문의를 희망할 경우, 구찌 공식 웹사이트를 통해 구찌 클라이언트 서비스에 연락하시면 됩니다. "문의하기" 섹션을 방문하면, 연락할 수 있는 이메일 주소 및 전화번호를 찾아보실 수 있습니다.

모든 문의에 성심성의껏 답변을 드리려고 노력하고 있으나, 대응하는 문의량에 따라 응답 시간은 달라질 수 있습니다.

특정 부티크에 연락하고 싶은 경우, 웹사이트의 매장 찾기 페이지에서 해당 부티크의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

영어, 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 일본어, 한국어, 중국어 간체, 광둥어, 러시아어, 아랍어, 태국어, 네덜란드어 등, 다양한 언어로 고객 서비스를 제공합니다. 문의 시 선호하는 언어로 소통할 수 있는 옵션이 제공되며, 현재 지원하지 않는 언어라도, 팀원 중 해당 언어를 구사하는 사람이 있을 경우, 내부에서 대응할 수 있습니다. 지원되는 최신 언어 목록을 확인하려면 구찌 웹사이트를 방문하여 홈페이지 하단의 언어 선택 옵션을 확인해 보세요.

매장 방문 예약은 오프라인 매장에서 맞춤 경험을 제공합니다. 웹사이트에서 일정을 예약하고 이메일 또는 스마트폰으로 예약 확인 내역을 받으세요. 선택한 부티크에 도착하면 줄을 서지 않고 우선 입장하실 수 있습니다. 스타일링 및 기프트 선정부터 애프터케어까지 모든 것을 지원하는 구찌 클라이언트 어드바이저가 고객님과 함께 할 것입니다.

구찌 고객 서비스 팀은 구찌 제품에 대한 지원이나 수리 요청을 처리할 수 있습니다. 클라이언트 어드바이저는 아이템에 대한 최초 감정을 바탕으로 최선의 솔루션을 제안하며 해당 과정이 진행되는 동안 업데이트를 제공합니다. 가방, 지갑, 선글라스, 신발 등의 시그니처 패션소품부터 주얼리, 시계와 같은 럭셔리 아이템에 이르기까지 모든 제품에 대한 지원을 제공합니다. 또한 부티크 및 공식 판매점에서 애프터 서비스를 이용하실 수 있습니다.