Cambi e resi gratuiti

Puoi cambiare facilmente il tuo articolo con lo stesso articolo di una taglia diversa con l'assistenza dei nostri Client Advisor attraverso la seguente procedura:

1. Contatta un Client Advisor Gucci

2. Una volta approvato il cambio, riceverai tramite e-mail l'etichetta di spedizione prepagata.

3. Sostituisci l'etichetta di spedizione originale.

4. Scarica e stampa l'etichetta di spedizione prepagata dall'e-mail che riceverai e attaccala sulla confezione.

5. Pianifica il tuo cambio. Puoi scegliere di contattare il corriere in due modi diversi:

   i. Visita "MY DHL+" all'indirizzo https://mydhl.express.dhl oppure utilizza l'app "DHL Express Mobile App", dove puoi selezionare la scheda "Richiedere ritiro" e inserire il numero di bolla di accompagnamento riportato sull'etichetta di spedizione prepagata.

   ii. Chiama il numero di telefono riportato nell'e-mail di richiesta di cambio che hai ricevuto.

Una volta completato, puoi seguire l'avanzamento dell'articolo utilizzando il numero di tracciamento riportato sull'etichetta. Al termine del cambio, riceverai un'e-mail di conferma.

Segui le istruzioni riportate di seguito per un cambio senza problemi di persona presso il negozio Gucci più vicino a te:

1. Visita il seguente link per trovare il negozio Gucci più vicino a te per cambiare l'articolo.
2. Porta l'articolo da cambiare nel packaging originale e mostra al personale del negozio l'e-mail di conferma della spedizione come prova d'acquisto.
3. I Client Advisor in negozio saranno lieti di assisterti nel cambio del tuo acquisto.

Puoi restituire facilmente il tuo articolo con l'assistenza dei nostri Client Advisor seguendo la procedura riportata di seguito:

1. Contatta un Client Advisor.

2. Imballa l'articolo. Riponi il prodotto nel packaging originale con la borsa shopping in cotone, eventuali accessori, opuscoli, etichette e l'etichetta di reso.

3. Sostituisci l'etichetta di spedizione originale. Scarica l'etichetta di spedizione prepagata dalla tua e-mail o dall'account MY Gucci e attaccala alla confezione. Se l'etichetta di spedizione non è disponibile, contattaci.

4. Pianifica il tuo reso. Puoi scegliere di contattare il corriere in due modi diversi:

   i. Visita "MY DHL+" all'indirizzo https://mydhl.express.dhl oppure utilizza l'app "DHL Express Mobile App", dove puoi selezionare la scheda "Richiedere ritiro" e inserire il numero di bolla di accompagnamento riportato sull'etichetta di spedizione prepagata.

   ii. Chiama il numero di telefono riportato nell'e-mail di conferma di reso che hai ricevuto.

Una volta completato, puoi seguire l'avanzamento dell'articolo utilizzando il numero di tracciamento riportato sull'etichetta. Gucci non è responsabile per gli articoli restituiti tramite un corriere diverso.

Segui le istruzioni riportate di seguito per un reso senza problemi di persona presso il negozio Gucci più vicino a te:

1. Visita il seguente link per trovare il negozio Gucci più vicino a te in cui restituire l'articolo.
2. I Client Advisor in negozio saranno lieti di assisterti nel processo di reso e riceverai un'e-mail di conferma quando il reso sarà completato.

I rimborsi verranno riaccreditati nella forma di pagamento originale. Le spese di spedizione per la consegna del sabato non sono rimborsabili.

Hai a disposizione 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire o cambiare l'articolo. Assicurati che l'articolo sia nella sua condizione originale, non utilizzato e con tutte le etichette attaccate.

In occasione delle feste, tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 1° gennaio possono essere restituiti entro il 31 gennaio.

Gli articoli che non possono essere restituiti o cambiati includono:

• Prodotti personalizzati
• Articoli made-to-order
• Prodotti deperibili (ad esempio fragranze una volta aperte)

Controlla la politica di reso specifica per ciascuna categoria di prodotto sul nostro sito Web o contattaci per ulteriori informazioni.

Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 7-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di notifica che conferma la ricezione e l'elaborazione del reso. Puoi anche monitorare lo stato del tuo reso accedendo al tuo account My Gucci e visualizzando i dettagli del reso nella sezione "I miei ordini".

I rimborsi verranno elaborati secondo il metodo di pagamento originale. A seconda della banca o dell'emittente della carta, potrebbero essere necessari altri 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account. Al termine del reso, riceverai un'e-mail di conferma. I rimborsi verranno riaccreditati nella forma di pagamento originale. I costi aggiuntivi per la consegna di sabato non sono rimborsabili.