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Condizioni generali per l’utilizzo del Sito



Condizioni generali per l’utilizzo del Sito

Ultima modifica Giugno 2015

 

1. Informazioni societarie
2. Requisiti d’età
3. Registrazione e sottoscrizione dei Servizi
4. Durata e Cessazione
5. Servizi elettronici
6. Tutela dei diritti di proprietà industriale e intellettuale
7. Materiale Utente
8. Link verso altri siti
9. Autenticità dei prodotti a marchio ”Gucci”
10. Esclusione di garanzia
11. Prodotti personalizzati
12. Manleva
13. Legge applicabile – Foro competente
14. Tutela dei dati personali

 

Benvenuti nel sito web: www.gucci.com (di seguito il ”Sito”).

 

PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO, LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI GENERALI CHE NE DISCIPLINANO L’UTILIZZO (DI SEGUITO LE ”CONDIZIONI D’UTILIZZO”).

Le presenti Condizioni d’utilizzo disciplinano l’accesso al Sito e ai servizi disponibili tramite il Sito (di seguito i ”Servizi”) e ne regolano l’utilizzo.

L’utilizzo del Sito e dei Servizi comporta l’integrale accettazione da parte dell'Utente di tutte le Condizioni d’utilizzo, delle linee guida e delle altre disposizioni applicabili (tra le quali è inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, anche la policy in materia di tutela dei dati personali di cui al successivo articolo 14); l'Utente riconosce la natura vincolante di tali disposizioni. Al momento della registrazione al Sito e della sottoscrizione dei Servizi viene chiesto all’utente (di seguito l’”Utente”) di accettare le Condizioni d’utilizzo. L’utilizzo del Sito e dei Servizi è consentito solo se l’Utente, in fase di registrazione al Sito o di sottoscrizione dei Servizi, accetta espressamente di conformarsi alla normativa applicabile e alle disposizioni previste nelle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni d’utilizzo e rispettare la normativa applicabile, si invita l'Utente a non effettuare alcuna registrazione e a non utilizzare i Servizi.

Gucci potrà modificare periodicamente, ove lo ritenga opportuno, le Condizioni d’utilizzo. In tal caso, Gucci provvede a pubblicare sul Sito la versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo, sostituendo la data di ”Ultima modifica” con la data dell’aggiornamento. Gli Utenti sono invitati a consultare le Condizioni d’utilizzo con regolarità. L’utilizzo del Sito e dei Servizi successivamente alla data in cui tali modifiche sono state apportate comporta accettazione, da parte dell’Utente, della versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non accetti tali modifiche è pregato di non utilizzare il Sito.

1. Informazioni societarie

1.1 Il Sito ed i relativi contenuti sono ideati, gestiti e amministrati dalla società unipersonale di diritto italiano Guccio Gucci SpA, con sede legale in Via Tornabuoni 73r, 50123 Firenze, numero di partita IVA 04294710480, Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Firenze 03031300159, Iscrizione al REA FI-438090, capitale sociale pari a 50.000.000 Euro, integralmente versato, soggetta a direzione e coordinamento da parte della società di diritto olandese Kering Holland NV, con sede legale nella città di Amsterdam (di seguito ”Gucci”).

1.2 Gli acquisti sul Sito effettuati in Italia sono gestiti da G Commerce Europe S.p.A. con sede legale in Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Firenze, numero di partita IVA 05142860484, Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Firenze 00338740343, Iscrizione al REA FI-515256, capitale sociale pari a 780.000 Euro, integralmente versato.

2. Requisiti d’età

2.1 I Servizi non sono destinati a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non procedere alla registrazione e di non sottoscrivere alcun Servizio. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’Utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), Gucci provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’Utente e interromperà l’erogazione dei Servizi.

