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DOMANDE FREQUENTI

COVID-19 FAQ

Espandi Riduci

Il COVID-19 inciderà sul mio ordine?

Le massime priorità di Gucci sono la salute e il benessere dei nostri clienti e collaboratori e della nostra community, soprattutto dopo gli ultimi eventi legati allo sviluppo del coronavirus (COVID-19).

 

  • Abbiamo adottato le misure precauzionali per chiudere temporaneamente determinati negozi in Europa e Medio Oriente.
  • Gucci.com rimane aperto per continuare a garantire un’esperienza di acquisto di alta qualità.
  • I tempi di spedizione stimati per gli articoli disponibili sono di 1-2 giorni lavorativi. Ti preghiamo di fare riferimento alla data di consegna stimata indicata nella pagina prodotto e al check-out.
  • Il periodo di reso per gli acquisti online e in store è esteso a 30 giorni. Per maggiori informazioni fai riferimento alla sezione "Resi e Cambi". 
  • Per la sicurezza dei nostri clienti e collaboratori e della nostra community, stiamo lavorando con i corrieri per contenere la diffusione del COVID-19. Come da linee guide dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), i corrieri hanno temporaneamente sospeso la richiesta della firma alla consegna per la maggior parte degli ordini. Ti invitiamo a tracciare la tua spedizione al link incluso nella email di conferma della spedizione. 

 

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci

 

Il COVID-19 inciderà sul mio reso?

Le massime priorità di Gucci sono la salute e il benessere dei nostri clienti e collaboratori e della nostra community, soprattutto dopo gli ultimi eventi legati allo sviluppo del coronavirus (COVID-19). Stiamo temporaneamente aggiornando di conseguenza la nostra policy di reso.

Per maggiori informazioni fai riferimento alla sezione "Resi e Cambi".

Quanto sopra va a sostituirsi alla nostra policy di reso standard, indicata sia in altre sezioni di Gucci.com che in ordini precedentemente fatturati. Poiché la situazione è in costante evoluzione, stiamo lavorando per assicurare il miglior servizio possibile e non escludiamo di poter estendere ulteriormente il periodo di reso o modificarne nuovamente le condizioni. 

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci

 

In che modo il Covid-19 inciderà sui servizi di riparazione e cura del prodotto?

Torneremo ad accettare le richieste di riparazione alla riapertura al pubblico dei nostri negozi. Nel frattempo, ti chiediamo gentilmente di aspettare a inoltrare richieste di riparazione. Se hai già inviato una richiesta di riparazione a uno dei nostri store o rivenditori autorizzati, il servizio di riparazione resterà temporaneamente sospeso e riprenderà non appena i nostri negozi torneranno ai regolari orari di apertura.

Quali negozi sono aperti?

Abbiamo iniziato a riaprire alcuni negozi selezionati, con una lieve alterazione dei servizi offerti. Vai alla Ricerca Negozi per controllare gli ultimi aggiornamenti su orari di apertura e servizi. Ti preghiamo di contattarci per organizzare la tua visita.

In che modo Gucci garantisce una riapertura dei negozi in sicurezza, dove i clienti non siano esposti all’interazione con gli assistenti Gucci?

Per ogni negozio riaperto, ci atteremo al rigido protocollo di sicurezza per garantire il nostro impegno nel continuare ad arginare la diffusione del virus. Tutti i dipendenti Gucci dovranno eseguire protocolli di screening sanitario, esercitarsi nel distanziamento sociale e indossare le attrezzature di protezione personale (come maschere e guanti) per aiutare a mantenere un ambiente sicuro sia per i clienti che per i dipendenti. Inoltre, incoraggiamo tutti i nostri clienti a seguire le indicazioni di sicurezza e richiederemo loro di indossare la mascherina per entrare in negozio e di attenersi ai mandati del governo locale. Se pensi di manifestare alcuni sintomi del virus, ti chiediamo gentilmente di astenerti dalla visita in negozio in questo momento e di contattarci per fornire servizi in un secondo momento.

Perché non tutti i negozi Gucci sono riaperti? Quando riapriranno gli altri?

Abbiamo riaperto i negozi situati nei luoghi in cui, insieme ai funzionari del governo locale, abbiamo stabilito fosse sicuro farlo. Continueremo a monitorare attentamente tutti i negozi e le comunità locali per determinare quando e dove sarà possibile effettuare nuove riaperture. Si tratterà di un approccio graduale poiché alcune aree del paese si stanno riprendendo più rapidamente di altre. Per più informazioni, non esitare a contattarci.

In che modo Gucci organizzerà i camerini e assicurerà la sicurezza di prodotti toccati, provati o restituiti da altri clienti?

Gli articoli con cui i clienti interagiranno verranno messi da parte prima di essere riassortiti. I nostri camerini (a meno che specifiche leggi di restrizione locali non ne impediscano l’uso) verranno igienizzati e preparati dopo ogni utilizzo, secondo elevati standard di sicurezza. Tutti i resi accettati attraverseranno un periodo di attesa prima di essere riassortiti.

Gucci offre opzioni di pagamento contactless come Apple Pay e simili?

I negozi Gucci continueranno ad accettare pagamenti contactless via mobile, inclusi Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.

Perché devo aspettare in fila?

In linea con le direttive locali, stiamo limitando il numero di persone ammesse contemporaneamente all’interno dei nostri negozi per garantire il rispetto del distanziamento sociale.

Mettete a disposizione bagni e dispositivi per la disinfezione?

Mettiamo a disposizione il disinfettante per le mani e un bagno ad uso del cliente.

 

Il vostro servizio clienti è operativo?

Il nostro servizio clienti risponde in sicurezza da casa e può essere contattato a questo link.

