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よくあるご質問

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

 Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe zu beauftragen:

Gehen Sie in Ihrem MY GUCCI Konto zum Abschnitt „Bestelldetails“ und wählen Sie „Artikel zurücksenden“ aus. Diese Option wird angezeigt, sobald der Artikel geliefert wurde, und ist für einen Zeitraum von 30 Tagen verfügbar.
Verpacken Sie Ihren Artikel zunächst in der Originalverpackung, einschließlich Shopper aus Baumwolle, Zubehör, Anleitung, Etiketten und Rücksendeschildchen.
 
Sie können jeden Artikel per Kurier oder im Store zurückgeben:
 
Rückgabe per Kurier: 
 
1. Drucken Sie Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett aus. Sie erhalten das Etikett per E-Mail oder können es über Ihr MY GUCCI Konto herunterladen. 
2. Entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett und bringen Sie das neue Etikett an.
3. Buchen Sie Ihre Rückgabe, indem Sie den Kurier telefonisch oder online kontaktieren.
 
Telefonisch 
 
Sie erhalten die Telefonnummer per E-Mail zusammen mit Ihrem Rücksendeetikett. Sie wird außerdem online auf der Seite angezeigt, die Sie nach Abschluss Ihres Rücksendeantrags sehen.  

Online 
 
Rufen Sie https://mydhl.express.dhl auf und gehen Sie zu https://mydhl.express.dhl, oder verwenden Sie die „DHL Express Mobile App“, und wählen Sie das Land aus, von dem aus Sie die Rückgabe durchführen. Wählen Sie anschließend den Tab „Abholung buchen“ aus und geben Sie die Frachtbriefnummer ein, die auf Ihrem vorfrankierten Rücksendeetikett angegeben ist. 
 
Bitte beachten Sie:
Die Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers finden Sie auf Ihrem vorfrankierten Rücksendeetikett. Damit können Sie Ihre Rücksendung auf https://mydhl.express.dhl unter „MyDHL+“ oder über die „DHL Express Mobile App“ verfolgen.
Falls Sie kein Rücksendeetikett erhalten oder es nicht in Ihrem MY GUCCI Konto zum Download verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an uns.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen anderen Kurierdienst nutzen als die oben aufgeführten, übernimmt Gucci keine Haftung.
 
Rückgabe im Store
1. Sie können Ihren Artikel in den unter diesem Link. aufgeführten Stores zurückgeben. Die Rückgabe im Store muss in Originalverpackung erfolgen.
2. Die Kundenberater im Store helfen Ihnen beim Rückgabeprozess. Sobald Ihre Rückgabe abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. 
3. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für eine Samstagszustellung nicht erstattungsfähig sind.  
 
Bitte beachten Sie: 
 
Alle Rückgaben sind kostenlos. 
Bitte denken Sie daran, dass sich Ihre Artikel im Neuzustand befinden müssen und die Schutzverpackung (soweit vorhanden) noch intakt sein muss.
Wie viele Tage habe ich Zeit, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben? 

Rückgabe und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.  

What is your return and exchange policy? 

Returns may be made within 30 days from the date of delivery by returning your item by carrier to the address on the return shipping label or to a Gucci store listed at this link.  

Returned merchandise must meet the below requirements in order to be accepted for a refund:

  • All items (including Gucci Beauty) must be in original condition with original tags attached. Merchandise that has been worn, used, altered or damaged will not be accepted. For lingerie products, the underwear protection, when provided, must also be intact.
  • Returns on items with a return tag attached will only be honored if the label has not been removed. 
  • Made to Order or personalized items are final sale and cannot be returned. 
  • Please note that intimates, including swimwear, tights, socks and lingerie can only be returned in new condition. Items should be unworn, in their original packaging and with all labels attached. 
  • Décor items, such as chairs or items with non-standard dimensions, may require special return instructions. If you would like to return one of these items, please Contact Us
  • Items purchased at a Gucci store, Gucci outlet store or other retailer or distributor cannot be returned to Gucci.com. These items can be returned using the same channel of the original purchase. 


For more information, please refer to our Terms of Sale.

 

 

How do I exchange an item?
To exchange an item by carrier:
  1. To exchange your item for a different size of the same item, follow the link in your order confirmation email or sign in and go to 'My Orders'. For other types of exchange, please contact us.
  2. Once the exchange has been approved, your prepaid shipping label will be emailed to you.
  3. Pack your item in its orginal packaging—including  the cotton tote bag, any included accessories, instruction booklet, labels, return tag. Please note, your item must be in new condition and with its protective covering still intact (where applicable). 
  4. Print then attach the prepaid shipping label to the package and arrange pickup by contacting the carrier directly at the number located on the return request email or in the return thank you page that appears when you complete your return process online. You can also arrange your pickup by visiting “MyDHL+” at the following link https://mydhl.express.dhl or using the “DHL Express Mobile App.” First, select the country in which your order will be picked up from, and then select the “Schedule a Pickup” tab using the waybill number you find on the return label.
  5. All returns shipped using the prepaid shipping label are complimentary. Please note, Gucci is not liable for merchandise returned through an alternative carrier service, we recommend using the prepaid label. If for any reason you don’t receive your prepaid shipping label or you can’t locate it, please contact us at this link.
  6. The carrier tracking number can be found on your prepaid shipping label. You can use this to track your returns useing “MyDHL+” at this link https://mydhl.express.dhl or using the “DHL Express Mobile App.”
  7. Once received in the warehouse, items sent for exchange will be processed within 14 business days and credited back to the original form of payment. Please note, if your item does not meet the terms of our returns policy, it will be returned to you and the reimbursement will not be made.
  8. You will receive an email confirmation when your return has been completed. Please note any shipping charges incurred at the time of purchase are non-refundable. 
Please note, online exchange is only possible if you would like to change the size of your item. Contact us for assistance with other types of exchange.
For Paypal orders, exchanges may be processed only for the same or lower value. If you are exchanging for an item of lower cost, you will receive a partial refund directly through your Paypal account.
 
Exchanges for items with a lower value purchased through Wire Transfer will receive a refund for the cost difference. Exchanges for items of a higher value are not permitted.
 

