الإعادة والاستبدال
كيف أقوم بإعادة المنتج؟
ثمة طريقتان لطلب إعادة المنتج:
يمكنك إعادة المنتج إمّا من خلال طباعة ملصق الشحن أو من دون طباعته.
مع ملصق الشحن
- قم بطباعة ملصق الشحن مُسبق الدفع. سوف يتم إرساله إليك بالبريد الإلكتروني وسيكون متوفراً للتنزيل عبر حساب MY GUCCI.
- قم بإزالة ملصق الشحن الأصلي وإرفاق الملصق الجديد.
- حدّد جدول إعادة المنتج من خلال الاتصال بشركة البريد عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
الاستلام بالبريد
حدّد موعداً لاستلام المنتج من خلال اختيار الفترة الزمنية المفضلة لديك. ما عليك سوى إظهار رمز QR الذي حصلت عليه بالبريد لساعي البريد التابع لشركة DHL؛ لا حاجة لطباعة أي مستند.
التوصيل إلى نقطة خدمة تابعة لشركة DHL
يمكنك إحضار المنتج (المنتجات) إلى إحدى نقاط الخدمة التابعة لشركة DHL خلال ساعات العمل. قد يُطلب منك في بعض نقاط الخدمة طباعة ملصق الإعادة، بينما تدعم غيرها من النقاط العمليات التي لا تحتاج إلى طباعة أوراق والاستغناء عنها برمز QR. اختر نقطة الخدمة التابعة لشركة DHL التي تناسبك وابحث عن الرمز المخصص لها مع اختيار الموقع المفضل لديك. سوف نرسل إليك رمز QR والملصق بواسطة البريد.
لا يمكن اعتبار غوتشي مسؤولة في حال استخدمت خدمة بريد مختلفة عن المُدرجة أعلاه.
ما هي المهلة الممنوحة لي لإعادة منتج أو استبداله؟
قد تتم عمليات إعادة المنتجات واستبدالها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.
ما هي سياسة إعادة المنتجات واستبدالها التي تتبعونها؟
قد تتم عمليات الإعادة في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم من خلال إعادة المنتج الذي بحوزتك عن طريق شركة الشحن إلى العنوان المذكور على ملصق إعادة الشحن أو إلى أحد متاجر غوتشي المدرجة ضمن هذا الرابط.
يجب أن تستوفي البضائع المرتجعة المتطلبات التالية حتى تتمكّن من استرداد المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها:
- يجب أن تكون كل المنتجات (بما فيها Gucci Beauty) في حالتها الأصلية ومرفقة بالبطاقات الأصلية. لا نقبل البضائع التي تم ارتداؤها، استخدامها، تبديلها أو تعريضها للضرر. أما بالنسبة إلى منتجات الملابس الداخلية، فيجب عدم إزالة اللاصقة الواقية عنها في حال توفّرها
- لا يمكن إعادة منتجات التجميل إلا إذا كانت لم تُفتح ولا تزال وفي غلافها الأصلي المصنوع من السيلوفان.
- سيُسمح بإعادة المنتجات المُرفقة بعلامة إعادة فقط في حال عدم إزالة الملصق.
- لا يمكن إعادة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
- يرجى الملاحظة أنه يمكن إعادة الملابس الخاصة، ومنها ثياب السباحة والجوارب الطويلة والجوارب القصيرة والملابس الداخلية، فقط في حال كانت غير مستعملة. يجب أن تكون قطع الثياب غير مستعملة وما زالت في علبتها الأصلية وتحمل كل الملصقات.
- قد تتطلب منتجات الديكور، مثل الكراسي أو المنتجات ذات الأحجام غير المعيارية، اتباع إرشادات إعادة خاصة. في حال أردت إعادة أحد هذه المنتجات، يُرجى الاتصال بنا.
- لا يمكن إعادة المنتجات التي تم شراؤها من متجر غوتشي أو متجر يقدّم خصومات على منتجات غوتشي أو أي بائع تجزئة أو موزع آخر لمنتجات غوتشي إلى Gucci.com. يمكن إعادة هذه المنتجات فقط إلى المكان الذي تم شراؤها منه.
للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة أحكام البيع.
كيف أستبدل منتجاً؟
- يُرجى التواصل مع أحد مستشاري العملاء لدى غوتشي للبدء بتقديم طلب الاستبدال.