3. Registrazione e sottoscrizione dei Servizi

3.1 L’Utente potrà registrarsi o sottoscrivere i Servizi di Gucci di volta in volta disponibili sul Sito.

3.2 All’atto della registrazione o della sottoscrizione dei Servizi l’Utente è tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere. L’Utente si impegna ad informarne tempestivamente Gucci in caso di eventuali modifiche delle informazioni fornite al momento della registrazione o della sottoscrizione al fine di garantire che lo stesso Utente possa ricevere i messaggi inviati da Gucci evitando che tali messaggi siano erroneamente trasmessi a soggetti terzi.

3.3 Qualora l’Utente sia registrato ad un Servizio che richiede la previa autenticazione (ad esempio, un Account o una Wish list), l’Utente si impegna ad informare immediatamente Gucci qualora sospetti che vi sia stato un accesso non autorizzato al proprio account o che la propria password sia stata violata. La responsabilità derivante dall’utilizzo dell’account resta esclusivamente in capo all’Utente, purché tale utilizzo sia ad esso imputabile o derivi dalla mancata adozione da parte dell’Utente di misure adeguate di protezione della password.

3.4 Fermo restando ogni altro rimedio previsto dalla normativa applicabile e dalle Condizioni d’utilizzo, in caso di violazione da parte dell’Utente delle previsioni contenute nelle Condizioni d’utilizzo, Gucci avrà facoltà di cancellare la registrazione o sottoscrizione dell’Utente, bloccarne l’account e/o negare, limitare, sospendere o revocare l’accesso dell’Utente al Sito e ai Servizi.

4. Durata e Cessazione

4.1 La registrazione dell’Utente al Sito, o la sua sottoscrizione di uno o più Servizi, saranno efficaci nel momento in cui la relativa procedura viene completata.

4.2 Le presenti Condizioni d’utilizzo, ed eventuali successive versioni delle stesse che dovessero essere pubblicate sul Sito, saranno efficaci per tutto il periodo in cui l'Utente si avvale del Sito o dei Servizi.

4.3 L’Utente ha facoltà di recedere liberamente e in qualsiasi momento dalla registrazione al Sito o dalla sottoscrizione di un Servizio, senza doverne motivare la ragione; per esercitare tale facoltà l'Utente dovrà inviare un'e-mail all’indirizzo assistenza@it.onlineshopping.gucci.com o chiamare il numero 055-75923333. Gucci si impegna a dare conferma all’Utente dell’avvenuto recesso dalla registrazione o dalla sottoscrizione.

4.4 Gucci ha facoltà di risolvere o di sospendere in qualsiasi momento la registrazione dell’Utente o la sottoscrizione di un Servizio da parte dell’Utente, con effetto immediato e a propria discrezione, in caso di grave inadempimento da parte dell'Utente alle previsioni contenute nelle Condizioni d’utilizzo, fatto salvo ogni altro diritto di legge. Gucci informerà l’Utente dell’avvenuta risoluzione o sospensione, a seconda dei casi, mediante comunicazione trasmessa via e-mail o per posta. La registrazione o sottoscrizione dell’Utente saranno disabilitate.

5. Servizi elettronici

5.1 Per la prestazione di parte dei Servizi potrebbe essere necessario avvalersi di canali di comunicazione elettronica (quali e-mail, SMS o telefono).

5.2 L’Utente accetta la possibilità di essere contattato da Gucci per comunicazioni relative ai Servizi mediante SMS, e-mail o altra tecnologia elettronica, e riconosce che, in taluni paesi, l’uso di servizi di comunicazione mobile potrebbe comportare, da parte del fornitore di servizi di comunicazione, l'applicazione di costi a carico dell'Utente; tali costi restano a carico esclusivo dell'Utente stesso.

6. Tutela dei diritti di proprietà industriale e intellettuale

6.1 Con i termini ”Sito” e ”Materiale” si intende, rispettivamente e a titolo esemplificativo e non esaustivo, il software, l’implementazione e l’utilizzo del Sito, il layout, la struttura e l’organizzazione dei contenuti del Sito, nonché qualsiasi Materiale ivi riprodotto e/o messo a disposizione del pubblico, ivi incluso, in particolare, la raccolta e organizzazione di dati e informazioni, fotografie, immagini, illustrazioni, testi, video clip, composizioni musicali, audio clip, design, segni distintivi, logo, marchi, elementi distintivi definiti trade dress o qualsiasi altro Materiale riprodotto e/o messo a disposizione attraverso il Sito (”Materiali”).

