الأسئلة المتكررة

في غوتشي، لطالما منحنا الأولوية القصوى لصحة عملائنا وفرق عملنا ومجتمعاتنا وعافيتها، ونحن نراقب عن كثب أحدث التطورات المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). 

 

 

• لقد اتخذنا التدابير الاحترازية لإغلاق بعض المتاجر في أوروبا والشرق الأوسط مؤقتاً.
• سيبقى موقع Gucci.com مفتوحاً ونحن على أهبة الاستعداد لنوفّر لك تجربة التسوّق التي اعتدتها وأحببتها. 
• يتراوح وقت الشحن المتوقع للمنتجات المتوفرة بين يومَي و3 أيام عمل. يُرجى مراجعة تاريخ التسليم المقدّر المذكور في صفحة وصف المنتج وعند الدفع.
•  إن مهلة إعادة المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت هي 30 يوماً من تاريخ تلقي مشترياتك. وفي حال أردت إعادة منتج اشتريته من أحد متاجرنا، فسنقبل إعادته لغاية 14 يوماً بعد إعادة فتح أبواب متاجر Gucci.
• بما أن سلامة عملائنا وفرق عملنا ومجتمعاتنا هي من أولويتنا القصوى، فنحن نعمل مع شركتَي الشحن DHL للمساعدة في منع انتشار فيروس كوفيد-19. ووفقاً للتوصيات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية (WHO)، قامت شركتَي DHL بتعليق متطلبات التوقيع بشكل مؤقت لمعظم خدمات التسليم لزيادة احتياطات السلامة التي تتّخذها عند نقطة التسليم. لذلك، لن تكون مضطراً للتوقيع عند استلام طلباتك، وذلك لفترة مؤقتة. ونقترح أن تتبع شحنتك برقم التتبع الموجود في الرسالة الإلكترونية لتأكيد الشحن.

إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، فيرجى التواصل معنا. 

 

 

لقد بدأنا بإعادة فتح أبواب متاجر محددة مع خدمات معدّلة. يُرجى زيارة مُحدّد موقع المتجر للحصول على أحدث المعلومات حول ساعات افتتاح المتجر والخدمات التي يقدمها. ويُرجى الاتصال بنا للإعداد لزيارتك.

 يعمل مستشارو خدمة العملاء من غوتشي عن بُعد ويمكنكم الاتصال بهم على هذا الرابط.

يشمل موقع Gucci.com منتجات من كل الفئات، منها حقائب اليد والإكسسوارات والأحذية والمجوهرات وعناصر الديكور والمكياج والأزياء الجاهزة. ويمكنك التسوّق حسب الإطلالات في عروض الأزياء أو اكتشاف المجموعات الخاصة. يمكنك أيضاً شراء المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة.

كل البلدان الأوروبية	بين يوم ويومَي عمل
الإمارات العربية المتحدة	بين يومَين و3 أيام عمل
الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*	بين 3 و4 أيام عمل

 

في حال كان المنتج أو الحجم الذي حدّدته غير متوفّر للشراء على موقع Gucci.com، فيمكنك تحديد موقعه في أقرب متجر لغوتشي باستخدام ميزة البحث في المتجر على صفحة وصف المنتج. 

 

في حال احتجت إلى مساعدة إضافية، فيرجى التواصل معنا.

لا تجري غوتشي تخفيضات، بما في ذلك تخفيضات الجمعة السوداء والتخفيضات الخاصة. في حال رأيت منتجات من غوتشي، ليس من بائع رسمي تابع لشركة غوتشي، يتم بيعها مع تخفيض أسعارها او بأسعار تصفية، فعلى الأرجح أنها منتجات مزيّفة.

 

يتوفّر دليل المقاسات الذي يضمّ توصيات عامة على صفحة كل منتج للمساعدة في تحديد أفضل مقاس لك.

إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات المفصّلة المتعلقة باختيار القياسات المناسبة لفئة محدّدة، فيُرجى الاختيار من الصفحات المخصّصة. 

جدول مقاسات الأساور والخواتم

دليل مقاسات أحزمة غوتشي

دليل مقاسات الملابس من غوتشي

يتعذّر على علامة Gucci تعقّب موقعك أو تحديده، كما يتعذّر عليها ربط المنتج باسمك. يمكنك إلغاء تفعيل علامة Gucci في أي وقت في أي متجر من متاجر غوتشي. اكتشف المزيد في سياسة الخصوصية الموجودة مع المنتج.  

عند إخراج المنتج من علبته، سوف تجد رمز QR يؤدي إلى TAG.GUCCI.COM، وهي صفحة مخصصة حيث يمكنك اكتشاف المزيد حول كيفية عمل التكنولوجيا والمزيد غير ذلك.  

هل تمسح المكان الصحيح؟ المحافظ وحقائب اليد: ضع هاتفك في الخلف، على بعد 4 سم من الجهة السفلية. حقائب الأمتعة: ضع هاتفك في الخلف، على بعد 4 سم من الجهة السفلية من أي تقليمات مبطنة أو وقائية. هل يتوافق هاتفك الذكي مع تقنية NFC؟ يمكنك الوصول إلى تقنية NFC فقط من خلال هاتف ذكي متوافق مع قارئ NFC قيد التشغيل. هل العلامة التي تستخدمها ناشطة؟ في حال إلغاء تنشيط العلامة الخاصة بك، تفضل بزيارة أي متجر من متاجر غوتشي لإعادة تشغيلها. 

علامة Gucci هي خدمة جديدة متوفرة حصرياً لتشكيلة من المنتجات من مجموعة Aria من غوتشي. وليس من الممكن إضافتها إلى أي منتجات أخرى. 

علامة Gucci تكون مدمجة داخل المنتج العائد لك، بالتالي لا يمكن إزالتها. لكن، يمكن إلغاء تنشيطها في أي متجر من متاجر غوتشي. في حال اخترت إلغاء تنشيطها، يُرجى الملاحظة أنك لن تتمكن من الوصول إلى أي معلومات بما في ذلك شهادة الأصالة.  

تتوفر علامة Gucci حصرياً لتشكيلة من الحقائب اليدوية والقطع الصغيرة المصنوعة من الجلد وحقائب الأمتعة من مجموعة Aria من غوتشي.  

مستشارو خدمة الزبائن العاملون في متاجرنا مستعدون لمساعدتك في إلغاء تنشيط علامة Gucci في أي متجر. في حال لم تجد متجراً قريباً من مكان إقامتك، يمكنك الاتصال بنا لنساعدك. 

كيف تتم مراقبة إشارات جسمي؟

تعمل أجهزة الاستشعار المتقدمة الموجودة على السوار الداخلي معاً لمراقبة إشارات الجسم الرئيسية. بهدف توفير البيانات والمعلومات الأكثر دقةً، نوصي بوضع خاتم Gucci x Oura على مدار الساعة على الإصبع السبابة مع تدوير أجهزة الاستشعار نحو جانب راحة اليد.

يدوم شحن البطارية بالكامل لمدة 7 أيام والخاتم مقاوم للماء لغاية عمق 100 متر (330 قدماً تقريباً).

 

ماذا يمكنني أن أتعقّب؟

يتعقّب خاتم Gucci x Oura أنماط النوم والأنشطة وسرعة خفقان القلب وحرارة الجسم، ويمكنه توقّع وقت الدورة الشهرية. من خلال تحليل أكثر من 20 إشارة مختلفة من إشارات الجسم مثل أنماط النوم والنشاط الأخير الذي قمت به وتغيّر سرعة خفقان القلب وحرارة الجسم، يوفّر الخاتم علامة مسجّلة للجهوزية والنوم والنشاط. صُمّمت علامة الجهوزية لمساعدتك في اكتشاف ما يفيد جسمك وأسلوب حياتك، وهي تعطي فكرةً وافية حول مدى تماثل جسمك للشفاء. 

