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Privacidad y Cookies

Política de Privacidad

Actualizado en junio de 2015


La presente Política de Privacidad – establecida a los efectos establecidos en el artículo 13 del decreto legislativo italiano de 30 de junio de 2003, nº 196 (Código Italiano sobre Protección de Datos) y que refleja las normas sobre privacidad de los países en los que ofrecemos servicios a través de nuestro Sitio Web – describe el tratamiento de datos personales suministrados o recogidos, en los sitios en los que se ha publicado esta política de privacidad (el “Sitio Web”), con independencia de que usted se haya o no inscrito en el Sitio Web. La presente Política de Privacidad le informa sobre cómo utilizamos sus datos personales recogidos a efectos de marketing en nuestras tiendas (junto a cualquier notificación de privacidad entregada en ese momento) o con ocasión de eventos. Por favor, léala detenidamente.

Este Sitio Web es propiedad de, y se encuentra gestionado por, Guccio Gucci S.p.A.

En Gucci recocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes (p. ej., datos de identificación, o información financiera, como números de tarjetas de crédito) y la información de los usuarios de nuestro(s) Sitio(s) Web. Por ello, Gucci adopta políticas y medidas de seguridad específicas para cumplir con las leyes sobre protección de datos aplicable y para proteger sus datos personales.

Información General
A - Navegación en el Sitio Web
B - Contactos e Inscripción en Nuestros Servicios de Comunicación
C – Creación de Su Cuenta
D – Compras Online
E – Actividades de Marketing Relacional
Contacte con Nosotros – Ejercicio de Sus Derechos

INFORMACIÓN GENERAL

a) Definiciones
El término “datos personales” se encuentra definido en la Directiva 95/46/EC sobre protección de datos personales, y se refiere a cualquier información relativa a usted y que pueda ser utilizada, directa o indirectamente, para identificarle.

En esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” y “Gucci” se refieren a Guccio Gucci S.p.A., sociedad perteneciente al Grupo Kering, constituida al amparo de las leyes de Italia, con domicilio social en Via Tornabuoni 73/R, 50123 Florencia, Italia, con número de empresa y código de identificación fiscal 03031300159 y con nº a efectos de IVA 04294710480, (“Guccio Gucci”), bajo la gestión y coordinación de Kering Holland NV, sociedad holandesa con domicilio social en Ámsterdam, y, en su caso, su(s) sociedad(es) afiliada(s) locales en el país donde se encuentre la tienda Gucci que recoja su información a los efectos descritos más adelante y/o que gestione cualquier contacto directo preferencial con usted (p. ej., una de nuestras oficinas principales regionales identificada por Gucci responsable de nuestra relación con usted). “Usted” y “su” se refieren a un usuario concreto del Sitio Web, con independencia de que se encuentre o no inscrito. Puede solicitarse una lista de sociedades afiliadas poniéndose en contacto con Gucci.

b) Responsable del Tratamiento
A menos que se especifique otra cosa en esta Política de Privacidad, el propietario y el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad, a los efectos establecidos al amparo de la legislación de la Unión Europea sobre protección de datos, es Guccio Gucci.

c) Consentimiento
Mediante el uso del/de los Sitio(s) Web, la carga en, o el suministro a, el/los Sitios Web o Gucci, de cualesquiera datos personales, con un fin distinto al desarrollo profesional, usted acepta y acuerda quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies, y consiente que Gucci divulgue cualesquiera datos personales, incluido cualquier secreto, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies (para mayor información sobre cookies, véase la sección A.1 siguiente), excepto en aquellos supuestos de tratamiento en los que le pediremos su consentimiento activo de acuerdo con las leyes aplicables.
Efectivamente, se le podrá ofrecer la opción de otorgar su consentimiento específico activo para operaciones de tratamiento cuando así sea requerido por las leyes aplicables; p. ej., podremos desear analizar su interacción con nosotros, tanto online como en nuestras tiendas, o también ante circunstancias concretas (p. ej., eventos de Gucci), para servicios personalizados y a efectos de marketing. En dichos supuestos usted tendrá libertad para aceptar esa operación de tratamiento específica y, en caso de hacer click en la correspondiente casilla, consentirá en la recogida, el almacenamiento, la transferencia, la divulgación y el uso de sus datos personales a los efectos concretos establecidos en esta Política de Privacidad o en la Política de Cookies.

d) Intercambio de Sus Datos Personales
Sin perjuicio de otra información sobre posible intercambio de sus datos personales, según se establece en otras secciones de esta Política de Privacidad,

(i)    Podremos utilizar a vendedores, sociedades afiliadas de Gucci u otras sociedades pertenecientes al Grupo Kering para prestarle servicios concretos disponibles en el/los Sitio(s) Web en función de los servicios que usted utilice; tratarán sus datos personales como nuestros encargados del tratamiento conforme a la obligación contractual de cumplimiento de nuestras instrucciones para la protección de sus datos;

(ii)    Podremos compartir sus datos personales con Kering SA, y otras sociedades dentro del Grupo Kering, para que conserven y alojen de forma centralizada datos personales como responsables del tratamiento de datos;

(iii)    Podremos compartir sus datos en relación con una operación societaria importante, como, por ejemplo, una fusión, unificación, venta de activos o en el improbable supuesto de una situación concursal. Cuando sea legalmente requerido, le remitiremos una notificación informándole de cualquiera de dichas operaciones societarias si usted nos ha proporcionado previamente su información de contacto;

(iv)    También podremos revelar información sobre nuestros usuarios, incluida información de contacto, cuando exista una obligación legal de hacerlo, inclusive como respuesta a resoluciones judiciales o procesos legales, así como para cumplir con otras obligaciones legales que debamos cumplir;

(v)    Podremos revelar información para proteger y defender los derechos legales, intereses, y la seguridad del/de los Sitio(s) Web, de la División Gucci y/o del Grupo Kering, para proteger la seguridad de los usuarios del/de los Sitio(s) Web.

