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Pre-Order	Ces articles sont des produits de la collection la plus récente qui peuvent être réservés sur une période restreinte. Vous pouvez passer une précommande pour recevoir ce produit dès qu’il sera disponible.	Veuillez vous reporter au délai de livraison estimé indiqué sur la page de description du produit et au moment du paiement.
Articles en cours de réapprovisionnement	Ces articles sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être achetés immédiatement, mais vous pouvez passer une commande différée pour recevoir ce produit dès qu’il sera disponible.	Veuillez vous reporter au délai de livraison estimé indiqué sur la page de description du produit et au moment du paiement.
À la demande	Ces articles sur-mesure sont préparés exclusivement pour vous une fois votre commande passée. Un conseiller client vous contactera pour confirmer vos informations et traiter votre paiement.	Veuillez vous reporter au délai de livraison estimé indiqué sur la page de description du produit et au moment du paiement.
Articles personnalisés	Ces articles sur-mesure sont créés exclusivement pour vous une fois votre commande passée. Le paiement de votre commande est effectué immédiatement et votre article sera livré dès sa réalisation.	Veuillez vous reporter au délai de livraison estimé indiqué sur la page de description du produit et au moment du paiement.

 

Gucci ne vend pas d’articles soldés en ligne. Seules les boutiques de déstockage Gucci sont autorisées à vendre des articles soldés. Pour trouver votre boutique de déstockage Gucci la plus proche, veuillez utiliser notre outil de recherche de boutique.

Gucci ne fait pas de soldes, de réductions spéciales pour Black Friday ni de ventes privées. Si vous voyez des articles Gucci non vendus par un détaillant officiel Gucci et proposés à des prix réduits, soldés ou en déstockage, il est probable qu’ils s’agissent de contrefaçons.

Les articles en précommande sont des produits de la collection la plus récente qui peuvent être réservés sur une période restreinte. Lors de l’achat d’un article en précommande, vous serez parmi les premiers à réserver un produit selon le style et la taille de votre choix. Les délais estimés sont indiqués sur la page de description du produit et peuvent prendre plusieurs semaines, voire arriver plus tôt ou plus tard que prévu. Vous avez la possibilité de retourner l’article ou d’annuler votre précommande, conformément à notre Politique de retour en ligne, et vous serez facturé uniquement au moment de l’expédition. Pour obtenir des informations concernant votre précommande, veuillez nous contacter.

Les articles en cours de réapprovisionnement sont des produits actuellement en rupture de stock et qui ne sont pas immédiatement disponibles. Les délais estimés sont indiqués sur la page de description du produit et peuvent prendre plusieurs semaines, voire arriver plus tôt ou plus tard que prévu. Vous avez la possibilité de retourner l’article ou d’annuler votre commande différée, conformément à notre Politique de retour en ligne, et vous serez facturé uniquement au moment de l’expédition. Pour obtenir des informations concernant votre commande différée, veuillez nous contacter.

Gucci vous offre les services de personnalisation suivants pour les sacs à main, les petits articles en cuir, les ceintures, les bijoux et les bagages.

Sacs à main, petits articles en cuir, ceintures et bagages
Une sélection exclusive de pièces peut être embossée de 6 lettres maximum, de la couleur de votre choix. Rendez-vous sur Gucci.com ou dans les boutiques Gucci une fois le produit reçu.

Bijoux
Certains bracelets et bagues peuvent être gravés avec un assortiment de lettres, de chiffres et de symboles. Rendez-vous en magasin.

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Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être repris ou échangés. La commande ne peut être annulée.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les tailles pour une catégorie spécifique, veuillez faire votre sélection dans les pages dédiées.

Guide des tailles pour les Bagues et Bracelets

Guide de taille des Ceintures Gucci

Guide des tailles de Vêtements Gucci

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez Nous Contacter.

Gucci s’engage à mettre en œuvre une culture de la durabilité, avec une attitude responsable envers les personnes et l’environnement qui composent notre communauté. Nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement. Par ailleurs, nous ne cessons d’imaginer des solutions innovantes et de prendre soin des personnes qui nous aident à atteindre nos objectifs.

Nous avons déjà commencé ce processus avec l’utilisation de tissus biologiques, de matériaux recyclés, de procédés de tannage sans métal et de méthodes d’optimisation de découpe sans chutes.

Symbole d’un engagement sans précédent à l’égard du leadership en matière de développement durable dans le luxe et la mode, la chaîne d’approvisionnement de Gucci est devenue neutre en carbone et nous sommes déterminés à poursuivre notre engagement dans le cadre de notre Culture de l’objectif.

 

Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de notre entreprise, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.

L’étiquette d’authenticité Gucci ne peut pas vous géolocaliser et ne peut pas non plus associer votre article à votre nom. Vous pouvez désactiver votre étiquette d’authenticité Gucci à tout moment, dans n’importe quelle boutique Gucci. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité dédiée.

Utilisez-vous l’application Gucci pour vous connecter ? Vous devez utiliser l’application Gucci téléchargée sur votre smartphone pour scanner votre article et accéder à la section d’étiquette d’authenticité Gucci. Scannez-vous au bon endroit ? Pour les portefeuilles et porte-monnaies : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas. Pour les bagages : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas du rembourrage ou de la doublure de protection. Votre smartphone est-il compatible avec la technologie NFC ? La technologie NFC est uniquement disponible sur les smartphones compatibles avec le lecteur NFC actif.

