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QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

COVID-19 FAQ

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Quel impact la Covid-19 a-t-elle sur mon service de réparation et d’entretien ?

Nous accepterons les demandes de réparation dès que nos boutiques seront de nouveau entièrement ouvertes au public. En attendant, nous vous demandons de ne pas envoyer de demandes de réparation. Si vous avez déjà demandé une réparation auprès d’une de nos boutiques ou d’un de nos revendeurs agréés, votre réparation sera mise en attente jusqu’à ce que nos boutiques reprennent leurs heures d’ouverture normales.
Si vous avez des inquiétudes ou des questions, veuillez nous contacter.

Quelles boutiques sont ouvertes ?

Nous avons commencé à rouvrir certaines boutiques avec des services modifiés. Veuillez consulter notre outil de recherche de boutique pour obtenir les dernières informations sur les heures d’ouverture et les services pour votre boutique. Veuillez nous contacter pour préparer votre visite. 

Que fait Gucci pour garantir que les boutiques rouvertes seront sûres et que les clients ne s’exposeront pas au virus en interagissant avec les employés de Gucci ?

Pour chaque boutique rouverte, nous appliquerons des protocoles de sécurité stricts afin de continuer à lutter contre la propagation du virus. Tous les employés de Gucci devront se soumettre à des protocoles de dépistage, respecter la distanciation sociale et porter un équipement de protection personnelle (masque et gants, par exemple) pour aider à maintenir un environnement sécurisé, et ce tant pour les clients pour les collaborateurs. De plus, nous encourageons tous nos clients à respecter les directives de sécurité et exigerons d’eux qu’ils portent des masques pour entrer dans une boutique et qu’ils respectent les directives locales émises par le gouvernement. Si vous présentez des signes d’infection par le virus, nous vous prions de ne pas vous rendre en boutique et de nous contacter pour que vous puissiez profiter de nos services à une date ultérieure.

Pourquoi la réouverture ne concerne-t-elle pas toutes les boutiques Gucci ? Quand seront-elles à nouveau toutes ouvertes ?

Nous avons rouvert les boutiques pour lesquelles nous avons déterminé, avec les autorités locales, que cette réouverture pouvait se faire en toute sécurité. Nous continuerons de surveiller de près toutes les boutiques et communautés locales afin de pouvoir déterminer quand et où nous pourrons rouvrir d’autres boutiques. Nous adoptons une approche progressive car la situation n’évolue pas au même rythme dans toutes les régions. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Quelle organisation est mise en place par Gucci concernant les cabines d’essayage et comment garantissez-vous que les produits touchés, essayés ou retournés par les clients ne présentent pas de risque ?

Les produits qui ont été touchés par des clients sont mis de côté un certain temps avant d’être remis en rayon. Nos cabines d’essayage (si leur utilisation n’est pas interdite par la loi) sont nettoyées et préparées après chaque utilisation selon nos normes les plus strictes. Tous les retours acceptés sont également mis de côté avant d’être remis en rayon.

Des options de paiement sans contact comme Apple Pay ou autres sont-elles proposées par Gucci ?

Les boutiques Gucci continueront d’accepter le paiement mobile sans contact, y compris Apple Pay, Samsung Pay et Android Pay.

Pourquoi dois-je faire la queue ?

Dans le respect des directives locales, nous limitons le nombre de personnes simultanément présentes en boutique afin de garantir le respect de la distanciation sociale.

Mettez-vous à disposition de quoi se laver ou se désinfecter les mains ?

Nous mettons à disposition du désinfectant pour les mains.

Votre service clientèle est-il disponible ?

 Nos conseillers Gucci sont en télétravail et restent joignables via ce lien.

 

Informations produits

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Pourquoi les prix et les tailles ne sont-ils pas indiqués sur le site ?

