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常见问题

COVID-19 FAQ

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新冠肺炎会影响我的Gucci.com订单吗?

 Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。 

 
  • 如您所知,我们在欧洲和中东的大多数门店已经关闭,但Gucci.com尚在运营,我们致力于为您奉上您熟悉且衷爱的购物体验。 
  • 您的订单运输和/或送货可能会延迟。您可能需要更长时间才能收到商品。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。
  • 为了保障客户、团队和社区的安全,我们与DLH和UPS密切合作,协力帮助预防新冠肺炎传播。  DLH和UPS按照世界卫生组织(WHO)的建议,暂停了大多数送货的签名要求,以加强产品送达时的安全保护措施。因此,我们暂不要求您书面签收确认收货。我们建议您根据发货确认电子邮件中的运单号跟踪配送情况。
若您有任何疑虑或问题,请联系我们
 

新冠肺炎会影响我退货吗?

Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。因此,我们临时调整了在线和店内购物的退货政策。 
在线购物:在线购物的退货期限延长为自收货之日起30天。您可按照电子发票上的退货说明,使用订单中随附的免费预付退货标签邮寄退回产品。 
店内购物:我们在欧洲和中东的大多数门店已经关闭。若您想退回店内所购商品,我们会在Gucci门店重开后14天内接受退货。商品必须没有穿过且保持原始状态、标签粘贴完好且附有收据,才有资格退换货。门店营业时间恢复正常后,顾客咨询师会协助您办理退货。
 
请注意,上述规定将取代Gucci.com其他部分以及之前订单发票和收据中包含的正常退货政策。由于疫情变化不定,我们会尽力重新评估运营,尽心为您奉上卓越服务,并视需要进一步延长退货期限或修改我们的退货政策条件。若您有任何疑虑或问题,请联系我们
 

How does Covid-19 impact my repair and care service?

We will accept repair requests once our stores are fully open to the public. In the meantime, we ask that you refrain from sending in any repair requests. If you already requested a repair at one of our authorized locations or stores, your repair service will be on hold, then once our stores resume normal store business hours, we will continue the repair service.

If you have any concerns or questions, please Contact Us.

目前还有哪些线下门店在营业?

我们全球各地的许多线下门店现在都已经暂时停业。在此期间,我们将继续在直营店查询部分提供最新的营业信息。

请随时与我们联系以获取更多信息。
 

How is Gucci ensuring that its reopened stores will be safe, and customers will not be exposing themselves by interacting with Gucci employees?

For each reopened store, we will be following strict safety protocols to ensure we continue to help fight the spread of the virus. All Gucci employees will be required to perform health screening protocols, practice social distancing and wear personal protect equipment (e.g., face masks and gloves) to help maintain a safe environment for both the client and the employee. In addition, we encourage all our clients to follow safety guidelines, and will require all our clients to wear face coverings to enter a store as well as follow any local government mandates. If you are exhibiting any signs of the virus, we kindly ask you to refrain from visiting a store at this time and contact us to provide services at a later date.

Why aren’t all Gucci stores reopened? When will others reopen?

We have reopened stores at locations where we have determined, along with local government officials, that it is safe to do so. We will continue to monitor all stores and their local communities closely and will determine when and where we can reopen other store locations. This will be a phased approach since some areas of the country are recovering faster than others. Do not hesitate to contact us for more information. 

How is Gucci organizing fitting rooms and ensuring products touched, tried on or returned by clients are safe?

Merchandise that clients have interacted with will be set aside before being restocked. Our fitting rooms (if no additional local legal law restriction in place not to use them) are cleaned and prepared after each use to our highest standard. All accepted returns undergo a wait period before being restocked.

Does Gucci offer any contactless payment options like Apple Pay, etc?

Gucci locations will continue to accept contactless Mobile Payment including Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.

Why do I have to wait in line?

In order to be in compliance with local directives, we are limiting the number of people in our store to ensure social distancing is practiced.

Do you offer a washroom or disinfection?

We do have a bathroom for client use, however we also have hand sanitizer we can offer you.

现在还提供客户服务吗?

