リーガル

ウェブサイト利用規約

2024年1月更新

1. サイト運営者
2. ユーザーの年齢
3. サービスの内容
4. Gucci プロフィールの作成
5. 電子サービス
6. 知的財産権
7. 提供された素材
8. 他サイトへのリンク
9. 「グッチ」ブランドの製品の真正性
10. 保証の除外
11. 責任の制限
12. 補償
13. 準拠法
14. プライバシー

www.gucci.com のウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）へようこそ。

本サイトのご利用にあたっては、以下のウェブサイト利用規約（以下、「本規約」といいます。）をよくお読みください。

本規約は、本サイトおよび本サイトを通じて利用可能なサービス（「本サービス」）へのアクセスおよびその利用に適用されます。

本サイトおよび本サービスを利用された場合、本規約、および第14条（下記）で定めるプライバシーポリシーを含むすべてのガイドラインおよび規則に完全に同意し、関連する強制力を持つことを承諾したものとみなされます。本サイトおよび本サービスの利用登録を行う際には、本規約に拘束されることへの同意を求められます。すべての適用法および本規約の条件に従うことに同意し、登録または申込み時に同意の意思表示をした場合にのみ、本サイトおよび本サービスをご利用いただくことができます。お客様（「ユーザー」）が本規約に拘束され、すべての適用法に従うことに同意されない場合は、登録または本サービスの利用を中止してください。

グッチは、その時々に、独自の裁量により、本規約を変更する権利を留保します。本規約を改定した場合は、改定後の本規約を本サイトに掲載し、「最終更新日」をかかる変更の日付に更新します。本規約は定期的にご確認ください。かかる変更後に本サイトおよび本サービスを利用された場合は、改定後の本規約に完全に同意したものとみなされます。改定後の本規約に同意されない場合は、本サイトおよび本サービスのご利用を中止してください。

1. サイト運営者
1.1 本サイトおよびそのコンテンツは、Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence に登記上の事務所を有するイタリア法人である Guccio Gucci S.p.A.（VAT番号 04294710480、法人登記番号および財務コード 03031300159、REA番号 Fi-438090、株式資本 50,000,000 ユーロ全額払込済みで、アムステルダムに登記上の事務所を有するオランダ法人である Kering Holland NV の管理および運営の下にある）（以下、「グッチ」「当社」といいます。）がデザイン、運営および管理しています。

1.2 日本のお客様が本サイトを通じて購入された商品は、東京都港区北青山3-6-7 パラシオタワーに登記上の本店所在地を有する株式会社ケリングジャパン グッチディビジョンにより取り扱われます。


2. ユーザーの年齢

2.1 本サービスは、居住する国・都道府県または地域において同意年齢に達している方、またはその年齢に達していない場合は、保護者または法定後見人が本サービスの利用に同意している方を対象としています。


3. サービスの内容


3.1 お客様は、その時々に、本サイトで提供される当社の本サービスへの登録、申込みまたはリクエストをすることができます。本サービスには、「Gucci プロフィールの作成」、「My GUCCI アカウント」および「ご来店予約」などが含まれます。

3.2 当社の本サービスへの登録、申込みまたはリクエストをされる際には、お客様に関する正確な情報をご提供ください。登録、申込みまたはリクエストの際にご提供いただいた情報に変更があった場合は、引き続き本サービスをご利用いただけるよう、変更の内容について当社までお知らせください。

3.3 事前認証が必要なサービス（My GUCCI アカウントなど）に登録されているお客様で、アカウントの不正使用やパスワードへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちに当社までお知らせいただくことに同意されるものとします。お客様は、お客様の責による、またはパスワードの保護を怠ったことによる、アカウントのあらゆる利用について、単独で責任を負うものとします。 本規約および掲載されている本規約のすべての改定は、お客様による本サイトまたは本サービスのご利用の全期間にわたって有効に存続するものとします。

3.5 適用法および本規約に基づくその他の救済手段に影響を与えることなく、お客様が本規約に基づく義務を遵守されない場合、グッチは、お客様の登録または申込みを取り消し、お客様のアカウントを停止し、または本サイトおよび本サービスへのアクセスを拒否、制限、一時停止もしくは停止する権利を有します。


4. Gucci プロフィールの作成


4.1 グッチでは、当社とのコミュニケーションの方法にかかわらず、お客様に共通の一貫した体験をご提供したいと考えています。お客様にこのようなグッチの体験をご提供するため、本サイトで利用可能なサービスの一環として、Gucci プロフィールを作成していただくことができます。

