Datenschutz und Cookies

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Situationen, in denen wir, Gucci, auf Ihre persönlichen Informationen in Papierform oder in elektronischer Form zugreifen, diese sammeln, speichern, verwenden, offenlegen und übertragen. Dies gilt auch für Situationen, in denen anerkannte Partner oder andere Mitglieder von Kering Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden.

In einigen Fällen gelten andere Richtlinien für Sie. Dies kann der Fall sein, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen verwenden, und in diesem Fall: 

- werden Sie über diese anderen Richtlinien informiert, während Sie die Produkte oder Dienstleistungen verwenden, für die sie gelten.

- Treten diese Richtlinien an die Stelle dieser Datenschutzrichtlinie, sofern sie sich nicht ausdrücklich darauf beziehen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie möglicherweise von anderen Unternehmen, die auf eigene Rechnung handeln, nutzen.

Unsere Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf Dienste, die von anderen Unternehmen, die auf eigene Rechnung handeln, bereitgestellt werden, z. B. Franchisenehmer und Lizenznehmer, oder wenn Sie Informationen über soziale Medien (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram usw.) oder über andere Online-Plattformen, die anderen Unternehmen gehören und von diesen verwaltet werden, teilen. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzbestimmungen (Rakuten Advertising). Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen? 

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Aktivitäten. Um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, werden wir die Datenschutzgesetze des Landes Ihres Wohnsitzes anwenden. Dieser Ansatz steht auch im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, und ermöglicht es uns somit, Ihre Erwartungen hinsichtlich des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen besser zu erfüllen.

Wenn Sie in einem der folgenden Länder/Regionen Ihren Wohnsitz haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den Anhang mit den spezifischen Informationen für Ihr Rechtsgebiet gelesen haben:

Wir, Guccio Gucci S.p.A, handeln als “Datenverantwortlicher”. Dies bedeutet, dass wir bestimmen, „warum“ und „wie“ Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Wir sind eine Italy Korporation mit Sitz in Via Tornabuoni 73/R, Firenze und unter der Nummer 03031300159 im Unternehmensregister von Firenze.

Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen liefern zu können, müssen wir Ihre persönlichen Informationen an anerkannte Partner oder andere Mitglieder von Kering weitergeben, die im Allgemeinen als unsere „Datenverarbeiter“ handeln. Alle sind verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Daten zu ergreifen, und sind an eine strikte Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische Vertragsbedingungen gebunden, wie und wann sie Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden dürfen. 

Gucci wird Ihre persönlichen Informationen für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.  

 Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung und stützt sich auf die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten zu den unten genannten Zwecken an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?) pour les finalités mentionnées ci-dessous.

Wenn Sie weitere Informationen über die Zwecke und Rechtsgrundlagen wünschen, können Sie uns unter privacy@gucci.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen stützt sich auf die unten aufgeführten Rechtsgrundlagen, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder:

A. Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben  

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.

Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weiterleiten.

Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" unten angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.

Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen, einschließlich der Reservierungen in unseren Restaurants. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement oder für die Registrierung Ihrer Tischreservierung in einem unserer Restaurants verwenden.

Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.

B. Um Ihr Gucci Profil zu verwalten  

Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Gucci-Profil zu erstellen, sei es über die Gucci-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir direkt von Ihnen erhalten, aber auch aus anderen Quellen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies könnte auch Informationen über die Einkäufe umfassen, die beim Check-out als Gast oder beim Check-out mit einem Profil getätigt wurden. Die Informationen in Ihrem Gucci-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Gucci-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen zur Identifizierung verwenden, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Gucci-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie als Gast auf unserer Website einkaufen, wie oben erwähnt, oder wenn Sie Ihr Social Media Open ID-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.

Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall mit, wenn Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.

C. Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.  

Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.

Um Ihnen das Gucci-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Gucci-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.

Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.

 Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Gucci-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.

Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.

Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben. Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Gucci-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.

Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Gucci-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.

Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion (einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung, mit vorheriger Ankündigung an Sie - wie z.B. Abhören oder Analyse in Echtzeit) die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.

Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Gucci unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Gucci entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).

D.   Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.

Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@gucci.com.

Als Teil der Gucci Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Gucci auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.

Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.

Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Gucci-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.

Personenbezogene Daten, die mit Ihrem [Brand]-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen“ durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt“ und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.

Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.

Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Gucci-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe “Cookies oder andere Online-Werbetechnologien”. Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.

E.    Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.

F.   Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke  

Gucci verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.

Wenn Sie sich als Nutzer eines sozialen Mediums entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugriff auf öffentliche Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).

Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, erheben wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.

G.   Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.

Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.

Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.

H. Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.

I. Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.

Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.

Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.

Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.

Wenn Sie mit uns oder unseren anerkannten Partnern interagieren, geben Sie uns möglicherweise die folgenden Kategorien persönlicher Informationen an (die gemäß der geltenden Gesetzgebung sensible Informationen enthalten können).

Wenn Sie in Kalifornien oder in bestimmten anderen US-Bundesstaaten ansässig sind, lesen Sie bitte den Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten erheben wir? in Anhang 4 – Spezifische Informationen für in den USA ansässige Personen.

A. Kennungen und Gucci Profilinformationen

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Gucci-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, u.a. durch Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte auf der Grundlage der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu können gehören, wenn die geltenden Datenschutzgesetze die Erfassung solcher persönlichen Informationen erlauben, Ihr Vorname, Nachname, Pseudonym, Unterschrift, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Geburtsort, Login-Name, Telefonnummer, eindeutige persönliche Kennung, Kundennummer, Online-Kennung, Konten in sozialen Medien (und damit zusammenhängende Informationen, die durch Social Log-in erfasst werden), Geschlecht, Wohnsitzland, Bild (im Falle eines Videogesprächs mit unseren Verkaufsassistenten), Lebensstil/Interessen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Kontoname, Sozialversicherungsnummer, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit oder andere ähnliche Identifikationen, körperliche Merkmale oder Beschreibungen (z. B. Merkmale wie Ihre Größe, sofern sie für die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, relevant sind) und bestimmte persönliche Finanzdaten. 

In einigen Ländern können einige persönliche Informationen als sensibel, speziell oder geschützt angesehen werden. Wir werden solche Informationen nur sammeln und verwenden, wenn keine andere Option verfügbar ist, und stets die geltende Datenschutzrichtlinie einhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu sammeln, zu schützen und sicher zu verwenden (insbesondere indem wir gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen).

Wenn Sie Angestellter einer Kering-Einheit sind, können wir bestimmte Informationen bezüglich Ihrer Beschäftigung verarbeiten, und wir bitten Sie, die Ihnen zur Verfügung gestellte Datenschutzrichtlinie für Angestellte zu beachten.

B. Transaktionsinformationen und kommerzielle Informationen (einschließlich Audio)

Mit diesen persönlichen Informationen können wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen, Ihr Brand-Profil verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung bieten, unsere Kommunikation sichern und unser Geschäft verwalten und besser verstehen. 

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu gehören persönliche Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie kaufen, erhalten oder in Betracht ziehen, deren Preis, Größe, Kollektion, Zeitpunkt des Kaufs, ob das Produkt zurückgegeben wurde, Produktfehler, Kommentare, die Sie zu dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir Ihnen angeboten haben, gemacht haben, Kauf- und Verbrauchergeschichten oder -trends usw. Dazu könnten auch persönliche finanzielle Informationen gehören, die sich darauf beziehen, wie Sie für Ihre Produkte bezahlt haben, oder Ihre Bankdaten, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, oder Tonaufnahmen (und deren Abschrift), wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden Schritte unternehmen, um Informationen, die gesammelt werden, auf ein Minimum zu beschränken, das im Verhältnis zu den Zwecken, für die Sie verarbeitet werden, notwendig ist.

Gucci kann auch eindeutige Codes oder kleine Geräte (wie RFID- oder NFC-Etiketten) in die von Ihnen gekauften Produkte eingebaut haben, um Betrug zu verhindern (insbesondere um die Lieferketten zu verwalten, nicht autorisierte Verkäufe oder andere Fälle von Betrug oder Nichteinhaltung unserer Verkaufsbedingungen zu erkennen und die Echtheit der Produkte bestätigen zu können) und um Ihnen auf Wunsch Informationen über die Produkte zur Verfügung zu stellen (einschließlich über ihre Echtheit und wie sie zu pflegen sind). Im Anschluss an Ihre Interaktion mit solchen Technologien können Sie ein Gucci-Profil erstellen (falls Sie noch keines haben). In diesem Fall könnten wir einige Ihrer persönlichen Informationen gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie sammeln.

