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Índice

Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

Actualizado en enero de 2024

1. Marca
2. Edad del Usuario
3. Servicios
4. Creaciòn de un Perfil de Gucci
5. Servicios Electrónicos
6. Derechos de propiedad intelectual e industrial
7. Material presentado
8. Vínculos a otros sitios web
9. Autenticidad de los productos de la marca ”Gucci”
10. Exclusión de garantías
11. Limitación de responsabilidad
12. Indemnización
13. Ley Aplicable
14. Privacidad

Bienvenido al sitio web www.gucci.com (en lo sucesivo, el ”Sitio Web”).

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB (EN LO SUCESIVO, LAS ”CONDICIONES DE USO”) ANTES DE UTILIZARLO.

Las Condiciones de Uso rigen el acceso al Sitio Web, el uso del mismo, así como los servicios disponibles a través del Sitio Web (los ”Servicios”).

El uso del Sitio Web y de los Servicios implica la plena aceptación de estas Condiciones de Uso y de todas las directrices y normas, incluida, a título enunciativo y no limitativo, la Política de Privacidad citada en la Cláusula 14 (siguiente), así como el reconocimiento de su correspondiente carácter obligatorio. Al inscribirse para la utilización del Sitio Web y de los Servicios se le pedirá que acepte quedar vinculado por estas Condiciones de Uso. Solamente podrá usar el Sitio Web y los Servicios si acepta quedar vinculado por todas las leyes aplicables y por los términos de estas Condiciones de Uso, e indica su aceptación durante el proceso de inscripción o suscripción. Si usted, (el ”Usuario”) no acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Uso y cumplir con todas las leyes aplicables, no deberá continuar con la inscripción ni con el uso de los Servicios.

Gucci se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Incluiremos las Condiciones de Uso revisadas en este Sitio Web y actualizaremos la fecha de la "Última Actualización" para reflejar la fecha de los cambios. Por favor, consulte estas Condiciones de Uso periódicamente. El uso del Sitio Web y de los Servicios tras dichas modificaciones constituye su plena aceptación de las Condiciones de Uso revisadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones de Uso revisadas, por favor deje de utilizar el Sitio Web y los Servicios.

1. Marca

1.1 El Sitio Web y su contenido han sido diseñados y son operados y administrados por Guccio Gucci S.p.A, sociedad unipersonal constituida en Italia con domicilio social en Via Tornabuoni 73r, 50123 Florencia, nº a efectos de IVA 04294710480, número de inscripción de sociedades y Número de Identificación Fiscal 03031300159, número REA FI-438090, capital social de 50.000.000 de euros íntegramente desembolsado, y bajo la gestión y coordinación de Kering Holland NV, una sociedad holandesa con domicilio social en Ámsterdam (en lo sucesivo, ”Gucci”, ”nosotros”, ”nuestro”).

1.2 Las compras efectuadas a través del Sitio Web por clientes en España son tramitadas por G Commerce Europe S.p.A. con domicilio social en Via Don Lorenzo Perosi 6, 50018 Scandicci - Florencia, con nº de teléfono +34 932209100, nº de fax +39 05575922424 y correo electrónico asistencia@ES-onlineshopping.gucci.com, nº a efectos de IVA 05142860484, número de inscripción de sociedades y Número de Identificación Fiscal 00338740343, número REA FI-515256, y un capital social de 780.000 euros íntegramente desembolsado.

2. Edad del Usuario

2.1 En general, los Servicios están destinados a personas que hayan alcanzado la edad de consentimiento en su país o provincia/territorio de residencia o, si son menor de dicha edad, su padre, madre o tutor legal debe estar de acuerdo con dicho registro.

3. Servicios

 3.1 Usted puede registrarse, suscribirse o solicitar nuestros Servicios, disponibles de tiempo en tiempo en el Sitio Web. Los Servicios podrán incluir, a título enunciativo pero no limitativo, "Crear un perfil Gucci", "Mi Cuenta GUCCI" y "Reservar una Cita".

3.2 Al registrarse, suscribirse o solicitar nuestros Servicios, deberá proporcionar información exacta sobre usted. En caso de que se produzca algún cambio en la información que proporcionó al registrarse o suscribirse o solicitar nuestros Servicios, deberá informarnos de dichos cambios para asegurarse de que seguirá beneficiándose de los Servicios.

3.3 Si se registró en un Servicio que requiere autenticación previa (por ejemplo, Mi Cuenta GUCCI), acepta notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o del acceso a su contraseña. Usted es el único responsable de cualquier uso de su cuenta atribuible a usted o por defecto en la protección de su contraseña.

3.4 Las presentes Condiciones de Uso, así como cualquier revisión publicada de las mismas, permanecerán en pleno vigor y efecto durante todo el tiempo que usted utilice el Sitio Web o los Servicios.

3.5 Sin perjuicio de otros recursos previstos en la legislación aplicable y en las presentes Condiciones de Uso, en caso de que usted incumpla las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones de Uso, Gucci tendrá derecho a cancelar su registro o suscripción, y/o a bloquear su cuenta y/o denegar, restringir, suspender o finalizar su acceso al Sitio Web y a los Servicios.

4. Creación de un Perfil de Gucci

 4.1 Gucci desea proporcionarle la misma experiencia unificada independientemente de cómo interactúe con nosotros. Con este fin de proporcionarle la experiencia Gucci, entre los Servicios disponibles en el Sitio Web, puede crear un Perfil de Gucci.