4.2 Gucci プロフィールを作成していただくと、次のことが可能になります。

(i) 商品の購入がさらに便利になります。さらに My GUCCI アカウントを作成していただくと、ご注文状況の追跡とご購入商品に関する情報へのアクセスが可能となるほか、お客様の同意を得て、お支払い情報を安全に保存することができます。
(ii) パーソナライズされた、より充実したショッピング体験をご提供することを目的としたクライエンテリングのサービスをご活用いただくことができます。これには、お客様に合わせたお勧めの商品や、限定商品、イベントへのご招待をご提案するための個別のコミュニケーションなどが含まれます。
(iii) お客様から当社にお問い合わせいただく際、または当社からお客様にご連絡する際（電話、ビデオチャット、テキストメッセージ、チャット、ソーシャルメディアなどによる）に、特にグッチチームがお客様のご購入履歴またはグッチとの過去のコミュニケーション履歴にアクセスすることにより、お客様に合わせたサポートおよびカスタマーサービスをご活用いただくことができます。
(iv) カスタマイズされ、パーソナライズされた体験を得ることができます。グッチでは、Gucci プロフィールでご提供いただいたお客様のデータを活用することで、お客様にパーソナライズされた体験とカスタマイズされたサポートをご提供することを目指しています。これには、お客様の好みやご購入履歴に基づくパーソナライズされた商品のお勧めや、スタイルのアドバイス、カスタマイズされたオファーなどが含まれます。また、サービスの充実とお客様の総合的な体験の向上のため、お客様の閲覧・購入傾向を分析する場合があります。ただしこの場合も、当社はお客様のプライバシーを尊重し、適用される個人情報保護法令および当社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を取り扱います。
お客様の同意のもと、当社の製品およびサービスに関連するマーケティング・コミュニケーションおよびプロモーションのご案内をお受け取りいただけます。お客様は、当社のプライバシーポリシーに記載のとおり、お客様に必ずご案内するオプトアウトのオプションを適用することにより、これらのコミュニケーションからいつでもオプトアウトする権利を有します。

4.3 Gucci プロフィールを作成することで、お客様は以下のことに同意するものとします：(i) お客様ご自身に関する正確かつ完全な情報を提供し、維持すること、(ii) お客様のプロフィールおよびログイン情報の機密性を保持すること（該当する場合）、および (iii) 他者のアクセスを制限すること。本サイトを通じて、または当社のカスタマーサービスを含むその他の手段により Gucci プロフィールの作成を希望された時点で、お客様の個人情報はこのプロフィールに紐づけられ、当社ではこのプロフィールにお客様に関するすべての情報を保管します。Gucci プロフィールの情報は、お客様にグッチのパーソナライズ、カスタマイズされた体験をご提供するために不可欠であり、場合によっては、特定のサービスへのアクセスや当社ウェブサイトからの購入に必要となります。そのため、最高の体験をご提供するために、常に最新の状態を保っていただく必要があります。

4.4 お客様は、お客様の許可の有無にかかわらず、お客様の Gucci プロフィールのもとで行われるすべての行為について責任を負うことに同意するものとします。

4.5 上記第3.5条に従い、お客様が提供された情報が他者のなりすましであると疑うに足る合理的な根拠がある場合、グッチはお客様の Gucci プロフィールを一時停止または停止する権利を留保します。

4.6 Gucci プロフィールは、当社のプライバシーチーム（privacy@gucci.com）宛てにご連絡いただくことでいつでも削除することができます。お客様の個人情報に関する権利行使の方法の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。


5. 電子サービス

5.1 本サービスの一部は、電子的なコミュニケーションチャネル（電子メール、SMS、電話など）を通じて提供する必要がある場合があります。

5.2 お客様は、本サービスに関連する問題について当社からSMS、電子メールまたはその他の電子技術によりお客様にご連絡する場合があることに同意するとともに、法域によっては、モバイルサービスの利用によりネットワークプロバイダからお客様に料金が課される場合があり、かかる料金についてはお客様が負担することを了承するものとします。


6. 知的財産権

6.1 「本サイト」とは、例として、本サイトのソフトウェアデザイン、実装および使用、本サイトのコンテンツのレイアウト、構造および構成などをいい、「本素材」とは、例として、本サイトで複製され、または一般に公開されるあらゆる素材などをいい、これには、特にデータおよび情報、写真、画像、イラスト、テキスト、ビデオクリップ、楽曲、オーディオクリップ、デザイン、デバイス、ロゴ、商標、特徴的な要素であるいわゆるトレードドレス、または本サイトを通じて複製もしくは提供されるその他のあらゆる素材の集合および統合が含まれます（「本素材」）。

6.2 本サイトに掲載されている商標、ドメイン名、デザインおよびモデル、特許および著作権などの本素材のすべては、その全部または一部を問わず保護されており、グッチまたは Gucci America Inc. の独占的な所有に属するもので、世界中で無断転載を禁じます。

6.3 本サイト上で複製されるあらゆる商標、商号、ロゴ、その他の特徴的なデザインおよび標識は、登録の有無にかかわらず、米国では Gucci America Inc. の、その他すべての国ではグッチの商標またはサービスマークです。本サイトで使用されている、または本サイトに関連するすべてのドメイン名は、グッチが所有し、または許可を得て使用しており、グッチが世界中でその管理を行っているものです。

6.4 本サイトは、私的、個人的および非商業的な利用のみを目的としており、本サイト上の本素材は、情報提供またはプロモーションのみを目的として提示されています。

6.5 いかなる形態、方法、目的においても、本サイト、本サイト上の本素材または関連するソフトウェアの全部または一部を複製（非営利目的の個人的な利用を目的とした複製を除く）、出版、開示、送信、公開、再出版、配布、表示、除去、削除し、これに追加し、またはその他の方法で変更し、販売しもしくは販売に参加し、またはこれから派生もしくはこれに着想を得た作品を作成もしくは使用することは禁じられています。 グッチが書面によりダウンロードまたはコピーを許可する場合でも、ユーザーは、かかるダウンロードまたはコピーの結果として、本素材またはソフトウェアに関するいかなる権利、権原または利益も取得することはありません。

