الشؤون القانونية

الشروط والأحكام العامة لاستخدام الموقع
محدثة حتى يناير 2024

1.الناشر
2.عمر المستخدم
3. الخدمات
4.إنشاء ملف غوتشي
5.الخدمات الإلكترونية
6. حقوق الملكية الفكرية
7. المادة المقدمة
8. الروابط لمواقع أخرى
9. أصالة المنتجات التي تحمل العلامة التجارية "غوتشي"
10. استثناء الضمان
11. حدود المسؤولية
12. التعويض
13. القانون الحاكم
14. الخصوصية



(الذي يشار إليه فيما يلي بـــ"الموقع") www.gucci.com ( مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني)
الموقع. تنظم أحكام الاستخدام عملية الوصول إلى واستخدام الموقع والمحتوى والخدمات المتاحة من خلاله ("الخدمات"). عند استخدام العميل للموقع والخدمات، فإنه يقر ضمنًا بموافقته الكاملة على أحكام الاستخدام هذه وكافة الإرشادات والقواعد، بما في ذلك سياسة الخصوصية المشار إليها في البند 14 فيما يلي، ويقر أيضًا بطبيعتهم الإلزامية. وعند التسجيل لاستخدام الموقع والخدمات، سيُطلب منك الموافقة على الالتزام بأحكام الاستخدام هذه. ولا يحق لك استخدام الموقع والخدمات إلا إذا وافقت على الالتزام بالقوانين المطبقة وأحكام الاستخدام هذه وحددت موافقتك خلال عملية التسجيل أو الاشتراك. وإذا لم يوافق ("المستخدم") على الالتزام بأحكام الاستخدام هذه واتباع القوانين المطبقة، فلا ينبغي لك الاستمرار في التسجيل أو استخدام الخدمات
تحتفظ غوتشي بالحق، بناءً على تقديرها وحدها، بتعديل أحكام الاستخدام هذه من وقتٍ لآخر. كما سنقوم بنشر أحكام الاستخدام المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" ليعكس تاريخ التغييرات. ويُرجى الاطلاع على أحكام الاستخدام هذه بشكلٍ دوري. ويعتبر استخدام الموقع والخدمات بعد التعديلات موافقة كاملة منك على أحكام الاستخدام المعدلة. وإن لم توافق على التعديلات، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

1        الناشر
1-1    يتم تصميم وتشغيل وإدارة الموقع ومحتوياته بواسطة غوتشيو غوتشي اس بي ايه، وهي شركة ذات ملكية فردية تأسست في إيطاليا، ويقع مقرها في شارع تورنابوني 73/آر، 50123 فلورنسا، إيطاليا، ورقم ضريبة القيمة المضافة هو 04294710480، ورقم تسجيل الشركة وكودها المالي هو 03031300159، ورقم القائمة الاقتصادية الإدارية هو FI-438090، ويبلغ رأس مالها 50,000,000 يورو مدفوعة بالكامل، وتخضع لإدارة وتنسيق مجموعة كيرينغ هولاند ان في، وهي شركة هولندية، يقع مقرها في أمستردام (ويشار إليها فيما يلي بـــ "غوتشي" أو صيغة المتكلم).

1-2   تتم معالجة عمليات الشراء التي يقوم بها الزبائن على الموقع في دولة الكويت من قبل شركة جي كوميرس يوروب اس بي ايه، ويقع مقرها المسجل في 6 شارع دون لورينزو بيروسي، 50018 سكانديشي – فلورنسا، ورقم ضريبة القيمة المضافة هو 05142860484، ورقم تسجيل الشركة وكودها المالي هو 00338740343، ورقم القائمة الاقتصادية الإدارية هو FI-515256، ويبلغ رأس مالها 780,000 يورو مدفوعة بالكامل.

2    عمر المستخدم

12. تستهدف الخدمات الأشخاص ممن بلغوا سن الرشد في لبلدهم/ إقليمهم، أو مقاطعة الإقامة، وإذا لم يبلغوا هذا السن، يوافق والديهم أو الوصي القانوني لديهم على استخدام الخدمات. 

3    الخدمات

4   إنشاء ملف غوتشي

5    الخدمات الإلكترونية
5-1   قد يلزم تقديم أجزاءٍ معينةٍ من الخدمات عبر قنوات الإرسال الإلكترونية (كالبريد الإلكتروني والرسائل النصية والهاتف).
5-2   توافق على أننا قد نتصل بك بخصوص الخدمات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو أي تقنية إلكترونية أخرى وتقر بأنه استخدام خدمات الجوال، في بعض الدول، قد ينتج عنه فرض رسوم عليك من مزود الشبكة في بلدك وأنك مسؤولٌ عن تلك الرسوم.

6       حقوق الملكية الفكرية
6-1    يشير مصطلح "الموقع" و"المادة"، على التوالي، على سبيل المثال، إلى تصميم البرامج، وتنفيذ الموقع واستخدامه، ونسق محتويات الموقع وبنيتها وتنظيمها، وأي مواد منسوخة من ذلك و/أو متاحة للعامة، بما في ذلك، على وجه الخصوص، جمع وتنظيم البيانات والمعلومات والصور واللوحات والرسوم التوضيحية والنصوص ومقاطع الفيديو والمقطوعات الموسيقية والمقاطع الصوتية والتصاميم والأجهزة والشعارات والعلامات التجارية والعناصر المميزة المسماة بالمظهر التجاري أو أي من المواد الأخرى المنسوخة و/أو المتاحة من خلال هذا الموقع ("المادة").
6-2   تكون جميع المواد على هذا الموقع، كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك على، سبيل المثال، العلامات التجارية وأسماء المجال والتصاميم والأشكال وبراءات الاختراع وحقوق المؤلف، محمية ومملوكة حصرًا لغوتشي و/أو غوتشي أمريكا إنك. وتكون جميع الحقوق محفوظة حول العالم.