 Gucci顾客咨询师目前采用远程办公方式,您可以通过此链接与他们取得联系

 

产品信息

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哪些产品可通过Gucci.com购买?

Gucci.com官网提供全品类商品,包括手袋、配饰、鞋履、珠宝、家饰、彩妆和成衣。您可以选购秀场造型,或是探索我们的特别精选系列,以及个性化定制商品。
 
每款产品皆附有以下供货情况标签:有货、1-3周内有货、预订、定制。
 
可立即购买的产品将根据以下配送窗口进行配送:
 
 
所有欧洲国家/地区 1-2个工作日
阿联酋 2-3个工作日
科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯及其他国家/地区的偏远地区*  3-4个工作日

*与我们联系以接收偏远地区的信息。

部分地区可在结账时选择“周六配送。

 

如果产品附有“1-3周内有货”标签,即表示该产品可以立即购买,但在1-3周内不会配送。请查看产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。 

 
如果产品附有“预订”标签,即表示该产品当前还在生产中,不可以立即购买,但您可以先进行预订,以便在产品到货时尽早收到产品。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。 
 
“定制”产品是在您下达订单请求后为您专属定制的产品。您下单后,Gucci客户服务部会联系您确认信息并处理您的付款。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。

如果商品显示售罄怎么办?

 如果您无法在Gucci.com上购买某款商品或某个尺码,您可以通过点击“查找有货直营门店”,寻找附近售卖此款商品的Gucci门店。

 
如您还需其他帮助,请与我们联系

Gucci是否在网上销售折扣商品?

Gucci不在网上销售折扣商品。折扣促销活动仅在Gucci实体门店进行。要查找离您最近的Gucci奥莱门店,请访问我们的门店查询页面。 
 

Gucci商品产自哪里?

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。大多数Gucci商品在意大利制造,但部分商品例外,比如腕表产自瑞士、香水产自法国和英国、彩妆来自欧洲,此外还有部分眼镜产自日本。
 
我们本着“负责任的购物”的使命,不断寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品,同时坚守我们对于卓越工艺和品质的承诺。要了解有关Gucci在企业范围内如何实施可持续发展的更多信息,请访问Gucci Equilibrium和我们的《企业可持续发展与责任政策

什么是定制商品?

定制商品仅在提交订单后开始定制。下达订单后,Gucci客服将与您联系以确认您的订单详情和付款情况,而后我们便会专门为您定制。

 

定制商品涵盖Décor系列的家具,包括扶手椅、床沙发凳和折叠式装饰屏风。

 

请注意,定制商品订单一旦成功提交,便不能取消、修改或退货退款。此类商品一经销售,不予退换。 

 

什么是个性化定制?我该如何个性化定制我的商品?

Gucci提供多种个性定制选项,从交织字母压花到专业的DIY计划,能为您选购的商品打造别致的定制外观。

 Gucci DIY

Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。 

 

交织字母压花

交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案

 

请注意,一旦您的个性化定制商品订单提交后,即被视为最终出售,您无法取消、修改或撤销您的选择。

定制商品不支持电汇付款方式。 

 
 

如何确定我的尺码?

您可参照每个产品页面中的尺码指南选择适合的尺码。

 

如您还需其他帮助,请与我们联系。 

 

如何知道我所购买的产品是否为正品?Gucci是否保证Gucci.com销售的所有产品均为正品?

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。“意大利创作”是Gucci品牌基因不可缺少的一部分,这是一种文化取向,是几代人积累起来的知识和和经验,也是一份沉甸甸的使命,正是它让Gucci成为全世界最受欢迎的精品品牌之一。Gucci仿冒品是Gucci正品商品的复制品或仿制品,旨在误导消费者,并且其品质可能十分低劣,不具备Gucci正品应有的细节和精湛工艺,有时可能标价更高。

 

我们保证通过官网Gucci.com和Gucci精品店购买的所有商品均为正品。

 

如果您想举报仿冒品或可疑网站,请发送电子邮件至counterfeit@gucci.com,并在邮件中尽可能详尽地提供有关仿冒商品或网站的描述性信息。

 

Gucci如何实现可持续发展和负责任的购物?