Exchange in store
:
  1. You may return your item to the stores listed at this link
  2. Please bring your return in its original packaging with a printed version of the digital invoice you received in your shipment confirmation email. 
  3. The Client Advisors in store will be glad to help you in exchanging your purchase.
 
Please refer to our Online Return Policy for more information.
 
For more information or questions, please Contact Us.
 

 

Where can I return or exchange a Collect In-Store item?
You can return or exchange your purchase within 30 days of collecting your item in-store or by contacting Client Services if you would like us to pick it up from an address of your choice.
How long does it take for a refund to be issued?

Merchandise returned by mail to the warehouse will be processed within 14 business days from receipt. You will receive an email confirmation when your return has been completed. Refunds will be credited back to the original form of payment. Additional fees for Saturday delivery are non-refundable.

Are delivery charges refundable?

Additional fees for Saturday delivery are non-refundable.  

Can I exchange or return an item gifted to me by someone else?
Gift items purchased on Gucci.com may be returned. However, refunds may only be issued to the same method of payment used for the original purchase.  
 
Please refer to our Online Return Policy for more information and return instructions.
Can I return a personalised item?

Once a Made to Order or personalized item has successfully been submitted, it cannot be cancelled, modified or returned for a refund. These items are final sale. 

Product Information

Which products are available for purchase on Gucci.com?

Gucci.com offers products across all categories, including handbags, accessories, shoes, jewelry, décor, makeup and ready-to-wear. You can shop by runway look or discover our special capsule collections. Custom Made to Order and personalized items are also available.

 

Each product is labeled with the following availability: Available, Available in 1-3 weeks, Pre-Order, Made to Order.

 
Products available for immediate purchase will ship with the following delivery windows:
 
 
All European Countries 1-2 business days 
UAE 2-3 business days
Kuwait, Qatar, Saudi Arabia and remote areas* of each country 3-4 business days

*Contact us to receive information on remote areas. 

Saturday Delivery is available at checkout only for selected postcodes with an additional cost.

 
If a product is labeled as Available in 1-3 weeks, it's available for immediate purchase but will not ship for 1-3 weeks. Please refer to the delivery date estimate in 1-3 weeks noted on the product description page and at checkout. 
 
If a product is labeled as Pre-Order, it's not available for immediate purchase as it is currently in production, but you may place a pre-order to receive this product as soon as it becomes available. Please refer to the delivery date estimate noted on the product description page and at checkout. 
 
Made to Order items are custom-made exclusively once an order request has been made. Once your order has been placed, Gucci Client Services will contact you to confirm your information and process your payment. Please refer to the delivery date estimate noted on the product description page and at checkout.
What if an item is unavailable?

If an item or size you have selected is not available for purchase on Gucci.com, you can locate it at the nearest Gucci store using the Find in Store feature on the product description page. 


If you need additional assistance please Contact Us.

Does Gucci offer sales online?

Gucci does not offer sales online. Sale is exclusively available through Gucci outlet locations. To find your nearest Gucci outlet, please visit our Store Locator.

Does Gucci go on sale?

Gucci does not have sales, including black Friday sales and private sales. If you see Gucci items, not from an official Gucci retailer, being sold at discounted, sale or clearance prices, then chances are the item is counterfeit.

Where are Gucci products made?

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. Most Gucci products are made in Italy. Exceptions include watches, which are mainly manufactured in Switzerland, fragrances which are produced in France and the UK, cosmetics that come from the EU and some eyewear produced in Japan.

 

In line with our mission of responsible shopping, we are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, while still upholding our commitment to superior craftsmanship and quality. To learn more about how Gucci manages sustainability within our business, visit Gucci Equilibrium and our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.  

 

 

What are Made to Order items?
Made to Order items are custom-made only after an order has been requested. Once an order has been placed, Gucci Client Services will contact you to confirm your order details and payment. Your item will then be crafted exclusively for you.
 
Made to Order items include furniture from the Décor collection, including chairs, stools and paneled screens.
 
Please note that once a Made to Order item has successfully been submitted, it cannot be cancelled, modified or returned for a refund. These items are final sale. 
 
Can I personalize my items?
Gucci offers the following complimentary personalization services on handbags, small leather goods, belts, jewelry, and luggage items.

Handbags, small leather goods, belts and luggage items
An exclusive selection can be embossed with up to six letters of your choice and color on Gucci.com or after you receive your item at Gucci stores.

Jewelry
Select rings and bracelets can be engraved with an assortment of letters, numbers, and symbols in-store.

FIND YOUR NEAREST STORE
Please note personalized or made-to-order items are final sale and cannot be canceled, modified or returned.
How do I know my size?

Size guides with general recommendations are available on each product page to help determine your best fit. .

If you would like more detailed fitting information for a specific category please select from the dedicated pages.

Ring and Bracelet Size Guide

Gucci Belts Size Guide

Gucci Clothing Size Guide

If you need additional assistance pleaseContact Us
 
How do I know if a product I have is authentic? Does Gucci guarantee the authenticity of all products sold on Gucci.com?

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. “Made in Italy” is an integral part of the essence of Gucci. It is a cultural approach, a know-how that took generations to build, and a genuine mission that has allowed Gucci to become one of the world’s most desirable luxury fashion brands. Counterfeit Gucci products are replicas or imitations of authentic Gucci products that are aimed at misleading consumers and can be of poor quality, lacking the details and the craftsmanship which characterize authentic Gucci goods.

 

We guarantee the authenticity of all products purchased on Gucci.com and in Gucci stores. 

 

If you would like to report counterfeits or suspect websites, please send an email to counterfeit@gucci.com, providing as much descriptive information as possible about the products or the website. 

 
How has Gucci committed to sustainability and responsible shopping?

Gucci is committed to implementing a culture of sustainability, with a responsible attitude towards the people and environment that make up our community. We are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, dream up innovative solutions and look after the people who help us achieve all of this.

 

We have already begun our journey with the use of organic fabrics, recycled materials, metal-free tanning processes and scrap-less cutting. 

 

An unprecedented commitment to sustainability leadership in luxury and fashion, Gucci’s supply chain has become carbon neutral and we are dedicated to continuing our commitment within our Culture of Purpose. 

