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      개인정보처리방침

      목차

      Privacy Policy

      최신 업데이트: 2019. 7. 4

       

      개인정보 처리방침

      Via Tornabuoni 73/r, 50123 Florence, Italy에 등록 사무소를 둔 Guccio Gucci S.p.A. (“Gucci”), 회사 번호 03031300159, 그리고 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, France에 등록 사무소를 둔 프랑스 기업(“주식회사”) 케어링 SA, 회사번호 552 075 020 및 Gucci의 지역 소매 법인 Gucci Korea Limited (“통칭하여” “당사”, “당사에게”, “당사의”)는 귀하의 정보보호권리 및 당사의 법적 의무를 중요하게 생각합니다. 이 개인정보 처리방침(“방침”)은 당사가 www.gucci.com (“웹사이트”) 및 그 밖의 수단(예를 들어, 소셜 미디어, 쿠키 등)을 통해 수집한 귀하의 개인정보를 어떻게 이용하는지를 기술하고 있습니다. 이 방침을 주의 깊게 읽으십시오.

      귀하가 제공하는 개인정보는 케어링 SA, Gucci및 Gucci 지역 소매 법인 “스토어”에 의해 공동으로 관리되는 것으로 간주될 수 있습니다.

       

      1. 귀하에 관해 당사가 수집할 수 있는 개인정보 및 수집방법 

      당사는 다음을 포함하여 이 방침에 기술된 목적을 위해 귀하에 관한 다양한 유형의 개인정보를 수집할 것입니다.

      웹사이트 상의 양식을 작성함으로써 귀하가 제공하는 연락정보(귀하의 성명, 비밀번호, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 주소, 전화번호 및 그 밖의 개인정보), 당사의 뉴스레터를 구독하고 웹사이트에 등록 및 계정생성을 하는지 여부 포함

      모바일 앱을 통한 회웝가입 시 제공하는 경우(성명, 비밀번호, 이메일주소, 생년월일, 전화번호, 성별, 거주국가) 및 모바일 앱 이용시 수집되는 위치정보 

      귀하의 거래 내역: 수령인 주소 및 연락처, 구매한 상품명, 물품 거래 기록, 교환 및 환불 기록

      귀하가 당사에 보내는 커뮤니케이션에 포함된 개인정보, 예를 들어 웹사이트나 그 컨텐츠에 관해 문제를 신고하거나 문의사항, 우려사항 또는 의견을 제출하는 경우

      귀하가 응답 또는 참여하겠다고 선택하는 경우에 한하여, 당사가 리서치 목적으로 웹사이트 상에서 실시하는 조사를 통해 수집하는 정보

      신용/체크카드 정보 및 계좌번호: 상품 대금 결제는 결제대행업체가 담당하며, 구찌는 대금 결제 업무를 하지 않습니다. 신용/체크카드번호 및 계좌번호는 결제대행업체가 관리하며 결제를 위하여 이를 적법하게 처리합니다. 구찌는 신용/체크카드번호 및 계좌번호를 저장, 유지하거나 이를 직접 이용, 처리하지 않습니다.

      당사의 웹사이트를 귀하가 이용하고 둘러보는 것에 관한 정보, 예를 들어 귀하의 IP 주소 및 그 밖의 기기 식별자, 귀하의 운영시스템 및 브라우저 유형, 그리고 쿠키 또는 그 밖의 추적 기술을 통해 수집되는, 귀하가 방문하는 웹사이트 페이지에 관한 정보, 그리고

      제3자로부터 수집된 개인정보, 예를 들어 공개적으로 접근가능한 소셜 네트워크(예를 들어, 페이스북, 인스타그램 등)에서 당사와 공유할 것에 귀하가 동의한 정보 및/또는 그밖에 공개적으로 접근가능한 데이터베이스로부터 당사가 수집한 정보

