全製品 返品交換 送料無料サービス

グッチ公式オンラインショップでは、以下の条件を満たしている場合、返品交換を送料無料（弊社送料負担）で承ります。お洋服、お靴、ジュエリーのサイズにご不安があるお客様も、お鞄や革小物の実物を見られてからご購入されたいお客様も、ぜひこの機会にお試しください。

返品交換の注意事項
下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
　 1）製品到着後14日を経過している場合＊宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
　 2）製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合（一部製品のみ）
　 3）すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
　 4）ご返送製品の一部、または付属品が不足している場合
　 5）ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
　 6）イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの
• サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
• グッチ銀座・青山・新宿・六本木・名古屋・大阪・金沢ショップでの交換は対応可能です。事前にフリーダイヤル0120-88-1921もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご相談ください。なお、それ以外のグッチショップ（百貨店内グッチショップなど）では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。
• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

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公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
フリーダイアル：0120-99-2177
受付時間：10:00–21:00　年始を除く
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