6.6 グッチは、その独自の伝統が堅く守られ、最大限に尊重されるため、世界中でその知的財産権を維持、行使および保護し、いかなる侵害に対しても断固として戦うことに全力を尽くします。本規約で明示的に許可されていない利用は禁止されています。法廷の内外を問わず、グッチがいずれの救済措置も講じない場合でも、本サイトの本規約の違反、またはグッチが所有しもしくは利用可能な知的財産権の侵害を黙認または容認することを意味するものではありません。


7. 提供された素材


7.1 お客様は、本サイトを通じて、またはその他の手段でグッチに開示または送付された提案、プロジェクト、アイデア、コンセプト、写真、投稿、その他のあらゆるコンテンツおよび素材（個人情報を除く）（「提供素材」）は、機密情報とはみなされないことを認識し、同意するものとします。提供素材を提供することにより、お客様はグッチに対し、提供素材の全部または一部を、その全保護期間を通じて、広告、宣伝または製品開発の目的で、コピー、複製、出版、開示、配布またはその他の方法で使用する、ロイヤリティフリーの非独占的かつ全世界的な権利を付与することになります。

7.2 グッチは、現在も将来においても、以下の義務を負うものではありません。

(i) 提供素材の秘密を保持すること
(ii) 提供素材の使用またはそれに関連する報酬を支払うこと
(iii) 提供素材の提供に対応し、またはその受領を確認すること

7.3 お客様は、提供素材が、法律または契約から生じる第三者の権利（例として、著作者、商標権、特許権、企業秘密、機密保持に関連する権利およびその他のあらゆる所有権または個人的権利を含む）を侵害していないことを宣言し、保証するものとします。

7.4 提供素材を提供することにより、お客様は、グッチがかかる提供素材の全部または一部を、広告、宣伝、製品開発またはその他商業目的などのあらゆる目的のため、いかなる場合でもお客様または第三者に報酬を請求する権利を付与することなく、コピー、複製、出版、開示、配布またはその他の方法で使用する権利を有すること、ただしその義務を負わないことを認めます。提供素材の内容については、お客様が全責任を負うものとします。

7.5 グッチは、本規約に違反する、または攻撃的である、違法である、もしくは個人もしくは団体の権利を侵害する、または個人もしくは団体に損害を与えるもしくはその安全を脅かす可能性があるとグッチが判断した提供素材を含め、理由の如何を問わず、あらゆる提供素材を拒否または削除する権利を留保します。


8. 他サイトへのリンク


8.1 本サイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。このようなウェブサイトはグッチの管理の下になく、グッチは第三者のウェブサイトのアクセシビリティまたはそのコンテンツについて責任を負いません。

8.2 他のウェブサイトへのハイパーリンクや、本サイトにリンクされている第三者の情報、製品またはサービスへの言及は、いかなる意味においても、グッチがかかるウェブサイト、情報、製品またはサービスを推奨していることを意味するものではなく、またそのように解釈されるものではありません。これらのウェブサイトに関するご質問やご意見は、それぞれの運営者宛てにお送りください。

8.3 お客様は、グッチの書面による事前の同意なしに、本サイトを他のウェブサイト上でフレームリンクしたり、本サイトまたは本素材のいかなる部分も、その全部または一部にリンクを張ることはできません。


9. 「グッチ」ブランドの製品の真正性


9.1 本サイトを通じて宣伝される「グッチ」ブランドの製品は、最高級の素材を使用し、スイスで製造される腕時計およびフランスで製造される香水を除き、すべてイタリア製です。


10. 保証の除外


10.1 法律で認められる最大限の範囲において、本サイト、そのコンテンツおよび本サービスは、「現状有姿」で無料で提供されます。グッチは、本サイト、そのコンテンツまたは本サービスに関して、機能の中断またはエラーなしに常に利用可能であること、悪意のあるプログラム（ウイルス、バグ、マルウェアなど）から保護されていること、特定の目的に適していることなど、いかなる保証も行わず、かかる保証を明示的に拒否します。

10.2 グッチは、本サイトを通じて提供される情報が正確かつ最新のものであることを保証するよう努めます。ただし、グッチは、かかる情報の正確性、またはかかる情報に誤りや抜けがないことを保証するものではなく、これらについていかなる保証も行わず、一切の責任を負わないものとします。グッチは、予告なしに、またいかなる責任も負うことなく、本サイトの内容を随時更新または修正する権利を留保します。


11. 責任の制限


11.1 一部の国では、以下の責任の制限または免責の全部または一部が認められていないため、適用法により義務付けられている場合、本条の内容がお客様に適用されない場合があります。

11.2 本サービスは無料で提供されるため、お客様は本サイトを通じて取得する情報およびコンテンツを評価する責任を負うものとします。本ウェブサイトを利用することにより、お客様は、かかる利用に関連するすべてのリスクを引き受け、本サイトに関連して使用されるハードウェアまたはソフトウェアに必要なサービスおよびメンテナンスに関連する利用上の障害、データの損失および費用について全責任を負うものとします。

11.3 また、適用法で認められる最大限の範囲において、お客様は、本サイト、本サービスもしくはそのコンテンツの使用もしくはそれに関連する使用、またはリンクされたサイトもしくはあらゆる者によるその使用もしくは使用不能に起因する、またはあらゆる履行不能、過失、怠慢、中断、欠陥、操作もしくは送信の遅延、コンピュータウイルス、回線もしくはシステム障害に関連する、あらゆる種類の直接的もしくは間接的な損害、損失もしくは費用などのいかなる潜在的な損害についても、当社、当社のライセンサー、サービスプロバイダー、代理人、役員または取締役に対し、たとえそのような損害、損失または費用の可能性を知らされていたとしても、いかなる方法によっても責任を負わせないことを約束します。