6.2 Il Materiale presente sul Sito, in tutto o in parte, ivi inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – i marchi, i nomi di dominio, i design e i modelli, i brevetti ed i diritti d’autore, sono tutelati e sono di titolarità di Gucci e/o Gucci America Inc.. Tutti i diritti su di essi, a livello internazionale, sono riservati.

6.3 Tutti i marchi, i nomi commerciali, i loghi i design e gli altri segni distintivi riprodotti sul Sito, anche se non registrati, sono marchi o marchi di servizio di Gucci America Inc. (negli Stati Uniti) e di Gucci (in tutti gli altri paesi). Tutti i nomi di dominio utilizzati sul Sito e/o ad esso collegati appartengono, o sono autorizzati, da Gucci che ne ha la gestione a livello internazionale.

6.4 Il Sito è destinato all’uso privato, per finalità personali e non commerciali; il Materiale presentato sul Sito ha esclusivamente finalità informative e/o promozionali.

6.5 Non è consentito effettuare, in qualsiasi forma e/o con qualsiasi modalità e per qualsiasi finalità, anche solo in parte, alcuna delle seguenti operazioni avente ad oggetto il Sito, qualsiasi Materiale presente sul Sito o il relativo software: riprodurre (fatta eccezione per la riproduzione per uso personale e non commerciale), pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, ripubblicare, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare, aggiungere, o altrimenti modificare, creare e/o utilizzare opere derivate o comunque ispirate, vendere o prendere parte a qualsiasi titolo alla vendita.
Il download o la copia, ove autorizzati per iscritto da Gucci, non comportano l'acquisto, da parte dell'Utente, di alcun diritto, titolo o interesse, sul Materiale o sul software.

6.6 Gucci è impegnata a preservare, far valere e tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale in tutto il mondo nonché a contrastare fermamente qualsiasi violazione degli stessi al fine di garantire che il proprio prezioso patrimonio sia saldamente preservato e pienamente rispettato. Qualsiasi utilizzo non espressamente consentito in base alle presenti Condizioni d’utilizzo deve considerarsi vietato. Il mancato ricorso, da parte di Gucci, ad un eventuale rimedio, sia esso di natura giudiziale o extragiudiziale, non costituisce in alcun caso un tacito consenso o una tolleranza relativamente ad una qualsiasi violazione delle Condizioni d’utilizzo del Sito e/o dei diritti di proprietà intellettuale di cui Gucci ha la titolarità e/o la disponibilità.

7. Materiale Utente

7.1 L’Utente riconosce ed accetta che qualsiasi proposta, progetto, idea, concept, fotografia, contributo o qualsiasi altro contenuto e materiale (con la sola eccezione dei dati personali) che venga comunicato o trasmesso a Gucci tramite il Sito o con qualsiasi altro mezzo (di seguito il ”Materiale Utente”) non è da considerare quale materiale riservato. Con l'invio del Materiale Utente, l'Utente concede a Gucci il diritto, in via non esclusiva e a livello internazionale, di copiare, riprodurre, pubblicare, comunicare, distribuire o utilizzare in qualsiasi altro modo, in tutto o in parte, detto Materiale Utente, per l'intera durata del periodo di protezione riconosciuto dalla normativa, per finalità pubblicitarie, promozionali o per lo sviluppo di prodotti.

7.2 Gucci non è tenuta, e non sarà tenuta in futuro, a:

(i) mantenere riservato l’eventuale Materiale Utente;
(ii) corrispondere un compenso per l'utilizzo del Materiale Utente o comunque in relazione ad esso;
(iii) dare riscontro della trasmissione del Materiale Utente e/o confermarne la ricezione.