 
To learn more about how Gucci manages sustainability within our business, visit Gucci Equilibrium and our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.  
Does Gucci Authenticity Tag track my location or my personal information? 
Gucci Authenticity Tag cannot track or localize your position, and it can’t associate the product to your name. You can deactivate your Gucci Authenticity Tag anytime at any Gucci store. Find out more in dedicated the privacy policy.
Why is my Gucci Authenticity Tag not working? 
Are you using the Gucci App to log in? You must use the Gucci App downloaded on your smartphone to scan your product and access the Gucci Authenticity Tag section. Are you scanning in the right spot? Wallets and purses: Place your phone on the back of the product, 4cm from the bottom. Luggage: place the phone on the back of the product, 4 cm from the bottom of the padding or protective lining. Is your smartphone compatible with NFC technology? NFC technology is only available on compatible smartphones with the NFC reader active.
Can the Gucci Authenticity Tag be added or removed from products?
Gucci Authenticity Tag is a new service available exclusively on selected items from the latest collections that cannot be added or removed from products.

Orders & Payment

What forms of payment do you accept?
Gucci accepts the following forms of payment for online purchases:  
 
  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal *
  • American Express
  • Apple Pay
  • Wire Transfer **

*PayPal payments are not available in Saudi Arabia, Kuwait and Qatar.

**Wire transfer may not be used to purchase personalized items.
 
Please note, we do not accept Gucci gift cards on Gucci.com at this time.  
 
When placing an order, your billing address must match the information linked to your payment method. If your payment is declined, please contact your bank or financial institution for assistance.  
 

 

 

Can I use multiple methods of payment?

At this time, we only accept one form of payment per order.

Can I save a payment card on MY GUCCI account?
For security purposes, card information is saved based on shipping region. If you wish to use the same card for a purchase on a different region’s version of the site, you will need to either re-enter your card details during checkout or save them again. Please consult the following list for more information, or contact us for assistance.
Regions
Europe, Middle East and Africa: Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Germany, Spain, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Sweden,  Switzerland, Turkey, United Kingdom, Greece, Luxembourg, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, UAE, South Africa.
Americas: Canada, United States, Mexico
Oceania: Australia, New Zealand
Japan
Singapore
Hong Kong
When will I be charged for my purchase?

For most items (excluding Made to Order and personalized items), you will not be charged until your order is shipped. Once the order is placed, we will authorize payment for the full amount and prepare your order for shipping. The full amount will be charged once your order is shipped.

Made to Order items and personalized items require full payment at the time the order is placed. Once the order is received on Gucci.com, Gucci Client Services will contact you to confirm the order and process the payment.

 

Is VAT included in the final price and how do I claim VAT back?
All prices include VAT. At this time we are unable to provide tax refunds for purchases made on Gucci.com, including orders placed by iPad at our Gucci stores.
Do you accept gift cards?

At this time, we do not accept Gucci gift cards on Gucci.com. 

 
Can I cancel or modify my order?

If you need to cancel or modify your order, please Contact Us as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, but cannot guarantee your order may be adjusted once it’s been submitted. Processed orders may not be cancelled or modified; you may return your item subject to Gucci’s Online Return Policy.

 

Once a Made to Order or personalized order has been placed, it cannot be canceled or modified. These items are considered final sale and cannot be returned.

 
 
My order has been declined; do I need to place a new order?

If you have received an e-mail from us informing you that your order has been cancelled, please place a new order online, or contact us.

Shipping & Delivery

Which shipping options are available and what are the shipping costs?

For items available for immediate purchase (for other availabilities see here), you may select from the following shipping services:

Delivery timing is estimated from the time your order is shipped, not when it is placed.

 

Shipping Service & Fee  Delivery Estimate from shipping

Express 

Free

All European Countries: 1-2 business days.

UAE: 2-3 business days.

Kuwait, Qatar, Saudi Arabia and remote areas* of each country: 3-4 business days.

 *Contact us to receive information on remote areas. 
 
Holiday shipping: if you place your order by December 19 you will receive your item by December 24 with both ship to home and Collect In-Store.
 
You will receive a shipping confirmation email with delivery details once your order has been delivered to the courier. Gucci is not responsible for any unanticipated delays beyond Gucci’s control.
 
All orders are processed Monday through Friday, excluding Italian holidays (January 1 and 6, Easter Monday, April 25, May 1, June 2, August 15, November 1,  December 8, 25 and 26 ). 
Deliveries are made Monday through Friday from 9am-6pm. Saturday delivery is available for select postcodes at an additional charge. An adult signature will be required upon delivery.
 
Pre-order, Made to Order and DIY items will ship on the estimated date noted on the product description page. These items will ship through Express once they become available.
 

 

How can I track my order status?

Once your item(s) have been shipped you will receive a confirmation email which will include a link to track your order through the carrier. 

Is a signature required upon delivery of my order?

For security reasons, an adult signature is required upon delivery. If you will be unavailable to sign for your package, please Contact Us.

 
Can I ship to a P.O. Box?

Orders may not be shipped to P.O. boxes.

Can I modify my shipping address?
If you need to modify your shipping or delivery information after your order has been placed, please Contact Us as soon as possible. Shipping information, including delivery address, cannot be modified once the order has already been shipped.
 
Please note, shipping and delivery information for orders purchased through PayPal may not be modified once the order has been submitted.
 
 
Can I ship to multiple addresses?

At this time we can only ship to one address per order. To ship to multiple addresses, please place a separate order for each location.

Why haven’t I received the new eco packaging with my most recent purchase?   
In accordance with Gucci’s commitment to sustainability and mission to reduce its carbon footprint, outlets and warehouses with a remaining stock of ivory giftboxes must ensure that it is utilized before they are able to fully implement any new eco packaging. If you have not yet begun receiving your purchases in this new packaging, you are playing a crucial part in the House’s mission to nurture a healthier planet.
Designed and sourced with the planet in mind is an all-new line of vintage-inspired green packaging, innovatively created to be completely recyclable and encased in a reusable Gucci cotton canvas shopper for most Gucci.com orders. In accordance with Gucci’s commitment to reducing its carbon footprint, this new eco packaging will become available once outlets and warehouses utilize the remainder of their ivory gift boxes. 
How do I use the Collect In-Store service?