يمكنك العثور على كل النتائج التي سجلتها داخل تطبيق Gucci x Oura المجاني لنظامَي iOS وAndroid. ويوفّر التطبيق تشكيلةً من أكثر من 50 جلسة صوتية للتأمل والنوم والتركيز وتنشيط طاقة الجسم وغير ذلك. كلما أصغيت إلى المزيد من الجلسات الصوتية، سوف يحدّد التطبيق المزيد من الجلسات التي تنفعك وتفيد جسمك.

 

هل ستبقى بياناتي الخاصة سرية؟

ستتم معالجة بياناتك من قِبل Oura وستكون محمية بموجب متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وأفضل الممارسات الرائدة في مجال الصناعة، وذلك باستخدام حماية Spring Security وبروتوكول المصادقة الآمن OAuth2 ونظام تشفير البيانات. 

 

هل يجدر بي شراء الخاتم بالقياس الاعتيادي من غوتشي؟

لا، تتوفر أداة افتراضية لقياس الخواتم على صفحة المنتج يجدر بك استخدامها لتحديد المقاس. سوف تسمح لك أداة القياس الافتراضية بتحديد مقاس الخاتم المناسب لك من Gucci x Oura بطرق متعددة إن كنت تملك خاتماً مسبقاً بمقاس مثالي، أو تعرف قياس الخاتم المناسب لك من  Oura (مثلاً أن تكون قد استخدمت أحد منتجات Oura من قبل)، أو تحتاج إلى أخذ مقاس إصبعك، أو يمكنك الرجوع إلى أحد جداول التحويل. في حال كنت لا تزال غير متأكد من مقاس إصبعك، فيمكنك زيارة متاجر محددة لتجربة الخواتم بمساعدة أحد مستشاري خدمة الزبائن المتخصصين أو الاتصال بنا لنرشدك إلى ما يجب فعله.

 

ما هي عضوية Oura وهل يشملها الخاتم؟

يشمل خاتم Gucci x Oura عضوية لمدى الحياة وستستمر طالما تملك حساب Oura النشط ذاته.

• Visa
• MasterCard
• Paypal*
• American Express
• Wire Transfer**

*عمليات الدفع بواسطة Paypal غير متوفّرة في المملكة العربية السعودية والكويت وقطر.

**واستخدام الحوالات المصرفية لشراء المنتجات المخصصة.

تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل بطاقات الهدايا من غوتشي في الوقت الحالي.  

عند إرسال طلب، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير مع المعلومات المرتبطة بطريقة الدفع التي اخترتها. في حال رفض دفعتك، فيُرجى التواصل مع مصرفك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة اللازمة. 

لا نقبل في الوقت الحالي سوى نموذج دفع واحد للدفع مقابل كل طلب.

إن تلقيت رسالة من طرفنا عن طريق البريد إلكتروني تخبرك أنه تم إلغاء طلبك، يرجى تسجيل طلب جديد عبر الإنترنت، بخلاف ذلك يرجى الاتصال بنا

بالنسبة إلى المنتجات المتاحة للشراء الفوري (بالنسبة إلى الخيارات الأخرى المتاحة، يرجى الضغط هنا [الرابط Q1.1])، يمكنك اختيار إحدى خدمات الشحن التالية:

يتم تقدير وقت التسليم بدءاً من وقت شحن طلبك، وليس عند إرساله

 

 

رسم	خدمة الشحن	وقت التسليم المقدّر بدءاً من وقت الشحن
سريعة	مجانية	كل البلدان الأوروبية: بين يوم ويومَي عمل. الإمارات العربية المتحدة: بين يومَين و3 أيام عمل. الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*:  بين 3 و4 أيام عمل.
التسليم أيام السبت	20 يورو  أو 15 جنيه إسترليني	أرسل طلبك بحلول الساعة الثانية بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا لتستلمه يوم السبت هذه الخدمة متوفّرة عند الدفع لرموز بريدية محدّدة فقط.

