よくあるご質問

グッチ公式オンラインショップでは、ハンドバッグやスモールアクセサリー、シューズ、ジュエリー、フレグランスなど、3,000以上のアイテムをパソコン・モバイル・タブレットからご購入いただけます。
全国配送料無料。即日配送 エクスプレスサービス（有料オプション/北海道・九州・沖縄・その他離島など一部地域は対象外）もございます。お買い上げいただいた製品すべてをグッチのボックスまたはエンベロープにリボンをかけて、ショッピングバッグとともにお届けいたします。(一部カテゴリーは対象外)
（紙製のグッチ ホリデーショッパーをご希望の場合、ご購入手続きの際に「ショッピングバッグ」をご選択ください。ホリデーシーズン中はコットンバックは付属しません） お支払いは、クレジットカード、代金引換払い、銀行振込からお選びいただけます。
詳しくは、以下グッチ 公式オンラインショップにお問い合わせください。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
[受付時間：10:00～19:00 年末年始を除く]

革製品は全てイタリア製（made in Italy）です。時計、一部のメンズスーツのみスイス製となります。フレグランスはフランスです。
グッチは創設以来、職人たちに受け継がれてきたメイド・イン・イタリーの伝統、クラフトマンシップを守りながら常に革新的であるブランドです。

こちらのサイトは、日本で唯一のグッチ公式サイトとなり、株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン が運営しているサイトです。日本国内にあるグッチショップと同じ経営となります。

弊社のサイトでは最新のセキュリティシステムを採用してお客様の支払いに関する情報を暗号化しています。
 

弊社お取り扱い製品のほとんどをご紹介しております。取扱いアイテムは以下となります。　　*ハンドバック、メンズバック、トラベルアイテム、財布、革小物、ベルト、シューズ、ウェア、タイ・スカーフ、シルバージュエリー、ファインジュエリー、サングラス、フレグランス、ベビー・キッズアイテム
オンラインショップ限定製品も特別にご用意しております。
 

オンラインショップに表示されている販売価格は予告無く変更される場合があります。

グッチはブラックフライデーセールやプライベートセールを含め、一切セールは行っておりません。グッチの正規販売代理店ではない店舗でグッチの製品がディスカウント、セール、クリアランス価格で販売されているのをお見かけになった場合、それは偽造品の可能性があります。

同じです。

画面左上の「キーワードを入れて検索」の欄にお探しのアイテム・製品名・番号等ご入力ください。その後、各フィルターでさらに条件の絞り込みができます。

モバイル・タブレットサイトをご利用の場合、画面右上の虫眼鏡のアイコンをクリックし、「キーワードを入れて検索」の欄にお探しのアイテム・製品名・番号等ご入力ください。

You can sign up by clicking on "Sign up for Gucci updates". 

We will send you all the latest Gucci news as well as information on Gucci products and events.

Try on different sizes, colours and items from the comfort of your home and only pay for your favourites. To get started, contact us and a dedicated Gucci Client Advisor will provide personalized recommendations and assist you in ordering the best size. You will have a week to try on your items and make any returns. Please note, you will only pay for the items that you choose to keep.
To use this service, please contact us at 0120-99-2177 between 10am and 9pm.

We would like to inform you of our company's registration number as a qualified invoice issuing business regarding the qualified invoice storage system (invoice system) :

Kering Japan K.K.
Registration number: T3010401044641

You can check the number on the National Tax Agency's website for invoice issuing companies eligible for the invoice system.
The eligible invoice issued by our company will be a "delivery note and receipt".

1. Click "Add to shopping bag" at the bottom of the product page for the item that you wish to purchase

 Yes.

Yes. This is handled by Gucci Japan Customer Service. Please contact the following number. 

This service allows customers to reserve as-yet unreleased products, such as new products that have not been launched in Japan yet, in advance. 

To inquire about product status, please contact the Gucci online store directly using the details below. 

There is a size guide on each individual product page. Please use it to check sizes.

If you already had a registered account before you placed your order, you can see your order’s processing/delivery status and your order history on your My Account page. 

You can request to cancel or change your order until we have started to prepare it for shipping. Please note, you will need to receive confirmation from us that your request has been successful. We recommend contacting us as soon as possible as, once order preparation has started, your order can no longer be modified. After this point, you will only be able to exchange or return your order. For more information, refer to the Returns & Exchanges section.

