للتواصل معنا، يمكنك الاتصال بالقسم المخصص لخدمة العملاء من خلال موقع غوتشي الرسمي على الويب. يمكنك زيارة قسم "تواصل معنا"، حيث سوف تجد عناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف للاتصال بنا.

نسعى جاهدين للإجابة عن كل الاستفسارات سريعاً، لكن مهل الرد قد تختلف بحسب حجم الرسائل التي نتلقاها.

في حال كنت تريد التواصل مع متجر معيّن، فسوف تجد معلومات الاتصال به على موقعنا على الويب في صفحة محدّد موقع المتاجر.

"نوفّر خدمة العملاء بلغات متعددة، من بينها الإنجليزية والإيطالية والفرنسية والألمانية والإسبانية واليابانية والكورية والصينية المبسّطة والكانتونية والروسية والعربية والتايلندية والهولندية. وعند الاتصال بنا، سنتيح لك خيار التواصل معنا بلغتك المفضلة؛ وفي حال كانت اللغة التي تختارها غير مدعومة حالياً يمكننا تأمين الخدمة داخلياً من خلال أحد أفراد الفريق ممّن يجيدون اللغة المعنية. للتأكّد من اللائحة الحالية الأحدث للغات المدعومة، يمكنك زيارة موقع غوتشي على الويب والبحث عن خيار تحديد اللغة، وسوف تجدها أسفل الصفحة الرئيسية."

توفّر المواعيد في المتاجر تجربةً بطابع شخصي ضمن جدران متاجرنا الفعلية. يمكنك حجز موعدك على موقع ويب وتلقي تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لدى وصولك إلى المتجر الذي تختاره، يمكنك الاستمتاع بأولوية الوصول من دون الانضمام إلى صف الانتظار. سوف يساعدك مسنشار خدمة الزبائن التابع لنا في كل مراحل زيارتك، ويزوّدك بالمساعدة في كل المسائل بدءاً بتنسيق الإطلالات ووصولاً إلى اختيار الهدايا والعناية بالمنتجات بعد شرائها.

فريق خدمة الزبائن لدينا جاهز لتلبية أي طلبات للمساعدة في ما يتعلق بمنتجات غوتشي أو تصليحها. وسوف يوصي مستشارو خدمة الزبائن لدينا بأفضل الحلول استناداً إلى تقييم أوّلي للمنتج وسوف يزوّدونك بتحديثات في كل مرحلة من مراحل العملية. نوفّر الدعم مهما كان المنتج، بدءاً بالإكسسوارات المميّزة مثل الحقائب والمحافظ ووصولاً إلى النظارات الشمسية والأحذية والقطع القيّمة مثل المجوهرات والساعات. وتتوفر أيضاً خدمة ما بعد البيع في متاجرنا ولدى جميع وكلائنا المعتمدين.