자주 묻는 질문

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구찌 공식 스토어에서는 블랙 프라이데이 및 프라이빗 세일 등의 할인을 진행하지 않습니다. 공식 구찌 판매처가 아닌 다른 곳에서 구찌 상품이 할인된 가격에 판매되고 있다면 해당 상품은 모조품일 가능성이 있습니다.

구찌의 맞춤서비스는 핸드백, 남성가방, 지갑, 벨트, 스몰레더 제품에 한하여 다음과 같이 무료 서비스를 제공합니다.

 Gucci.com 또는 Gucci 매장에서 특정 컬렉션을 구매하신 후 다양한 컬러와 이니셜을 새길 수 있습니다.

 

 주얼리 이니셜 서비스 

오프라인 매장에서 제공하는 무료 이니셜 서비스로 나만의 특별함을 더해보세요. 일부 반지 및 팔찌 상품 구매 후 이니셜 서비스 신청이 가능하며, 이니셜은 알파벳 및 숫자로 선택 가능합니다.

 

나와 가장 가까운 매장 찾기

 

 맞춤 제작 상품 또는 주문 제작 상품은 주문 완료 후 이니셜 변경이 불가하며, 주문 취소, 교환, 반품이 불가합니다.

상품 상세 페이지에서 제공되는 사이즈 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.

특정 카테고리의 자세한 사이즈 정보는 상품의 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

반지 및 팔찌 사이즈 가이드

구찌 벨트 사이즈 가이드

구찌 의류 사이즈 가이드

구찌코리아는 구찌 공식 온라인 스토어인 Gucci.com, 신세계몰 및 GS SHOP, 카카오톡 선물하기, 그리고 오프라인 직영매장(백화점 및 플래그십)의 상품은 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.

위조된 구찌 상품들 혹은 의심되는 웹사이트를 발견하셨다면, 다음의 이메일 주소로 신고해 주시기 바랍니다. (이메일 주소: counterfeit@gucci.com) 그리고 상품 혹은 웹사이트에 대해, 예를 들어 상품의 판매장소, 상품 판매업자, 상품의 종류, 웹사이트의 주소 등과 같은 자세한 정보와 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

Vault is the online experimental space created by Gucci. The name evokes an air of magic, denoting the presence of precious objects that represent a love for beauty, dreams, passion, the search for ideas that go beyond the confines of time and space; a testament to the belief that past, present, and future can co-exist through the power of the imagination.

Vault’s holds a distinctive combination of rare vintage Gucci finds, new creations by handpicked designers and exclusive capsule collections or curated selections. Speaking to its highly experimental ethos, Vault represents Gucci’s presence in the metaverse by playing host to a series of crypto-based projects, including NFT drops such as the SUPERGUCCI collaboration with SUPERPLASTIC. 

If you want to know more about Vault, please Contact Us. A Gucci Client Advisor is available to answer your questions. 

구찌의 정품 태그를 통해 고객님의 위치를 추적하거나 알아낼 수 없으며, 고객님의 성함 또는 개인정보를 유추할 수 없습니다. 모든 구찌 매장에서 언제든지 구찌 정품 태그를 비활성화할 수 있습니다. 해당 개인정보처리방침에서 더욱 자세히 알아보세요.

상품을 개봉하면 TAG.GUCCI.COM으로 연결되는 QR 코드가 있습니다. QR 코드를 통해 연결되는 페이지에서 기술 작동 방식 등 태그에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

구찌 앱을 통해 로그인 중이신가요? 스마트폰에 다운로드한 구찌 앱을 통해서만 상품을 스캔하고 구찌 정품 태그 섹션을 확인하실 수 있습니다. 올바른 위치를 스캔하고 계신가요? 지갑 & 핸드백: 스마트폰이 상품 뒷면을 향하도록 조정한 후, 상품과의 거리를 4cm로 유지하세요. 러기지: 스마트폰이 상품 뒷면을 향하도록 조정한 후, 패딩 또는 보호 안감과의 거리를 4cm로 유지하세요. 고객님의 스마트폰이 NFC 기술과 호환되나요? NFC 기술은 호환되는 스마트폰에서 NFC 리더가 켜진 상태에서만 사용할 수 있습니다.

구찌 정품 태그는 최신 컬렉션에서도 특별히 선별된 아이템에만 적용된 신규 서비스로 제거하거나 기존 상품에 추가할 수 없습니다.

구찌 온라인 스토어에서는 카카오페이, Apple Pay, 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 무통장 입금으로 결제 가능합니다.

 

*Apple Pay의 경우 iOS 기기에서만 결제 옵션이 노출되며, 결제 단계에서 ‘카드결제 및 계좌이체’를 클릭 후, 결제수단을 ‘신용카드’로 선택 시 토스페이먼츠 창을 통해 결제 가능합니다.