6-3   جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والتصاميم المميزة الأخرى والإشارات التي تُنسخ على الموقع، سواءً المسجلة أم غير المسجلة، علامات تجارية أو علاماتٌ خدمية لغوتشي أمريكا إنك في الولايات المتحدة الأمريكية ولغوتشي في جميع أنحاء العالم. وتكون جميع أسماء النطاقات المستخدمة على الموقع و/أو المتصلة به مملوكة أو مستخدمة بإذنٍ من غوتشي التي تديرها على أساسٍ عالمي.
6-4  يكون هذا الموقع للاستخدام الخاص والشخصي وغير التجاري، والمادة المقدمة على هذا الموقع تُقدم فقط للأغراض الإيضاحية أو الترويجية.
6-5   لا يسمح بنسخ (فيما عدا النسخ الذي يتم إجرائه لأغراض شخصية وغير تجارية) أو نشر أو كشف أو إرسال أو إتاحة أو إعادة نشر أو توزيع أو عرض أو إزالة أو حذف أو إضافة أو تعديل أو إنشاء أو استخدام الأعمال المشتقة أو في أي حالةٍ الأعمال الملهمة أو بيع أو المشاركة في أي بيع لهذا الموقع أو لأي مادة في هذا الموقع أو البرامج ذات الصلة، سواء كليًا أو جزئيًا، بأي شكلٍ أو حالةٍ أو لأي غرض كان.
         إذا كان يجب الحصول على إذنٍ خطي من غوتشي من أجل التحميل أو النسخ، فلن يحصل المستخدم على أي حق أو ملكية أو مصلحةٍ في أي مادة أو برامج نتيجة لهذا التحميل أو النسخ.
6-6   تلتزم غوتشي بشكلٍ كامل بالحفاظ على وإنفاذ وحماية حقوق ملكيتها الفكرية حول العالم وبمحاربة أي انتهاك بحزم لضمان الحفاظ على إرثها الفريد قوياً ومتسماً بكامل الاحترام. ويعتبر أي استخدام لم تسمح به أحكام الاستخدام هذه صراحةً محظوراً. وعدم اتخذا غوتشي لأي إجراء، سواءً في المحكمة أو خارجها، لا يعني رضاها أو تساهلها عن أي خروقات لأحكام الاستخدام هذه للموقع و/أو أي خروقات لحقوق الملكية الفكرية التي تعود لغوتشي ملكيتها و/أو توفرها.

7    المادة المقدمة
7-1   أنت تقر وتوافق بأن أي من العروض أو المشاريع أو الأفكار أو المفاهيم أو الصور أو المشاركات أو أي محتوى أو مادة أخرى (باستثناء المعلومات الشخصية) التي يُفصح عنها أو تُرسل إلى غوتشي عبر هذا الموقع أو من خلال أي وسائل أخرى ("المادة المقدمة") لا تعتبر سرية. وعند تقديمك المادة المقدمة، فإنك تمنح غوتشي الحق غير الحصري والعالمي ودون دفع حقوق المؤلف لنسخها أو نشرها أو الكشف عنها أو توزيعها أو استخدامها بأي شكل، كلياً أو جزئياً، لكامل مدة الحماية تلك وللأغراض الإعلانية أو الترويجية أو تطوير المنتج.

7-2   لا يُطلب من غوتشي الآن أو في المستقبل القيام بما يلي: (1) الحفاظ على سرية المادة المقدمة؛ (2) دفع تعويض عن أي استخدام للمادة المقدمة أو ما يتعلق بها؛ (3) الرد على استلام المادة المقدمة و/أو التأكيد على استلامها.
7-3   أنت تقر وتضمن بأن المادة المقدمة لا تنتهك أية حقوق لأطراف ثالثة تنشأ بموجب القانون و/أو العقد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحقوق المتعلقة بالمؤلف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والحفاظ على السرية وأي حقوق مليكة أو شخصية أخرى.
7-4   عند تقديمك المادة المقدمة، فإنك تقر بحق غوتشي، وليس التزامها، بنسخ أو إعادة  نسخ  أو نشر أو كشف أو توزيع أو استخدام المادة المقدمة أو أي جزءٍ منها بأي طريقة لأي غرضٍ كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأغراض الإعلانية أو الترويجية أو تطوير المنتجات أو الأغراض التجارية الأخرى دون منحك في أي حالٍ من الأحوال أو منح طرفٍ ثالثٍ الحق في أي تعويضات. وتتحمل كامل المسؤولية عن محتوى المادة المقدمة.
7-5   تحتفظ غوتشي بالحق في رفض المادة المقدمة أو حذفها لأي سبب أو حتى بدون أسباب، بما في ذلك، المادة المقدمة التي ترى غوتشي وفق رأيها أنها تخالف أحكام الاستخدام هذه أو التي قد تكون مسيئة أو غير قانونية أو تخالف حقوق أي شخص أو كيان أو تضر أو تهدد سلامة أي شخص أو كيان.

