FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 ثمة طريقتان لطلب إعادة منتج:

 

قد تتم عمليات إعادة المنتجات واستبدالها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.  

قد تتم عمليات الإعادة في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.  

يجب أن تستوفي البضائع المرتجعة المتطلبات التالية حتى تتمكّن من استرداد المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها: 

• يجب أن تكون كل المنتجات (بما فيها Gucci Beauty) في حالتها الأصلية ومرفقة بالبطاقات الأصلية. لا نقبل البضائع التي تم ارتداؤها، استخدامها، تبديلها أو تعريضها للضرر. أما بالنسبة إلى منتجات الملابس الداخلية، فيجب عدم إزالة اللاصقة الواقية عنها في حال توفّرها
• لا يمكن إعادة منتجات التجميل إلا إذا كانت لم تُفتح ولا تزال وفي غلافها الأصلي المصنوع من السيلوفان. 
• سيُسمح بإعادة المنتجات المُرفقة بعلامة إعادة فقط في حال عدم إزالة الملصق. 
• لا يمكن إعادة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة. 
• يرجى الملاحظة أنه يمكن إعادة الملابس الخاصة، ومنها ثياب السباحة والجوارب الطويلة والجوارب القصيرة والملابس الداخلية، فقط في حال كانت غير مستعملة. يجب أن تكون قطع الثياب غير مستعملة وما زالت في علبتها الأصلية وتحمل كل الملصقات. 
• قد تتطلب منتجات الديكور، مثل الكراسي أو المنتجات ذات الأحجام غير المعيارية، اتباع إرشادات إعادة خاصة. في حال أردت إعادة أحد هذه المنتجات، يُرجى الاتصال بنا. 
• لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها من متجر غوتشي أو متجر يقدّم خصومات على منتجات غوتشي أو أي بائع تجزئة أو موزع آخر لمنتجات غوتشي إلى Gucci.com. يمكن إعادة هذه المنتجات فقط إلى المكان الذي تم شراؤها منه. 

للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة أحكام البيع.

 

1. يمكنك إعادة المنتج الذي اشتريته إلى أحد المتاجر المذكورة ضمن هذا الرابط. 
2. يرجى وضع المنتج الذي تعيده في غلافه الأصلي وإرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة الرقمية التي تلقّيتها في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. 
3. سوف يساعدك أحد مستشاري العملاء في المتجر في استبدال المنتج.

 

 

يمكنك إعادة المنتجات التي اشتريتها أو تبديلها في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامها في المتجر أو الاتصال بقسم خدمة الزبائن في حال أردت أن نستلمها نحن من العنوان الذي تختاره.

بمجرّد إرسالك طلباً ناجحاً لشراء منتج مصنوع حسب الطلب أو مخصص، لن تتمكّن من إلغائه أو تعديله أو إعادته مقابل استرداد المبلغ المدفوع للحصول عليه. لا يمكن بأي شكل من الأشكال رد هذا النوع من المنتجات.

يشمل موقع Gucci.com منتجات من كل الفئات، منها حقائب اليد والإكسسوارات والأحذية والمجوهرات وعناصر الديكور والمكياج والأزياء الجاهزة. ويمكنك التسوّق حسب الإطلالات في عروض الأزياء أو اكتشاف المجموعات الخاصة. يمكنك أيضاً شراء المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة.

كل البلدان الأوروبية	بين يوم ويومَي عمل
الإمارات العربية المتحدة	بين يومَين و3 أيام عمل
الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*	بين 3 و4 أيام عمل

 

في حال كان المنتج أو الحجم الذي حدّدته غير متوفّر للشراء على موقع Gucci.com، فيمكنك تحديد موقعه في أقرب متجر لغوتشي باستخدام ميزة البحث في المتجر على صفحة وصف المنتج. 

 

في حال احتجت إلى مساعدة إضافية، فيرجى التواصل معنا.

لا تجري غوتشي تخفيضات، بما في ذلك تخفيضات الجمعة السوداء والتخفيضات الخاصة. في حال رأيت منتجات من غوتشي، ليس من بائع رسمي تابع لشركة غوتشي، يتم بيعها مع تخفيض أسعارها او بأسعار تصفية، فعلى الأرجح أنها منتجات مزيّفة.