e) Edad Mínima
Gucci no acepta inscripciones ni pedidos presentados por, y no recogerá ni utilizará conscientemente datos personalmente identificables de, ninguna persona que no alcance la edad de dieciocho (18) años, o la mayoría de edad en su país. Si usted no es mayor de edad, por favor, no se inscriba ni realice ninguna compra online y solicite a un adulto que lleve a cabo el procedimiento requerido.

f) Aplicabilidad de Otras Políticas de Privacidad
Si usted se ha inscrito para otros servicios de Gucci que no hacen referencia expresa a esta Política de Privacidad podrán aplicársele políticas y manifestaciones de privacidad adicionales. Esta Política de Privacidad no sustituye a ninguna otra política ni manifestación de privacidad que pueda ser aplicable a datos personales recogidos o utilizados por Gucci relativos a esa relación específica.

g) Vínculos Externos a Otros Sitios
La presente Política de Privacidad solamente cubre sitios web de los que somos titulares y que controlamos. No cubre vínculos de nuestro(s) Sitio(s) Web a otros sitios web de terceros y, consecuentemente, ninguna información recogida por las partes propietarias y que controlan esos sitios web, ni su uso de cookies. Gucci no será responsable por la forma en la que otras organizaciones recogen, usan, revelan o garantizan la información que usted les proporciona cuando accede a sitios web de terceros; le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad y la política de cookies concretas del sitio web del tercero, pues pueden diferir de las nuestras, así como que se ponga en contacto con la correspondiente organización ante cualquier duda sobre la forma en que vaya a ser usada su información personal en otros sitios web.

h) Seguridad
Gucci ha adquirido el compromiso de proteger sus datos personales. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos personales frente a usos indebidos, pérdidas y modificaciones no autorizadas. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos para proteger sus datos personales, incluida la revisión de nuestros procedimientos de seguridad frente a nuevas tecnologías, tenga, por favor, en cuenta que no puede garantizarse que ninguna medida de seguridad (incluida la seguridad relativa a la transferencia o almacenamiento de datos de internet) sea infalible frente a accesos por parte de destinatarios no deseados. Queremos que se sienta seguro mientras utiliza nuestro(s) Sitio(s) Web pero no podemos asegurarle ni garantizarle la seguridad de la información que nos transmita. Mediante la presentación de sus datos personales, usted lo acepta y nos exime de toda responsabilidad por cualquier fallo en la seguridad, a menos que sea debido a negligencia por nuestra parte.

i) Transferencia Internacional De Datos Personales
Sus datos personales podrán ser recogidos en su país, por ejemplo, en relación con sus visitas a nuestras tiendas, si usted ha decidido inscribirse en nuestra Base de Datos de Clientes de Gucci (véase la sección Actividades de Marketing Relacional), y posteriormente transferidos a, y almacenados en, otro país en el que nuestro grupo de sociedades o vendedores tengan sus servidores. Esta transferencia se realizará de conformidad con la ley aplicable a los efectos establecidos en esta Política de Privacidad (p. ej., en la prestación de los servicios que usted nos pueda solicitar o ante servicios personalizados en cualquiera de nuestras tiendas en todo el mundo, para compartir sus datos con otra sociedades del Grupo Kering o simplemente porque los servidores en los que sus datos se encuentren almacenados estén localizados en terceros países, especialmente Suiza). Las leyes locales sobre privacidad y protección de datos en dichos países pueden no ser equivalentes a las leyes locales sobre privacidad y protección de datos en su país de residencia. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados con seguridad y de conformidad con esta Política de Privacidad con independencia del lugar del mundo al que puedan ser transferidos, medidas que podrán incluir el uso de cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos aprobadas por la Comisión Europea (esto es, obligaciones contractuales específicas a suscribir por el vendedor/proveedor) y/o la certificación de la entidad receptora con el programa de Puerto Seguro de los EE.UU., en su caso, u otra base legal, p. ej., normas societarias vinculantes, si se consideraran adecuadas en el futuro.

En caso de que usted se inscriba en la Base de Datos de Clientes de Gucci su información también podrá ser almacenada y tratada en Italia y/o Suiza.

Cuando se encuentre permitido en su jurisdicción, mediante el uso del/de los Sitio(s) Web o al proporcionarnos su información a los efectos de esta Política de Privacidad, usted comprende plenamente y acepta de forma inequívoca la transferencia de la información personal a otros países de acuerdo con las operaciones estándar de Gucci, incluida la recogida, almacenamiento y tratamiento de dicha información en los Estados Unidos de América.

l) Retención
Solamente conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para cumplir con los objetivos concretos para los que se hayan recogido los datos o hayan sido posteriormente tratados, si fuera para fines compatibles.

m) Cambios a la Política de Privacidad
Ocasionalmente podremos modificar esta Política de Privacidad, también para cumplir con cualquier nuevo requisito impuesto por la legislación aplicable o por exigencias técnicas. Publicaremos la política actualizada en nuestro Sitio Web; asimismo, podremos informarle en caso de cambios sustanciales y obtener su consentimiento cuando sea requerido por la ley aplicable. Por ello, le animamos a que revise periódicamente esta página.

Los apartados siguientes le proporcionarán información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales; el objetivo de la siguiente información es complementar la información contenida en esta sección de Información General.

A - Navegación en el Sitio Web

Esta sección clarifica qué información podemos recoger cuando usted simplemente navega por el/los Sitio(s) Web, sin iniciar una sesión en el/los mismo(s), y cómo tratamos esa información.

A menos que se establezca otra cosa en el Sitio Web mediante acciones concretas solicitadas por usted para cumplir con las leyes locales, mediante el acceso y el uso de este Sitio Web usted acepta el contenido de la presente sección de esta Política de Privacidad.

No recogemos ni tratamos datos de identificación personal para asegurar su navegación en el Sitio Web; no obstante, si usted ha iniciado una sesión en el Sitio Web (p. ej., en nuestra tienda online), la información sobre navegación podrá combinarse teóricamente con sus datos personales y, si usted está de acuerdo, utilizada para conocerle mejor y mejorar nuestros servicios.