4.2 La creación de un Perfil de Gucci le permitirá hacer lo siguiente:

i. Realizar sus compras de manera más sencilla. Si crea una Cuenta MyGUCCI también podrá seguir el estado de sus pedidos y acceder a la información relativa a sus compras y, con su consentimiento, guardar de forma segura su información de pago;

ii. Beneficiarse de operaciones de atención al cliente destinadas a ofrecerle una experiencia de compra personalizada y mejorada. Esto puede incluir una interacción individual a fin de proponerle recomendaciones personalizadas de productos, ofertas exclusivas e invitaciones a eventos.

iii. Beneficiarse de la asistencia y el servicio de atención al cliente personalizados cuando se comunique con nosotros o nosotros con usted (ya sea por teléfono, videollamada, mensaje de texto, chat, redes sociales, etc.), en especial, a través del acceso de los equipos de Gucci a su historial de compras o interacciones previas con Gucci.

iv. Beneficiarse de una experiencia personalizada. Con los datos que nos proporciona en su perfil, pretendemos ofrecerle una experiencia personalizada y una asistencia a su medida. Esto puede incluir recomendaciones personalizadas de productos, consejos de estilo y ofertas personalizadas basadas en sus preferencias e historial de compras. Gucci tratará sus datos personales de conformidad con las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad y con nuestra Política de Privacidad;

v. Con su consentimiento, recibir comunicaciones de marketing y materiales promocionales relacionados con nuestros productos y servicios. Si no desea recibir estas comunicaciones en algún momento, seleccione la opción de exclusión que siempre se compartirá con usted, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

4.3 Al crear un Perfil de Gucci, acepta lo siguiente: (i) proporcionar y mantener información precisa y completa sobre usted; (ii) mantener la confidencialidad de su Perfil de Gucci y de sus credenciales de inicio de sesión, si corresponde; y (iii) restringir el acceso a otras personas. Una vez que nos haya solicitado la creación de su Perfil de Gucci, su información personal se vinculará a este perfil, donde guardaremos toda la información que tenemos sobre usted. La información de su Perfil de Gucci es fundamental para brindarle una experiencia personalizada al estilo Gucci y, en algunos casos, puede ser necesaria para acceder a algunos servicios específicos; por lo tanto, debe mantenerla actualizada para disfrutar de la mejor experiencia.

4.4 Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen en su Perfil de Gucci, independientemente de que haya autorizado o no dichas actividades o acciones.

4.5 De conformidad con el artículo 3.5 anterior, si tenemos motivos razonables para sospechar que la información que nos proporciona suplanta la identidad de otra persona, Gucci se reserva el derecho a suspender o cancelar su Perfil de Gucci.

4.6 Puede eliminar su Perfil de Gucci en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo del área de Privacidad a través de privacy@gucci.com. Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos con respecto a su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

5. Servicios Electrónicos

5.1 Puede que determinadas partes de los Servicios deban ser suministradas a través de canales de comunicación electrónica (p. ej., correo electrónico, SMS, teléfono).

5.2 Usted acepta que podamos contactarle por cuestiones relacionadas con los Servicios mediante SMS, correo electrónico u otros medios tecnológicos electrónicos, y reconoce que, en algunas jurisdicciones, el uso de los servicios de móvil puede implicar que su proveedor de red le aplique cargos, así como que usted sea responsable por dichos cargos.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

6.1 Los términos ”Sitio Web” y ”material” se refieren, respectivamente, a título enunciativo y no limitativo, al diseño de software, implementación y uso del Sitio Web, composición, estructura y organización del contenido del Sitio Web, y a cualquier material reproducido en el mismo y / o puesto a disposición del público, incluidas, en concreto, la recogida y organización de datos e información, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, video clips, creaciones musicales, audio clips, diseños, dispositivos, logotipos, marcas comerciales, elementos distintivos denominados imagen comercial o cualquier otro material reproducido y / puesto a disposición a través de este Sitio Web (el ”Material”).

6.2 Todos los materiales en este Sitio Web, en su totalidad o parcialmente, incluidos a título enunciativo y no limitativo, marcas comerciales, nombres de dominio, diseños y modelos, patentes y derechos de autor o copyright, se encuentran protegidos y son propiedad exclusiva de Gucci y / o Gucci America Inc.. Todos los derechos se encuentran reservados a nivel mundial.

6.3 Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y otros diseños y signos distintivos reproducidos en el Sitio Web, con independencia de que se encuentren o no registrados, son marcas comerciales o marcas de servicio de Gucci America Inc. en los Estados Unidos y de Gucci en el resto de países todos los nombres de dominio utilizados en el Sitio Web y / o relacionados con el mismo, son propiedad – o usados con permiso - de Gucci, quien los gestiona a nivel mundial.

6.4 El presente Sitio Web es exclusivamente para uso privado, personal y no comercial, y el Material en este Sitio Web se presenta únicamente a efectos informativos y/ o promocionales.

6.5 Queda prohibida toda reproducción (excepto cuando dicha reproducción se lleve a cabo para un uso personal no comercial), publicación, divulgación, transmisión, puesta a disposición pública, nueva publicación, distribución, exhibición, retirada, eliminación, o modificación o creación de otra forma y / o el uso de obras derivadas de, o inspiradas en, ventas o participación en ventas de, este Sitio Web, el material en este Sitio Web o el software relativo al mismo, ya sea total y / o parcialmente, de ningún modo y / o manera, y con ningún objetivo.
Cuando Gucci haya permitido por escrito una descarga o copia, el usuario no obtendrá ningún derecho, título ni interés en ningún Material o software como resultado de dicha descarga o copia.