7.3 L’Utente dichiara e garantisce che il Materiale Utente non viola diritti di terzi derivanti da norme di legge e/o da rapporti contrattuali, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – diritti d’autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti di riservatezza o qualsiasi altro diritto proprietario o personale.

7.4 Con la trasmissione del Materiale Utente, l'Utente riconosce il diritto (ma in ogni caso non l’obbligo) di Gucci di copiare, riprodurre, pubblicare, comunicare, distribuire o utilizzare in qualsiasi altro modo, in tutto o in parte, detto Materiale Utente, per qualsiasi finalità, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, finalità di pubblicità, promozione o sviluppo di prodotti o altre finalità commerciali, senza che ciò comporti in nessun caso alcun diritto dell’Utente, o di qualsiasi soggetto terzo, di ricevere un qualsiasi compenso. L’Utente è, e resta, integralmente responsabile, in via esclusiva, per qualsiasi contenuto del Materiale Utente.

7.5 Gucci si riserva il diritto di rifiutare o eliminare, anche senza motivazione, il Materiale Utente, ivi inclusa l'ipotesi in cui reputi tale Materiale Utente in violazione delle Condizioni d’utilizzo od offensivo, illegale o tale da poter violare i diritti di terzi, arrecare danno a terzi o minacciare la sicurezza di terzi.

8. Link verso altri siti

8.1 Il Sito può contenere link verso altri siti web. Gucci non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, dell'accessibilità a siti terzi o dei loro contenuti.

8.2 La presenza di link verso altri siti web, nonché la presenza di riferimenti ad informazioni, prodotti o servizi di terzi nei collegamenti al Sito, non costituisce approvazione, in nessun modo e in nessun caso, da parte di Gucci, dei predetti siti web, informazioni, prodotti o servizi, né può essere interpretata come tale. Qualsiasi domanda o commento relativi ai siti web in questione deve essere rivolta agli operatori degli stessi.

8.3 Salvo previo consenso scritto di Gucci, l’Utente non è autorizzato ad effettuare il framing del Sito in altri siti web né a creare link verso una qualsiasi parte o pagina del Sito e/o verso il Materiale o una qualsiasi parte di esso.

9. Autenticità dei prodotti a marchio ”Gucci”

9.1 I prodotti a marchio ”Gucci” promossi sul Sito sono realizzati con i migliori materiali e sono tutti MADE IN ITALY, con la sola eccezione dei prodotti di orologeria, che vengono realizzati in Svizzera, e dei prodotti di profumeria, che vengono realizzati in Francia.

10. Esclusione di garanzia

10.1 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IL SITO, I SUOI CONTENUTI E I SERVIZI SONO FORNITI GRATUITAMENTE COSÌ COME SONO (SU BASE ”AS IS”) E NEI LIMITI DELLA DISPONIBILITÀ. GUCCI NON PRESTA ALCUNA GARANZIA IN RELAZIONE AL SITO, AI SUOI CONTENUTI O AI SERVIZI, QUALI - A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO - EVENTUALI GARANZIE DI CONTINUITÀ E DI ASSENZA DI INTERRUZIONI O ERRORI DI FUNZIONAMENTO, DI PROTEZIONE RISPETTO A PROGRAMMI DANNOSI (QUALI VIRUS, BUG, MALWARE O SIMILI), DI ADEGUATEZZA PER DETERMINATE FINALITÀ, ED ANZI ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA IN TAL SENSO.

10.2 POICHE' I SERVIZI SONO OFFERTI GRATUITAMENTE GUCCI SI ADOPERA PER FARE IN MODO CHE LE INFORMAZIONI RESE DISPONIBILI TRAMITE IL SITO SIANO ACCURATE ED AGGIORNATE. TUTTAVIA, GUCCI NON PUÒ IN ALCUN CASO GARANTIRE L’ACCURATEZZA DI TALI INFORMAZIONI NÉ CHE TALI INFORMAZIONI SONO PRIVE DI ERRORI O OMISSIONI ED ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA O RESPONSABILITÀ IN TAL SENSO. GUCCI SI RISERVA IL DIRITTO DI AGGIORNARE E/O MODIFICARE IL CONTENUTO DEL SITO IN QUALSIASI MOMENTO SENZA PREAVVISO E SENZA INCORRERE IN RESPONSABILITÀ ALCUNA.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 IN TALUNI PAESI, LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI SEGUITO INDICATE POTREBBERO NON ESSERE AMMESSE, NEPPURE IN PARTE. PERTANTO, SE COSÌ FOSSE PREVISTO DALLA NORMATIVA APPLICABILE, IL CONTENUTO DEL PRESENTE ARTICOLO POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL’UTENTE.