El personal del departamento Digital de Gucci, contratado por Guccio Gucci o por cualquier otra entidad de la División Gucci responsable de la realización de operaciones concretas en el Sitio Web – p. ej., desarrollo del canal online a efectos estadísticos – podrá tratar la información recogida durante su navegación en el/los Sitio(s) Web y/o proporcionada por usted al utilizar el/los Sitio(s) Web y sus servicios.

Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que el Sitio Web almacena en su ordenador o dispositivo móvil y que recogen automáticamente determinada información que usted no proporciona directamente.

Las utilizamos con el fin de (i) hacer que funcione el Sitio Web, o que funcione de forma más eficiente y sea más atractivo para los usuarios, (ii) para obtener datos a efectos estadísticos sobre el uso del Sitio Web (p. ej., para saber qué páginas son visitadas y con qué frecuencia). Si utiliza nuestro Sitio Web, ya sea o no como usuario registrado, también podremos usar cookies para mejorar su experiencia en el Sitio Web y para prestarle determinados servicios que requieran la identificación de la trayectoria del usuario a través de las páginas de navegación.

Para mayor información sobre el uso que hacemos de Cookies, etiquetas de pixel, flash cookies y tecnología similar, por favor, lea nuestra Política de Cookies.

B - CONTACTOS E INSCRIPCIÓN EN NUESTROS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN 

Esta sección clarifica qué información podemos recoger cuando usted se pone en contacto con nosotros y/o cuando solicita recibir nuestras comunicaciones comerciales, y cómo tratamos esa información.

 1. Información del Usuario

Podremos recibir su información personal (principalmente, datos de contacto y datos de identificación, o información estrictamente relacionada con su solicitud) cuando se ponga en contacto con nosotros por solicitudes específicas relativas al Sitio Web, incluidos la asistencia técnica por problemas de navegación y el uso de la tienda online. En este caso, nuestro personal del correspondiente departamento de Gucci, de acuerdo a su solicitud, utilizará sus datos personales (en especial los departamentos de comercio electrónico y de sistemas de información) exclusivamente para gestionar su solicitud, y dichos datos podrán ser revelados a nuestros proveedores de servicios si fuera necesario para la gestión de su solicitud y en función de su objeto.

Podremos contactar con usted a los efectos indicados, por teléfono, correo electrónico, correo postal, SMS u otros medios adecuados.

2. Inscripción en Nuestros Servicios de Comunicación

Procedencia de los Datos Personales
Si usted se suscribe en el/los Sitio(s) Web, o en nuestras tiendas, para recibir anuncios y comunicaciones de Gucci por correo electrónico, nos proporcionará sus datos de contacto y de identificación. El conjunto de datos personales requeridos para completar el proceso de inscripción son mínimos, pero todos ellos son esenciales para recibir comunicaciones. También podrá suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing cuando cree una cuenta en el área “mi cuenta” del Sitio Web.

Por favor, asegúrese de que sus datos son correctos y, ante cualquier cambio en sus datos, por favor, póngase oportunamente en contacto por escrito con Gucci (véanse los datos de contacto) o modifique su información online, si también se ha inscrito en “mi cuenta”, de forma que podamos mantener sus datos personales actualizados.

Cómo Utilizamos los Datos Personales
Sus datos personales serán almacenados y utilizados, principalmente a través de un proceso automatizado, para mantenerle informado por correo electrónico sobre nosotros y nuestros productos, servicios y promociones, así como sobre iniciativas culturales y benéficas y/o eventos sociales organizados o patrocinados por Gucci.

Cómo Compartimos los Datos Personales
Sus datos personales serán tratados por nuestro personal autorizado, principalmente en nuestros departamentos de marketing, marketing relacional, sistemas de información y seguridad. Lo anterior podrá incluir a personas pertenecientes a Guccio Gucci o a cualquiera de las sociedades afiliadas de Gucci dedicadas a operar con estas comunicaciones de marketing.

No pasaremos sus datos personales a ningún tercero a efectos de marketing directo ni venderemos su información. No obstante, podremos necesitar compartir sus datos de contacto y de identificación dentro de la División Gucci y con sociedades del Grupo Kering, así como con nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedores de servicios técnicos) que actúen como nuestros encargados del tratamiento de datos, o con otros terceros (p. ej., socios de iniciativas y/o eventos patrocinados por Gucci, y sus proveedores de servicios técnicos, tales como organizaciones que presten servicios postales) si fuera necesario para permitirle recibir nuestras comunicaciones conforme se establece en esta sección.

Cómo Puede Cancelar la Recepción de Nuestras Comunicaciones de Marketing
Usted podrá comunicarnos en cualquier momento que no desea que utilicemos sus datos a efectos de marketing, remitiéndonos un escrito (véanse los datos de contacto).

También podrá cancelar toda futura comunicación por nuestra parte a través del vínculo de cancelación de la suscripción desde cualquiera de nuestras comunicaciones de correo electrónico o enviando un correo electrónico a la dirección infoprivacy_emea@it.gucci.com. Si ha creado una cuenta en el Sitio Web, podrá seguir utilizándola.

C – CREACIÓN DE SU CUENTA 

Esta sección clarifica qué información podemos recoger cuando usted crea su cuenta en nuestro(s) Sitio(s) Web, y cómo tratamos esa información.

Podrá crear su propia cuenta en el Sitio Web para utilizar o facilitar el uso de algunos de los servicios disponibles en el Sitio Web, p. ej., “lista de deseos”. La creación de una cuenta no es obligatoria, y si decide crearla podrá cancelarla en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (véanse los datos de contacto).

Procedencia de Datos Personales e Información Obligatoria
Cuando cree su propia cuenta en el Sitio Web, nos proporcionará sus datos de contacto y de identificación. Usted reconoce que parte de la información que se le solicita para completar el proceso de inscripción es esencial para poder hacerlo, y que la falta de suministro de información precisa o el rechazo al mismo nos impedirá cumplir con su solicitud. En concreto, la información esencial se encuentra debidamente señalada como tal en el Sitio Web.