At checkout you will be able to select Collect In-Store when choosing your shipping options. The new complementary delivery method is available at select stores by following three easy steps.

 

  • Add your item to your shopping bag

  • Choose Collect In-Store as your delivery method at checkout

  • Select the store of your choice

 

Once your order has arrived, we will notify you when it is ready to be collected. You will have 14 days to pass by the boutique to pick-up your item – an appointment is not required, just inform a Client Advisor once you arrive and they will guide you through the process. If it is not collected within this period, your order will be cancelled and a refund will be issued. 

 
 
Who can collect my Collect In-Store order?

I was using my own MY GUCCI account

You need to bring the ready-to collect email and a form of ID.
 
I was not using my own MY GUCCI account but my name was inserted in the billing details
You need to bring the ready-to collect email and a form of ID.
 
Neither of the above applies to me
You need to present the following:
  • A form of ID
  • A physical or digital version of the MY GUCCI account holder’s or the person associated to the Billing Information
  • A completed authorization form which can also be emailed in advance to the store
  • A digital or physical copy of the ready-to collect email

Gifts

How do I send a gift?
During your online checkout, you will have the option to include a personalized gift message and exclude the price from the order invoice. All Gucci.com orders come with complimentary gift wrap.  
What Gifting Services does Gucci offer?

Gucci offers several gifting options—from complimentary gift wrapping to personalized gift recommendations.

Complimentary Gift Wrap

All Gucci.com orders come with complimentary gift wrap which includes a signature Gucci gift box tied with a Gucci satin ribbon or gift bag. Gucci gift boxes are only available for products 45 cm x 45 cm x 20 cm and smaller. You also have the option of including a personalized gift message and excluding the price from the order invoice. 

 

Personalization 

Gucci offers personalization options to give your item a unique customized finish.

Monogramming

Monogramming is available for a limited selection of leather goods. This complimentary service allows you to choose up to three initials in three different color options, depending on the selected style. Create your Monogram.

 

Ask a Gift Expert

Need recommendations? Our dedicated Client Advisors are available to assist in finding the perfect gift, based on your specific details like ideal price range, product type and more, creating a tailor-made list of ideas. To connect with one of our Client Advisors for a personalized shopping experience, visit Gift Services for more information.

 

Gucci Gift Card

Treat your loved ones to a Gucci gift card, now available for purchase and use exclusively in select Gucci boutiques. Discover more here.

 

Can I personalize my gift?
Gucci offers personalization options to give your item a unique customized finish.
 
Monogramming
Monogramming is available for a limited selection of leather goods. This complimentary service allows you to choose up to three initials in three different color options, depending on the selected style. Create your Monogram.
 
Please note that once you have placed an order for a personalized item, it is considered final sale and you cannot cancel, modify or return your selection.
Your nearest Gucci boutique may be able to offer the monogramming service on a wider selection of handbags, wallets, small leather accessories and belts with a variety of different symbols, please contact us for more information. 
 
Can I order corporate gifts on the website?

For full terms and conditions applicable to corporate gifts, please Contact Us. 

 
Can I exchange or return an item gifted to me by someone else?
Gift items purchased on Gucci.com may be returned in accordance with our Online Return Policy. However, refunds may only be issued to the same credit card used for original payment. Orders purchased through the 4Gift platform will be refunded by 4Gift to the gift contributors, not the gift recipient.  
  
At this time, Gucci.com cannot offer exchanges for returned merchandise. We suggest you return the item you wish to exchange for a refund in accordance with our Online Return Policy and place a new order on Gucci.com or with one of our Client Advisors. Please note new orders are subject to merchandise availability.  
 
For items received through 4Gift, the gift recipient will have the option of choosing a different color variation of the item gifted by the contributors or a new item with the same value, if available on Gucci.com.  For sizeable items, such as ready-to-wear, the gift recipient will have the opportunity to select their preferred size. Once the gift recipient has confirmed the selection, the order will be finalized and no exchanges can be made.
 
Please refer to our Online Return Policy for more information and return instructions.

Care & Repair

Does Gucci offer after sales services for its products?

Gucci provides product care and repair services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.  

Gucci’s vision for the future is to further accelerate and strengthen our work to integrate the principles of circular economy into the design and creation process while also embedding sustainability — from material choices to ensuring product longevity. In this context, through our product care and repair services, our aim is to extend a product’s life so you can enjoy your item again and again. (For more information, consult the FAQ: How does Gucci promote circular economy?)
Our product care and repair services start with an initial evaluation of the item’s conditions. Depending on the specific request, a Gucci Client Advisor will be able to advise you on the suitable solutions and will keep you informed throughout the process.
 
 
Who can I contact for assistance with my Gucci product?

Gucci provides after sales services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

 

If you need assistance or service, you may:

Visit the Gucci authorized retailers where the product was purchased or any Gucci store.

Contact Gucci Client Services.

 

For Gucci watches, please refer to the section below.

 
Who can I contact for assistance with my Gucci watch?

Gucci provides after sales services for watches purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

 

Products can be brought to any authorized point of distribution in the U.S. or mailed to the appropriate address below:

East coast:

GTS 50 Hartz Way

Secaucus, NJ 07094

tel 1.866.692.8244

 

IL, MO, IA, WI, MN, OH, KY, MI:

Glezer Kraus

6677 N. Lincoln Ave

Lincolnwood, IL 60712

tel 847.673.8050

 

TX, NM, AR, OK, KS, CO:

Atelier

5444 Westheimer STE 1550

Houston TX 77056

tel 713.965.9209

 

CA, NV, AZ, UT, OR, WA, ID, WY, ND, SD, NE:

Robert Guenther Service

210 Post Street #802

San Francisco, CA 94108

tel 415.433.2874

 

* For timepiece repairs, please also include your limited timepiece warranty card. Please refer to our timepiece warranty. Please enclose a detailed repair request, your contact information, and original sales slip with your item. Please also include your watch warranty card. We recommend that you package the item securely and ship it via insured mail. Please allow 2-4 weeks for a repair assessment. Detailed repair information and repair charge estimate will be sent to you once the assessment has been completed.

