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常见问题

COVID 19 FAQ

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新冠肺炎会影响我的Gucci.com订单吗?

Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。 

 

  • Gucci.com保持运营,我们竭诚奉上您熟悉且衷爱的购物体验。
  • 有货商品预计配送时间为1-2个工作日。请参阅产品详情页和结账时注明的预计配送日期, 如有延迟敬请谅解。
  • 线上购物退货期限为自收货之日起30天内。
  • 为了保障客户、团队和社区的安全,我们与TNT密切合作,协力帮助预防新冠肺炎传播。  TNT按照世界卫生组织(WHO)的建议,暂停了大多数送货的签名要求,以加强产品送达时的安全保护措施。因此,我们暂不要求您书面签收确认收货。我们建议您根据发货确认电子邮件中的运单号跟踪配送情况。

若您有任何疑虑或问题,请联系我们

新冠肺炎会影响我退货吗?

Gucci将客户、团队和社区的健康和福祉视为第一要务,我们密切关注着新冠肺炎(COVID-19)疫情的最新进展。因此,我们临时调整了在线和店内购物的退货政策。 
 
在线购物:在线购物的退货期限延长为自收货之日起30天。您可按照电子发票上的退货说明,使用订单中随附的免费预付退货标签邮寄退回产品。 
店内购物:若您想退回澳大利亚门店所购的商品,我们会在Gucci门店重开后30天内接受退货。 商品必须没有穿过且保持原始状态、标签粘贴完好且附有收据,才有资格退换货。门店营业时间恢复正常后,顾客咨询师会协助您办理退货。

新冠肺炎疫情会对我的维修和维护服务产生哪些影响?

我们的大多数门店已经重新开业,可以提供维修和保养服务。我们的团队可能无法及时答复您提出的保养服务请求,但他们会努力尽快给予您答复。
若您有任何疑虑或问题,请联系我们

目前还有哪些线下门店在营业?

我们重开了部分选定门店,服务略有改变。请访问门店查询页面,了解关于门店营业时间和服务的最新信息。

Gucci如何确保安全地重开门店,并保障客户不会因为和Gucci员工接触而遭遇感染风险?

我们每一家重新开业的门店都将遵守严格的安全规范,竭尽所能帮助遏制新冠病毒传播。我们要求Gucci所有员工都必须采取健康检查措施,保持社交距离,而且我们还为员工提供了口罩和消毒液,致力为顾客和员工营造一个健康安全的环境。除此之外,我们也鼓励所有顾客遵循安全指南。如果您有任何感染症状,我们恳请您暂时不要光顾门店,您可以在过一段时间之后联系我们为您提供服务。

Gucci门店为何不全部重开?其他门店何时重开?

我们和当地政府官员一致确定达到安全营业条件后,才会重开门店。我们会继续密切监控所有门店和当地社区,确定其他地方的门店何时可以重开。

请随时联系我们了解详情。

Gucci如何整理试衣间,如何确保客人摸过、试过或退回的商品的安全性?

我们会按照政府和世界卫生组织制定的标准,定期对所有门店进行清洁消毒,确保在我们的门店严格执行政府和世界卫生组织的所有健康与安全实践。

Gucci会提供Apple Pay等无接触支付选项吗?

Gucci经营场所会继续接受无接触移动支付方式,包括Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay、微信和支付宝。

我为何必须排队等候?

我们会遵守当地指引,限制店内人数,保持社交距离。

门店是否提供消毒洗手液?

是的,所有门店皆提供消毒洗手液。

现在还提供客户服务吗?

Gucci顾客咨询师目前采用远程办公方式,您可以通过此链接与他们取得联系

配送

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有哪些配送选项,运费是多少?