Informazioni sul Prodotto

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Quali prodotti sono disponibili per l’acquisto su Gucci.com?

Gucci.com offre prodotti che spaziano tra categorie diverse: borse, accessori, scarpe, gioielli, décor, makeup e ready-to-wear. Puoi acquistare i look di sfilata o scoprire le nostre collezioni speciali. Sono disponibili anche articoli personalizzati e Made to Order.

 

Per ogni prodotto è indicata una delle seguenti disponibilità: Disponibile, Disponibile in 1-3 settimane, Pre-Ordine, Made to Order.

I prodotti immediatamente disponibili per l’acquisto saranno spediti nei seguenti tempi di consegna:

 

In tutta Europa 1-2 giorni lavorativi 
UAE 2-3 giorni lavorativi
Kuwait, Qatar, Arabia Saudita e aree remote* 3-4 giorni lavorativi

 *Contattaci per ricevere informazioni sulle aree remote.

L’opzione Consegna il Sabato è disponibile al check-out solo per codici postali selezionati con un costo supplementare.

 

Se un prodotto risulta Disponibile in 1-3 settimane, è immediatamente acquistabile ma non verrà spedito prima di 1-3 settimane. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.

 

Se un prodotto risulta disponibile in Pre-Ordine, non è immediatamente acquistabile ed è in fase di produzione, ma puoi pre-ordinarlo e lo riceverai non appena sarà disponibile. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.

 

I prodotti Made to Order sono esclusivamente realizzati su misura dopo che l’ordine è stato effettuato. A ordine eseguito, il Servizio Clienti di Gucci ti contatterà per confermare i tuoi dati e procedere con il pagamento. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.

Che cosa posso fare se un articolo che vorrei acquistare non è disponibile online?

Se un prodotto o la taglia che hai selezionato non sono disponibili all’acquisto su Gucci.com, puoi trovarli nel negozio Gucci più vicino a te grazie alla funzione Ricerca in Negozio nella pagina prodotto.
Se hai bisogno di assistenza non esitare a Contattarci.
 

Gucci offre promozioni online?

Gucci non prevede promozioni online. Le promozioni sono disponibili esclusivamente negli outlet Gucci. Per trovare l’outlet più vicino a te, visita la sezione Ricerca Negozio.

I prodotti Gucci vanno in saldo?

I prodotti Gucci non vanno in saldo, nemmeno con saldi privati né durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli Gucci in saldo da un rivenditore Gucci non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.

Dove sono realizzati i prodotti Gucci?

I prodotti Gucci sono creati utilizzando materiali, design e artigianato di altissima qualità. La maggior parte dei prodotti Gucci è realizzata in Italia. Le eccezioni includono: gli orologi, prodotti principalmente in Svizzera; i profumi, realizzati principalmente in Francia e in UK; i cosmetici, realizzati in Europa e in Giappone; parte della collezione di occhiali, prodotta in Giappone. Le espadrillas sono realizzate in Spagna con materiali made in Italy.
 
In linea con la nostra missione per uno shopping responsabile, siamo costantemente alla ricerca di materiali e processi di realizzazione più sostenibili per dar vita a prodotti che abbiano un minor impatto ambientale, continuando a rispettare i migliori standard di qualità e artigianato. Per sapere di più su azioni e progetti improntati sulla sostenibilità portati avanti da Gucci, visita Gucci Equilibrium e la nostra Politica Ambientale.
 

Cosa sono i prodotti Made to Order?

I prodotti Made to Order vengono realizzati esclusivamente su richiesta. Dopo aver effettuato l’ordine, sarai contattato dal Servizio Clienti di Gucci per confermare i dettagli dell’ordine e procedere con il pagamento. A questo punto, procederemo a realizzare il tuo prodotto esclusivamente per te.
 
I prodotti Made to Order includono mobili della collezione Décor, tra cui poltrone, sgabelli e separé.
 
Si prega di notare che per gli articoli Made to Order non sono previsti cambi o resi al fine di ricevere un rimborso. Una volta inoltrato l'ordine, non sarà possibile cancellarlo. La vendita di questi prodotti è finale.

Cos’è la personalizzazione e come posso personalizzare il mio prodotto?

Gucci offre diverse opzioni di personalizzazione per dare al tuo prodotto un tocco individuale: dalle iniziali stampate a caldo al nostro programma DIY.
 

Gucci DIY

Il programma Gucci DIY (Do It Yourself) identifica una collezione speciale di capi ready-to-wear, borse e accessori, che possono essere personalizzati attraverso una selezione di iniziali, patch, colori e materiali diversi. Scopri di più e crea il tuo prodotto sulla pagina Gucci DIY.
 

Monogramming

Il programma Monogramming è disponibile per una selezione specifica di prodotti di pelletteria. Questo servizio omaggio ti permette di decorare il tuo prodotto con fino a tre iniziali stampate a caldo, disponibili in una serie di colori diversi, a seconda dell’articolo scelto. Aggiungi le tue iniziali.

 

Incisione su gioielli

Il programma di Incisione su gioielli è disponibile in negozio per una selezione di bracciali e anelli. Questo servizio omaggio ti permette di aggiungere un tocco unico al tuo accessorio scegliendo tra lettere e numeri. 

TROVA UN NEGOZIO

 

Si prega di notare che per gli articoli personalizzati non sono previsti resi e modifiche. Una volta inoltrato l'ordine, non sarà possibile cancellarlo. La vendita di questi prodotti è finale.

Gli articoli personalizzati non possono essere acquistati tramite bonifico bancario.

 

Come individuo la mia taglia?