Gucci致力于贯彻一种可持续发展的文化,以负责任的态度对待我们社区内的人与环境。我们不断在寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品、构想创新型解决方案,照顾那些协助我们达成目标的人。

 
我们已经开始使用有机织物、可循环利用的材料、无金属鞣制工艺和无废料的切割方法。
 
作为精品品牌和时尚行业可持续发展的领导者,古驰供应链已完全实现碳中和,我们致力于践行“Culture of Purpose”可持续发展计划中的承诺。
 
要了解Gucci如何在业务中贯彻可持续发展的更多信息,请访问“Gucci Equilibrium 古驰平衡计划”和我们的《企业可持续发展与责任政策》。
 

订单和付款

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新冠肺炎会影响我的Gucci.com订单吗?

 Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。 

 
  • 如您所知,我们在欧洲和中东的大多数门店已经关闭,但Gucci.com尚在运营,我们致力于为您奉上您熟悉且衷爱的购物体验。 
  • 您的订单运输和/或送货可能会延迟。您可能需要更长时间才能收到商品。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。
  • 为了保障客户、团队和社区的安全,我们与DLH和UPS密切合作,协力帮助预防新冠肺炎传播。  DLH和UPS按照世界卫生组织(WHO)的建议,暂停了大多数送货的签名要求,以加强产品送达时的安全保护措施。因此,我们暂不要求您书面签收确认收货。我们建议您根据发货确认电子邮件中的运单号跟踪配送情况。
若您有任何疑虑或问题,请联系我们
 

你们接受哪些付款方式?

Gucci在线购物支持以下付款方式: 

 
  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal*
  • American Express
  • 银行转账**

*在沙特阿拉伯,科威特,卡塔尔和阿联酋无法使用Paypal付款。 

**定制商品不支持电汇付款方式。
 
请注意,目前Gucci.com暂不接受Gucci礼品卡。
 
下单时,您的账单邮寄地址必须与关联到您的付款方式的信息相匹配。如果您的付款被拒,请与您的银行或金融机构联系以寻求帮助。

我能否使用多种付款方式?

目前,每笔订单我们仅接受一种付款方式。

我的商品何时扣费?

大多数商品(不包括定制商品和个性定制商品)在发货后才会扣费。我们在核实了您的信用卡信息并收到信用卡授权后,会为您准备发货并收取全额费用。
 
定制商品和个性化定制商品需要在下单时付清全款,Gucci.com在收到订单后,G客服将与您联系以确认订单并处理付款。

最终价格是否包含增值税?我如何退税?

 所有价格均含增值税。目前,我们无法为在Gucci.com上购买的商品提供退税,包括通过iPad在我们的Gucci门店下的订单。

你们接受礼品卡吗?

目前,Gucci.com暂不接受Gucci礼品卡。

我能否取消或修改订单?

如果您需要取消或修改订单,请尽快与我们联系。我们将尽力满足您的要求,但不能保证您的订单在提交后一定可以进行调整。已经在处理的订单不得取消或修改;您可以根据Gucci的在线退货政策进行退货。

 

定制商品和个性化定制商品订单提交后便无法再取消或修改。这些商品一经销售,不予退换。

 

我的订单被拒绝了,是否需要下一份新订单?

如果您收到我们取消订单的通知邮件,请通过网站重新下订单,或联系我们

配送

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新冠肺炎会影响我的订单送货吗?

我们的仓库现仍在运营,但我们采取了所有必要措施,以防止新冠肺炎在员工中间传播。您的订单运输和/或送货可能会延迟。您可能需要更长时间才能收到商品。
为了保障客户、团队和社区的安全,我们与DHL和UPS密切合作,协力帮助预防新冠肺炎传播。  DHL和UPS按照世界卫生组织(WHO)的建议,暂停了大多数送货的签名要求,以加强产品送达时的安全保护措施。因此,我们暂不要求您书面签收确认收货。我们建议您根据发货确认电子邮件中的运单号跟踪配送情况。
 
 
若您有任何疑虑或问题,请联系我们
 

有哪些配送选项,运费是多少?