      귀하가 그러한 정보를 제공해야 할 의무는 없습니다. 웹사이트 상 귀하의 제품구매주문을 처리하고, 귀하의 요청에 따라 웹사이트 상에서 제공되는 그 밖의 서비스를 제공하거나, 또는 법 또는 규정에 따라 요구되는 의무를 이행하는데 귀하의 개인정보가 필요한 경우 귀하의 개인정보(특히, 귀하의 인적 사항, 이메일, 주소, 신용/체크카드 번호 및 은행코드와 전화번호)를 당사에 제공하는 것이 필요합니다. 위와 같은 목적을 달성하기 위해 필요한 개인정보를 당사에 제공하는 것을 거부할 경우, 당사가 웹사이트 상에서 판매되는 제품의 구매주문을 처리하지 못하거나 법 및 그 밖의 규정에 따라 요구되는 의무를 이행하지 못하게 하는 결과가 발생할 수 있습니다. 따라서 일부의 경우 개인정보를 제공하지 않는 것이 웹사이트 상에서 판매되는 제품의 구매주문을 처리하지 못하거나 웹사이트의 서비스를 제공하지 않는 것에 대한 합법적이고 정당화된 사유를 구성할 수 있습니다.

      이와는 반대로, 법적 또는 계약상 의무를 이행하기 위해서, 그리고 필요한 트래픽 정보를 가지고 당사의 서비스를 적절하게 브라우징하기 위해서 필요한 것 이외의 추가적인 개인정보를 당사에 공개하는 것은 선택사항이며, 웹사이트 및 그 서비스의 이용 또는 웹사이트 상에서의 제품구매에 어떤 영향도 미치지 않습니다. 당사는 웹사이트상 제품구매 및/또는 요청된 서비스의 제공에 요구되는 정보 또는 필요한 정보에 적절한 표시(*)를 함으로써 귀하의 개인정보를 당사에 공개하는 것이 필수인지 또는 선택사항인지 여부를 각 단계마다 귀하에게 알려드릴 것입니다.

       

      2. 최소 연령

      아동의 안전과 프라이버시를 보호하는 것은 당사에 매우 중요합니다. 당사는 16세 또는 해당 아동의 거주국법에 규정된 연령제한 미만의 아동이 제출한 등록이나 주문은 접수하지 않으며, 정을 알면서 그러한 아동으로부터 개인정보를 수집하거나 그러한 아동으로부터 얻은 개인정보를 이용하지 않을 것입니다. 웹사이트상에서 등록하거나 구매를 함으로써, 귀하는 귀하의 거주국에서 성인의 나이에 이르렀다는 것을 확인합니다.

       

      3.  쿠키

      당사의 웹사이트는 쿠키를 사용합니다. 더 자세한 정보는 당사의 쿠키 방침에서 보실 수 있습니다. 

       

      4. 귀하의 개인정보의 이용 

      당사가 당사가 귀하의 개인정보를 처리할 때는 언제나, 적용가능한 법에 따라 요구되는 경우에는 귀하의 동의를 얻어서 처리하며 처리에 대한 합법적인 “정당한 이유”(또는 법적 근거)를 근거로 처리합니다. 대부분의 경우, 귀하의 개인정보를 처리하는 것은 다음 중 하나에 근거해 정당화될 것입니다.

       

      귀하와의 계약을 이행하거나 계약(예를 들어, 매매계약)을 체결하기 위해 귀하가 요청한 조치를 하기 위해 처리가 필요한 경우

      당사가 법적 의무를 준수하기 위해 처리가 필요한 경우

      처리가 기업으로서의 당사의 합법적인 이익에 부합하고, 귀하의 이익, 기본권 또는 자유가 당사의 이익보다 우선하지 않는 경우. 당사의 합법적인 이익은 현재 및 잠재적인 고객 및 웹사이트 이용자와 더불어, 당사의 기업활동을 수행하고 발전시키기 위해(표준 마케팅 활동 수행 포함) 고객 및 웹사이트 이용자의 개인정보를 이용하는 것, 그리고 법률상 청구권의 성립, 행사 또는 방어에 대한 당사의 이익을 포함할 수 있습니다. 또는   

      처리가 귀하의 명시적인 사전동의에 근거한 경우. 예를 들어, 세분화 및 맞춤형 마케팅 활동.