- بعد الموافقة على طلب الاستبدال، سيتمّ إرسال ملصق الشحن المسبق الدفع لك عبر البريد الإلكتروني.
- احرص على توضيب المنتج في علبته الأصلية، بما فيها الكيس القماشي القطني وأي إكسسوارات مضمّنة وكتيّب الإرشادات والملصقات وعلامة الإعادة. يُرجى الملاحظة، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة مع عدم المسّ بغطائه الواقي (حيثما ينطبق ذلك).
- اطبع ملصق الشحن مُسبق الدفع ثم أرفقه بالحزمة وقم بترتيب موعد الاستلام من خلال التواصل مع شركة الشحن مباشرةً على الرقم المذكور في الرسالة الإلكترونية الخاصة بطلب الإعادة أو في صفحة الشكر الخاصة بالإعادة التي تظهر عند استكمال عملية الإعادة عبر الإنترنت. ويمكنك أيضاً ترتيب موعد الاستلام من خلال زيارة "MyDHL+" على الرابط التالي https://mydhl.express.dhl أو استخدام التطبيق "DHL Express Mobile App". حدّد أولاً البلد حيث سيتمّ استلام الطلب، ثم علامة التبويب "تحديد موعد الاستلام" باستخدام رقم قائمة الشحن الموجود على ملصق الإعادة.
- تكون كل عمليات إعادة المرتجعات التي تتم باستخدام ملصق الشحن مُسبق الدفع والمُضمَّن مجانية. تجدر الإشارة إلى أنّ غوتشي لا تتحمّل أي مسؤولية مرتبطة بإعادة المنتجات من خلال خدمة توفّرها شركة شحن بديلة. لذا، نوصي بالاستناد إلى الملصق مُسبق الدفع. في حال لم تستلم الملصق مُسبق الدفع أو لم تتمكّن من تحديد موقعه لأي سبب من الأسباب، يُرجى التواصل معنا على هذا الرابط.
- يمكن العثور على رقم التتبع الخاص بشركة الشحن على ملصق الشحن مُسبق الدفع. يمكنك استخدام "MyDHL+" لتتبع المنتجات التي تريد إعادتها على هذا الرابط https://mydhl.express.dhl أواستخدام تطبيق "DHL Express Mobile App".
- عند استلام المنتجات التي تم إرسالها للاستبدال في المستودع، ستتم معالجتها في غضون 14 يوم عمل وإعادة المبلغ المدفوع مقابل الحصول عليها إلى رصيد الشاري حسب طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الملاحظة، في حال لم يستوفي المنتج الذي بحوزتك شروط سياسة إعادة المنتجات، فستتم إعادته إليك ولن تسترد ثمنه.
- ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية عند اكتمال عملية الإعادة. تجدر الإشارة إلى أنّ كل رسوم الشحن المفروضة في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.
- يمكنك إعادة المنتج الذي اشتريته إلى أحد المتاجر المذكورة ضمن هذا الرابط.
- يرجى وضع المنتج الذي تعيده في غلافه الأصلي وإرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة الرقمية التي تلقّيتها في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
- سوف يساعدك أحد مستشاري العملاء في المتجر في استبدال المنتج.
أين يمكنني إعادة منتج اشتريته عبر خدمة الاستلام في المتجر أو تبديله؟
يمكنك إعادة المنتجات التي اشتريتها أو تبديلها في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامها في المتجر أو الاتصال بقسم خدمة الزبائن في حال أردت أن نستلمها نحن من العنوان الذي تختاره.
ما الوقت المطلوب لإصدار عملية رد النقود؟
هل يمكن استرداد رسوم التسليم؟
معلومات المنتج
ما هي منتجات غوتشي المتوفرة للشراء على Gucci.com؟
يشمل موقع Gucci.com منتجات من كل الفئات، منها حقائب اليد والإكسسوارات والأحذية والمجوهرات وعناصر الديكور والمكياج والأزياء الجاهزة. ويمكنك التسوّق حسب الإطلالات في عروض الأزياء أو اكتشاف المجموعات الخاصة. يمكنك أيضاً شراء المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة.
| كل البلدان الأوروبية | بين يوم ويومَي عمل |
| الإمارات العربية المتحدة | بين يومَين و3 أيام عمل |
| الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد* | بين 3 و4 أيام عمل |
ماذا أفعل إذا لم يكن المنتج الذي أريده متوفراً؟
في حال كان المنتج أو الحجم الذي حدّدته غير متوفّر للشراء على موقع Gucci.com، فيمكنك تحديد موقعه في أقرب متجر لغوتشي باستخدام ميزة البحث في المتجر على صفحة وصف المنتج.
