En Europa, ofrecemos el servicio de envío exprés gratuito con todos los pedidos (excepto aquellos realizados con la opción de entrega en sábado). A partir del momento en que el pedido sale de nuestros almacenes, efectuamos la entrega en 1-2 días hábiles (o 3-5 días hábiles en EAU), si no está especificado algo diferente en la información de disponibilidad del producto. Todos los pedidos se tramitan de lunes a sábado (el sábado solo si el servicio está disponible y se ha seleccionado), excepto domingos y festivos.

Durante el proceso de finalización de la compra se facilita información adicional sobre el envío.

Para las compras online, Gucci reembolsará el precio de compra de los productos que se devuelvan en su estado original y acompañados de la factura original, el envoltorio Gucci original y la etiqueta de cambio/devolución de seguridad intacta y adjunta al artículo. Los productos personalizados no se pueden devolver.

Debe informar a Gucci de su intención de devolver el producto en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega (i) devolviendo directamente el producto a Gucci junto con la factura original debidamente rellenada, o (ii) enviando a Gucci el formulario descargable aquí o cualquier otra declaración inequívoca, y luego devolviendo a Gucci el producto con la factura original debidamente rellenada en un plazo de 14 días tras la fecha en que envió su formulario (o cualquier otra declaración inequívoca) a Gucci.

Para devolvernos su compra, puede utilizar la etiqueta de devolución gratuita que se incluye en cada envío. Los reembolsos se realizarán en la misma modalidad utilizada para efectuar el pago.

Puede devolver los productos comprados online en cualquier tienda Gucci de la siguiente lista

Gucci acepta los siguientes métodos de pago para las compras online: Visa, Mastercard, American Express, PAYPAL (con la excepción de Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita) y transferencia bancaria.

Para los pagos con tarjetas de crédito, tenga en cuenta que la dirección de facturación tiene que corresponderse con la que aparece en su extracto de tarjeta de crédito.

Asimismo, le informamos de que una vez que haya cursado un pedido, se llevará a cabo una autorización de 1 euro (o GBP, CHF. AED, SAR). Esta autorización se realiza únicamente a efectos de verificación y permite protegerle de cualquier riesgo de fraude. El importe autorizado será liberado por el banco emisor de la tarjeta de crédito de acuerdo con su política.

Salvo indicación contraria en el sitio web durante el proceso de compra, la transacción solo se cargará en su tarjeta de crédito tras la comprobación de los datos de la tarjeta, la recepción de la autorización de crédito por un importe igual al precio de compra de los productos del pedido, la confirmación de la disponibilidad de los productos y la preparación de su pedido para el envío.