6.6 Gucci está firmemente decidida a mantener, aplicar y proteger sus derechos de protección intelectual e industrial en todo el mundo y a actuar firmemente contra cualquier infracción, con el fin de garantizar la sólida conservación y el pleno respeto de su patrimonio único. Queda prohibido todo uso no expresamente permitido por estas Condiciones de Uso. La no adopción de medida alguna por parte de Gucci, ya sea ante los tribunales o de forma extrajudicial, no significa la conformidad con, ni la tolerancia de, ninguna infracción de estas Condiciones de Uso del Sitio Web ni ningún incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual titularidad de Gucci y/o de los que Gucci disponga.

7. Material proporcionado

7.1 Usted reconoce y acuerda que cualquier propuesta, proyecto, idea, concepto, fotografía, contribución o cualquier otro contenido y material (con la excepción de información personal) revelado o remitido a Gucci a través de este Sitio Web o por otros medios (el ”Material Proporcionado”) no se considera confidencial. Mediante la entrega del Material Proporcionado, usted otorga a Gucci un derecho libre de royalties, no exclusivo y en todo el mundo, a copiar, reproducir, publicar, divulgar, distribuir o utilizar de otra forma, total o parcialmente, el Material Proporcionado, durante todo el período de protección del mismo, a efectos de publicidad, promoción o desarrollo de producto.

7.2 Gucci no está obligada, ni vendrá obligada en el futuro, a:

(i) Mantener ningún Material Proporcionado confidencial;
(ii) Pagar ninguna compensación por uso alguno del Material Proporcionado o en relación con el mismo;
(iii) Responder a la entrega de Material Proporcionado ni a confirmar la correspondiente recepción.

7.3 Usted manifiesta y garantiza que el Material Proporcionado no infringe derecho alguno de ningún tercero al amparo de ninguna ley ni contrato, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los derechos de autor, y los relativos a marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, confidencialidad y cualesquiera otros derechos de propiedad o personales.

7.4 Mediante la entrega del Material Proporcionado, usted reconoce el derecho, pero no la obligación, de Gucci a copiar, reproducir, publicar, divulgar, distribuir o utilizar de otra forma dicho Material Proporcionado, o cualquier parte del mismo, con cualquier propósito, incluido, a título enunciativo y no limitativo, a efectos de publicidad, promoción, desarrollo de producto u otros objetivos comerciales, sin que en ningún caso se le otorgue a usted o a ningún tercero derecho alguno de compensación. Usted es, y será, plenamente responsable por el contenido de cualquier Material Proporcionado.

7.5 Gucci conserva el derecho a rechazar o eliminar cualquier Material Proporcionado, por cualquier motivo o sin causa justificativa, incluido Material Proporcionado que, a nuestro juicio, incumpla estas Condiciones de Uso o que pueda ser ofensivo, ilegal o infrinja los derechos de cualquier persona física o jurídica, o dañe o amenace la seguridad de cualquier persona física o jurídica.

8. Vínculos a otros sitios web

8.1 El presente Sitio Web podrá contener vínculos a otros sitios web. Gucci no controla dichos sitios web y no será responsable ni vendrá obligada por ninguna accesibilidad de sitios web de terceros ni por su contenido.

8.2 Los hipervínculos a otros sitios web y las referencias a información, productos o servicios de terceros vinculados a este Sitio Web no constituyen en modo alguno, y no deberán ser interpretados como, una aprobación por parte de Gucci de dichos sitios web, información, productos o servicios. Toda pregunta o comentario en relación con los citados sitios web deberá remitirse a los correspondientes operadores.

8.3 Usted no podrá enmarcar este Sitio Web en ningún otro sitio web ni establecer ningún vinculo con ninguna parte o sección del Sitio Web ni del Material, total o parcialmente, sin el previo consentimiento escrito de Gucci.

9. Autenticidad de los productos de la marca ”Gucci”

9.1 Los productos de la marca ”Gucci” promocionados a través del Sitio Web han sido producidos con los mejores materiales, y todos ellos se han FABRICADO EN ITALIA, con la única excepción de aquellos productos relativos a relojes, que se fabrican en Suiza, y fragancias, que se fabrican en Francia.

10. Exclusión de garantías

10.1 CON LA MÁXIMA AMPLITUD LEGALMENTE PERMITIDA, ESTA SITIO WEB, SU CONTENIDO Y SUS SERVICIOS, SON SUMINISTRADOS GRATUITAMENTE ”EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN” Y ”CONFORME SE ENCUENTRAN DISPONIBLES”. GUCCI NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA EN RELACIÓN CON ESTE SITIO WEB, SU CONTENIDO O LOS SERVICIOS, INCLUSIVE, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, SU DISPONIBILIDAD EN TODO MOMENTO, SIN INTERRUPCIONES O ERRORES EN SU FUNCIONAMIENTO, O LA INEXISTENCIA DE PROGRAMAS MALICIOSOS (TALES COMO VIRUS, ERRORES INFORMÁTICOS, SOFTWARE DAÑINO O PROBLEMAS SIMILARES), NI SU ADECUACIÓN A CUALQUIER FIN, Y RECHAZA EXPRESAMENTE DICHAS GARANTÍAS.

10.2 GUCCI TRABAJA PARA ASEGURAR QUE LA INFORMACIÓN PUESTA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB SEA PRECISA Y SE ENCUENTRE ACTUALIZADA. NO OBSTANTE, GUCCI NO PUEDE GARANTIZAR LA PRECISIÓN DE DICHA INFORMACIÓN NI QUE LA MISMA SE ENCUENTRE LIBRE DE ERRORES U OMISIONES, Y GUCCI NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, NI TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA, EN RELACIÓN CON LA MISMA. GUCCI SE RESERVA EL DERECHO A ACTUALIZAR Y/O CORREGIR EL CONTENIDO DEL SITIO WEB EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NOTIFICACIÓN Y SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 ALGUNOS PAÍSES NO PERMITEN NINGUNA O ALGUNAS DE LAS SIGUIENTES LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE, SI ASÍ LO REQUIRIERA LA LEY APLICABLE, EL CONTENIDO DE ESTA CLÁUSULA PODRÍA NO SER APLICABLE A USTED.