 

[12개월 무이자 할부 서비스]

 

- 기간 : 1/20 (월) ~ 2/2 (일), 2주간

- 토스페이먼츠 결제 창에서 신용카드 결제 시, 12개월 무이자 할부 서비스 제공 (간편결제 포함)

- 제외대상 : 카카오페이 및 일부 카드사 (미대상 카드사 : 새마을금고, 저축은행, 전북, 신협, 씨티 비자)

 

이 외, 카드사에서 제공하는 기본 무이자 할부 서비스는 카카오페이 및 토스페이먼츠 에서 각각 확인하실 수 있습니다. 무이자 할부 혜택 적용 대상인 카드사의 경우 할부 개월 수 옆에 (무) 표기가 되어있습니다.

주문 정보 변경은 상품 출고 이전에 한하여 가능하며, 출고 이후에는 변경이 어렵습니다. 자세한 사항은 구찌 클라이언트 서비스센터 02-3452-1921로 문의하시기 바랍니다.

반품은 구찌의 온라인 반품 정책을 준수하고 있으며, 주문 제작 상품 또는 개인 맞춤서비스(이니셜 서비스 및 DIY) 상품은 결제완료 후 주문취소나 변경 및 반품이 불가합니다.

회원에 한해 상품 주문이 가능하며, 홈페이지 상단의 [회원가입] 메뉴를 통해 구찌 공식 온라인 스토어의 회원이 되실 수 있습니다. 회원 가입 시, 주문 내역 확인 및 신상품 정보 등 보다 편리한 서비스를 이용하실 수 있으며, 단 비회원의 경우 상품 조회를 제외한 모든 서비스가 제한됩니다.

결제가 완료된 주문 건에 대해서는 결제 방법(카드교체/할부변경) 변경이 불가합니다. 불가피하게 결제 수단을 변경해야 하는 경우에 기존 주문 건을 취소 또는 환불 후 다시 주문해 주셔야 합니다.

1. 도구 → 인터넷 옵션 → 보안 탭을 선택한 후 상단 4개 그림중 '신뢰할 수 있는 사이트'를 클릭합니다.
2. 우측 '사이트' 버튼을 클릭하여 '신뢰할 수 있는 사이트' 창을 엽니다.
3. '웹 사이트(W)' 부분에 *.gucci.com/kr 이 있는지 확인하고 없을 때는 상단 '영역에 웹사이트 추가' 부분에 *. gucci.com/kr 을 입력 후 추가 → 확인 버튼을 차례로 클릭합니다. 이미 *. gucci.com/kr 이 있을 경우에도 확인 버튼을 클릭하여 해당 창을 닫습니다.
4. 하단의 '보호 모드 사용'앞의 박스를 체크합니다. ( v 표시 되도록 ) '적용' 버튼을 누른 후 인터넷창을 새로 띄워서 결제를 다시 합니다.
5. 문제가 해결되지 않은 경우, 안심클릭 플러그인 설치여부를 의심해 볼 수 있습니다. 관리자 권한으로 브라우저를실행하여 안심클릭 플러그인을 설치해야 합니다.
6. 인터넷 익스플로러 아이콘에서 마우스 오른쪽 클릭 -> '관리자 권한으로 실행'을 눌러서 인터넷을 실행시킨 후 결제를 진행합니다.

본 서비스는 "전자상거래 등 에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 24조"에 의거하여 토스페이먼츠에서 고객께 제공하는 서비스로 소비자가 선불로 지급한 대금에 대해 구찌 공식 온라인 스토어에서 대금환급 의무와 상품 공급을 불이행할 경우 발생하는 피해를 토스페이먼츠에서 보증하는 서비스입니다.

 

실시간 계좌이체를 통해 주문하신 고객께서는 토스페이먼츠의 구매안전(에스크로) 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만 에스크로 서비스를 이용하실 경우현금 거래 매매 보호법에 따라 부분취소가 어려우며 모든 결제 대금이 취소됩니다.

현금영수증 발급대상 상품을 현금성 결제수단으로 주문하신 건에 한해 현금영수증이 발급되어 자동으로 국세청으로 신고되므로 고객님께서 따로 발급하시거나 보관하실 필요가 없습니다. (납부 7일 후 국세청에서 확인가능)발급이 가능합니다.

 

발급여부에 대한 확인이 필요하신 경우 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

※ 국세청 현금영수증 홈페이지 (http://www.taxsave.go.kr), 국세청 현금영수증 상담센터 (1544-2020)

 

확인이 어려운 경우 토스페이먼츠 홈페이지 (tosspayments.com) 로그인 후 [My페이지 > 납부관리>현금영수증발행>발급내역조회] 확인 혹은 토스페이먼츠 고객지원센터 (1544-7772) 로 문의 하시면 현금영수증을 발급해드립니다. 주문자가 아닌 타인의 명의로 발급을 희망하실 경우, 타인의 인식매체 (주민번호, 휴대폰번호, 신용카드 등) 를 확인 후 신청하여 주시기 바랍니다.