Einige persönliche Informationen (einschließlich der Referenznummer der Geräte, die in den von Ihnen gekauften Produkten enthalten sind) werden mit Ihrem Gucci-Profil verknüpft, wenn Sie sich in den Geschäften, beim Kundendienst oder auf unserer Website identifizieren. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, können wir außerdem Ihr Gespräch aufzeichnen, ohne Sie vorher darüber zu informieren.

Im Rahmen bestimmter geltender Datenschutzgesetze gelten bestimmte Transaktions- und Geschäftsdetails als sensibel. Wir sammeln, speichern und verwenden solche persönlichen Informationen mit größter Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung.

C. Persönliche Informationen und Inferenzen aus dem Leben

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Ihnen stets den optimalen Service zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Gucci-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundendienst und Unterstützung zu bieten und unter bestimmten Umständen auch, um Sie zu kontaktieren, z.B. durch Zusendung relevanter Informationen, Aktualisierungen und maßgeschneiderter Marketinginhalte.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu gehören Ihre Vorlieben in Bezug auf Modeveranstaltungen, die Art und Weise, wie Sie bestimmte Produkte verwendet haben, Lebensmittelallergien, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entscheiden, uns diese Informationen mitzuteilen, persönliche Informationen über Ihre Beziehungen, einschließlich über Ihre Familienmitglieder, Ihre Freunde oder die Personen, denen Sie Einladungen schicken, z. B. wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ihnen ein Geschenk machen oder sie einladen, an einem Gucci-Programm teilzunehmen (wenn Sie deren Zustimmung zur Weitergabe solcher Informationen an uns eingeholt haben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist), Ihre Lebensgewohnheiten, die Art und Weise, wie Sie unsere Website oder Websites Dritter, wie z. B. soziale Medien, nutzen, Ihre Antworten auf unsere Umfragen oder alle anderen persönlichen Informationen, die wir sammeln, wenn sie direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung stehen. Wir können aus allen oben genannten Informationen Rückschlüsse ziehen, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Trends, Veranlagungen, Fähigkeiten und Einstellungen widerspiegelt. 

Unter bestimmten anwendbaren Datenschutzgesetzen gelten einige persönliche Informationen als sensibel. In diesem Zusammenhang werden wir solche persönlichen Informationen nur dort sammeln, speichern und verwenden, wo keine andere Möglichkeit besteht, und mit der größtmöglichen Sorgfalt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich Ihrer Einwilligung, falls erforderlich).

D. Benutzergenerierter Inhalt

Dieser Satz von persönlichen Informationen ermöglicht es Ihnen, uns persönliche Informationen über Sie oder Dritte zur Verfügung zu stellen. Unter bestimmten Umständen ermöglicht es uns, Sie zu kontaktieren.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dazu können Bilder von Ihnen (einschließlich der Bilder, die bei der virtuellen Anprobe aufgenommen wurden) oder anderen Personen gehören, oder jede andere Art von Inhalten wie Texte, Feedbacks, Meinungen, persönliche Informationen über andere Personen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder beim Austausch persönlicher Informationen mit unseren Vertriebsmitarbeitern oder über soziale Medien), das "Taggen" oder "Mögen" unserer Social-Media-Seite oder von uns veröffentlichter Inhalte oder alle persönlichen Informationen, die Sie in der Öffentlichkeit bereitstellen. Sie können solche Inhalte jederzeit entfernen, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir sie verwenden.

Sie sollten es vermeiden, persönliche Informationen Dritter auf diese Weise weiterzugeben, oder Sie sollten sicherstellen, dass diese vorher ihre Einwilligung zu einer solchen Weitergabe gegeben haben.

E. Technische, elektronische und Lokalisierungsinformationen

Dieser Satz persönlicher Informationen ermöglicht eine bessere Erbringung der Dienstleistung, die Sie von uns erwarten.

Es könnte persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns enthalten und erlaubt uns, Ihr Gucci-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte anzubieten, Kommunikation zu etablieren und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen sowie unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.

Die folgende Liste gibt Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen ist jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen gesammelt und verwendet, die zur Erfüllung jedes Zwecks erforderlich sind.