Beauty products, made to Order, DIY or personalized items are final sale and cannot be modified or cancelled.

If you have not received an order confirmation email, it may be for one of the following reasons. 

It allows you to expedite the checkout process when you shop online. You can also check the processing/shipping status of your order and your order history on our PC, mobile and tablet websites, register multiple addresses to make ordering even easier, use the Wishlist feature and change/edit your customer information. You can create a My Account page at the same time as placing your order.

You can save products that you are interested in, share them with your friends and mark them for purchase at a later date. 

You can check or add to the same Wishlist from our PC, smartphone and tablet sites.

 

You can change these under Account Settings on your My Gucci Account page.

You can change these under Address Book on your My Gucci Account page.

Yes, these are different. Registering your email address subscribes you to a newsletter mailing list that brings you all of the latest Gucci information.

Gucci includes a Gucci Timepieces International Warranty with watches purchased online. These products come with an internal parts warranty that is valid for two years from the date of purchase and a discount on repair costs for watch maintenance, but the international warranty only becomes valid upon presentation of the International Warranty Certificate. The watch model name or number, serial number, date of purchase and the name of this online store will be noted on the International Warranty Certificate. The international warranty covers issues caused by defective parts or manufacturing defects. The warranty does not cover battery replacements, damage caused by accidents, improper use or carelessness, and wear and tear of the watch or its internal parts.

Gucci Authenticity Tag cannot track or localize your position, and it can’t associate the product to your name. You can deactivate your Gucci Authenticity Tag anytime at any Gucci store. Find out more in dedicated the privacy policy.

Utilisez-vous l’application Gucci pour vous connecter ? Vous devez utiliser l’application Gucci téléchargée sur votre smartphone pour scanner votre article et accéder à la section d’étiquette d’authenticité Gucci. Scannez-vous au bon endroit ? Pour les portefeuilles et porte-monnaies : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas. Pour les bagages : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas du rembourrage ou de la doublure de protection. Votre smartphone est-il compatible avec la technologie NFC ? La technologie NFC est uniquement disponible sur les smartphones compatibles avec le lecteur NFC actif.

Le service d’étiquette d’authenticité Gucci est un nouveau service disponible exclusivement sur une sélection d’articles des dernières collections.Il ne peut pas être ajouté ou retiré des articles.

All orders from the Gucci official online store receive complimentary gift wrapping (except certain categories). They are presented in our Signature Box or envelope, tied with a ribbon. The Boutique Shopping Bag can be chosen as a gifting option at checkout. 

Yes. Please select "Gift message" on the purchasing screen. You can enter a message up to 200 characters. Please keep in mind that symbols such as emojis cannot be used. 

As part of our global eco-friendly initiatives that aim to gradually reduce our environmental impact, we have introduced new 100% recyclable paper packaging that was certified as an FSC (Forest Stewardship Council) Mix product in 2010.

Credit card (Visa, MasterCard, American Express, JCB), pay on delivery (cash, credit card, debit card), Amazon Pay, Installment service, bank transfer (transfer confirmation will depend on the opening hours of your bank; please keep in mind that it may take until the next business day or later). It is possible to pay using Rakuten Pay, PayPay, MerPay when placing an order by phone.
Please note, it is not possible to pay via bank transfer for Made to Order, DIY or personalized items.

You can choose from one-time, two-time, three-time, six-time, ten-time, fifteen-time, twenty-time payments, one-time bonus-time payments or revolving payments.  

We use SSL encryption to ensure that personal and credit card information is protected and our customers can use our online store safely. Additionally, we do not store the credit card information received at the time of purchase. We have introduced a card verification system from CyberSource in the US when a customer places an order on our official online store.

We only accept payment from cards that belong to the person placing the order. (Please enter your billing address.)

For security purposes, card information is saved based on shipping region. If you wish to use the same card for a purchase on a different region’s version of the site, you will need to either re-enter your card details during checkout or save them again. Please consult the following list for more information, or contact us for assistance.

Regions
Europe, Middle East and Africa: Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Germany, Spain, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Sweden,  Switzerland, Turkey, United Kingdom, Greece, Luxembourg, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, UAE, South Africa.
Americas: Canada, United States, Mexico
Oceania: Australia, New Zealand
Japan
Singapore
Hong Kong

Your credit card will be charged when your order is shipped with the exception of made to order and DIY items where your credit card will be charged after the order is confirmed.