La información adicional es opcional pero, si la facilita podremos usarla para evitar inconvenientes relativos a homónimos o para remitir un saludo especial en su cumpleaños.

Usted también reconoce que, cuando utilice alguno de los servicios prestados en el Sitio Web, recogeremos información adicional relativa a su actividad online en el/los Sitio(s) Web, p. ej., productos incluidos en su “lista de deseos”, y su interacción con nosotros, p. ej., productos incluidos en su cesta de la compra y no eliminados antes de abandonar nuestro Sitio Web, o sus preferencias de uso del Sitio Web, según se encuentre disponible a través de sus funciones.

Por favor, asegúrese de que sus datos son correctos, y ante cualquier cambio en los mismos póngase oportunamente en contacto por escrito con Gucci (véanse los datos de contacto) o modifique su información online, si también se ha inscrito en ‘mi cuenta’, para permitirnos mantener sus datos personales actualizados.

Cómo Utilizamos los Datos Personales

No utilizaremos esta información para ningún fin distinto de prestarle los servicios relacionados con su cuenta, lo que podrá incluir servicios concretos relativos a sus posibles compras online, a menos que opte por permitirnos que también usemos sus datos personales para mejorar su experiencia de compras online y en nuestras tiendas (véase la sección Compras Online y Actividades de Marketing Relacional). Podremos, por tanto, combinar sus datos personales relativos a su cuenta con otra información recogida en diversas circunstancias y utilizarla según se describe en las Actividades de Marketing Relacional.

Sus datos personales serán almacenados y utilizados principalmente a través un proceso automatizado.

Cómo Compartimos los Datos Personales
Sus datos personales serán tratados por nuestro personal autorizado, principalmente en nuestros departamentos digital, de marketing, de sistemas de información y de seguridad. Lo anterior podrá incluir a personas pertenecientes a Guccio Gucci o a otras entidades en la División Gucci y/o dentro del Grupo Kering, dedicadas a operar con la gestión de su cuenta.

No pasaremos sus datos personales a ningún tercero a efectos de marketing directo ni venderemos su información. No obstante, podremos necesitar compartir sus datos de contacto y de identificación dentro de la División Gucci y con sociedades del Grupo Kering, así como con nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedores de servicios técnicos) que actúen como nuestros encargados del tratamiento de datos conforme a las instrucciones de Guccio Gucci, o con otros terceros si fuera necesario para gestionar su cuenta y sus opciones sobre el tratamiento de sus datos personales, y para almacenar y conservar datos de conformidad con las políticas de retención del Grupo Kering.

D - COMPRAS ONLINE 

Esta sección clarifica qué información podemos recoger cuando usted utiliza nuestra tienda online, con independencia de que se haya conectado o no como usuario registrado de nuestro(s) Sitio(s) Web, y cómo tratamos esa información.

 Cuando utiliza nuestra tienda online podrá acceder a los servicios como usuario registrado (véase la sección C) Creación de Su Cuenta) o como “invitado”.

Notificación importante sobre el Responsable del Tratamiento

La recogida de los datos personales a los efectos de gestión, administración y tratamiento de sus compras online en nuestro Sitio Web se efectúa bajo el control de la sociedad Gucci identificada como el vendedor del producto en las Condiciones Generales de Venta aplicables a la sección local de nuestro Sitio Web que usted utilice para sus compras online (el “Vendedor”). Se podrá requerir al Vendedor que trate sus datos personales de conformidad con las normas sobre protección de datos aplicables en el país en el que se encuentre. No obstante, excepto en el caso de cualquier norma obligatoria en contrario aplicable en dicha jurisdicción, el Vendedor vendrá obligado a  tratar sus datos personales de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de Privacidad.

Guccio Gucci seguirá siendo el responsable del tratamiento para cualquier otro fin descrito en esta Política de Privacidad.

Procedencia de los Datos Personales e Información Obligatoria
Cuando utilice nuestra tienda online proporcionará al Vendedor sus datos de contacto físico, telefónico y electrónico, de identificación e información financiera (p. ej., datos de su tarjeta de crédito). En algunas jurisdicciones las leyes locales podrán requerir que el Vendedor recoja más información (p. ej.,  su número de DNI). En estos casos, usted será informado de la obligatoriedad de proporcionar esta información para poder proceder con su compra. La falta de entrega de información precisa o el rechazo a la misma cuando sea obligatorio implicará la cancelación de cualquier pedido pendiente o la imposibilidad de atender su solicitud online.

Usted reconoce que parte de la información que se le solicita para completar el proceso de inscripción es esencial para poder hacerlo, y que la falta de suministro de información precisa o el rechazo al mismo impedirá que el Vendedor cumpla con su solicitud. En concreto, la información esencial se encuentra debidamente señalada como tal en el Sitio Web. Usted podrá elegir no proporcionar al Vendedor información opcional y continuar usando, y comprando sin problemas en, el Sitio Web.

Por favor, asegúrese de que sus datos son correctos y ante cualquier cambio en los mismos póngase oportunamente en contacto por escrito con Gucci (véanse los datos de contacto) o modifique su información online, si también se ha inscrito en ‘mi cuenta’, para permitirnos mantener sus datos personales actualizados.
   
Cómo Utilizamos los Datos Personales
No utilizaremos esta información para ningún fin distinto de (i) ofrecer y gestionar las operaciones online necesarias para que usted pueda solicitar el pedido; (ii) para verificar que la información proporcionada para la operación es completa, válida, correcta y libre de marcadores fraudulentos; (iii) para procesar su pedido y para entregar los productos; (iv) para proporcionarle cualquier servicio de atención al cliente relacionado, incluidas devoluciones o reparaciones; (v) para ponernos en contacto con usted, incluidas comunicaciones por correo electrónico, por cualquier cuestión relativa a la gestión de su pedido o de sus posteriores solicitudes relativas al pedido; (vi) para cumplir con los requisitos contables y fiscales, y con otras normas de obligado cumplimiento aplicables, o con cualesquiera otras obligaciones legítimas emanadas de una autoridad competente.