현금성 결제수단으로 결제하시면 현금영수증 신청이 가능합니다. 현금성 결제수단은 실시간 계좌이체입니다.

2005년 1월1일 부터 시행하게된 현금 영수증 제도는 현금으로 거래할 경우 현금영수증을 발급하는 새로운 거래증빙제도 입니다.

 

    [ 현금영수증 종류 ]

    소득공제용 : 일반 개인의 소득공제용

    지출증빙용 : 사업자의 지출증빙용

 

국세청에 통보된 현금결제 내역은 신용카드(직불카드 포함) 사용금액과 합산되어 연말정산 때 소득공제를 받으실 수 있으며, 현금영수증 홈페이지에 휴대폰번호, 신용카드, 적립식카드 등 본인 인식 매체와 함께 사용자등록(회원가입)을 하시면 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 사용내역을 확인하실 수 있습니다.

 

현금영수증 신청시, 사용하시는 모든 인식 매체는 현금영수증 홈페이지에 회원가입 및 사용등록이 되어 있어야 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

자세한 문의는 국세청 홈페이지(http://www.nts.go.kr/)나 현금영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr/)를 참조하시기 바랍니다. >> 현금영수증 상담센터 : ☎ 1544-2020

설날 연휴 기간동안 배송 및 픽업(반품)이 지연될 수 있습니다.
온라인 스토어 이용에 참고해주시기 바라며, 고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.

- 1/24(금) 오후 4시 이전 주문: 설 연휴 전 출고
- 1/24(금) 오후 4시 이후 주문: 설 연휴 후 순차적 배송
※주문량 증가로 배송이 지연될 수 있습니다.

관련하여 궁금한 사항이 있으실 경우, 클라이언트서비스센터 (02-3452-1921) 또는 clientservice.kr@gucci.com으로 문의하여 주시기 바랍니다.

건강하고 행복한 설 연휴 보내세요.
감사합니다.

재고를 보유한 상품의 경우( 그 외 경우는 여기를 클릭하세요), 아래의 배송 서비스가 제공됩니다. 

배송 기간은 주문일 기준이 아닌 출고일 기준으로 적용됩니다.

배송 서비스	배송비	출고일부터 예상 배송 기간
딜리버스	무료	당일
일양택배	무료	영업일 기준 1~3일

주문 내용이 택배사에 전달되면 배송 확인 메일을 보내 드립니다. 구찌는 통제불능 요인에 의한 배송 지연에 대해 책임지지 않습니다.

 

모든 주문은 월요일부터 금요일까지(한국 공휴일 제외) 출고됩니다. 배송은 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 사이에 진행됩니다.

 

예약 주문, 주문제작 및 맞춤서비스 상품( 이니셜 서비스 및 DIY) 은 상품 상세 페이지에 고지된 예상 날짜에 출고됩니다. 출고된 상품은 택배로 배송됩니다.

 

온라인 주문 내용은 구찌 공식 온라인 스토어 [Menu] > [주문 내역 확인] 페이지에서 확인하실 수 있으며, 가입 이메일 및 카카오 알림톡으로 제공됩니다.

주문 정보 변경은 상품 출고 이전에 한하여 가능하며, 출고 이후에는 변경이 불가능합니다. 자세한 사항은 구찌 클라이언트 서비스센터 02-3452-1921로 문의하시기 바랍니다.

구찌 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품 중 뷰티 아이템을 제외하고는 모든 오프라인 매장에서 직접 수령하실 수 있습니다. 매장 픽업 서비스를 희망하시는 경우 주문 단계에서 "매장 픽업" 선택 후 수령 원하시는 매장을 선택해 주시기 바랍니다. 주문 상품이 출고 된 이후에는 해당 서비스 신청이 불가합니다.

상품 준비 기간은 영업일 기준 2-4일 정도 소요되며, 대리 수령이 필요할 경우 구찌 클라이언트 서비스센터 02-3452-1921로 문의하시기 바랍니다.
 

주문(결제) 완료 후 재고 보유 상황에 따라 최소 1일, 최대 7일 이내 발송되며, 고객님께 배송이 되기까지 출하(발송)일 기준으로 1~3 영업일이 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외) 택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 배송이 지연되는 경우 메일문의 (clientservice.kr@gucci.com) 및 구찌코리아 클라이언트서비스센터 02.3452.1921 로 문의 하시면 배송 상황을 확인 하실 수 있습니다.