تقدّم غوتشي الخدمات التالية المجانية لإضفاء طابع شخصي على حقائب اليد والبضائع الجلدية الصغيرة والأحزمة والمجوهرات وأمتعة السفر.​

حقائب اليد والبضائع الجلدية الصغيرة والأحزمة وأمتعة السفر
يمكن تزيين تشكيلة حصرية بنقش يصل لغاية ستة أحرف بألوان من اختيارك على الموقع Gucci.com أو بعد استلام القطعة التي اشتريتها في متاجر غوتشي.​

المجوهرات
يمكن نقش بعض الخواتم والأساور المحددة بمجموعة واسعة ومتنوعة من الأحرف والأرقام والرموز في المتاجر.

البحث عن المتجر الأقرب إليك
ُرجى الملاحظة أن المنتجات التي يتم إضفاء طابع شخصي عليها أو تُصنع على الطلب تكون نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو تعديلها أو إعادتها.

يتوفّر دليل المقاسات الذي يضمّ توصيات عامة على صفحة كل منتج للمساعدة في تحديد أفضل مقاس لك.

إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات المفصّلة المتعلقة باختيار القياسات المناسبة لفئة محدّدة، فيُرجى الاختيار من الصفحات المخصّصة. 

جدول مقاسات الأساور والخواتم

دليل مقاسات أحزمة غوتشي

دليل مقاسات الملابس من غوتشي

يتعذّر على علامة التحقق من الأصالة من غوتشي تعقّب موقعك أو تحديده، كما يتعذّر عليها ربط المنتج باسمك. يمكنك إلغاء تفعيل علامة التحقق من الأصالة من غوتشي في أي وقت في أي متجر من متاجر غوتشي. اكتشف المزيد في الصفحة المخصصة لسياسة الخصوصية

هل تستخدم تطبيق غوتشي لتسجيل الدخول؟ يتوجب عليك استخدام تطبيق غوتشي الذي يتم تنزيله على هاتفك الذكي لمسح منتجك والوصول إلى قسم علامة التحقق من الأصالة من غوتشي. هل تقوم بمسح المنطقة الصحيحة؟ المحافظ والحقائب الصغيرة: ضع هاتفك على الجهة الخلفية من المنتج، على بعد 4 سم من الجهة السفلية. حقائب الأمتعة: ضع الهاتف على الجهة الخلفية من المنتج، على بعد 4 سم من الجهة السفلية من أي بطانة أو طبقة حماية وقائية. هل يتوافق هاتفك الذكي مع تقنية NFC؟ تتوفر تقنية NFC فقط على الهواتف الذكية المتوافقة مع تشغيل قارئ NFC.

علامة التحقق من الأصالة من غوتشي هي خدمة جديدة تتوفر حصرياً على منتجات محددة من المجموعات الأخيرة ولا يمكن إضافتها على المنتجات أو إزالتها منها.

• Visa
• MasterCard
• PayPal*
• American Express
• Wire Transfer**
• Apple Pay
• Klarna***

*عمليات الدفع بواسطة PayPal غير متوفّرة في المملكة العربية السعودية والكويت وقطر.
**واستخدام الحوالات المصرفية لشراء المنتجات المخصصة.

***أصبحت خدمة Klarna متاحة للمشتريات التي تصل إلى 4000£جنيه إسترليني عند الدفع الفوري، وما يصل إلى 2500£ جنيه إسترليني عند الدفع بأقساط وحتى 2500£ جنيه إسترليني عند الدفع بعد 30 يوماً.

تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل بطاقات الهدايا من غوتشي في الوقت الحالي.  

عند إرسال طلب، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير مع المعلومات المرتبطة بطريقة الدفع التي اخترتها. في حال رفض دفعتك، فيُرجى التواصل مع مصرفك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة اللازمة. 

لا نقبل في الوقت الحالي سوى نموذج دفع واحد للدفع مقابل كل طلب.

Gucci has partnered with Klarna to offer monthly payment plan options. Please read on to find out more.

What is Klarna?

Klarna offers unique payment options that allows you to checkout flexibly through monthly financing.
Please spend responsibly - borrowing more than you can afford could seriously affect your financial status.
Make sure you can afford to make your monthly repayments on time.

Klarna Bank AB (publ) is authorised and regulated by the Swedish Financial Supervisory Authority. 

Deemed authorised by the Prudential Regulation Authority. Subject to regulation by the Financial Conduct Authority and limited regulation by the Prudential Regulation Authority. 

Details of the Temporary Permissions Regime, which allows EEA-based firms to operate in the UK for a limited period while seeking full authorisation, are available on the Financial Conduct Authority’s website.

Klarna Bank AB offers both regulated and unregulated products. Klarna's Pay in 3 instalments and Pay in 30 days agreements are not regulated by the FCA.