This is a payment method where the courier accepts payment upon delivery of the product. 

We will cover the cost of any handling fees.

Once you have placed your order, transfer the payment to the account details sent to you in a separate email. 

Please select either credit card payment or bank transfer payment.

This service allows you to pay with the account information registered to your Amazon account without having to register it to this online store. 

If you would like to pay with PayPay, please call Client Services to place an order, or select bank transfer as the Payment Method when placing your order, and then contact Client Services to tell us that you would like to pay with PayPay.  

When paying by PayPay, 0.5% PayPay points of the payment amount will be issued to your PayPay account.  

Please note that you cannot use PayPay to order DIY products and some Décor products.  

When paying by bank transfer, you will receive instructions regarding the transfer automatically, but please disregard this email.  

As soon as the product is ready, we will send you an email with a link to proceed to payment.  

Please note that we will cancel the order if you don’t complete the procedures within 5 days after receiving the payment link.  

Payment for the product will be made at the time of shipment.  

If you purchase products with different shipping times, please pay for each product separately. 

 

  

The installment service is a service you can apply when the total order amount is 200,000 yen or more (tax included). Gucci will bear the service charge.
Payment method can be chosen from installment payment, bonus onetime payment or bonus twice payment.
Installment payment: You can choose from two installment methods: If you select equal installment payment, your monthly payment will be equal. If you select bonus combined installment payment, you can pay more in bonus months in addition to the monthly payments. You can choose from 1 - 24 payments (1, 3, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24).
Bonus onetime payment & bonus twice payment: If you select bonus payment, the first payment can be postponed up to 6 months. In the case of bonus twice payment, the payment can be made only in summer and winter bonus months. Bonus payment months: June, July, and August in summer; December and January in winter)

How to use：
If you would like to use our installments service, please select bank transfer as the payment method at the check out page, and inform the client services that you would like to use the installment services. An email to inform you the bank transfer details will be sent, but please ignore that. Once the product is prepared, we will send you the installment service application URL by email. Client services can also place orders over the phone.

Important notices:
• Please note that you can only use this service when the shopping loan contract with our partner is completed.
• It may happen that our partner request you to sign and seal your contract application form. In that case, please note that it will take one week or more to complete your order.
• We will send you the application URL as soon as the product is ready. After the application, it will usually take one business day for the approval.
• In case you don't complete the application within 5 days we send the application URL, your order will be cancelled.
• Students, minors, corporations and residents of other countries are not eligible for the installment services.
• We can only deliver the product to your home. This service is for your own use and cannot be used for a gift.
• You cannot choose same-day delivery when using the installment service.

Our partner for installment services
Orient Corporation TEL: 03-5226-1881 (Japanese only)　Open from 9:30 to 17:30 (excluding weekends and holidays）

We offer complimentary shipping within Japan. We will cover the cost of delivery. (Excludes the Express service.)

We only deliver domestically within Japan.

We use Yamato Transport.

We do not deliver to delivery boxes.

You can pick up your order at a Yamato Transport centre. Please enter the address of your nearest centre and specify "Send to centre" in the delivery address box.

You can select a delivery time and date on the delivery method section of the purchase screen. (Excludes preordered products)

The Express service depends on:

• Your item must be in stock—the individual product page must display "AVAILABLE" and "Available for Express Delivery".
• The time slots available in your region

There will be a flat delivery fee of JPY 800 (including consumption tax)


Express Kanto: Tokyo Metropolitan Area, Kanagawa Prefecture, Saitama Prefecture, Chiba Prefecture, Ibaraki Prefecture, Tochigi Prefecture, Gunma Prefecture, Yamanashi Prefecture (excludes outlying islands)
Orders made between 0:00–8:00, Monday–Sunday: 　Delivered same-day 18:00–20:00
Orders made between 8:00–23:59, Monday–Sunday:　Delivered next-day 18:00–20:00
Express Honshu: Honshu Area (excludes Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, and Yamaguchi prefecture as well as outlying islands and other specific areas)
Orders made between 0:00–13:00, Monday–Sunday:　Next-day delivery
Orders made between 13:00–23:59, Monday–Sunday:　Two-day delivery

All of our products are packaged individually, so cannot be packaged together. However, products can be delivered together, so please contact us about this.