Dies könnte in einem Geschäft geschehen (z.B. wenn ein Kauf in einem bestimmten Geschäft getätigt wird und dann mit einem Gucci-Profil verknüpft wird), oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst (Warum kontaktieren Sie uns? Welche Mittel haben Sie verwendet?) oder bei der Nutzung unserer Website (Verwenden Sie Tablets, Telefone, Computer? Welchen Gebrauch machen Sie von unserer Website?).

Einige persönliche Informationen werden uns automatisch von dem Gerät oder dem Dienstanbieter, den Sie benutzen (z.B. Social Media), mitgeteilt. Wir können persönliche Informationen sammeln, die von Ihrem Gerät geteilt werden, wie z.B. Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummern (Gerätekennung), Browsertyp, Zeitzoneneinstellungen, allgemeine geographische Lage (z.B. Lage auf Landes- oder Stadtebene); Online-Aktivitäten (z.B. Informationen über Ihre Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über Ihre Interaktion mit Websites, Anwendungen oder Werbung) und andere technische persönliche Informationen oder persönliche Informationen, die vom Dienstanbieter geteilt werden. Solche Dienstanbieter haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren und nicht unseren Regeln unterliegen.

Darüber hinaus können wir möglicherweise persönliche Informationen darüber sammeln, wie Sie mit uns interagiert haben, einschließlich bestimmter persönlicher Navigationsinformationen (einschließlich der aufgerufenen Seiten und der angeklickten Links, Fehler und Irrtümer, Browsing-Muster) und Ihrer Präferenzen (wie Ihre Sprachpräferenz).

Einige dieser persönlichen Informationen können mithilfe von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien gesammelt werden.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, können Sie uns Ihre persönlichen Informationen mitteilen, wenn:

A. Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;

B. Sie ein Gucci-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen;

C. Sie sich für unseren Newsletter anmelden; 

D. Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder wenn Sie einen Tisch in einem unserer Restaurants oder einen Termin über unsere Website buchen; 

E. Sie Ihr Gerät verwenden, um auf verschiedenen Webseiten zu surfen;

F. Ein persönlicher Einkäufer oder ein anderer Vertreter, der in Ihrem Namen handelt, mit uns interagiert, insbesondere um ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung für Sie zu abonnieren;

G. Ihre Informationen von unseren zugelassenen Partnern mit uns geteilt werden, gegebenenfalls mit Ihrer vorherigen Zustimmung.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Wir erhalten die Informationen hauptsächlich direkt von Ihnen und verarbeiten sie auf automatisierte Weise, wenn Sie mit uns interagieren. Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, sammeln wir Ihre persönlichen Informationen durch:

A. Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;

B. Sie ein Gucci-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen;

C. Sie sich für unseren Newsletter anmelden; 

D. Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder wenn Sie einen Tisch in einem unserer Restaurants oder einen Termin über unsere Website buchen; 

Ganz allgemein sammeln wir Ihre persönlichen Informationen auf jedem Weg, den Sie zur Interaktion mit unseren Verkäufern nutzen, sei es in unseren Geschäften oder über unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachricht. Unsere Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundendienst können Ihre persönlichen Informationen während oder nach der Interaktion auf verschiedene Weise sammeln. Darüber hinaus können wir persönliche Informationen von Diensten anderer Unternehmen erhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, z. B. wenn Sie Ihr Social-Media-Profil mit Ihrem Gucci-Profil verknüpfen. Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wer sind unsere Drittquellen?

Informationen erhalten wir hauptsächlich direkt von Ihnen. Von Zeit zu Zeit erhalten wir Informationen über Sie auch aus Drittquellen.

Wir werden solche Informationen nur dann sammeln, wenn die Dritten entweder Ihre Einwilligung erhalten haben oder anderweitig rechtlich befugt sind, diese Informationen weiterzugeben. Unter bestimmten begrenzten Umständen kann es erforderlich sein, dass einige Drittparteien Ihre persönlichen Informationen an uns weitergeben müssen.