对于有货并可立即购买的商品(有关其他库存情况,请参见此处),您可以选择以下配送服务:

 

配送时间是自您的订单发货之时起的预估时间,并非下单时间

 

 

配送服务 - 费用   自发货起的配送预估时间

快递

免费

所有欧洲国家/地区:1-2个工作日

阿联酋:2-3个工作日

科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯及其他国家/地区的偏远地区*:3-4个工作日

周六配送

20欧元

 

部分地区周五下午2点(CET时间)之前订购,可在结账时选择“周六配送

 *与我们联系以接收偏远地区的信息。
 
在您订购的商品交付给快递公司之后,您将收到一封包含配送详情的发货确认电子邮件。对于超出Gucci控制范围的任何意外延迟,Gucci不承担任何责任。
 
所有订单均在周一至周五处理,意大利假期除外(1月1日和6日、复活节星期一、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日和12月26日)。
送货时间是周一至周五上午9点至下午6点。周六配送仅适用于部分地区,且需要另行付费。送达时需要成年人签收。
 
预订、定制和DIY商品将按照商品详情页面上注明的预计日期发货。这些商品到货后会通过快递配送。
 

 

怎样跟踪我的订单?

商品发出后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含一个链接,可通过承运方跟踪您的订单。

订单收货时是否需要签字?

出于安全原因,商品送达时需要成年人签收。如果您无法签收包裹,请与我们联系 

我可以选择邮政信箱作为收货地址吗?

订单可能无法配送至邮政信箱。

我能否修改我的配送地址?

如果您在下达订单之后需要修改您的配送或送货信息,请尽快联系我们。订单发货后,您将无法修改包括送货地址等在内的配送信息。

是否可以配送至多个地址?

目前,每份订单只能配送至一个地址。如需配送至多个地址,请为每个位置单独下一份订单。

商品退换

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新冠肺炎会影响我退货吗?

Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。因此,我们临时调整了在线和店内购物的退货政策。 
在线购物:在线购物的退货期限延长为自收货之日起30天。您可按照电子发票上的退货说明,使用订单中随附的免费预付退货标签邮寄退回产品。 
店内购物:我们在欧洲和中东的大多数门店已经关闭。若您想退回店内所购商品,我们会在Gucci门店重开后14天内接受退货。商品必须没有穿过且保持原始状态、标签粘贴完好且附有收据,才有资格退换货。门店营业时间恢复正常后,顾客咨询师会协助您办理退货。
 
请注意,上述规定将取代Gucci.com其他部分以及之前订单发票和收据中包含的正常退货政策。由于疫情变化不定,我们会尽力重新评估运营,尽心为您奉上卓越服务,并视需要进一步延长退货期限或修改我们的退货政策条件。若您有任何疑虑或问题,请联系我们
 

你们的退货政策是怎样的?我可以在几天之内退货?

如需退货,可以通过承运方发回或通过门店退货。如果您想退货,则必须在收货之日起14天内通知Gucci。从通知日起,您将有14天的时间将您的商品退回退货标签上注明的地址或此链接中列出的Gucci门店。

 

退回的商品必须符合以下要求,Gucci才能接受退货并予以退款:

  • 所有商品必须保持原始状态,并附有原始标签。存在磨损、使用、改造或损坏的商品恕不接受退货。对于内衣商品,所提供的内衣保护物也必须完好无损。
  • 美妆商品只有在未开封且原始玻璃纸包装未损坏的情况下才能退货。
  • 对于带有退货标签的商品,仅在保留标签的情况下才支持退货。
  • 定制商品或个性定制商品一经销售,不予退换。
  • 由于泳衣、裤袜和内衣的私密性质,如需试穿这些商品,请在穿着其他内衣的情况下试穿。
  • 家饰商品(例如椅子或非标准尺寸的物品)可能需要遵守特殊的退货说明。如果您想退还此类商品,请与我们联系
  • 在Gucci门店、Gucci奥莱店或其他零售商或分销商处购买的商品不能退还至Gucci.com,可以使用原始购买的相同渠道退回这些物品。

 

如需了解更多信息,请参阅我们的《销售条款》。

 

我该如何退货?