At checkout you will be able to select Collect In-Store when choosing your shipping options.
The complimentary method is available at by following three easy steps:

1. Add your item to your shopping bag
2. Choose Collect In-Store as your delivery method at checkout
3. Select the store of your choice

Once your order has arrived, we will notify you when it is ready to be collected. You will have 20 days to pass by the boutique to collect your item – an appointment is not required, just inform a Client Advisor once you arrive and they will guide you through the process. If it is not collected within this period, your order will be cancelled and a refund will be issued.

Add a custom finish to select items with embossing and engraving—items eligible for the complimentary service will feature ‘Engravable’ or ‘Add your initials’ in their product pages. If you would like to personalise an item, please contact us at 0120-99-2177.
Please note, your order’s expected arrival date may change in respect to your confirmation email, and you will not be able to cancel or modify your order.

New symbols are now available online, please contact Client Services and your nearest store for more information.
The motifs which symbolize the connection between Gucci and the sporting world are the tennis racket, the soccer ball, and the ice skates.

 这是一个免费为客户提供的在古驰产品上签名刻字的服务。产品详情页中标识有「可刻印」「签名定制服务」字样的产品为对象产品。下单后，直接回复客户收到的确认电邮，标注希望签名定制即可。关于详细信息，客户会收到古驰的相关案内。

 皮革制品的刻印内容为，大写英文字母2-3个以及实心标点2-3个。腕表的签名定制为17个字母。高级珠宝的指环，根据设计・尺码各不相同，请咨询客服。

 小皮件约为5-7个工作日，手提包约为1-2个星期，戒指・腕表约为2－3个星期。由于时期以及材质等的不同，定制时间会有变化，详细请咨询客服。

 签名定制后的产品不接受退换。

 未使用的产品，在送达后14日内，依据相关条款，可以进行更换。

 以下有尺码的产品为退货对象产品。其余产品仅可更换。退货产品需要满足，「退换标签」未拆且为未使用状态，并在产品送达后7日内等条件。剪掉「退换标签」的产品，不接受退换，因此试穿时请不要剪掉。

Please use this link for returns.
For exchange or any other requests, please contact us on freephone +81 120-99-2177 or at assistance@jp-onlineshopping.gucci.com within the specified period and send your unused items to the separately provided address with the required documentation enclosed.

You will not be charged a delivery fee. We will also cover any delivery costs when sending you items back in exchange.

We will refund your items via the payment method selected when the items were originally purchased. (Items paid for through cash on delivery will be refunded via bank transfer.) Please note that we can only carry out refunds via bank transfer to an account in the name of the customer. Please understand that it may take up to 14 business days to process your refund once we have confirmed the return of your items.

The purchaser’s permission is required for credit card and bank transfer procedures when processing an exchange. Upon obtaining the permission of the purchaser, please call freephone +81 120-99-2177 or email assistance@jp-onlineshopping.gucci.com within 30 days of receipt of the product and send your items back unused and with the required documentation enclosed.

Gucci fornisce servizi di assistenza e riparazione dei prodotti acquistati da Gucci.com, negozi Gucci e rivenditori autorizzati Gucci.

Please avoid letting these products come into direct contact with rain or moisture. If they do get wet, please use a dry cloth to remove any moisture as soon as possible. Avoid rubbing and do not use any creams or sprays. 

Please contact Gucci Customer Service.

A Warranty and Maintenance Guide is available. Please refer to this documentation.

グッチでご購入いただいた製品のお修理・お手入れのご相談に関しては、“GUCCI PRODUCT CARE”(https://www.gucci.com/jp/ja/st/capsule/product-care)でご案内しておりますので、ご参照ください。        

ご不明点がございましたら、グッチクライアントサービスへお問い合わせいただくか、お近くのグッチショップにお持ち込みください。
フリーダイアル：0120-99-2177

assistance@jp-onlineshopping.gucci.com

[受付時間：10:00～19:00 年始を除く]

 

〔グッチ バンブー 1947〕、〔グッチ ホースビット 1955〕、〔ジャッキー 1961〕*に関して、グッチはご購入日の6か月後から、そのバッグが役目を終えるまでご利用いただけるエクスクルーシブな無償アフターサービス「グッチ シグネチャー ケア」を提供しています。