 

بمجرّد شحن طلبك أو طلباتك، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمّن رابطاً لتتبّع طلبك عبر شركة الشحن.

 

لأسباب أمنية، يجب أن يوقّع شخص بالغ على الطلب المُستلَم. إذا كنت تعلم أنك لن تكون موجوداً للتوقيع على استلام حزمتك، فيرجى التواصل معنا 

 

لا يمكن شحن الطلبات إلى عناوين صناديق البريد.

في هذا الوقت يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تسجيل طلب منفصل لكل عنوان.
 

بالتوافق مع التزام غوتشي بتحقيق الاستدامة ومهمتها التي تقضي بالتقليل من أثر ثاني أكسيد الكربون الذي تخلّفه، ينبغي أن تتأكد متاجر الخصومات والمخازن التي ما زالت تحتفظ بمخزون من علب الهدايا العاجية من استخدامها قبل أن تتمكّن من تطبيق الاستخدام الكامل لأي غلاف جديد صديق للبيئة. في حال لم تبدأ بعد بتلقي مشترياتك في هذا الغلاف الجديد، فأنت تؤدي دوراً حيوياً في مهمة الدار التي تقضي برعاية كوكب يتمتّع بمستويات أعلى من الصحة والرفاهية.   
مجموعة جديدة كلياً مصممة ومستخرجة من مصادر تراعي مبادئ حماية الكوكب من الأغلفة الصديقة للبيئة والمستوحاة من أسلوب الفينتاج والمصممة بطريقة مبتكرة لتمكين عملية إعادة تدويرها بشكل كامل داخل كيس من غوتشي مخصص للتسوّق قابل لإعادة الاستخدام ومصنوع من كانفاس القطن لكل الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع Gucci.com. وبالتوافق مع التزام غوتشي بالتقليل من أثر ثاني أكسيد الكربون الذي تخلّفه، سوف يتوفر هذا الغلاف الجديد الصديق للبيئة حالما تستخدم متاجر الخصومات والمخازن الكمية المتبقية لديها من علب الهدايا العاجية. 

 عند تسجيل الخروج سوف تتمكّن من تحديد خدمة الاستلام في المتجر عند انتقاء خيارات الشحن. تتوفر طريقة التسليم المجانية في متاجر Kuwait The Avenues باتباع ثلاث خطوات سهلة.

-إضافة المنتج الذي اخترته إلى كيس التسوّق

-اختيار خدمة الاستلام في المتجر كطريقة التسليم التي ترغب فيها عند تسجيل الخروج

-تحديد المتجر الذي تريده

بعد وصول المنتج الذي طلبته، سوف نبلغك متى يصبح جاهزاً للاستلام. وسيكون لديك 14 يوماً للمرور بالمتجر لاستلامه، ليس من الضروري حجز موعد، ما عليك سوى إعلام أحد مستشاري خدمة الزبائن فور وصولك وسوف يشرح لك كيف تجري عملية الاستلام. في حال لم يتم استلام الطلب في غضون هذه الفترة، فسيتم إلغاؤه وإصدار استرداد للمبلغ المدفوع.

كنت أستخدم حساب MY GUCCI الخاص بي

يتوجب عليك إحضار البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام ونموذج عن بطاقة الهوية.

 

لم أكن أستخدم حساب MY GUCCI الخاص بي لكن تم إدراج اسمي ضمن تفاصيل الفواتير

يتوجب عليك إحضار البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام ونموذج عن بطاقة الهوية.