Ogni pagina prodotto presenta una guida alle taglie con indicazioni specifiche, per aiutarti a individuare la taglia più adatta a te.

Se desideri informazioni più dettagliate riguardo alla vestibilità dei prodotti, seleziona la categoria specifica tramite le pagine dedicate.

Guida alle Taglie per Anelli e Bracciali

Guida alle Taglie delle Cinture Gucci

Guida alle Taglie Abbigliamento Gucci

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a Contattarci.

 

Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico? Gucci garantisce l’autenticità di tutti i prodotti venduti su Gucci.com?

I prodotti Gucci sono creati utilizzando materiali, design e artigianato di altissima qualità. Il "Made in Italy" è parte integrante dell'essenza di Gucci. È un approccio culturale, un know-how portato avanti di generazione in generazione, una vera e propria missione che ha fatto di Gucci uno dei brand di lusso più desiderabili al mondo. I prodotti Gucci contraffatti sono repliche o imitazioni di prodotti Gucci autentici; sono fuorvianti per il consumatore, spesso di scarsa qualità, privi dei dettagli e dell'artigianalità che contraddistinguono i prodotti Gucci autentici e vengono a volte venduti a prezzi più elevati.
 
Garantiamo l’autenticità di tutti i prodotti acquistati su Gucci.com e nei negozi Gucci ufficiali.
 
Se vuoi segnalare contraffazioni o siti web sospetti, invia un'email a counterfeit@gucci.com, fornendo quante più informazioni possibile sui prodotti o sul sito.
 

Qual è l’impegno di Gucci per la sostenibilità e lo shopping responsabile?

Gucci si impegna a implementare una cultura della sostenibilità, con un atteggiamento responsabile nei confronti delle persone e dell'ambiente che compongono la nostra comunità. Siamo costantemente alla ricerca di materiali e processi produttivi più sostenibili per dar vita a prodotti che abbiano un minor impatto ambientale, escogitare soluzioni innovative e prenderci cura delle persone che ci aiutano a raggiungere tutto questo.

Il nostro viaggio è iniziato con l’introduzione di tessuti organici, materiali riciclati, processi di concia senza l’uso di metalli e metodo “Scrap-Less”, per la riduzione degli scarti e degli sprechi di acqua, energia e sostanze chimiche.

In un impegno senza precedenti per la sostenibilità nel lusso e nella moda, l’intera filiera di Gucci è diventata carbon neutral e siamo intenzionati a portare avanti questa missione all'interno della nostra Culture of Purpose.

Per sapere di più su azioni e progetti improntati sulla sostenibilità portati avanti da Gucci, visita Gucci Equilibrium e la nostra Politica Ambientale.

 

Gucci Tag tiene traccia della mia posizione o delle mie informazioni personali?

Gucci Tag non può tracciare o localizzare la tua posizione e non può associare il prodotto al tuo nome. Puoi disattivare il tuo Gucci Tag in qualsiasi momento in qualsiasi negozio Gucci. Scopri di più nell'informativa sulla privacy inclusa con il tuo articolo.

Dove posso trovare maggiori informazioni su Gucci Tag?

Dentro la confezione del tuo articolo troverai un codice QR che collega a TAG.GUCCI.COM, una pagina dedicata dove puoi saperne di più su come funziona la tecnologia.

Perché il mio Gucci Tag non funziona?

Stai scansionando nel punto giusto? Stai scansionando nel punto giusto? Portafogli e borsette: posiziona il telefono sul retro, a 4 cm dal fondo. Valigie: posiziona il telefono sul retro, a 4 cm dalla parte inferiore dell’imbottitura o rivestimento protettivo. Il tuo smartphone è compatibile con la tecnologia NFC? La tecnologia NFC è disponibile solo smartphone compatibili e con il lettore NFC attivo. Il tuo tag è attivo? Se il tuo tag è stato disattivato, puoi visitare un qualsiasi negozio Gucci per riattivarlo.

Il Gucci Tag può essere aggiunto a un prodotto acquistato in passato?

Gucci Tag è un nuovo servizio disponibile esclusivamente per una selezione di articoli della collezione Gucci Aria e non può essere aggiunto a prodotti acquistati in passato.

Il Gucci Tag può essere rimosso dal mio articolo?

Gucci Tag è incorporato all'interno del tuo articolo, per questo non può essere rimosso. Tuttavia, può essere disattivato in qualsiasi negozio Gucci. Se scegli di disattivarlo, tieni presente che non sarai in grado di accedere a nessuna informazione, tra cui il certificato di autenticità.

Il Gucci Tag verrà aggiunto ad altri prodotti?

Gucci Tag è disponibile esclusivamente su una selezione di borse, piccola pelletteria e valigeria della collezione Gucci Aria.

Come posso disattivare il Gucci Tag dai prodotti acquistati online?

I nostri Client Advisor sono disponibili per aiutarti a disattivare il tuo Gucci Tag in qualsiasi negozio. Se non hai una boutique nelle vicinanze, contattaci per ricevere assistenza.

Ordini e Pagamenti

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Quali forme di pagamento accettate?

Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:  

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal *
  • American Express
  • Bonifico Bancario **
  • Apple Pay

* I pagamenti tramite Paypal non sono disponibili in Saudi Arabia, Kuwait e Qatar.

**Il bonifico bancario non è accettato per l’acquisto di articoli personalizzati.

Si prega di notare che al momento non accettiamo gift card Gucci per gli acquisti su Gucci.com.

Quando si effettua un ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere alle informazioni collegate al proprio metodo di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato, si prega di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza.

 

 

Posso usare più metodi di pagamento per lo stesso ordine?

Al momento, accettiamo un unico metodo di pagamento per ordine.