여러 상품을 동시에 주문하신 경우 상품의 크기 혹은 재고 보유 상황에 따라 묶음 배송 또는 상품 별 각개 발송 처리 됩니다.

모든 상품은 구찌코리아 지정 택배사인 일양로지스 및 딜리버스를 통해 안전하게 고객님께 배송해 드립니다.

고객변심으로 인한 반품은 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내 구찌 공식 온라인 스토어 [Menu] > [주문 내역 확인] 에서 반품 신청이 가능하며, 다음의 경우에만 교환/반품이 가능합니다.

 

1. 반품/교환 상품은 출고 시 부착 된 상품 태그가 유지된 상태로 수거되어야 합니다. 착용 및 사용 흔적이 있거나 변경, 손상이 있는 상품은 환불되지 않습니다. 란제리 상품은 보호 포장이 제공되었을 경우 기존 상태 그대로 반송되어야 합니다.

2. 뷰티 상품은 미개봉 상품만 반품 가능합니다.

3. 주문제작 또는 맞춤 서비스(이니셜 서비스 및 DIY) 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

4. 수영복과 타이즈, 란제리 상품은 언더웨어를 착용한 상태에서 시험 착용하세요.

5. 데코 상품이나 규격이 일정하지 않은 상품은 별도의 반품 지침이 요구될 수 있습니다. 해당 상품의 반품을 원하시는 경우 구찌코리아 클라이언트 서비스센터에 문의해 주세요.

6. 구찌 매장이나 구찌 아울렛 등 기타 매장에서 구매하신 상품은 구찌 공식 온라인 스토어에서 반품하실 수 없습니다. 해당 상품은 구매하신 매장에서만 반품이 가능합니다.

1. 상품이 훼손된 경우.
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우.
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
4. 상품에 부착된 Security tag를 제거하거나 RFID가 훼손된 경우.

구찌 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 수령한 날로부터 30일 이내, 모든 반품 규정을 준수하였을 경우에만 아래 지정된 오프라인 스토어에서 반품하실 수 있습니다.

- 서비스 스토어: 청담 플래그십, 구찌 가옥

※ 결제 대금의 환불은 반품 상품이 스토어에서 물류센터로 이동 및 도착한 이후에 진행되며, 최종 결제 대금의 환불은 취소 진행 시점으로부터 3-4 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

1. 반품/교환 상품은 출고 시 부착 된 상품 태그가 유지된 상태로 수거되어야 합니다. 착용 및 사용 흔적이 있거나 변경, 손상이 있는 상품은 환불되지 않습니다. 란제리 상품은 보호 포장이 제공되었을 경우 기존 상태 그대로 반송되어야 합니다.

2. 뷰티 상품은 미개봉 상품만 반품 가능합니다.

3. 주문제작 또는 맞춤 서비스(이니셜 서비스 및 DIY) 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

4. 수영복과 타이즈, 란제리 상품은 언더웨어를 착용한 상태에서 시험 착용하세요.

5. 데코 상품이나 규격이 일정하지 않은 상품은 별도의 반품 지침이 요구될 수 있습니다. 해당 상품의 반품을 원하시는 경우 구찌코리아 클라이언트 서비스센터에 문의해 주세요.

6. 구찌 매장이나 구찌 아울렛 등 기타 매장에서 구매하신 상품은 구찌 공식 온라인 스토어에서 반품하실 수 없습니다. 해당 상품은 구매하신 매장에서만 반품이 가능합니다

환불 후 현금영수증과 세금계산서는 자동 취소되기 때문에 별도의 조치가 필요 없습니다.

구매하신 모든 상품의 교환은 전국의 구찌 코리아 직영 판매처(온/오프라인 매장)에서 가능합니다 (단, 아울렛 매장은 아울렛에서 구매한 상품만 교환 가능).

환불의 경우에는 구매처를 통해서만 가능합니다.

[구찌코리아 직영매장 안내]

환불 처리 시 환불 안내 이메일 및 카카오 알림톡 또는 SMS가 발송되며, 카드 승인 후 매입된 신용카드의 한도 복구는 카드사에 따라 영업일 기준 최대 7일 정도 소요될 수 있습니다.

신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 이용대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 환급처리 됩니다.

구찌에서는 무료 선물 포장부터 이니셜 서비스, DIY 맞춤 서비스 등 다양한 선물 옵션을 제공하고 있습니다.
 

무료 선물 포장: 구찌 공식 온라인 스토어 주문 시 선물포장하여 배송해 드리고 있습니다. 또한 선물 메시지를 추가하실 수 있습니다.

맞춤서비스: 구찌에서는 이니셜 각인부터 DIY 상품까지, 특별한 맞춤서비스 옵션을 제공합니다.