 

لا شيء مما سبق ينطبق عليّ

يتوجب عليك تقديم المستندات التالية:

• نموذج عن بطاقة الهوية
• نسخة مادية أو رقمية عن نموذج بطاقة الهوية للتعريف عن حامل حساب MY GUCCI أو عن الشخص المرتبط بمعلومات الفواتير
• نموذج تفويض مكتمل يمكن أيضاً إرساله بالبريد الإلكتروني مسبقاً إلى المتجر (يمكن تنزيله هنا)
• نسخة رقمية أو مادية عن البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام

 

 

قد تتم عمليات إعادة المنتجات واستبدالها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.  

قد تتم عمليات الإعادة في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.  

يجب أن تستوفي البضائع المرتجعة المتطلبات التالية حتى تتمكّن من استرداد المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها: 

• يجب أن تكون كل المنتجات (بما فيها Gucci Beauty) في حالتها الأصلية ومرفقة بالبطاقات الأصلية. لا نقبل البضائع التي تم ارتداؤها، استخدامها، تبديلها أو تعريضها للضرر. أما بالنسبة إلى منتجات الملابس الداخلية، فيجب عدم إزالة اللاصقة الواقية عنها في حال توفّرها
• لا يمكن إعادة منتجات التجميل إلا إذا كانت لم تُفتح ولا تزال وفي غلافها الأصلي المصنوع من السيلوفان. 
• سيُسمح بإعادة المنتجات المُرفقة بعلامة إعادة فقط في حال عدم إزالة الملصق. 
• لا يمكن إعادة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة. 
• بسبب الطابع الحميم الذي تتّسم به ملابس السباحة والجوارب النسائية والملابس الداخلية، يجب عدم تجربة هذه المنتجات من دون ارتداء قطع ملابسك الخاصة تحتها. 
• قد تتطلب منتجات الديكور، مثل الكراسي أو المنتجات ذات الأحجام غير المعيارية، اتباع إرشادات إعادة خاصة. في حال أردت إعادة أحد هذه المنتجات، يُرجى الاتصال بنا. 
• لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها من متجر غوتشي أو متجر يقدّم خصومات على منتجات غوتشي أو أي بائع تجزئة أو موزع آخر لمنتجات غوتشي إلى Gucci.com. يمكن إعادة هذه المنتجات فقط إلى المكان الذي تم شراؤها منه. 

للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة أحكام البيع.

 

 ثمة طريقتان لطلب إعادة منتج:

 

1. يمكنك إعادة المنتج الذي اشتريته إلى أحد المتاجر المذكورة ضمن هذا الرابط. 
2. يرجى وضع المنتج الذي تعيده في غلافه الأصلي وإرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة الرقمية التي تلقّيتها في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. 
3. سوف يساعدك أحد مستشاري العملاء في المتجر في استبدال المنتج.

 

 

يمكنك إعادة المنتجات التي اشتريتها أو تبديلها في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامها في المتجر أو الاتصال بقسم خدمة الزبائن في حال أردت أن نستلمها نحن من العنوان الذي تختاره.

بمجرّد إرسالك طلباً ناجحاً لشراء منتج مصنوع حسب الطلب أو مخصص، لن تتمكّن من إلغائه أو تعديله أو إعادته مقابل استرداد المبلغ المدفوع للحصول عليه. لا يمكن بأي شكل من الأشكال رد هذا النوع من المنتجات.

أثناء القيام بالدفع عبر الإنترنت، سيتاح لك الخيار بتضمين رسالة هدية شخصية واستبعاد السعر من فاتورة الطلب. جميع المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع Gucci.com تأتي مع تغلف هدية مجاني.

تقدّم غوتشي عدة خيارات لتقديم الهدايا، من تغليف الهدايا المجاني إلى توصيات الهدايا المخصصة.

تغليف الهدايا المجاني

تخوّلك كل الطلبات التي تتم عبر موقع Gucci.com الاستفادة من خدمة تغليف الهدايا المجانية التي تشمل علبة هدايا غوتشي مربوطة بشريط غوتشي من الساتان أو كيس هدايا. تتوفّر علب هدايا غوتشي فقط للمنتجات بمقاس 45 سم × 45 سم × 20 سم والمقاسات الأصغر. ويمكنك أيضاً تضمين رسالة مخصصة مع الهدية وإزالة السعر عن فاتورة الطلب. 