Quando mi sarà addebitato il pagamento?

Per la maggior parte degli articoli (esclusi gli articoli Made to Order e quelli personalizzati), non ti verrà addebitato alcun costo fino alla spedizione dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, autorizzeremo il pagamento dell'intero importo e prepareremo l'ordine per la spedizione. L'intero importo verrà addebitato al momento della spedizione dell'ordine.

Per gli articoli personalizzati e Made to Order è richiesto di pagare l’intero importo al momento dell’ordine. Quando avremo ricevuto il tuo ordine, sarai contattato dal Servizio Clienti di Gucci per confermare e procedere con il pagamento.

L’IVA è inclusa nel prezzo finale e come ne richiedo il rimborso?

Tutti i prezzi includono l'IVA. Al momento non siamo in grado di fornire rimborsi fiscali per gli acquisti effettuati su Gucci.com, inclusi gli ordini effettuati da iPad presso i nostri negozi Gucci.

Accettate le gift card?

Al momento, non accettiamo gift card Gucci per gli acquisti su Gucci.com.

 

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, Contattaci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Gli ordini in fase di processamento non possono essere cancellati o modificati. Potrai restituire l’articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy sui Resi Online.

 

Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.

L’ autorizzazione all’addebito è stata negata; devo impostare un nuovo ordine?

Se hai ricevuto un’email da parte nostra per informarti che il tuo ordine è stato cancellato, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine online o Contattarci.

Spedizione e Consegna

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Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi di spedizione?

Per tutti gli articoli immediatamente disponibili per l’acquisto (per altre disponibilità vedi qui) puoi scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione:

Il tempo di consegna è stimato dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, non da quando viene effettuato.

 

Servizio di spedizione e costo  Consegna Stimata dalla Spedizione

Express 

Omaggio

Tutta Europa: 1-2 giorni lavorativi.

UAE: 2-3 giorni lavorativi.

Kuwait, Qatar, Arabia Saudita e aree remote** : 3-4 giorni lavorativi.

Consegna il sabato

20 EUR o 15 GBP

 

Ordina entro le 14:00 CET del Venerdì per l’opzione Consegna il Sabato,

disponibile al check-out solo per codici postali selezionati.

*Contattaci per ricevere informazioni sulle aree remote.

 

Riceverai un’email di conferma della spedizione con i dettagli della consegna quando il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere. Gucci non è responsabile per eventuali ritardi imprevisti al di fuori del nostro controllo.

Tutti gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni di festività in Italia (1 e 6 Gennaio, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre e 8, 25 e 26 Dicembre).

Le consegne sono effettuate dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. L’opzione Consegna il Sabato è disponibile per codici postali selezionati e prevede un costo aggiuntivo. Alla consegna, sarà richiesta la firma di un adulto.

Tutti i prodotti in pre-ordine, personalizzati e Made to Order saranno spediti entro la data stimata segnalata nella pagina di descrizione prodotto. Non appena disponibili, questi articoli vengono inviati con spedizione Express.

 

 

 

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con un link per tracciarne lo stato tramite il corriere.

È richiesta una firma al momento della consegna?

Per motivi di sicurezza, al momento della consegna è richiesta la firma di un adulto. Se non potrai essere disponibile per firmare, ti preghiamo di Contattarci.

Posso spedire a una casella postale?

Gli ordini non possono essere spediti a caselle postali.

 

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di Contattarci appena possibile. Le informazioni di spedizione, incluso l'indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

Posso spedire a più indirizzi?

Al momento, possiamo spedire a un solo indirizzo per ordine. Per spedire a più indirizzi, ti preghiamo di effettuare un singolo ordine per ogni location.

Perché non ho ricevuto la nuova confezione ecologica con il mio ultimo acquisto?   

In conformità con l'impegno di Gucci a favore della sostenibilità e della riduzione delle emissioni di CO2, gli outlet e i magazzini con scorte residue di confezioni avorio devono assicurarsi che queste vengano completamente smaltite prima di poter introdurre l'utilizzo di qualsiasi nuova confezione ecologica. Se non hai ancora iniziato a ricevere i tuoi acquisti in questa nuova confezione, vuol dire che rivesti un ruolo fondamentale nella mission della Maison che punta a rendere il nostro pianeta più sano.   
Progettate e prodotte in maniera sostenibile, e destinate alla maggior parte degli articoli ordinati su Gucci.com, le nostre nuove confezioni ecologiche d'ispirazione vintage sono realizzate in modo innovativo per essere completamente riciclate e inserite in una shopper riutilizzabile in tela di cotone Gucci. In linea con l'impegno di Gucci nella riduzione delle emissioni di CO2, questa nuova confezione ecologica sarà disponibile dopo lo smaltimento delle rimanenti confezioni regalo avorio da parte di outlet e magazzini. 

Resi e Cambi

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Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un articolo?

I resi e i cambi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso, oppure presso uno dei negozi Gucci indicati a questo link.

Qual è la policy di reso e cambio?

I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo sull'etichetta di reso, oppure a un negozio Gucci indicato a questo link

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato: 

  • Tutti gli articoli (inclusi i prodotti Gucci Beauty) devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata. Per quanto riguarda gli articoli di lingerie, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere del tutto integra.
  • I resi degli articoli con un'etichetta di reso saranno accettati soltanto se l'etichetta non è stata rimossa. 
  • La vendita di articoli Made to Order e personalizzati è finale e pertanto non possono essere restituiti. 
  • Data la natura intima di costumi da bagno, collant e lingerie, questi prodotti dovrebbero essere provati sopra i propri indumenti. 
  • Gli articoli Décor di arredo, come sedie o articoli che esulano dalle dimensioni standard potrebbero richiedere istruzioni specifiche per la restituzione. Se desideri restituire uno di questi articoli, contattaci
  • Gli articoli acquistati presso un negozio Gucci, un negozio outlet Gucci o altri rivenditori o distributori non possono essere restituiti su Gucci.com. Questi articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso canale dell'acquisto originale. 