في حال احتجت إلى مساعدة إضافية، فيرجى التواصل معنا.
هل تقدّم غوتشي الخصومات عبر الإنترنت؟
هل تجري غوتشي تخفيضات على أسعار منتجاتها؟
أين يتم تصنيع منتجات غوتشي؟
ما المنتجات المصنوعة حسب الطلب؟
هل يمكنني إضفاء طابع شخصي على القطع الخاصة بي؟
حقائب اليد والبضائع الجلدية الصغيرة والأحزمة وأمتعة السفر
يمكن تزيين تشكيلة حصرية بنقش يصل لغاية ستة أحرف بألوان من اختيارك على الموقع Gucci.com أو بعد استلام القطعة التي اشتريتها في متاجر غوتشي.
المجوهرات
يمكن نقش بعض الخواتم والأساور المحددة بمجموعة واسعة ومتنوعة من الأحرف والأرقام والرموز. تفضّل بزيارة أحد متاجرنا، حيث سوف يساعدك أحد مستشاري خدمة الزبائن. يُرجى الملاحظة أن عملية النقش تتم داخلياً وتتطلب وقتاً إضافياً لتكتمل.
البحث عن المتجر الأقرب إليك
ُرجى الملاحظة أن المنتجات التي يتم إضفاء طابع شخصي عليها أو تُصنع على الطلب تكون نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو تعديلها أو إعادتها.
كيف أعرف قياسي؟
يتوفّر دليل المقاسات الذي يضمّ توصيات عامة على صفحة كل منتج للمساعدة في تحديد أفضل مقاس لك.
إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات المفصّلة المتعلقة باختيار القياسات المناسبة لفئة محدّدة، فيُرجى الاختيار من الصفحات المخصّصة.
كيف أعرف إن كان المنتج الذي حصلت عليه أصيلاً؟ هل تضمن غوتشي أصالة جميع المنتجات التي تباع على Gucci.com؟
كيف التزمت غوتشي بالاستدامة والتسوق المسؤول؟
هل تتعقّب علامة التحقق من الأصالة من غوتشي موقعي أو معلوماتي الشخصية؟
ما الذي يجعل علامة التحقق من الأصالة من غوتشي لا تعمل؟
الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
*عمليات الدفع بواسطة PayPal غير متوفّرة في المملكة العربية السعودية والكويت وقطر.
**واستخدام الحوالات المصرفية لشراء المنتجات المخصصة.
تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل بطاقات الهدايا من غوتشي في الوقت الحالي.
عند إرسال طلب، يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير مع المعلومات المرتبطة بطريقة الدفع التي اخترتها. في حال رفض دفعتك، فيُرجى التواصل مع مصرفك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة اللازمة.
هل يمكنني استخدام أساليب متعددة للدفع؟
لا نقبل في الوقت الحالي سوى نموذج دفع واحد للدفع مقابل كل طلب.
Can I save a payment card on MY GUCCI account?
متى سيتم اقتطاع قيمة عملية الشراء؟
هل تعتبر ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر النهائي وكيف يمكنني المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة؟
هل يمكن إلغاء طلبي أو تعديله؟
تم رفض طلبي؛ هل ينبغي تسجيل طلب جديد؟
إن تلقيت رسالة من طرفنا عن طريق البريد إلكتروني تخبرك أنه تم إلغاء طلبك، يرجى تسجيل طلب جديد عبر الإنترنت، بخلاف ذلك يرجى الاتصال بنا
الشحن والتسليم
استئناف خدمات التوصيل
ما هي خيارات الشحن المتوفرة، وما هي رسوم الشحن؟
بالنسبة إلى المنتجات المتاحة للشراء الفوري (بالنسبة إلى الخيارات الأخرى المتاحة، يرجى الضغط هنا [الرابط Q1.1])، يمكنك اختيار إحدى خدمات الشحن التالية:
يتم تقدير وقت التسليم بدءاً من وقت شحن طلبك، وليس عند إرساله
| رسم | خدمة الشحن | وقت التسليم المقدّر بدءاً من وقت الشحن |
| سريعة | مجانية | كل البلدان الأوروبية: بين يوم ويومَي عمل. الإمارات العربية المتحدة: بين يومَين و3 أيام عمل. الكويت وقطر والمملكة العربية السعودية والمناطق النائية في كل بلد*: بين 3 و4 أيام عمل. |
كيف يمكن تتبع طلبي؟
بمجرّد شحن طلبك أو طلباتك، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمّن رابطاً لتتبّع طلبك عبر شركة الشحن.
