COVID-19 FAQ
توسيع الكل طي الكلهل سيؤثر فيروس كوفيد-19 في طلباتي عبر موقع Gucci.com؟
في غوتشي، لطالما منحنا الأولوية القصوى لصحة عملائنا وفرق عملنا ومجتمعاتنا وعافيتها، ونحن نراقب عن كثب أحدث التطورات المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
- لقد اتخذنا التدابير الاحترازية لإغلاق بعض المتاجر في أوروبا والشرق الأوسط مؤقتاً.
- سيبقى موقع Gucci.com مفتوحاً ونحن على أهبة الاستعداد لنوفّر لك تجربة التسوّق التي اعتدتها وأحببتها.
- يتراوح وقت الشحن المتوقع للمنتجات المتوفرة بين يومَي و3 أيام عمل. يُرجى مراجعة تاريخ التسليم المقدّر المذكور في صفحة وصف المنتج وعند الدفع.
- إن مهلة إعادة المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت هي 30 يوماً من تاريخ تلقي مشترياتك. وفي حال أردت إعادة منتج اشتريته من أحد متاجرنا، فسنقبل إعادته لغاية 14 يوماً بعد إعادة فتح أبواب متاجر Gucci.
- بما أن سلامة عملائنا وفرق عملنا ومجتمعاتنا هي من أولويتنا القصوى، فنحن نعمل مع شركتَي الشحن DHL للمساعدة في منع انتشار فيروس كوفيد-19. ووفقاً للتوصيات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية (WHO)، قامت شركتَي DHL بتعليق متطلبات التوقيع بشكل مؤقت لمعظم خدمات التسليم لزيادة احتياطات السلامة التي تتّخذها عند نقطة التسليم. لذلك، لن تكون مضطراً للتوقيع عند استلام طلباتك، وذلك لفترة مؤقتة. ونقترح أن تتبع شحنتك برقم التتبع الموجود في الرسالة الإلكترونية لتأكيد الشحن.
إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، فيرجى التواصل معنا.
هل سيؤثر فيروس كوفيد-19 في عملية إعادة طلبي؟
كيف يؤثر فيروس كوفيد-19 على خدمة التصليح والعناية بالمنتجات التي أستفيد منها؟
أي متاجر تفتح أبوابها؟
لقد بدأنا بإعادة فتح أبواب متاجر محددة مع خدمات معدّلة. يُرجى زيارة مُحدّد موقع المتجر للحصول على أحدث المعلومات حول ساعات افتتاح المتجر والخدمات التي يقدمها. ويُرجى الاتصال بنا للإعداد لزيارتك.
كيف تضمن غوتشي السلامة في المتاجر التي أُعيد فتحها، وألا يتعرّض الزبائن للخطر من خلال التفاعل مع موظفي غوتشي؟
لمَ لم تتم إعادة فتح أبواب كل متاجر غوتشي؟ ومتى ستتم إعادة فتح أبواب المتاجر الأخرى؟
كيف تنظم غوتشي العمل في غرف القياس وكيف تضمن أن تكون المنتجات التي يلمسها الزبائن أو يجرّبونها أو يعيدونها آمنة؟
هل تقدّم شركة غوتشي أي خيارات دفع لا تحتاج إلى اللمس مثل Apple Pay وغير ذلك؟
لمَ عليّ الانتظار في الصف؟
معلومات المنتج
توسيع الكل طي الكلما هي منتجات غوتشي المتوفرة للشراء على Gucci.com؟
يشمل موقع Gucci.com منتجات من كل الفئات، منها حقائب اليد والإكسسوارات والأحذية والمجوهرات وعناصر الديكور والمكياج والأزياء الجاهزة. ويمكنك التسوّق حسب الإطلالات في عروض الأزياء أو اكتشاف المجموعات الخاصة. يمكنك أيضاً شراء المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة.
| كل البلدان الأوروبية | بين يوم ويومَي عمل |
| الإمارات العربية المتحدة | بين يومَين و3 أيام عمل |
| الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد* | بين 3 و4 أيام عمل |
ماذا أفعل إذا لم يكن المنتج الذي أريده متوفراً؟
في حال كان المنتج أو الحجم الذي حدّدته غير متوفّر للشراء على موقع Gucci.com، فيمكنك تحديد موقعه في أقرب متجر لغوتشي باستخدام ميزة البحث في المتجر على صفحة وصف المنتج.