Per più informazioni, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Vendita.

 

 

Come posso restituire un articolo?

Per restituire un articolo tramite corriere: 

  1. Per avviare la procedura di reso puoi cliccare qui o selezionare "Restituisci articolo" dal tuo account My Gucci, nella sezione Dettagli ordine (questa sezione appare solo quando l'articolo viene consegnato ed è disponibile solo per il periodo di reso di 30 giorni), tramite la e-mail di avvenuta consegna o contattando un Client Advisor. 
  2. Una volta che la richiesta di reso è stata approvata, l'etichetta di spedizione prepagata verrà inviata tramite e-mail o sarà disponibile per essere scaricata nell’account My Gucci.
  3. Riponi il tuo articolo nella sua confezione originale e includi la borsa in cotone, tutti gli accessori, il libretto di istruzioni, i cartellini e l'etichetta di restituzione. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile). 
  4. Stampa e incolla l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco, e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Puoi anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". Per prima cosa seleziona il paese in cui verrà ritirato il tuo ordine, seleziona poi la scheda "Richiedere ritiro" utilizzando il numero della bolla di accompagnamento riportata sull'etichetta di reso. 
  5. Tutti i resi spediti utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti. Ti invitiamo a notare che Gucci non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, si consiglia pertanto di utilizzare l'etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l'etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link. 
  6. Il numero di tracciabilità del corriere è riportato sull'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per monitorare i tuoi resi utilizzando "MyDHL+" a questo link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". 
  7. Una volta arrivati in magazzino, i resi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. Ti ricordiamo che se l’articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, ti verrà riconsegnato e il rimborso non verrà effettuato. 


Per restituire un articolo in negozio: 

  1. Puoi restituire il tuo articolo nei negozi Gucci indicati a questo link. 
  2. Ti invitiamo a riporre il tuo reso all’interno della sua confezione originale insieme a una stampa della fattura digitale che hai ricevuto nell’e-mail di conferma di spedizione. 
  3. I Client Advisor presenti in negozio saranno lieti di assisterti nel processo di reso e riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà completato. 
  4. I rimborsi verranno riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili.  


Per più informazioni, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

 

 

Come effettuo un cambio?

Per effettuare il cambio un articolo tramite corriere: 

  1. Ti preghiamo di contattare un Gucci Client Advisor per avviare la procedura di cambio.
  2. Una volta che la richiesta di cambio è stata approvata, l'etichetta di spedizione prepagata ti verrà inviata tramite e-mail. 
  3. Riponi il tuo articolo all’interno della sua confezione originale, includendo la borsa in cotone, tutti gli accessori, il libretto di istruzioni, i cartellini e l'etichetta di restituzione. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile).  
  4. Stampa e incolla l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Puoi anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". Per prima cosa seleziona il paese in cui verrà ritirato il tuo ordine, quindi seleziona la scheda "Richiedere ritiro" utilizzando il numero della bolla di accompagnamento riportata sull'etichetta di reso. 
  5. Tutti i resi spediti utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti. Ti invitiamo a notare che Gucci non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, pertanto si consiglia di utilizzare l'etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l'etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link
  6. Il numero di tracciabilità del corriere si trova sull'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per monitorare i tuoi resi utilizzando "MyDHL+" a questo link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". 
  7. Una volta ricevuti in magazzino, gli articoli inviati per il cambio verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto Ti ricordiamo che se l’articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, ti verrà riconsegnato e il rimborso non verrà effettuato. 
  8. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato completato. Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili 


Per gli ordini effettuati tramite Paypal, i cambi possono essere elaborati solo per prodotti di valore inferiore o identico.  Se stai effettuando un cambio per un prodotto di costo inferiore, riceverai un rimborso parziale direttamente sul tuo account di Paypal.

Per i cambi di articoli di valore inferiore acquistati tramite bonifico bancario, riceverai un rimborso per la differenza di prezzo. Per i cambi di articoli di valore superiore al prezzo di acquisto originale, Gucci richiederà il pagamento della differenza tramite carta di credito.


Cambio in negozio
:

  1. Puoi restituire il tuo acquisto presso gli store indicati a questo link.
  2. Si prega di portare il reso nella sua confezione originale, con una versione stampata della fattura digitale ricevuta nell’email di conferma di spedizione.
  3. I Client Advisor presenti in negozio saranno felici di aiutarti a cambiare il tuo acquisto.

 

Per più informazioni, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

 

Per qualsiasi informazione o domanda, non esitare a Contattarci.

 

 

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

I resi spediti al magazzino tramite corriere saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?

I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. 

 

Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

 

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.

Regali

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Come mando un regalo?

In fase di check-out potrai scegliere di allegare un messaggio personalizzato al tuo regalo. Tutti gli ordini Gucci.com sono consegnati in una confezione regalo omaggio.

Quali servizi per regali offre Gucci?

Il Servizio Regali di Gucci prevede diverse opzioni: dalla confezione regalo omaggio ai consigli regalo personalizzati.

Confezione Regalo Omaggio

Tutti gli ordini effettuati su Gucci.com vengono consegnati in una confezione regalo che include una scatola regalo Gucci avvolta con un nastro di raso Gucci o una borsa regalo. Le scatole regalo Gucci sono disponibili solo per prodotti con dimensioni inferiori o pari a 45 cm x 45 cm x 20 cm. Hai anche la possibilità di allegare al tuo regalo un messaggio personalizzato e rimuovere il prezzo dalla fattura dell'ordine.