11.4 本規約のいかなる規定も、(i) 当社の故意に起因する死亡または人身傷害の場合の当社の責任、(ii) 詐欺、悪意不実表示、重大な過失の場合の当社の責任、または (iii) 適用法によって除外または制限できないその他の責任を、除外または制限するものではありません。


12. 補償


適用法で認められている場合、お客様は、お客様による本規約に違反した本サイトおよび本サービスの利用、本規約の違反もしくは本規約に定めるお客様の表明および保証の違反、または本サービスを通じて送信された提供素材により当社が第三者に対し責任を負うことになったことに起因する、第三者からなされた損失、責任、請求または要求（合理的な弁護士費用を含む）について、当社、当社の子会社および関連会社、ならびにそれらの役員、代理人、パートナーおよび従業員を補償し、免責することに同意するものとします。


13. 準拠法


13.1 本規約、および本規約から生じるまたは本規約に関連して生じる契約外の義務は、お客様の居住地の強行法規に基づき別段の定めがある場合を除き、（抵触法の規定にかかわらず）日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本規約から生じる、もしくは本規約に関連して生じるすべての紛争、または本規約から生じもしくは本規約に関連して生じるすべての契約外の義務から生じる、もしくはこれに関連して生じるすべての紛争は、イタリアの裁判所の専属的管轄権、または適用法により定められている場合は、お客様の居住地の裁判所の管轄権に服するものとします。


14. プライバシー


14.1 本サイトに個人情報をアップロードまたは提供する前に、こちらをクリックしてプライバシーポリシーをよくお読みください。

1. gucci.com上のオンラインショップのご利用に関して
2. 取扱製品について
3. 取扱製品の品質について
4. 製品情報・販売価格表示について
5. 製品のご注文について
6. お支払いについて
7. 配送・エクスプレスサービス　（即日配送）　について
8. 交換について
9. 返品について
10. ご自宅試着サービスについて
11. 店舗受け取りサービスについて
12. イニシャルスタンプサービスについて
13. ウォッチ（時計）製品の保証について
14. ギフトラッピング
15. 禁止事項
16. 免責事項
17. 準拠法および管轄裁判所
18. 特定商取引法に基づく表記・古物営業法に基づく表記
19. お問い合わせ先


1. gucci.com上のオンラインショップのご利用に関して
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン（以下、「当社」といいます。）がgucci.com （以下、｢本サイト｣といいます。）で運用するオンラインショップをご利用される際のご購入、ご登録並びに提供される情報、サービスをご利用されるにあたっての全ての行為に適用されます。当オンラインショップをご利用いただくお客様は、必ず本規約をご確認ください。ご利用いただいた時点でお客様は本規約を承諾しているものといたします。

2. 取扱製品について
レザーグッズ、スカーフ、ネクタイ、サングラス、フレグランス、時計、ジュエリー、シューズ、グローブ、ハット、チルドレンズ、ウェア その他カテゴリーについては、画面掲載に準じますので、詳細は、本サイトをご確認ください。
• 同一のお客様が一度にご購入いただける製品数は合計5点まで、同一製品については通常5点までとさせていただきます。特別な製品の場合、上限を1点にさせていただく場合がございます。詳細は本サイトの製品ページをご覧ください。

3. 取扱製品の品質について
本サイト上で取り扱っているグッチ製品はすべて、熟練したアルチザン（職人）が最高品質の素材を用いて作り上げた本物の製品です。グッチ製品はスイス製の時計を除き、イタリア製（made in Italy）です。 メンズスーツの中には、一部スイス製のものもございます。フレグランスは、フランス製です。アイウェアの中には一部日本製のものもございます。

4. 製品情報
販売価格表示について • 当オンラインショップに表示されている販売価格は全て消費税込みの価格となります。
• 当オンラインショップに表示されている販売価格は予告無く変更される場合があります。
• 当オンラインショップに記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。
• 当オンラインショップに記載されている製品画像につきましては、一部仕様や原産国の表記が異なる場合がございます。予めご了承ください。

5. 製品のご注文について
• 当オンラインショップでのご注文は、本サイト内「製品情報」にて受け付けております。
• 当オンラインショップでのご注文の場合、お客様ご自身が「ご注文の確定」を押された後、当社より「ご注文確認メール」をご送付いたします。当該メールがお客様側のメールサーバーに到達したときに、売買契約が成立いたします。
• 売買契約成立後は、当社の同意がない限り、原則としてご注文内容の変更または解約ができないものとします。
• 先行予約品をご注文いただきましたお客様へは製品の発送準備ができましたら、ご注文内容の確認のメールをお送りさせていただく場合がございます。
• ご注文後、3日を経過しても当社より「ご注文確認メール」が送付されない場合は、お手数ですが、 assistance@jp-onlineshopping.gucci.com までお問い合わせください。
• ご注文完了後、製品の発送時に「発送確認メール」をお送りいたします。クレジットカードのご請求は、このメールの送付をもって、完了するものとします。ただし、受注生産品は、ご注文時のご請求となります。
• 製品は、在庫状況によってはお品切れ、または先行予約品の場合もございます。予めご了承ください。