في حال احتجت إلى مساعدة إضافية، فيرجى التواصل معنا.
هل تقدّم غوتشي الخصومات عبر الإنترنت؟
هل تجري غوتشي تخفيضات على أسعار منتجاتها؟
أين يتم تصنيع منتجات غوتشي؟
ما المنتجات المصنوعة حسب الطلب؟
ما المقصود بإضافة اللمسة الشخصية وكيف أضيفها إلى منتجي؟
كيف أعرف قياسي؟
يتوفّر دليل المقاسات الذي يضمّ توصيات عامة على صفحة كل منتج للمساعدة في تحديد أفضل مقاس لك.
إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات المفصّلة المتعلقة باختيار القياسات المناسبة لفئة محدّدة، فيُرجى الاختيار من الصفحات المخصّصة.
كيف أعرف إن كان المنتج الذي حصلت عليه أصيلاً؟ هل تضمن غوتشي أصالة جميع المنتجات التي تباع على Gucci.com؟
كيف التزمت غوتشي بالاستدامة والتسوق المسؤول؟
الطلبات والدفع
توسيع الكل طي الكلما هي طرق الدفع المقبولة؟
*عمليات الدفع بواسطة Paypal غير متوفّرة في المملكة العربية السعودية والكويت وقطر.
**واستخدام الحوالات المصرفية لشراء المنتجات المخصصة.
تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل بطاقات الهدايا من غوتشي في الوقت الحالي.
عند إرسال طلب، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير مع المعلومات المرتبطة بطريقة الدفع التي اخترتها. في حال رفض دفعتك، فيُرجى التواصل مع مصرفك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة اللازمة.
هل يمكنني استخدام أساليب متعددة للدفع؟
لا نقبل في الوقت الحالي سوى نموذج دفع واحد للدفع مقابل كل طلب.
متى سيتم اقتطاع قيمة عملية الشراء؟
هل تعتبر ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر النهائي وكيف يمكنني المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة؟
هل يمكن إلغاء طلبي أو تعديله؟
تم رفض طلبي؛ هل ينبغي تسجيل طلب جديد؟
إن تلقيت رسالة من طرفنا عن طريق البريد إلكتروني تخبرك أنه تم إلغاء طلبك، يرجى تسجيل طلب جديد عبر الإنترنت، بخلاف ذلك يرجى الاتصال بنا
الشحن والتسليم
توسيع الكل طي الكلما هي خيارات الشحن المتوفرة، وما هي رسوم الشحن؟
بالنسبة إلى المنتجات المتاحة للشراء الفوري (بالنسبة إلى الخيارات الأخرى المتاحة، يرجى الضغط هنا [الرابط Q1.1])، يمكنك اختيار إحدى خدمات الشحن التالية:
يتم تقدير وقت التسليم بدءاً من وقت شحن طلبك، وليس عند إرساله
| رسم | خدمة الشحن | وقت التسليم المقدّر بدءاً من وقت الشحن |
| سريعة | مجانية | كل البلدان الأوروبية: بين يوم ويومَي عمل. الإمارات العربية المتحدة: بين يومَين و3 أيام عمل. الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*: بين 3 و4 أيام عمل. |
| التسليم أيام السبت | 20 يورو أو 15 جنيه إسترليني | أرسل طلبك بحلول الساعة الثانية بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا لتستلمه يوم السبت هذه الخدمة متوفّرة عند الدفع لرموز بريدية محدّدة فقط. |
كيف يمكن تتبع طلبي؟
بمجرّد شحن طلبك أو طلباتك، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمّن رابطاً لتتبّع طلبك عبر شركة الشحن.
