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Bienvenue chez Gucci. Bienvenue sur notre site international qui présente les collections Gucci disponibles dans nos boutiques du monde entier.

L'achat en ligne est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Moyen-Orient, au Japon, en Corée, en Chine, en Hong Kong, en Nouvelle-Zélande et en Australie. Si votre lieu de résidence se situe dans l'une de ces zones de livraison et que vous souhaitez effectuer une commande en ligne :

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Comment rechercher un article sur gucci.com ?

Il existe différentes manières de naviguer sur gucci.com. Vous pouvez par exemple explorer notre page d'accueil hebdomadaire ou utiliser la barre de navigation qui se trouve en haut de chaque page. Cliquez sur la section de votre choix pour ouvrir un menu déroulant, puis cliquez sur les liens pour accéder aux différentes catégories de produits. Pour parcourir nos dernières collections, cliquez sur « Défilé ». Cliquez sur « Homme » ou « Femme » pour consulter les catégories « Sacs », « Chaussures », « Prêt-à-porter » et « Accessoires ». À l'intérieur de chaque catégorie, des sous-catégories vous permettront d’affiner votre recherche.

Si vous recherchez un article précis, utilisez notre champ de recherche pour trouver les produits par nom, par couleur, par catégorie ou par style.

Consultez « Stories » pour explorer en détails les collections de notre directeur de la création, Alessandro Michele, ses sources d'inspiration et son univers.

Gucci.com est accessible sur mobile, tablette et PC. Pour trouver une boutique près de chez vous, saisissez votre ville et votre pays de résidence dans la barre de recherche située en haut de la page, à gauche.

Comment effectuer un achat sur gucci.com International ?

Il n’est pas possible de passer commande sur le site gucci.com International. Pour trouver une boutique près de chez vous, saisissez votre ville et votre pays de résidence dans la barre de recherche située en haut de la page, à gauche.

Si vous vivez aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis ou en Europe, sélectionnez le site de votre pays en cliquant sur « International » en haut de la page sur gucci.com. Vous serez alors redirigé(e) vers le site d’e-commerce affilié à votre pays.

Sur ce site, vous pourrez parcourir nos nouvelles collections et nos lignes de sacs, chaussures, joaillerie, prêt-à-porter et accessoires.

Consultez « Stories » pour explorer en détails les collections de notre directeur de la création, Alessandro Michele, ses sources d'inspiration et son univers.

Informations produits

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Pourquoi les prix et les tailles ne sont-ils pas indiqués sur le site ?

Gucci.com International n’est pas un site d’e-commerce.
Si vous vivez aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis ou en Europe, sélectionnez le site de votre pays en cliquant sur « International » en haut de la page sur gucci.com. Vous serez alors redirigé(e) vers le site d’e-commerce affilié à votre pays sur lequel vous trouverez les tailles et les prix de nos articles.

Où puis-je trouver les articles que j’ai pu voir dans la presse / un magazine ?

Sur le site gucci.com, vous trouverez les collections et les articles disponibles dans les boutiques Gucci du monde entier. Il vous suffit de cliquer sur « Défilé » ou sur une catégorie spécifique, comme « Chaussures », « Sacs », « Bijoux & montres », « Accessoires » ou « Prêt-à-porter ».

Si vous ne parvenez pas à trouver un article précis, nous vous recommandons de contacter notre Service Clients : 

1) cliquez sur « Service Clients » en haut de la page,

2) sélectionnez votre pays,

3) contactez notre Service Clients via le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail indiqués.

Retours

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Puis-je échanger/retourner un produit acheté dans une boutique Gucci ou en ligne dans n’importe quelle boutique ?

Vous pouvez échanger les produits achetés dans une boutique Gucci ou chez un distributeur agréé Gucci dans n’importe quelle boutique Gucci.

Les articles achetés dans une boutique duty free peuvent être retournés dans une boutique Gucci située dans le pays d’achat. Les articles achetés dans une boutique de destockage doivent être retournés dans la boutique d’achat.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de la preuve d’achat originale.

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans une boutique Gucci pour échange ou restitution sous forme d’avoir ou de carte cadeau. Les remboursements doivent être traités via le site gucci.com sur lequel l’article a été acheté. Veuillez sélectionner le site d’e-commerce de votre pays pour en savoir plus.

Entretien & réparations

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Comment faire réparer un article ?

Pour les articles Gucci achetés dans une boutique Gucci ou chez un distributeur agréé, veuillez vous renseigner auprès de la boutique en question.
Si vous avez effectué un achat sur Gucci.com, vous pouvez vous rendre directement dans une boutique Gucci ou contacter notre équipe de service après-vente en cliquant ici.

Ma montre est-elle garantie ?

Un livret et une carte de garantie limitée sont fournis lors de tout achat de montre Gucci. Les garanties sont valides pour une durée de deux ans. Nos garanties limitées couvrent tous les vices de fabrication et les défectuosités mécaniques, et excluent tous les dysfonctionnements et toutes les détériorations résultant d'accidents ou de négligence. Les centres de services agréés Gucci mentionnés dans le livret de garantie répareront ou remplaceront, à leur discrétion, les composants nécessaires pour rendre la montre à nouveau pleinement opérationnelle. Pour une information complète sur la garantie, reportez-vous au livret.

Authenticité de produits

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Où acheter des produits Gucci authentiques ?

Les produits Gucci authentiques sont vendus exclusivement via notre réseau de boutiques Gucci, un petit nombre de distributeurs agrées, de grands magasins et de magasins spécialisés, et le site gucci.com. Pour trouver une boutique près de chez vous, saisissez votre ville et votre pays de résidence dans la barre de recherche en haut de la page, à gauche.

Qu’est-ce qu'une contrefaçon ?

Une contrefaçon est une reproduction à l’identique ou une imitation d’un produit Gucci authentique, destinée à faire croire au client qu'il achète des produits originaux. De qualité médiocre, les contrefaçons sont parfois vendues à des prix très élevés afin d'induire en erreur les acheteurs en ligne. La qualité, les détails et le savoir-faire qui caractérisent les authentiques créations Gucci leur font défaut.

Comment reconnaître un faux site Gucci ?

Les contrefaçons sont souvent mises en vente sur des sites dont l’adresse contient le mot Gucci, ou des variations approchantes, et des termes descriptifs génériques, comme « sac », « boutique », « discount », « pas cher », voire même « officiel » ou « authentique ». L’adresse de ces sites est choisie intentionnellement par les contrefacteurs pour induire en erreur les acheteurs en ligne quant à l’origine et l’authenticité des produits mis en vente sur leur site.

Comment signaler une contrefaçon ?

Pour signaler des produits qui semblent être des contrefaçons de produits Gucci ou des sites suspectés de vendre des produits contrefaits, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : counterfeit@gucci.com. N’oubliez pas de décrire aussi précisément que possible le produit ou le site en question : adresse de la boutique, vendeur du produit, type de produit, adresse du site Internet, etc. Nous vous remercions de l’aide que vous nous apportez dans la lutte contre les contrefaçons.

Nous contacter

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Pour toute question sur les articles Gucci ou sur notre marque en général 1) cliquez sur « Service Clients » en haut de la page, 2) sélectionnez votre pays, 3) contactez notre Service Clients via le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail indiqués.

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