クライアントアドバイザーがバッグの状態を確認させていただいた後、必要に応じてサービスをご案内いたします。

   
• レザー リコンディショニング：レザーのクリーニングを行った後、柔らかさを蘇らせる処理を施し、表面に軽度の傷がある場合は補修します
   
• オゾン クリーニング：不快な臭いやバクテリアを除去する特殊な処理を行います
   
• ハードウェア調整：必要に応じてジッパーなどのメタルディテールへ潤滑剤を塗布し、バッグの機能性を保持します
 
• ハンドステッチ：正確な糸の色合わせを行った上で、独自の縫製技術に基づいて手作業による縫い直しを行います
 
• エッジ ペイント：エッジにやすりをかけてなめらかにした後、色を合わせて着色します。

サービス内容は、バッグの形状、素材、クライアントアドバイザーが診断したコンディションによって異なります。

グッチ シグネチャー ケアは、こちらに掲載中のグッチショップ、あるいはグッチのクライアントアドバイザーにご連絡いただければ、お申し込みいただけます。

※グッチ シグネチャー ケアは、2023年5月以降にグッチ公式オンラインショップ、あるいはこちらに掲載中のグッチショップにてご購入いただいた商品が対象です。このサービスは、製品に対して法が定める保証義務の規定とは無関係であり、これを侵害することはありません。

〔グッチ ダイアナ〕*については、ご購入日の6か月後から、そのバッグが役目を終えるまでご利用いただけるエクスクルーシブな無償アフターサービス「グッチ シグネチャー ケア」を提供しております。

クライアントアドバイザーがバッグの状態を確認させていただいた後、必要に応じて下のようなサービスをご案内いたします。

• レザー リコンディショニング：レザーのクリーニングを行った後、柔らかさを蘇らせる処理を施し、表面に軽度の傷がある場合は補修します
• オゾン クリーニング：不快な臭いやバクテリアを除去する特殊な処理を行います
• ハードウェア調整：必要に応じてジッパーなどのメタルディテールへ潤滑剤を塗布し、バッグの機能性を保持します
 
• ハンドステッチ：正確な糸の色合わせを行った上で、独自の縫製技術に基づいて手作業による縫い直しを行います
 
• エッジ ペイント：エッジにやすりをかけてなめらかにした後、色を合わせて着色します。

サービス内容は、バッグの形状、素材、クライアントアドバイザーが診断したコンディションによって異なります。

Yグッチ シグネチャー ケアは、こちらに掲載中のグッチショップ、あるいはグッチのクライアントアドバイザーにご連絡いただければ、お申し込みいただけます。

※グッチ シグネチャー ケアは、2023年5月15日以降にグッチ公式オンラインショップあるいはこちらに掲載中のグッチショップにてご購入いただいた商品が対象です。このサービスは、製品に対して法が定める保証義務の規定とは無関係であり、これを侵害することはありません。

 

お客様のアイテムをお預かりした後に、担当部署より見積もりをご案内いたします。 オンラインでグッチクライアントアドバイザーにご連絡いただくか、グッチストアにアイテムをご持参ください。修理は、お客様より見積りのご承諾後、開始いたします。

お支払いは修理品お受取り時に店頭でお支払いいただくか、またはお届けの場合はヤマト運輸のドライバーに修理代金と送料770円（税込）を現金、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。

詳しくは、専用ページでガイドをご覧ください。

本オンラインショップでお求めいただいた製品のお修理に関するお取り扱い店舗については、クライアントサービス までお問い合わせください。

製品ページの「在庫のある店舗を探す」より、国内・国外の店舗の在庫状況がご確認いただけます。在庫情報は常に流動的であることにご留意ください。どの店舗にも在庫がない場合、「在庫のある店舗を探す」ボタンは表示されません。

ショップ検索、または製品ページの「在庫のある店舗を探す」機能よりオンライン来店予約を承っております。オンラインでのご来店予約が可能なショップはこちらよりご確認ください。

 

お支払い時の配送オプションからショップでのお受け取りを選択できます。
ショッピングバッグにアイテムを追加
お支払い時の配送オプションとして「ショップ受け取り」を選択
ご希望のショップを選択
ご注文製品がショップに到着し、準備が整いましたらお知らせいたします。お知らせ後、20日以内にショップにお立ち寄りのうえ、製品をお受け取りください。ご予約は不要です。ショップ到着時に店頭受け取りの旨をクライアントアドバイザーにお知らせください。お手続き方法をご案内いたします。上記の期限内にお受け取りいただけなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなり、代金はお客さまへ返金されます。