هل التوقيع مطلوب عند تسليم طلبي؟
لأسباب أمنية، يجب أن يوقّع شخص بالغ على الطلب المُستلَم. إذا كنت تعلم أنك لن تكون موجوداً للتوقيع على استلام حزمتك، فيرجى التواصل معنا
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي؟
هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟
في هذا الوقت يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تسجيل طلب منفصل لكل عنوان.
ما السبب الذي منعني من تلقي الغلاف الجديد الصديق للبيئة مع المنتج الذي اشتريته مؤخراً؟
مجموعة جديدة كلياً مصممة ومستخرجة من مصادر تراعي مبادئ حماية الكوكب من الأغلفة الصديقة للبيئة والمستوحاة من أسلوب الفينتاج والمصممة بطريقة مبتكرة لتمكين عملية إعادة تدويرها بشكل كامل داخل كيس من غوتشي مخصص للتسوّق قابل لإعادة الاستخدام ومصنوع من كانفاس القطن لكل الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع Gucci.com. وبالتوافق مع التزام غوتشي بالتقليل من أثر ثاني أكسيد الكربون الذي تخلّفه، سوف يتوفر هذا الغلاف الجديد الصديق للبيئة حالما تستخدم متاجر الخصومات والمخازن الكمية المتبقية لديها من علب الهدايا العاجية.
الإعادة والاستبدال
توسيع الكل طي الكلما هي سياسة الإعادة؟ وما هو عدد الأيام التي يمكنني فيها إعادة منتج؟
قد تتم عمليات الإعادة عن طريق شركة الشحن أو في المتجر. إذا كنت تريد إعادة منتج، فعليك إعلام غوتشي بذلك في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم. وسيكون لديك بعد ذلك 30 يوماً من تاريخ الإشعار لإعادة المنتج إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.
يجب أن تستوفي البضائع المرتجعة المتطلبات التالية حتى تتمكّن من ردّها واسترداد المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها:
- يجب أن تكون كل المنتجات في حالتها الأصلية ومرفقة بالبطاقات الأصلية. البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها أو إتلافها لن تُقبل. أما بالنسبة إلى منتجات الملابس الداخلية، فيجب عدم إزالة اللاصقة الواقية عنها في حال توفّرها.
- لا يمكن إعادة منتجات التجميل إلا إذا كانت لم تُفتح ولا تزال وفي غلافها الأصلي المصنوع من السيلوفان.
- سيُسمح بإعادة المنتجات المُرفقة بعلامة إعادة فقط في حال عدم إزالة الملصق.
- لا يمكن إعادة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
- بسبب الطابع الحميم الذي تتّسم به ملابس السباحة والجوارب النسائية والملابس الداخلية، لا يجب تجربة هذه المنتجات من دون ارتداء قطع ملابسك الخاصة تحتها.
- قد تُفرض تعليمات خاصة على إعادة منتجات الديكور، مثل الكراسي أو الأغراض ذات الأبعاد غير القياسية. إذا كنت ترغب في إعادة منتجات من هذا النوع، فيرجى التواصل معنا.
- لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها من متجر غوتشي أو متجر يقدّم خصومات على منتجات غوتشي أو أي بائع تجزئة أو موزع آخر لمنتجات غوتشي إلى Gucci.com. يمكن إرجاع هذه العناصر باستخدام نفس قناة الشراء الأصلي.
للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة أحكام البيع.
كيف أقوم بإعادة منتج؟
قد تتم عمليات الإعادة في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة الغرض الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.
يرجى اتّباع تعليمات الإعادة المدرجة أدناه:
الإعادة عن طريقة شركة الشحن:
- ابدأ عملية الإعادة من خلال النقر هنا، أو من خلال تحديد "إعادة هذا المنتج" من حسابك لدى غوتشي ضمن تفاصيل الطلب (يظهر فقط عندما يتم تسليم المنتج ويتوفّر فقط خلال فترة الإعادة التي تمتدّ على 30 يوماً)، أو عبر الرسالة الإلكترونية لتأكيد التسليم أو عبر التواصل مع أحد مستشاري العملاء.
