免费退换货

请参阅以下步骤，在客户顾问的协助下轻松更换您的商品尺码：

1. 联系Gucci客户顾问

2. 换货申请通过后，预付运输标签将通过电子邮件发送给您。

3. 更换原始运输标签。

4. 您将收到一封电子邮件，其中包含预付运输标签。请下载并打印该标签，然后将其贴到包裹上。

5. 预约换货：您可以选择以下两种方式联系快递：

   i. 请访问“MY DHL+”https://mydhl.express.dhl 或使用“DHL Express手机App”，选择“安排取件”选项卡，并输入预付运输标签上的运单编号

   ii. 请拨打您收到的换货申请电子邮件中所示的电话号码

完成以上步骤，您即可通过标签上的运单号查看换货进度。换货完成后，您将收到一封确认电子邮件。

请参阅以下说明，前往最近的Gucci门店轻松面对面换货：

1. 请访问以下链接，查找最近的Gucci门店进行换货
2. 请携带换货商品，将其存放在原始包装中，并向店员出示发货确认电子邮件作为购买凭证。
3. 门店的客户顾问将竭诚帮助您处理换货事宜。

请参阅以下步骤，轻松快捷在线办理退货：

1. 联系客户顾问
2. 使用原始包装包好您的商品，附上全部配件（包括环保购物袋或购物袋）、说明书、标签及退货标签。您退还的商品应保持原始状态，并附有标牌或标签。
3. 成功提交退货申请后，您可以选择期望的时段联系快递方安排揽收。代码将通过电子邮件发送给您。向DHL快递方出示二维码即可；无需打印任何内容。

请注意： 

• 二维码将通过电子邮件发送给您。如您已注册MY GUCCI账户，您也可以在“我的订单”部分下载。除二维码外，您还将收到运输标签。运输标签无需打印，但您可以保留以便查看承运服务跟踪编号。

• 您可以点击链接https://mydhl.express.dhl访问MyDHL+，或使用DHL Express移动应用程序，输入此编号跟踪您的退货进度。

• 如果您在提出退货请求后一小时内仍未收到电子邮件，请与我们联系。

请注意：如果您使用的快递服务与上述所列快递不同，Gucci将不承担任何责任。

请参阅以下说明，前往最近的Gucci门店轻松面对面退货：

1. 请访问以下链接，查找最近的Gucci门店进行退货
2. 门店的客户顾问会全程协助您处理退货事宜。退货完成后，您会收到确认电子邮件。

款项将原路退回至您的付款账户。请注意，周六配送的运费不予退还。

您可以在商品发货日起30天内享受退换货服务。请确保商品保持原始状态，未经使用，且附有所有标签。

以下商品不能退换：

• 个性定制商品
• 定制商品
• 易腐商品（如已开封的香水）

请查阅我们网站上各产品类别的具体退货政策，或联系我们了解更多信息。

我们收到退货后，将在7-10个工作日内处理。您将收到一封电子邮件通知，确认退货收到并处理。您也可以登录您的My Gucci账户，在“我的订单”部分查看退货详情，跟踪退货状态。

款项将原路退回至您的付款账户。根据您使用的银行或发卡机构，退款到账可能需要额外等待5-10个工作日。退货完成后，您将收到一封确认电子邮件。款项将原路退回至您的付款账户。周六配送的额外费用概不退还。