クライアントサービスのご案内

グッチでは、全国無料配送や返品サービスに加えて、マンツーマンの接客や店舗でのパーソナル スタイリング セッションをご提供しています。ご利用いただけるすべてのサービスはこちらをご覧ください。


【ご自宅試着サービス】
ご自宅でごゆっくりいくつかの製品やサイズをご試着・ご検討いただけるサービスです。 お客さま専任のグッチ クライントアドバイザーが、製品のご紹介やサイズのサポート・ご提案いたします。詳細はこちら

【電話でのご注文】
グッチ クライアントサービスでは、お電話でのご注文を承っております。知識豊富なクライアントアドバイザーが、オンラインショップに関するご質問に丁寧にお答えいたします。メール、チャットでのご注文のサポートも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

【分割サービス】
分割サービスはご注文金額が20万円以上(税込)でお申込みいただけるサービスです。お手数料はGUCCIが負担させていただきます。詳細はこちら

【店舗受け取りサービス】
グッチ公式オンラインショップでご注文いただいた製品を、フラグシップ店舗にてお受け取りいただけます。本サービスは、グッチ銀座、グッチ青山、グッチ新宿、グッチ六本木、グッチ渋谷PARCO、グッチ大阪、グッチ名古屋、グッチ金沢でご利用いただけます。詳細はこちら

【無料お直し】
グッチ公式オンラインショップご購入特典として、製品ご購入後の2週間以内のお直しを無料で承っております。（一部対象製品） ウェアをはじめ、シューズの裏張り、時計のコマ調整等、ご希望の方はクライアントサービスへご相談ください。

【返品交換】 送料無料サービス
グッチ公式オンラインショップでは、条件を満たしている場合、返品交換を送料無料（弊社送料負担）で承ります。ウェア、シューズ、ジュエリーのサイズにご不安があるお客様も、バッグや革小物の実物を見られてからご購入されたいお客様も、ぜひこの機会にお試しください。詳細はこちら


公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
フリーダイアル：0120-99-2177
受付時間：10:00-21:00　年始を除く