      당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다.

      귀하의 개인정보를 처리하는 것은 다음의 법적근거에 의해 정당화됩니다.

      귀하의 구매를 처리하고, 웹사이트(이하 앱포함)를 통해 제공되고 귀하가 요청한 서비스 및 정보를 귀하에게 제공하기 위한 목적

      계약이행

      당사에 생성된 귀하의 계정을 관리하기 위한 목적

      계약이행

      귀하의 지불과 관련된 금융거래를 검증하고 수행하기 위한 목적

      계약이행

      웹사이트로부터의 정보 다운로드를 감사하기 위한 목적

      당사의 고객에 대해 더 잘 알고 그에 따라 당사의 서비스를 향상시키는데 대한 당사의 합법적 이익

      귀하의 제품 선호도, 쇼핑내역 및 웹사이트와의 상호작용을 추적함으로써 당사의 웹사이트 및 당사의 제품, 서비스와 당사의 전반적인 사업을 향상시키고 맞춤화하기 위한 목적

      당사의 제품과 서비스를 향상시키는데 대한 당사의 합법적 이익

      웹사이트 방문자의 신분을 확인하기 위한 목적

      당사의 고객에 대해 더 잘 알고 그에 따라 당사의 서비스를 향상시키는데 대한 당사의 합법적 이익

      정보분석 및 시장조사를 수행하기 위한 목적

      당사의 고객에 대해 더 잘 알고 그에 따라 당사의 서비스를 향상시키는데 대한 당사의 합법적 이익

      귀하가 소셜 네트워크(예를 들어, 페이스북, 인스타그램 등)에서 당사와 공유할 것에 귀하가 동의한 정보 및/또는 그밖에 공개적으로 접근가능한 데이터베이스로부터 당사가 수집한 정보와 같이 제3자로부터 수집된 정보와 더불어, 귀하의 제품 선호도, 쇼핑내역 및 웹사이트와의 상호작용을 분석하는 것을 통한 것과 같은 정보보강을 수행하기 위한 목적

      귀하의 명시적인 사전동의

      귀하의 문의사항 또는 불만을 해결하기 위해 귀하와 연락하기 위한 목적

      귀하의 명시적인 사전동의

      당사의 제품과 서비스, 할인혜택, 프로모션 및 특별 이벤트에 대한 뉴스, 정보 및 업데이트를 포함한 마케팅 커뮤니케이션, 그리고 귀하가 관심을 가질만한 그 밖의 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 보내고(문자, 이메일 또는 전화로), 당사와의 경험을 귀하의 관심사 및 쇼핑 습관에 맞추며 특히 프로파일링을 통해 당사의 서비스를 향상시키기 위한 목적.

      당사는 또한 귀하에 대해 당사가 수집한 정보를 제3의 웹사이트 상에서 당사의 제품 및 서비스를 광고하는데 도움을 받기 위해 사용할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 당사의 쿠키 방침을 참조하십시오

      귀하의 명시적인 사전동의 및 당사의 서비스 및 제품에 대해 고객/전망을 업데이트하는데 대한 당사의 합법적 이익

      5. 귀하의 개인정보 공개

       

      개인정보의 제3자 제공. 당사가 귀하의 개인정보를 제공하는 제3자는 아래와 같습니다.

      개인정보를 제공받는 자(연락처)

      소재국

      제공되는 개인정보

      제공받는 자의 개인정보 이용 목적

      제공받는 자의  개인정보 보유 기간

       

      Kering Holland NV

      privacy@gucci.com

       

      스위스

      당사가 수집하는 모든 개인정보

      이 방침 제4조에 명시된 개인정보 이용 목적 일체

      이 방침 제7조에 명시된 보유기간.