Si usted opta por permitirnos que usemos sus datos personales para mejorar su experiencia de compras online y en nuestras tiendas, podremos combinar sus datos personales– especialmente su historial de compras e información relativa a sus interacciones con nosotros (no se utilizará información financiera a estos efectos adicionales y opcionales) – según se describe en la sección de Actividades de Marketing Relacional.

Sus Datos personales serán almacenados en bases de datos seguras de servidores de Gucci o de servidores de nuestros proveedores de servicios de confianza (p. ej., proveedores de servicios de alojamiento) que actúen como encargados del tratamiento de datos, y principalmente a través de procesos automatizados. Sus Datos personales también podrán ser utilizados a efectos estadísticos y de análisis de mercado, y podrán ser tratados de forma global.

Cómo Compartimos los Datos Personales

Sus Datos personales serán tratados por el personal autorizado del Vendedor responsable de los pedidos online, principalmente en los departamentos digital, de comercio electrónico y de sistemas de información.

Algunas de las operaciones de tratamiento relativas a las compras online son realizadas por terceros de confianza del Vendedor ubicados en Italia o en otros países dentro o fuera de la Unión Europea, incluidas entidades pertenecientes al Grupo Kering que presten asistencia al, y operen técnicamente el, Sitio Web, transportistas, entidades prestadoras de servicios de introducción de datos, de atención al cliente, entidades bancarias y de verificación crediticia, consultores, así como empresas dedicadas a las actividades de almacenamiento y gestión de archivos.

El Vendedor no pasará sus datos personales a ningún tercero a efectos de marketing directo ni venderá su información. No obstante, podremos necesitar compartir sus datos de contacto y de identificación dentro de la División Gucci y con sociedades del Grupo Kering, así como con nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedores de servicios técnicos) que actúen como nuestros encargados del tratamiento de datos, o con otros terceros si fuera necesario para gestionar su cuenta y sus opciones sobre el tratamiento de sus datos personales, y para almacenar y conservar datos de conformidad con las políticas de retención del Grupo Kering.

Si usted opta por inscribirse en la Base de Datos de Clientes de Gucci, sus datos personales se pondrán a disposición de Guccio Gucci y serán tratados de conformidad con la sección E siguiente.


E – ACTIVIDADES DE MARKETING RELACIONAL

Esta sección clarifica qué información podemos recoger, y cómo tratamos dicha información, cuando usted se inscriba voluntariamente en nuestra base de datos de clientes de marketing relacional (la ‘Base de Datos de Clientes de Gucci’), en nuestras tiendas, rellenando nuestra tarjeta de inscripción, u online, aceptando nuestro análisis de sus datos y, en su caso, nuestros servicios de marketing personalizados y nuestras comunicaciones.

Gucci tiene un interés primordial en mejorar constantemente los servicios prestados por su personal en nuestras tiendas y en anticiparse a las necesidades y expectativas de sus clientes en nuestros productos y servicios de una forma cada vez más personalizada y eficiente. Este objetivo cambia constantemente en función de las necesidades y expectativas del mercado y de los diferentes tipos de cliente de Gucci. Además, para Gucci es importante tener más información sobre sus clientes, mediante el análisis de datos relativos a sus preferencias por determinadas categorías de productos (ya sean comprados o por los que se haya mostrado interés), a la frecuencia de sus visitas a nuestras tiendas online o a nuestras tiendas, o a sus solicitudes sobre los artículos comprados.

Inscripción Opcional
La inscripción en la Base de Datos de Clientes de Gucci es totalmente opcional; si usted se inscribe en nuestra base de datos podrá optar por que Gucci analice su perfil de cliente y beneficiarse de nuestros servicios en mejora continua Y/O recibir nuestras comunicaciones de marketing, ya sean o no personalizadas, y beneficiarse asimismo de servicios a clientes específicos.


En cualquier momento podrá comunicarnos por escrito que ya no desea que utilicemos sus datos a efectos de elaboración de perfiles y/o de marketing, (véanse los datos de contacto). Si usted ha creado una cuenta en el Sitio Web podrá seguir utilizándola.


Procedencia de los Datos Personales e Información Opcional
Si opta por inscribirse en nuestra Base de Datos de Clientes de Gucci, en nuestras tiendas, rellenando nuestra tarjeta de inscripción, u online, aceptando nuestro análisis de sus datos y, en su caso, nuestros servicios de marketing personalizados, sus datos personales recogidos en relación con su uso de nuestros servicios en el/los Sitio(s) Web, y/o cuando interactúe con nosotros en nuestras tiendas, o con ocasión de cualquier evento de Gucci o de nuestros socios comerciales durante campañas de marketing específicas, serán utilizados por Guccio Gucci a los efectos descritos más abajo. Dichos datos personales son recogidos (por ejemplo, cuando usted realiza una compra o cuando devuelve, o solicita la reparación de, productos) en cualquiera de nuestras tiendas en todo el mundo, o cuando solicite sus pedidos online; en muchas ocasiones los datos serán recogidos a través de otras entidades de la División Gucci o del Grupo Kering.

Si llevamos a cabo alguna campaña o encuesta específica para conocer más sobre usted y su estilo de vida a los efectos indicados más adelante, será a su absoluta discreción proporcionarnos su información adicional. Esto nos ayudará a ofrecerle una experiencia de compras cada vez más confortable, pero si decide no suministrarnos dicha información podrá seguir beneficiándose de todos nuestros servicios.