Weitere Informationen über unsere Weitergabe von Informationen an diese Drittquellen finden Sie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Zu unseren Kategorien von Drittquellen könnten gehören:

1. Unsere Einzelhändler und Distributoren, da sie Ihre persönlichen Informationen sammeln können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
2. Unsere Konzern- und Tochtergesellschaften;
3. Unsere Veranstaltungspartner, da Sie bestimmte persönliche Informationen weitergeben können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
4. Soziale Medien in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzbestimmungen;
5. Unsere Technologiepartner und Marktforschungsorganisationen;
6. Unsere Geschäfts- und anerkannten Partner;
7. Anbieter, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen;
8. Von Ihren Geräten aus, z.B. wenn Sie unsere Websites besuchen;
9. Von Ihrer Familie oder Ihren Freunden, z.B. wenn diese uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen Informationen senden können, die Sie interessieren könnten;
10. Online-Werbeunternehmen;
11. Verbraucher-Berichterstattungsagenturen;
12. Wiederverkäufer von Verbraucherdaten (z.B. im Zusammenhang mit Online-Werbung);
13. Vollzugs- oder Justizbehörden oder jede andere öffentliche Behörde; und
14. Regierungsstellen.

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Es kann sein, dass Sie nicht immer verpflichtet sind, uns die persönlichen Informationen, um die wir Sie bitten, zur Verfügung zu stellen: alle erforderlichen persönlichen Informationen sind deutlich als obligatorisch gekennzeichnet.

Wenn Sie bestimmte persönliche Informationen nicht mit uns teilen möchten, können Sie uns diese einfach nicht zur Verfügung stellen oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ablehnen, wenn Ihnen diese Option angeboten wird.

Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte persönliche Informationen nicht bereitzustellen, können Sie möglicherweise einige unserer Dienstleistungen, für die die Bereitstellung solcher persönlichen Informationen erforderlich ist, nicht in Anspruch nehmen.  

Wir können Sie bitten, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um bestimmte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. In solchen Fällen werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen und Sie darüber informieren, ob Ihre persönlichen Informationen obligatorisch sind oder nicht (sowie über die möglichen Konsequenzen, wenn Sie Ihre persönlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen).

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Wie sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Unsere allgemeine Vorgehensweise besteht darin, Ihre persönlichen Informationen nur so lange aufzubewahren, wie sie benötigt werden.

1. Wenn Sie ein Gucci-Profil oder ein Profil eines potentiellen Kunden haben oder unsere Newsletter abonnieren, bewahren wir Ihre persönlichen Informationen in der Regel 5 Jahre nach der letzten von Ihnen initiierten Interaktion mit uns auf.


2. Wenn Sie mit unserem Kundendienst interagieren, bewahren wir in der Regel die Aufzeichnungen der Anrufe 45 Tage lang auf (es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben), und die anderen persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben (einschließlich der persönlichen Informationen, die per Post, Chat oder Textnachricht oder bei der Transkription unserer Interaktion mitgeteilt wurden), 5 Jahre lang ab der letzten Interaktion, die Sie mit uns eingeleitet haben.

Wir können persönliche Informationen für einen kürzeren oder längeren Zeitraum aufbewahren, wenn wir beispielsweise in Übereinstimmung mit den einschlägigen rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen dazu verpflichtet sind.

Die letzte Interaktion wird definiert als der letzte von Ihnen initiierte Kontakt, der durch unsere Systeme oder durch einen Vertriebsmitarbeiter rückverfolgbar ist. Letzter Kontakt könnte das letzte Mal sein, dass Ihnen ein Anruf, eine Vertriebs-E-Mail oder eine Besprechung vorgeschlagen wurde und Sie positiv darauf reagiert haben. Als letzter Kontakt gilt zum Beispiel das Klicken auf einen in einer E-Mail enthaltenen Link (mit Ausnahme eines Links zum Abbestellen des Erhalts von Marketinginhalten), ein Chat auf unserer Website oder die Teilnahme an einem Termin in einem unserer Geschäfte. Umgekehrt würde das Öffnen einer E-Mail oder der Besuch unserer Website ohne Einloggen nicht als letzter Kontakt gelten.

Bevor wir Ihre persönlichen Informationen aus Ihrem Gucci- oder potenziellen Kundenprofil löschen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über eine solche Löschung zu informieren, und Sie können uns bitten, Ihre persönlichen Informationen aufzubewahren. Indem Sie nicht antworten, stimmen Sie der Löschung aller persönlichen Informationen zu, zu deren längerer Aufbewahrung wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, in Übereinstimmung mit rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen.