Obtain more information about Klarna here: https://www.klarna.com/uk/about-us/ and see the terms and conditions here: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/.


How to shop with Klarna?

1. Select Klarna at the checkout to choose between different payment options.
2. Manage your orders and payments in the Klarna app.

 

What are Klarna’s payment methods?

When you choose Klarna at checkout, you’ll get the option to shop now and pay later for your purchase:  

• Pay in 30 days: Make your purchase today and pay up to 30 days later so you can try before you buy without any interest or fees when you pay on time. Available for orders up to £2500. 
• Pay in 3 instalments: Split your purchase into three payments so you can spread the cost of your purchase over time with no interest or fees when you pay on time. Enter the credit or debit card details of your choice and make automatic payments every 30 days. Your first instalment will be collected when your order is confirmed and instalments 2 and 3 are scheduled 30 and 60 days later, respectively. Available for orders up to £2500. 

Klarna can also be used to pay straight away for orders up to £4000.

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days are unregulated credit agreements. Borrowing more than you can afford or paying late may negatively impact your financial status and ability to obtain credit. 18+, UK residents only. Subject to status. Late fees may apply. Ts&Cs apply.

Is Klarna safe?

If you return some or all of your order, Klarna will issue you with a new statement as soon as the online store processes your return. Follow Gucci’s return instructions  and make sure to keep the tracking number of your return, you can find this in your confirmation email or by logging into your MY GUCCI account. Log into your Klarna account and select “Report a return” so that your statement is paused. As soon as your return has been registered, Klarna will send an adjusted invoice.


There’s something wrong with my order. Do I still need to pay for it?

You do not need to pay for goods that are received damage, broken or faulty.

Instructions found here  and make sure to “Report a problem” in your Klarna account to pause your statement until you’ve resolved the dispute. As soon as your cancellation or your return has been registered, the refund will be processed within 5-7 business days.

I have not received my order. What happens to my statement?

You do not need to pay the statement until you have received your order. You can track your order using the link you received by email or by logging into your MY GUCCI account. To pause your Klarna statement, log into your Klarna account and ‘Report a problem.’


My statement is incorrect. What should I do?

If your statement does not match your order details, please contact us   for a correction of your statement. To pause your Klarna statement, log into your Klarna account and ‘Report a problem.’

Don’t see your question here? Visit Klarna’s FAQ page to find out more about using Klarna. You can find more information at https://www.klarna.com/uk/customer-service/ or by downloading the Klarna app.

إن تلقيت رسالة من طرفنا عن طريق البريد إلكتروني تخبرك أنه تم إلغاء طلبك، يرجى تسجيل طلب جديد عبر الإنترنت، بخلاف ذلك يرجى الاتصال بنا

بالنسبة إلى المنتجات المتاحة للشراء الفوري (بالنسبة إلى الخيارات الأخرى المتاحة، يرجى الضغط هنا [الرابط Q1.1])، يمكنك اختيار إحدى خدمات الشحن التالية:

يتم تقدير وقت التسليم بدءاً من وقت شحن طلبك، وليس عند إرساله

 

 

رسم	خدمة الشحن	وقت التسليم المقدّر بدءاً من وقت الشحن
سريعة	مجانية	كل البلدان الأوروبية: بين يوم ويومَي عمل. الإمارات العربية المتحدة: بين يومَين و3 أيام عمل. الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*:  بين 3 و4 أيام عمل.
التسليم أيام السبت	20 يورو  أو 15 جنيه إسترليني	أرسل طلبك بحلول الساعة الثانية بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا لتستلمه يوم السبت هذه الخدمة متوفّرة عند الدفع لرموز بريدية محدّدة فقط.

 

بمجرّد شحن طلبك أو طلباتك، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمّن رابطاً لتتبّع طلبك عبر شركة الشحن.

 

لأسباب أمنية، يجب أن يوقّع شخص بالغ على الطلب المُستلَم. إذا كنت تعلم أنك لن تكون موجوداً للتوقيع على استلام حزمتك، فيرجى التواصل معنا 

 

لا يمكن شحن الطلبات إلى عناوين صناديق البريد.

في هذا الوقت يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تسجيل طلب منفصل لكل عنوان.
 