Gucci.com International n’est pas un site d’e-commerce.
Si vous vivez aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, en Corée du Sud, aux Émirats arabes unis ou en Europe, sélectionnez le site de votre Pays/Région en cliquant sur « International » en haut de la page sur gucci.com. Vous serez alors redirigé(e) vers le site d’e-commerce affilié à votre Pays/Région sur lequel vous trouverez les tailles et les prix de nos articles.

Existe-t-il des soldes ou des réductions Gucci ?

Gucci ne fait pas de soldes, de réductions spéciales pour Black Friday ni de ventes privées. Si vous voyez des articles Gucci non vendus par un détaillant officiel Gucci et proposés à des prix réduits, soldés ou en déstockage, il est probable qu’ils s’agissent de contrefaçons.

Où puis-je trouver les articles que j’ai pu voir dans la presse / un magazine ?

Sur le site gucci.com, vous trouverez les collections et les articles disponibles dans les boutiques Gucci du monde entier. Il vous suffit de cliquer sur « Défilé » ou sur une catégorie spécifique, comme « Chaussures », « Sacs », « Bijoux & montres », « Accessoires » ou « Prêt-à-porter ».

Si vous ne parvenez pas à trouver un article précis, nous vous recommandons de contacter notre Service Clients : 

1) cliquez sur « Service Clients » en haut de la page,

2) sélectionnez votre Pays/Région,

3) contactez notre Service Clients via le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail indiqués.

Où sont fabriqués les produits Gucci ?

Les produits Gucci sont fabriqués à partir de matériaux, d’un design et d’un travail de la plus grande qualité. La majorité des produits Gucci sont fabriqués en Italie à l’exception des montres, qui sont principalement fabriquées en Suisse, des parfums, produits en France et au Royaume-Uni, des cosmétiques, qui proviennent de l’Union européenne et de certaines lunettes produites au Japon.
 
Conformément à notre éthique d’achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d’un savoir-faire et d’une qualité supérieurs. Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de ses activités, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.
 

Comment puis-je être sûr(e) que le produit que je reçois est authentique ? Est-ce que Gucci garantie l’authenticité de tous les Produits vendus sur Gucci.com ?

Les produits Gucci sont fabriqués à partir de matériaux, d’un design et d’un travail de la plus grande qualité. « Made in Italy » fait partie intégrante de l’essence de Gucci. C’est une approche culturelle, un savoir-faire qui a été élaboré à travers des générations et un véritable engagement, qui a permis à Gucci de devenir l’une des marques de mode de luxe les plus prisées au monde. Les produits Gucci contrefaits sont des répliques ou des imitations de produits Gucci originaux qui visent à tromper les consommateurs et peuvent être de mauvaise qualité, sans les détails ni le savoir-faire qui caractérisent les produits Gucci authentiques, et peuvent parfois être proposés à des prix plus élevés.
 
Nous garantissons l’authenticité de tous les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci officielles.
 
Si vous souhaitez signaler des contrefaçons ou des sites internet suspects, veuillez envoyer un courrier électronique à counterfeit@gucci.com, en fournissant le plus de renseignements possible sur les produits ou le site internet. 
 

Quel est l’engagement de Gucci en matière de développement durable et d’achat responsable ?

Gucci s’engage à mettre en œuvre une culture de la durabilité, avec une attitude responsable envers les personnes et l’environnement qui composent notre communauté. Nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement. Par ailleurs, nous ne cessons d’imaginer des solutions innovantes et de prendre soin des personnes qui nous aident à atteindre nos objectifs.

Nous avons déjà commencé ce processus avec l’utilisation de tissus biologiques, de matériaux recyclés, de procédés de tannage sans métal et de méthodes d’optimisation de découpe sans chutes.

Symbole d’un engagement sans précédent à l’égard du leadership en matière de développement durable dans le luxe et la mode, la chaîne d’approvisionnement de Gucci est devenue neutre en carbone et nous sommes déterminés à poursuivre notre engagement dans le cadre de notre Culture de l’objectif.

 

Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de notre entreprise, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.

 

Est-ce que l’étiquette Gucci Authenticity Tag me géolocalise ou utilise mes données personnelles ? 