对于有货并可立即购买的商品,您可以选择以下配送服务

 

配送时间是自您的订单发货之时起的预估时间,并非下单时间

  

配送服务 费用 自发货起的配送预估时间

快递

免费

城市地区*:1–2个工作日

偏远地区:2–4个工作日

当日送达服**

$25

当日送达服务仅适用于周一至周五澳洲东部标准时间(AEST)是11:00前下达的订单。法定假期不提供配送服务。

周六配送***

$25

周日至周五提交的订单将于本周六送达

在澳洲东部标准时间周六是11点前提交的订单将于当日送达。

陆运快递- 美妆

免费

城市地区*:1–3个工作日
偏远地区:3–5个工作日

 

*城市地区包括悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉、阿德莱德和珀斯等大城市。 订单的处理时间为周一至周六,周日和法定假期除外。部分地区可在结账时选择周六配送和当日达。

**请注意,如果您选择使用B-Pay支付,付款结算流程可能会另发货延迟。您的订单会在付款确认成功后及时发出。

***如果您符合此项服务的条件,则结账时会出现“周六送达”选项。请注意,上述“当日送达”部分列出的除外条款同样适用。

 

在您订购的商品交付给快递公司之后,您将收到一封包含配送详情的发货确认电子邮件。对于超出Gucci控制范围的任何意外延迟,Gucci不承担任何责任。

 

 

预订、延交订单,定制和DIY,字母印花商品将按照商品详情页面上注明的预计日期发货。这些商品到货后会通过快递配送。

 

怎样跟踪我的订单?

商品发出后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含一个链接,可通过承运方跟踪您的订单。

订单收货时是否需要签字?

出于COVID-19安全考虑,TNT和Gucci已暂停了货品送达后客户签名的步骤,以确保安全预防措施覆盖整个收货过程。 谨此建议您留意确认发货的电子邮件,并通过邮件中的专用追踪系统实时了解包裹投递动态。 请注意,必要时您的包裹可能会被送到信件接受区或收发处。

我可以选择邮政信箱或包裹储藏柜作为收货地址吗?

订单可能无法配送至邮政信箱或包裹储藏柜。

我能否修改我的配送地址?

请注意,PayPal付款的订单提交后将无法更改配送地址以及配送信息。

是否可将我的商品送至店铺?

"您可以通过以下两种方式将商品送至您的首选Gucci门店:

1. 结账时在“配送地址”部分输入您的首选Gucci门店的地址。我们的在线顾问会确保将您的订单配送到相应门店,并在商品送达前及时向您提供最新信息。

可选择的Gucci门店地址如下:

2. 如果您需要关于将订单配送到Gucci门店的帮助,请联系我们的在线顾问,他们会代您下单并提供您首选门店的详细信息。如需更多信息,请联系我们

是否可以配送至多个地址?

目前,每份订单只能配送至一个地址。如需配送至多个地址,请为每个位置单独下一份订单。

为什么我近期购买的单品没有使用新的环保包装?   

为践行Gucci对可持续发展的一贯承诺和减少碳足迹的使命,各门店和仓库如果仍有剩余的象牙白礼品盒库存,则应在全面使用新环保包装之前将其全部用完。如果您收到的单品还没有使用新包装,则说明您正在发挥重要作用,帮助Gucci实现保护地球环境的使命。   
大部分在Gucci.com下达的订单产品,均会以创新演绎的复古风格绿色包装系列进行包装。这些包装的设计和采购均秉持保护地球环境的理念,可全部回收利用,并方便装入可重复使用的Gucci棉质帆布购物袋中。为了践行Gucci减少碳足迹的承诺,各门店和仓库将在用完剩余的象牙白礼品盒后,使用这款全新环保包装。 

产品信息

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哪些产品可通过Gucci.com购买?

Gucci.com官网提供全品类商品,包括手袋、配饰、鞋履、珠宝、家饰、彩妆和成衣。您可以选购秀场造型,或是探索我们的特别精选系列,以及个性化定制商品。
每款商品都会标明库存情况,如下所示: 
 
 
库存情况 状态 配送时段
有货 这些商品可立即购买。

城市地区*:1–2个工作日

偏远地区:2–4个工作日

预售商品/延交订单 这些商品目前尚在生产中,无法立即购买,但是您可以预定该商品,以便在到货后立即为您发货。 商品详情页和结账时会注明预计配送时间。
定制商品/DIY 个性定制 一旦收到您的定制订单,我们会为您马上安排定制。 商品详情页和结账时会注明预计配送时间。
字母印花 下单后,预计延长3-4天发货。 商品详情页和结账时会注明预计配送时间。

*城市地区包括悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉、阿德莱德和珀斯等大城市。 订单的处理时间为周一至周六,周日和法定假期除外。部分地区可在结账时选择周六配送和当日达。

如果商品显示售罄怎么办?