هل التوقيع مطلوب عند تسليم طلبي؟
لأسباب أمنية، يجب أن يوقّع شخص بالغ على الطلب المُستلَم. إذا كنت تعلم أنك لن تكون موجوداً للتوقيع على استلام حزمتك، فيرجى التواصل معنا
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي؟
هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟
في هذا الوقت يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تسجيل طلب منفصل لكل عنوان.
كيف أستخدم خدمة الاستلام في المتجر؟
عند الخروج ، ستتمكن من تحديد خدمة الاستلام من المتجر عند تحديد خيارات الشحن الخاصة بك. طريقة التوصيل المجاني متوفرة في متاجر مختارة باتباع ثلاث خطوات بسيطة.
-إضافة المنتج الذي اخترته إلى كيس التسوّق
-اختيار خدمة الاستلام في المتجر كطريقة التسليم التي ترغب فيها عند تسجيل الخروج
-تحديد المتجر الذي تريده
بعد وصول المنتج الذي طلبته، سوف نبلغك متى يصبح جاهزاً للاستلام. وسيكون لديك 14 يوماً للمرور بالمتجر لاستلامه، ليس من الضروري حجز موعد، ما عليك سوى إعلام أحد مستشاري خدمة الزبائن فور وصولك وسوف يشرح لك كيف تجري عملية الاستلام. في حال لم يتم استلام الطلب في غضون هذه الفترة، فسيتم إلغاؤه وإصدار استرداد للمبلغ المدفوع.
من يستطيع استلام طلبي من خدمة الاستلام في المتجر؟
كنت أستخدم حساب MY GUCCI الخاص بي
يتوجب عليك إحضار البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام ونموذج عن بطاقة الهوية.
لم أكن أستخدم حساب MY GUCCI الخاص بي لكن تم إدراج اسمي ضمن تفاصيل الفواتير
يتوجب عليك إحضار البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام ونموذج عن بطاقة الهوية.
لا شيء مما سبق ينطبق عليّ
يتوجب عليك تقديم المستندات التالية:
- نموذج عن بطاقة الهوية
- نسخة مادية أو رقمية عن نموذج بطاقة الهوية للتعريف عن حامل حساب MY GUCCI أو عن الشخص المرتبط بمعلومات الفواتير
- نموذج تفويض مكتمل يمكن أيضاً إرساله بالبريد الإلكتروني مسبقاً إلى المتجر (يمكن تنزيله هنا)
- نسخة رقمية أو مادية عن البريد الإلكتروني الذي يؤكد جهوزية الطلب للاستلام
هدايا
كيف أقوم بإرسال هدية؟
أثناء القيام بالدفع عبر الإنترنت، سيتاح لك الخيار بتضمين رسالة هدية شخصية واستبعاد السعر من فاتورة الطلب. جميع المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع Gucci.com تأتي مع تغلف هدية مجاني.
ما خدمات تقديم الهدايا التي تتيحها غوتشي؟
تقدّم غوتشي عدة خيارات لتقديم الهدايا، من تغليف الهدايا المجاني إلى توصيات الهدايا المخصصة.
تغليف الهدايا المجاني
تخوّلك كل الطلبات التي تتم عبر موقع Gucci.com الاستفادة من خدمة تغليف الهدايا المجانية التي تشمل علبة هدايا غوتشي مربوطة بشريط غوتشي من الساتان أو كيس هدايا. تتوفّر علب هدايا غوتشي فقط للمنتجات بمقاس 45 سم × 45 سم × 20 سم والمقاسات الأصغر. ويمكنك أيضاً تضمين رسالة مخصصة مع الهدية وإزالة السعر عن فاتورة الطلب.
استشارة خبير في الهدايا
هل تحتاج إلى توصيات؟ يتوفّر مستشارو العملاء المخصصون لدينا لمساعدتك في العثور على الهدية المثالية استناداً إلى تفاصيل محددة تقدمها، مثل نطاق السعر المثالي ونوع المنتج وما إلى ذلك، ولإنشاء قائمة مخصصة من الأفكار. للتواصل مع أحد مستشاري العملاء لدينا للحصول على تجربة تسوق مخصصة، يرجى زيارة خدمات تقديم الهدايا للاطلاع على معلومات إضافية.