Cómo Utilizamos los Datos Personales
De acuerdo con sus preferencias, utilizaremos sus datos personales:

(i)    Para analizar sus preferencias y hábitos, y para anticiparnos a sus necesidades en función de nuestro análisis de su perfil. Podremos combinar sus datos personales – especialmente sus preferencias, intereses, tienda(s) de Gucci preferidas, historial de compras, relación personal – recogidos en diferentes circunstancias, p. ej., online cuando utilice nuestros servicios o navegue por nuestro Sitio Web, cuando compre nuestros productos en el Sitio Web y/o en nuestras tiendas, cuando participe en nuestros eventos e iniciativas, o cuando se ponga en contacto con nuestro personal (p. ej., en caso de encuestas o simplemente cuando reciba asistencia en su experiencia de compras) para analizar su comportamiento, sus preferencias y tendencias, y para prestarle una asistencia más personalizada.
Sus Datos son constantemente enriquecidos con información recogida a lo largo del tiempo, p. ej., preferencias por ciertas categorías de productos, frecuencia de sus visitas a nuestras tiendas y a nuestras tiendas online;

(ii)    Para ofrecerle nuestros servicios de marketing, entre los que se incluyen:

  • Remitirle – por correo electrónico, correo postal, SMS, teléfono y/o a través de otros canales online (p. ej., redes sociales), de acuerdo con sus opciones – nuestras comunicaciones de marketing sobre nosotros y sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como iniciativas culturales y benéficas y/o eventos sociales organizados o patrocinados por Gucci, y para contactar con usted a efectos de satisfacción de clientes.
  • Si ha optado por que Gucci analice su perfil de cliente, podremos remitirle comunicaciones personalizadas conforme a lo que entendamos que puede ser de su interés y, por tanto, beneficiarse de un servicio de ventas más personalizado (p. ej., productos que le recomendamos que vea, asistente de ventas especializado, etc.).


Los datos podrán ser añadidos a otra información individual relativa a usted o a otros clientes con perfiles similares, y ser utilizada a efectos estadísticos.

Quién Puede Acceder a Sus Datos Personales
El acceso a la Base de Datos de Clientes de Gucci solamente está permitido a personal autorizado, de Guccio Gucci, principalmente el personal responsable de los departamentos de marketing relacional, digital y de sistemas de información, así como de otras entidades en la División Gucci o del Grupo Kering, responsables del manejo de la base de datos, del análisis de datos y de la ejecución de las estrategias de marketing relacional de Gucci. Dichas entidades operan como encargados del tratamiento de Guccio Gucci.

Al optar por inscribirse en la Base de Datos de Clientes de Gucci usted reconoce que miembros del personal de cualquiera de nuestras tiendas en todo el mundo podrán acceder a determinada información de sus datos personales a los efectos indicados más arriba conforme a esta sección E, quienes se encuentran debidamente autorizados y formados y quienes han recibido instrucciones específicas, para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con normas muy estrictas, con el fin de garantizar su privacidad y la protección de sus datos frente a revelaciones y/o usos no autorizados.

Cómo Compartimos los Datos Personales
Podremos compartir nuestra información, principalmente para el envío de nuestras comunicaciones de marketing, con otras sociedades de la División Gucci o del Grupo Kering, o con nuestros proveedores de servicios de confianza (p. ej., prestadores de servicios de correos electrónicos y de correos postales, así como  prestadores de servicios de marketing digital, ubicados en Italia o en otros países dentro o fuera de la Unión Europea). Todas estas sociedades actuarán como encargados del tratamiento de datos, de acuerdo con las instrucciones de Gucci.

Período de Retención
Conservaremos sus datos personales relativos a su perfil durante el plazo máximo permitido por las normas aplicables; una vez transcurrido dicho período de retención sus datos de perfil serán automáticamente eliminados o convertidos en anónimos y utilizados de forma que ya no sea posible identificarle.

CONTACTE CON NOSOTROS – EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Ante cualquier pregunta, comentario, queja o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas sobre privacidad, por favor, remita un correo electrónico a infoprivacy_emea@it.gucci.com.

Las leyes (incluido el artículo 7 del Código Italiano sobre Protección de Datos) protegen sus derechos: usted tiene derecho a preguntarnos si conservamos sus datos, cuáles, cómo los hemos recogido, cómo y por qué los conservamos y procesamos, a quién se los hemos revelado o se los podemos revelar, e información sobre el responsable del tratamiento y/o de sus encargados del tratamiento. Si entiende que sus datos no son correctos, completos y actualizados, Gucci deberá adoptar las medidas razonables necesarias para corregirlos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos, convirtamos en anónimos o bloqueemos el tratamiento de sus datos en caso de tratamiento ilegal y, bajo determinadas circunstancias legítimas, (p. ej., para actividades de marketing relacional), podrá asimismo pedirnos que cesemos en el tratamiento de sus datos, incluida la cancelación gratuita de su suscripción a cualquiera de nuestras actividades comerciales a las que se hubiera inscrito.
Si se ha suscrito o inscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing, también podrá cancelar dicha suscripción o inscripción en cualquier momento, de forma gratuita, mediante la solicitud de la eliminación de sus datos de la lista de correo, siguiendo el vínculo de cancelación que encontrará en cualquier comunicación electrónica o remitiendo un escrito al Departamento de Relaciones con Clientes c/o Guccio Gucci S.p.A..
Si desea ejercitar cualquiera de estos derechos o conocer la lista de sociedades pertenecientes al Grupo Kering, puede ponerse en contacto:

  • Con el Departamento de Relaciones con Clientes en Guccio Gucci S.p.A., Via Don Lorenzo Perosi nº 6, 50018 Scandicci (FI), Italia, o por correo electrónico a: infoprivacy_emea@it.gucci.com;
  • En caso de cualquier solicitud en relación con el tratamiento de sus datos relativo a su(s) compra(s) online, con la entidad Gucci que ofrezca la tienda online en la que haya efectuado su compra (puede identificarla conforme a las Condiciones Generales de Venta y a la información societaria disponible en la sección local de nuestro Sitio Web).

Cookies and Other Technology Policy

  1. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de información que el dispositivo de un usuario (ordenador, tablet o móvil) descarga cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio “recuerde” su ordenador, pero no quién lo está utilizando concretamente, así como mejorar su experiencia como usuario. Al asociar los números de identificación en las cookies con otra información de cliente cuando, por ejemplo, usted acceda al sitio web, sabremos que la información de la cookie se refiere a usted.

  1. ¿Cuál es el ámbito de aplicación de las Cookies?

Generalmente las cookies se utilizan para diferentes propósitos, tales como permitir que el usuario navegue entre páginas de forma eficiente, implementar las preferencias de usuario y, de forma general, mejorar su experiencia de navegación personalizando el sitio web en función de la navegación y del perfil del usuario. También pueden ayudar a asegurar que los anuncios que los usuarios visualizan online son los más relevantes para ellos y para sus intereses.