Le service d’étiquette d’authenticité Gucci est un nouveau service disponible exclusivement sur une sélection d’articles des dernières collections.Il ne peut pas être ajouté ou retiré des articles.

Bienvenue sur Vault, le concept store en ligne signé Gucci. Son nom évoque une atmosphère magique et la présence d’objets précieux qui témoignent d’un véritable amour pour la beauté, les rêves, la passion et la recherche d’idées qui vont au-delà des limites du temps et de l’espace, comme une preuve que le passé, le présent et l’avenir peuvent coexister grâce au pouvoir de l’imagination. Les étagères virtuelles de Vault, qui regorgent déjà de trouvailles Gucci à la fois rares et vintage et de nouvelles créations de designers triés sur le volet, accueillent désormais une large gamme de marques d’exception, chères à la Maison, grâce à des collections capsules exclusives ou à des articles soigneusement sélectionnés. Faisant écho à sa philosophie hautement expérimentale, Vault incarne la présence de Gucci dans le métavers en présentant une série de projets basés sur la crypto, notamment des nouveautés basées sur les NFT, comme la collaboration de SUPERGUCCI avec SUPERPLASTIC.

Nous ne proposons pas ces services actuellement.

Chaque article vintage de Vault a été sélectionné par les archivistes Gucci pour sa spécificité et son caractère, avant d’être reconditionné par des artisans de la Maison. En raison de leur exclusivité, les articles vintage sont uniques, disponibles en un seul exemplaire et numérotés pour coïncider avec leur année de parution, un détail qui souligne encore plus leur disponibilité très limitée. De nouvelles pièces vintage sont régulièrement ajoutées en nombre limité chaque année. En raison de la nature unique des articles, chaque pièce ne sera disponible qu’une seule fois et ne sera pas remise en vente sur le site.

Vault est un espace en constante évolution qui regroupe de nombreuses formes de collaboration différentes. Il en résulte une offre qui va bien au-delà de l’offre traditionnelle. Inspiré des magnifiques concept stores multimédias des années 90, Vault rassemble et vend des créations de designers triés sur le volet, ainsi que des collections capsules exclusives ou des articles soigneusement sélectionnés de marques d’exception chères à Gucci. De nouvelles pièces de cet unique mélange paraissent régulièrement sur le site, créant ainsi un univers en constante expansion.

Gucci accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :

1. Visa  
2. Mastercard  
3. American Express  
4. PayPal

Les cartes-cadeaux ne sont actuellement pas acceptées en ligne.

À l'heure actuelle, nous n'acceptons qu'un mode de paiement par commande.

Pour la plupart des articles (à l’exception des articles sur mesure et des articles personnalisés), vous ne serez pas facturé(e) tant que votre commande n’aura pas été expédiée. Une fois la commande passée, nous autoriserons le paiement du montant total et préparerons votre commande pour l’expédition. Le montant total sera facturé une fois votre commande expédiée.

Les articles à la demande et les articles personnalisés doivent être réglés intégralement dès la commande. Une fois la commande reçue sur Gucci.com, le service client de Gucci vous contactera pour confirmer votre commande et traiter le paiement.

À l’heure actuelle, nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Gucci sur Gucci.com.

Vous pouvez acheter jusqu’à cinq exemplaires par modèle.

Pour les ventes aux entreprises, veuillez vous reporter à la politique relative aux cadeaux d’entreprise dans la section FAQ sur les cadeaux. Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, veuillez nous contacter. 

Veuillez noter que les articles de Vault sont uniques ou disponibles dans un stock très limité. Nous ne garantissons pas la réservation du produit pendant le processus de paiement.

Canada
 

Service de livraison et Frais	Délai de livraison estimé
Livraison Standard Gratuite	Livraison estimée entre 3-6 jours ouvrables Signature requise à la livraison.
Retrait en boutique Gratuite	Livraison estimée entre 3-6 jours ouvrables Délai de retrait : 14 jours

 
Pour les articles disponibles en achat immédiat, vous pouvez choisir l’un des services d’expédition suivants : Canada Service d’expédition Frais Estimation de la livraison Standard Gratuit 3 à 6 jours ouvrables États Unis Service d’expédition Frais Estimation de la livraison Next Business Day Gratuit Veuillez trouver ici les informations d'expédition spécifiques du notre pays. Premium Express (Continental U.S.) Gratuit Veuillez trouver ici les informations d'expédition spécifiques du notre pays. Premium Express (Alaska, Hawaii, Puerto Rico) Gratuit Veuillez trouver ici les informations d'expédition spécifiques du notre pays. Standard Ground - uniquement Fragrances (Continental U.S.) Gratuit Veuillez trouver ici les informations d'expédition spécifiques du notre pays. Le délai de livraison est estimé à partir du moment où votre commande est passée. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. La signature d’un adulte sera exigée à la livraison. Gucci ne peut être tenu responsable des retards de livraison imprévus, indépendants de la volonté de Gucci.  Les articles en pré-commande, en commande différé, sur commande et à fabriquer soi-même seront expédiés à la date estimée indiquée sur la page de description du produit. Ces articles seront envoyés en expédition standard une fois qu’ils seront disponibles.    Les articles embossés seront expédiés en Premium Express. Veuillez compter 3 à 4 jours ouvrés pour que votre commande soit livrée.  Tous les droits de douane et taxes estimées sont inclus dans le montant final affiché au moment du paiement. Les droits d’importation canadiens sont couverts par Gucci, vous n’aurez donc aucun supplément à payer pour recevoir votre commande. 