You may find a list of all retailers and service centers for Gucci jewelry and watches here

 

Complete warranty information on Gucci watches is available here.

 

DÉVELOPPEMENT DURABLE

La stratégie commerciale de Gucci est-elle durable ?

En adoptant une conception holistique du monde, Gucci s’engage à réduire son empreinte sur l’environnement et à contribuer à la protection de la nature grâce au développement de solutions d’approvisionnement écoresponsables, de matériaux à faible impact, de méthodes de fabrication et d’innovations circulaires, tout en soutenant les droits des personnes et en encourageant la participation et le respect de tous.

 
En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. 
 
En 2015, Gucci a intensifié ses efforts à long terme pour concevoir la stratégie de développement durable « Culture of Purpose », une initiative sur dix ans étayée par une série d’objectifs de développement durable à visée sociale et environnementale. Il s’agit notamment de promouvoir la diversité et la parité des genres, d’offrir un environnement de travail bienveillant à ses équipes, de favoriser la transmission des savoir-faire artisanaux et de développer une approche positive pour la nature via le « Natural Climate Solutions Portfolio », dont l’objectif est de protéger et restaurer la nature et d’investir dans l’agriculture régénérative. La Maison s’engage à réduire ses émissions de gaz à effet de serre tout en générant des impacts sociaux positifs, transformant directement sa propre chaîne d’approvisionnement.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com.
 
 
Comment est-ce que Gucci mesure son empreinte environnementale ?

En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Gucci Digital Environmental Profit and loss (Compte de Résultat Environnemental digital de Gucci, ou EP&L) et découvrez-en plus sur notre EP&L sur  Gucci Equilibrium.

Où puis-je trouver plus d’informations sur la durabilité chez Gucci ?

 Gucci Equilibrium montre la cohérence des principes que nous défendons et des actions que nous menons pour le respect de notre planète et de chacun d’entre nous, dans le but de penser l’avenir ensemble. Pour plus d’informations, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com et découvrez le compte Instagram de Gucci consacré à la durabilité sociale et environnementale à l’adresse instagram.com/GucciEquilibrium. Les caractéristiques de développement durable sont mises en évidence à la page de description de chaque article sur Gucci.com

Est-ce que Gucci utilise des matériaux et tissus durables dans ses collections ?

 Gucci, s’étant engagé à réduire son empreinte environnementale, tâche dans cette optique d’intégrer des matériaux à faible impact à ses collections et de promouvoir des procédés de fabrication durables, tout en garantissant un savoir-faire et une qualité supérieurs. Les matières premières sont sélectionnées conformément aux normes du groupe Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication.

Quelles mesures sont prises pour la protection du bien-être animal et de la biodiversité ?

Gucci et le groupe Kering s’engagent à préserver et à protéger la biodiversité et les fonctions de l’écosystème, ainsi qu’à respecter le bien-être animal.

 
 
Au niveau du groupe, Kering a également mis en place une stratégie relative à la biodiversité avec laquelle Gucci s’aligne.
 
Gucci a lancé plusieurs initiatives aux retombées positives sur la nature. La Maison protège et restaure la nature et la biodiversité, tout en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et autres impacts environnementaux. Depuis 2020, Gucci investit dans l’agriculture régénérative, un pilier important de son approche « Nature-Positive ». 
L’agriculture régénérative n’épuise pas les espaces naturels. Au contraire, elle permet de les réhabiliter et de les protéger, avec des bénéfices tant environnementaux que sociaux. Elle contribue par ailleurs à protéger et à restaurer la biodiversité de la faune et de la flore par l’élimination des produits chimiques synthétiques et l’amélioration du bien-être animal.
 
De plus amples informations sont disponibles sur Gucci Equilibrium.
Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ?

En 2017, soutenue par la Humane Society of the United States et par la LAV, la Maison Gucci a interdit l’utilisation de fourrure pour tous ses produits à l’occasion la collection Printemps-été 2018. À la suite de cette décision, Gucci a également rejoint le programme « Fur Free Retailer » initié par la Fur Free Alliance. Vous trouverez plus de renseignements sur la politique sans fourrure de Gucci sur Gucci Equilibrium.

Quelle est la position de Gucci en matière de plastique recyclé et à usage unique ?

Gucci s’engage à diminuer son empreinte environnementale et à protéger la biodiversité en réduisant l’utilisation du plastique au minimum grâce au choix de matériaux plus durables.

 
Outre le respect des normes de Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication, Gucci privilégie l’utilisation de plastique recyclé et de bioplastiques pour ses produits.
Découvrez l’engagement relatif au plastique sur Gucci Equilibrium et dans la norme Kering
L’un des objectifs du Fashion Pact signé par Gucci en 2019 est associé à la consommation de plastique et aux déchets. Afin d’éliminer les plastiques à usage unique des emballages d’ici 2030, le plastique vierge à usage unique a été supprimé dans tous les emballages utilisés pour le e-commerce et la vente au détail. Tous les composants en plastique restants proviennent de sources recyclées.
Par ailleurs, Gucci s’efforce d’intégrer des solutions d’emballage durables dans sa chaîne logistique. 
 
De plus amples informations sont disponibles sur Gucci Equilibrium.
Quelle est la stratégie de marque de Gucci quant à l’approvisionnement en pierres et métaux précieux ?

Gucci s’engage à ce que les pierres et métaux précieux utilisés pour ses produits aient une origine durable. Afin d’atténuer l’impact environnemental associé à l’exploitation minière et à l’extraction de matières premières vierges, la Maison s’engage à maximiser l’utilisation de métaux précieux recyclés pour les accessoires, les fermetures et les bijoux d’ici 2025.

Gucci achète son or par le biais du Kering Responsible Gold Framework, qui permet de s’approvisionner en or responsable et éthique de façon innovante, et est également membre du Responsible Jewelry Council (RJC), dont la mission est de promouvoir les meilleures pratiques responsables, éthiques, sociales et environnementales dans l’ensemble des chaînes d’approvisionnement en or, platine et diamants. 