- بعد الموافقة على طلب الإعادة، سيتمّ إرسال ملصق الشحن المسبق الدفع لك عبر البريد الإلكتروني أو سيتوفّر للتنزيل من حسابك لدى غوتشي .
- وضّب المنتج أو المنتجات التي تريد إعادتها في غلافها الأصلي.
- اطبع ملصق الشحن مُسبق الدفع ثم أرفقه بالحزمة وقم بترتيب موعد الاستلام من خلال التواصل مع شركة الشحن مباشرةً على الرقم المذكور في الرسالة الإلكترونية الخاصة بطلب الإعادة أو في صفحة الشكر الخاصة بالإعادة التي تظهر عند استكمال عملية الإعادة عبر الإنترنت. ويمكنك أيضاً أيضاً ترتيب موعد الاستلام من خلال زيارة "MyDHL+" على الرابط التالي https://mydhl.express.dhl. حدّد أولاً البلد حيث سيتمّ استلام الطلب، ثم علامة التبويب "تحديد موعد الاستلام" باستخدام رقم قائمة الشحن الموجود على ملصق الإعادة.
- تكون كل عمليات إعادة المرتجعات التي تتم باستخدام ملصق الشحن مُسبق الدفع والمُضمَّن مجانية. تجدر الإشارة إلى أنّ غوتشي لا تتحمّل أي مسؤولية مرتبطة بإعادة المنتجات من خلال خدمة توفّرها شركة شحن بديلة. لذا، نوصي بالاستناد إلى الملصق مُسبق الدفع.
- يُرجى التواصل معنا إذا لم تستلم الملصق مُسبق الدفع أو لم تتمكّن من تحديد موقعه لأي سبب من الأسباب. يمكن العثور على رقم التتبع الخاص بشركة الشحن على ملصق الشحن مُسبق الدفع. يُرجى تدوين هذا الرقم حتى تتمكّن من تتبع حالة المنتجات التي تعيدها.
- عند استلام المرتجعات في المستودع، ستتم معالجتها في غضون 14 يوم عمل وإعادة المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها إلى رصيد الشاري حسب طريقة الدفع الأصلية. وستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية عند اكتمال عملية الإعادة وستتم إعادة رسوم الشحن القياسية المدفوعة في وقت الشراء، علماً أنّ الرسوم الإضافية المفروضة على عمليات التسليم أيام السبت غير قابلة للاسترداد.
الإعادة في المتجر:
- يمكنك إعادة منتجك إلى المتاجر المذكورة ضمن هذا الرابط.
- يرجى وضع المنتج الذي تعيده في غلافه الأصلي مع إرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة الرقمية التي تلقّيتها في الرسالة الإلكترونية لتأكيد الشحن.
- سيساعدك أحد مستشاري العملاء في المتجر في عملية الإعادة بكل سرور وستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية عند اكتمال عملية الإعادة.
- ستتم إعادة المبلغ المدفوع مقابل الحصول عل المنتجات إلى رصيد الشاري باستخدام طريقة الدفع الأصلية وستتم أيضاً إعادة رسوم الشحن القياسية المدفوعة في وقت الشراء، علماً أنّ الرسوم الإضافية المفروضة على عمليات التسليم أيام السبت غير قابلة للاسترداد
يرجى مراجعة سياسة الإعادة عبر الإنترنت الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية.
كيف أستبدل منتجاً؟
الاستبدال عن طريق شركة الشحن:
- يُرجى التواصل مع أحد مستشاري العملاء لدى غوتشي للبدء بتقديم طلب الاستبدال.
- بعد الموافقة على طلب الاستبدال، سيتمّ إرسال ملصق الشحن المسبق الدفع لك عبر البريد الإلكتروني.
- وضّب المنتج أو المنتجات التي تريد إعادتها في غلافها الأصلي.