Pour des raisons de sécurité, la signature d’un adulte est requise à la livraison. Si vous n’êtes pas disponible pour accuser réception de votre commande, veuillez nous contacter et un conseiller client fera en sorte que votre commande soit conservée dans une agence FedEx à proximité pour être récupérée.

FedEx effectuera un total de trois tentatives de livraison sur trois jours ouvrables consécutifs. Après la troisième tentative, votre commande sera retournée à notre entrepôt.

 

• Les achats ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales, aux adresses APO/FPO, aux hôtels, aux transitaires ou à toute autre adresse en dehors du Canada. Pour facturer une commande à votre adresse APO/FPO, veuillez nous contacter.
• Les articles achetés sur le site Web Gucci Canada ne peuvent être expédiés qu’au Canada pour être livrés à une adresse canadienne. Si vous souhaitez expédier une commande à l’étranger, vous pouvez faire vos achats sur le site Web de ce pays ou nous contacter pour obtenir de l’aide de l’un de nos conseillers client.
• Les articles ne peuvent être expédiés qu’à une seule adresse par commande. Pour expédier différents achats à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque lieu.

Lors du paiement de la commande, vous pourrez sélectionner le retrait en boutique parmi les options d’expédition. Profitez de ce nouveau mode de livraison gratuit, disponible dans des boutiques sélectionnées en suivant trois étapes simples.

• Ajoutez votre article à votre panier
• Choisissez le mode de livraison Retrait en boutique lors du paiement de la commande
• Sélectionnez la boutique de votre choix

Une fois votre commande arrivée, nous vous informerons quand elle sera prête à être retirée. Vous disposerez de 14 jours pour passer en boutique pour récupérer votre commande. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous, il suffit d’informer un conseiller clientèle à votre arrivée et il vous guidera tout au long de la procédure. Si votre commande n’est pas retirée à l’issue de cette période, elle sera annulée et un remboursement sera effectué.

• Pièce d’identité officielle avec photo
• E-mail indiquant que la commande est prête

• Pièce d’identité officielle avec photo au nom de l’acheteur
• Pièce d’identité officielle avec photo au nom du représentant
• Mode de paiement original, PayPal, Apple Pay ou confirmation Affirm
• E-mail indiquant que la commande est prête
• Formulaire d’autorisation signé par vos soins

En adéquation avec le côté unique de la sélection vintage, chaque produit est proposé dans un emballage sur mesure, spécialement conçu pour refléter son identité. Votre article sera conservé précieusement dans des boîtes spéciales en tissu précieux et luxueux, qui deviendront elles-mêmes de véritables objets de collection. Inspirée du thème géométrique de Vault, l’extérieur de l’emballage arbore différentes formes et motifs, tandis que l’intérieur est embossé du numéro d’identification de votre article et contient une housse de protection exclusive. Veuillez noter que les articles ne peuvent être remboursés que s’ils sont envoyés avec le reçu ou la facture d’origine, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. 

Les retours peuvent être effectués par courrier ou en magasin. Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours (10 jours pour les produits cosmetiques). Vous pouvez effectuer un retour en selectionnant 'Retourner ce produit' dans la rubrique My GUCCI dans les détails de commande, depuis votre courriel de confirmation d'expédition ou en contactant un conseiller clientèle. 

Lorsque votre demande de retour est validée, votre étiquette prépayée d'expédition est envoyée par courriel et également disponible en téléchargement dans MY GUCCI. 

Afin de faciliter la procédure de retour et de remboursement, nous vous invitons à suivre la procedure suivante: 

Pour effectuer un retour en magasin, vous pouvez visiter nos succursales Gucci à:

• Toronto Flagship: 130 Bloor Street West, Suite 102, Toronto, Ontario, M5S 1N5, Canada

• The Fairmont Hotel Vancouver: 900 West Georgia Street, Vancouver, British Colombia, M5S 1N5, Canada

(Les instructions et conditions de retour supplémentaires sont indiquées ci-dessous.)

Retour par courrier:

• Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine.

• Imprimez et incluez la facture reçue dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

• Notez l'article ou les articles que vous retournez ainsi que la raison du retour

• Attachez l'étiquette d'expédition prépayée ci-jointe au colis et déposez-le dans une sucursale de la FedEx. Tous les retours sont expédiés via FedEx Ground. Les frais de livraison sont gratuits. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à localiser l'étiquette prépayée, veuillez nous envoyer un courriel à assistance@CA-onlineshopping.gucci.com, ou appelez le 1.877.482.2499. Votre numéro de suivi FedEx se trouve sur l'étiquette d'expédition prépayée. Veuillez noter ce numéro pour vos dossiers afin que vous puissiez suivre le statut de votre retour.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre retour sera reçu. Veuillez noter que les frais d'expédition encourus au moment de l'achat ne sont pas remboursables.