هل يمكنني تخصيص هديتي؟
تتيح لك غوتشي خيارات تخصيص تضفي على منتجك لمسة نهائية خاصة
نقش الحروف الأولى
تتوفّر خدمة نقش الحروف الأولى لمجموعة محدودة من المنتجات الجلدية. وتتيح لك هذه الخدمة المجانية نقش ما يصل إلى ثلاثة أحرف أولى في خيارات ألوان مختلفة، حسب الأسلوب المحدّد. ما رأيك بتجربة هذه الخدمة؟.
بمجرّد إرسالك طلباً لشراء منتج مخصص، لن تتمكّن من إلغائه أو تعديله أو إعادته.
قد يتمكّن متجر غوتشي الأقرب إليك من تقديم خدمة نقش المونوغرام على مجموعة أوسع من حقائب اليد والمحافظ والإكسسوارات الصغيرة الجلدية والأحزمة مع تشكيلة متنوعة من الرموز المختلفة، يُرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.
هل يمكن طلب هدايا الشركات على الموقع؟
للاطلاع على كامل الأحكام والشروط المنطبقة على خدمة الهدايا التي تقدّمها الشركات لموظّفيها، يرجى التواصل معنا.
العناية والإصلاح
هل تقدّم غوتشي خدمات ما بعد البيع لمنتجاتها؟
توفر غوتشي خدمات العناية بالمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين وإصلاحها.
بمن أستطيع الاتصال لطلب المساعدة بشأن منتج غوتشي الذي أمتلكه؟
توفر غوتشي خدمات ما بعد البيع للمنتجات التي يتم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.
في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة، يمكنك:
• زيارة وكيل غوتشي المعتمد حيث تم شراء المنتج أو أي متجر من متاجر غوتشي
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي.
لساعات غوتشي، يرجى مراجعة القسم أدناه.
بمن أستطيع الاتصال لطلب المساعدة بشأن ساعة غوتشي التي أمتلكها؟
في حال الحاجة إلى المساعدة أو الخدمة بشأن ساعة غوتشي، يمكنك:
• زيارة أي وكيل أو مركز خدمات معتمد مُدرج على الرابط التالي.
• الاتصال بأقسام خدمة العملاء من غوتشي.
توفر غوتشي كفالة عالمية لمدة سنتين لكل الساعات التي تم شراؤها من موقع Gucci.com ومن متاجر غوتشي ووكلاء غوتشي المعتمدين.
لمجموعات الساعات الفاخرة Premium Watches وHigh Watchmaking*، تقدّم غوتشي خدمات ما بعد البيع بمهل ممدّدة:
- كفالة عالمية لمدة خمس سنوات على مجموعة الساعات الفاخرة Premium Watches.
- كفالة عالمية لمدة ثماني سنوات على مجموعة High Watchmaking، والتي تشمل أيضاً خدمات إضافية.
تتوفر معلومات كاملة حول الكفالة الخاصة بساعات غوتشي من خلال النقر هنا.
*يُرجى الملاحظة، تتوفر تشكيلتنا من ساعات Premium Watch في متاجر محددة، بينما تتوفر مجموعات High Watchmaking حصرياً خلال مناسبة مخصصة لعرض المجموعة.
شهادات الكفالة من غوتش
بالتوافق مع التزام غوتشي بالحد من الأثر البيئي، سوف تتجنب غوتشي إصدار الشهادات الورقية وسوف تزوّد العملاء بشهادة رقمية، وذلك لكل الساعات التي تم شراؤها بعد تاريخ الأول من مارس 2022.
يُرجى زيارة الموقع watchwarranty.gucci.com للتحقق من حالة الكفالة على ساعتك ولتنزيل شهادتك.
كيفية إيجاد الرقم التسلسلي لساعتي
نستخدم لدى غوتشي رقماً فريداً لتعريف كل ساعة، يُدعى الرقم التسلسلي ويتألف من 8 أرقام.
ويمكنك إيجاده محفوراً على الجهة الخلفية من حافظة ساعتك.