6. お支払いについて
お支払い方法は以下のいずれかをご利用できます。
クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners）
• クレジットカードをご利用の際のお支払い回数は以下のとおりです。1回、2回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
• Dinersは、1回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
• American Expressは、１回
• ボーナス払いの取扱期間およびお客様の支払い条件詳細は、各カード会社の指定内容に準じます。
• ご本人名義のカードに限らせていただきます。
• 通常の製品及び先行予約品のいずれについても、製品の発送日に、ご指定のカードに請求いたします。
• クレジットカード会社よりカード名義ご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
• 不正使用防止目的の為、会員の情報をカード会社やカード発行会社に提供する場合がございます。
• お客様は、ご購入者として、ご注文に含まれる製品の価格（および、もしあれば該当する配送料金）を支払うために使用される資金を合法的に入手したこと、また注文した製品の価格（および、もしあれば該当する配送料金）を支払うために使用する資金の出所、源泉、または行先を隠すための取引に関与していないことを表明し、保証します。

Amazon Pay
• DIY製品、一部デコール製品のご注文には、Amazon Payをご利用いただけませんのでご了承ください。
• Amazon Payギフト券を利用される場合、全額Amazonギフト券でお支払いいただくことはできません。Amazon Payへご登録のクレジットカードとAmazonギフト券との併用はご利用いただけます。

楽天ペイ
• 楽天ペイにてお支払いをご希望のお客さまは、グッチ クライアントサービスまでお電話でご注文いただくか、ご注文時に「お支払方法」の選択画面にて銀行振込をご指定のうえ、クライアントサービスまで楽天ペイ支払い希望の旨をご連絡ください。
※即日配送、DIY製品、一部デコール製品のご注文には楽天ペイをご利用いただけませんのでご了承ください。 ※お支払方法に銀行振込を選択後に楽天ペイ支払いのお申し出をいただく場合、お振込みに関するご案内が自動配信されますが、ご放念ください。
• 楽天カード、楽天ポイント、楽天キャッシュをご利用の場合には、ご利用額の最大1.5%の楽天ポイントが付与されます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。 楽天ポイントをご利用してお支払いされた場合、ご注文時にポイントが引き落とされます。 ※お支払いに楽天ポイントをご利用されたご注文がキャンセル／返品となった場合、ご利用されたポイントは原則返還されます。ただし、期間限定ポイントを利用された場合で、返還予定日までに利用有効期限が切れた場合、ポイントは無効となり返還は致しかねます。 楽天ポイントの有効期限をグッチが管理／確認することはできません。キャンセル／返品をご希望される際はご自身でご注意くださるよう、お願いいたします。

• 製品のご用意ができ次第、決済手続き用のURLをメールにてお送りいたします。 決済リンク配信後、５日以内にお手続きが行われない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

• 決済の確認が取れ次第、発送いたします。 発送時期の異なる製品をご購入の場合、決済は製品毎にお手続きいただくようお願いいたします。 楽天ペイに関する詳細はこちら。

PayPay
• PayPayにてお支払いをご希望のお客さまは、クライアントサービスまでお電話でご注文いただくか、ご注文時のお支払方法で銀行振込をご選択いただき、クライアントサービスまでPayPay支払い希望の旨をご連絡ください。 PayPayでお支払いの場合、お支払い金額の0.5％相当のPayPayポイントを付与します。 ※DIY製品、一部デコール製品のご注文にはPayPayをご利用いただけませんのでご了承ください。 ※お支払方法は銀行振込でお手続きさせていただく関係上、お振込みに関するご案内が自動で送られてしまいますがご放念ください。
• 製品のご用意ができ次第、決済手続き用のURLをメールにてお送りいたします。 決済リンクを送信してから５日以内にお手続きが行われない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
• 決済の確認が取れ次第、発送いたします。製品代金のご請求は発送時となります。 発送時期の異なる製品をご購入の場合、決済は製品毎にお手続きいただくようお願いいたします。 メルペイ
• メルペイにてお支払いをご希望のお客さまは、クライアントサービスまでお電話でご注文いただくか、ご注文時のお支払方法で銀行振込をご選択いただき、クライアントサービスまでメルペイ支払い希望の旨をご連絡ください。 ※DIY製品、一部デコール製品のご注文にはメルペイをご利用いただけませんのでご了承ください。 ※お支払方法は銀行振込でお手続きさせていただく関係上、お振込みに関するご案内が自動で送られてしまいますがご放念ください。
• 製品のご用意ができ次第、決済手続き用のURLをメールにてお送りいたします。 決済リンクを送信してから５日以内にお手続きが行われない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
• 決済の確認が取れ次第、発送いたします。製品代金のご請求は発送時となります。 発送時期の異なる製品をご購入の場合、決済は製品毎にお手続きいただくようお願いいたします。

銀行振込
• 銀行振込をご選択の場合、ご注文確認画面およびご注文確認メールで当社振込先情報をご案内いたします。
• ご注文完了後、5日以内のお振込をお願いいたします。5日以内にお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
• お振込手数料は、お客様負担となります。お振込手数料とは別途でご注文合計金額をお振込ください。
• お振込みが確認でき次第、製品の発送手続きを開始いたします。発送は、製品の在庫状況によりますので、予めご了承ください。（銀行振込の場合、本規約7.に記載の製品お届けの期間は、ご注文日ではなくお振込確認時からの起算となります。）
• 銀行振込では、エクスプレスサービスはご利用できませんのでご了承ください。