Depuis 2015, l’intégralité de l’or acheté par Gucci pour la joaillerie est certifiée par le programme de certification de la chaîne de contrôle du RJC.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Gucci Equilibrium.
Est-ce que Gucci s’engage à respecter les principes du développement durable en ce qui concerne l’utilisation des emballages ?

Tous les papiers et cartons proviennent de sources gérées de manière responsable. Afin de faciliter son recyclage, le papier n’est pas plastifié. Les poignées noires de nos sacs sont fabriquées en polyester 100 % recyclé et sont nouées, pour éviter l’utilisation de colles et faciliter la séparation des matériaux. Les housses de protection et les housses de transport de costumes sont fabriquées en coton régénéré. Les rubans sont en coton biologique à 100 %, et les cintres sont en polystyrène recyclé.

Les emballages utilisés pour le e-commerce ont été optimisés en remplaçant le plastique contenu dans les colis par du papier provenant de ressources gérées de manière durable. Les boîtes ont quant à elles été repensées pour faciliter leur réutilisation. 

 
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Gucci Equilibrium.
 
 
Emballage Rosso Ancora
 
L'emballage des produits achetés en boutique intègre du papier et du carton provenant de sources responsables. Afin de faciliter le recyclage, les poignées de nos sacs sont fabriquées en papier, ce qui fait de notre sac un produit monomatériau. Les housses de protection et les housses de transport de costumes sont conçues en nylon recyclé. Pour les produits Gucci achetés en ligne, nous avons également mis en place des innovations spécifiques liées à l'emballage destiné à l'expédition : boîte extérieure, produits de remplissage et bandes adhésives fabriqués en papier issu de sources gérées de manière responsable ; boîte extérieure réutilisable pour les retours ; emballage polyvalent, conçu pour s'adapter au mieux au produit qu'il contient afin d'optimiser le transport, réduisant ainsi le nombre de véhicules nécessaires et donc notre empreinte carbone.
Comment est-ce que Gucci promeut l’économie circulaire ?

Gucci souhaite à l’avenir intégrer les principes de l’économie circulaire dans son processus de conception et de création. En soutien à cette stratégie, le recours à des matériaux recyclés et régénérés s’accélère dans toutes les collections, tandis que le recyclage et la réutilisation du plastique s’étendent à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. La Maison a également augmenté l’utilisation de fibres et de matériaux dérivés des déchets textiles post-industriels, tels que les fils et les tissus non utilisés. Rendez-vous sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur nos initiatives circulaires.

Est-ce que Gucci propose des produits qui ne sont pas d’origine animale ?

Gucci garantit le respect des normes les plus strictes en matière de bien-être animal et de toutes les lois et réglementations en vigueur. Depuis l’interdiction de la fourrure en octobre 2017 (cf. réponse à la question « Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ? »), l’offre de produits qui ne sont pas d’origine animale a été étoffée à l’aide d’options durables, notamment de plusieurs alternatives au cuir comme Demetra. Ce matériau contient au moins 70 % de matières premières végétales et de sources renouvelables (viscose, pâte de bois, polyuréthane bio). Il est entièrement produit dans une usine Gucci en Italie. Le savoir-faire et les procédés utilisés sont les mêmes que pour le tannage du cuir, ils confèrent à cette matière souplesse, résistance et malléabilité. Depuis juin 2020, les clients peuvent découvrir toutes les caractéristiques durables des produits Gucci sur Gucci.com.

Comment est-ce que Gucci garantit des pratiques responsables dans sa chaîne d’approvisionnement ?

Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de ses activités. Gucci s’appuie sur un réseau de fournisseurs de confiance et travaille en étroite collaboration avec eux pour s’assurer qu’ils respectent les Principes de durabilité et le Code d’éthique Gucci. Découvrez en détail l’engagement de Gucci envers la durabilité sociale et environnementale dans l’ensemble de nos activités en vous rendant sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur notre chaîne d’approvisionnement responsable et notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.

Compte MY GUCCI

Qu’est-ce qu’un compte MY GUCCI ?

MY GUCCI vous offre un accès complet à notre monde numérique. Notre communauté d’initiés est la première à acheter nos derniers modèles et à découvrir les fonctionnalités exclusives de l’application Gucci, notamment des jeux d’arcade, des fonds d’écran et des autocollants.  Optimisez votre expérience d’achat et gagnez du temps lors du paiement en ajoutant vos informations d’expédition et de paiement en un seul endroit. Puis, connectez-vous afin de suivre votre commande.  Avec un compte MY GUCCI, vous pouvez créer votre collection sur mesure en ajoutant des articles à votre liste de souhaits et recevoir des conseils personnalisés de la part de nos conseillers clientèle. 

Comment créer un compte MY GUCCI ?
Rendez-vous sur notre page d’inscription (cliquez ici) pour que nous puissions vous accueillir au sein de notre communauté.
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Metaverse and NFT

Quelle est la signification de NFT ?

 NFT est l’abréviation de « non-fungible token » en anglais (jeton non fongible). Chaque jeton représente des droits sur un actif ou un objet de collection numérique unique, tel qu’un avatar, un accessoire, une apparence ou une œuvre d’art numérique. Vous devez disposer d’un portefeuille numérique et de cryptomonnaie ou d’une monnaie numérique pour acheter un jeton. Votre cryptomonnaie est gérée par une technologie spéciale appelée blockchain. Reportez-vous à la question 5 pour savoir comment obtenir votre propre NFT.

Qu’est-ce qu’un NFT ?

An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership.

A smart contract is computer code that is associated with an NFT and runs on the blockchain. It is self-executing code which is used to create or “mint” the NFT and which controls the function and transfer of the NFT, and information regarding the terms of sale and resale of the NFT between the buyers and sellers, including any resale royalty.
Each NFT is like an original piece of art or a specific instance of a signed series of numbered prints. While you can take a picture or buy a replica of a piece of art, each token has a unique ID and represents a specific instance of the digital work. This uniqueness creates provable scarcity which creates value for the NFT.
Essentially, an NFT is associated with a digital asset and is purchased using a digital currency. These digital assets are most commonly unique items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins or digital art, However, NFTs may also provide access to a community or project benefits.
Que puis-je faire avec un NFT ?