如需退货,可以通过承运方发回或通过门店退货。如果您想退货,则必须在收货之日起14天内通知Gucci。从通知日期起,您将有14天的时间将您的商品退回退货标签上注明的地址或此链接中列出的Gucci门店。

 

请遵照下方退货说明退货:

通过承运方退货

  1. 使用原包装包好要退货的商品。
  2. 记下您要退货的商品以及退货原因。
  3. 将随附的预付费运输标签贴在包装上,并按照退货标签上注明的号码直接与承运方联系以安排取件。
  4. 使用随附的预付运输标签运输的所有退货均为免费。请注意,对于通过其他承运方服务退回的商品,Gucci恕不负责,我们建议使用预付标签。
  5. 如果由于任何原因无法找到预付标签,请与我们联系。您可以在预付运输标签上找到承运服务跟踪编号。请记下该编号,以便您跟踪退货状态。
  6. 仓库收到退还的商品后,我们将在14个工作日内处理退货并将款项按照原始付款方式退回。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。购买时产生的标准运费将予以退还,但周六配送的额外费用概不退还。

 

门店退货

  1. 您可以将商品退回到此链接列出的门店。
  2. 请将要退货的商品装在原始包装内带到门店,并附上您在发货确认电子邮件中收到的数字版发票的打印版本。
  3. 仓库收到退还的商品后,我们将在14个工作日内处理退货。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。
  4. 款项按照原始付款方式退回。购买时产生的标准运费将予以退还,但周六配送的额外费用概不退还。

 

请参阅我们的《在线退货政策》了解详情。

 

如何更换商品?

可以通过承运方或门店更换商品。商品必须在交货之日起14天内以原始状态退回至退货标签上列出的地址或此链接中列出的Gucci门店。

 

请按照以下换货说明进行操作:

通过承运方换货

  1. 使用原包装包好要退回的商品。
  2. 如果要更换尺码,请直接在表中写下要退回的商品以及新尺码。
  3. 如果要更改商品,请写下您要退回的商品,并在商品描述页面上找到的新产品编号。
  4. 将随附的预付运输标签贴到包装上,并按照退货标签上注明的电话号码直接与承运方联系以安排取件。
  5. 使用随附的预付运输标签运输的所有退货均为免费。请注意,对于通过其他承运方服务退回的商品,Gucci恕不负责,我们建议使用预付标签。
  6. 如果由于任何原因无法找到预付费标签,请与我们联系。您可以在预付运输标签上找到承运服务跟踪编号。请记下该编号,以便您跟踪退货状态。
  7. 仓库收到退还的商品后,我们将在14个工作日内处理换货事宜。 您首先会收到所退还商品的全额退款,然后我们会向您收取更换的新商品所对应的价格。
  8. 退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。请注意,购买时产生的任何运输费用概不退还。

 

对于Paypal订单,只能处理价值相同或较低的换货交易。如果您要更换价格较低的商品,我们会将多余的部分款项直接退还到您的Paypal帐户。

 

通过电汇更换的价值较低的商品,费用差额将予以退还。如要更换价格高于原始购买价格的商品,Gucci需要您支付差额。

 

 

门店换货

  1. 您可以前往此链接列出的门店退还不需要的商品。
  2. 请用原包装装好您要退还的商品,并附上您在发货确认电子邮件中收到的数字版发票的打印版本。
  3. 门店的顾客咨询师将很乐意帮助您处理换货事宜。

 

有关更多信息,请参阅我们的《在线退货政策》。

 

如需更多信息或有其他问题,请联系我们

 

退款需要多长时间?

通过邮寄方式退回仓库的商品将在仓库收到后的14个工作日内完成处理。退货完成后,您将收到一封电子邮件确认。但周六配送的额外费用概不退还。

运费是否可以退还? 

但周六配送的额外费用概不退还。 

是否可以对他人赠与的商品进行退换? 