11.2 PUESTO QUE LOS SERVICIOS SE PRESTAN GRATUITAMENTE, USTED SERÁ RESPONSABLE DE EVALUAR LA INFORMACIÓN Y EL CONTENIDO OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB. AL UTILIZAR EL SITIO WEB, USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS RELATIVOS AL CORRESPONDIENTE USO Y LA PLENA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER FALLO EN EL USO, PÉRDIDA DE DATOS Y COSTES ASOCIADOS CON TODO EL SERVICIO Y MANTENIMIENTO NECESARIOS DEL HARDWARE Y / O SOFTWARE UTILIZADOS EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB.

11.3 CON LA MÁXIMA AMPLITUD LEGALMENTE PERMITIDA, USTED TAMBIÉN SE COMPROMETE A NO CONSIDERARNOS EN MODO ALGUNO RESPONSABLES, NI A NOSOTROS NI A NUESTROS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, AGENTES, DIRECTIVOS O CONSEJEROS, POR NINGÚN POSIBLE DAÑO, INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS DE CUALQUIER CLASE, PÉRDIDAS O GASTOS DERIVADOS, O RESULTANTES, DEL USO DE ESTE SITIO WEB, DE LOS SERVICIOS Y DE SU CONTENIDO, O RELACIONADOS CON EL MISMO, O DE CUALQUIER SITIO VINCULADO O USO DEL MISMO, O DE LA INCAPACIDAD DE USO POR CUALQUIER TERCERO, O EN RELACIÓN CON CUALQUIER FALLO EN EL FUNCIONAMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO O FALLO EN LA LÍNEA O EN EL SISTEMA, INCLUSO AUNQUE SE LES HAYA COMUNICADO LA POSIBILIDAD DEL ACAECIMIENTO DE LOS CITADOS DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS.

11.4 SE ENTIENDE QUE NADA DE LO CONTENIDO EN ESTAS CONDICIONES DE USO EXCLUIRÁ NI LIMITARÁ (I) NUESTRA RESPONSABILIDAD EN CASO DE FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES RESULTANTES DE UNA ACTUACIÓN DOLOSA POR NUESTRA PARTE; Y/O; (II) NUESTRA RESPONSABILIDAD EN CASO DE FRAUDE, DECLARACIONES FRAUDULENTAS O NEGLIGENCIA GRAVE; Y/O (III) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA POR LA LEY APLICABLE.

12. Indemnización

12.1 Si la ley aplicable lo permite, usted acuerda indemnizarnos y mantenernos indemnes, tanto a nosotros como a todas nuestras sociedades filiales y afiliadas, así como a los correspondientes directivos, agentes, socios y empleados, frente a toda pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, de cualquier tercero debido al, o derivada del, uso por parte de usted del Sitio Web y de los Servicios en incumplimiento de estas Condiciones de Uso y/o derivada de una infracción de estas Condiciones de Uso y/o de cualquier incumplimiento de sus manifestaciones y garantías aquí establecidas y/o si cualquier Material Proporcionado que haya sido transmitido a través de los Servicios nos genera alguna responsabilidad frente a terceros.

13. Ley Aplicable

13.1 Las presentes Condiciones de Uso y cualesquiera obligaciones extracontractuales derivadas de, o relativas a, las Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes italianas (sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes), excepto cuando se establezca lo contrario al amparo de la legislación local de obligado cumplimiento de su lugar de residencia. Todas las disputas derivadas de, o relativas a, estas Condiciones de Uso, o cualesquiera obligaciones extracontractuales derivadas de, o relativas a, las Condiciones de Uso, se someterán a la exclusiva jurisdicción de los juzgados y tribunales italianos o a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de su país de residencia, si así lo estableciera la ley aplicable.

14. Privacidad

14.1 Antes de cargar o proporcionar cualquier dato personal a este sitio web, lea atentamente la Política de privacidad, disponible haciendo clic aquí.

Condiciones Generales de Venta

Actualizado hasta Septiembre 2024

1. Estipulaciones generales
2. Identificación del vendedor
3. Información sobre Productos y su disponibilidad
4. Precio
5. Otorgamiento del contrato
6. Método de pago
7. Transporte y entrega
8. Confirmación de envío y de entrega
9. Envoltorio o embalaje
10. Derecho de desistimiento
11. Productos Personalizados
12. Sustitución de Productos
13. Falta de conformidad
14. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual e industrial
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
16. Contactos

1. Estipulaciones generales

1.1 Estas Condiciones Generales de venta (las “ Condiciones Generales ”) son aplicables a todas las ventas de los productos Gucci (los “Productos” o el “Producto”) realizadas a través del Sitio Web www.gucci.com/es (el ”Sitio Web”).

1.2 Estas Condiciones Generales regirán la venta de Productos únicamente para consumidores ("Clientes" o "Cliente"), entendiendo por tales personas físicas que actúen con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión, mayores de 18 años y para su uso personal. Por lo tanto, al realizar un pedido en el sitio web, los clientes aceptan y garantizan que no realizan la correspondiente compra en relación con ningún trato o transacción con entidades o personas sancionadas por la ONU, EE.UU. o para ser devuelto a Corea del Norte, Rusia, Bielorrusia o Siria.
1.3 El idioma utilizado para otorgar cualquier contrato de venta a través de este Sitio Web es el español.