8      روابط المواقع الأخرى
8-1   قد يحتوي هذا الموقع روابط لمواقع أخرى. ولا تشرف غوتشي على تلك المواقع ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي دخول لأي مواقع أطراف ثالثة أو لمحتواهم.
8-2   ولا تشكل الروابط التشعبية لمواقع أخرى ومراجع معلومات ومنتجات وخدمات الأطراف الثالثة المتصلة بهذا الموقع، ولا يجب أن تُفسر بأي طريقةٍ على أنها، تأييد من غوتشي لتلك المواقع أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات. ولا بد من طرح أي استفسار أو ملاحظة بخصوص تلك المواقع على مشغلي تلك المواقع.
8-3   لا يحق لك قولبة هذا الموقع على أي موقع آخر أو ربطه بأي جزء أو قسم من الموقع و/أو المادة، كلياً أو جزئياً، دون إذنٍ خطي مسبق من غوتشي.

9     أصالة المنتجات التي تحمل العلامة التجارية "غوتشي"
9-1  صُنعت المنتجات التي تحمل العلامة التجارية "غوتشي" المروج لها على الموقع من أفخر المواد وجميعها صُنعت في إيطاليا باستثناء المنتجات المتعلقة بساعات اليد فهي تصنع في سويسرا والعطور التي تُصنع في فرنسا.

10    - استثناء الضمانات
10-1  إلى أقصى حدٍ يسمح به القانون، يُقدم هذا الموقع ومحتوياته وخدماته مجانًا كما هو وبحسب ما هو متاح. ولا تقدم غوتشي أي ضمانة أو كفالة بخصوص هذا الموقع ومحتوياته وخدماته، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لا تضمن أو تكفل أن الموقع ومحتوياته وخدماته سيكون متاحًا دائمًا بدون انقطاع أو أخطاء في التشغيل أو سيكون آمنًا من البرامج الضارة (مثل الفيروسات أو الأخطاء الضارة أو البرامج الضارة وما شابهها) أو أنه سيكون مناسباً لأي ملائماً لأي غرضٍ محدد، وترفض غوتشي صراحةً أي من تلك الكفالات.
10-2  تحرص غوتشي على التأكد من دقة وتحديث كافة المعلومات المتاحة عبر الموقع. ومع ذلك، فليس باستطاعة غوتشي ضمان دقة تلك المعلومات أو أن تكون تلك المعلومات خاليةً من الأخطاء أو أخطاء السهو ولا تقدم غوتشي أي كفالة ولا تتحمل أي مسؤولية بخصوص تلك المعلومات. وتحتفظ غوتشي بحق تحديث و/أو تصحيح محتويات الموقع في أي وقت دون إخطار ودون تحمل أي مسؤولية.

11    حدود المسؤولية
11-1 لا تسمح بعض البلدان بكل أو بعض من حدود أو استثناءات المسؤولية التالية. وإذا اقتضى القانون المطبق ذلك، فقد لا يسري عليك هذا البند.
11-2 بالنظر إلى أن الخدمة تُقدم مجاناً، فأنت مسؤول عن تقييم المعلومات والمحتويات التي تحصل عليها من خلال هذا الموقع. وعند استخدامك هذا الموقع، فإنك تتحمل جميع المخاطر المتعلقة بذلك الاستخدام، كما تتحمل كامل المسؤولية عن أي خلل في الاستخدام وفقدان البيانات والتكاليف المتعلقة بجميع الخدمات والصيانة اللازمة للأجهزة و/أو البرامج المستخدمة للدخول إلى هذا الموقع.
11-3 أنت تتعهد، إلى أقصى مدى يسمح به القانون المطبق، بعدم تحميلنا المسؤولية نحن أو المرخصين لنا أو مزودي الخدمة أو العملاء أو الموظفين أو المدراء بأي طريقةٍ كانت عن أي أضرار محتملة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار أو الخسائر أو التكاليف المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية الناشئة أو الناتجة عن استخدام هذا الموقع أو الخدمات أو محتوياته أو ما يتعلق بها أو أي موقع مرتبط به أو استخدامه أو عدم قدرة أي طرف على استخدامه أو فيما يتعلق بأي خلل في الأداء أو خطأ أو تقصير أو انقطاع أو عيب أو تأخير في التشغيل أو الإرسال أو فيروس الحاسب الآلي أو الخط أو خطأ في النظام حتى ولو أبلغوا باحتمالية وقوع تلك الأضرار أو الفقدان أو التكاليف.
11-4  من المعلوم بأن لا شيء في أحكام الاستخدام هذه يستثني أو يحد من: (1) مسؤوليتنا في حال الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن قصدنا المتعمد، (2) مسؤوليتنا في حال الاحتيال أو التزوير الاحتيالي أو الإهمال الجسيم، (3) أي مسؤولية لا يمكن استثنائها أو تحديدها بموجب القانون المطبق.

12     التعويض
12-1 إذا سُمح بذلك بموجب القانون المطبق، فإنك توافق على تعويض وإبراء ذمتنا نحن وكل الشركات والأفرع التابعة لنا وموظفينا وعملائنا وشركائنا وموظفينا من أي خسارة أو مسؤولية أو مطالبة أو طلبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تأتي من أي طرف ثالث بسبب أو ناتجة عن استخدامك للموقع والخدمات بطريقة تنتهك أحكام الاستخدام هذه أو تنشأ عن أي خرق لأحكام الاستخدام هذه أو أي خرقٍ لإقراراتك وضماناتك المحددة في أحكام الاستخدام هذه أو في حال أدى إرسال أي من المواد المقدمة من خلال الخدمات إلى تعرضنا للمسؤولية أمام أي طرف ثالث.