  1. ¿Qué cookies utilizamos?

Nuestro sitio web utiliza diversos tipos de cookies con diferentes fines, conforme se explica más detalladamente en la sección 4 “Categorías de cookies en Gucci.com”.

En concreto, utilizamos:

A) Cookies de sesión, cuya duración se encuentra limitada al tiempo que dure la sesión de navegación. Se utilizan normalmente para facilitar el acceso a los servicios en nuestro sitio web, para verificar su identidad cuando acceda un miembro inscrito y para recordar los artículos que un usuario ha incluido en su cesta de la compra; y

B) Cookies persistentes, con una duración superior a una visita. Se utilizan para recordar las preferencias y las acciones de los usuarios en el sitio web. En este caso, cuando un usuario vuelve a acceder a nuestro sitio web, o visita sitios web que utilizan las mismas cookies, el sitio web lee las cookies e identifica el navegador del usuario.

Entre estas cookies es posible referirse a:

C) Cookies propias, que son suministradas por el sitio web que usted está visitando, es decir, Gucci.com, y que solamente pueden ser leídas por dicho sitio web. Por ejemplo, las cookies que mantienen los productos en la cesta de la compra de un usuario mientras éste sigue navegando por el sitio web. Las cookies propias pueden ser cookies de sesión o persistentes.

D) Cookies de terceros, cuyo objetivo es recoger datos de forma anónima, como información de análisis, incluidas estadísticas de navegación. Otras cookies de terceros tienen como función realizar un seguimiento de las respuestas de nuestros visitantes a nuestras actividades promocionales online. Esta tecnología utiliza información sobre sus visitas a nuestro sitio web y a sitios web de terceros en los que nos publicitamos, para remitir anuncios de interés. También utilizamos estas cookies para conocer qué publicidad en banner lleva a los usuarios a nuestro sitio web. 
Las cookies de terceros también pueden ser cookies de sesión o persistentes.

  1. Categorías de Cookies en el sitio Gucci.com

El tipo de cookies utilizado en nuestro sitio web pueden incluirse dentro de una de las siguientes categorías.

A - Cookies Técnicas

Conforme a las Directrices de la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante) sobre la simplificación del procedimiento para publicar la notificación de protección de datos y para recabar el consentimiento para cookies (de fecha 8 de mayo de 2014) las cookies técnicas incluyen cookies de navegación o de sesión, cookies de análisis y cookies de funcionalidad.

No necesitamos recabar su consentimiento para utilizar estas cookies.

A.1: Cookies de Navegación o de Sesión

Estas cookies son cookies de sesión estrictamente necesarias, esenciales para permitirle desplazarse por el sitio web y para utilizar sus funciones principales, tales como el acceso a áreas seguras del sitio web. Estas cookies incluyen cookies de autentificación de sesión. Sin estas cookies no se pueden prestar servicios necesarios, como, por ejemplo, cestas de la compra o facturación electrónica.

Nos permiten identificarle como conectado a Gucci.com y garantizarle el acceso a las funciones adecuadas en nuestro sitio web.

Si usted opta por deshabilitar estas cookies, no podrá usar nuestro sitio web para solicitar nuestros productos, sino exclusivamente para navegar.

También utilizamos una cookie para verificar que usted ha sido informado de nuestro uso de cookies de perfil y que ha aceptado (en su caso) dicho uso.

A.2: Cookies de Funcionalidad

Las cookies de funcionalidad permiten que el sitio web recuerde su configuración online (como, por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o localización) y proporcionan funciones mejoradas y más personalizadas.

Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios que haya hecho usted en el tamaño de texto, fuentes y otras partes de la página web que pueda personalizar. Igualmente, pueden usarse para prestarle servicios que haya usted solicitado o para impedir que reciba servicios que haya rechazado.

Estos tipos de cookies pueden ser propias o de terceros. Actualmente solamente utilizamos cookies propias, que pueden ser de sesión o persistentes.

Cuando usted elige funcionalidades y servicios, acepta el uso por nuestra parte de la correspondiente cookie de funcionalidad.

B – Cookies de Análisis

Estas cookies también se conocen como cookies de rendimiento, y recogen información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web, de forma que podamos mejorar la calidad del mismo y de nuestros servicios. Como ejemplo podemos citar las páginas que usted visita con mayor asiduidad y si recibe mensajes de error de páginas web. Las cookies de rendimiento nos permiten implementar estas opciones y optimizar la forma de funcionamiento de nuestro sitio web. Toda la información recogida por estas cookies es global y, por lo tanto, no recaban información de identificación personal.

Estos tipos de cookies pueden ser propias o de terceros.

Estas cookies incluyen análisis que nos permiten obtener estadísticas sobre el acceso al sitio web y navegación por el mismo, supervisar de qué sitio web proceden nuestros usuarios, nos ayudan a mejorar el sitio web valorando la información de uso y cualesquiera errores que ocurran durante la experiencia de navegación de nuestros usuarios, así como la efectividad de las campañas publicitarias, mediante el uso de información global.

C – Cookies de Perfil

Gucci, nuestros proveedores de publicidad y/o terceros, utilizan estas cookies, que incluyen cookies de publicidad y de targeting, para ofrecerle una experiencia de navegación personalizada al remitirle publicidad que sea relevante para usted, y de su interés, sobre sitios web de terceros. Las cookies se usan para identificar sus preferencias y analizar sus interacciones y operaciones online con nosotros. Esta información se obtiene exclusivamente en beneficio de Gucci y no será compartida con ningún tercero, excepto con los proveedores de servicios de Gucci a los efectos de su tratamiento en nuestro nombre.

Bajo determinadas circunstancias, especialmente si usted ha accedido a nuestra cuenta, podremos combinar datos recogidos a través de cookies con sus datos personales a los efectos establecidos más arriba, a menos que usted haya rechazado expresamente ser objeto de dicho tratamiento y haya optado por no recibir este tipo de cookies. Le invitamos a que lea nuestra política de privacidad para mayor información sobre cómo podemos tratar sus datos personales bajo dichas circunstancias.

