クライアントサービス
ご注文サポート

グッチ公式オンラインショップは、3,000以上の製品の品ぞろえをご用意しており、知識豊富な専任のクライアントアドバイザーが、お客様のショッピング体験をより素晴らしいものにするお手伝いをいたします。

【電話でのご注文】
グッチ クライアントサービスでは、お電話でのご注文を承っております。知識豊富なクライアントアドバイザーが、オンラインショップに関するご質問に丁寧にお答えいたします。メール、チャットでのご注文のサポートも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
グッチ クライアントサービス　[受付時間：10:00-20:00]
フリーダイアル：0120-99-2177
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com

【無料お直し】
グッチ公式オンラインショップご購入特典として、製品ご購入後の2週間以内のお直しを無料で承っております。（一部対象製品） ウェアをはじめ、シューズの裏張り、時計のコマ調整等、ご希望の方はクライアントサービスへご相談ください。

【返品交換】 送料無料サービス
グッチ公式オンラインショップでは、以下の条件を満たしている場合、返品交換を送料無料（弊社送料負担）で承ります。ウェア、シューズ、ジュエリーのサイズにご不安があるお客様も、バッグや革小物の実物を見られてからご購入されたいお客様も、ぜひこの機会にお試しください。

返品交換の注意事項
下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
　 1）製品到着後14日を経過している場合＊宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
　 2）製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合（一部製品のみ）
　 3）すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
　 4）ご返送製品の一部、または付属品が不足している場合
　 5）ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
　 6）イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの
※サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
※グッチ銀座・青山・新宿・六本木・名古屋・大阪・金沢ショップでの交換は対応可能です。事前にフリーダイヤル0120-99-2177もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご相談ください。なお、それ以外のグッチショップ（百貨店内グッチショップなど）では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。
※ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

ウィメンズ コレクションをご覧ください
メンズ コレクションをご覧ください


公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
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