구찌 DIY: 구찌 DIY 상품은 직접 선택한 이니셜, 컬러, 패치, 소재를 이용하여 나만의 상품을 만들 수 있는 특별한 컬렉션으로 의류와 핸드백, 패션소품 상품으로 만나보실 수 있습니다. 구찌 DIY 페이지를 방문하여 나만의 아이템을 만들어 보세요.

이니셜 서비스: 이니셜 서비스는 핸드백, 남성 가방, 지갑, 벨트 및 레더 패션 소품에 한하여 제공됩니다. 비용은 무료이며, 선택한 스타일에 따라 다양한 컬러로 영문 알파벳을 새길 수 있습니다. 선물 추천 서비스가 필요하시면 구찌 클라이언트 어드바이저가 가격 범위, 선물 유형 등 구체적인 조건에 맞춰 원하시는 선물을 찾도록 도와드립니다.
 

클라이언트 어드바이저의 도움이 필요하다면 [선물 제안] > [특별한 온라인 서비스]를 방문하여 자세한 내용을 확인하세요.

이니셜 서비스 - 이니셜 서비스는 핸드백, 남성 가방, 지갑, 벨트 및 레더 패션 소품에 한하여 제공됩니다. 비용은 무료이며, 선택한 스타일에 따라 영문 알파벳을 새길 수 있습니다. 나만의 이니셜을 각인해 보세요[자세히 보기].

 

구찌는 구찌 공식 온라인 스토어, 구찌 매장 및 공식 판매처에서 구매한 상품에 대해 상품 관리 및 수리 서비스를 제공합니다.  

1. 상품을 구매한 구찌 공식 스토어에 문의해주세요
2. 구찌 시계의 경우 아래 섹션을 참고해주세요.

 

1. 오프라인(백화점 및 플래그십) : 매장(직영) 방문을 통한 A/S 접수
2. 온라인 : 택배 거래를 통한 A/S 접수          

• 접수 및 문의 : 클라이언트서비스센터

 

1. 오프라인(백화점 및 플래그십) : 매장(직영) 방문을 통한 A/S 접수
2. 온라인 : 택배 거래를 통한 A/S 접수          

• 접수 및 문의 : 구찌코리아 클라이언트서비스센터

 

구찌코리아 공식 온/오프라인 스토어를 통해 구매한 상품에 대해서 전국 오프라인(백화점 및 플래그십) 직영매장 혹은 공식 온라인 스토어에서 A/S 를 받으실 수 있습니다. 단, 구찌코리아에서 상품 구입 시 제공하는 디지털 인보이스가 없는 경우 서비스에 제한을 받으실 수 있으니 가능한 해당 인보이스를 지참 후 방문해 주시기 바랍니다. 

 

[A/S접수 방법] 

1. 오프라인(백화점 및 플래그십) : 매장(직영) 방문을 통한 A/S 접수
2. 온라인 : 택배 거래를 통한 A/S 접수          

• 접수 및 문의 : 구찌코리아 클라이언트서비스센터

 

[구찌코리아 직영매장 안내]  

 

A/S 접수는 구찌코리아 클라이언트서비스센터 를 통해 문의 부탁드리며, 임의로 접수절차 없이 상품을 보내실 경우, 해당 상품은 고객님께 반송될 수 있습니다.

구찌의 모든 가죽은 천연가죽이 사용되고 있으며, 천연 염색 처리가 되어 있어 방수 및 가공처리가 되지 않은 상태입니다. 따라서 수분(비, 물, 땀 등), 기름, 습기(여름철의 높은 습도 등) 및 직사광선에의 노출을 방지해 주시고 착용 및 착화 시 밝은 색계열의 의류에 이염 될 수 있으므로 접촉을 피해주십시오. 이러한 천연가죽 소재 특성상 클리닝 서비스는 제공되지 않습니다.

구찌코리아 지정 택배사인 일양 로지스는 상품의 이동 경로를 실시간 모니터 하며, 보다 신속한 물품 회수 및 안전한 배송 서비스를 제공합니다. A/S접수 요청 없이 임의로 물품을 발송하시거나 타 택배사를 이용하여 발생된 입고 지연 및 분실 건에 대해서 구찌코리아는 책임을 지지 않습니다. 가능한 한 구찌코리아 지정 택배사인 일양 로지스를 이용하는 것을 권장 드립니다.

A/S 진행상황 및 수선결과는 접수 및 문의 : 구찌코리아 클라이언트서비스센터 로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.

오프라인 매장에서 수선을 접수한 경우 상품 구매 시 사용 가능한 모든 결제 수단으로 수선비용의 결제가 가능합니다. 또한 온라인으로 수선을 접수한 경우에는 온라인 담당자의 안내에 따라 링크페이 서비스를 통해 지불 및 결제하실 수 있습니다. 