L’étiquette d’authenticité Gucci ne peut pas vous géolocaliser et ne peut pas non plus associer votre article à votre nom. Vous pouvez désactiver votre étiquette d’authenticité Gucci à tout moment, dans n’importe quelle boutique Gucci. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité dédiée.

Où puis-je trouver plus d’informations sur l’étiquette Gucci Authenticity Tag ? 

Lorsque vous déballerez votre article, vous trouverez un code QR qui vous redirigera vers TAG.GUCCI.COM, une page dédiée où vous découvrirez comment fonctionne cette technologie et bien plus encore.

Pourquoi mon étiquette Gucci Authenticity Tag ne fonctionne-t-elle pas ? 

Utilisez-vous l’application Gucci pour vous connecter ? Vous devez utiliser l’application Gucci téléchargée sur votre smartphone pour scanner votre article et accéder à la section d’étiquette d’authenticité Gucci. Scannez-vous au bon endroit ? Pour les portefeuilles et porte-monnaies : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas. Pour les bagages : placez votre téléphone à l’arrière de l’article, à 4 cm du bas du rembourrage ou de la doublure de protection. Votre smartphone est-il compatible avec la technologie NFC ? La technologie NFC est uniquement disponible sur les smartphones compatibles avec le lecteur NFC actif.

Est-il possible d’ajouter une étiquette Gucci Authenticity Tag à un produit acheté antérieurement ?  

Le service d’étiquette d’authenticité Gucci est un nouveau service disponible exclusivement sur une sélection d’articles des dernières collections.Il ne peut pas être ajouté ou retiré des articles.

What is Vault?

Vault is the online experimental space created by Gucci. The name evokes an air of magic, denoting the presence of precious objects that represent a love for beauty, dreams, passion, the search for ideas that go beyond the confines of time and space; a testament to the belief that past, present, and future can co-exist through the power of the imagination.

Vault’s holds a distinctive combination of rare vintage Gucci finds, new creations by handpicked designers and exclusive capsule collections or curated selections. Speaking to its highly experimental ethos, Vault represents Gucci’s presence in the metaverse by playing host to a series of crypto-based projects, including NFT drops such as the SUPERGUCCI collaboration with SUPERPLASTIC. 

If you want to know more about Vault, please Contact Us. A Gucci Client Advisor is available to answer your questions. 

Acheter en ligne

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Comment rechercher un article sur gucci.com ?

Il existe différentes manières de naviguer sur gucci.com. Vous pouvez par exemple explorer notre page d'accueil hebdomadaire ou utiliser la barre de navigation qui se trouve en haut de chaque page. Cliquez sur la section de votre choix pour ouvrir un menu déroulant, puis cliquez sur les liens pour accéder aux différentes catégories de produits. Pour parcourir nos dernières collections, cliquez sur « Défilé ». Cliquez sur « Homme » ou « Femme » pour consulter les catégories « Sacs », « Chaussures », « Prêt-à-porter » et « Accessoires ». À l'intérieur de chaque catégorie, des sous-catégories vous permettront d’affiner votre recherche.

Si vous recherchez un article précis, utilisez notre champ de recherche pour trouver les produits par nom, par couleur, par catégorie ou par style.

Consultez « Stories » pour explorer en détails les collections de notre directeur de la création, Alessandro Michele, ses sources d'inspiration et son univers.

Gucci.com est accessible sur mobile, tablette et PC. Pour trouver une boutique près de chez vous, saisissez votre ville et votre Pays/Région de résidence dans la barre de recherche située en haut de la page, à gauche.

Comment effectuer un achat sur gucci.com International ?

Il n’est pas possible de passer commande sur le site gucci.com International. Pour trouver une boutique près de chez vous, saisissez votre ville et votre Pays/Régionde résidence dans la barre de recherche située en haut de la page, à gauche.

