HÄUFIGE FRAGEN

Gucci.com offers products across all categories, including handbags, accessories, shoes, jewelry, décor, makeup and ready-to-wear. You can shop by runway look or discover our special capsule collections. Custom Made to Order and personalized items are also available.

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Size guides with general recommendations are available on each product page to help determine your best fit.

Fit Predictor is available for our ready-to-wear and shoes. This tool allows you to determine your Gucci size by comparing it to the size you wear in other designers. Simply choose the designer, product category and size you already own, the tool will suggest a recommendation based on your information. 

If you would like more detailed fitting information for a specific category please select from the dedicated pages.

Ring and Bracelet Size Guide

Gucci Belts Size Guide

Gucci Clothing Size Guide

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. Most Gucci products are made in Italy. Exceptions include watches, which are mainly manufactured in Switzerland, fragrances which are produced in France and the UK, cosmetics that come from the EU and some eyewear produced in Japan.

In line with our mission of responsible shopping, we are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, while still upholding our commitment to superior craftsmanship and quality. To learn more about how Gucci manages sustainability within our business, visit Gucci Equilibrium and our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.  

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. “Made in Italy” is an integral part of the essence of Gucci. It is a cultural approach, a know-how that took generations to build, and a genuine mission that has allowed Gucci to become one of the world’s most desirable luxury fashion brands. Counterfeit Gucci products are replicas or imitations of authentic Gucci products that are aimed at misleading consumers and can be of poor quality, lacking the details and the craftsmanship which characterize authentic Gucci goods and can sometimes be marked at higher prices.

We guarantee the authenticity of all products purchased on Gucci.com and in Gucci stores. 

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Gucci is committed to implementing a culture of sustainability, with a responsible attitude towards the people and environment that make up our community. We are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, dream up innovative solutions and look after the people who help us achieve all of this.

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Pour retourner votre achat, vous pouvez utiliser l’étiquette retour prépayée que vous trouverez dans chaque colis. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l'achat. 

Vous avez également la possibilité de retourner en boutique, dans les boutiques Gucci dont la liste figure ici, les produits achetés en ligne. 

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Gucci se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le retour de toute marchandise qui ne répondrait pas aux conditions définies ci-dessus.

 

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Gucci offers several gifting options—from complimentary gift wrapping to personalized gift recommendations. During your online checkout, you will have the option to include a personalized gift message and exclude the price from the order invoice. 

Gucci.com Orders

Each item will be delivered with our signature packaging including a Gucci box tied with a Gucci satin ribbon and a shopping bag, based on availability. You also have the option of including a personalized gift message during checkout and to excluding the price from the order invoice.  Please note, select items cannot be provided with complimentary gift wrapping but will be sent securely and protected with a bag.

For full terms and conditions applicable to corporate gifts, please Contact Us. 

 グッチでは、グッチ公式オンラインショップ、グッチ ショップ、グッチの認定を得た正規販売店でお買い上げいただいた製品に対し、お手入れと修理のサービスを提供しております。  

Gucci products are made with carefully selected materials and should be handled with care for longer product life. Each item will ship with an insert that details suggested care information. Ready-to-wear feature an interior tag with care instructions. For more information or assistance, please Contact Us.

Gucci offers limited warranties on select watches. Complete warranty information on Gucci watches is available here. Please Contact Us for more information.

• Visit the Gucci authorized retailer where the product was purchased or any Gucci store
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Please contact your nearest Gucci store to inquire about alterations for products purchased from Gucci.com. To locate your nearest Gucci store, please visit our store locator.