1.4 Los Clientes deberán leer detenidamente estas Condiciones Generales, las cuales se encuentran disponibles en el Sitio Web para que los Clientes las conozcan, guarden y reproduzcan. Gucci remitirá al Cliente una copia de las Condiciones Generales de conformidad con la Cláusula 5.10 siguiente. Gucci archivará los contratos de venta suscritos con Clientes durante el período de conservación requerido por la ley aplicable.

2. Identificación del vendedor

2.1 El vendedor es G Commerce Europe S.p.A, una sociedad perteneciente al Grupo Kering, con domicilio social en Via Don Lorenzo Perosi nº 6, Scandicci, Italia, número a efectos de IVA 5142860484, número de identificación fiscal: 00338740343, REA FI-515256, capital social de 780.000 euros íntegramente desembolsados, teléfono 055-75923333, fax 055 - 75922424 y dirección de correo electrónico de contacto: asistencia@ES-onlineshopping.gucci.com (“Gucci”).

3. Información sobre Productos y su disponibilidad

3.1 La información sobre Productos (junto con los correspondientes códigos de Producto) y precios se encuentra disponible en el Sitio Web.

3.2 Los Productos disponibles en el Sitio Web son una selección de artículos habitualmente disponibles en las tiendas; no obstante, Gucci no otorga ninguna garantía al Cliente en relación con la disponibilidad en las tiendas de los Productos disponibles en el Sitio Web. Las fotos de los Productos que se muestran en el Sitio Web pueden no corresponder con su apariencia real debido a razones técnicas; por ello, el Cliente deberá confiar exclusivamente en la descripción del Producto y de sus características según se mencione en el Sitio Web.

3.3 Gucci se reserva el derecho a limitar en cualquier momento las cantidades y/o el tipo de Productos disponibles en el Sitio Web. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos en el Sitio Web podrán ser modificados sin previo aviso. Durante el proceso de compra una respuesta automática informará al Cliente si el pedido no puede procesarse por indisponibilidad del Producto solicitado; Gucci no será responsable frente al Cliente en el supuesto de indisponibilidad del Producto antes del otorgamiento del contrato.

3.4 Dado que la venta de Productos a través del Sitio web está disponible únicamente para consumidores para uso personal, Gucci se reserva el derecho a rechazar pedidos por motivos legítimos, especialmente cuando los Productos se pidan en cantidades anormales y/o en cantidades tales que pueda suponerse que han sido comprados con fines comerciales u otras actividades no autorizadas o ilegales. Tales restricciones pueden incluir pedidos anormales y/o repetidos realizados por, o bajo, la misma cuenta, el mismo método de pago y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, por cada pedido no se permite la compra de más de una (1) pieza del mismo Producto.

3.5 Gucci no será en ningún caso responsable por errores generados debido a fallos en la conexión del Cliente al Sitio Web.

4. Precio

4.1 Los precios de los Productos se encuentran indicados en el Sitio Web en euros e incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. Los costes de entrega, en su caso, serán añadidos al precio de los Productos e indicados de forma independiente en la hoja de pedido, tal y como sea regulado por las leyes aplicables.

4.2 Gucci verifica periódicamente que los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web son correctos; no obstante, Gucci no puede garantizar la ausencia de errores. En el supuesto de que se detecte un error en el precio de un Producto, Gucci rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de comprar el Producto al precio correcto. Si el error es detectado después de haber aceptado el pedido, Gucci también ofrecerá al Cliente la oportunidad de cancelar el pedido.

5. Otorgamiento del Contrato

5.1 Las características esenciales y el precio de cada Producto se muestran en el Sitio Web. La información que aparece en el Sitio Web no representa ninguna oferta por parte de Gucci.

5.2 Antes de presentar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá leer detenidamente todas las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra (también en relación con los posibles cargos de entrega, las condiciones del derecho de desistimiento y la declaración de política de privacidad), junto con estas Condiciones Generales.

5.3 Para comprar un Producto el Cliente deberá (i) incluir el Producto seleccionado en la “Cesta de la Compra“ haciendo click en la correspondiente pestaña, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) seleccionar la forma de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) remitir la propuesta de pedido a Gucci a través del Sitio Web.

5.4 El envío del pedido constituye una propuesta de compra del Producto seleccionado, regida por estas Condiciones Generales y vinculante para el Cliente (sin perjuicio del derecho de desistimiento conforme a la Cláusula 10). La remisión de la propuesta de pedido por parte del Cliente implica la obligación de éste de pago del precio del/de los Producto(s) solicitado(s).

5.5 Cualquier error/cambio en los datos introducidos por el Cliente en la propuesta de pedido podrá ser validado por el mismo, conforme al proceso descrito en el Sitio Web, antes del envío de la propuesta de pedido (por ejemplo: el Cliente podrá cambiar la cantidad de Productos que pretende comprar añadiendo o retirando uno o varios Productos de su “Cesta de la Compra“).

5.6 Gucci conservará la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a dicha propuesta de pedido durante el plazo requerido por la legislación aplicable, con arreglo a la política de privacidad.

5.7 Gucci podrá rechazar una propuesta de pedido durante los primeros 30 días de la recepción de la misma. En este caso, el cliente no deberá abonar ninguna suma a Gucci. Gucci podrá rechazar una propuesta de pedido en los siguientes casos (enunciativamente pero son limitarse a ellos):

(i) No disponibilidad de los Productos (sin perjuicio de lo estipulado conforme a la Cláusula 3.3; o
(ii) Actividades fraudulentas o ilegales, confirmadas o presuntas, incluidas compras sospechosas de haberse realizado con fines comerciales;
(iii) Incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de un contrato previo suscrito con Gucci.

