نقدم الشحن المجاني السريع في أوروبا لجميع الطلبات (باستثناء الطلبات التي يتم تسليمها مع خيار تسليم يوم السبت). يتم التسليم في غضون يوم أو يومي عمل بعد ترك الطلب مستودعنا (أو في غضون يومين أو ثلاثة في الإمارات المتحدة العربية، ويومين أو أربعة في المملكة العربية السعودية). يتم معالجة جميع الطلبات بين أيام الإثنين والسبت (يوم السبت فقط عند توفير الخدمة وعندما يتم اختيارها)، باستثناء الآحاد والأعياد.

فيما يتعلق بعمليات الشراء عبر الإنترنت، ستردّ غوتشي فقط مبلغ السلع المعادة في حالتها الأصلية والمرفقة بالفاتورة الأصلية وبتغليف غوتشي الأصلي وعليها ملصق ضمان الإعادة/الاستبدال السليم. لا يمكن إعادة السلع المصممة حسب الطلب.

يجب عليك إبلاغ غوتشي عن رغبتك في إعادة المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم سواء من خلال (1) إعادة المنتج مباشرة إلى غوتشي مع الفاتورة الأصلية المملوءة على النحو الواجب؛ أو(2) إرسال الاستمارة التي يمكن تحميلها هنا إلى غوتشي، أو أي بيان آخر لا لبس فيه، ثم إعادة المنتج إلى غوتشي مرفقاً بالفاتورة الأصلية المملوءة على النحو الواجب خلال 14 يوماً من تاريخ إرسال الاستمارة (أو أي بيان آخر لا لبس فيه) إلى غوتشي. يمكن استخدام بطاقة الإعادة المجانية المقدمة مع كل شحنة لإعادة مشترياتك. يتم إرجاع المبالغ بالطريقة نفسها التي استخدمت للدفع. يمكنك إعادة المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى أيّ من بوتيكات غوتشي المدرجةهنا.

تقبل غوتشي أشكال الدفع التالية لقاء المشتريات عبر الإنترنت: Visa وMastercard وAmerican Express وPAYPAL (باستثناء الإمارات و السعودية)وWire Transfer. فيما يتعلق بعمليات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان، نلفت انتباهك إلى أن عنوان إرسال الفاتورة يجب أن يكون مطابقاً للعنوان الوارد في كشف حساب بطاقة الائتمان. نلفت انتباهك إلى أنه بعد تلقي طلبك، يتم طلب تفويض ائتماني لدفع مبلغ ١ درهم اماراتي أو ١ ريال سعودي (جنيه انجليزي، فرنك سويسري أو يورو للبلاد الاخرى) باستخدام بطاقتك الائتمانية؛ وذلك لأغراض التحقق فقط مما يحميك من أي خطر أو عملية احتيال. يمنح المصرف الذي أصدر بطاقة ائتمانك موافقته على دفع مبلغ التفويض الائتماني وفقاً لسياسته الخاصة. باستثناء ما هو منصوص عليه في الموقع الإلكتروني أثناء عملية الشراء، لن يتم تحصيل رسوم الشراء من بطاقة الائتمان الخاصة بك إلا بعد أن نتحقق من بيانات بطاقتك، ونحصل على تفويض ائتماني بقيمة مساوية لسعر شراء المنتجات المطلوبة، ونتأكد من توفر المنتج ونعد طلبك للشحن.