隐私与COOKIE

A. 提供您所购买或要求的产品或服务  

我们将使用您的个人信息以维系双方的往来，以及履行当您向我们购买或需求产品或服务时和我们所签署合同的相关合同责任。这可能包含多种的行为，如内部财务工作、处理您的付款或发货。

为提供您所购买或需求的产品或服务，我们将会获取、收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息，以进行开具发票、付款管理及内部财务工作。

上述工作可能由下述“我们和谁共享您的个人信息”部分所提起的我们的合作伙伴进行，尤其是关于注册、付款或运送货物等工作。您的信息可能会直接通过我们合作伙伴的信息系统进行传输、使用和收集。

我们在以下情形会需要您的特定信息：为您提供礼品卡或定制服务时，预订产品或服务、要求售后维修服务时，及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务，包括预订我们的餐厅等情形时。于此情形，我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息，以进行发货、仓储和退货管理，或方便您在我们的餐厅用餐。

在您前往我们的实体店时，我们可能需要收集您的相关信息以便您进入我们的场所或取得特定的服务，如请求产品退税或请求我们进行售后服务等。

B.管理您的Gucci个人账户  

当您通过Gucci网站或任何其他方式，例如我们的客服，要求我们建立您的Gucci个人账户后，您的个人信息将连接至您的个人账户，我们会将所有数据保存于此，包含我们直接向您取得或其他合法的来源取得的个人信息。上述数据也可能包含您以您个人账户或临时访客的身份进行购买的相关信息。您的Gucci个人帐户的数据对于提供您Gucci个性化和订制的体验至为重要，上述数据在某些特定服务或在我们网站上进行线上购物等情形则必须提供，因此维持最新资料才能有最好的体验。

当您要求我们建立您的Gucci个人账户后，我们会将您的个人信息相关联，如您的购买记录、偏好和联系方式。因此，请注意我们将使用您的个人信息，如您的电子邮件地址或电话号码，将交互记录和购买记录关联至您的Gucci个人账户。如上所述，这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买，或在您将您的社交媒体公开账号与您的Gucci个人账户绑定的情形(例如使用专用二维码)。此外，我们将使用您的出生日期来判断您是否达到可以使用我们服务的年龄。

为确保您的个人信息正确，我们会采用所有合理程序以确保我们所持有的个人信息妥善更新。依您所在国的隐私权管辖法律规定，您可以随时向我们请求更正您的数据。如您需要更新或更正您的任何数据，请通知我们，我们将会尽最大努力查明和更正错误的个人信息(数据清理)和删除任何重复的数据集，包含更正错误输入或不一致的个人信息。

C. 提供您量身定制的客户服务和协助  

无论您以任何形式与我们通信，您均享有一致的体验。无论是在我们的线下实体店或网站通过交谈、电话或视频通话来联络，也无论是您或我们主动联络对方，我们都希望可以提供给您相关且订制的客户服务。

为达成提供您Gucci体验的目的，我们将收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息以识别您的身份。这意味着您将同意我们为您提供订制服务的配套服务或是向您分享相关的信息。此外，当您联络我们时，我们会保留您提供给我们的个人信息以优化提供给您的量身定制和个性化的体验。该服务无论您是我司既有客户或潜在客户均会提供。如您曾要求我们在Gucci建立个人账户，您的个人信息将关联至您的Gucci个人账户，或者关联至您的临时账户。

为提供您顺畅且愉快的客户体验，更加了解您以提供您量身定制的反馈服务，并改进我们服务的质量和安全，我们可能需要基于您的同意，或基于我们与您之间的合同，或基于需要采取必要步骤以和您签订合同，或基于我们的合法利益等法律基础来改进我们的服务。

当您联络我们时(无论是电话、视频通话、短信短信、交谈或社交媒体等)，我们会试着使用您的相关数据来识别您。如我们成功识别您，我们将会取得存在您的Gucci个人账户或临时账户的个人信息，以了解您是否曾跟我们互动，并提供您所要求订制服务的协助。这可能包含实时或事后检视您和我们互动的过程(例如在我们的网站或实体商店时)，以利识别您所寻找的产品或您的特殊需求。

为提供您适当的客户服务，当您在我们的网站或实体商店时，我们会询问您是否需要其他协助。如您不希望我们在网站上联络您，敬请关闭聊天导航窗口。采用这项服务是为了让您享有与在我们的实体商店相同的体验。

如我们无法识别您，我们会建立临时账户以让您有一致的购买体验。无论您用任何方式与我们互动，我们都会尽可能避免重复请求您提供已经提供过的数据。

您的个人信息，特别是您已经建立的Gucci个人账户或我们为您建立的临时账户，将允许我们的销售顾问能够针对您所购买或要求的产品或服务直接向您联络，例如产品重新上架、您预订的产品已经到店，或者任何您要求我们提供的信息。

此外，检视我们的互动过程(包含事先告知您后录制的录音或影像-如实时聆听或分析)，将使我们可以改进我们服务的质量和安全，并提供您量身定制的反馈服务。

客户的重要性于我们是毋庸置疑的。然而，部分客户和潜在客户基于与Gucci保持的重要关系，享有更加量身定制的体验。我们的团队需要收集和汇整该类客户和潜在客户的信息以识别合乎Gucci形象和价值的客户特质并提供独特服务。这可能包含邀请您参加我们的特选项目，由我们的销售顾问邀请您参加活动，或在特殊时间下联系您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

D.   使您可以收到相关信息和量身定制的营销内容

E.    对您寄送非营销之通信

F.   管理我们的社交媒体

Gucci在部分社交媒体设有「粉丝专页」。我们可能在不同平台接收信息时，或您在我们的页面或文章互动时，进行信息处理。 

如您决定以社交媒体用户身份与我们的社交媒体页面互动时(例如关注我们的页面、在Facebook点「赞」或在Instagram点「关注」、或对帖文进行回复以及您「分享」或「评论」等)，我们将获取您身份的公开信息。您的信息将用以与您在该社交媒体互动，或用以对我们的页面或我们的交流绩效建立分析或统计。如果您的评论不符合我们在社交媒体的使用政策时，我们的服务可能会移除该评论(例如您的评论涉及侮辱他人、违法或恶意时)。

当您在社交媒体上没有账号或账号未登陆的情况下访问我们的「粉丝专页」，除各社交媒体提供给我们的聚合信息及相关信息外，我们不会收集关于您的任何资料。