Si vous vivez aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, en Corée du Sud, aux Émirats Arabes Unis, en Chinese Mainland, en Hong Kong SAR ou en Europe, sélectionnez le site de votre Pays/Régionen cliquant sur « International » en haut de la page sur gucci.com. Vous serez alors redirigé(e) vers le site d’e-commerce affilié à votre Pays/Région.

Sur ce site, vous pourrez parcourir nos nouvelles collections et nos lignes de sacs, chaussures, joaillerie, prêt-à-porter et accessoires.

Consultez « Stories » pour explorer en détails les collections de la Maison.

Retours

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Puis-je échanger/retourner un produit acheté dans une boutique Gucci ou en ligne dans n’importe quelle boutique ?

Vous pouvez échanger les produits achetés dans une boutique Gucci ou chez un distributeur agréé Gucci dans n’importe quelle boutique Gucci.

Les articles achetés dans une boutique duty free peuvent être retournés dans une boutique Gucci située dans le pays d’achat. Les articles achetés dans une boutique de destockage doivent être retournés dans la boutique d’achat.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de la preuve d’achat originale.

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans une boutique Gucci pour échange ou restitution sous forme d’avoir ou de carte cadeau. Les remboursements doivent être traités via le site gucci.com sur lequel l’article a été acheté. Veuillez sélectionner le site d’e-commerce de votre Pays/Région pour en savoir plus.

Entretien & réparations

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Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant mon produit Gucci ?

Gucci fournit des services après-vente pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.

Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien, vous pouvez :
• Vous rendre chez le distributeur agréé Gucci où le produit a été acheté ou dans toute boutique Gucci
Contacter le service client Gucci.

Pour les montres Gucci, veuillez vous reporter à la section ci-dessous.

Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant ma montre Gucci ?

 

Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien pour votre montre Gucci, vous pouvez : 

• Vous rendre chez un revendeur ou un centre de services agréé (répertoriés à l’adresse suivante). 

• Contacter le service client Gucci

Gucci offre une garantie internationale de deux ans pour toutes les montres achetées sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés. 

 

Pour les montres Premium et les collections Haute Horlogerie*, Gucci propose des services après-vente étendus : 

- Une garantie internationale de cinq ans sur la collection de montres Premium. 

- Une garantie internationale de huit ans qui inclut également des services supplémentaires sur les modèles de la collection Haute Horlogerie.  


Pour obtenir des informations complètes concernant la garantie des montres Gucci, cliquez ici

*Veuillez noter que notre sélection de montres Premium est disponible dans certaines boutiques uniquement et que les collections Haute Horlogerie sont disponibles exclusivement lors d’événements dédiés.

CERTIFICATS DE GARANTIE GUCCI
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place. 

Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat. 

OÙ TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MA MONTRE
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place. 

Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat. 

 

DÉVELOPPEMENT DURABLE

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La stratégie commerciale de Gucci est-elle durable ?

En adoptant une conception holistique du monde, Gucci s’engage à réduire son empreinte sur l’environnement et à contribuer à la protection de la nature grâce au développement de solutions d’approvisionnement écoresponsables, de matériaux à faible impact, de méthodes de fabrication et d’innovations circulaires, tout en soutenant les droits des personnes et en encourageant la participation et le respect de tous.

 
En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. 
 
En 2015, Gucci a intensifié ses efforts à long terme pour concevoir la stratégie de développement durable « Culture of Purpose », une initiative sur dix ans étayée par une série d’objectifs de développement durable à visée sociale et environnementale. Il s’agit notamment de promouvoir la diversité et la parité des genres, d’offrir un environnement de travail bienveillant à ses équipes, de favoriser la transmission des savoir-faire artisanaux et de développer une approche positive pour la nature via le « Natural Climate Solutions Portfolio », dont l’objectif est de protéger et restaurer la nature et d’investir dans l’agriculture régénérative. La Maison s’engage à réduire ses émissions de gaz à effet de serre tout en générant des impacts sociaux positifs, transformant directement sa propre chaîne d’approvisionnement.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com.
 
 

Comment est-ce que Gucci mesure son empreinte environnementale ?