ご来店いただいた店舗にご希望製品の在庫が無く、グッチ公式オンラインショップに在庫がある場合、店舗のクライアントアドバイザーにお問い合わせください。店舗内のIPAD、もしくは電話でのご購入をお手伝いをいたします。ご注文店舗、あるいはご自宅での受け取りが可能です。

同額か同額以上の交換に限り、グッチ銀座・青山・新宿・六本木・並木・宮下パーク・渋谷パルコ・名古屋メンズ・大阪・メイエキ・金沢ショップでも承れます。事前にご相談ください。なお、それ以外のグッチショップ（百貨店内グッチショップなど）では承っておりませんのでご注意ください。

グッチでは包括的な取り組みに基づき、新たな資源の調達方法、環境負荷を低減した素材や製造工程、循環型生産ラインの開発によって、環境への影響を抑制し自然を保護するとともに、人権と相互の尊重、インクルージョンの強化に取り組んでいます。

 

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。 

 

2015年にグッチは長期的な取り組みを強化し、「Culture of Purpose」というサステナビリティ戦略を掲げました。この10か年計画は、社会や環境における一連のサステナビリティ目標を設定しており、これには多様性やジェンダー格差是正の推進、健全な労働環境の実現、伝統的なクラフツマンシップの継承、自然保全・修復や再生型農業への投資を目的とした「環境戦略ポートフォリオ」を通じた環境に配慮したアプローチの推進などが含まれます。グッチは、温室効果ガスを削減すると同時に自らのサプライチェーンを直接変革することで、社会にポジティブな影響をもたらすべくその取り組みを進めています。

詳細については、https://equilibrium.gucci.com/ja/guccis-nature-positive-vision-from-the-ground-up-to-collections/をご覧ください。 

詳しくはGucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーをご覧ください。 

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。詳しくは、グッチのデジタルEP＆L（環境損益計算書）にアクセスのうえ、グッチのEP＆LとGucci Equilibriumをご覧ください。

Gucci Equilibriumは、よりよい未来に向けて人と地球を大切にするための、私たちが守るべき原則や行動をひとつに繋ぐものです。詳細については、equilibrium.gucci.comをご覧ください。また、社会や環境のサステナビリティに貢献するグッチの活動を紹介するインスタグラム アカウント、instagram.com/GucciEquilibriumも開設しています。グッチ製品のサステナビリティの特徴については、Gucci.comの各商品の詳細ページで紹介しています。 

 環境に与える影響を削減する取り組みの一環として、グッチでは優れたクラフツマンシップと高いクオリティはそのままに、環境への影響の少ない素材を取り入れ、サステナブルな製造方法を促進しています。グッチでは、ケリング グループの原材料および製造プロセスに関する基準に従って原材料を調達しています。

グッチおよびケリング グループは、生物多様性や生態系機能の保全と保護、ならびにアニマルウェルフェアの尊重に取り組んでいます。

ケリングのサプライチェーンにおいて確実に動物が保護・尊重されるよう、グループのサプライヤー向けに、農場や加工施設でのアニマルウェルフェアについて一連の基準を策定しています。 

 グッチでは、米国人道協会（HSUS）とイタリアのNGO、LAVの支援を得て、2017年に発表した2018年春夏コレクションより、製品への毛皮の使用を禁止しています。この決定に伴って、ファーフリー アライアンスによるファーフリー リテーラープログラムにも参加しています。グッチのファーフリーポリシーについては、Gucci Equilibriumでご確認いただけます。

グッチではプラスチックの使用を最小限に抑え、よりサステナブルな材料を選択することで、環境への影響を抑制し、生物多様性の保護に取り組んでいます。

原材料および製造工程に関するケリング グループの基準に準拠しているほか、リサイクルされたプラスチックを優先的に製品に使用しています。

プラスチックに関するコミットメントについては、Gucci Equilibriumとケリング グループの基準をご確認ください。 

グッチでは、製品に使用するすべてのプレシャスストーンと貴金属をサステナブルな方法で調達することに取り組んでいます。バージン原料の採掘と抽出に伴う環境への影響を軽減するために、グッチは、2025年までにアクセサリーのハードウェアとジュエリーに、リサイクルされた貴金属を最大限使用することを約束しています。

