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Gucci Product Care

Repair Services

Gucci Product Care provides repair and maintenance services for your Gucci pieces. In order to ensure the best treatment for your items, specialists will carry out each repair—from reinforcement and dyeing to stitching. We dedicate time to every element of your product, even those invisible parts, and pay particular attention to the texture and feel.

If you have any inquiries on repairs or care maintenance, please contact a Gucci store or Gucci Product Care.

How to Request a Repair

Repair services are available at Gucci stores and Gucci Outlet stores nationwide. Except for Duty Free stores.
How to make a request:

Contact Gucci Client Services by phone or chat

Vibrant Cosmetics
Gucci Client Services will provide repair information.
Vibrant Cosmetics
Upon receiving your products, we will let you know which repairs we will be able to carry out, the estimated price and how long it should take.
Vibrant Cosmetics
Once you have approved, we will begin to repair your item.
Vibrant Cosmetics
When your item has been repaired, it will will be delivered to your designated address. Payment (including shipping charges) will take place at delivery and should be paid in cash.

Contact details Gucci Client Services

Email: assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
Phone: 0120-99-2177
Open: 10:00–19:00

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Phone: 0120-99-2177
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