بالتوافق مع التزام غوتشي بتحقيق الاستدامة ومهمتها التي تقضي بالتقليل من أثر ثاني أكسيد الكربون الذي تخلّفه، ينبغي أن تتأكد متاجر الخصومات والمخازن التي ما زالت تحتفظ بمخزون من علب الهدايا العاجية من استخدامها قبل أن تتمكّن من تطبيق الاستخدام الكامل لأي غلاف جديد صديق للبيئة. في حال لم تبدأ بعد بتلقي مشترياتك في هذا الغلاف الجديد، فأنت تؤدي دوراً حيوياً في مهمة الدار التي تقضي برعاية كوكب يتمتّع بمستويات أعلى من الصحة والرفاهية.   
مجموعة جديدة كلياً مصممة ومستخرجة من مصادر تراعي مبادئ حماية الكوكب من الأغلفة الصديقة للبيئة والمستوحاة من أسلوب الفينتاج والمصممة بطريقة مبتكرة لتمكين عملية إعادة تدويرها بشكل كامل داخل كيس من غوتشي مخصص للتسوّق قابل لإعادة الاستخدام ومصنوع من كانفاس القطن لكل الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع Gucci.com. وبالتوافق مع التزام غوتشي بالتقليل من أثر ثاني أكسيد الكربون الذي تخلّفه، سوف يتوفر هذا الغلاف الجديد الصديق للبيئة حالما تستخدم متاجر الخصومات والمخازن الكمية المتبقية لديها من علب الهدايا العاجية. 

• Add your item to your shopping bag
• Choose Collect In-Store as your delivery method at checkout
• Select the store of your choice

I was using my own MY GUCCI account

• A form of ID
• A physical or digital version of the MY GUCCI account holder’s or the person associated to the Billing Information
• A completed authorization form which can also be emailed in advance to the store
• A digital or physical copy of the ready-to collect email

Gucci offers several gifting options—from complimentary gift wrapping to personalized gift recommendations.

Innovatively designed to be recyclable, Gucci’s emblematic packaging channels the House’s fascination with vintage-inspired designs. Choose to recieve an online exclusive reusable cotton tote (available for most Gucci.com orders, with one per item), boutique shopping bag (one per item) or our packaging free options at checkout.

 

Personalization 

Gucci offers personalization options to give your item a unique customized finish, from embossed monogramming to our specialized DIY program. 

 

 

Monogramming

Monogramming is available for a limited selection of leather goods. This complimentary service allows you to choose up to three initials in three different color options, depending on the selected style. Create your Monogram.

 

Ask a Gift Expert

Need recommendations? Our dedicated Client Advisors are available to assist in finding the perfect gift, based on your specific details like ideal price range, product type and more, creating a tailor-made list of ideas. To connect with one of our Client Advisors for a personalized shopping experience, visit Gift Services for more information.

 

Gucci Gift Card

 

للاطلاع على كامل الأحكام والشروط المنطبقة على خدمة الهدايا التي تقدّمها الشركات لموظّفيها، يرجى التواصل معنا.

توفر غوتشي خدمات العناية بالمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين وإصلاحها.  

توفر غوتشي خدمات ما بعد البيع للمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.

في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة، يمكنك:
• زيارة وكيل غوتشي المعتمد حيث تم شراء المنتج أو أي متجر من متاجر غوتشي
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي.

لساعات غوتشي، يرجى مراجعة القسم أدناه.

في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة بشأن ساعة غوتشي، يمكنك: 

• زيارة أي وكيل أو مركز خدمات معتمد مُدرج على الرابط التالي. 

• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي. 

توفر غوتشي كفالة عالمية لمدة سنتين لكل الساعات التي تم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين. 

 

لمجموعات الساعات الفاخرة Premium Watches وHigh Watchmaking*، تقدّم غوتشي خدمات ما بعد البيع بمهل ممدّدة: 

- كفالة عالمية لمدة خمس سنوات على مجموعة الساعات الفاخرة Premium Watches. 

- كفالة عالمية لمدة ثماني سنوات على مجموعة High Watchmaking، والتي تشمل أيضاً خدمات إضافية.  

 

تتوفر معلومات كاملة حول الكفالة الخاصة بساعات غوتشي من خلال النقر هنا. 

 

*يُرجى الملاحظة، تتوفر تشكيلتنا من ساعات Premium Watch في متاجر محددة، بينما تتوفر مجموعات High Watchmaking حصرياً خلال مناسبة مخصصة لعرض المجموعة. 

 

شهادات الكفالة من غوتش

بالتوافق مع التزام غوتشي بالحد من الأثر البيئي، سوف تتجنب غوتشي إصدار الشهادات الورقية وسوف تزوّد العملاء بشهادة رقمية، وذلك لكل الساعات التي تم شراؤها بعد تاريخ الأول من مارس 2022. 