13     القانون الحاكم
13-1 تخضع أحكام الاستخدام هذه وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة أو متعلقة بأحكام الاستخدام وتُفسر وفقاً للقوانين الإيطالية (فيما يتعلق بأحكام تعارض القوانين) ما لم ينص على خلاف ذلك في القانون المحلي الإلزامي في مكان إقامتك. وتُرفع جميع النزاعات الناشئة أو المتعلقة بأحكام الاستخدام هذه أو أي التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو متعلقة بأحكام الاستخدام إلى المحاكم الإيطالية صاحبة الاختصاص الحصري أو محاكم الاختصاص في مكان إقامتك إذا نص على ذلك القانون المطبق.

14    - الخصوصية
14.1 قبل تحميل أو تقديم أي من بياناتك الشخصية على هذا الموقع، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية التي تتوفر بالنقر هنا.

شروط البيع العامة

مايو 2023 تم التحديث حتى

1. أحكام عامة
2. تعريف البائع
3. معلومات المنتجات ومدى توفرها
4. السعر
5. تنفيذ العقد
6. طريقة السداد
7. النقل والتوصيل
8. إقرار الإرسال والتوصيل
9. التعبئة والتغليف
10. حق الانسحاب
11. المنتجات المخصصة
12. استبدال المنتجات
13. عدم مطابقة المواصفات
14. ضمان الأصالة وحقوق الملكية الفكرية
15. القانون المطبق وجهة الاختصاص القضائي
16. جهات الاتصال

1.   أحكام عامة
1-1   تتُطبق شروط البيع العامة هذه ("الشروط العامة") على جميع مبيعات منتجات غوتشي ("المنتج" أو "المنتجات") التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني: www.gucci.com/kw/home ("الموقع").
1-2   يبلغون من العمر أكثر من 18 عامًا، ويتصرفون من أجل أغراض خارجة عن نطاق تجارتهم وأعمالهم التجارية والحرفية والمهنية من أجل استخدامهم الشخصي. وبناءً على ذلك، من خلال تقديم طلب للشراء على موقع الويب، يوافق ويتعهد العملاء بأنهم لا يقومون بعملية الشراء ذات الصلة في إطار أي معاملات أو صفقات تُجري مع كيانات أو أفراد خاضعين للعقوبات التابعة للأمم المتحدة، أو الولايات المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، أو في دولة مدرجة في القائمة أو روسيا، أوالسوداء لكوريا الشمالية،

1-3   تكون اللغة المستخدمة لإبرام أي عقد بيع من خلال الموقع هي اللغة الإنكليزية.
1-4   لا بد أن يقرأ العملاء هذه الشروط العامة بتمعن وهي متوفرة على الموقع لتمكين العملاء من معرفتها وحفظها واسترجاعها. تعتبر هذه الشروط العامة بحد ذاتها اتفاقيةً بين غوتشي والعملاء. وعند إنشاء حساب أو طلب أي منتج أو الاستفادة من الخدمات الأخرى التي تقدمها غوتشي عبر الموقع، فإن العميل يوافق على الالتزام بالشروط العامة. وتُرسل غوتشي نسخةً من هذه الشروط العامة إلى العميل وفقاً للبند رقم (5-10) أدناه. وتحتفظ غوتشي بعقود البيع المبرمة مع العميل خلال فترة الاحتفاظ التي يقرها القانون المطبق.

2.     تعريف البائع
2-1   البائع هو شركة جي كوميرس يوروب اس بي ايه، وهي إحدى شركات مجموعة كيرينغ، ويقع مقرها في 6 شارع دون لورينزو بيروسي، سكانديشي، إيطاليا، ورقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بها هو 5142860484، والرقم الضريبي هو 00338740343، ورقم القائمة الاقتصادية الإدارية هو FI-515256، ويبلغ رأسمالها 780,000 يورو، مدفوعةً بالكامل ("غوتشي").

3.   معلومات حول المنتجات ومدى توفرها
3-1   تتوفر المعلومات حول المنتجات (وأرقامها) وأسعارها على الموقع.
3-2   المنتجات المتوفرة على الموقع هي مجموعة مختارة من المنتجات التي تتوفر عادة في المتاجر. ومع ذلك، لا تقدم غوتشي أي ضمانٍ للعميل بشأن توافر المنتجات الموجودة على الموقع في متاجر البيع. وقد لا تتوافق صور المنتجات المعروضة على الموقع مع شكلها الحقيقي. لذلك، يجب على العميل أن يعتمد حصرياً على وصف المنتج وخصائصه المذكورة على الموقع.
3-3    تحتفظ غوتشي في أي وقت بحق تحديد الكميات و/أو نوع المنتجات المتوفرة على الموقع. وقد يجري تغيير أنماط وأشكال وألوان المنتجات الموصوفة على الموقع دون إشعارٍ بذلك. وخلال عملية الشراء، يتلقى العميل رداً تلقائياً يحيطه علماً بتعذر متابعة الطلب بسبب عدم توفر المنتج المطلوب. ولا تتحمل غوتشي المسؤولية تجاه العميل في حال عدم توفر المنتجات قبل تنفيذ العقد.
3-4   يُحدد العدد الأقصى للقطع التي اختارها العميل من كل منتج في عرض الطلب بثلاثة قطع.
3-5   لا تكون غوتشي مسؤولةً في أي حالٍ من الأحوال عن أي أخطاءٍ تحدث نتيجة تعطل اتصال العميل بالموقع.