代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）
• 代金引換手数料は当社が負担いたします。
• 1配送におけるご注文の金額の合計が30万円（消費税込み）までの場合にご利用いただけます。ご注文金額が30万円（消費税込み）を超える場合は、上記クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
• 製品到着時に配送業者の担当者に代金をお支払いください。
• イニシャルスタンプサービスは、事前決済が必要となるため、代金引換はお承りできませんのでご了承ください。

分割サービス
分割サービスはご注文金額が20万円以上(税込)でお申込みいただけるサービスです。お手数料はGUCCIが負担させていただきます。 ご選択いただけるお支払い方法は、分割払い、ボーナス一括払い、ボーナス二回払いからお選びいただけます。 分割払いについて：分割払いは、毎月のお支払いが均等な「均等分割払い」と、毎月のお支払いに加え、ボーナス月に多めにお支払いする「ボーナス併用分割払い」の2つの分割方法がお選びいただけます。お支払い回数は1回から24回までお選びいただけます。（1、3、6、10、12、15、18、20、24回 ） ボーナス一括＆二回払いについて：お支払い開始月を、最長6ヶ月先まで延期することができます。ボーナス二回払いは、夏と冬のボーナス月のみのお支払いが可能です。お支払い対象月 　夏：6月、7月、8月 　冬：12月、1月

ご利用方法：
分割サービスをご希望のお客さまは、ご注文時のお支払方法で銀行振込をご選択いただき、クライアントサービスまで分割サービスをご利用な旨ご連絡ください。 お支払方法は銀行振込でお手続きさせていただく関係上、お振込みに関するご案内が自動で送られてしまいますがご放念ください。 製品のご用意ができ次第、分割サービスお申込み手続きをメールにてお送りいたします。 クライアントサービスがお電話でご注文を承ることも可能です。

重要事項：
• ご利用は提携会社提携会社とのショッピングローン契約が成立した場合に限りますことをご了承ください。
• 提携会社が必要と判断した場合、お申し込み契約書面への署名・捺印が必要となる場合があります。その場合、ご注文成立までに1週間程度かかりますことをご了承ください。 製品の在庫確保と、発送準備が整い次第、お申込みURLを送付いたします。お申込み後、審査までは通常１営業日程となります。 お申込みURLを送信してから５日以内にお手続きが行われない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。 学生、未成年、法人、海外在住の方はご利用いただけません。 お届け先はご自宅のみとなります。ご本人様のご利用に限りますため、ギフトでのご利用はいただけません。 分割サービスご利用の際、即日配送はご選択いただけません。

分割サービス提携会社 株式会社オリエントコーポレーション
お客様窓口　電話番号　03-5226-1881　受付時間　9:30 - 17:30（土日祝日を除く）

7. 配送・エクスプレスサービス　（即日配送）　について
• 通常配送の場合、全国送料無料　
• 製品の危険負担は、お客様へ製品を引渡した時点で、お客様に移転します。
• ご注文いただきました製品は「お届け先」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。配送日・時間帯のご希望も承っておりますので、入力画面にてご指定ください。（配送時間帯：午前中、14時－16時、16時－18時、18時－20時、19時－21時）
• 配送日時をご指定いただいた場合でも、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。
• 配送先は日本国内に限ります。
• ご注文いただいた製品の在庫状況により、上記期間内・日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
• 配送は、在庫状況に応じ、ご用意できた順にお届けいたします。
• 先行予約製品に関しては、イタリアからの入荷状況により、サイト表示期間内に発送できない場合がございます。表示期間は、あくまでも目安である旨予めご了承ください。
• エクスプレスサービス　(即日配送)　ご利用の際は、以下の条件が必要となります。 • 在庫状況：製品詳細ページ上で、「在庫あり」「　[有料オプション]エクスプレスサービス　（当日・翌日配送）できます」 と表示のあるもの。
• 配送料：一律800円（消費税込み）
• 配達地域とご注文時間帯について
エクスプレス関東：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県（離島を除く）
月曜日から日曜日の0時から7時59分までのご注文: 　当日18時から20時にお届け
月曜日から日曜日の8時から23時59分までのご注文:　翌日18時から20時のお届け
エクスプレス本州：本州・四国　（（上記地域・山口県、広島県（福山市を除く）、島根県（松江市、安来市、隠岐郡を除く）、離島・一部特定地域除く）
月曜日から日曜日の0時から12時59分までのご注文：　翌日にお届け
月曜日から日曜日の13時から23時59分までのご注文：　翌々日のお届け
• 私書箱、宅配ボックスへの配送は、配達業者とご確認ください。 • 「ご注文確認メール」受信後10日を経過しても当社からの連絡が一切ない場合は、お手数ですが assistance@jp-onlineshopping.gucci.com または0120-99-2177まで、ご連絡ください。
• 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受領時に梱包材の損傷が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。
• 製品の配送時に、お客様の不在等により1週間以上連絡が取れない場合、または、お客様がご指定の住所において製品の受領に応じない場合は、当社はお客様が当該製品に関する売買契約を解約したものとみなすことができます

8.交換について
• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換をご希望の場合は、製品到着後30日以内に、フリーダイヤル0120-99-2177もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご連絡をいただいた後、製品未使用の状態で必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
• グッチ銀座・青山・新宿・六本木・並木・宮下パーク・渋谷パルコ・グッチ名古屋・金沢ショップでの交換は同額か同額以上に限り、対応可能です。事前にご相談ください。なお、それ以外のグッチショップ（百貨店内グッチショップなど）では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。（グッチショップにてご購入いただいたメイクアップ製品は返品交換の対象外です。当オンラインショップでご購入いただいたメイクアップ製品の返品交換はすべてのグッチショップにて承りかねます。）
• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。
• ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
• 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
• 一部のオンラインショップまたは店舗での先行販売製品や限定製品は、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。
• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。

