グッチ公式オンラインショップでは、すべての製品を全国送料無料でお届けいたします。 お届け日時指定も可能・年始を除く土日祝日も発送いたします。店舗受け取りも可能です。詳しくは下記をご覧ください。

エクスプレスサービス(即日配送)　[有料オプション]
お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
・送料：一律800円
・「在庫あり」と表示のある製品
・土日祝日発送対応

グッチ公式オンラインショップでは、10月25日(月)から12月25日(土)の間に即日配送エクスプレスサービス[有料オプション]をご利用されたお客さまに　期間限定でスペシャルギフトをお届けするサービスを行っています。ホリデーシーズンの素敵な思い出にお役立て頂ければ幸いです。


１．エクスプレス関東：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県 （離島を除く）
・月曜日から日曜日の0時から9時までのご注文：当日18時から21時にお届け
・月曜日から日曜日の9時から23時59分までのご注文：翌日18時から21時のお届け

２．エクスプレス本州：本州・四国 （上記地域・離島・一部特定地域除く）
・月曜日から日曜日の0時から13時までのご注文：翌日にお届け
・月曜日から日曜日の13時から23時59分までのご注文：翌々日のお届け

店舗受け取り
GUCCI.COM にてご注文の製品を、フラグシップショップでお受け取りすることができます。本サービスは、グッチ銀座、グッチ青山、グッチ新宿、グッチ六本木、グッチ渋谷PARCO、グッチ大阪、グッチ名古屋、グッチ金沢でご利用いただけます。※一部のオンラインショップまたは店舗での先行販売製品や限定製品は、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。

クライアントサービスがお電話でのご注文を承ります。
クライアントサービス　 0120-99-2177　営業時間　午前10時~午後8時

ご注文の製品をお受け取りいただくために、身分証明書と、ご注文確認メールのコピーをお持ちください。どなたかが代わりにお受け取りにいらっしゃる場合には、以下のものを必ずお持ち頂きますようお願いいたします:
・ご注文いただいたお客さまの身分証明書のコピー
・お受け取りいただく方の身分証明書
・ご注文確認メールのコピー
・署名入りの委任状

ご注文の製品が店舗に配送されましたら、14日間保管させていただきます。期間中にお受け取り頂けなかった場合は、製品は返送され、お客さまには返金致します。店舗でお受け取り頂いた製品は、ほかのオンライン購入製品同様、14日間、返品をお受けいたします。本サービスは、代金引換、デコール製品、エクスプレスデリバリーにはご利用いただけません。

公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。

グッチ クライアントサービス
Eメール：assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
フリーダイアル：0120-99-2177
[受付時間：10:00-21:00]

グッチ公式オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用頂けます。

*クレジットカード

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Diners
•  

*アマゾン ペイ

*代金引換配送
代金引換手数料は当社が負担いたします。現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払い頂けます。

*銀行振込
振込み確認は銀行の営業日時に伴います。翌営業日以降となりますことご了承ください。

*分割サービス
ご注文金額が20万円以上(税込)でお申込みいただけるサービスです。お手数料はGUCCIが負担いたします。

公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。

グッチ クライアントサービス
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フリーダイアル：0120-99-2177
[受付時間：10:00-21:00]

オンラインショップご購入特典として、製品ご購入後の2週間以内のお直しを無料で承っております。（一部対象製品）ウェアをはじめ、シューズの裏張り、時計のコマ調整等、ご希望の方はクライアントサービスへご相談ください。

フリーダイアル：0120-99-2177 [受付時間：10:00～21:00]

assistance@jp-onlineshopping.gucci.com　

[全製品対象 返品交換 送料無料]
グッチ公式オンラインショップでは、以下の条件を満たしている場合、返品交換を送料無料（弊社送料負担）で承ります。ウェア、シューズ、ジュエリーのサイズにご不安があるお客様も、バッグやレザーグッズの実物を見られてからご購入されたいお客様も、ぜひこの機会にお試しください。

【クリスマスシーズン中にオンライン購入した製品の交換について】
  2021年11月1日～2021年12月25日の期間中にお受け取りいただいた製品のご交換は、通常より交換受付期間を延長して2022年1月15日までご対応いたします。

[返品交換の注意事項]
下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
1）製品到着後14日を経過している場合＊宅配BOXに配達された場合は、配達日が製品到着日となります。
2）製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合（一部製品のみ）
3）すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
4）ご返送製品の一部、または付属品が不足している場合
5）ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
6）イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの

• サイズ交換は1回のみとさせていただきます。
• グッチ銀座・青山・新宿・六本木・並木・宮下パーク・渋谷パルコ・名古屋・メイエキ・金沢ショップでの交換は対応可能です。事前にフリーダイヤル0120-99-2177もしくはassistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご相談ください。なお、それ以外のグッチショップ（百貨店内グッチショップなど）では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。※一部のオンラインショップまたは店舗での先行販売製品や限定製品は、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。
• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

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[受付時間：10:00-21:00]

グッチ公式オンラインショップでは、専任のクライアント アドバイザーが Eメール、 お電話 [ 0120-99-2177 ]、 またはビデオ通話でお客様のショッピングをご検討段階からご購入、返品交換に至るまでサポートいたします。製品に関する様々なご不明点、サイズ・フィット感や、グッチでのショッピング全般に関して、お困りのことがあればお気軽にご連絡ください。お電話でのご注文も承りますので是非ご利用ください。

・製品詳細のアドバイス（サイズ、素材など）
・スタイリングアドバイス
・ご自宅ご試着サービス
・末永く製品をご愛用頂けるためのお手入れアドバイス
・刻印やDIYといったパーソナライゼーションに関するご質問・リクエスト
・ギフトのご相談
・配送に関するご質問・リクエスト
・お支払い方法に関するご質問・リクエスト
・電話によるご注文
・返品交換のご相談

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