4.   السعر
4-1    تكون أسعار المنتجات على الموقع بالدينار الكويتي وتكون شاملةً لجميع الرسوم والضرائب المطبقة. وتُضاف تكاليف التوصيل، عند الاقتضاء، إلى سعر المنتج وسوف تُذكر بشكل منفصل في الطلب.

5.   تنفيذ العقد
5-1   تُعرض الصفات الأساسية وسعر كل منتج على الموقع. ولا تمثل المعلومات المعروضة على الموقع عرضاً من غوتشي.
5-2   قبل تقديم أي طلب من خلال الموقع، يقرأ العميل التعليمات التي يُبلغ بها أثناء عميلة الشراء بتمعن (وكذلك بخصوص رسوم التوصيل المحتملة وشروط الحق في الانسحاب وبيان سياسة الخصوصية) إلى جانب هذه الشروط العامة.
5-3   لشراء المنتج، لا بد للعميل أن يقوم بما يلي: 1- وضع المنتج الذي اختاره في "حقيبة التسوق" بالضغط على الزر المناسب، 2- تعبئة عرض الطلب، 3- تحديد طريقة الدفع، 4- قبول الشروط العامة، 5- إرسال عرض الطلب لغوتشي عبر الموقع.
5-4   يعتبر إرسال الطلب عرضاً لشراء المنتج المحدد وفق هذه الشروط وملزماً للعميل (دون الإخلال بحق الانسحاب المنصوص عليه في البند 10). كما يستلزم إرسال العميل لعرض الطلب التزامه بدفع سعر المنتج المطلوب.
5-5   بإمكان العميل التحقق من أي خطأ/تغيير في البيانات التي أدخلها العميل في عرض الطلب باتباع العملية المحددة على الموقع قبل إرسال الطلب (على سبيل المثال، قد يغير العميل كمية المنتجات التي يعتزم شرائها بإضافة أو حذف واحدٍ أو أكثر من المنتجات من "حقيبة تسوقه")
5-6   تحتفظ غوتشي بعرض الطلب وبيانات العميل المتعلقة بأي عرض طلب للفترة المحددة في القانون المطبق وذلك وفق ما يرد في سياسة الخصوصية. 
5-7   قد ترفض غوتشي أي عرض طلب فى خلال 30 ثلاثين يومًا من تاريخ استلام عرض الطلب وفى هذه الحالة لن يكون هنالك أي مبلغ مستحق لغوتشي من العميل.
يجوز لغوتشى رفض عرض الطلب في الحالات التالية (على سبيل المثال وليس الحصر):
1-    إن لم تتوفر المنتجات (مع عدم الإخلال بالبند 3.3)، أو
2-    في حال وجود نشاطات أُبلغ عنها أو مشكوك في أمرها أو احتيالية أو غير قانونية، بما في ذلك عمليات الشراء المشكوك في أنها لأغراض تجارية، أو
3-    عدم إنجاز العميل لالتزاماته الناتجة عن العقد السابق المبرم مع غوتشي.

5-8    يُنفذ العقد بين غوتشي وبين العميل عند استلام العميل لموافقة غوتشي على عرض الطلب ("تأكيد الطلب"). وتُرسل موافقة (أو رفض) غوتشي إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي ذكره العميل في طلب العرض.
5-9   في حال عدم توفر منتج أو أكثر من المنتجات المطلوبة، يستلم العميل رسالةً إلكترونية حسب الأصول تُعلمه بعدم توفر المنتجات. وفي هذه الحالة، يُلغى عرض الطلب أو يُوافق عليه جزئياً فقط بخصوص المنتجات المتوفرة. في حال الموافقة الجزئية، يدفع العميل (أو تُفرض رسوم عليه في حال السداد عبر البطاقة الائتمانية) سعر المنتجات المتوفرة فقط.
5-10   يتضمن تأكيد الطلب ملخص عن الصفات الأساسية للمنتجات التي تم شراؤها وتحديد مفصل للسعر ووسائل الدفع وبيان رسوم التوصيل، إن وجدت، ومعلومات حول الشروط والطرق لممارسة حق الانسحاب، بما في ذلك المعلومات حول استثناء حق الانسحاب للمنتجات المخصصة، والعنوان المتاح للشكاوى ومعلومات خدمات الدعم ومعلومات حول الأحكام التجارية، إن وجدت، ونسخة من الشروط العامة هذه.
5-11   عند إرسال تأكيد الطلب إلى العميل لا يجوز إلغاؤه أو تعديله إلا أنه يجوز إرجاع المنتجات التي تم إرسالها وفق ما هو مبين في الفقرة 10 أدناه
5-12   يتحمل العميل (أو الغير الذي يحدده العميل بخلاف شركة الشحن) مخاطر فقدان أو تلف المنتجات عند حيازة العميل على المنتج فعلياً.