- اطبع ملصق الشحن مُسبق الدفع ثم أرفقه بالحزمة وقم بترتيب موعد الاستلام من خلال التواصل مع شركة الشحن مباشرةً على الرقم المذكور في الرسالة الإلكترونية الخاصة بطلب الإعادة أو في صفحة الشكر الخاصة بالإعادة التي تظهر عند استكمال عملية الإعادة عبر الإنترنت. ويمكنك أيضاً أيضاً ترتيب موعد الاستلام من خلال زيارة "MyDHL+" على الرابط التالي https://mydhl.express.dhl. حدّد أولاً البلد حيث سيتمّ استلام الطلب، ثم علامة التبويب "تحديد موعد الاستلام" باستخدام رقم قائمة الشحن الموجود على ملصق الإعادة.
- تكون كل عمليات إعادة المرتجعات التي تتم باستخدام ملصق الشحن مُسبق الدفع والمُضمَّن مجانية. تجدر الإشارة إلى أنّ غوتشي لا تتحمّل أي مسؤولية مرتبطة بإعادة المنتجات من خلال خدمة توفّرها شركة شحن بديلة. لذا، نوصي بالاستناد إلى الملصق مُسبق الدفع.
- يُرجى التواصل معنا إذا لم تستلم الملصق مُسبق الدفع عبر البريد الإلكتروني لأي سبب من الأسباب. يمكن العثور على رقم التتبع الخاص بشركة الشحن على ملصق الشحن مُسبق الدفع. يُرجى تدوين هذا الرقم حتى تتمكّن من تتبع حالة المنتجات التي تعيدها.
- عند استلام المنتجات التي تنوي استبدالها في المستودع، ستتم معالجة عملية استبدالها في غضون 14 يوم عمل. إن كان سعر المنتج الجديد أقل أو أكثر من المنتج الأصلي، عندها ستسترد الأموال أو ستُفرض عليك قيمة جديدة للدفع مقابل الفرق في السعر.
- ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية عند اكتمال عملية الإعادة. تجدر الإشارة إلى أنّ كل رسوم الشحن المفروضة في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.
- يمكنك إعادة المنتج الذي اشتريته إلى أحد المتاجر المذكورة ضمن هذا الرابط.
- يرجى وضع المنتج الذي تعيده في غلافه الأصلي وإرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة الرقمية التي تلقّيتها في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
- سوف يساعدك أحد مستشاري العملاء في المتجر في استبدال المنتج.
ما الوقت المطلوب لإصدار عملية رد النقود؟
هل يمكن استرداد رسوم التسليم؟
هدايا
توسيع الكل طي الكلكيف أقوم بإرسال هدية؟
أثناء القيام بالدفع عبر الإنترنت، سيتاح لك الخيار بتضمين رسالة هدية شخصية واستبعاد السعر من فاتورة الطلب. جميع المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع Gucci.com تأتي مع تغلف هدية مجاني.
ما خدمات تقديم الهدايا التي تتيحها غوتشي؟
تقدّم غوتشي عدة خيارات لتقديم الهدايا، من تغليف الهدايا المجاني إلى توصيات الهدايا المخصصة.
تغليف الهدايا المجاني
تخوّلك كل الطلبات التي تتم عبر موقع Gucci.com الاستفادة من خدمة تغليف الهدايا المجانية التي تشمل علبة هدايا غوتشي مربوطة بشريط غوتشي من الساتان أو كيس هدايا. تتوفّر علب هدايا غوتشي فقط للمنتجات بمقاس 45 سم × 45 سم × 20 سم والمقاسات الأصغر. ويمكنك أيضاً تضمين رسالة مخصصة مع الهدية وإزالة السعر عن فاتورة الطلب.
التخصيص
تتيح لك غوتشي خيارات تخصيص تضفي على منتجك لمسة نهائية خاصة، بدءاً من النقوش المحفورة ووصولاً إلى مشروع DIY الخاص بنا.
مشروع DIY من غوتشي
يشمل مشروع DIY من غوتشي (افعلوا ذلك بأنفسكم) مجموعة خاصة تتضمّن أزياء جاهزة وحقائب وإكسسوارات يمكن تخصيصها بإضافة حروف أولى وألوان ورقع ومواد محددة. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وتخصيص قطعتك، يرجى زيارة صفحة DIY من غوتشي.