Une fois que vous avez votre NFT, vous êtes totalement propriétaire du jeton. Vous pouvez donc le conserver, le donner ou l’échanger avec d’autres personnes, comme un objet de collection physique. Cependant, bien souvent, vous n’obtenez qu’une licence limitée pour l’actif numérique associé au NFT et le ou les créateurs conservent la propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et les marques déposées) associée à cet actif. La licence spécifie ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée. Souvent, la licence confère le droit d’afficher l’actif numérique à des fins personnelles et non commerciales ou de transférer le NFT à un tiers sur un marché secondaire. Toutefois, les conditions de la licence peuvent varier. Il est important de lire la licence pour comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire légalement avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée.

Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment puis-je en obtenir un ?

Un portefeuille numérique est généralement un logiciel utilisé pour effectuer des transactions avec des cryptomonnaies et des jetons. Vous ne stockez pas réellement de cryptomonnaie ou de NFT dans votre portefeuille. Chaque portefeuille possède un identifiant unique (appelé clé publique). Chaque NFT possède un identifiant de jeton unique. La blockchain enregistre la propriété d’un NFT en associant son identifiant de jeton unique à un identifiant de portefeuille unique et en stockant cette information sur la blockchain. Pour acheter ou vendre un NFT, le propriétaire du portefeuille doit saisir une clé privée (comme un mot de passe) pour autoriser la transaction via le portefeuille. Les clés publiques et privées sont générées de manière cryptographique. Avec la plupart des portefeuilles numériques, vous détenez les clés et êtes responsable de vos propres actifs. La sécurité de vos actifs dépend de celle de votre clé privée. Il est donc conseillé de la sauvegarder et de ne jamais la partager avec qui que ce soit.

Ne donnez jamais votre phrase de récupération secrète ou vos clés privées à qui que ce soit ou à un site quelconque, à moins que vous ne souhaitiez qu’ils aient un contrôle total sur vos actifs. Pour rendre le processus de création d’un portefeuille convivial, il existe de nombreux portefeuilles logiciels, tels que Metamask, qui vous fournissent une adresse de portefeuille, un coffre-fort de clés, une connexion sécurisée et des options de sauvegarde pour gérer vos actifs numériques en toute sécurité. Metamask fonctionne sous la forme d’une extension de navigateur ou d’une application mobile dont la prise en main ne prend que quelques minutes. Pour en savoir plus, consultez la FAQ de Metamask.
Comment créer un portefeuille Metamask ?

Ouvrez Google Chrome, Firefox ou Brave sur votre ordinateur et installez l’extension de navigateur Metamask.

 

Vous pouvez également télécharger et installer l’application Metamask pour iPhone ou Android.

 

Ouvrez l’application et sélectionnez « Create Wallet » (Créer un portefeuille).

Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Important : veillez à enregistrer votre phrase de récupération secrète et à la conserver dans un endroit sûr, car c’est le seul moyen de récupérer votre portefeuille si vous perdez votre appareil ou si vous avez besoin de l’installer sur un autre ordinateur.

Pourquoi dois-je gérer mon propre portefeuille ?

 Nous voulons être sûrs que vous soyez le véritable propriétaire de vos NFT, de la même manière que vous êtes le propriétaire d’articles Gucci physiques. C’est pourquoi nous souhaitons que vous ayez votre propre portefeuille et que vous vous sentiez à l’aise pour gérer vos propres NFT.

Pouvez-vous m’en dire plus sur la cryptomonnaie ?

 La cryptomonnaie est une monnaie numérique ou, plus techniquement, une réserve de valeur qui utilise la sécurité de la blockchain pour enregistrer et sécuriser les transactions en ligne. La cryptomonnaie peut être utilisée pour acheter des biens et des services. Le plus souvent, la cryptomonnaie est utilisée pour acheter des objets numériques uniques tels que des objets de collection numériques, comme des avatars, des accessoires, des apparences ou des œuvres d’art, mais de plus en plus d’entreprises commencent à accepter la cryptomonnaie comme moyen de paiement. La cryptomonnaie peut être achetée avec de la monnaie fiduciaire (par exemple, des dollars) sur différentes plateformes. Vous devez faire preuve de prudence et faire des recherches pour savoir quel type de cryptomonnaie acheter, car tous les projets ne sont pas conformes aux différentes réglementations. Ethereum (ETH) est une cryptomonnaie acceptée sur Gucci Vault.

Comment puis-je acheter de l’ETH (Ethereum) ?

Vous pouvez acheter de l’ETH par le biais d’une plateforme d’échange en ligne telle que Kraken ou Coinbase ou directement par l’intermédiaire de Metamask. Une fois votre achat effectué, vous pourrez accéder à vos fonds via Metamask ou un autre portefeuille numérique compatible pour acheter un NFT. N’oubliez pas que le montant que vous pouvez acheter et vendre est limité en fonction de votre compte et de la plateforme que vous utilisez.

Quelles sont les blockchains les plus utilisées et qu’est-ce que le gaz ?

 Ethereum est la blockchain la plus utilisée. Elle nécessite du « gaz » pour fonctionner, ce qui est comparable à des frais de traitement pour chaque transaction. Vous devez avoir suffisamment d’ETH dans votre portefeuille pour couvrir le coût de votre achat et du gaz. Les frais de gaz permettent de traiter votre transaction sur ce réseau et de la stocker sur la blockchain. Les frais de gaz par transaction peuvent varier en fonction de l’offre et de la demande du réseau. Vous pouvez définir une limite comme la quantité maximale de gaz que vous souhaitez utiliser pour une transaction donnée. Si la quantité réelle de gaz nécessaire s’avère inférieure à la limite que vous avez spécifiée, le gaz restant vous sera restitué. En revanche, si votre limite est trop basse, soit votre transaction ne sera pas traitée, soit la transaction échouera et vous risquez de perdre ce gaz. Au moment de l’achat, votre portefeuille peut faciliter le calcul du prix estimé du gaz pour effectuer la transaction. Pour plus d’informations sur la manière dont Metamask estime les frais de gaz, rendez-vous ici.

Qu’est-ce qu’une place de marché NFT ?