5.8 El contrato entre Gucci y el Cliente quedará otorgado con la recepción por el Cliente de la aceptación por parte de Gucci de la propuesta de pedido (“Confirmación de Pedido”). La aceptación (o el rechazo) por Gucci será remitida al Cliente mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente en la propuesta de pedido.

5.9 En caso de no disponibilidad de uno o varios de los Productos solicitados, el Cliente recibirá un correo electrónico informándole debidamente de la no disponibilidad de los Productos. En este supuesto, la propuesta de pedido será cancelada o aceptada parcialmente únicamente en relación con los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente solamente pagará (o se le cargará en el supuesto de pago a través de tarjeta de crédito) el precio de los Productos disponibles.

5.10 De conformidad con las disposiciones del Articulo 98, ap. 7, de la Ley de Consumidores, según se define más adelante, la Confirmación del Pedido incluirá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, una indicación detallada del precio y de los medios de pago, en su caso, información sobre los cargos de entrega, información sobre las condiciones y formas de ejercicio del derecho de desistimiento, incluida información sobre la exclusión del derecho de desistimiento en caso de Productos personalizados, la dirección a la que pueden dirigirse las quejas, información sobre servicio técnico y sobre condiciones comerciales en vigor, en su caso, así como una copia de estas Condiciones Generales.

5.11 El riesgo de pérdida de, o daño a, los Productos pasará al Cliente cuando éste (o un tercero indicado por el Cliente que sea distinto del transportista) adquiera la posesión física del Producto.

6. Método de pago

6.1 1 El precio de los Productos incluidos en la propuesta de pedido y los correspondientes gastos de envío, si los hubiera, serán abonados por el Cliente mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. En su calidad de comprador, el Cliente declara y garantiza haber obtenido legalmente los fondos utilizados para pagar el precio de los Productos incluidos en la propuesta de pedido (y los correspondientes gastos de entrega, si los hubiera) y no estar realizando ninguna operación destinada a ocultar la identidad, el origen o el destino de los fondos con los que el Cliente paga el precio de los Productos pedidos (y los correspondientes gastos de entrega, si los hubiera).

6.2 Gucci acepta pagos realizados con las siguientes tarjetas:

Visa;

MasterCard;

American Express.

6.3 Las operaciones solamente serán cargadas en la tarjeta de crédito del Cliente una vez que:

(i) La tarjeta de crédito haya sido verificada;

(ii) Se haya recibido del emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente la autorización del cargo en dicha tarjeta, y

(iii) Gucci haya confirmado la disponibilidad del Producto.

6.4 En algunos casos (como por ejemplo, las compras personalizadas de los Productos) en los que se notificará al Cliente antes de que pueda realizar el pedido, la transacción será cargada en la tarjeta del cliente únicamente tras: (i) verificar los datos de la tarjeta; y (ii) haber recibido la autorización del emisor de la tarjeta del cliente para realizar el cargo.

6.5 Salvo lo previsto en la Sección 6.4., no se realizará ningún cargo en el momento de transmisión de la propuesta de pedido, con la excepción del cargo temporal necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito, en su caso. Se entiende que una vez se haya ejecutado el pedido, dicho cargo temporal será cancelado y sustituido únicamente por el importe adeudado por el Cliente. Además, en el supuesto de que el pedido sea cancelado, este cargo temporal también será definitivamente cancelado.

6.6 Gucci acepta asimismo pagos efectuados mediante transferencia bancaria al siguiente código IBAN: IT78U0305101699000000000074. Todos los costes y gastos (incluidos cargos bancarios) asociados con la transferencia bancaria que el banco aplique, según corresponda, al Cliente, serán asumidos por el Cliente. El pago se efectuará en el plazo, y no más tarde, de 7 (siete) días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

6.7 En el supuesto de que, por cualquier motivo, no sea posible cargar el importe adeudado por el Cliente (o si no se ha recibido en la cuenta bancaria de Gucci el importe con disponibilidad inmediata, en caso de transferencia bancaria) en el plazo establecido (véase el apartado 6.6 anterior), no se otorgará el contrato y el pedido quedará cancelado.

6.8 Para cada pedido, Gucci enviará la factura de los Productos por email o por correo postal al Cliente, en correspondencia con las leyes y regulaciones aplicables. La factura se confeccionará con la información suministrada por el Cliente en el momento en que se realice el pedido. Una vez que la factura sea emitida no se admitirán modificaciones.

7. Transporte y entrega

7.1 Los Productos adquiridos serán enviados por el servicio de mensajería elegido por Gucci (“Courier”) en días laborables. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. Gucci no realiza entregas en apartados de correo.

7.2 Salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los Productos adquiridos serán entregados durante los 30 (treinta) días siguientes a la fecha indicada en la Confirmación de Pedido. En caso de que el reparto no haya sido efectuado en el término indicado, el Cliente podrá desistir del Contrato y Gucci deberá, sin retraso injustificado, reembolsar la suma pagada del Contrato.

7.3 En el momento de la entrega de los Productos por parte del Courier, el Cliente (o un representante designado) deberá: (i) verificar que la cantidad de artículos que se entregan corresponde con la indicada en la nota de entrega; (ii) verificar que el embalaje y sus precintos se encuentran intactos, no han sido dañados, no tienen humedad ni han sido alterados en modo alguno, (iii) firmar la hoja de reparto; y (iv) si es requerido por el Courrier, mostrar su DNI. Todo daño al embalaje y/o al Producto, o cualquier discrepancia en la cantidad de artículos o en la documentación, deberán ser indicados inmediatamente por escrito en la nota de entrega del Courier. Excepto en la medida permitida por la legislación aplicable, una vez que el Cliente haya firmado sin objeciones el documento del Courier ya no podrá plantear ninguna objeción a las características externas del paquete entregado, si bien el Cliente podrá plantear posteriormente alguna objeción en relación con cualquier otra característica de los Productos de conformidad con las condiciones establecidas de acuerdo con la Cláusula 13 siguiente, o desistir conforme a la Cláusula 10.