 

يُرجى زيارة الموقع watchwarranty.gucci.com للتحقق من حالة الكفالة على ساعتك ولتنزيل شهادتك. 

 

كيفية إيجاد الرقم التسلسلي لساعتي

نستخدم لدى غوتشي رقماً فريداً لتعريف كل ساعة، يُدعى الرقم التسلسلي ويتألف من 8 أرقام. 

 

ويمكنك إيجاده محفوراً على الجهة الخلفية من حافظة ساعتك. 

 نحن نعتمد نظرة عالمية شمولية، ونلتزم بتقليص تأثيرنا على البيئة وبحماية الطبيعة من خلال تطوير حلول صديقة للبيئة للتزويد بالموارد، بالإضافة إلى مواد بتأثير منخفض وطرق تصنيع وابتكارات دائرية، كل ذلك مع دعم حقوق الأشخاص والدفاع عن الشمولية والاحترام.

 بدءاً باختيار المواد الخام وإمكانية تعقبها، تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. للنظر عن كثب أكثر، يُرجى زيارة حساب الأرباح والخسائر البيئية (EP&L) الرقمي الخاص بشركة غوتشي وقراءة المزيد حوله على منصة Gucci Equilibrium.

توحّد منصة Gucci Equilibrium المبادئ التي نعتزّ بها والأفعال التي نعتمدها لمعاملة العالم حيث نعيش ومن يعيشون معنا فيه بشكل أفضل من أجل مستقبل جماعي مزدهر لنا جميعاً. وللحصول على المزيد من المعلومات يمكنك زيارة equilibrium.gucci.com واكتشاف حساب غوتشي المخصص للاستدامة البيئية والاجتماعية على الإنستغرام على الرابط instagram.com/GucciEquilibrium.  تبرز ميزات الاستدامة التي تتميّز بها منتجاتنا على صفحة الوصف الخاصة بكل منتج على الموقع Gucci.com

 كجزء من التزامنا بخفض نتائج الأثر الذي نخلّفه على البيئة، نصبّ كل تركيزنا على استخدام المواد ذات الأثر البيئي المنخفض والترويج لعمليات التصنيع المستدامة لمجموعاتنا، مع ضمان الحرفية المهنية الممتازة والجودة الفائقة. نستخرج المواد الخام التي نحتاج إليها بالتوافق مع معايير مجموعة كيرينغ في ما يتعلق بالمواد الخام وعمليات التصنيع.

 تلتزم غوتشي ومجموعة كيرينغ بالمحافظة على مظاهر التنوّع البيولوجي ووظائف النظام البيئي وحمايتها، بالإضافة إلى احترام رعاية الحيوان.

 بدعم من جمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة ومن منظمة LAV، نجحت غوتشي في العام 2017 مع إطلاق مجموعة ربيع وصيف 2018 في تسجيل بدء حظر استخدام الفرو في كل منتجاتها. على أثر هذا القرار، انضمت الدار أيضاً إلى برنامج Fur Free Retailer من اتحاد Fur Free Alliance. يمكنك قراءة سياسة غوتشي حول منع استخدام الفرو على منصة Gucci Equilibrium.

 تلتزم غوتشي بخفض أثرها على البيئة وبحماية التنوّع البيولوجي من خلال التقليل من استخدام البلاستيك إلى أقصى حد مع الحرص على اختيار المزيد من المواد المستدامة.

تلتزم غوتشي باستخراج كل الأحجار الكريمة والمعادن المُستخدمة لتصنيع منتجاتها بطريقة مستدامة. وللحدّ من الأثر البيئي المرتبط باستخراج المعادن والمواد الخام، تلتزم الدار برفع مستوى استخدام المعادن القيّمة المُعاد تدويرها لصنع القطع المعدنية في الإكسسوارات والمجوهرات إلى أقصى حد بحلول العام 2025.

تشتري غوتشي الذهب الذي تحتاج إليه عبر  Kering Responsible Gold Framework، وهي طريقة مبتكرة لاستخراج الذهب بطريقة مسؤولة وأخلاقية، بالإضافة إلى أنها عضو في هيئة Responsible Jewellery Council (RJC)، التي تقضي مهمتها بالترويج لأفضل الممارسات الاجتماعية والبيئية المميّزة بقدر كبير من المسؤولية والأخلاق من خلال سلاسل التوريد الخاصة بالذهب والبلاتينوم والألماس. 