자세한 사항은 구찌 클라이언트 서비스센터로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.

오프라인 매장에서 수선을 접수한 경우 평균 2~4주 이내에 처리되는 것을 원칙으로, 온라인으로 수선을 접수한 경우에는 평균 4~5주 이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

다만, 접수 당시의 상황과 부속 현황 및 수선 정도 등에 따라 수선 기간은 변동 가능성이 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

전체론적 세계관을 추구하는 구찌는 환경에 미치는 영향을 줄이고 자연을 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 새로운 재활용 소재 사용, 혁신적인 제조 및 순환 환경 개발뿐 아니라 다양한 인권을 존중하고 포용함으로써 이루어집니다.

구찌는 내부 및 전체 공급망의 원료 선정 및 추적에 있어 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고 구찌 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다. 

2015년 구찌는 장기간의 노력을 바탕으로 한 지속 가능 전략인 '목적의식 문화(Culture of Purpose)'를 통해 지속 가능 비즈니스 모델을 설계했습니다. 목적의식 문화는 여러 가지의 사회적 및 환경적 지속 가능성을 목표로 하는 10년간의 계획으로, 다양성 존중 및 성평등을 실현하고, 팀에 지속 가능하며 배려하는 근무 환경을 제공하는 것입니다. 또한 장인 정신의 전통을 지속적으로 잇고, 자연 기후 솔루션 포트폴리오를 통한 자연 친화적 접근 방식을 추진해 자연을 보호 및 복원하고 재생 농업에 투자하는 것도 포함됩니다. 구찌는 온실가스 배출량을 줄이는 것은 물론 긍정적인 사회적 영향력 발휘 및 자체 공급망의 변화를 위해 더욱 노력을 기울이고 있습니다.

자세한 내용은 https://equilibrium.gucci.com/guccis-nature-positive-vision-from-the-ground-up-to-collections/에서 확인하세요.

구찌는 내부 및 전체 공급망의 원료 선정 및 추적에 있어 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고 구찌 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다. 구찌 이퀼리브리엄(Gucci Equilibrium)의 구찌 디지털 환경 손익 회계 (EP&L)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌 이퀄리브리엄은 우리가 함께 살아가는 더 나은 미래를 위해 노력하며 나아가기 위해 중요하게 생각하는 원칙과 우리의 실천을 한 곳에 기록해둔 곳입니다. 자세한 내용은 equilibrium.gucci.com을 참조하세요. 또한 구찌 인스타그램 instagram.com/GucciEquilibrium 에는 사회 및 환경 지속성을 다루는 내용이 있으며, 구찌 공식 온라인 스토어의 각 상품 설명 페이지에는 구찌 상품의 지속 가능성 정보가 강조 표시되어 있습니다. 

구찌는 환경적 영향을 줄이려는 노력의 일환으로, 높은 장인 정신과 퀄리티를 보장하면서도 컬렉션에 친환경 소재를 사용하고 지속 가능한 제조 공정을 확대하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 구찌는 케어링 그룹의 원료 및 제조 공정 표준을 준수하여 원료를 도입합니다.

구찌와 케어링 그룹은 생물 다양성과 생태계 기능을 보존 및 보호하고 동물 복지를 존중하고자 최선을 다합니다.

2017년에 미국 휴메인 소사이어티(Humane Society of the United States) 및 LAV의 지지를 받으며 발표한 것과 같이 2018 봄/여름 컬렉션부터 구찌는 전상품에 동물 털의 사용을 금지했습니다. 이러한 결정에 이어 구찌 하우스는 모피 반대 연합(Fur Free Alliance)의 퍼 프리 리테일러 프로그램(Fur Free Retailer Program)에도 동참했습니다. 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 구찌의 퍼 프리(fur-free) 정책에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌는 플라스틱 사용을 최소화하고, 더욱 지속 가능한 소재를 선택함으로써 환경적 영향을 줄이고 생물 다양성을 보호하기 위해 노력합니다.

구찌는 케링 그룹의 원료 및 제조 기준을 준수할 뿐만 아니라, 상품에 재활용 플라스틱을 우선적으로 사용합니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium) 및 케어링 기준(Kering Standard)에서 플라스틱에 관련한 하우스의 노력에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 

구찌는 상품에 사용되는 모든 프레셔스 스톤 및 메탈은 지속 가능한 방식으로 관리되었습니다. 구찌는 새로운 원료의 채굴 및 추출로 인한 환경적 영향을 줄이기 위해, 2025년까지 패션소품에 사용되는 메탈 장식 및 주얼리의 재생 프레셔스 메탈 비율을 높인다는 목표를 세웠습니다.