En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Gucci Digital Environmental Profit and loss (Compte de Résultat Environnemental digital de Gucci, ou EP&L) et découvrez-en plus sur notre EP&L sur  Gucci Equilibrium.

Où puis-je trouver plus d’informations sur la durabilité chez Gucci ?

 Gucci Equilibrium montre la cohérence des principes que nous défendons et des actions que nous menons pour le respect de notre planète et de chacun d’entre nous, dans le but de penser l’avenir ensemble. Pour plus d’informations, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com et découvrez le compte Instagram de Gucci consacré à la durabilité sociale et environnementale à l’adresse instagram.com/GucciEquilibrium. Les caractéristiques de développement durable sont mises en évidence à la page de description de chaque article sur Gucci.com

Est-ce que Gucci utilise des matériaux et tissus durables dans ses collections ?

 Gucci, s’étant engagé à réduire son empreinte environnementale, tâche dans cette optique d’intégrer des matériaux à faible impact à ses collections et de promouvoir des procédés de fabrication durables, tout en garantissant un savoir-faire et une qualité supérieurs. Les matières premières sont sélectionnées conformément aux normes du groupe Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication.

Quelles mesures sont prises pour la protection du bien-être animal et de la biodiversité ?

Gucci et le groupe Kering s’engagent à préserver et à protéger la biodiversité et les fonctions de l’écosystème, ainsi qu’à respecter le bien-être animal.

 
 
Au niveau du groupe, Kering a également mis en place une stratégie relative à la biodiversité avec laquelle Gucci s’aligne.
 
Gucci a lancé plusieurs initiatives aux retombées positives sur la nature. La Maison protège et restaure la nature et la biodiversité, tout en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et autres impacts environnementaux. Depuis 2020, Gucci investit dans l’agriculture régénérative, un pilier important de son approche « Nature-Positive ». 
L’agriculture régénérative n’épuise pas les espaces naturels. Au contraire, elle permet de les réhabiliter et de les protéger, avec des bénéfices tant environnementaux que sociaux. Elle contribue par ailleurs à protéger et à restaurer la biodiversité de la faune et de la flore par l’élimination des produits chimiques synthétiques et l’amélioration du bien-être animal.
 
De plus amples informations sont disponibles sur Gucci Equilibrium.

Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ?

En 2017, soutenue par la Humane Society of the United States et par la LAV, la Maison Gucci a interdit l’utilisation de fourrure pour tous ses produits à l’occasion la collection Printemps-été 2018. À la suite de cette décision, Gucci a également rejoint le programme « Fur Free Retailer » initié par la Fur Free Alliance. Vous trouverez plus de renseignements sur la politique sans fourrure de Gucci sur Gucci Equilibrium.

Quelle est la position de Gucci en matière de plastique recyclé et à usage unique ?

Gucci s’engage à diminuer son empreinte environnementale et à protéger la biodiversité en réduisant l’utilisation du plastique au minimum grâce au choix de matériaux plus durables.

 
Outre le respect des normes de Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication, Gucci privilégie l’utilisation de plastique recyclé et de bioplastiques pour ses produits.
Découvrez l’engagement relatif au plastique sur Gucci Equilibrium et dans la norme Kering
L’un des objectifs du Fashion Pact signé par Gucci en 2019 est associé à la consommation de plastique et aux déchets. Afin d’éliminer les plastiques à usage unique des emballages d’ici 2030, le plastique vierge à usage unique a été supprimé dans tous les emballages utilisés pour le e-commerce et la vente au détail. Tous les composants en plastique restants proviennent de sources recyclées.
Par ailleurs, Gucci s’efforce d’intégrer des solutions d’emballage durables dans sa chaîne logistique. 
 
De plus amples informations sont disponibles sur Gucci Equilibrium.

Quelle est la stratégie de marque de Gucci quant à l’approvisionnement en pierres et métaux précieux ?