Gucci n'assumera aucune responsabilité pour le remboursement ou l'indemnisation en cas de perte, de vol, de mauvaise gestion ou d'endommagement des colis de retour (i) avant l'acceptation par FedEx lors de l'utilisation de l'étiquette prépayée fournie par Gucci, ou (ii) dans le cas où l'étiquette prépayée fournie par Gucci n'est pas utilisée pour l'envoi de retour.

Retour en magasin:

Vous pouvez retourner votre article à nos succursales Gucci à Vancouver ou à Toronto.

• Toronto Flagship: 130 Bloor Street West, Suite 102, Toronto, Ontario M5S 1N5, Canada

• The Fairmont Hotel Vancouver : 900 Georgia St., Vancouver, British Columbia,  V6V 2W6, Canada

• West Edmonton Mall: 8882 170 St. Suite 2567, Edmonton, Alberta, T5T 4J2, Canada

• La marchandise ne peut pas être retournée aux points de vente Gucci ou aux grands magasins tels que Nordstrom ou Holt Renfrew.

• Veuillez apporter les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine avec une version imprimée de la facture numérique que vous avez reçue dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

• Les remboursements pour les commandes en ligne seront émis après que notre équipe du magasin ait lancé votre demande de remboursement auprès de notre équipe du service client. Une fois reçus, les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.

• Les remboursements seront effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que tous les produits présents dans le colis de retour doivent correspondre à votre sélection lors de la création des documents de retours sur notre site. 

Retours prolongés pour les fêtes. Les commandes passées du 7 novembre au 31 décembre bénéficieront d’un retour gratuit prolongé jusqu’au 31 janvier. 

La marchandise retournée doit répondre aux exigences ci-dessous afin d' être acceptée pour un remboursement:

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la date de livraison. Ils peuvent être expédiés à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition de retour, ou vous pouvez visiter nos succursales Gucci à Toronto ou à Vancouver.

• Les produits de beauté ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts et doivent être reçus dans les 10 jours suivant la date de livraison.

• Tous les articles doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes toujours en place. Aucun article (ce qui inclut les produits Gucci Beauty) porté, utilisé, altéré ou endommagé ne pourra être accepté. Pour les articles de lingerie fournis avec une protection spécifique, celle-ci devra également être intacte.

• Certains articles tels que bijoux, montres, lunettes de soleil et prêts-à-porter sont expédiés avec une étiquette de retour attachée. Le retour de ces articles spécifiques ne sera honoré que si l'étiquette reste intacte.

• En raison de la nature intime des maillots de bain, des collants et de la lingerie, merci de conserver vos propres vêtements lors de l’essayage.

• Les articles fabriqués sur commande et personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

• Veuillez noter que nos services de retour par la poste ne peuvent accepter que les marchandises achetées via Gucci.com. Les articles achetés dans les magasins ou les points de vente Gucci ne peuvent être retournés qu'au magasin de l'achat initial.

Tous les produits présents dans le colis de retour doivent correspondre a votre sélection lors de la création des documents de retours sur notre site. 

 

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés, conformément aux conditions de la Politique de retour en ligne, dans un délai de 30 jours (10 jours pour les produits de beauté) à compter de la date de livraison, dans une boutique Gucci au Canada (à l’exception des boutiques de déstockage Gucci ou des grands magasins tels que Nordstrom, Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, etc.). Pour trouver une boutique proche de chez vous, veuillez utiliser notre outil de recherche de boutique. Pour faciliter votre retour, veuillez apporter une version imprimée de la facture numérique que vous avez reçue dans votre courriel de confirmation d’expédition. Les remboursements seront effectués une fois que le retour aura été reçu et validé par l’entrepôt.

• Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
• Les commandes sur-mesure sont considérées comme des ventes définitives, qui de ce fait ne peuvent être ni annulées, ni modifiées, ni retournées.
• Les articles de la collection Décor, tels que les chaises ou les articles aux dimensions non standard, peuvent nécessiter des instructions de retour spécifiques. Veuillez contacter le service client Gucci.
• Les cadeaux d’entreprise doivent être retournés exclusivement à Gucci.com.
• Une politique de retour différente peut s’appliquer aux achats effectués en boutique.

 

Veuillez consulter notre Politique de retour en ligne pour obtenir plus d’informations.

Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles en boutique ou en contactant notre service clientèle. Le délai de retour commence le jour où votre article a été rendu disponible pour le retrait. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées et intactes. Veuillez noter que les ventes d’articles sur mesure et d’articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet de retours ou d’échanges.

Gucci acceptera les échanges ou les retours d’articles éligibles dans un délai 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine intact, avec leurs étiquettes d’origine attachées et accompagnés de la facture d’achat. Pour la lingerie, la protection des sous-vêtements, lorsqu’elle est fournie, doit également être intacte.Les remboursements et les échanges ne seront pas acceptés pour les articles personnalisés, les articles à la demande ou sur-mesure, les parfums et les produits de beauté. Les remboursements seront effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l’achat.

Les points de vente Outlet n'acceptent que les échanges.