• Your time piece securely packaged and ready to be shipped via secured mail to one of the below 4 Service Centers. The locations are listed by state so you may find the location that is closest to you.
• A detailed repair request, including the type of repair needed
• Your contact information, including name, postal address, phone number and an email address 
• Your timepiece warranty card  
• The original sales receipt 

• New Jersey: GTSC, 150 Totowa Road, Doors 50-51, Wayne, NJ 07470, Phone 866-692-8244, Email: servicecenter@gucci.com 
• California: Robert Guenther Service, 210 Post Street #802, San Francisco, CA 94108, Phone 415.433.2874, Email: watchrepairservice@gmail.com 
• Illinois: Glezer Kraus, 6677 N. Lincoln Ave, Lincolnwood, IL 60712, Phone 847.673.8050, Email: watchrepair@glezerkraus.com
• Texas: Atelier, 5444 Westheimer STE 1550, Houston TX 77056, Phone 713.965.9209, Email: ateliertx@yahoo.com

• Your time piece securely packaged 
• A detailed repair request, including the type of repair needed
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• Your timepiece warranty card  
• The original sales receipt

Each rare and beautiful piece from Vault tells a unique story, narrated by the characteristics that it has developed over time. Selected by the Creative Director and Gucci archivists for their particularity and character, each item has been sanitized and reconditioned by in-house artisans. Throughout this process, utmost care has been taken to restore the item with respect to its original features.

As soon as you hold a piece of the Vault, you begin to write a new chapter of its story—the beginning of a relationship that connects each owner with the next. While each item has been reconditioned by in-house artisans, each mark, crease or abrasion is a part of the item's story, the element that makes it like no other that should be expected and treasured. A selection of items has been hand-painted with a personalized design created by Gucci, making them truly one-of-a-kind pieces. Please refer to each item's product description page to find out if an item has been through this process.

グッチでは包括的な取り組みに基づき、新たな資源の調達方法、環境負荷を低減した素材や製造工程、循環型生産ラインの開発によって、環境への影響を抑制し自然を保護するとともに、人権と相互の尊重、インクルージョンの強化に取り組んでいます。

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。 

2015年にグッチは長期的な取り組みを強化し、「Culture of Purpose」というサステナビリティ戦略を掲げました。この10か年計画は、社会や環境における一連のサステナビリティ目標を設定しており、これには多様性やジェンダー格差是正の推進、健全な労働環境の実現、伝統的なクラフツマンシップの継承、自然保全・修復や再生型農業への投資を目的とした「環境戦略ポートフォリオ」を通じた環境に配慮したアプローチの推進などが含まれます。グッチは、温室効果ガスを削減すると同時に自らのサプライチェーンを直接変革することで、社会にポジティブな影響をもたらすべくその取り組みを進めています。

詳細については、https://equilibrium.gucci.com/ja/guccis-nature-positive-vision-from-the-ground-up-to-collections/をご覧ください。 

詳しくはGucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーをご覧ください。 

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。詳しくは、グッチのデジタルEP＆L（環境損益計算書）にアクセスのうえ、グッチのEP＆LとGucci Equilibriumをご覧ください。

Gucci Equilibriumは、よりよい未来に向けて人と地球を大切にするための、私たちが守るべき原則や行動をひとつに繋ぐものです。詳細については、equilibrium.gucci.comをご覧ください。また、社会や環境のサステナビリティに貢献するグッチの活動を紹介するインスタグラム アカウント、instagram.com/GucciEquilibriumも開設しています。グッチ製品のサステナビリティの特徴については、Gucci.comの各商品の詳細ページで紹介しています。 

 環境に与える影響を削減する取り組みの一環として、グッチでは優れたクラフツマンシップと高いクオリティはそのままに、環境への影響の少ない素材を取り入れ、サステナブルな製造方法を促進しています。グッチでは、ケリング グループの原材料および製造プロセスに関する基準に従って原材料を調達しています。

グッチおよびケリング グループは、生物多様性や生態系機能の保全と保護、ならびにアニマルウェルフェアの尊重に取り組んでいます。

ケリングのサプライチェーンにおいて確実に動物が保護・尊重されるよう、グループのサプライヤー向けに、農場や加工施設でのアニマルウェルフェアについて一連の基準を策定しています。 