      Gucci America, Inc.

      infoprivacy-gucci@it.gucci.com 

      미국

      Luxury Goods International (L.G.I.) S.A.

      privacy@gucci.com

       

      스위스

      Rackspace Hosting

      jennifer.cueto@rackspace.com

       

      미국

       

      개인정보처리 위탁. 당사는 아래와 같이 귀하의 개인정보 처리를 위탁하고, 수탁사는 위탁 목적에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

      수탁사

      위탁 업무 내용

      일양 로지스

      주문한 제품 배송 및 반품 수거

      스윗트래커

      배송, 반품 및 수선 메세지 발송

      아지앙스 코리아

      메세지 중개 시스템 운영 업무 지원

      수선센터

      (서현사, 스타럭스, 신성공방, 사필로)

       구매한 제품의 수선 요청 시 수리 및 수선

      아림 DM

      오프라인 고객에게 DM 발송

      LG 유플러스

      지불 게이트웨이

      DHL 코리아

      제품 포장 및 운송을 포함한 창고 서비스

      SMTNT

      메시지 발송 대행 서비스

       

      당사는 귀하의 개인정보를 당사의 계열사, 또는 당사가 제공하는 서비스의 제공, 거래 처리, 정보요청 완수, 커뮤니케이션의 수신 및 발송, 마케팅 목록 업데이트, 정보분석, 지원 서비스 제공 또는 그 밖의 업무수행에 있어 당사를 지원하는 서비스 제공업체에 공개할 수 있습니다. 

      명확히 하기 위해서, 당사는 마케팅 목적을 위해 Gucci 및 케어링을 제외한 제3의 회사와 귀하의 개인정보를 공유하기 전에 귀하의 명시적인 사전동의를 얻을 것입니다.

      케어링, Gucci 및 계열사, 그리고 반드시 알아야 하는 경우에 한하여, 당사를 대신해 행동하는 서비스 제공업체의 권한 있는 직원이 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 귀하의 거주국에서 제3의 국가로(특히, 프랑스, 이탈리아, 스위스 및 미국과 같이 당사가 영업을 하는 국가로) 귀하의 개인정보를 이전하는 것이 포함될 것입니다. 이들 국가 중 일부는 유럽연합 집행위원회(European Commission)의 적정성 결정의 대상이며, 그 밖의 국가는 그렇지 않습니다. 적용 가능한 법에 합치하는 방법으로 귀하의 개인정보를 보호하기 위해서, 유럽경제지역(EEA) 밖으로의 그러한 이전은 유럽연합 모델조항(EU Model Clauses), 유럽연합-미국 프라이버시 쉴드(EU-US Privacy Shield) 인증, 구속력 있는 기업규칙(Binding Corporate Rules) 또는 그 밖에 수용 가능한 법적 메커니즘에 따라 이루어질 것이며, 이들의 사본은 privacy@gucci.com을 통해 요청할 수 있습니다. 

      당사는 또한 당사의 잠재적 또는 실제 판매나 구조조정, 또는 당사나 계열사의 자산과 관련하여 귀하의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있으며, 후자의 경우 당사가 보유하고 있는 당사 이용자에 대한 개인정보는 이전된 자산에 포함된 것일 수 있습니다.

      당사는 또한 법에 따라 요구되는 경우, 또는 당사의 권리를 보호하기 위한 목적 및/또는 사법절차, 법원명령, 규제기관으로부터의 요청 또는 당사가 해당되는 그 밖의 법적절차를 준수하기 위한 목적으로 공개가 필요하다고 당사가 판단하는 경우, 개인정보요청에 응할 것입니다.

       

      6. 보안

      당사는 당사 이용자와 관련된 모든 개인정보의 보안을 매우 중요하게 여깁니다. 당사는 우발적 또는 불법적인 폐기, 우발적 손실, 변경, 권한 없는 공개나 접근에 대비해 개인정보를 보호하기 위한 보안조치를 채택했습니다. 당사의 통제한계를 넘어 귀하의 개인정보를 가능한 한 최대한으로 보호하기 위해서, 귀하의 기기는 보호되어야 하며(예를 들어, 최신 업데이트된 바이러스퇴치 시스템을 이용) 귀하의 인터넷 서비스 제공자는 네트워크 데이터 전송 보안을 위한 적절한 조치를 해야 합니다(예를 들어, 방화벽 및 스팸방지 필터링).