Les marchandises retournées par la poste à notre entrepôt seront traitées dans un délai de 7-10 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation une fois votre retour validé. Les remboursements seront crédités au moyen du mode de paiement initial.

Les cartes cadeaux prépayées Visa, Mastercard, American Express et Discover seront remboursées sur la carte initiale utilisée.

Une fois la commande d’un article à la demande ou d’un article personnalisé confirmée, celle-ci ne peut pas être annulée, modifiée ni retournée contre remboursement. La vente de ces articles est considérée comme définitive.

Si vous avez acheté votre article avant le 28 février 2023, vous pouvez le retourner en cliquant sur ce lien. https://returns.eshopworld.com.
Pour retourner un article Vault acheté après le 28 février 2023, veuillez suivre l’une des procédures suivantes* :

• Utilisez cette page dédiée 
• Rendez-vous à la section Détails de la commande de votre compte MY GUCCI et sélectionnez « Retourner cet article ». Cette option sera disponible dès la livraison de l’article et ce pendant 30 jours. 
• Contactez-nous via  pour effectuer un retour avec l’aide de nos conseillers clientèle.

*Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer le service de retour en boutique pour les articles Vault. Avant de commencer, vous devez emballer votre article dans son emballage d’origine, en incluant le sac en coton, les accessoires, les livrets, les étiquettes et l’étiquette de retour. Les articles Vault Vintage ne seront acceptés que s’ils sont renvoyés dans leur emballage d’origine. Les remboursements seront effectués via la même méthode de paiement que celle de l’achat. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter. 

En raison de la disponibilité limitée des produits, les articles Vault ne peuvent pas être échangés. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez consulter la section « Retourner un article Vault » ou nous contacter. 

Gucci propose un emballage cadeau offert et des recommandations de cadeaux personnalisés. Au moment de l’enregistrement de votre commande en ligne, vous aurez la possibilité de joindre à votre article un message cadeau personnalisé et de ne pas faire figurer le prix d’achat sur la facture. 

Emballage cadeau offert

 

Chaque article sera livré avec notre emballage exclusif comprenant une boîte Gucci signature nouée d’un ruban en satin Gucci ou un sac cadeau, selon la disponibilité. Vous avez également la possibilité de joindre à votre article un message cadeau personnalisé au moment de l’enregistrement de votre commande et de ne pas faire figurer le prix d’achat sur la facture. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être proposés avec un emballage cadeau offert, mais seront envoyés en toute sécurité et protégés par un sac.

 

Demandez conseil à un expert en cadeaux

Vous avez besoin de suggestions ? Nos conseillers clients spécialisés sont à votre disposition pour vous aider à trouver le cadeau idéal, en fonction de vos impératifs tels que la gamme de prix ou le type de produit. Ils seront à même de vous proposer une liste sur mesure. Pour vous mettre en relation avec l’un de nos conseillers clients pour une expérience d’achat personnalisée, consultez nos Services Cadeaux.

Pour découvrir l’intégralité des conditions générales applicables aux cadeaux d’entreprise, veuillez nous contacter.

 Gucci fournit des services d’entretien et de réparation pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.  

Les produits Gucci sont fabriqués avec des matériaux sélectionnés avec la plus grande attention et doivent être manipulés avec soin pour une durée de vie plus longue. Chaque article sera livré avec une carte précisant les informations d’entretien recommandées. Les articles de prêt-à-porter contiennent une étiquette intérieure avec des instructions d’entretien. Pour plus d’informations ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter.

Gucci offre des garanties limitées sur certaines montres. Des informations complètes sur la garantie des montres Gucci sont disponibles ici. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations.

• Vous rendre chez le distributeur agréé Gucci où le produit a été acheté ou dans toute boutique Gucci
• Contacter le service client Gucci

Nous vous invitons à contacter la boutique Gucci la plus proche pour obtenir des informations sur les retouches apportées aux produits achetés sur Gucci.com. Pour trouver une boutique Gucci à proximité de chez vous, veuillez utiliser notre outil de recherche de boutique.

• votre montre correctement emballée et protégée, prête à être expédiée par transport sécurisé à notre Centre de services à l’adresse suivante : TimeRevolution.com, 5250 Solar DR., Unit # 30, Mississauga, ON L4W 0G4, Tel 905 282 1921;
• une demande de réparation détaillée, y compris le type de réparation nécessaire ;
• vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et une adresse électronique ;
• la carte de garantie de votre montre ;
• le reçu original de la vente.

• votre montre correctement emballée et protégée ;
• une demande de réparation détaillée, y compris le type de réparation nécessaire ;
• vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et une adresse électronique ;
• la carte de garantie de votre montre ;
• le reçu original de la vente.

Vault propose une assistance en ligne spécialisée pour toutes vos questions concernant votre nouvel achat, y compris l’après-vente. Pour bénéficier de ce service, veuillez contacter un conseiller clientèle dédié. Veuillez noter qu’une preuve d’achat sera nécessaire afin d’obtenir une assistance sur les produits achetés sur Vault.