Wir werden Ihre persönlichen Informationen unverzüglich vernichten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind (z.B. wenn die Zwecke der Erhebung/Verwendung der persönlichen Informationen erfüllt sind, wenn die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abläuft), und zwar so, dass eine Wiederherstellung oder Wiederherstellung dieser persönlichen Informationen verhindert wird. Wenn sie auf Papier ausgedruckt werden, werden die persönlichen Informationen durch Schreddern, Verbrennen oder ein ähnliches Verfahren vernichtet, und wenn sie in elektronischer Form gespeichert werden, werden die persönlichen Informationen durch technische Verfahren vernichtet, die sicherstellen, dass die persönlichen Informationen danach nicht wiederhergestellt oder wiedergewonnen werden können.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen gemäß der geltenden Verjährungsfrist auch länger aufbewahren, so dass wir im Falle von Beschwerden oder Anfechtungen eine genaue Aufzeichnung Ihrer Geschäfte mit uns haben.

Zusätzliche Informationen für Einwohner Südkoreas: 

Wir können bestimmte persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den folgenden gesetzlichen Bestimmungen aufbewahren:

• Aufzeichnungen über Verträge und Rücknahme von Abonnements: 5 Jahre (wie im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr erforderlich)
• Aufzeichnungen über Verbraucherbeschwerden und die Bearbeitung von Streitigkeiten: 3 Jahre (wie nach dem Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr erforderlich)
• Aufzeichnungen der Anmeldungen: 3 Monate (wie nach dem Gesetz zum Schutz von Kommunikationsgeheimnissen erforderlich)

Möchten Sie mehr erfahren? Möglicherweise interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?

Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

Wir, Gucci, setzen uns stark für die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen ein. 

Um dies zu erreichen, konzipieren wir unsere Dienste mit Blick auf Ihre Sicherheit. Innerhalb unserer Gruppe haben wir spezielle Teams, die die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen verwalten und gewährleisten. Wir haben spezifische technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften ergriffen, um persönliche Informationen vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen. 

Wenn beispielsweise persönliche Informationen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie mit Secure Sockets Layer ("SSL") und/oder anderen Sicherheitsmethoden verschlüsselt werden. Wir verwenden Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer ("HTTPS"), um Ihre Verbindung zu unserer Website zu schützen. Alle Ihre persönlichen Informationen werden auf gesicherten Servern gespeichert.

Außerdem haben wir ein spezielles System zur Verwaltung der Sicherheit persönlicher Informationen eingerichtet. So kontrollieren wir beispielsweise streng den Umfang der Befugnisse unserer Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Informationen haben, die wir sammeln und verarbeiten. So geben wir Ihre persönlichen Informationen nur auf einer strikten Need-to-know-Basis an unsere Mitarbeiter oder an die im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen? aufgeführten Dritten weiter oder gewähren ihnen Zugang dazu, und zwar ausschließlich über gesicherte Systeme. Wir überprüfen regelmäßig unsere Praktiken der Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung, einschließlich der physischen Sicherheitsmaßnahmen, um uns vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung zu schützen.

Wir führen regelmäßig Schulungen und Tests zum Thema Sicherheit und Datenschutz durch, um das Bewusstsein unserer Mitarbeiter für die Bedeutung des Schutzes persönlicher Informationen zu schärfen. Wir ergreifen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftspartner und Drittdienstleister in der Lage sind, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die unserer Geschäftspartner und Drittdienstleister, die Zugang zu Ihren persönlichen Informationen haben, unterliegen durchsetzbaren vertraglichen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und spezifischen vertraglichen Datenschutzbestimmungen.

Für den Fall, dass ein Sicherheitsvorfall eintritt, der zu einem Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen über persönliche Informationen führt, verfügen wir über einen Notfallplan, um die Ausweitung solcher Sicherheitsvorfälle zu verhindern. Darüber hinaus werden wir einen solchen Verstoß gegen persönliche Informationen der zuständigen Aufsichtsbehörde melden, wie es das geltende Recht vorschreibt, und Sie über einen geeigneten Kanal informieren, wie und wo es das geltende Recht verlangt. 

Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Gründen der Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen von Zeit zu Zeit Ihr Passwort zurücksetzen müssen. 

Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass kein Dienst vollkommen sicher sein kann und dass Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, Ihre persönlichen Informationen sicher zu halten. Um einen bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Informationen außerhalb unserer Kontrolle zu gewährleisten, sollten Ihre Geräte geschützt sein (z. B. durch aktuelle Antiviren-Software) und Ihre Internetdienstanbieter sollten geeignete Maßnahmen für die Sicherheit der Übertragung persönlicher Informationen über das Netzwerk ergreifen (z. B. durch Firewalls und Anti-Spam-Filterung). Sie akzeptieren die inhärenten Sicherheitsaspekte der Interaktion über das Internet und werden uns oder unsere Partner nicht für Sicherheitsvorfälle oder Verletzungen persönlicher Informationen verantwortlich machen, es sei denn, diese sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.