6.   طريقة السداد
6-1   يدفع العميل سعر المنتجات المتضمنة في عرض أمر الشراء ورسوم التوصيل ذات الصلة، إن وُجدت، باستخدام بطاقة الائتمان أو عبر بايبال "PayPal" أو عن طريق حوالة مصرفية.

 بصفته المشتري، يقر العميل ويضمن أنه قد تحصل بصورة قانونية على الأموال المستخدمة من أجل دفع ثمن المنتجات المتضمنة في عرض أمر الشراء (ورسوم التوصيل ذات الصلة، إن وُجدت) وعدم انخراطه في أي معاملات تهدف إلى إخفاء هوية أو مصدر أو وجهة الأموال التي يستخدمها العميل لدفع ثمن المنتجات المطلوبة (ورسوم التوصيل ذات الصلة، إن وُجدت).

7.   النقل والتوصيل
7-1   يجوز للعميل اختيار طريقة التسليم من بين الطرق المبينة أدناه في صفحة التدقيق الخارجية: (أ) التسليم  عن طريق شركة خدمات شحن تحددها غوتشي ("شركة الشحن")  في أيام العمل. ترسل المنتجات على العنوان الذى يحدده العميل في طلب العرض ولا تسمح غوتشى بإرسال المنتجات على صناديق البريد؛ أو (ب) الاستلام في فروع غوتشي المشاركة في الخدمة، والمشار إليها من خلال الموقع. 

7-2   باستثناء حالات القوة القاهرة أو حدوث ظرف غير متوقع، يتم توصيل المنتجات المباعة في خلال 30 (ثلاثين) يوم من التاريخ المبين في تأكيد الطلب. وفي حال عدم التوصيل خلال المدة المشار إليها أعلاه، يجوز للعميل برفض العقد وتقوم غوتشي ودون أي تأخير إضافي بإرجاع كامل المبالغ المدفوعة بموجب العقد.
7-3   يلتزم العميل (أو ممثله المعين) في وقت توصيل المنتجات بواسطة شركة الشحن بما يلي:
(1) التحقق من أن عدد المنتجات التي تم توصيها يوافق العدد المذكور في إيصال التسليم، (2) التحقق من أن التغليف وأختامه في حالةٍ مكتملةٍ وسليمةٍ وغير متضررةٍ وغير متغيرةٍ بأي حالة من الأحوال، (3) توقيع إيصال التوصيل (4) إبراز العميل بطاقته/بطاقتها الشخصية بناءا على طلب شركة الشحن أي أضرار تصيب التغليف و/أو المنتج أو اختلاف في عدد المنتجات أو الوثائق لا بد من الإشارة إليه فورًا كتابةً على إيصال استلام شركة الشحن. ما لم تنص القوانين المطبقة على خلاف ذلك، حالما يتم التوقيع على مستند شركة الشحن ولم يقدم العميل أي اعتراض، فلا يكون للعميل الحق في إبداء أي اعتراض على المواصفات الخارجية للشحنة التي تم توصيلها شريطة أن يكون العميل مخولاً بعد ذلك لتقديم الاعتراضات فيما يخص أي ميزات متعلقة بالمنتجات وفقاً للشروط المنصوص علها في البند 13 فيما يلي.
7-4   يتحمل العميل رسوم التوصيل، عند الاقتضاء، وسيتم بيان ذلك بشكل منفصل في نموذج الطلب والفاتورة.

7-5 يتعين على العميل حتمًا إحضار:

• وثيقة هوية سارية؛ و

• نسخة (مطبوعة أو جهاز موبيل) من البريد الإلكتروني تؤكد أن المنتجات جاهزة للاستلام.

إذا خول العميل أي شخص آخر لاستلام الطلب، فمن المهم أن يحضر هذا الشخص ما يلي:

• نسخة من وثيقة هوية العميل؛

• أصل وثيقة هوية سارية خاصة به؛

• نسخة (مطبوعة أو عبر جهاز نقال) من البريد الإلكتروني تؤكد أن المنتجات جاهزة لاستلامها؛ و

• نموذج تفويض، معبأ وموقع من قبل العميل (قابل للتحميل من هذا الرابط).

تحفظ المنتجات في بوتيك لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البريد الإلكتروني الذي يخطر بأن المنتجات يمكن استلامها. إذا لم تسلم المنتجات بعد هذه المدة، يلغى الطلب من تلقاء نفسه، ويعاد مبلغ الطلب وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في المادة 10.4. 

يجوز إعادة المنتجات المسلمة في المتجر، خلال الفترة المنصوص عليها في المادة 10.1، إلى أي من فروع غوتشي المدرجة هنا، أو عن طريق الاتصال بمستشار العميل [أدرج رابط للاتصال بنا] لترتيب التسليم بالمنزل. يجرى إيداع مبلغ الاسترجاع طبقًا للإجراء المنصوص عليه في المواد أرقام 10.3 و10.4.

8.    إقرار الإرسال والتوصيل
8-1   تقوم غوتشي بتأكيد الشحن للعميل عبر البريد الإلكتروني فور إرسال المنتجات وبريد إلكتروني آخر فور توصيل المنتجات.

9.   التعبئة والتغليف
يتم توصيل المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني في نفس تغليف غوتشي العادي على نفس النحو الذي تقدم به في محلات غوتشي.

10.   حق الانسحاب
10-1   يحق للعميل الانسحاب من العقد دون إبداء أسباب خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ حصول العميل (أو ممثله المفوض حسب الأصول لاستلام المنتجات) على الحيازة المادية للمنتجات أو المنتج الأخير في حالة توصيل جزءًا من المنتجات.