在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。

 

请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。

个性定制商品能否退货? 

定制或个性定制商品订单一旦成功提交,就无法取消、修改或退货。这些商品一经销售,不予退换。 

礼品

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我如何赠送礼品?

在线结账时,您可以选择包含个性化定制礼品信息,并在订单发票上隐去价格。所有Gucci.com订单均赠送礼品包装。

Gucci提供哪些礼品服务?

Gucci提供多种礼品服务,从免费礼品包装到个性化礼品推荐。
 
免费礼品包装
所有Gucci.com订单均附带免费礼品包装,其中包括配Gucci缎带或礼品袋的标志性Gucci礼品盒。Gucci礼品盒仅适用于45厘米 x 45厘米 x 20厘米或更小尺寸的商品。您还可以选择附上个性化的礼品赠言,并在订单发票上隐去价格。 
 
个性定制
Gucci提供个性定制选项,从交织字母压花到我们专业的DIY计划,为您选购的商品打造别致的定制外观。
Gucci DIY
Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。
 
交织字母压花
交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
咨询礼品专家
需要建议吗?我们的专业客服顾问可根据您的具体情况(例如理想的价格范围、商品类型等)为您寻找完美礼品,并帮您制定专属的礼物清单。如需联系我们的客服顾问以获得个性化的购物体验,请访问“礼品服务”以获取更多信息。
 

我可以对礼品进行个性定制吗?

Gucci提供个性定制选项,从交织字母图案压花到我们专业的DIY计划,为您选购的商品打造别致的定制外观。 

Gucci DIY
Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。
 
交织字母压花
交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
 
 

请注意,一旦您的个性化商品订单提交完成,该商品即被视为已经售出并且不予退货,您无法取消、修改或退货。

我能否在网站上订购公司礼品?

有关适用于企业礼品的完整条款和条件,请联系我们

 

是否可以对他人赠与的商品进行退换? 

在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。
 
请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。
 

 

保养和维修

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对于我的Gucci产品,我可以联系谁来获得帮助?

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的产品提供售后服务。

如需帮助或服务,您可以:
• 前往购入产品的Gucci授权零售商或任意Gucci门店
联系Gucci客户服务

对于Gucci腕表,请参照以下说明。

对于我的Gucci腕表,我可以联系谁来获得帮助?

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的腕表提供售后服务。

如您需要Gucci腕表方面的帮助或服务,您可以:
前往下方链接中列出的任意一家零售商或授权服务中心
联系Gucci客户服务

点击此处可获得Gucci腕表的完整保修信息:[Warranty E-Booklet]。

我的账户

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创建Gucci账户有哪些好处?

注册Gucci.com账户后,您可以抢先了解我们的专享商品,最新系列和商品发布信息,此外还能获得基于您的订单历史的每周购物推荐。

 

创建账户

 
 

如何创建Gucci账户?

如何创建Gucci账户?

要创建Gucci账户,只需在“创建账户”页面上输入以下信息:

  • 姓名
  • 电子邮件地址
  • 生日
  • 密码

 

拥有Gucci账户后,您可以:

  • 存储自己的信息(包括付款凭证、发货信息和账单地址)以加快结账速度
  • 访问您的历史订单以跟踪商品信息、订单日期和订单发货日期
  • 保存购物袋中的内容以备后续选购
  • 管理您保存的项目"
 

如何修改或删除我的Gucci账户?

要修改您的个人信息,包括姓名、生日和电子邮件地址,请访问“我的账户”下的“账户设置”部分。
 
 
要删除您的账户,请与我们联系
 

如何注册接收Gucci最新资讯?

订阅以接收有关最新系列发布、新闻资讯等内容的Gucci电子邮件。您可以创建并登录账户,在“账户设置”下选择接收Gucci电子邮件来进行订阅。

 

登录到您的账户

 

如何退出Gucci的邮寄名单?

取消订阅即可退出我们的邮寄名单。 

 

Gucci的隐私政策是什么?

联系我们

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Contact Us

 如果对产品或在线购物有任何疑问,联系我们

还有其他问题需要我们的帮助?

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