 

Personalizzazione

Gucci offre diverse opzioni di personalizzazione per dare al tuo prodotto un tocco individuale: dalle iniziali stampate a caldo al nostro programma DIY.

Gucci DIY

Il programma Gucci DIY (Do It Yourself) identifica una collezione speciale di capi ready-to-wear, borse e accessori, che possono essere personalizzati attraverso una selezione di iniziali, patch, colori e materiali diversi. Scopri di più e crea il tuo prodotto sulla pagina Gucci DIY.

Monogramming

Il programma Monogramming è disponibile per una selezione specifica di prodotti di pelletteria. Questo servizio omaggio ti permette di decorare il tuo prodotto con fino a tre iniziali stampate a caldo, disponibili in una serie di colori diversi, a seconda dell’articolo scelto. Aggiungi le tue iniziali.

 

Chiedi a un Esperto

Hai bisogno di consigli? I nostri Client Advisor dedicati sono a disposizione per aiutarti a trovare il regalo perfetto, creando una lista di idee regalo su misura per te, sulla base dei dettagli da te forniti, come fascia prezzo ideale, tipo di prodotto preferito e altro ancora. Visita la pagina Servizio Regali per più informazioni su come contattare i nostri Client Advisor e vivere un’esperienza di shopping personalizzata.

 

Gucci Gift Card

Sorprendi i tuoi cari con una Gift card Gucci, ora disponibile per l'acquisto e l'utilizzo esclusivamente in selezionate boutique Gucci. Scopri di più qui.

Posso personalizzare il mio regalo?

Gucci offre diverse opzioni di personalizzazione per dare al tuo prodotto un tocco individuale: dalle iniziali stampate a caldo al nostro programma DIY.

 

Gucci DIY

Il programma Gucci DIY (Do It Yourself) identifica una collezione speciale di capi ready-to-wear, borse e accessori, che possono essere personalizzati attraverso una selezione di iniziali, patch, colori e materiali diversi. Scopri di più e crea il tuo prodotto sulla pagina Gucci DIY.

Monogramming

Il programma Monogramming è disponibile per una selezione specifica di prodotti di pelletteria. Questo servizio omaggio ti permette di decorare il tuo prodotto con fino a tre iniziali stampate a caldo, disponibili in una serie di colori diversi, a seconda dell’articolo scelto. Aggiungi le tue iniziali.

 

Si prega di notare che per gli articoli personalizzati non sono previsti resi e modifiche. Una volta inoltrato l'ordine, non sarà possibile cancellarlo. La vendita di questi prodotti è finale.

Il negozio Gucci più vicino a te potrebbe offrire il servizio di monogramming su una più vasta selezione di borse, portafogli, piccola pelletteria e cinture con una varietà di simboli diversi. Contattaci per maggiori informazioni.

Posso ordinare dei regali aziendali sul sito?

Contattaci per conoscere tutti i termini e le condizioni applicabili ai regali aziendali.

Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?

I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. 

 

Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

 

Cura del prodotto e riparazioni

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Come posso ricevere assistenza per i prodotti Gucci?

Gucci mette a disposizione un servizio di assistenza post-vendita per i prodotti acquistati su Gucci.com, nelle boutique Gucci e presso i rivenditori autorizzati.

Per ogni richiesta di assistenza è possibile rivolgersi:
• Al rivenditore autorizzato dove il prodotto è stato acquistato o a qualsiasi boutique Gucci
• Al nostro Client Services.

Per richieste di assistenza per gli orologi Gucci consultare la sezione dedicata.

Come posso ricevere assistenza per gli orologi Gucci?

In caso di assistenza o servizi per il tuo orologio Gucci: 

  • Consulta un rivenditore autorizzato o il servizio di assistenza che trovi  al seguente link
  • Contatta il nostro Client Service

Gucci fornisce una garanzia internazionale valida due anni per tutti gli orologi acquistati su Gucci.com, nelle boutique Gucci e presso i rivenditori autorizzati.  
 

Sugli orologi premium e per le collezioni di alta gioielleria* Gucci mette a disposizione ulteriori servizi post-vendita: 

-Una garanzia internazionale di cinque anni sulla collezione di orologi premium. 

-Una garanzia internazionale di otto anni sulla collezione di alta gioielleria che include ulteriori servizi.  
 

Tutte le informazioni riguardanti la garanzia degli orologi Gucci sono disponibili cliccando qui

*La selezione di orologi premium è disponibile solo in una selezione di negozi, mentre le collezioni di alta gioielleria sono disponibili esclusivamente in occasione di eventi dedicati. 

 

CERTIFICATI DI GARANZIA GUCCI 
A sostegno dell’impegno di Gucci nella riduzione dell’impatto ambientale, per tutti gli orologi acquistati dopo il 1 Marzo 2022, Gucci interromperà l’utilizzo di libretti cartacei fornendo al cliente un certificato di garanzia digitale.  

Consulta watchwarranty.gucci.com per controllare lo stato della garanzia del tuo orologio e scaricare il tuo certificato.  

 

COME TROVARE IL NUMERO DI SERIE DEL MIO OROLOGIO 
Per identificare ogni orologio, Gucci utilizza un numero specifico, chiamato numero di serie, che è composto da 8 cifre. 

Puoi trovarlo inciso sul retro della cassa del tuo orologio.  

Sostenibilità

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Gucci ha adottato una strategia di business sostenibile?