 如果您无法在Gucci.com上购买某款商品或某个尺码,您可以通过点击“查找有货直营门店”,寻找附近售卖此款商品的Gucci门店。

 
如您还需其他帮助,请与我们联系

Gucci是否在网上销售折扣商品?

Gucci不在网上销售折扣商品。要查找离您最近的Gucci奥莱门店,请访问我们的门店查询页面。 
 

Gucci有促销活动吗?

除了黑色星期五和私人销售外,Gucci没有任何促销活动。如果您看到非Gucci官方零售商来源以折扣价、促销价或清仓价售卖Gucci商品,那么该商品很有可能是仿冒品。

Gucci商品产自哪里?

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。大多数Gucci商品在意大利制造,但部分商品例外,比如腕表产自瑞士、香水产自法国和英国、彩妆来自欧洲,此外还有部分眼镜产自日本。
 
我们本着“负责任的购物”的使命,不断寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品,同时坚守我们对于卓越工艺和品质的承诺。要了解有关Gucci在企业范围内如何实施可持续发展的更多信息,请访问Gucci Equilibrium和我们的《企业可持续发展与责任政策

什么是定制商品?

定制商品仅在提交订单后开始定制。下达订单后,Gucci客服将与您联系以确认您的订单详情和付款情况,而后我们便会专门为您定制。

 

定制商品涵盖Décor系列的家具,包括扶手椅、床沙发凳和折叠式装饰屏风。

 

请注意,定制商品订单一旦成功提交,便不能取消、修改或退货退款。此类商品一经销售,不予退换。 

 

什么是个性化定制?我该如何个性化定制我的商品?

Gucci提供多种个性定制选项,从字母印花到专业的DIY计划,能为您选购的商品打造别致的定制外观。

 Gucci DIY

Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。 

 

字母印花

字母印花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案

 

首饰镌刻 

您可以为自己的手镯或戒指选择店内镌刻服务,定制专属的个性化单品。您可以购买后三个月内免费享用此项服务,在两种尺寸大小的字母、数字和符号中随心挑选,为您的单品增添个性化色彩。

寻找距离您最近的门店

 

请注意,一旦您的个性化定制商品订单提交后,即被视为最终出售,您无法取消、修改或撤销您的选择。

定制商品不支持电汇付款方式。 

 
 

如何确定我的尺码?

您可参照每个产品页面中的尺码指南选择适合的尺码。如您还需其他帮助,如果您想了解某个特定品类的详细尺码信息,请前往产品页面了解更多。

戒指和手镯尺码指南

Gucci腰带尺码指南

Gucci服饰尺码指南

请与我们联系。 

 

如何知道我所购买的产品是否为正品?Gucci是否保证Gucci.com销售的所有产品均为正品?

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。“意大利创作”是Gucci品牌基因不可缺少的一部分,这是一种文化取向,是几代人积累起来的知识和和经验,也是一份沉甸甸的使命,正是它让Gucci成为全世界最受欢迎的精品品牌之一。Gucci仿冒品是Gucci正品商品的复制品或仿制品,旨在误导消费者,并且其品质可能十分低劣,不具备Gucci正品应有的细节和精湛工艺,有时可能标价更高。

 

我们保证通过官网Gucci.com和Gucci精品店购买的所有商品均为正品。

 

如果您想举报仿冒品或可疑网站,请发送电子邮件至counterfeit@gucci.com,并在邮件中尽可能详尽地提供有关仿冒商品或网站的描述性信息。

 

Gucci如何实现可持续发展和负责任的购物?