الاستدامة
هل اعتمدت غوتشي استراتيجية عمل ترتكز على الاستدامة؟
نحن نعتمد نظرة عالمية شمولية، ونلتزم بتقليص تأثيرنا على البيئة وبحماية الطبيعة من خلال تطوير حلول صديقة للبيئة للتزويد بالموارد، بالإضافة إلى مواد بتأثير منخفض وطرق تصنيع وابتكارات دائرية، كل ذلك مع دعم حقوق الأشخاص والدفاع عن الشمولية والاحترام.
كيف تقيس غوتشي الأثر البيئي الناتج عنها؟
بدءاً باختيار المواد الخام وإمكانية تعقبها، تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. للنظر عن كثب أكثر، يُرجى زيارة حساب الأرباح والخسائر البيئية (EP&L) الرقمي الخاص بشركة غوتشي وقراءة المزيد حوله على منصة Gucci Equilibrium.
أين يمكنني العثور على المزيد من المعلومات حول الاستدامة لدى غوتشي؟
توحّد منصة Gucci Equilibrium المبادئ التي نعتزّ بها والأفعال التي نعتمدها لمعاملة العالم حيث نعيش ومن يعيشون معنا فيه بشكل أفضل من أجل مستقبل جماعي مزدهر لنا جميعاً. وللحصول على المزيد من المعلومات يمكنك زيارة equilibrium.gucci.com. تبرز ميزات الاستدامة التي تتميّز بها منتجاتنا على صفحة الوصف الخاصة بكل منتج على الموقع Gucci.com
هل تستخدم غوتشي مواداً وأقمشة مستدامة في مجموعاتها؟
كجزء من التزامنا بخفض نتائج الأثر الذي نخلّفه على البيئة، نصبّ كل تركيزنا على استخدام المواد ذات الأثر البيئي المنخفض والترويج لعمليات التصنيع المستدامة لمجموعاتنا، مع ضمان الحرفية المهنية الممتازة والجودة الفائقة. نستخرج المواد الخام التي نحتاج إليها بالتوافق مع معايير مجموعة كيرينغ في ما يتعلق بالمواد الخام وعمليات التصنيع.
كيف تتم حماية رعاية الحيوانات وتنوّعها البيولوجي؟
تلتزم غوتشي ومجموعة كيرينغ بالمحافظة على مظاهر التنوّع البيولوجي ووظائف النظام البيئي وحمايتها، بالإضافة إلى احترام رعاية الحيوان.
هل تستخدم غوتشي الفرو الحقيقي؟
بدعم من جمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة ومن منظمة LAV، نجحت غوتشي في العام 2017 مع إطلاق مجموعة ربيع وصيف 2018 في تسجيل بدء حظر استخدام الفرو في كل منتجاتها. على أثر هذا القرار، انضمت الدار أيضاً إلى برنامج Fur Free Retailer من اتحاد Fur Free Alliance. يمكنك قراءة سياسة غوتشي حول منع استخدام الفرو على منصة Gucci Equilibrium.
ما هو موقف غوتشي حول البلاستيك المُعاد تدويره والمعدّ للاستخدام مرة واحدة؟
تلتزم غوتشي بخفض أثرها على البيئة وبحماية التنوّع البيولوجي من خلال التقليل من استخدام البلاستيك إلى أقصى حد مع الحرص على اختيار المزيد من المواد المستدامة.
ما هي استراتيجية العلامة التجارية التي تعتمدها غوتشي حول الأحجار الكريمة واستخراج المعادن؟
تلتزم غوتشي باستخراج كل الأحجار الكريمة والمعادن المُستخدمة لتصنيع منتجاتها بطريقة مستدامة. وللحدّ من الأثر البيئي المرتبط باستخراج المعادن والمواد الخام، تلتزم الدار برفع مستوى استخدام المعادن القيّمة المُعاد تدويرها لصنع القطع المعدنية في الإكسسوارات والمجوهرات إلى أقصى حد بحلول العام 2025.
تشتري غوتشي الذهب الذي تحتاج إليه عبر Kering Responsible Gold Framework، وهي طريقة مبتكرة لاستخراج الذهب بطريقة مسؤولة وأخلاقية، بالإضافة إلى أنها عضو في هيئة Responsible Jewellery Council (RJC)، التي تقضي مهمتها بالترويج لأفضل الممارسات الاجتماعية والبيئية المميّزة بقدر كبير من المسؤولية والأخلاق من خلال سلاسل التوريد الخاصة بالذهب والبلاتينوم والألماس.