Con una visione del mondo olistica, Gucci si impegna a ridurre il suo impatto e ad aiutare a proteggere la natura sviluppando soluzioni eco-sostenibili, che includono l’utilizzo di materiali a ridotto impatto ambientale, metodi di produzione e innovazione circolari, sostenendo al contempo i diritti delle persone e promuovendo l'inclusività e il rispetto. 

 

Partendo dalla scelta e dalla tracciabilità delle materie prime, Gucci garantisce – internamente e lungo la filiera – che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il proprio impegno per una gestione etica e sostenibile delle operazioni. 

 

Nel 2015 sono stati amplificati gli impegni a lungo termine per progettare un modello di business più sostenibile con la strategia di "Culture of Purpose": un piano decennale che è sostenuto da una serie di obiettivi di sostenibilità sociale e ambientale, tra cui la promozione della diversità e della parità di genere, offrire un ambiente di lavoro sostenibile e attento, favorire il proseguimento delle tradizioni artigianali, sostenere l’evoluzione della filiera. Inoltre, Gucci si impegna a generare impatti sociali positivi e cambiamento, e a raggiungere la carbon neutrality a partire dal 2018, riducendo così tutte le emissioni di gas serra associate alle attività aziendali e compensando le emissioni rimanenti ogni anno (leggi di più su https://equilibrium.gucci. com/carbon-neutral-strategy/). 

 

Nonostante sia carbon neutral dal 2018, Gucci ha presentato l'evoluzione della sua strategia con il "Natural Climate Solutions Portfolio": un approccio positivo per la natura che include la protezione e il ripristino di foreste e mangrovie a rischio, investendo nell'agricoltura rigenerativa all'interno della filiera e, più in generale, restituire alla natura. 

 

Per saperne di più, visita Gucci Equilibrium e leggi la nostra Politica di sostenibilità e responsabilità aziendale

In che modo Gucci misura il proprio impatto ambientale?

Partendo dalla scelta e dalla tracciabilità delle materie prime, Gucci garantisce – internamente e lungo la filiera – che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il suo stesso impegno per una gestione etica e sostenibile delle operazioni. Per saperne di più, visita Gucci Digital Environmental Profit and Loss (EP&L) e leggi di più sul EP&L su Gucci Equilibrium qui: https://equilibrium.gucci.com/environmental-profit-and-loss-accounting/

Dove posso trovare maggiori informazioni sull’approccio alla sostenibilità di Gucci?

Gucci Equilibrium rappresenta i principi che stanno a cuore alla Maison e le azioni introdotte per aiutare a proteggere il nostro pianeta e sostenere i diritti delle persone, per il nostro futuro collettivo. Per maggiori informazioni visita Gucci Equilibrium e scopri l'Instagram di Gucci dedicato alla sostenibilità sociale e ambientale su Instagram.com/GucciEquilibrium 

 
Le caratteristiche di sostenibilità dei prodotti Gucci sono evidenziate nella pagina di ogni articolo attraverso una serie di icone dedicate, come mostrato negli esempi che possono essere trovati al seguente link:  
 

Gucci utilizza materiali e tessuti sostenibili nelle proprie collezioni?

Come parte dell’impegno preso da Gucci per ridurre il proprio impatto ambientale, la Maison si concentra sull’integrare materiali a basso impatto ambientale e sulla promozione di processi di produzione sostenibili per le proprie collezioni, garantendo al contempo prodotti dalla realizzazione artigianale e qualità superiore. Le materie prime di Gucci sono state acquistate in linea con gli standard del Gruppo Kering per le materie prime e i processi di produzione. 

Come vengono tutelati il benessere degli animali e la biodiversità?

GUCCI e Kering Group si impegnano a preservare e proteggere la biodiversità, le funzioni dell'ecosistema e rispettare il benessere degli animali. 

Per garantire la cura e il rispetto degli animali nelle proprie filiere, Kering ha sviluppato una serie di standard per il benessere degli animali destinati ai fornitori del Gruppo negli allevamenti e negli impianti di lavorazione. 

A livello di Gruppo, Kering ha sviluppato una strategia dedicata alla biodiversità a cui Gucci si allinea.

Come parte cruciale della sua strategia di conservazione, Gucci collabora con The Lion's Share Fund per proteggere le specie selvatiche in via di estinzione e il loro habitat naturale. Scopri di più su Gucci Equilibrium

Gucci ha lanciato varie iniziative per contribuire ad avere un impatto positivo sulla natura. Gucci ha raggiunto la carbon neutrality nel 2018 lungo tutta la sua filiera, riducendo tutte le emissioni di gas serra associate alle attività aziendali e compensando ogni anno le restanti emissioni attraverso progetti per la protezione di importanti foreste, mangrovie e biodiversità. Scopri di più su Gucci Equilibrium

 

Gucci utilizza vera pelliccia?

Sostenuto dalla Humane Society of The United States e dalla LAV, nel 2017 con la Collezione Primavera Estate 2018 Gucci ha scelto di sospendere l’utilizzo della pelliccia per tutti i suoi prodotti. A seguito della decisione, la Maison ha anche aderito al Fur Free Retailer Program di Fur Free Alliance.

Puoi leggere la politica Fur Free di Gucci su Gucci Equilibrium

Qual è la posizione di Gucci in merito alla plastica riciclata e monouso?

Gucci si impegna a ridurre l'impatto ambientale e proteggere la biodiversità riducendo al minimo l'uso della plastica attraverso l’utilizzo di materiali più sostenibili. 

 
Oltre a rispettare gli standard del Gruppo Kering per le materie prime e la produzione, Gucci privilegia l'uso di plastica riciclata e bioplastiche per i suoi prodotti. 
 