      귀하의 개인정보를 보호하기 위해 당사가 모든 합리적인 조치를 함에도 불구하고, 당사는 귀하가 당사에 공개하는 개인정보가 100% 안전할 것이라거나 어떤 정보위반도 발생하지 않을 것이라고 보장하지는 못합니다.

      귀하는 인터넷 상의 온라인 처리에 내재하는 보안 영향을 수용하고 Gucci, 케어링 또는 그 처리자에 정보위반에 대한 책임을 묻지 않을 것입니다. 단, 당사의 과실로 인한 경우는 제외합니다.

       

      7. 귀하의 개인정보 보유 및 삭제

      당사의 일반적 접근방법은 귀하의 개인정보가 수집된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만 보유하는 것입니다. 일반적으로 당사는 현지 법이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 귀하와의 관계가 종료되는 시점 또는 귀하로부터의 가장 최근의 연락시점으로부터 5년간 귀하의 개인정보를 보유합니다. 그러나 당사는 예를 들어, 법적, 세금 및 회계 요건에 따라 요구되는 경우와 같이, 어떤 경우에는 보다 더 긴 기간 동안 개인정보를 보유할 수도 있습니다. 

       

      - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      - 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

       

      특정 경우에 당사는 또한 귀하의 불만이나 문제제기 시 어떻게 처리가 되었는지에 대한 정확한 기록을 남기기 위해 적용가능한 공소시효에 따라 보다 더 긴 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 즉, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력추적에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 이메일주소, 전화번호, 구매한 상품 리스트를 구매일로부터 10년 동안 보관 및 이용할 수 있습니다. 

      당사가 귀하의 개인정보를 폐기할 경우, 당사는 개인정보가 복원 또는 재생되지 않도록 조치를 합니다. 폐기되어야 할 개인정보가 전자적 형태일 경우, 당사는 복구가 불가능한 방법으로 그러한 정보를 영구적으로 삭제할 것입니다. 문서, 프린트물, 서한 및 그 밖의 기록매체는 소각 또는 세단을 통해 폐기될 것입니다.

       

      8. 귀하의 권리

      귀하의 개인정보와 관련하여 귀하는 아래의 권리를 가집니다. 

       

      동의를 철회할 권리 - 적용가능한 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 동의를 철회할 권리를 가집니다. 예를 들어, 전자적 마케팅 커뮤니케이션의 수신거부를 원할 경우, 귀하는 웹사이트 상의 귀하의 계정설정을 변경하거나, 당사 이메일에 포함된 “구독취소” 링크를 사용하거나, 당사 SMS로 정지(STOP) 번호를 문자로 보내거나, 또는 달리 당사에 직접 연락하시면 당사는 귀하에게 커뮤니케이션을 더 이상 발송하지 않을 것입니다.  

      접근, 수정 및 삭제 권리 - 귀하는 당사가 보유하는 귀하의 개인정보에 대한 접근요청을 하고 사본을 얻을 권리, 귀하와 관련된 부정확한 정보의 수정을 요청할 권리, 그리고 특정 경우 귀하의 개인정보의 삭제를 요청할 권리를 가집니다. 귀하는 온라인으로 또는 privacy@gucci.com으로 직접 연락해서 스스로 이러한 정보 대부분을 열람하고 업데이트할 수 있습니다.

      정보 이동성 권리 - 특정 조건하에서, 귀하는 구조화되고, 통상적으로 이용되며, 기계판독이 가능한 형태로 귀하가 당사에 제공한 모든 개인정보를 받을 권리, 그리고 기술적으로 실행가능한 경우 당사가 그러한 정보를 다른 컨트롤러에게 전송하도록 요구할 권리를 가집니다.