11.2 L’UTENTE È RESPONSABILE DELLA VALUTAZIONE DELLE INFORMAZIONI E DEI CONTENUTI DI CUI VENGA A CONOSCENZA TRAMITE IL SITO. L’UTILIZZO DEL SITO COMPORTA L’ASSUNZIONE DI TUTTI I RELATIVI RISCHI E L’UTENTE SI ASSUME OGNI E QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI INTERRUZIONI NEL SUO UTILIZZO, PERDITA DI DATI E COSTI LEGATI ALL'ASSISTENZA E MANUTENZIONE DI HARDWARE E/O SOFTWARE UTILIZZATI IN CONNESSIONE CON IL SITO.

11.3 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA NORMATIVA APPLICABILE, L’UTENTE ACCETTA DI ESONERARE SIN D’ORA GUCCI, I TITOLARI DEI DIRITTI LICENZIATI A GUCCI, I FORNITORI DI SERVIZI, I RAPPRESENTANTI, I DIRIGENTI O GLI AMMINISTRATORI DI GUCCI, DA QUALSIASI RESPONSABILITÀ A QUALSIASI TITOLO, PER QUALSIASI POSSIBILE DANNO, IVI INCLUSO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, QUALSIASI DANNO DIRETTO O INDIRETTO DI QUALSIASI GENERE, PERDITA O SPESA, CHE SIANO DOVUTI, O COMUNQUE CONSEGUENTI, ALL’UTILIZZO DEL SITO, DEI SERVIZI, DEI CONTENUTI DEL SITO O AD ESSO RELATIVI, DI EVENTUALI SITI COLLEGATI O DEL LORO UTILIZZO COSÌ COME LA MANCATA POSSIBILITÀ PER CHIUNQUE DI FARNE USO, OVVERO COLLEGATI A QUALSIASI MALFUNZIONAMENTO, ERRORE, OMISSIONE, INTERRUZIONE, DIFETTO, RITARDATO FUNZIONAMENTO O RITARDATA TRASMISSIONE, VIRUS INFORMATICO O MALFUNZIONAMENTO DELLA LINEA O DEL SISTEMA, ANCHE NELL'IPOTESI IN CUI IL SOGGETTO FOSSE A CONOSCENZA DEL POSSIBILE VERIFICARSI DI TALI DANNI, PERDITE O SPESE.

11.4 RESTA INTESO CHE NESSUNA DELLE PRESENTI CONDIZIONI D’UTILIZZO COMPORTA ALCUNA ESCLUSIONE O LIMITAZIONE (I) DELLA RESPONSABILITÀ DI GUCCI IN CASO DI MORTE O LESIONI PERSONALI; (II) DELLA RESPONSABILITÀ DI GUCCI IN CASO DI DOLO, FALSA DICHIARAZIONE O COLPA GRAVE E/O (III) DI QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE LA LEGGE NON CONSENTA DI ESCLUDERE O LIMITARE.

12. Manleva

12.1 Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’Utente accetta di tenere indenne e manlevare Gucci, ciascuna società da essa controllata o ad essa collegata, nonché i rispettivi dirigenti, rappresentanti, soci e dipendenti, da ogni e qualsiasi perdita, responsabilità, pretesa o domanda giudiziale (ivi incluse le correlate spese legali in misura ragionevole) che sia avanzata da un terzo e dovuta all'utilizzo da parte dell'Utente del Sito e dei Servizi, o comunque da essi derivante, in violazione delle Condizioni d’utilizzo, alla violazione delle predette Condizioni d’utilizzo, alla violazione delle dichiarazioni e garanzie rese dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni d’utilizzo e/o al fatto che il Materiale Utente fornito tramite i Servizi comporti a carico di Gucci responsabilità nei confronti di terzi.