Wo speichern wir Ihre persönlichen Informationen?

Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?

We want to ensure that your personal information is always safely used and available to you, wherever you want to access it and for whatever reason you wish to use it. 

依您隐私权管辖法律规定，您享有以下一项或数项的权利，并可由您本人或您的法定代表代替您行使。我们Gucci 承诺保障您该权利的本身及行使该权利的权利。当您依据隐私权管辖法律善意地行使您的权利时绝对不会受到任何歧视。

如您想取得关于您的权利信息，如何行使您的权利，或您有任何关于我们隐私实践的申诉或问题，您可以通过电子邮件与我们的隐私团队和数据保护官联络：privacy@gucci.com (或参考如何联络我们？)
如果您是加利福尼亚州或美国其他某个州的居民， 请参见附录 4 –《针对美国居民的特定信息》中的“我们收集哪些个人信息？”部分。 

     A. 取得、修改和更正权

于部分情形您有权要求取得我们所持有您的个人信息及副本。该权利包含收到处理目的、个人信息相关类别、您的个人信息披露对象的类别以及您的数据默认的保留期间。

您也可以要求更正任何关于您的错误个人信息并要求删除您的个人信息。您可以直接在在线看到和更新多数的个人信息，或联络客户服务，或通过电子邮件与我们的隐私团队联络：privacy@gucci.com，或填写此处的表格(请参考如何联络我们？)。

具体而言，依据您的隐私权管辖法律，您的取得权包含：

• 有权要求知悉您的个人信息是否及如何被处理，以及是否在过去十二个月内与第三方分享，如您为阿鲁巴居民。
• 有权知悉您的个人信息是否存在于我们的系统、您的个人信息的控制人或处理人、取得您的个人信息的途径(及取得该信息的合法性证明)、处理您个人信息的目的、时间及方法，包含可能存取过您资料的人员和可能交换您个人信息的信息系统、收集、处理及传输您个人信息至第三方的合法依据与所致结果，如有适用，如您为阿塞拜疆居民时，关于纪录您个人信息的信息系统的法律遵循凭证及是否通过国家验证。
• 有权确认我们是否处理有关您的个人信息，要求我们与哪些公部门或私人组织分享您个人信息的信息，要求拒绝同意可能性的数据及拒绝之结果，如您为巴西之居民。
• 如我们无法满足您的更正请求，您有权要求一份附在您的个人信息之后的更正声明，说明已提出更正请求但无法完成，如您为新西兰之居民。
• 有权知悉任何您的错误个人信息的披露，如您为卡塔尔之居民。

     B. 撤回同意权

如依据您的同意而处理您的个人信息，您有权随时撤回同意。例如，您不希望再收到电子营销通信，您可以更改您的Gucci个人账户的设定、使用我们在电子邮件中的”退订”链接、发短信至我们短信中的停止订阅号码或直接联系我们，我们将会停止寄送通信给您。请注意撤回您的同意不会影响到撤回前已经根据您的同意所作出对您信息处置的合法性。

如您为美国或关岛居民，请参考关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息，以取得更多关于我们何时和如何使用您的电话号码寄送讯息的信息。

       C. 个人信息可移植权

在部分情形，您有权对您已提供给我们的个人信息，取得一份结构化、通用且机器可读的格式，并在技术可行下，要求我们将其传输给另一个数据管理者。

       D.限制处理权

依据您的隐私权管辖法律，您有权限制我们处理您的个人信息，当：

• 个人信息的准确性存在争议时(直到我们采取足够的程序以更正或认证正确性)；
• 处理并非合法，但您不希望我们删除个人信息时；
• 您的个人信息不再符合我们处理的目的，但您要求该个人信息是为了建立、行使和保护；或
• 您已对依据合法利益的处理表示反对，正在等候我们是否具备合法利益以继续处理的验证结果。