Gucci致力于贯彻一种可持续发展的文化,以负责任的态度对待我们社区内的人与环境。我们不断在寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品、构想创新型解决方案,照顾那些协助我们达成目标的人。

 
我们已经开始使用有机织物、可循环利用的材料、无金属鞣制工艺和无废料的切割方法。
 
作为精品品牌和时尚行业可持续发展的领导者,古驰供应链已完全实现碳中和,我们致力于践行“Culture of Purpose”可持续发展计划中的承诺。
 
要了解Gucci如何在业务中贯彻可持续发展的更多信息,请访问“Gucci Equilibrium 古驰平衡计划”和我们的《企业可持续发展与责任政策》。
 

订单和付款

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你们接受哪些付款方式?

Gucci在线购物支持以下付款方式: 

 
  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Dirners Club
  5. JCB
  6. Paypal
  7. BPay

请注意,我们目前暂不接受分期付款、Gucci兑换券付款和/或礼品卡付款。  

 
下单时,您的账单邮寄地址必须与关联到您的付款方式的信息相匹配。如果您的付款被拒,请与您的银行或金融机构联系以寻求帮助。

我能否使用多种付款方式?

目前,每笔订单我们仅接受一种付款方式。

我的商品何时扣费?

在扣款前,我们会先验证您的信用卡资料、接收信用授权、确认商品有货并且备货。当您提交订单时,我们不会对您的信用卡进行扣款,但会冻结1澳元以便于验证。订单发出后,才会进行扣款。对于定制、DIY、个性化及精选家饰产品,订单下达时便会扣款。 

最终价格中是否含商品及服务税(GST)?如何申请GST退税?

我们的所有商品价格中均包含GST。如果您要申请退税,可以使用在线交易时提供的税务发票,同时发货确认电子邮件中也附有该发票。 

你们接受礼品卡吗或兑换券?

目前,Gucci.com暂不接受Gucci礼品卡或门店兑换券。

我能否取消或修改订单?

如果您需要取消或修改订单,请尽快与我们联系。我们将尽力满足您的要求,但不能保证您的订单在提交后一定可以进行调整。已经在处理的订单不得取消或修改;您可以根据Gucci的在线退货政策进行退货。

 

定制产品、DIY、字母印花及精选家饰产品订单提交后便无法再取消或修改。这些商品一经销售,不予退换。

 

我的订单被拒绝了,是否需要下一份新订单?

如果您收到我们取消订单的通知邮件,请通过网站重新下订单,或联系我们

商品退换

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你们的退货政策是怎样的?我可以在几天之内退货?

如需退货,可以通过承运方发回或通过门店退货。如果您想退货,则必须在收货之日起30天内通知Gucci。从通知日起,您将有30天的时间将您的商品退回退货标签上注明的地址或此链接中列出的Gucci门店。

 

退回的商品必须符合以下要求,Gucci才能接受退货并予以退款:

  • 所有商品必须保持原始状态,并附有原始标签。存在磨损、使用、改造或损坏的商品恕不接受退货。对于内衣商品,所提供的内衣保护物也必须完好无损。
  • 美妆商品只有在未开封且原始玻璃纸包装未损坏的情况下才能退货。
  • 对于带有退货标签的商品,仅在保留标签的情况下才支持退货。
  • 定制商品或个性定制商品一经销售,不予退换。
  • 由于泳衣、裤袜和内衣的私密性质,如需试穿这些商品,请在自身衣物外面进行试穿。
  • 家饰商品(例如椅子或非标准尺寸的商品)可能需要遵守特殊的退货说明。如果您想对此类商品进行退货,请与我们联系
  • 在Gucci门店、Gucci奥莱店或其他零售商或分销商处购买的商品不能退还至Gucci.com,可以使用原始购买的相同渠道退回这些物品。

 

如需了解更多信息,请参阅我们的《销售条款》。

 

 

我该如何退货?