7.4

Para recoger los Productos en la Boutique Gucci, el Cliente –es decir, el titular de la cuenta MY GUCCI desde la que se realizó el pedido o el titular del medio de pago (si fuera diferente)– deberá presentar obligatoriamente:
• un documento de identidad válido; y
• una copia (impresa o en un dispositivo móvil) del correo electrónico de confirmación de que los Productos están listos para ser recogidos.

Si el Cliente ha autorizado a otra persona para recoger el pedido, la persona autorizada deberá presentar:
• una copia del documento de identidad del Cliente;
• su propio documento de identidad válido;
• una copia (impresa o en un dispositivo móvil) del correo electrónico de confirmación de que los Productos están listos para ser recogidos; y
• el formulario de autorización relleno y firmado por el Cliente (disponible en este enlace).

Los Productos se conservarán en la Boutique durante 14 (catorce) días a partir de la recepción del correo electrónico informando de que los Productos están listos para ser recogidos. Si transcurrido este plazo no se han recogido los Productos, el pedido se anulará automáticamente y se procederá al reembolso según el procedimiento descrito en el Artículo 10.4.

Los productos recogidos en tienda podrán devolverse dentro del plazo especificado en el Artículo 10.1 en cualquiera de las Boutiques Gucci aquí indicadas, o poniéndose en contacto con un Asesor de Clientes [insertar enlace para contactar con nosotros] para concertar la recogida a domicilio. El reembolso se efectuará según el procedimiento previsto en los Artículos 10.3 y 10.4.

8. Confirmación de envío y de entrega

8.1 Gucci enviará al Cliente una confirmación de envío a través de correo electrónico una vez los Productos hayan sido enviados y otro correo electrónico cuando los Productos hayan sido entregados.

9. Envoltorio o embalaje

9.1 Los Productos comprados desde el Sitio Web se entregan con el mismo embalaje estándar de Gucci que el proporcionado en las tiendas Gucci.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin motivo alguno en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que él (o el representante debidamente autorizado para recibir los Productos) obtenga la posesión física de los Productos y, en caso de entregas parciales, del último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá, dentro del plazo mencionado en el apartado 10.1, iniciar el proceso de devolución de las siguientes maneras:
•    haciendo clic aquí ; o
•    seleccionando "Devolver este artículo" desde la Cuenta My Gucci del Cliente en "Detalles del pedido"; o
•    seleccionando "Devolver este artículo" en el correo electrónico de confirmación de la entrega; o
•    contactando con un Asesor de Clientes de Gucci.

10.3 Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación del desistimiento, el Cliente deberá devolver los Productos adquiridos a Gucci en G Commerce Europe S.p.A., c/o XPO Logistics, Via dell'Industria 5, 50056 - Montelupo Fiorentino, Italia. El plazo se considera cumplido si el Cliente envía la mercancía antes de que expire. Para devolver los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el transportista en el número que figura en el correo electrónico de solicitud de devolución o en la página de agradecimiento por la devolución que aparece cuando el Cliente completa el proceso de devolución en línea. El Cliente también puede acordar la recogida visitando "MyDHL+" en el siguiente enlace https://mydhl.express.dhl. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, los gastos de envío para la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Los Productos deberán ser devueltos en su estado original, sin alterar, sin usar, sin dañar y con las etiquetas originales. En caso de que se produzca una disminución del valor de los Productos como consecuencia de su manipulación por parte del Cliente distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, Gucci se reserva el derecho a rechazar la devolución de los Productos. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

10.4 Gucci reembolsará sin dilación indebida todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los posibles costes razonables de entrega y, en todo caso, durante los primeros 14 (catorce) días desde la fecha en la que Gucci haya recibido el Producto de vuelta o el Cliente haya proporcionado la prueba de haber enviado de vuelta los Productos, independientemente de cuál sea el primero. Gucci efectuará el reembolso por los mismos medios de pago utilizados por el Cliente para la operación inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente otra cosa, y siempre que el Cliente no incurra en ninguna comisión como consecuencia de dicho reembolso.

10.5 Los Productos comprados a través del Sitio Web también podrán ser devueltos en las tiendas Gucci aquí enumeradas, en el plazo indicado conforme a la Cláusula 10.1. No se realizarán reembolsos en efectivo en las tiendas Gucci, únicamente serán entregadas al cliente Tarjetas Regalo o créditos en las boutiques. El reembolso se realizará conforme al procedimiento establecido en las Cláusulas 10.3 y 10.4.

11. Productos Personalizados

11.1 De conformidad con las disposiciones del Artículo 103, apartado 1, letra c), de la Ley de Consumidores, según se define más adelante, el derecho de desistimiento no será aplicable a pedidos de Productos personalizados, tales como, por ejemplo, aquéllos en los que las iniciales del Cliente se encuentren gravadas en el Producto.

12. Sustitución de Productos

12.1 Sin perjuicio de los derechos del Cliente conforme a las Secciones 10 y 13, y con la excepción de los Productos personalizados, Gucci permite en todo caso al Cliente sustituir los Productos adquiridos en el Sitio Web, de conformidad con el siguiente procedimiento:
(I) dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con un Asesor de Clientes de Gucci ;
(II) después de ello, el Cliente deberá devolver a Gucci los Productos para su sustitución. Para devolver los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el transportista en el número que figura en el correo electrónico de solicitud de devolución o en la página de agradecimiento por la devolución que aparece cuando el Cliente completa el proceso de devolución en línea. El Cliente también puede acordar la recogida visitando "MyDHL+" en el siguiente enlace https://mydhl.express.dhl. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, los gastos de envío para la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.