10-2 من أجل ممارسة حق الانسحاب، يُمكن للعميل أن يبدأ عملية الإرجاع خلال المدة المذكورة أعلاه في البند 10 .1 من خلال:

• clicking hereالنقر هنا; أو

• من خلال اختيار "إرجاع هذا العنصر" من حساب "My Gucci" الخاص بالعميل الوارد تحت "تفاصيل أمر الشراء"؛ أو 

• من خلال اختيار "إرجاع هذا العنصر" من رسالة تأكيد التسليم المرسلة عبر البريد الإلكتروني؛ أو

• من خلال الاتصال بمستشار عملاء "Gucci" Gucci Client Advisor.

10-3   ينبغي على العميل إعادة المنتجات التي تم شراؤها إلى جوتشي "Gucci" في شركة ج كوميرس يوروب المساهمة "G Commerce Europe S.p.A"، بواسطة شركة اكسبو لوجستيكس "XPO Logistics"، بالعنوان "Via dell’Industria 5, 50056 - Montelupo Fiorentino, Italy" خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إعلان الانسحاب. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا أرسل العميل السلع قبل انتهاء الفترة المحددة. من أجل إرجاع المنتجات، سوف يتصل العميل بوكيل الشحن على الرقم الوارد في البريد الإلكتروني لطلب الإرجاع أو في صفحة الشكر الخاصة بالإرجاع التي تظهر عندما يكمل العميل عملية الإرجاع عبر الإنترنت. كما يُمكن للعميل تنظيم عملية استلام المنتج عبر زيارة صفحة "MyDHL+" من خلال الرابط التالي https://mydhl.express.dhl. يتحمل العميل نفقات التوصيل الخاصة بإرجاع المنتجات ما لم يرد خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية دون تغييرها ودون استخدامها وإتلافها مع إرفاقها بالبطاقات والملصقات الأصلية. في حالة انخفاض قيمة المنتجات نتيجةً لتعامل العميل مع السلع على نحو يتعدى مجرد تحديد طبيعة ومواصفات وعمل السلع، تحتفظ جوتشي "Gucci" بالحق في رفض إرجاع المنتجات. يكون العميل مسؤولاً فقط عن أي انخفاض في قيمة المنتجات نتيجةً تعامل العميل مع السلع على نحو يتعدى مجرد تحديد طبيعة ومواصفات وعمل السلع..

10-4   تقوم غوتشي بإرجاع جميع المبالغ المستلمة من العميل، بما في ذلك التكاليف المحتملة المعقولة للتوصيل فى خلال أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي الذى استلمت فيه غوتشي المنتجات المرتجعة أو اليوم الذى قدم فيه العميل دليلا على إرسال المنتجات المرتجعة إيهما الأقرب. وتقوم غوتشي برد المبالغ باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمها العميل للمعاملة الأولية مالم يجري الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك وشريطة ألا يتكبد العميل أي رسوم ناتجة عن ذلك الاسترداد.
10-5   المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الإلكتروني يمكن إرجاعها أيضاً عبر محلات غوتشي المدرجة هنا. ولا تجري متاجر غوتشي أي رد نقدي للمبالغ ولكن يمكن للعميل الاستفادة من بطاقات الهدايا أو ارصده الشراء لدى المتجر. يخضع رد المبالغ للإجراء المنصوص عليه في البند 10-3 و10-4.

11.   المنتجات المخصصة
11-1   لا ينطبق حق الانسحاب على طلبات المنتجات المخصصة كالمنتجات التي يتم كتابة الحروف الأولى من اسم العميل عليها.

12.   استبدال المنتجات
12-1   دون المساس بحقوق العميل طبقًا للبندين رقم 10 ورقم 13، وباستثناء المنتجات المُخصصة، تسمح جوتشي "Gucci" للعميل باستبدال المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني في كافة الحالات، طبقًا للإجراءات التالية:

(1) ينبغي على العميل الاتصال بمستشار عملاء "Gucci" في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من استلام المنتجات Gucci Client Advisor.؛ 

(2) بعد ذلك، يجب على العميل إعادة المنتجات المراد استبدالها إلى جوتشي "Gucci". من أجل إرجاع المنتجات، سوف يتصل العميل بوكيل الشحن على الرقم الوارد في البريد الإلكتروني لطلب الإرجاع أو في صفحة الشكر الخاصة بالإرجاع التي تظهر عندما يكمل العميل عملية الإرجاع عبر الإنترنت. كما يُمكن للعميل تنظيم عملية استلام المنتج عبر زيارة صفحة "MyDHL+" من خلال الرابط التالي https://mydhl.express.dhl. يتحمل العميل نفقات التوصيل الخاصة بإرجاع المنتجات ما لم يرد خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني.