Entre los diversos tipos de cookies de publicidad o targeting, podremos usar Flash Cookies y Etiquetas de Pixel:

  • Flash Cookies: También podremos utilizar objetos locales compartidos, conocidos como Flash cookies, para almacenar sus preferencias. La cantidad y el tipo de información recogida a través de Flash cookies y su tipo de funcionamiento son diferentes a las cookies de navegación. Por favor, tenga en cuenta que las herramientas de navegación para gestionar cookies no eliminarán Flash cookies.  Para deshabilitar Flash cookies, por favor utilice la herramienta de configuración proporcionada por Flashplayer:
    http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager02.html
  • Etiquetas de Pixel: Si acepta que realicemos un seguimiento de usted y/o de su perfil, podremos usar otras tecnologías de seguimiento (p. ej., contadores de visitas o gifs transparentes) en las comunicaciones que le enviemos. El objetivo de estas tecnologías sería saber si usted ha leído o abierto el correo electrónico, si ha interactuado con cualesquier vínculo; p. ej., haciendo click en los mismos y, en tal caso, en cuáles. Esta información puede combinarse con otra información que hayamos recabado sobre usted, para ayudarnos a remitirle comunicaciones más interesantes, en función de su experiencia de navegación y de compra.

Puede obtener más información sobre la política de cookies de los terceros socios cuyas cookies de perfil son utilizadas en nuestro sitio web, haciendo click aquí.

Necesitamos su consentimiento para utilizar cookies de perfil. En todo momento podrá usted gestionar sus preferencias sobre cookies de publicidad o de targeting a través de la configuración de su navegador según se describe en la sección 6 siguiente, o habilitando /deshabilitando todas las cookies de terceros conforme se indica en la sección 7 siguiente.

  1. Intercambio de Información

No compartimos con ningún tercero la información recogida a través del uso de cookies y etiquetas de pixel, excepto con otras sociedades del Grupo Kering, con nuestras agencias/proveedores de publicidad y con nuestros proveedores de servicios de TI (p. ej., proveedores de servicios de alojamiento), exclusivamente a los efectos establecidos más arriba.

  1. Cómo Gestionar sus Preferencias de Cookies

En todo momento usted tendrá la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies/etiquetas de pixel cambiando la configuración de la aplicación de su navegador.

Muchos navegadores aceptan cookies de forma automática, pero usted puede cambiar su configuración para recibir una alerta cada vez que un sitio web trate de descargar cookies o para rechazar cookies. En muchos navegadores la pestaña de “Ayuda” de la barra de herramientas le indicará cómo impedir que acepte cookies, cómo recibir notificaciones cuando reciba cookies/etiquetas de pixel, o cómo desactivar completamente cookies/etiquetas de pixel. A continuación se indican páginas que describen esta configuración más detalladamente para cada navegador.

Si utiliza varios navegadores (p. ej., , Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.) deberá repetir este procedimiento con cada uno de ellos, y si se conecta a la red desde diversos dispositivos (p. ej., desde el trabajo y desde casa), deberá establecer sus preferencias en cada navegador de cada dispositivo.

Téngase en cuenta que si desactiva completamente las cookies del navegador es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente, como, por ejemplo, la navegación normal por el sitio web o la actividad de compras y, además, también podrá perder cualquier actividad personalizada, y la publicidad que reciba cuando visite este sitio web no se ajustará a sus intereses.

  1. Cómo deshabilitar cookies de terceros y cookies de publicidad o targeting del sitio web Gucci.com

Usted podrá aprender a deshabilitar las cookies de terceros y las cookies de publicidad o targeting en su ordenador controlando http://youronlinechoices.com/.

  1. Cómo contactar con nosotros

Si desea información adicional sobre cookies, tiene alguna pregunta o desea mandarnos sus sugerencias, por favor, contacte con nosotros en Guccio Gucci S.p.A., Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence (Italia), correo electrónico corporatesaleseurope@it.gucci.com tel. 0039 055 759221

Guccio Gucci S.p.A. es el responsable del tratamiento a los efectos de esta política de privacidad, disponible en infoprivacy_emea@it.gucci.com

  1. Información adicional  

Le invitamos a leer nuestra política de privacidad para acceder a toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal.

A continuación incluimos una lista completa de las cookies que utilizamos en nuestra página web, con sus respectivos nombres y finalidades:

 

Nombre de la cookie Finalidad / Proveedor
__troruid Cookie utilizada para la definición de los perfiles de consumo
__trosync Cookie utilizada para la definición de los perfiles de consumo
JSESSIONID Cookie de sesión de usuario
ggbackurl URL de tipo “Volver” en la página actual
ggcategoryurl URL de tipo “Categoría” en la página actual
gghomeurl URL de tipo “Inicio” en la página actual
site_abbreviation ID del país / idioma
gucci-<countryCode>-cookieaccepted Aceptación de la política de cookies
ide Cookie utilizada para la definición de perfiles de consumo de doubleclick.net
__sonar Cookie utilizada para la definición de perfiles de consumo de doubleclick.net
__utma Cookie utilizada para las estadísticas de usuario
__utmb Cookie utilizada para las estadísticas de usuario
__utmc Cookie utilizada para las estadísticas de usuario
__utmz Cookie utilizada para las estadísticas de usuario
_utmt_ua_xxxxxxxx-y Cookie utilizada para las estadísticas de usuario
_drt_ Cookie utilizada para la definición de perfiles de consumo de doubleclick.net
id Cookie utilizada para la definición de perfiles de consumo de doubleclick.net
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gucci-<countryCode>-recentlyViewed Cookie de artículos vistos recientemente por el usuario
guccistocrefrontRememberMe Activar inicio de sesión único
acceleratorSecureGUID Minimizar el riesgo de robo de sesión
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_dc_gtm_UA-XXXXXXX-X Cookie utilizada para las estadísticas de usuario

 

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