如需退货,可以通过承运方发回或通过门店退货。如果您想退货,则必须在收货之日起30天内通知Gucci。从通知日期起,您将有30天的时间将您的商品退回退货标签上注明的地址或此链接中列出的Gucci门店。
 
请遵照下方退货说明退货:
 
通过承运方退货
  1. 在收到商品的30天内,您可以联系我们退换货。申请成功后,Gucci会安排指定快递上门(仅限于首次退还该商品时),取走带原始包装及快递盒的商品。
  2. 确保商品完好无损,且Gucci退货标签保存完好。
  3. 将商品放置于原始包装盒内。
  4. 填写原始购买发票的“退货”部分,并将该发票随商品一起退回给我们。
  5. 将商品妥善放置于外层快递箱内。如果没有外层快递箱,请找一个合适的替代物来保护商品并妥善包装好。
  6. 所有使用随附的预付费退货标签进行的退货均为免费配送。请注意,对于通过其他快递公司退回的商品,Gucci恕不负责,我们建议使用预付费的标签。
  7. 请将预付费的退货标签贴到快递箱的外包装上。
  8. 如果找不到预付费的标签,请联系我们。
  9. 我们会在收到退回的商品后的14个工作日内处理退货,并将款项原路退回至您的付款账户。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。

 

门店退货

在收到商品的30天内,您可携带商品和原始发票或出库货品清单至此链接中列出的Gucci任意门店进行退货。

确保商品完好无损,且Gucci退货标签保存完好。

我们会在收到退回商品后的30个工作日内处理退货。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。此外,门店也可以办理换货,或向顾客签发未来可在任意Gucci门店使用的商店兑换券。

退回的商品款项将原路退回至您的付款账户。

 

请参阅我们的《在线退货政策》了解详情。

门店退货?

  1. 在收到商品的30天内,您可携带商品和原始发票或出库货品清单至此链接中列出的Gucci任意门店进行退货。
  2. 确保商品完好无损,且Gucci退货标签保存完好。
  3. 我们会在收到退回商品后的30个工作日内处理退货。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。此外,门店也可以办理换货,或向顾客签发未来可在任意Gucci门店使用的商店兑换券。
  4. 退回的商品款项将原路退回至您的付款账户。

如何更换商品?

可以通过快递或在门店进行退款。为了退换物品,请使用货件中提供的退货说明退还原始物品。请注意,新订单要视商品供应情况而定。如果我们无法完成您的订单,我们会通知您。

对于信用卡支付订单,我们会先收取换货后新商品的款项,再退回先前商品的款项。

 

如需更多信息或有其他问题,请联系我们

 
 

退款需要多长时间?

我们会在收到退回商品后的30个工作日内处理退货退款事宜。退货完成后,您将收到一封确认电子邮件,已支付商品款项将原路退回至您的付款账户。

运费是否可以退还?

当日配送以及周六配送的额外费用概不退还。 

是否可以对他人赠与的商品进行退换? 

在Gucci.com上购买的礼品可以退货或换货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。

 

请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。

DIY、定制或字母印花商品能否退货?

DIY、定制或字母印花商品订单一旦成功提交,即无法取消、修改或退货。这些商品一经销售,不予退换。

礼品

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我如何赠送礼品?

在线结账时,您可以选择输入礼品留言,同时还可隐藏订单发票上的价格。所有Gucci.com订单均可享受免费礼品包装服务。

Gucci提供哪些礼品服务?

Gucci提供多种礼品服务,从免费礼品包装到个性化礼品推荐。
 
免费礼品包装
所有Gucci.com订单均附带免费礼品包装,其中包括配Gucci缎带或礼品袋的标志性Gucci礼品盒。Gucci礼品盒仅适用于45厘米 x 45厘米 x 20厘米或更小尺寸的商品。您还可以选择附上个性化的礼品赠言,并在订单发票上隐去价格。 
 
个性定制
Gucci提供个性定制选项,从交织字母压花到我们专业的DIY计划,为您选购的商品打造别致的定制外观。
Gucci DIY
Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。
 
字母印花
字母印花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
咨询礼品专家
需要建议吗?我们的专业客服顾问可根据您的具体情况(例如理想的价格范围、商品类型等)为您寻找完美礼品,并帮您制定专属的礼物清单。如需联系我们的客服顾问以获得个性化的购物体验,请访问“礼品服务”以获取更多信息。
 

我可以对礼品进行个性定制吗?