تأتي كل أنواع الورق والكرتون من مصادر مُدارة بطريقة مسؤولة. وبهدف تسهيل إعادة التدوير في نهاية عمر الورق، لا يتم تغليفه. يتم تصنيع مقابض أكياس التسوّق المخرّمة من 100% من البوليستر المُعاد تدويره وتتم حياكتها لتجنب استخدام الغراء ولتسهيل فصل المكوّنات. ويتم تصنيع الأكياس الواقية من الغبار وحوامل البدلات من القطن المتجدّد. أمّا الشرائط فهي مصنوعة من 100% من القطن العضوي والعلّاقات مصنوعة من البولي ستايرين المُعاد تدويره.

ولقد نجحنا في تحسين نوعية الأغلفة التجارية عبر الإنترنت من خلال إزالة البلاستيك من عمليات شحن منتجاتنا واستبداله بالورق المستخرج من المصادر المُدارة بطريقة مستدامة، كما عمدنا إلى إعادة تصميم العلب لتسهيل إعادة استخدامها. 

تقضي الرؤيا التي تعتمدها غوتشي للتخطيط للمستقبل بدمج مبادئ الاقتصاد الدائري في التصميم وعملية الإبداع. وبهدف دعم الاستراتيجية، رفعنا مستوى استخدام المواد المُعاد تدويرها والمجدّدة في كل مجموعاتنا، كما قمنا بتوسيع إطار إعادة تدوير البلاستيك وإعادة استخدامه على امتداد سلسلة التوريد بأكملها. وعمدت الدار أيضاً إلى زيادة استخدام الألياف والمواد المُستخرجة من مخلّفات الأقمشة الناتجة عن العمليات الصناعية، على غرار الخيوط والأقمشة غير المُستخدمة. يُرجى زيارة منصة Gucci Equilibrium للحصول على المزيد من المبادرات الدائرية.

تضمن غوتشي أعلى معايير لرعاية الحيوانات وتمتثل لكل القوانين والأحكام السارية. منذ حظر استخدام الفرو في أكتوبر 2017 (راجع الإجابة عن السؤال المتداول "هل تستخدم غوتشي الفرو الحقيقي؟")، ازداد تصنيع المنتجات الخالية من المواد الحيوانية باستخدام خيارات مستدامة، بما في ذلك سلسلة من الحلول البديلة للجلد مثل جلد ديمترا. تحتوي هذه المادة على 70% على الأقل من المواد الخام النباتية ومن مصادر قابلة للتجدّد (الفيسكوز ولب الخشب والبولي يوريثان الحيوي)، ويتم تصنيعها بالكامل في أحد المصانع التابعة لدار غوتشي في إيطاليا باستخدام المهارات الحرفية وعمليات الصباغة ذاتها التي تمنح القماش أداءه المرن والمطواع مع لمسة نهائية سلسة. ابتداءً من شهر يونيو من العام 2020، أصبح باستطاعة الزبائن اكتشاف كل الميزات المستدامة الخاصة بمنتجات غوتشي على الموقع Gucci.com.

تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. وتعتمد غوتشي على شبكة محددة من المورّدين الموثوق بهم، كما تعمل عن كثب معهم لضمان امتثالهم لمبادئ الاستدامة وقواعد السلوك من غوتشي. لمعرفة المزيد حول التزام غوتشي بالاستدامة الاجتماعية والبيئية في كل أقسام شركتنا، تفضل بزيارة منصةGucci Equilibrium للقراءة عن سلسلة التوريد المسؤولة التي نتبعها واكتشاف المزيد حول سياسة الشركة المتعلقة بالاستدامة والمسؤولية.

إنها خدمة نقش مونوغرام غوتشي على القطع المخصصة للسفر والمتوفرة حصرياً للطلب في المتاجر.

تتوفّر الخدمة على بعض حقائب اليد الواسعة والحقائب القماشية وأكياس حفظ الملابس المحددة والمتوفرة حصرياً للطلب.

يمكنك طلب حقائب اليد الواسعة والحقائب القماشية وأكياس حفظ الملابس مع خدمة "نقش الأحرف الأولى من اسمي يدوياً" في المتاجر بمساعدة أحد مستشاري خدمة الزبائن، والاستفادة من رسم الأحرف الأولى من اسمك يدوياً على تقليمات المنتج المصنوعة من الجلد. ويمكنك اختيار لون واحد وحجم واحد للخط وشكل واحد للخط، ولغاية 3 أحرف للأحرف الأولى. لا تتوفّر علامات الترقيم والرموز والأحرف وأحجام الخطوط وأشكالها والألوان الأخرى.

تحتاج الخدمة إلى 6 أسابيع كحدّ أدنى للحقائب القماشية وأكياس حفظ الملابس، و8 أسابيع لحقائب اليد الواسعة، وذلك من تاريخ الطلب.