13. Legge applicabile – Foro competente

13.1 Le Condizioni d’utilizzo, nonché qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, sono disciplinate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in base ad esso (con esclusione delle norme in materia di diritto internazionale privato); resta salva l'applicazione delle norme imperative del luogo di residenza dell’Utente. Tutte le controversie derivanti, o relative alle Condizioni d’utilizzo o qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, saranno devolute in via esclusiva dai tribunali italiani ovvero dai tribunali del luogo di residenza dell’Utente qualora lo imponga una norma imperativa prevista dalla legge applicabile.

14. Tutela dei dati personali

14.1 Prima di caricare o fornire dati personali sul Sito, si prega di leggere attentamente la privacy policy di Gucci in materia di tutela dei dati personali disponibile qui.

 

 

Condizioni Generali di Vendita



Condizioni Generali di Vendita

Aggiornate ad aprile 2018


1. Disposizioni Generali
2. Identificazione del venditore
3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
4. Prezzo
5. Conclusione del contratto
6. Modalità di pagamento
7. Trasporto e consegna
8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
9. Confezioni o imballaggi
10. Diritto di recesso
11. Prodotti personalizzati
12. Sostituzione di prodotti
13. Difetti di conformità
14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
15. Legge applicabile e foro competente
16. Contatti


1. Disposizioni Generali

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti Gucci (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.gucci.com/it (di seguito, il ”Sito”).

1.2 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, ”Clienti” o ”Client”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano.

1.4 I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Gucci (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Gucci per il periodo previsto dalla normativa vigente.

2. Identificazione del venditore

2.1 Il venditore è G Commerce Europe S.p.A., società appartenente al Gruppo Kering, avente sede legale in Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italia, partita IVA n. 5142860484, codice fiscale n. 00338740343, REA FI-515256, capitale sociale pari a 780.000 Euro, interamente versato (”Gucci”).

3. Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità

3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.

3.2 I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi; Gucci non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul Sito.

3.3 Gucci si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Gucci non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.

3.4 Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di tre pezzi per singolo Prodotto.

3.5 Gucci non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

4. Prezzo

4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste.

4.2 Gucci verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Gucci respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l'errore sia riscontrato solo a seguito dell'accettazione dell'ordine, Gucci offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gucci.

5.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.

5.3 Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a Gucci tramite il Sito.

5.4 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.

5.5 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).

5.6 Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Gucci per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

5.7 Gucci può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Gucci. Gucci potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

(i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3.3); o
(ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
(iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Gucci.

5.8 Il contratto tra Gucci e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Gucci dell'accettazione della proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Gucci della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.

5.9 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).

5.10 In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (”Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.

5.11 Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.

5.12 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

6. Modalità di pagamento

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

6.2 Gucci accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard; American Express; Switch; Diners.

6.3 L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e

(iii) sia stata conferma la disponibilità del Prodotto da parte di Gucci.

6.4. In alcuni casi (come ad esempio per l’acquisto di Prodotti personalizzati, che verranno segnalati sul Sito prima che il Cliente inoltri la proposta d’ordine) l’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito; e (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

6.5. Salvo quanto previsto all’articolo 6.4, non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.

6.4 Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito temporaneo eventualmente necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine.

6.5 I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN: IT31X0305101699000000000069. Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d'Ordine.

6.6 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario d sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

7. Trasporto e consegna

7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Gucci (di seguito ”Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.

7.2 Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Gucci dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del contratto.

7.3 Al momento della consegna. il Cliente (o un suo delegato) dovrà:
(i) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (iii) sottoscrivere il documento di consegna; e (iv) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.
7.4 Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.