Gucci提供个性定制选项,从交织字母图案压花到我们专业的DIY计划,为您选购的商品打造别致的定制外观。 

 

Gucci DIY
Gucci DIY计划是一个特别系列,包括成衣、手袋和配饰,可以使用选定字母缩写、配色、贴饰和材质进行定制。您可以访问我们的Gucci DIY网页了解更多个性定制选项,并打造自己的设计。
 
交织字母压花
交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
 
 

 

请注意,一旦您的个性化商品订单提交完成,该商品即被视为已经售出并且不予退货,您无法取消、修改或退货。古驰精品店提供手袋、钱包、小皮件和腰带等商品的字母烫印服务,多种符号可供选择,您可前往距离您最近的精品店咨询详情,同时欢迎联系我们了解更多信息。 
 

我能否在网站上订购公司礼品?

有关适用于企业礼品的完整条款和条件,请联系我们

 

是否可以对他人赠与的商品进行退换? 

在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。
 
请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。
 

 

为什么我近期购买的单品没有使用新的环保包装?   

为践行Gucci对可持续发展的一贯承诺和减少碳足迹的使命,各门店和仓库如果仍有剩余的象牙白礼品盒库存,则应在全面使用新环保包装之前将其全部用完。如果您收到的单品还没有使用新包装,则说明您正在发挥重要作用,帮助Gucci实现保护地球环境的使命。   
大部分在Gucci.com下达的订单产品,均会以创新演绎的复古风格绿色包装系列进行包装。这些包装的设计和采购均秉持保护地球环境的理念,可全部回收利用,并方便装入可重复使用的Gucci棉质帆布购物袋中。为了践行Gucci减少碳足迹的承诺,各门店和仓库将在用完剩余的象牙白礼品盒后,使用这款全新环保包装。 

保养和维修

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对于我的Gucci产品,我可以联系谁来获得帮助?

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的产品提供售后服务。

如需帮助或服务,您可以:
• 前往购入产品的Gucci授权零售商或任意Gucci门店
联系Gucci客户服务

对于Gucci腕表,请参照以下说明。

对于我的Gucci腕表,我可以联系谁来获得帮助?

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的腕表提供售后服务。

如您需要Gucci腕表方面的帮助或服务,您可以:
前往下方链接中列出的任意一家零售商或授权服务中心
联系Gucci客户服务

点击此处可获得Gucci腕表的完整保修信息:[Warranty E-Booklet]。

在哪里可以找到腕表的使用说明?

您可以在这里找到腕表的使用说明

在哪里可以找到Gucci手表的零售商和服务中心的列表?

您可以在这里找到所有Gucci首饰和腕表的零售商和服务中心

My Gucci帐户

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什么是My Gucci帐户?

My Gucci是我们的会员计划,可让您在Gucci数字世界中畅通无阻。除了会员专享系列之外,我们的会员专属社区成员还能优先选购最新设计并探索Gucci App的专有功能,其中包括全新的虚拟试装和经典游戏、壁纸与贴纸。作为与品牌特别纽带的一部分,会员可以提前收听Gucci播客。通过保存您的收货地址和付款信息来节省结帐时间,从而简化购物流程,同时您只需登录即可跟踪包裹。作为会员,您可以通过将商品添加到心愿单中来打造自己的定制收藏系列,并获得由我们的顾客咨询师提供的个性化建议。

 

如何成为My Gucci会员?

访问我们的注册页面(此处),我们热忱欢迎您加入品牌粉丝的阵营

如何修改或删除我的Gucci账户?

要修改您的个人信息,包括姓名、生日和电子邮件地址,请访问“我的账户”下的“账户设置”部分。
 
 
要删除您的账户,请与我们联系
 

如何注册接收Gucci最新资讯?

订阅以接收有关最新系列发布、新闻资讯等内容的Gucci电子邮件。您可以创建并登录账户,在“账户设置”下选择接收Gucci电子邮件来进行订阅。

 

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如何退出Gucci的邮寄名单?

取消订阅即可退出我们的邮寄名单。 

 

Gucci的隐私政策是什么?

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 如果对产品或在线购物有任何疑问,联系我们

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