Gucci s’engage à ce que les pierres et métaux précieux utilisés pour ses produits aient une origine durable. Afin d’atténuer l’impact environnemental associé à l’exploitation minière et à l’extraction de matières premières vierges, la Maison s’engage à maximiser l’utilisation de métaux précieux recyclés pour les accessoires, les fermetures et les bijoux d’ici 2025.

Gucci achète son or par le biais du Kering Responsible Gold Framework, qui permet de s’approvisionner en or responsable et éthique de façon innovante, et est également membre du Responsible Jewelry Council (RJC), dont la mission est de promouvoir les meilleures pratiques responsables, éthiques, sociales et environnementales dans l’ensemble des chaînes d’approvisionnement en or, platine et diamants. 

Depuis 2015, l’intégralité de l’or acheté par Gucci pour la joaillerie est certifiée par le programme de certification de la chaîne de contrôle du RJC.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Gucci Equilibrium.

Est-ce que Gucci s’engage à respecter les principes du développement durable en ce qui concerne l’utilisation des emballages ?

Tous les papiers et cartons proviennent de sources gérées de manière responsable. Afin de faciliter son recyclage, le papier n’est pas plastifié. Les poignées noires de nos sacs sont fabriquées en polyester 100 % recyclé et sont nouées, pour éviter l’utilisation de colles et faciliter la séparation des matériaux. Les housses de protection et les housses de transport de costumes sont fabriquées en coton régénéré. Les rubans sont en coton biologique à 100 %, et les cintres sont en polystyrène recyclé.

Les emballages utilisés pour le e-commerce ont été optimisés en remplaçant le plastique contenu dans les colis par du papier provenant de ressources gérées de manière durable. Les boîtes ont quant à elles été repensées pour faciliter leur réutilisation. 

 
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Gucci Equilibrium.

Comment est-ce que Gucci promeut l’économie circulaire ?

Gucci souhaite à l’avenir intégrer les principes de l’économie circulaire dans son processus de conception et de création. En soutien à cette stratégie, le recours à des matériaux recyclés et régénérés s’accélère dans toutes les collections, tandis que le recyclage et la réutilisation du plastique s’étendent à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. La Maison a également augmenté l’utilisation de fibres et de matériaux dérivés des déchets textiles post-industriels, tels que les fils et les tissus non utilisés. Rendez-vous sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur nos initiatives circulaires.

Est-ce que Gucci propose des produits qui ne sont pas d’origine animale ?

Gucci garantit le respect des normes les plus strictes en matière de bien-être animal et de toutes les lois et réglementations en vigueur. Depuis l’interdiction de la fourrure en octobre 2017 (cf. réponse à la question « Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ? »), l’offre de produits qui ne sont pas d’origine animale a été étoffée à l’aide d’options durables, notamment de plusieurs alternatives au cuir comme Demetra. Ce matériau contient au moins 70 % de matières premières végétales et de sources renouvelables (viscose, pâte de bois, polyuréthane bio). Il est entièrement produit dans une usine Gucci en Italie. Le savoir-faire et les procédés utilisés sont les mêmes que pour le tannage du cuir, ils confèrent à cette matière souplesse, résistance et malléabilité. Depuis juin 2020, les clients peuvent découvrir toutes les caractéristiques durables des produits Gucci sur Gucci.com.

Comment est-ce que Gucci garantit des pratiques responsables dans sa chaîne d’approvisionnement ?

Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de ses activités. Gucci s’appuie sur un réseau de fournisseurs de confiance et travaille en étroite collaboration avec eux pour s’assurer qu’ils respectent les Principes de durabilité et le Code d’éthique Gucci. Découvrez en détail l’engagement de Gucci envers la durabilité sociale et environnementale dans l’ensemble de nos activités en vous rendant sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur notre chaîne d’approvisionnement responsable et notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.

Nous contacter

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Pour toute question sur les articles Gucci ou sur notre marque en général 1) cliquez sur « Service Clients » en haut de la page, 2) sélectionnez votre Pays/Région, 3) contactez notre Service Clients via le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail indiqués.

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