グッチでは、ケリング レスポンシブル ゴールド フレームワーク（責任ある金調達の枠組み）を通じてゴールドを購入しています。これは、責任ある方法で倫理的にゴールドを調達するための革新的な方法です。またグッチは責任あるジュエリー協議会（RJC）のメンバーにも名を連ねており、この組織は、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドのサプライチェーン全体を通して、責任があり、倫理的、社会的、環境的に最善の方法を普及推進することを使命としています。 

あらゆる紙や段ボールは、サステナビリティを考慮して調達した原材料を使用しています。リサイクルしやすいよう、コーティングは施していません。トーションのショッピングバッグのハンドルは100%リサイクルポリエステル製で、糊を使わず結んで留めているため、部材ごとに分別しやすくなっています。ダストバッグとスーツカバーは再生コットン製です。リボンはオーガニックコットン100%で、ハンガーはリサイクルポリエチレン製です。

グッチでは、Eコマース製品発送時のプラスチックを削減し、サステナビリティを考慮して調達した原料から作られた紙を使用し、再利用しやすいようボックスのデザインを再考するなど、パッケージを最適化しています。 

グッチの将来のビジョンは、循環型経済の原則をデザインと創造のプロセスに統合することです。この戦略をサポートするため、すべてのコレクションでリサイクル素材や再生素材の使用量を増やし、プラスチックのリサイクルおよび再利用をサプライチェーン全体に拡大しています。またグッチでは、毛糸や未使用のファブリックなど、産業廃棄物に由来する繊維や素材の使用を増やしています。グッチの循環型社会への取り組みについて、詳細はGucci Equilibriumをご覧ください。

グッチは最高水準のアニマルウェルフェアを保証し、該当するすべての法規や規制に準拠しています。2017年10月に毛皮の使用を禁止して以降、サステナブルな素材を使用することで、非動物性製品の提供を増やしています。その一例が、デメトラなどの代替レザーです。（FAQにて「グッチでは本物の毛皮を使用していますか？」の項目をご参照ください。）デメトラは70%以上の植物性原料、および再生可能な資源（ヴィスコース、木材パルプ、バイオ由来のポリウレタン）を使用しています。イタリア国内のグッチの工場で作られており、なめし加工に使われるのと同じ卓越した技術や工程を採用した、柔軟で弾力性のあるしなやかな素材です。2020年6月以降、Gucci.comではグッチ製品のすべてのサステナブルな特徴をご紹介しています。

グッチは、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、自社の業務を倫理的かつサステナブルに管理するための自社の取り組みと一致していることを保証します。信頼できる厳選したサプライヤーネットワークを活用し、グッチのサステナビリティ基準と倫理規範に準拠するよう緊密に連携しています。グッチのビジネスにおける社会および環境面でのサステナビリティに対する取り組みについての詳細は、Gucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチの責任あるサプライチェーンについてご覧ください。また、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーでもご確認いただけます。

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グッチ 公式オンラインショップについてのお問合わせ

Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com

フリーダイアル：0120-99-2177

[受付時間：10:00～20:00 年末年始を除く]

クライアントサービスよりご連絡を差し上げる際は、03-6388-0380からの発信となります。

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【ビデオアポイントメント予約方法】
1. こちらの予約フォーム（外部リンク）からご希望のスタッフの予約可能な日時をお選びください。
2. どのような製品に興味をお持ちかアンケートにお答えください。リクエストいただける製品数は１時間でご紹介可能な点数を目安としてください。
3. お客様確認の認証コードを送信する画面でメールアドレス、または携帯電話番号をお選びください。
4. 予約完了後に自動配信されるSMSまたはメールをご確認ください。SMSまたはメール本文にビデオアポイントメントのURLが記載されています。
5. ご予約当日、お時間になりましたらSMSまたはメールでお送りするURLにアクセスし「開始」ボタンを押してください。
※初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様のお顔出しは任意となります。
※通話（ビデオ通話）・チャットは録画・録音されます。ご利用時には同意されたことになります。

 【注意事項】
・ビデオアポイントメントは完全予約制とさせていただいております。
・予約可能期間はアポイントメント日より3日前の1７時までとなります。
・キャンセル可能期間はご予約時間の２時間前までとなります。
・予約後の変更はできません。SMS/メールに記載されている予約ページURLよりキャンセルのうえ、新たにご予約いただきますようお願いいたします。
・予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。