هل تعتمد غوتشي التزاماً بالاستدامة في ما يتعلق باستخدام الأغلفة؟
تأتي كل أنواع الورق والكرتون من مصادر مُدارة بطريقة مسؤولة. وبهدف تسهيل إعادة التدوير في نهاية عمر الورق، لا يتم تغليفه. يتم تصنيع مقابض أكياس التسوّق المخرّمة من 100% من البوليستر المُعاد تدويره وتتم حياكتها لتجنب استخدام الغراء ولتسهيل فصل المكوّنات. ويتم تصنيع الأكياس الواقية من الغبار وحوامل البدلات من القطن المتجدّد. أمّا الشرائط فهي مصنوعة من 100% من القطن العضوي والعلّاقات مصنوعة من البولي ستايرين المُعاد تدويره.
ولقد نجحنا في تحسين نوعية الأغلفة التجارية عبر الإنترنت من خلال إزالة البلاستيك من عمليات شحن منتجاتنا واستبداله بالورق المستخرج من المصادر المُدارة بطريقة مستدامة، كما عمدنا إلى إعادة تصميم العلب لتسهيل إعادة استخدامها.
كيف تقوم غوتشي بالترويج للاقتصاد الدائري؟
تقضي الرؤيا التي تعتمدها غوتشي للتخطيط للمستقبل بدمج مبادئ الاقتصاد الدائري في التصميم وعملية الإبداع. وبهدف دعم الاستراتيجية، رفعنا مستوى استخدام المواد المُعاد تدويرها والمجدّدة في كل مجموعاتنا، كما قمنا بتوسيع إطار إعادة تدوير البلاستيك وإعادة استخدامه على امتداد سلسلة التوريد بأكملها. وعمدت الدار أيضاً إلى زيادة استخدام الألياف والمواد المُستخرجة من مخلّفات الأقمشة الناتجة عن العمليات الصناعية، على غرار الخيوط والأقمشة غير المُستخدمة. يُرجى زيارة منصة Gucci Equilibrium للحصول على المزيد من المبادرات الدائرية.
هل تقدم غوتشي منتجات خالية من المواد الحيوانية؟
تضمن غوتشي أعلى معايير لرعاية الحيوانات وتمتثل لكل القوانين والأحكام السارية. منذ حظر استخدام الفرو في أكتوبر 2017 (راجع الإجابة عن السؤال المتداول "هل تستخدم غوتشي الفرو الحقيقي؟")، ازداد تصنيع المنتجات الخالية من المواد الحيوانية باستخدام خيارات مستدامة، بما في ذلك سلسلة من الحلول البديلة للجلد مثل جلد ديمترا. تحتوي هذه المادة على 70% على الأقل من المواد الخام النباتية ومن مصادر قابلة للتجدّد (الفيسكوز ولب الخشب والبولي يوريثان الحيوي)، ويتم تصنيعها بالكامل في أحد المصانع التابعة لدار غوتشي في إيطاليا باستخدام المهارات الحرفية وعمليات الصباغة ذاتها التي تمنح القماش أداءه المرن والمطواع مع لمسة نهائية سلسة. ابتداءً من شهر يونيو من العام 2020، أصبح باستطاعة الزبائن اكتشاف كل الميزات المستدامة الخاصة بمنتجات غوتشي على الموقع Gucci.com.
كيف تضمن غوتشي الممارسات المسؤولة في سلسلة التوريد الخاصة بها؟
تضمن غوتشي، داخلياً وعلى امتداد سلسلة التوريد، احترام معايير المسؤولية البيئية والاجتماعية المُعترف بها والمتوافقة مع التزامنا الخاص بإدارة عملياتنا بطريقة مستدامة وأخلاقية. وتعتمد غوتشي على شبكة محددة من المورّدين الموثوق بهم، كما تعمل عن كثب معهم لضمان امتثالهم لمبادئ الاستدامة وقواعد السلوك من غوتشي. لمعرفة المزيد حول التزام غوتشي بالاستدامة الاجتماعية والبيئية في كل أقسام شركتنا، تفضل بزيارة منصةGucci Equilibrium للقراءة عن سلسلة التوريد المسؤولة التي نتبعها واكتشاف المزيد حول سياسة الشركة المتعلقة بالاستدامة والمسؤولية.
حسابي
ما هو MY GUCCI؟
كيف أعدّل حساب MY GUCCI أو أحذفه؟
كيف أشترك للحصول على آخر مستجدات غوتشي؟
كيف ألغي اشتراكي في قائمة غوتشي البريدية؟
تواصل معنا
هل لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه؟