 グッチでは、米国人道協会（HSUS）とイタリアのNGO、LAVの支援を得て、2017年に発表した2018年春夏コレクションより、製品への毛皮の使用を禁止しています。この決定に伴って、ファーフリー アライアンスによるファーフリー リテーラープログラムにも参加しています。グッチのファーフリーポリシーについては、Gucci Equilibriumでご確認いただけます。

グッチではプラスチックの使用を最小限に抑え、よりサステナブルな材料を選択することで、環境への影響を抑制し、生物多様性の保護に取り組んでいます。

原材料および製造工程に関するケリング グループの基準に準拠しているほか、リサイクルされたプラスチックを優先的に製品に使用しています。

プラスチックに関するコミットメントについては、Gucci Equilibriumとケリング グループの基準をご確認ください。 

グッチでは、製品に使用するすべてのプレシャスストーンと貴金属をサステナブルな方法で調達することに取り組んでいます。バージン原料の採掘と抽出に伴う環境への影響を軽減するために、グッチは、2025年までにアクセサリーのハードウェアとジュエリーに、リサイクルされた貴金属を最大限使用することを約束しています。

グッチでは、ケリング レスポンシブル ゴールド フレームワーク（責任ある金調達の枠組み）を通じてゴールドを購入しています。これは、責任ある方法で倫理的にゴールドを調達するための革新的な方法です。またグッチは責任あるジュエリー協議会（RJC）のメンバーにも名を連ねており、この組織は、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドのサプライチェーン全体を通して、責任があり、倫理的、社会的、環境的に最善の方法を普及推進することを使命としています。 

あらゆる紙や段ボールは、サステナビリティを考慮して調達した原材料を使用しています。リサイクルしやすいよう、コーティングは施していません。トーションのショッピングバッグのハンドルは100%リサイクルポリエステル製で、糊を使わず結んで留めているため、部材ごとに分別しやすくなっています。ダストバッグとスーツカバーは再生コットン製です。リボンはオーガニックコットン100%で、ハンガーはリサイクルポリエチレン製です。

グッチでは、Eコマース製品発送時のプラスチックを削減し、サステナビリティを考慮して調達した原料から作られた紙を使用し、再利用しやすいようボックスのデザインを再考するなど、パッケージを最適化しています。 

グッチの将来のビジョンは、循環型経済の原則をデザインと創造のプロセスに統合することです。この戦略をサポートするため、すべてのコレクションでリサイクル素材や再生素材の使用量を増やし、プラスチックのリサイクルおよび再利用をサプライチェーン全体に拡大しています。またグッチでは、毛糸や未使用のファブリックなど、産業廃棄物に由来する繊維や素材の使用を増やしています。グッチの循環型社会への取り組みについて、詳細はGucci Equilibriumをご覧ください。

グッチは最高水準のアニマルウェルフェアを保証し、該当するすべての法規や規制に準拠しています。2017年10月に毛皮の使用を禁止して以降、サステナブルな素材を使用することで、非動物性製品の提供を増やしています。その一例が、デメトラなどの代替レザーです。（FAQにて「グッチでは本物の毛皮を使用していますか？」の項目をご参照ください。）デメトラは70%以上の植物性原料、および再生可能な資源（ヴィスコース、木材パルプ、バイオ由来のポリウレタン）を使用しています。イタリア国内のグッチの工場で作られており、なめし加工に使われるのと同じ卓越した技術や工程を採用した、柔軟で弾力性のあるしなやかな素材です。2020年6月以降、Gucci.comではグッチ製品のすべてのサステナブルな特徴をご紹介しています。

グッチは、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、自社の業務を倫理的かつサステナブルに管理するための自社の取り組みと一致していることを保証します。信頼できる厳選したサプライヤーネットワークを活用し、グッチのサステナビリティ基準と倫理規範に準拠するよう緊密に連携しています。グッチのビジネスにおける社会および環境面でのサステナビリティに対する取り組みについての詳細は、Gucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチの責任あるサプライチェーンについてご覧ください。また、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーでもご確認いただけます。

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