 

التخصيص 

تتيح لك غوتشي خيارات تخصيص تضفي على منتجك لمسة نهائية خاصة

نقش الحروف الأولى

تتوفّر خدمة نقش الحروف الأولى لمجموعة محدودة من المنتجات الجلدية. وتتيح لك هذه الخدمة المجانية نقش ما يصل إلى ثلاثة أحرف أولى في خيارات ألوان مختلفة، حسب الأسلوب المحدّد. ما رأيك بتجربة هذه الخدمة؟.

 

استشارة خبير في الهدايا

هل تحتاج إلى توصيات؟ يتوفّر مستشارو العملاء المخصصون لدينا لمساعدتك في العثور على الهدية المثالية استناداً إلى تفاصيل محددة تقدمها، مثل نطاق السعر المثالي ونوع المنتج وما إلى ذلك، ولإنشاء قائمة مخصصة من الأفكار. للتواصل مع أحد مستشاري العملاء لدينا للحصول على تجربة تسوق مخصصة، يرجى زيارة خدمات تقديم الهدايا للاطلاع على معلومات إضافية.

 

تتيح لك غوتشي خيارات تخصيص تضفي على منتجك لمسة نهائية خاصة

 

نقش الحروف الأولى

تتوفّر خدمة نقش الحروف الأولى لمجموعة محدودة من المنتجات الجلدية. وتتيح لك هذه الخدمة المجانية نقش ما يصل إلى ثلاثة أحرف أولى في خيارات ألوان مختلفة، حسب الأسلوب المحدّد. ما رأيك بتجربة هذه الخدمة؟.

 

بمجرّد إرسالك طلباً لشراء منتج مخصص، لن تتمكّن من إلغائه أو تعديله أو إعادته.

قد يتمكّن متجر غوتشي الأقرب إليك من تقديم خدمة نقش المونوغرام على مجموعة أوسع من حقائب اليد والمحافظ والإكسسوارات الصغيرة الجلدية والأحزمة مع تشكيلة متنوعة من الرموز المختلفة، يُرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات. 

 

 

للاطلاع على كامل الأحكام والشروط المنطبقة على خدمة الهدايا التي تقدّمها الشركات لموظّفيها، يرجى التواصل معنا.

توفر غوتشي خدمات ما بعد البيع للمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.

في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة، يمكنك:
• زيارة وكيل غوتشي المعتمد حيث تم شراء المنتج أو أي متجر من متاجر غوتشي
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي.

لساعات غوتشي، يرجى مراجعة القسم أدناه.

في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة بشأن ساعة غوتشي، يمكنك: 

• زيارة أي وكيل أو مركز خدمات معتمد مُدرج على الرابط التالي. 

• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي. 

توفر غوتشي كفالة عالمية لمدة سنتين لكل الساعات التي تم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين. 

 

لمجموعات الساعات الفاخرة Premium Watches وHigh Watchmaking*، تقدّم غوتشي خدمات ما بعد البيع بمهل ممدّدة: 

- كفالة عالمية لمدة خمس سنوات على مجموعة الساعات الفاخرة Premium Watches. 

- كفالة عالمية لمدة ثماني سنوات على مجموعة High Watchmaking، والتي تشمل أيضاً خدمات إضافية.  

 

تتوفر معلومات كاملة حول الكفالة الخاصة بساعات غوتشي من خلال النقر هنا. 

 

*يُرجى الملاحظة، تتوفر تشكيلتنا من ساعات Premium Watch في متاجر محددة، بينما تتوفر مجموعات High Watchmaking حصرياً خلال مناسبة مخصصة لعرض المجموعة. 