如个人信息已经受到限制处理，我们仅会在您的同意下，或依据当地法律建立、行使和保护合法诉求时处理之。

具体而言，依您的隐私权管辖法律，您的限制处理权包含：

• 有权申请将您的个人信息进行封存，并要求禁止收集或处理您的个人信息，尤其是您为阿塞拜疆居民时。
• 要求匿名化、阻断或删除任何非必要、过量或非法处理的个人信息或，如您为巴西之居民。
• 要求我们停止将您的个人信息传输给第三方，如您为越南之居民。

    E. 拒绝处理权

当我们依据合法利益处理个人信息时，您有权拒绝该处理。于此情形，除非我们能说明处理该个人信息的合法利益大于您的利益、权利及自由，或我们是为了建立、行使和保护合法诉求而处置个人信息，否则我们必须停止针对该目的使用您的个人信息。当我们依据合法利益而处理个人信息时，我们相信我们能说明合法利益的重大性，但我们会对每个情形作个案考虑。

如您的个人信息被作为直接营销目的而处理，您有权随时拒绝之。这也包含关于直接营销的个人信息剖析。例如，您不希望再收到营销电子邮件，您可以更改您的Gucci个人账户的设定、使用我们在电子邮件中的”退订”链接、传简讯至我们短信中的停止订阅号码或直接连络我们，我们将会停止寄送通信给您。

如您为美国或关岛居民，请参考关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息，以取得更多关于我们何时和如何使用您的电话号码寄送讯息的信息。

  F. 死者隐私权

为代替死亡的个人行使权利，您需要向我们提出您是死者的直系亲属或执行人的证明。依据隐私权管辖法律，我们不一定能支持您的要求。请注意在特定法律下(如法国法)，您可以明确指示您死亡后您个人信息的储存、删除和通信。

  G.提出申诉权 

如您认为您个人信息的处理已违反管辖法律，您有权向您所在地的监管机关提出申诉。
如您为欧洲经济区成员国的居民，您可以参考欧洲经济区的数据保护机关清单于此. 。如您为卡塔尔居民，您可以通过此链接联系贵国的信息保护机构及信息保护及执法部门（CDP）
依据管辖法律，您有权在民事法院对于您个人信息的处理提出申诉

   H. 回复您的请求、额外信息或协助的型态

如您想取得关于您的权利，如何行使您的权利，或您有任何关于我们隐私实践的申诉或问题，您可以通过电子邮件与我们的隐私团队和数据保护官联络：privacy@gucci.com 。 (或参考如何联络我们？)

为保护您的隐私并维护安全，在同意您取得您的个人信息或满足您的要求前，我们会采取步骤并要求您提供特定数据以认证您的身份。

在管辖法律许可下，如您的要求明显无理由或过度，我们保留收取费用的权利，以弥补因您的要求而造成的管理成本。我们致力于尽快回复您的要求，并会在约定期限内完成。

在部分国家(例如您是加州居民)，当您要求我们向您提供特定个人信息时，我们会要求您签署您是所请求个人信息主体的声明，违反声明将承担伪证罪责任。

如您指定经授权的代理人代替您作取得、删除、退出销售的要求，(a)我们将要求您提供授权代理人的书面授权许可，以及(b)对于取得和删除要求，我们会要求您直接与我们认证自己的身份。

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

由谁来搜集和使用您的个人信息？

我们如何保护您的个人信息？

我们在哪里储存您的个人信息？

我们和谁分享您的个人信息？

我们可能不时变更本隐私政策，例如遵循新的管辖法律或技术要求时。我们会将隐私政策的更新公布在我们的网站。我们鼓励您经常浏览该页面。

我们也可能在重大变更的时候通知您，在管辖法律要求下，我们可能需要您对该变更表示同意。

如我们需要对您的个人信息进行未记载在本隐私政策的新目的之处理，我们在必要时会通知您并征得您的同意。

需要了解更多？您可以参考本隐私政策的下述章节：

本隐私政策所适用的范围为何？

由谁来搜集和使用您的个人信息？

关于您的个人信息，您有什么权利？

如您对我们对隐私的实践或我们如何处理您的数据存有疑问，您可以通过电子邮件与我们的隐私团队和数据保护官联络：privacy@gucci.com。

加州居民可以拨打我们的免付费电话 : +1.877.482.2430. 

马来西亚居民可以使用以下联络信息：+603 2381 4108 

韩国居民可以使用以下联络信息：

• Gucci 的数据保护官：이혜진 / julie.lee@gucci.com  / +82 2 3452 1921