12.2 Los Productos serán devueltos en su condición original, sin alterar, sin usar, en perfecto estado y con las identificaciones y etiquetas originales. El Cliente solamente será responsable por cualquier reducción del valor de los Productos resultante de una manipulación de las mercancías distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de las mismas.

Gucci reembolsará el importe pagado por el Cliente a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente para la compra inicial, en el plazo de 14 (catorce) días desde la entrega a Gucci de los Productos devueltos.

Gucci aceptará la sustitución conforme a la disponibilidad de los nuevos Productos solicitados.

Gucci tramitará la sustitución como un nuevo pedido del Cliente, sujeto a los mismos términos y condiciones que los establecidos en estas Condiciones Generales para el pedido inicial. En particular, si los Productos que el Cliente desea cambiar han sido inicialmente pagados a través de tarjeta de crédito, Gucci reembolsará el precio inicial pagado por el Cliente y después cargará el precio de los nuevos Productos seleccionados de acuerdo a la Sección 6.3 anterior. Si el pago inicial fue realizado por medio de transferencia bancaria y los nuevos Productos seleccionados tienen el mismo precio que los Productos que el Cliente desea cambiar, Gucci retendrá la suma inicial pagada por el Cliente; si el precio es diferente, Gucci reembolsará – o solicitará al Cliente el pago de – la diferencia, en caso de que la haya.

12.3 Gucci tramitará la sustitución como un nuevo pedido del Cliente, sujeto a los mismos términos y condiciones que los establecidos en estas Condiciones Generales para el pedido inicial. Si el precio es diferente, Gucci reembolsará – o solicitará al Cliente el pago de – la diferencia, en caso de que la haya.

13. Falta de conformidad

13.1 Si un Producto vendido por Gucci tiene defectos de fabricación, o una supuesta falta de conformidad, el Cliente deberá contactar con la Asistencia de Ventas Online mediante correo electrónico o correo ordinario a la siguiente dirección:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI - Italy
A la atc. de: Asistente de Ventas Online
asistencia@ES-onlineshopping.gucci.com

13.2 Las garantías legales establecidas por los Artículos 119, 120 y 121 de la Ley de Consumidores, según se define más adelante, serán aplicables a la venta de los Productos. Conforme a dichos Artículos, el Cliente tiene derecho a la conformidad de los Productos, de forma gratuita, mediante reparación o sustitución (siempre y cuando el Cliente tenga derecho a elegir entre la reparación o sustitución del Producto dentro de los límites legalmente establecidos), o, en caso de no realización de alguna de las acciones de subsanación anteriores (de acuerdo con el Artículo 121), a que se le aplique una rebaja adecuada en el precio de los Productos, o a la resolución del contrato. El Cliente perderá estos derechos si incumple la obligación de notificación a Gucci de la falta de conformidad en el plazo de 2 (dos) meses desde la fecha en la que el Cliente detecte dicha falta de conformidad. En cualquier caso, las acciones cuyo objetivo sea manifestar una falta de conformidad que Gucci no haya ocultado dolosamente vencerán automáticamente 24 (veinticuatro) meses después de la entrega de los Productos.

13.3 En el supuesto de que el Cliente opte por la reparación o sustitución del Producto por falta de conformidad conforme a esta Cláusula 13, los costes de entrega por devolución del Producto para su reparación o sustitución serán asumidos por Gucci, así como cualquier coste relativo a la entrega al Cliente del Producto reparado o sustituido.

14. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual e industrial

14.1 Gucci garantiza la autenticidad de todos los Productos comprados en el Sitio Web. Los Productos con la marca comercial de Gucci son producidos con materiales, elaborados por artesanos y, todos ellos, rigurosa e íntegramente FABRICADOS EN ITALIA, con la única excepción de relojes, que son fabricados en Suiza y de perfumes y cosméticos, que son elaborados en la Unión Europea (principalmente en Francia y Reino Unido) y Japón.

14.2 La marca comercial “Gucci“, el conjunto de marcas comerciales figurativas/o marcas de forma presentes en los Productos, en los correspondientes accesorios y/o en embalajes, junto con todas las ilustraciones, imágenes y lugares protegidos por derecho de autor o copyright, y de forma más general todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos, son y seguirán siendo, propiedad exclusiva de las sociedades de Gucci America Inc. para los Estados Unidos y Guccio Gucci S.p.A para otros países, sociedades pertenecientes al Grupo Kering.

15. Ley aplicable y jurisdicción competente

15.1 Estas Condiciones Generales y, por tanto, los Contratos suscritos con los Clientes, se rigen y deberán ser interpretados de conformidad con las leyes españolas (incluidos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007, -la “Ley de Consumidores“ -y en concreto el “ Título III“ - y la Ley 24/2002 de 11 de julio de 2002-la “Ley de Comercio Electrónico“).

15.2 Toda disputa derivada de la interpretación, validez y/o aplicación de estas Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción territorial de los juzgados y tribunales competentes del lugar de residencia o de domicilio del Cliente.
Alternativamente, el Cliente puede decidir acceder a la plataforma de resolución extrajudicial alternativa de controversias facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr

16. Contactos

16.1 Para información adicional y asistencia en relación con el Sitio Web o con los métodos de compra online, el Cliente puede contactar con Gucci a través de los siguientes medios de contacto:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence – ITALY
Teléfono nº 0039 - 055-75923333
Fax nº 0039 - 055-75922424
asistencia@ES-onlineshopping.gucci.com