1) 製品到着後30日を経過している場合
2) 製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合（一部製品のみ）
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) イニシャルスタンプサービス（刻印）・カスタマイズ(修理)を施したもの
8) フレグランス＆メイクアップ製品（破損・汚損等の不良がある場合を除く）
• 原則として交換は1回のみとさせていただきます。
• 交換は同額もしくは同額以上の製品との交換となります。
• お客様のご都合による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。

9. 返品について
• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品をご希望の場合は、製品到着後30日以内に、フリーダイヤル0120-99-2177もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、製品未使用の状態で必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。グッチショップ（路面店、百貨店内グッチショップ）での返品・返金は対応いたしかねますので、ご了承ください。
• 万が一、製品の不良・誤配送など、ご相談が必要な場合は、フリーダイヤル0120-99-2177もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご連絡ください。
• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

1) 製品到着後30日を経過している場合
2) 製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) イニシャルスタンプサービス（刻印）・カスタマイズ(修理)を施したもの•
8) フレグランス＆メイクアップ製品（破損・汚損等の不良がある場合を除く）
• 返品を繰り返された場合には今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。 ご返金は、ご購入時にご選択のお支払い方法にて行われます。(代金引換は、銀行口座にお振り込みでご返金） ご返金手続きはご返送製品確認後、最長で14営業日を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

10. ご自宅試着サービスについて
ご自宅試着サービスはショップにご足労頂かずに、ご自宅でごゆっくりいくつかの製品やサイズをご試着・ご検討いただけるオンライン限定のサービスです。 お客さま専任のグッチ クライントアドバイザーが、製品のご紹介やサイズのサポート・ご提案いたします。
ご自宅試着サービス利用手順
1.ご試着されたい製品をグッチ公式オンラインショップにてご選択いただき、「ショッピングバッグ」にご追加ください。本ご自宅試着サービスでは、一度に３製品、50万円（税込）までご試着のお申込みが可能です。 同じ製品をサイズ違いで取り寄せることも可能ですので、サイズでお悩みのウェアやシューズにもご活用いただけます。 また、実店舗では手に取って見られないオンライン限定製品のご試着いただくこともできます。
2. ご希望製品を「ショッピングバッグ」にご追加いただくと、画面右側にJPCARTより始まる９桁の番号が表示されます。こちらの番号をお控えいただき、ご選択いただいた製品の合計金額の決済が可能なクレジットカードをご用意の上、クライアントサービス0120-99-2177までお電話にてご自宅試着サービスをお申し込みください。(クレジットカード機能付きデビットカードご利用不可)
3.クライアントサービスよりお客様情報（お名前、メールアドレス、お電話番号、お届先、クレジットカード情報）をお伺いし、一度製品のご注文をいれさせていただいた後、ご注文を保留扱いとし、ご自宅試着サービスのお申込みを入れさせていただきます。ご入力いただいたクレジットカード情報は製品代金の与信確認のために使用させていただきますが、本決済は製品確定まで発生いたしませんのでご安心ください。お支払方法はクレジットカードのみとなります。製品をご返送いただいた場合、該当製品代金の与信枠は解除されますが、ご利用のクレジットカード会社や締め日によってタイミングが異なりますことをあらかじめご了承ください。
4. その後、ご自宅試着サービスのご案内と発送についてのご確認メールを送らせていただき、ご了解の返信を頂いた後で発送の手続きを行います。
5. お申込みいただいた製品は送料無料で、クレジットカード会社ご登録のご請求先ご住所へのみお送りいたします。製品が届きましたら、以下の、【ご試着の際の注意事項】を遵守して、ご試着をお楽しみください。【ご試着の際の注意事項】の違反が認められた場合は、製品の返品を受け付けらず、製品の代金をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。
【ご試着の際の注意事項】
• ウェアをご試着される場合は付属のフェイスカバーをご利用ください。
• ご試着は製品付属タグを取り外さずにお試しください。ご使用の形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）は返品をお断りさせていただきます。
• シューズのお試し履きの際は、靴べらをご使用の上、絨毯やカーペットの上など、室内のできるだけ柔らかい床面にてお試しください。
• スニーカーは靴紐を一番上の穴まで通して結んだ状態でお試しください。
• しわやよれ、すり傷、汚れ、匂い等、製品を毀損または紛失させないように、適切な方法により製品を保管してください。
6. ご試着後は、ご購入希望の製品はお受け取りいただき、ご返品をご希望の製品は同梱されている返品フォームの必要事項をご記入の上、製品到着日から１週間以内に、製品に同梱されている返送用の着払い送り状を用いてご返送ください。同時に、弊社クライアントサービスに、返送された製品と、送り状に記載されている追跡番号をお電話かメールにてお知らせください。ご返送も送料無料です。なお、上記のご返品期間内に製品をご返送頂けない場合は、お客様が先に行われたご注文手続きに従い、ご注文の際にご指定されたクレジットカードにて、お客様に製品ご購入いただき代金をお支払いいただくことになります。必ず製品の到着日から１週間以内に製品をご返送ください。
7. ご返品期間内に製品がご返品され、お客様によるご試着の際の注意事項の違反が確認されない場合は、ご返品製品のお客様のご注文手続きはキャンセルとなります（クレジットカードによる与信も解除されます）。お客様がご返品されなかった製品（ご購入を決められた製品を含む）については、ご注文の際にご指定されたクレジットカードにてご購入代金の決済をかけさせていただきます。
• 本ご自宅ご試着サービスはご試着を目的としたサービスです。ご購入の決定前に、製品をお届け先ご住所以外の場所に移動したり、ご試着以外の用途で使用されることは禁止致します。
• 紙袋やボックスは本サービスではお付けしておりません。ご希望の場合にはご購入製品決定後に別途お送りいたしますので、お気軽にお申し付けください。
• 本ご自宅ご試着サービスは、予告なく終了したり、弊社事情によりお申し込みをお受けできないことがあります。ご了承ください。
ご不明点やご質問がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。 お問い合わせ先
グッチ クライアントサービス
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
フリーダイアル：0120-99-2177
[受付時間：10:00-20:00]