8. Conferma di avvenuta spedizione e di consegna

8.1 Gucci invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.

9. Confezioni o imballaggi

9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato nei negozi Gucci.

10. Diritto di recesso

10.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:

• il modulo di recesso qui allegato, debitamente compilato e sottoscritto; o

• una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: (i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; (ii) numero dell’ordine e (iii) nel caso in cui il Cliente abbia acquistato i Prodotti effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente sul quale deve essere effettuato il rimborso. La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI - Italia
c.a. Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant)
assistenza@it-onlineshopping.gucci.com

10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Gucci i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei Prodotti: G Commerce Europe S.p.A., c/o XPO Logistics, Via dell’Industria 5, Montelupo Fiorentino, 50056 Firenze, Italia. Salvo se diversamente indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a Gucci sono a carico del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Gucci si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti.

10.4 Gucci provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Gucci avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Gucci con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.

10.5 I Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 10.1, in tutte le Boutique Gucci qui elencate. Presso le boutique Gucci non vengono effettuati rimborsi in contanti ma solo con emissioni di gift card o buoni in-store; il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 10.3 e 10.4.

11. Prodotti personalizzati

11.1 In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.

12. Sostituzione di prodotti

12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generalie ad esclusione dei Prodotti personalizzati di cui all’articolo 11, Gucci riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà:

(I) alla ricezione dei Prodotti, contattare Gucci tramite e-mail all’indirizzo: assistenza@it-onlineshopping.gucci.com;
(II) successivamente, compilare il modulo, ricevuto unitamente ai Prodotti che intende sostituire, indicando chiaramente il codice e la taglia (come indicati sul Sito) dei nuovi Prodotti che desidera ricevere;
(III) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti, spedire gli stessi a Gucci, nello stato originario in cui si trovavano al momento della ricezione (evitando di staccare le etichette), unitamente al modulo indicato al precedente articolo 12.1 (II). Salvo diversamente indicato sul Sito, le spese di consegna relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

12.2. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Gucci si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione dei Prodotti.

12.3 Gucci rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di Gucci dei Prodotti restituiti.

12.4. Gucci accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti in sostituzione.

12.5. La sostituzione sarà evasa da Gucci con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In particolare, qualora i Prodotti che il Cliente intende sostituire siano stati pagati con carta di credito, Gucci procederà prima al rimborso del prezzo originariamente pagato, poi all’addebito del prezzo dei Prodotti richiesti in sostituzione seguendo la procedura descritta all’articolo 6.3. In caso invece di pagamento con bonifico bancario, se il prezzo dei Prodotti richiesti in sostituzione è lo stesso di quelli inizialmente acquistati, Gucci tratterrà la somma inizialmente pagata dal Cliente per questi ultimi. In caso invece di differenza di prezzo, questa verrà corrisposta da Gucci al Cliente, se in difetto; al contrario, se in eccesso, Gucci chiederà al Cliente il pagamento di tale differenza.

13. Difetti di conformità

13.1 Qualora i Prodotti venduti da Gucci dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI, Italia
c.a. Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant)
assistenza@it-onlineshopping.gucci.com

13.2 La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gucci il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.

13.3 Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione a Gucci dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Gucci.

14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

14.1 Gucci garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Gucci” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY, con la sola esclusione dei Prodotti di orologeria, realizzati in Svizzera, e dei profumi e dei cosmetici, realizzati in Unione Europea (principalmente Francia e Regno Unito) e Giappone.

14.2 Tutti i marchi “Gucci“, i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva delle seguenti società facenti parte del Gruppo Kering: Gucci America Inc., per gli Stati Uniti d’America, e Guccio Gucci S.p.A. per gli altri paesi.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “ Decreto E-commerce“) e devono essere interpretati in base ad esso..

15.2. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr


Online Dispute Resolution

16. Contatti

16.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Gucci ai seguenti recapiti:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci – Firenze– ITALIA
Tel. +39 05575923333
Fax +39 05575922424
assistenza@it-onlineshopping.gucci.com

 

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