Leggi l’impegno di Gucci riguardo l’utilizzo della plastica su Gucci Equilibrium e nel Kering Standard
 
Uno dei mandati firmati da Gucci attraverso il Fashion Pact nel 2019 è associato al consumo di plastica e ai rifiuti. Con l'obiettivo di eliminare la plastica monouso per gli imballaggi entro il 2030, la plastica vergine monouso è stata eliminata per tutti gli imballaggi per l'e-commerce e la vendita al dettaglio. Eventuali componenti in plastica rimanenti provengono da fonti riciclate. 
 
Oltre a questo, Gucci sta anche lavorando per integrare opzioni sostenibili in tutte le proprie operazioni e nell'intera filiera, compresi gli uffici. 
 

Qual è la strategia di Gucci in merito al reperimento di pietre preziose e metalli?

Gucci si impegna a reperire in modo sostenibile tutte le pietre preziose e i metalli adoperati per la realizzazione dei suoi prodotti. Per mitigare l'impatto ambientale connesso all'estrazione mineraria e all'estrazione di materie prime vergini, la Maison si impegna a massimizzare l’uso di metalli preziosi riciclati per accessori e gioielli entro il 2025.  

 
Gucci acquista l’oro attraverso il Kering Responsible Gold Framework, un modo innovativo per reperire oro in maniera responsabile ed etica, inoltre fa anche parte del Responsible Jewellery Council (RJC), la cui missione è promuovere le migliori procedure responsabili, etiche, sociali e ambientali per tutta la filiera dell'oro, del platino e dei diamanti.  
 
Dal 2015, tutto l'oro acquistato da Gucci per la gioielleria è stato attestato secondo la certificazione RJC Chain of Custody.  
 
Per ulteriori informazioni su Gucci Equilibrium.

Gucci utilizza packaging ecosostenibile?

Tutti i packaging sono realizzati con materiale non rivestito per essere completamente riciclabili, inoltre, sono ricavati da carta e cartone ottenuti da fonti forestali sostenibili, certificati FSC, in colore verde che riduce l’uso di inchiostri.  
 
Gucci ottimizza il packaging e-commerce eliminando la plastica nella spedizione dei prodotti prediligendo l’utilizzo di carta proveniente da fonti forestali sostenibili, e ha riprogettato le confezioni affinché possano essere più facilmente riutilizzate.  
 
A seguito delle attività svolte in merito, anche per l’imballaggio in ambito logistico sono stati incorporati metodi e materiali più sostenibili.  
 
Per ulteriori informazioni su Gucci Equilibrium.

In che modo Gucci promuove l’economica circolare?

La visione di Gucci per il futuro è quella di integrare i principi dell'economia circolare nel processo di progettazione e creazione. In supporto a questa strategia, l’utilizzo di materiali riciclati e rigenerati viene fortemente promosso in tutte le collezioni e l’impiego di plastica riciclata e riutilizzata viene esteso all'intera filiera.  

 
La Maison, inoltre, ha incrementato l'utilizzo di fibre e materiali derivati ​​da scarti tessili post-industriali, come filati e tessuti inutilizzati. Ideata sotto il progetto “Gucci Circular Lines”, Gucci ha lanciato la collezione Off The Grid nel 2020, realizzata con materiali riciclati, organici, a base biologica e provenienti da fonti sostenibili, tra cui il nylon rigenerato ECONYL®.   
 
Visita Gucci Equilibrium per scoprire di più sulle iniziative circolari del marchio.   

Gucci offre prodotti che non hanno origine animale?

Gucci garantisce i più elevati standard di benessere animale e rispetta tutte le leggi e i regolamenti in merito. A partire dal divieto dell’utilizzo di pelliccia nell'ottobre 2017 (più informazioni a riguardo si possono trovare nella risposta "Gucci utilizza vera pelliccia?"), l'offerta di capi che non presentano derivati animali è stata aumentata utilizzando opzioni sostenibili, inserendo inoltre alternative alla pelle come Demetra, un nuovo materiale realizzato con materie prime prive di parti animali che derivano principalmente da fonti sostenibili, rinnovabili e a base biologica, e che non presenta limitazioni di disponibilità o volume. Da giugno 2020 su Gucci.com è possibile scoprire tutte le informazioni in merito agli elementi sostenibili dei prodotti Gucci cliccando sulle icone dedicate.  

In che modo Gucci garantisce pratiche responsabili nella propria filiera produttiva?

Gucci garantisce, internamente e nella filiera produttiva, che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il suo impegno per la gestione etica e sostenibile delle operazioni commerciali.  

 
Gucci fa affidamento su una rete selezionata di fornitori di fiducia e lavora a stretto contatto con loro per garantire che rispettino i Principi di Sostenibilità e il Codice Etico Gucci.  
 
Per conoscere i dettagli dell’impegno di Gucci nei confronti della sostenibilità sociale e ambientale, e della filiera produttiva visita Gucci Equilibrium. Più informazioni in merito alla politica di sostenibilità e responsabilità aziendale di Gucci qui.  

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Cos'è un account MY GUCCI?

MY GUCCI è un programma che garantisce accesso completo al nostro mondo digitale. La nostra community può accedere in anteprima agli ultimi design e alle funzionalità esclusive della Gucci App, inclusi nuovi try-on virtuali e giochi Arcade, sfondi e adesivi. Ottimizza la tua esperienza di acquisto e riduci il tempo al checkout: salva le tue informazioni di spedizione e pagamento ed esegui l'accesso per tracciare il tuo ordine. Con un account MY GUCCI puoi creare una selezione su misura per te, aggiungendo articoli alla tua wishlist e ricevendo consigli personalizzati dai nostri Client Advisor. 

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