Chaque pièce rare et magnifique de Vault raconte une histoire unique à travers ses caractéristiques développées au fil du temps. Sélectionnés par le Directeur de la création et les archivistes Gucci pour leur spécificité et leur caractère, les articles ont été nettoyés et reconditionnés par des artisans de la Maison. Tout au long de ce processus, le plus grand soin a été apporté à la restauration de l’article en gardant à l’esprit ses caractéristiques d’origine.

Dès votre acquisition d’une pièce de Vault, vous commencez à écrire un nouveau chapitre de son histoire ; c’est le début d’une relation qui forme un lien entre chaque propriétaire et le suivant. Bien que chaque article ait été reconditionné par des artisans de la Maison, chaque marque, pli ou abrasion fait partie de l’histoire de l’article, c’est ce qui le rend unique et qui devrait être recherché et apprécié. Une sélection d’articles a été peinte à la main avec un motif personnalisé signé Gucci, ce qui en fait des pièces vraiment uniques. Reportez-vous à la page de description du produit pour chaque article pour savoir si ce dernier a été traité en suivant ce processus.

En adoptant une conception holistique du monde, Gucci s’engage à réduire son empreinte sur l’environnement et à contribuer à la protection de la nature grâce au développement de solutions d’approvisionnement écoresponsables, de matériaux à faible impact, de méthodes de fabrication et d’innovations circulaires, tout en soutenant les droits des personnes et en encourageant la participation et le respect de tous.

En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Gucci Digital Environmental Profit and loss (Compte de Résultat Environnemental digital de Gucci, ou EP&L) et découvrez-en plus sur notre EP&L sur  Gucci Equilibrium.

 Gucci Equilibrium montre la cohérence des principes que nous défendons et des actions que nous menons pour le respect de notre planète et de chacun d’entre nous, dans le but de penser l’avenir ensemble. Pour plus d’informations, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com.

Les caractéristiques de développement durable sont mises en évidence à la page de description de chaque article sur Gucci.com

 Gucci, s’étant engagé à réduire son empreinte environnementale, tâche dans cette optique d’intégrer des matériaux à faible impact à ses collections et de promouvoir des procédés de fabrication durables, tout en garantissant un savoir-faire et une qualité supérieurs. Les matières premières sont sélectionnées conformément aux normes du groupe Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication.

Gucci et le groupe Kering s’engagent à préserver et à protéger la biodiversité et les fonctions de l’écosystème, ainsi qu’à respecter le bien-être animal.

En 2017, soutenue par la Humane Society of the United States et par la LAV, la Maison Gucci a interdit l’utilisation de fourrure pour tous ses produits à l’occasion la collection Printemps-été 2018. À la suite de cette décision, Gucci a également rejoint le programme « Fur Free Retailer » initié par la Fur Free Alliance. Vous trouverez plus de renseignements sur la politique sans fourrure de Gucci sur Gucci Equilibrium.

Gucci s’engage à diminuer son empreinte environnementale et à protéger la biodiversité en réduisant l’utilisation du plastique au minimum grâce au choix de matériaux plus durables.

Gucci s’engage à ce que les pierres et métaux précieux utilisés pour ses produits aient une origine durable. Afin d’atténuer l’impact environnemental associé à l’exploitation minière et à l’extraction de matières premières vierges, la Maison s’engage à maximiser l’utilisation de métaux précieux recyclés pour les accessoires, les fermetures et les bijoux d’ici 2025.

Gucci achète son or par le biais du Kering Responsible Gold Framework, qui permet de s’approvisionner en or responsable et éthique de façon innovante, et est également membre du Responsible Jewelry Council (RJC), dont la mission est de promouvoir les meilleures pratiques responsables, éthiques, sociales et environnementales dans l’ensemble des chaînes d’approvisionnement en or, platine et diamants. 

Depuis 2015, l’intégralité de l’or acheté par Gucci pour la joaillerie est certifiée par le programme de certification de la chaîne de contrôle du RJC.

All paper and cardboard come from responsibly managed sources. In order to facilitate recycling at the end of its life, the paper is not coated. The torchon shopping bag handles are made of 100% recycled polyester and are knotted to avoid the use of glues and for an easier separation of components. Dust bags and suit carriers are made of regenerated cotton. Ribbons are 100% organic cotton and hangers are made of recycled polystyrene.

We have optimized our e-commerce packaging by eliminating the plastic in the shipment of our products in favor of paper from sustainably managed sources and we have redesigned the boxes for easier reuse.

Discover more on Gucci Equilibrium.

 

Gucci’s vision for the future is to integrate the principles of circular economy into the design and creation process. To support the strategy, recycled and regenerated materials are ramped up in all collections and the recycling and reuse of plastic is expanded across the entire supply chain. The House has also increased the use of fibers and materials derived from post-industrial textile waste, like yarn and unused fabrics.  Please visit Gucci Equilibrium for more information about our circular initiatives.

Gucci guarantees the highest standards of animal welfare and complies with all applicable laws and regulations. Since the ban of fur in October 2017 (see answer to the F.A.Q. “Does Gucci use real fur?”), the animal-free offering has been increased using sustainable options, including a series of alternatives to leather like Demetra. This material  contains at least 70% of vegetable raw materials and from renewable sources (viscose, wood pulp, bio-based polyurethane) and is produced entirely in a Gucci factory in Italy using the same expertise and processes for tanning that give the material its pliable and resilient performance with a supple finish.. From June 2020, clients can discover all sustainable features of Gucci products on Gucci.com.