تتم إعادة المنتج إلى المتجر، وسوف يتم الاتصال بك حالما يصبح جاهزاً للاستلام.

لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو إعادته للاستبدال أو استرجاع ثمنه حالما يتم إرساله بنجاح. فهذه المنتجات نهائية.

يُرجى الاتصال بنا للمزيد من المعلومات.

Unsubscribe to be removed from our mailing list. 

Gucci’s Privacy Policy is available in this section

For any inquiries related to products or online orders please contact us.

NFT stands for non-fungible token. Each token represents rights to a unique digital asset or collectible such as an avatar, wearable, skin or piece of digital art. You need a digital wallet and cryptocurrency or a digital currency in order to purchase one. Your cryptocurrency is managed by a special technology which is referred to as a blockchain—refer to question 5 in order to find out how to obtain your own NFT.

An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership. A smart contract is computer code that is associated with an NFT and runs on the blockchain. It is self-executing code which is used to create or “mint” the NFT and which controls the function and transfer of the NFT, and information regarding the terms of sale and resale of the NFT between the buyers and sellers, including any resale royalty. Each NFT is like an original piece of art or a specific instance of a signed series of numbered prints. While you can take a picture or buy a replica of a piece of art, each token has a unique ID and represents a specific instance of the digital work. This uniqueness creates provable scarcity which creates value for the NFT. Essentially, an NFT is associated with a digital asset and is purchased using a digital currency. These digital assets are most commonly unique items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins or digital art, However, NFTs may also provide access to a community or project benefits.

Once you have your NFT, you are 100% the owner of the token. Therefore, you can keep it, give it or trade it with others, just like a physical collectible. However, often there is only a limited license to the digital asset associated with the NFT and the creator(s) retain the intellectual property (including copyrights and trademarks) associated with the digital asset. The license specifies what you can and cannot do with the digital asset and the associated intellectual property. Often, the license provides the right to display the digital asset for personal, non-commercial use or to transfer the NFT to a third party on a secondary market. But the license terms can vary. It is important to read the license to understand what you can and cannot legally do with the digital asset and associated intellectual property.

A digital wallet is typically a piece of software that is used to transact with cryptocurrency and tokens. You don't actually store cryptocurrency or NFTs in your wallet. Each wallet has a unique wallet ID (referred to as a public key). Each NFT has a unique token ID. The blockchain records ownership of an NFT by associating its unique token ID with a unique wallet ID and storing that record on the blockchain. To buy or sell an NFT, the wallet owner must enter a private key (which is like a password) to authorize the transaction via the wallet. The public and private keys are cryptographically generated. With most digital wallets, you hold the keys and are in charge of your own assets. Your assets are only as safe as your private key, so it is advisable to back it up and not share it with anyone. Never give your Secret Recovery Phrase or your private key(s) to anyone or any site, unless you want them to have full control over your assets. To make the process of setting up a wallet user-friendly, there are many software wallets, such as Metamask, which equip you with a wallet address, key vault, secure login, and backup options to manage your digital assets securely. Metamask runs as a browser extension and/or mobile app, and you can be up and running in just a couple minutes. Learn more at Metamask .

Open Google Chrome, Firefox or Brave on your computer and install the Metamask browser extension. Alternatively, download and install the Metamask App for iPhone or Android .
Open the app and choose “Create Wallet”. Create a username and password. Important: Make sure you safely record your Secret Recovery Phrase and store it somewhere secret and safe, as this is the only way to recover your wallet if you lose your device, or ever need to install it on another computer.

We want to be sure that you can be the real owner of your NFTs, in the same way that you are the owner of physical Gucci items. This is why we want you to have your own wallet and feel comfortable controlling your own NFTs.

Cryptocurrency is a digital currency or, more technically, a store of value that uses blockchain security to record and secure online transactions. Cryptocurrency can be used to buy goods and services. Most commonly, cryptocurrency is used to buy unique digital items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins, or art, but more and more business are beginning to accept cryptocurrency as a form of payment. Cryptocurrency can be purchased with fiat currency (e.g., dollars) on various platforms. You should exercise caution and research in determining which kind of cryptocurrency to purchase because not all projects comply with various regulations. Ethereum (ETH) is a cryptocurrency that is accepted on the Gucci Vault.

You can purchase ETH through an online exchange such as Kraken, Coinbase or directly through Metamask. Once you have completed your purchase, you will be able to access your funds through Metamask or another compatible digital wallet to purchase an NFT. Please keep in mind that there are limits on how much you can buy and sell based on your account and the platform you are using.