نقش الحروف الأولى
تتوفّر خدمة نقش الحروف الأولى لمجموعة محدودة من المنتجات الجلدية. وتتيح لك هذه الخدمة المجانية نقش ما يصل إلى ثلاثة أحرف أولى في خيارات ألوان مختلفة، حسب الأسلوب المحدّد. ما رأيك بتجربة هذه الخدمة؟.
استشارة خبير في الهدايا
هل تحتاج إلى توصيات؟ يتوفّر مستشارو العملاء المخصصون لدينا لمساعدتك في العثور على الهدية المثالية استناداً إلى تفاصيل محددة تقدمها، مثل نطاق السعر المثالي ونوع المنتج وما إلى ذلك، ولإنشاء قائمة مخصصة من الأفكار. للتواصل مع أحد مستشاري العملاء لدينا للحصول على تجربة تسوق مخصصة، يرجى زيارة خدمات تقديم الهدايا للاطلاع على معلومات إضافية.
هل يمكنني تخصيص هديتي؟
تتيح لك غوتشي خيارات تخصيص تضفي على منتجك لمسة نهائية خاصة، بدءاً من النقوش المحفورة ووصولاً إلى مشروع DIY الخاص بنا.
مشروع DIY من غوتشي
يشمل مشروع DIY من غوتشي (افعلوا ذلك بأنفسكم) مجموعة خاصة تتضمّن أزياء جاهزة وحقائب وإكسسوارات يمكن تخصيصها بإضافة حروف أولى وألوان ورقع ومواد محددة. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وتخصيص قطعتك، يرجى زيارة صفحة DIY من غوتشي.
نقش الحروف الأولى
تتوفّر خدمة نقش الحروف الأولى لمجموعة محدودة من المنتجات الجلدية. وتتيح لك هذه الخدمة المجانية نقش ما يصل إلى ثلاثة أحرف أولى في خيارات ألوان مختلفة، حسب الأسلوب المحدّد. ما رأيك بتجربة هذه الخدمة؟.
بمجرّد إرسالك طلباً لشراء منتج مخصص، لن تتمكّن من إلغائه أو تعديله أو إعادته.
قد يتمكّن متجر غوتشي الأقرب إليك من تقديم خدمة نقش المونوغرام على مجموعة أوسع من حقائب اليد والمحافظ والإكسسوارات الصغيرة الجلدية والأحزمة مع تشكيلة متنوعة من الرموز المختلفة، يُرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.
هل يمكن طلب هدايا الشركات على الموقع؟
للاطلاع على كامل الأحكام والشروط المنطبقة على خدمة الهدايا التي تقدّمها الشركات لموظّفيها، يرجى التواصل معنا.
العناية والإصلاح
توسيع الكل طي الكلبمن أستطيع الاتصال لطلب المساعدة بشأن منتج غوتشي الذي أمتلكه؟
توفر غوتشي خدمات ما بعد البيع للمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.
في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة، يمكنك:
• زيارة وكيل غوتشي المعتمد حيث تم شراء المنتج أو أي متجر من متاجر غوتشي
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي.
لساعات غوتشي، يرجى مراجعة القسم أدناه.
بمن أستطيع الاتصال لطلب المساعدة بشأن ساعة غوتشي التي أمتلكها؟
توفر غوتشي خدمات ما بعد البيع للساعات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.
في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة لاستخدام ساعة غوتشي، يمكنك:
• زيارة أي وكيل أو مركز خدمات معتمد مُدرج على الرابط التالي:
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي
تتوفر معلومات كاملة حول الكفالة المتعلقة بساعات غوتشي من خلال النقر هنا [E-booklet Web].
حسابي
توسيع الكل طي الكلما هو My Gucci؟
كيف أعدّل حساب غوتشي أو أحذفه؟
كيف أشترك للحصول على آخر مستجدات غوتشي؟
كيف ألغي اشتراكي في قائمة غوتشي البريدية؟
هل لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه؟