Gucci guarantees – internally and along the supply chain - that internationally recognized social and environmental responsibility standards are respected and consistent with our own commitment to the ethical and sustainable management of our business operations. Gucci relies on a selected network of trusted suppliers and works closely with them to ensure that they comply with the Gucci Sustainability Principles and Code of Ethics. To learn more about Gucci’s commitment to social and environmental sustainability across our business, visit Gucci Equilibrium to read about our responsible supply chain and find out more about our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.

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Gucci’s Privacy Policy describes how we use your personal data collected via www.gucci.com, and by other means (e.g., via social media, cookies, etc.)

You can find information about Gucci’s Privacy policy by clicking here.

It is Gucci's monogramming service on travel pieces which are exclusively available for order in store.

The service is available on select totes, duffles, and garment bags exclusively for order.

You can order Craft My Initials totes, duffles, and garment bags in store with the assistance of a Client Advisor, and have your initials hand-painted onto the item's leather trims.

You may choose one color, one font size, one font style, and up to 3 letters for the initials. Punctuations, symbols, characters, other font sizes, styles, and colors are not available.

It takes a minimum of 6 weeks for duffles and garment bags, and 8 weeks for totes, from the date of the order.

It is shipped back to the store, and you will be contacted once it is ready for collection.

Once the order has successfully been submitted, it cannot be cancelled, modified or returned for an exchange or a refund. These items are final sale.

Please contact us for more information.

For any inquiries related to products or online orders please contact us at +44 2074951445 or via email at assistance@uk-onlineshopping.gucci.com. Our online Client Assistants are available Monday through Saturday, between 9 AM and 10 PM, and Sunday between 10 AM and 10 PM (CET).

NFT stands for non-fungible token. Each token represents rights to a unique digital asset or collectible such as an avatar, wearable, skin or piece of digital art. You need a digital wallet and cryptocurrency or a digital currency in order to purchase one. Your cryptocurrency is managed by a special technology which is referred to as a blockchain—refer to question 5 in order to find out how to obtain your own NFT.

An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership. A smart contract is computer code that is associated with an NFT and runs on the blockchain. It is self-executing code which is used to create or “mint” the NFT and which controls the function and transfer of the NFT, and information regarding the terms of sale and resale of the NFT between the buyers and sellers, including any resale royalty. Each NFT is like an original piece of art or a specific instance of a signed series of numbered prints. While you can take a picture or buy a replica of a piece of art, each token has a unique ID and represents a specific instance of the digital work. This uniqueness creates provable scarcity which creates value for the NFT. Essentially, an NFT is associated with a digital asset and is purchased using a digital currency. These digital assets are most commonly unique items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins or digital art, However, NFTs may also provide access to a community or project benefits.

Once you have your NFT, you are 100% the owner of the token. Therefore, you can keep it, give it or trade it with others, just like a physical collectible. However, often there is only a limited license to the digital asset associated with the NFT and the creator(s) retain the intellectual property (including copyrights and trademarks) associated with the digital asset. The license specifies what you can and cannot do with the digital asset and the associated intellectual property. Often, the license provides the right to display the digital asset for personal, non-commercial use or to transfer the NFT to a third party on a secondary market. But the license terms can vary. It is important to read the license to understand what you can and cannot legally do with the digital asset and associated intellectual property.

A digital wallet is typically a piece of software that is used to transact with cryptocurrency and tokens. You don't actually store cryptocurrency or NFTs in your wallet. Each wallet has a unique wallet ID (referred to as a public key). Each NFT has a unique token ID. The blockchain records ownership of an NFT by associating its unique token ID with a unique wallet ID and storing that record on the blockchain. To buy or sell an NFT, the wallet owner must enter a private key (which is like a password) to authorize the transaction via the wallet. The public and private keys are cryptographically generated. With most digital wallets, you hold the keys and are in charge of your own assets. Your assets are only as safe as your private key, so it is advisable to back it up and not share it with anyone. Never give your Secret Recovery Phrase or your private key(s) to anyone or any site, unless you want them to have full control over your assets. To make the process of setting up a wallet user-friendly, there are many software wallets, such as Metamask, which equip you with a wallet address, key vault, secure login, and backup options to manage your digital assets securely. Metamask runs as a browser extension and/or mobile app, and you can be up and running in just a couple minutes. Learn more at Metamask .

Open Google Chrome, Firefox or Brave on your computer and install the Metamask browser extension. Alternatively, download and install the Metamask App for iPhone or Android .
Open the app and choose “Create Wallet”. Create a username and password. Important: Make sure you safely record your Secret Recovery Phrase and store it somewhere secret and safe, as this is the only way to recover your wallet if you lose your device, or ever need to install it on another computer.

We want to be sure that you can be the real owner of your NFTs, in the same way that you are the owner of physical Gucci items. This is why we want you to have your own wallet and feel comfortable controlling your own NFTs.