Ethereum is the most frequently used blockchain. It requires “gas” to use—you can think of this as being similar to a processing fee for each transaction. You must have enough ETH in your wallet for the cost of your purchase and the gas. The gas fee enables your transaction to be processed on this network and to be stored on the blockchain. The gas fee per transaction can fluctuate based on network supply and demand. You can set a gas limit as the maximum amount of gas you are willing to use on any given transaction. If the actual amount of gas needed turns out to be lower than the limit you specified, the remaining gas will be returned to you. But if your limit is too low, either your transaction will not be processed or the transaction will fail and you may lose that gas. When making your purchase, your wallet can facilitate the calculation of the estimated gas price to make the transaction. See here for more information on how Metamask estimates gas fees.

Following the end of the primary sales, your NFTs are automatically visible and tradeable on OpenSea – the leading open NFT marketplace - and potentially on other platforms. NFT marketplaces enable creators and collectors to buy, sell and create. After connecting your wallet, you can purchase, auction or sell a wide range of NFTs.

There are risks associated with using Internet and blockchain based products (like NFT and Cryptocurrencies), including, but not limited to, the risk associated with hardware, software, and Internet connections, the risk of malicious software introduction, and the risk that third parties may obtain unauthorized access to your third-party wallet or Internet accounts through scams and frauds. We care deeply about maintaining and protecting the security of all of our users and guarantee a safe shopping experience, you should be aware of those risks and follow carefully the specific guidelines provided by the service provider (eg: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).

To use our service, you must use a third-party wallet which allows you to engage in transactions on a blockchain. Gucci does not have custody or control over any blockchain, digital wallet or digital wallet private keys or other third-party technology or services that you may use in connection with accessing our services (“Third-Party Tools”). We are not responsible and shall not be liable for any loss or damages you may incur as a result of using any Third-Party Tools. Any links or references we provide to any Third-Party Tools are for convenience only and we do not approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Tools. All use of Third-Party Tools is at your own risk. NFTs exist only by virtue of the ownership record maintained by the relevant blockchain (e.g., Ethereum network). Any transfers or sales occur on the associated blockchain (e.g., Ethereum). We cannot effect or otherwise control the transfer of ownership of any NFTs or associated digital assets. NFT transactions are generally irreversible. We are not responsible or liable for any sustained losses or injury due to user error or any failure or errant behavior of software (e.g., wallet, smart contract), blockchains, or any other features of the NFTs. You understand and agree that, to the maximum extent permitted by law, the service is provided on an “as is” and “as available” basis and that we expressly disclaim any warranties of any kind, either express or implied.

A trip from Rome to New Tokyo begins the next stage of Gucci’s venture into the metaverse. Led by curiosity and a passion for timeless wonders, joins one of the finest digital artisans, Wagmi-san, to usher in a new era of creativity across dimensions.

A Mint Pass grants holders the ability to mint an NFT from the 10KTF Gucci collection. The Mint Pass for single-use only and expired on March 18th 2022

Each 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS cost 1 ETH

One per wallet

10KTF Gucci Grail NFTs are minted on the Ethereum blockchain

所有首次销售仅在10KTF.com/shop以10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS的形式进行。二次销售在Opensea或其他二级市场进行。然而，10KTF和Gucci均不承担二级市场交易活动的相应责任，并且无法确保您可在任何二级市场找到Gucci Grail NFT。

The 10KTF Gucci Grail Mint Pass is a single-use Mint Pass and will offer no future benefit beyond access to the 10KTF Gucci Grailed NFT. However, in addition to owning a unique NFT crafted by Wagmisan and designed by Gucci, owning a 10KTF Gucci Grailed NFT may qualify you for future drops and/or utility included in the Vault and 10KTF roadmaps. For more information, please join the official GucciVault and 10KTF Servers on Discord.

Yes, the opportunity to request a handcrafted ceramic statue is included with each NFT. For the first drop, anyone who had the Janky NFT in their wallet on June 17, 2022, were able to decide if they would like to claim a statue, or not. The physical element will continue to be optional for the second NFT drop.

On February 1, 2022, the first NFT drop featuring Janky was minted at 1.5 ETH. It can currently be purchased on secondary marketplaces such as OpenSea where prices vary. The second drop, featuring Guggimon, is airdropped for free to anyone who had an NFT from the first SUPERGUCCI drop.

500 NFTs were minted for both the first and second drops. 

Yes, both the first and the second drop of SUPERGUCCI are part of our Journey shared on our Discord.