      처리제한 권리 - 귀하는 다음의 경우 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 것을 제한할 권리를 가집니다.

      개인정보의 정확성을 수정 또는 검증하기 위해 당사가 충분한 조치를 할 때까지 귀하가 개인정보의 정확성에 대해 이의를 제기하는 경우 

      처리가 불법이나 당사가 해당 정보를 삭제하는 것을 귀하가 원하지 않는 경우

      처리목적을 위해 귀하의 개인정보가 당사에게 더 이상 필요하지 않으나, 귀하가 법적 청구권의 성립, 행사 또는 방어를 위해 그러한 정보를 요구할 경우, 또는

      당사가 처리를 계속하기 위한 우선하는 강력한 적법한 근거가 있는지 여부에 대한 검증이 완료되기 전 적법한 이익에 기초한 근거에 의해 정당화된 처리에 대해 귀하가 이의를 제기한 경우(아래 참조)

      개인정보가 이러한 방법으로 제한을 받는 경우, 당사는 귀하의 동의가 있는 경우 또는 법적 청구권의 성립, 행사 또는 방어를 위해서만 그러한 정보를 처리할 것입니다.

       

      적법한 이익에 기초한 근거에 의해 정당화된 처리에 대해 이의를 제기할 권리  - 개인정보 처리를 위해 당사가 적법한 이익에 의지하고 있는 경우, 귀하는 그러한 처리에 대해 이의를 제기할 권리를 가집니다. 귀하가 이의를 제기할 경우, 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유에 우선하는 처리에 대한 강력한 적법한 근거를 제시할 수 있거나, 또는 당사가 법적 청구권의 성립, 행사 또는 방어를 위해서 정보를 처리할 필요가 있는 경우를 제외하고, 해당 처리를 중단해야 합니다. 당사가 처리에 대한 정당한 이유로서 적법한 이익에 의지하고 있는 경우, 당사는 그러한 강력한 적법한 근거를 제시할 수 있다고 생각하지만, 당사는 각각의 경우를 개별적으로 고려할 것입니다.

       

      마케팅 목적의 처리에 대해 이의를 제기할 권리 - 당사가 직접적인 마케팅 목적으로 개인정보를 처리하는 경우, 귀하는 언제든지 그러한 처리에 대해 이의를 제기할 권리를 가집니다.

      귀하는 또한 귀하의 개인정보의 처리가 적용가능한 법을 위반한다고 간주하는 경우 감독당국에 민원을 제기할 권리를 가집니다.

      귀하의 권리에 관한 추가적인 정보를 얻기 위해, 귀하의 권리를 행사하기 위해, 또는 귀하의 개인정보 처리에 관한 불만이나 의문이 있는 경우 privacy@gucci.com으로 연락하십시오.

      예를 들어 귀하의 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우, 당사가 신분증명을 요청할 수 있고, 법에 따라 허용되는 경우 수수료를 부과할 권리를 가진다는 것을 인지하십시오. 당사는 귀하의 요청을 가능한 한 조속히, 그리고 어떤 경우에도 적용가능한 기간 내에 처리하도록 노력할 것입니다.

       

      9. 본 방침의 변경

      예를 들어 적용가능한 법에 따라 부과되는 새로운 요건 또는 기술 요건을 준수하기 위해 당사는 이 방침을 때때로 변경할 수 있습니다. 당사는 웹사이트에 업데이트된 방침을 게재할 것입니다. 따라서 이 페이지를 주기적으로 검토하실 것을 장려합니다. 

       

      10.개인정보보호 및 고객불만처리 담당 부서 

      대한민국 내에서 귀하의 개인정보를 보호하고 귀하의 개인정보와 관련된 불만사항을 처리하는 담당부서와 담당자는 아래와 같습니다. 귀하는 당사의 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 귀하의 개인정보와 관련된 불만을 아래 연락처로 제출할 수 있습니다. 

       

      부서명: Gucci Korea E-commerce Team

      연락 담당자: 유인경

      전화번호: +82 2 3438 7243

       
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