 

شهادات الكفالة من غوتش

بالتوافق مع التزام غوتشي بالحد من الأثر البيئي، سوف تتجنب غوتشي إصدار الشهادات الورقية وسوف تزوّد العملاء بشهادة رقمية، وذلك لكل الساعات التي تم شراؤها بعد تاريخ الأول من مارس 2022. 

 

يُرجى زيارة الموقع watchwarranty.gucci.com للتحقق من حالة الكفالة على ساعتك ولتنزيل شهادتك. 

 

كيفية إيجاد الرقم التسلسلي لساعتي

نستخدم لدى غوتشي رقماً فريداً لتعريف كل ساعة، يُدعى الرقم التسلسلي ويتألف من 8 أرقام. 

 

ويمكنك إيجاده محفوراً على الجهة الخلفية من حافظة ساعتك. 

 نحن نعتمد نظرة عالمية شمولية، ونلتزم بتقليص تأثيرنا على البيئة وبحماية الطبيعة من خلال تطوير حلول صديقة للبيئة للتزويد بالموارد، بالإضافة إلى مواد بتأثير منخفض وطرق تصنيع وابتكارات دائرية، كل ذلك مع دعم حقوق الأشخاص والدفاع عن الشمولية والاحترام.

 بدءاً باختيار المواد الخام وإمكانية تعقبها، تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. للنظر عن كثب أكثر، يُرجى زيارة حساب الأرباح والخسائر البيئية (EP&L) الرقمي الخاص بشركة غوتشي وقراءة المزيد حوله على منصة Gucci Equilibrium.

 توحّد منصة Gucci Equilibrium المبادئ التي نعتزّ بها والأفعال التي نعتمدها لمعاملة العالم حيث نعيش ومن يعيشون معنا فيه بشكل أفضل من أجل مستقبل جماعي مزدهر لنا جميعاً. للحصول على المزيد من المعلومات يُرجى زيارة الموقع equilibrium.gucci.com واكتشاف حساب غوتشي المخصص للاستدامة البيئية والاجتماعية على الإنستغرام على الرابط instagram.com/GucciEquilibrium. تبرز ميزات الاستدامة التي تتميّز بها منتجاتنا على صفحة الوصف الخاصة بكل منتج من خلال مجموعة من الرموز التصويرية، كما هو مبيّن في الأمثلة التي يمكن العثور عليها على الرابط التالي: https://www.gucci.com/it/en_gb/pr/men/bags-for-men/totes-for-men/gucci-off-the-grid-tote-bag-p-630353H9HAN1000

 كجزء من التزامنا بخفض نتائج الأثر الذي نخلّفه على البيئة، نصبّ كل تركيزنا على استخدام المواد ذات الأثر البيئي المنخفض والترويج لعمليات التصنيع المستدامة لمجموعاتنا، مع ضمان الحرفية المهنية الممتازة والجودة الفائقة. نستخرج المواد الخام التي نحتاج إليها بالتوافق مع معايير مجموعة كيرينغ في ما يتعلق بالمواد الخام وعمليات التصنيع.

 تلتزم غوتشي ومجموعة كيرينغ بالمحافظة على مظاهر التنوّع البيولوجي ووظائف النظام البيئي وحمايتها، بالإضافة إلى احترام رعاية الحيوان.

 بدعم من جمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة ومن منظمة LAV، نجحت غوتشي في العام 2017 مع إطلاق مجموعة ربيع وصيف 2018 في تسجيل بدء حظر استخدام الفرو في كل منتجاتها. على أثر هذا القرار، انضمت الدار أيضاً إلى برنامج Fur Free Retailer من اتحاد Fur Free Alliance. يمكنك قراءة سياسة غوتشي حول منع استخدام الفرو على منصة Gucci Equilibrium.

 تلتزم غوتشي بخفض أثرها على البيئة وبحماية التنوّع البيولوجي من خلال التقليل من استخدام البلاستيك إلى أقصى حد مع الحرص على اختيار المزيد من المواد المستدامة.