11. 店舗受け取りサービスについて

12. イニシャルスタンプサービスについて
• 製品の手配後、イニシャルスタンプ（刻印）を施します。レザー小物やハンドバッグへの刻印の場合、追加日数は発生しませんが、ジュエリー・ウォッチは約3-4週間ほどお時間をいただきます。 配達日時のご指定は、お承りできません。
• イニシャルスタンプ（刻印）を施した製品に関しては、キャンセル、返品、交換、ご不在や受領拒否による解約はできません。サイズ展開のある製品に関しては、サイズ確認後の刻印をお勧めいたします。
• 刻印位置等は、素材・製品のデザインによって異なります。本サイトの画像と異なる場合もございますので、ご了承ください。
• 製品・刻印の画像は、インターネットブラウザやご使用モニターの影響により、イメージやカラーの点において実際の製品と厳密に一致していないことがあり得ます。予めご了承ください。
• 代金引換では、事前決済が必要となるイニシャルスタンプサービスはお承りできませんのでご了承ください。

13. ウォッチ（時計）製品の保証について
当オンラインショップでご購入いただいたグッチ ウォッチ製品には、「GUCCI　タイムピーシーズ　国際保証書」を同封しております。同製品にはご購入日から2年間の時計内部保証および時計内部メンテナンスに関する修理代金割引サービスがついておりますが、国際保証は国際保証証明書のご提示により有効となります。国際保証証明書には、モデル名称またはモデルナンバー、シリアルナンバー、ご購入日および当オンラインショップ名が記されています。国際保証は、欠陥部品や製造不良による故障について保証いたします。電池交換、事故、不適切な使用または不注意による損傷、ウォッチまたはその部品の通常使用による損傷は、本保証の対象外となります。詳細につきましては「GUCCI　タイムピーシーズ　国際保証書」およびhttps://www.gucci.com/documents/timeless/Warranty_JAP.pdfをご参照ください。

14. ギフトラッピング
当オンラインショップでのご購入製品は、全てギフトラッピングさせていただいております。

15. 禁止事項
お客様が当オンラインショップでのご注文において本規約に反した場合、または以下の事項に該当する場合は、当社の判断によりお客様からのご注文を解約させていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• 当オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為
• 当オンラインショップにおいて製品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして製品を購入すること
• 当オンラインショップにおいて営利、転売目的で製品を購入すること
• 代金不払い、注文された製品の受領拒否があった場合
• 法令、規則、条例等に違反する行為
ウェブサイト上で注文をすることにより、お客様は、関連する購入を、国連、アメリカ、または欧州連合（EU）の制裁対象となっている組織や個人との取引に関連して行わないこと、または北朝鮮、ロシア、ベラルーシ、シリアに持ち帰る目的で行わないことに同意し、保証するものとします。

16. 免責事項
当社は正確かつ最新の情報を本サイトに掲載するよう最善を尽くしておりますが、本サイト上には誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の製品の価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。なお、本サイトの内容は予告なく、随時改訂されることがありますので、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。 当社は以下の事項から免責されるものとします。 • 当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏（当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。）
• ウィルス感染等を含み、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
• 当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
• 当オンラインショップの予告なきサービスの停止

17. 準拠法および管轄裁判所
本規約および当オンラインショップのご利用を通じた製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で本規約または製品の売買のお取引に関して紛争が発生した場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

18. 特定商取引法に基づく表記・古物営業法に基づく表記
「特定商取引法に基づく表示」については、本規約の末尾をご確認ください。

19. お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
グッチ公式オンラインショップ・製品・ご注文・店舗に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
グッチ ジャパン クライアントサービス
• お電話でのお問い合わせ・ご注文
フリーダイヤル：0120-99-2177
• メールでのお問合せ　(Eメールでのご注文はお受付できません)
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
[受付時間：10:00～20:00 年末年始を除く]

グッチ製品の修理・お手入れに関するご相談は、全国のグッチショップまたは下記プロダクトケアにて承ります。下記までご連絡ください。
グッチ プロダクトケア
Eメール： clientservice.japan@jp.gucci.com
[受付時間：10:00～18:00 土・日・祝日を除く]
掲載日：　2023年6月
特定商取引法に基づく表示販売業者名： 株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン
プレジデント 　ダニエレ ジト
住所： 東京都港区北青山三丁目６番７号　パラシオタワー
グッチ ジャパン クライアントサービス
電話番号： 0120-99-2177
Ｅメール： assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
受付時間：10:00～20:00 [年末年始を除く]

許可業者の名称: 東京都公安委員会

許可番号: 第301122218766号

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