구찌는 케어링의 책임 있고 윤리적인 방식으로 금을 조달하는 혁신적인 방법인 KRGF(Kering Responsible Gold Framework)에 따라 금을 매입합니다. 또한 금, 플래티넘 및 다이아몬드 공급망 전반에 책임 있고, 윤리적이며, 사회적이고 환경적인 모범 사례를 알리는 주얼리 산업 관행 책임 위원회(RJC, Responsible Jewellery Council)의 회원으로 활동하고 있습니다. 

구찌에서 사용되는 모든 종이와 카드보드는 책임 있게 관리되는 공급원에서 제공됩니다. 수명이 다한 종이를 손쉽게 재활용할 수 있도록 종이를 코팅하지 않습니다. 토르숑 쇼핑백 손잡이는 100% 재생 폴리에스테르로 제작되었고, 접착제를 사용하지 않고 구성품을 쉽게 분리하기 위해 매듭으로 마감됩니다. 또한 더스트백과 수트 캐리어는 재생 코튼으로 제작됩니다. 리본은 100% 오가닉 코튼 소재, 행거는 재활용 폴리스티렌으로 제작되었습니다.

배송 포장에 사용되는 플라스틱을 배제시키고 지속 가능한 방식으로 관리 및 공급받은 종이로 쉽게 재사용할 수 있는 박스를 디자인하는 노력을 통해 새로운 온라인 스토어용 패키징을 선보입니다. 

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

 

로쏘 앙코라 패키지

 

매장에서 제공하는 쇼핑백은 책임 있는 방식으로 구매한 종이와 마분지로 제작되었습니다. 수명이 다한 쇼핑백의 원활한 재활용을 위해 쇼핑백 손잡이는 종이로 제작하고, 쇼핑백 재질은 단일 소재를 사용합니다. 더스트백과 수트 캐리어는 재생 나일론으로 제작됩니다. 온라인 구매시 제공되는 패키지 및 포장은 혁신적인 방안을 적용했습니다. 책임 있게 관리되는 공급원에서 얻은 외부 상자, 종이로 제작된 포장 완충재와 테이프 및 외부 상자는 반납할 경우 재사용이 가능합니다. 필요한 운송 차량 수와 탄소 발자국을 줄이는 등 배송 과정을 최적화하기 위해 담고자 하는 상품 크기에 딱 맞출 수 있도록 제작된 조절형 패키지를 사용하고 있습니다.

구찌의 미래에 대한 비전은 디자인 및 제작 과정에 순환 경제의 원칙을 결합하는 것입니다. 이러한 전략을 뒷받침하기 위해 모든 컬렉션에서 재활용 및 재생 소재 사용을 강화하고, 전체 공급망에서 플라스틱 재활용 및 재사용 비율을 확장했습니다. 또한 구찌는 원사, 미사용 패브릭 등 공정 후 폐기 직물에서 얻은 섬유 및 소재의 사용 비율도 늘렸습니다. 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 구찌의 순환 이니셔티브에 대해 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌의 동물 복지 기준은 최고 수준이며, 모든 관련 법규와 규정을 준수합니다. 2017년 10월부터 동물 털의 사용을 금지한 이후로 (FAQ의 "구찌는 상품에 모피를 사용하나요?" 를 참고해 주세요) 데메트라(Demetra) 등의 대체 레더 소재를 비롯해 지속 가능성을 고려한 비동물성 상품의 수가 증가했습니다. 이 소재는 식물성 원료가 70% 이상 포함되어 있으며 재생 가능한 자원(비스코스, 목재 펄프, 친환경 폴리우레탄)을 사용하고, 태닝 시 사용하는 전문 지식과 프로세스를 동일하게 도입해 유연하고 복원력이 뛰어날 뿐만 아니라 부드럽게 마감되며, 이탈리아에 위치한 구찌 공장에서 전량 생산됩니다. 2020년 6월부터 구찌 공식 온라인 스토어의 상품 상세 페이지를 통해 상품의 지속 가능성 정보를 확인할 수 있습니다.

구찌는 내부 및 전체 공급망에서 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고, 구찌 비즈니스 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다. 구찌는 지속 가능성에 관한 원칙 및 윤리 강령을 준수하기 위해 신뢰할 수 있는 엄선된 공급자 네트워크와 긴밀하게 협력하고 있습니다.  구찌 비즈니스 전반의 사회적 및 환경적 지속 가능성에 대한 노력에 관련된 자세한 정보는 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)의 책임감 있는 공급망 및 구찌의 지속 가능성 전략을 확인해 주시기 바랍니다.

트래블 아이템에 적용하는 이니셜 각인 서비스로 매장에서 직접 주문 시 이용 가능합니다.

엄선된 토트백, 더플백, 가먼트백 등 독점 주문한 아이템 구매 시 이 서비스를 이용하실 수 있습니다.