 تلتزم غوتشي باستخراج كل الأحجار الكريمة والمعادن المُستخدمة لتصنيع منتجاتها بطريقة مستدامة. وللحدّ من الأثر البيئي المرتبط باستخراج المعادن والمواد الخام، تلتزم الدار برفع مستوى استخدام المعادن القيّمة المُعاد تدويرها لصنع القطع المعدنية في الإكسسوارات والمجوهرات إلى أقصى حد بحلول العام 2025.

 يتم تصنيع كل الأغلفة من دون طلاء لتبقى قابلة لإعادة التدوير كلياً، ولقد تم تصميمها بلون أخضر يقلّل من استخدام كميات الحبر المطلوبة وتصنيعها من ورق وكرتون مصدّق بموجب شهادة FSC من مصادر الغابات المُدارة بطريقة مستدامة.

 تقضي الرؤيا التي تعتمدها غوتشي للتخطيط للمستقبل بدمج مبادئ الاقتصاد الدائري في التصميم وعملية الإبداع. وبهدف دعم الاستراتيجية، رفعنا مستوى استخدام المواد المُعاد تدويرها والمجدّدة في كل مجموعاتنا، كما قمنا بتوسيع إطار إعادة تدوير البلاستيك وإعادة استخدامه على امتداد سلسلة التوريد بأكملها. وعمدت الدار أيضاً إلى زيادة استخدام الألياف والمواد المُستخرجة من مخلّفات الأقمشة الناتجة عن العمليات الصناعية، على غرار الخيوط والأقمشة غير المُستخدمة. أطلقت غوتشي مجموعة Off The Grid المصممة ضمن مجموعات غوتشي الدائرية في العام 2020، وهي مجموعة مصنوعة من مواد عضوية وحيوية ذات مصادر مستدامة قد أُعيد تدويرها، بما في ذلك نايلون ECONYL®‎ المتجدّد. يُرجى زيارة منصة Gucci Equilibrium للحصول على المزيد من المعلومات حول المبادرات الدائرية.

 تضمن غوتشي أعلى معايير لرعاية الحيوانات وتمتثل لكل القوانين والأحكام السارية. منذ حظر استخدام الفرو في أكتوبر 2017 (راجع الإجابة عن السؤال المتداول "هل تستخدم غوتشي الفرو الحقيقي؟")، ازداد تصنيع المنتجات الخالية من المواد الحيوانية باستخدام خيارات مستدامة، بما في ذلك سلسلة من الحلول البديلة للجلد مثل جلد ديمترا، وهو عبارة عن مادة جديدة مصنوعة من مواد خام خالية من المنتحات الحيوانية تأتي بشكل أساسي من مصادر مستدامة وقابلة للتجديد ومستندة إلى مواد حيوية لا تقيّد إمكانية التوسّع أو التحديدات المفروضة على كمية الإنتاج. ابتداءً من شهر يونيو من العام 2020، أصبح باستطاعة الزبائن اكتشاف كل الميزات المستدامة الخاصة بمنتجات غوتشي من خلال مجموعة من الرموز التصويرية على الموقع Gucci.com.

 تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. وتعتمد غوتشي على شبكة محددة من المورّدين الموثوق بهم، كما تعمل عن كثب معهم لضمان امتثالهم لمبادئ الاستدامة وقواعد السلوك من غوتشي. لمعرفة المزيد حول التزام غوتشي بالاستدامة الاجتماعية والبيئية في كل أقسام شركتنا، تفضل بزيارة منصة Gucci Equilibrium للقراءة عن سلسلة التوريد المسؤولة التي نتبعها واكتشاف المزيد حول سياسة الشركة المتعلقة بالاستدامة والمسؤولية.

تفضّل بزيارة صفحة التسجيل (هنا) لنتمكن من الترحيب بك في الدار.