12-2   يتم إعادة المنتجات في حالتها الأصلية ولن تقبل المنتجات المعدلة أو المستخدمة أو التالفة ويجب أن يرفق البطاقات والملصقات مع المنتجات. في حالة ويكون العميل مسؤولاً فقط عن أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن التعامل العميل مع البضائع باستثناء ما هو ضروري لمعرفة طبيعة وخصائص واستخدامات تشغيل البضائع. لذلك، يجب على العميل عدم إزالة أي ملصقات مرفقة بالمنتج، تحتفظ غوتشى بحقها فى رفض استلام المنتج المرتجع.
12-3  ترد غوتشي إلى العميل المبلغ الذي دفعه بنفس طريقة السداد التي استخدمها العميل في عملية الشراء الأولية خلال أربعة عشر (14) يوماً بعد توصيل المنتجات المرتجعة لغوتشي.
12-4  تقبل غوتشي عملية الاستبدال وفقاً لتوفر المنتج المطلوب الجديد.
12-5  تتعامل غوتشي مع الاستبدال على أنه طلب جديد للعميل وفقاً للشروط والأحكام ذاتها المحددة في هذه الشروط العامة للطلب الأولي وبصفة خاصة إذا كانت المنتجات التي يرغب العميل في استبدالها قد تم دفع قيمتها بشكل أولى باستخدام البطاقة الائتمانية ستقوم غوتشى أولا برد الثمن الأولى الذى دفعه العميل ثم تحتسب سعر المنتجات الجديدة المطلوبة وفقا للفقرة 6-3 أعلاه.. إذا كان المبلغ الأولى قد تم عن طريق تحويل مصرفى وكان سعر المنتجات الجديدة المطلوبة هو نفس السعر الذى دفعه العميل مقابل المنتجات التي يرغب/ترغب العميلة في استبدالها، تبقى غوتشى على المبلغ الأولى الذى سبق العميل دفعه أما إذا كان هناك فرق في السعر فسوف تقوم غوتشى برد المبلغ أو قد تطلب من العميل دف الفرق حسب الأحوال.

13.   عدم مطابقة المواصفات
13-1   إذا باعت غوتشي منتجاً به عيوب تصنيعية أو عدم مطابقة ظاهرية لمواصفات المنتجات، فلا بد للعميل الاتصال بالدعم الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي على العناوين التالية:
G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI - Italy
Attn.Online Sales Assistant
assistance@kw-onlineshopping.gucci.com

13-2  وفقًا للقانون الكويتى رقم 39 لسنة 2014 في شأن حماية المستهلك، يحق للعميل استرداد قيمة المنتج أو استبداله أو إصلاحه إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن مطابقًا للمواصفات أو الغرض المتفق عليه. ويفقد العميل تلك الحقوق إذا أخفق في إخطار غوتشي بعدم مطابقة المنتجات للمواصفات خلال ستة (6) أشهر من تاريخ اكتشاف العميل عدم مطابقة المنتجات للمواصفات. وعلى أي حال، لا يجوز الاحتجاج بعدم مطابقة المنتجات للمواصفات (شريطة ألا تكون غوتشي قد أخفتها بسوء نية) بعد مرور أربعة وعشرين (24) شهراً من توصيل المنتجات.
13-3   في حال طلب العميل إصلاح أو استبدال المنتج بسبب عدم مطابقته المواصفات وفقاً لهذا البند 13، تتحمل غوتشي تكاليف إرجاع المنتج لإصلاحه أو استبداله بالإضافة إلى أي تكاليف متعلقة بتوصيل المنتج الذي جرى إصلاحه أو استبداله للعميل. 

14.   ضمان الأصالة وحقوق الملكية الفكرية
14-1   تضمن غوتشي أصالة جميع المنتجات التي تم شراؤها من على الموقع. يصنع المنتجات التي تحمل علامة غوتشي عمال مهرة وقد صنعت جميعها في إيطاليا بإتقان، باستثناء ساعات الأيدي المصنوعة في سويسرا والعطور ومستحضرات التجميل المصنوعة في الاتحاد الاوروبى (بصفة أساسية في فرنسا والمملكة المتحدة) واليابان.
14-2   علامة "غوتشي" التجارية، ومجموعة العلامات التجارية التصويرية و/أو علامات الشكل التي تظهر على المنتجات أو المتعلقة بالإكسسوارات و/أو التعبئة والتغليف، وكذلك التوضيحات والرسوم والأماكن المحمية بموجب حقوق المؤلف وبشكل أعم المحمية بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات، تظل جميعها ملكاً حصرياً لشركات غوتشي أمريكا إنك في الولايات المتحدة وغوتشي وغوتشي اس بي ايه في البلدان الأخرى والشركات المملوكة لمجموعة كيرينغ.

15.   القانون المطبق وجهة الاختصاص القضائي
15-1   تخضع هذه الشروط العامة وبالتالي العقود المحررة مع العملاء وتُفسر وفقاً للقوانين الإيطالية (بما في ذلك المرسوم التشريعي رقم 206 المُصدر بتاريخ 6 سبتمبر 2005 "قانون المستهلك" وبالتحديد "الفصل الأول، الباب الثالث، الجزء الثالث - والمرسوم التشريعي رقم 70 المُصدر بتاريخ 9 أبريل لعام 2003" مرسوم التجارة الإلكترونية").
15-2   أي خلافات تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط العامة أو بشأنها تخضع لاختصاص المنطقة القضائي للمحكمة المختصة في مكان إقامة أو موطن العميل.

16.   بيانات الاتصال
16-1   لمزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن الموقع أو حول طرق الشراء عبر الإنترنت، يمكن للعميل الاتصال بغوتشي في أي وقت باستخدام البيانات التالية:
G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence – ITALY
Phone no. +39 05575924040
Fax no. +39  05575922424
assistance@ku-onlineshopping.gucci.com