Cryptocurrency is a digital currency or, more technically, a store of value that uses blockchain security to record and secure online transactions. Cryptocurrency can be used to buy goods and services. Most commonly, cryptocurrency is used to buy unique digital items such as digital collectibles like avatars, wearables, skins, or art, but more and more business are beginning to accept cryptocurrency as a form of payment. Cryptocurrency can be purchased with fiat currency (e.g., dollars) on various platforms. You should exercise caution and research in determining which kind of cryptocurrency to purchase because not all projects comply with various regulations. Ethereum (ETH) is a cryptocurrency that is accepted on the Gucci Vault.

You can purchase ETH through an online exchange such as Kraken, Coinbase or directly through Metamask. Once you have completed your purchase, you will be able to access your funds through Metamask or another compatible digital wallet to purchase an NFT. Please keep in mind that there are limits on how much you can buy and sell based on your account and the platform you are using.

Ethereum is the most frequently used blockchain. It requires “gas” to use—you can think of this as being similar to a processing fee for each transaction. You must have enough ETH in your wallet for the cost of your purchase and the gas. The gas fee enables your transaction to be processed on this network and to be stored on the blockchain. The gas fee per transaction can fluctuate based on network supply and demand. You can set a gas limit as the maximum amount of gas you are willing to use on any given transaction. If the actual amount of gas needed turns out to be lower than the limit you specified, the remaining gas will be returned to you. But if your limit is too low, either your transaction will not be processed or the transaction will fail and you may lose that gas. When making your purchase, your wallet can facilitate the calculation of the estimated gas price to make the transaction. See here for more information on how Metamask estimates gas fees.

Following the end of the primary sales, your NFTs are automatically visible and tradeable on OpenSea – the leading open NFT marketplace - and potentially on other platforms. NFT marketplaces enable creators and collectors to buy, sell and create. After connecting your wallet, you can purchase, auction or sell a wide range of NFTs.

There are risks associated with using Internet and blockchain based products (like NFT and Cryptocurrencies), including, but not limited to, the risk associated with hardware, software, and Internet connections, the risk of malicious software introduction, and the risk that third parties may obtain unauthorized access to your third-party wallet or Internet accounts through scams and frauds. We care deeply about maintaining and protecting the security of all of our users and guarantee a safe shopping experience, you should be aware of those risks and follow carefully the specific guidelines provided by the service provider (eg: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).

To use our service, you must use a third-party wallet which allows you to engage in transactions on a blockchain. Gucci does not have custody or control over any blockchain, digital wallet or digital wallet private keys or other third-party technology or services that you may use in connection with accessing our services (“Third-Party Tools”). We are not responsible and shall not be liable for any loss or damages you may incur as a result of using any Third-Party Tools. Any links or references we provide to any Third-Party Tools are for convenience only and we do not approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Tools. All use of Third-Party Tools is at your own risk. NFTs exist only by virtue of the ownership record maintained by the relevant blockchain (e.g., Ethereum network). Any transfers or sales occur on the associated blockchain (e.g., Ethereum). We cannot effect or otherwise control the transfer of ownership of any NFTs or associated digital assets. NFT transactions are generally irreversible. We are not responsible or liable for any sustained losses or injury due to user error or any failure or errant behavior of software (e.g., wallet, smart contract), blockchains, or any other features of the NFTs. You understand and agree that, to the maximum extent permitted by law, the service is provided on an “as is” and “as available” basis and that we expressly disclaim any warranties of any kind, either express or implied.

A trip from Rome to New Tokyo begins the next stage of Gucci’s venture into the metaverse. Led by curiosity and a passion for timeless wonders, joins one of the finest digital artisans, Wagmi-san, to usher in a new era of creativity across dimensions.

A Mint Pass grants holders the ability to mint an NFT from the 10KTF Gucci collection. The Mint Pass for single-use only and expired on March 18th 2022

Each 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS cost 1 ETH

One per wallet

10KTF Gucci Grail NFTs are minted on the Ethereum blockchain

All primary sales were conducted in the form of the 10KTF: GUCCI GRAIL MINT PASS only through 10KTF.com/shop. Secondary sales take place on Opensea or other secondary marketplaces. Neither 10KTF nor Gucci is responsible, however, for any secondary sale activity and cannot guarantee you will be able to find Gucci Grail NFTs in any secondary marketplaces.

The 10KTF Gucci Grail Mint Pass is a single-use Mint Pass and will offer no future benefit beyond access to the 10KTF Gucci Grailed NFT. However, in addition to owning a unique NFT crafted by Wagmisan and designed by Gucci, owning a 10KTF Gucci Grailed NFT may qualify you for future drops and/or utility included in the Vault and 10KTF roadmaps. For more information, please join the official GucciVault and 10KTF Servers on Discord.

Yes, the opportunity to request a handcrafted ceramic statue is included with each NFT. For the first drop, anyone who had the Janky NFT in their wallet on June 17, 2022, were able to decide if they would like to claim a statue, or not. The physical element will continue to be optional for the second NFT drop.

On February 1, 2022, the first NFT drop featuring Janky was minted at 1.5 ETH. It can currently be purchased on secondary marketplaces such as OpenSea where prices vary. The second drop, featuring Guggimon, is airdropped for free to anyone who had an NFT from the first SUPERGUCCI drop.

500 NFTs were minted for both the first and second drops. 

Yes, both the first and the second drop of SUPERGUCCI are part of our Journey shared on our Discord.