 À la fin des ventes principales, vos NFT sont automatiquement visibles et négociables sur OpenSea, la principale place de marché ouverte pour les NFT, et potentiellement sur d’autres plateformes.

Les places de marché NFT permettent aux créateurs et aux collectionneurs d’acheter, de vendre et de créer. Après avoir connecté votre portefeuille, vous pouvez acheter, vendre aux enchères ou vendre un large éventail de NFT.
Confiance et sécurité

 Il existe des risques liés à l’utilisation d’Internet et de produits basés sur la blockchain (comme les NFT et les cryptomonnaies), y compris, mais sans s’y limiter, le risque associé au matériel, aux logiciels et aux connexions Internet, le risque d’introduction de logiciels malveillants, et le risque que des tiers obtiennent un accès non autorisé à votre portefeuille tiers ou à vos comptes Internet par le biais d’arnaques et de fraudes.

Nous accordons une grande importance au maintien et à la protection de la sécurité de tous nos utilisateurs et garantissons une expérience d’achat sûre. Vous devez être conscient de ces risques et suivre attentivement les directives spécifiques fournies par le fournisseur de services (par exemple, Confiance et sécurité sur Discord, Sécurité des utilisateurs d’OpenSea, Confidentialité et sécurité sur MetaMask, Sécurité des comptes et portefeuilles sur Sandbox).
Avertissement

 Pour utiliser notre service, vous devez utiliser un portefeuille tiers qui vous permet d’effectuer des transactions sur une blockchain. Gucci n’est pas en charge de la garde ou du contrôle des blockchains, des portefeuilles numériques ou des clés privées de portefeuilles numériques ou d’autres technologies ou services tiers que vous pourriez utiliser dans le cadre de l’accès à nos services (« Outils tiers »). Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir du fait de l’utilisation d’outils tiers. Tous les liens ou références que nous fournissons à des Outils tiers ne le sont que pour des raisons de commodité et nous n’approuvons pas, ne contrôlons pas, ne cautionnons pas, ne garantissons pas et ne faisons aucune déclaration concernant les Outils tiers. Toute utilisation d’Outils tiers se fait à vos propres risques.

Les NFT n’existent qu’en vertu du registre de propriété tenu par la blockchain concernée (par exemple, le réseau Ethereum). Tout transfert ou toute vente se produit sur la blockchain associée (par exemple, Ethereum). Nous ne pouvons pas effectuer ou contrôler le transfert de propriété des NFT ou des actifs numériques associés. Les transactions NFT sont généralement irréversibles. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou tout préjudice subis en raison d’une erreur de l’utilisateur, d’une défaillance ou d’un comportement erroné du logiciel (par exemple, portefeuille, contrat intelligent), des blockchains ou de toute autre composante des NFT.
Vous comprenez et acceptez que, dans toute la mesure autorisée par la loi, le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité » et que nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.
Qu’est-ce que 10KTF Gucci Grail?
Un voyage de Rome à Neo Tokyo marque la prochaine étape de l’aventure de Gucci dans le métavers. Animée par la curiosité et la passion des merveilles intemporelles, la Maison s’associe à l’un des meilleurs artisans numériques, Wagmi-san, pour inaugurer une nouvelle ère de créativité multidimensionnelle.
À quoi sert le 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS?

 Un Mint Pass permet de minter un NFT issu de la collection 10KTF x GUCCI. Ce Mint Pass prendra la forme d’un Globe magique numérique, offert par la Maison à Wagmi-san et à leurs communautés respectives. Le Globe magique est un Mint Pass à usage unique qui expirera le 19 mars à 7h55 (heure de Paris).

Combien coûte le 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS?
Chaque 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS coûte 1 ETH
Combien de 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS puis-je acheter?
Un par portefeuille
Sur quelle blockchain ces NFT sont-ils mintés?

 Les NFT 10KTF x GUCCI sont mintés sur la blockchain Ethereum.

Où puis-je acheter un NFT Gucci Grail?
Toutes les ventes initiales ont été réalisées sous la forme de 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS, exclusivement via 10KTF.com/shop. Les ventes secondaires se font sur Opensea ou sur d’autres places de marché secondaires. Ni 10KTF ni Gucci ne sont responsables concernant les activités de vente secondaire et ne peuvent garantir que vous serez en mesure de trouver des NFT Gucci Grail sur les places de marché secondaires.
Les articles 10KTF Gucci Grail ont-ils une utilité supplémentaire ?

 Le Mint Pass 10KTF Gucci Grail est un Mint Pass à usage unique qui n’offrira aucun avantage futur autre que l’accès au NFT 10KTF Gucci Grail. Cependant, en plus de posséder un NFT unique fabriqué par Wagmi-san et conçu par Gucci, posséder un NFT 10KTF Gucci Grail peut vous permettre d’accéder à de futures attributions ou fonctionnalités incluses dans les feuilles de route Vault et 10KTF. Pour plus d’informations, rejoignez les serveurs officiels GucciVault et 10KTF sur Discord.

Est-ce que SUPERGUCCI comprend un élément physique et un NFT ?

 Oui, la possibilité de demander une statue en céramique artisanale est incluse avec chaque NFT. Pour la première attribution, toute personne qui disposait du Janky NFT dans son portefeuille le 17 juin 2022 a pu décider de réclamer ou non une statue. L’élément physique restera facultatif pour la deuxième attribution de NFT. 

Quel est le prix de chaque NFT SUPERGUCCI ?

 Le 1er février 2022, la première attribution de NFT avec Janky a été mintée à 1,5 ETH. Il est actuellement possible de l’acheter sur des places de marché secondaires telles qu’OpenSea, où les prix varient. La deuxième attribution, avec Guggimon, est délivrée gratuitement à tous ceux qui ont obtenu un NFT lors de la première attribution SUPERGUCCI. 

Combien de NFT SuperGucci sont mintés ?  

 500 NFT ont été mintés pour la première et la deuxième attribution. 

Les NFT Guggimon font-ils partie du voyage de Vault ? 

 Oui, la première et la deuxième attribution de SUPERGUCCI font partie de notre voyage partagé sur notre serveur Discord.

Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu?

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