클라이언트 어드바이저의 도움을 받아 이니셜 각인 서비스를 적용해 토트백, 더플백, 가먼트백을 매장에서 주문하세요. 아이템의 레더 트리밍 부분에 이니셜이 수작업으로 각인됩니다. 이니셜 최대 3자리 가능하며, 컬러와 폰트 크기를 1개 선택할 수 있습니다. 문장 부호, 기호, 문자는 불가능하며, 폰트 크기, 스타일, 컬러를 여러 개 적용할 수 없습니다.

더플백과 가먼트백의 경우 주문일로부터 6주 이상, 토트백은 8주 이상 소요됩니다.

이니셜이 각인된 아이템은 매장으로 다시 배송되며, 준비가 완료되면 고객님께 연락을 드립니다.

주문이 성공적으로 이루어진 후에는 취소, 수정 또는 교환 또는 환불을 위한 반품이 불가합니다. 이 아이템은 마지막 판매 제품(환불 불가 제품)입니다.

추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

1. 아이디/비밀번호 찾기를 통해 로그인 계정을 확인하여 주십시오.
2. 고객님이 PC를 보호하기 위해 특정 프로그램 설치가 되어 있지 않은지 확인해 주십시오.
3. 구글툴바 등을 제거하는 특정한 프로그램 등에 팝업을 차단하는 기능이 들어 있습니다.
4. 바이러스/스파이웨어(악성코드)의 영향으로 인터넷 익스플로러에 오류가 있을 수 있습니다. 열었던 창을 모두 닫고, 바이러스/스파이웨어(악성코드) 검사를 하시는게 좋습니다.

 

*인터넷 익스플로러를 초기화 하는 방법

1. 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
2. 도구-인터넷옵션을 선택합니다.
3. 일반탭-임시인터넷 파일 부분에-쿠키삭제, 파일삭제('오프라인 항목을 모두삭제' 체크하시고) 합니다.
4. 설정-개체보기-모든 개체를 삭제 합니다.(삭제된 개체는 사이트 접속시 자동으로 재설치 됩니다.
5. 보안탭으로 이동하셔서 인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰사이트, 제한사이트 각각 선택하셔서 기본수준 버튼을 누릅니다.
6. 개인정보탭으로 이동하셔서 보통으로 되어 있는지 확인하시고 그렇치 않다면 기본값 복원 버튼을 누릅니다.
7. 내용탭으로 이동하셔서 SSL상태지우기를 누릅니다. 그리고 자동완성탭을 클릭하셔서 폼지우기, 암호지우기를 합니다.
8. 고급탭으로 이동하셔서-맨밑에 기본값 복원을 클릭후에 중앙에 있는 상하 스크롤바를 맨밑으로 내리시고
9. URL 항상 UTF-8로 보냄 체크 해제
10. 타사브라우저 확장명 사용 체크 해제합니다.
11. 적용, 확인 버튼을 누르신후 인터넷 익스플로러를 종료합니다.

 

* 웹브라우져 확인사항 체

아이디, 비밀번호가 맞는데도 로그인이 되지 않으실 경우에는 회원님의 PC에서 웹브라우져의 확인사항을 체크해 주십시오.

- 회원님의 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 ‘SSL 2.0사용’과 ‘SSL3.0사용’이 체크되었는지 확인해 주세요.

1. 인터넷 옵션 → 도구 → 개인정보 → 기본값 클릭→ 개인정보 설정을 [보통]으로 세팅
2. 인터넷 버전 확인해 주시고, 아래와 같이 설정 바랍니다.

(버전확인은 인터넷화면 도움말 → (하단)인터넷익스플로러 정보를 통하여 가능합니다.)

[비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 분실된 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

 

1. 홈페이지 우측 상단의 [로그인] 버튼 클릭
2. 홈페이지 우측 하단의 [비밀번호 찾기] 메뉴 클릭
3. 회원 가입 시 입력한 이메일 주소를 입력해주세요. 해당 이메일 주소로 비밀번호를 재설정 할 수 있는 링크를 보내 드립니다. 

※비밀번호는 대/소문자를 구분합니다.

구매내역은 홈페이지 상단의 [로그인] > [회원 정보] > [주문 내역 확인] 페이지 에서 확인하실 수 있습니다.

관심 있는 상품의 상세페이지 URL을 포함한 메시지를 페이스북, 트위터로 전송하여 지인들과 공유하실 수 있습니다. 상품상세페이지에서 [공유하기] 버튼을 클릭 후 원하시는 SNS를 선택하시면 해당 사이트 로그인 후 바로 전송이 가능합니다.

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[구찌코리아 직영매장 안내]

 

(1) 홈페이지

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(2) 온라인 이용이 어려운 경우 구찌코리아 클라이언트서비스센터 를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

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