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본 개인정보 처리방침은 2026 년 10월 2일부터 적용됩니다.
제1조 개인정보의 수집 및 이용 항목/목적
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당사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
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수집 및 이용 목적 |
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법적 근거 |
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| 이름, 성, 서명, 이메일 주소, 우편 주소, 생년월일, 전화번호, 고객 ID, 서비스 이용 국가(고객 제공), 이미지(판매 담당자와의 영상 통화 시), 음성 녹음, 국적 | 제품 판매/구매 계약 이행, 상품 배송, 사후 서비스, 고객 서비스 커뮤니케이션 | 1. 프로필/구독 시나리오: 마지막 상호작용 후 5년 후 2. 고객 서비스 소통: 마지막 상호작용 후 5년 후 3. 법정 보관: 계약/구독 취소 기록 5년; 소비자 불만/분쟁 기록은 3년; 로그인 기록 3개월 |
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약 체결·이행) |
| 여권번호 | 세금 환급 | 여권 번호는 저장되지 않습니다. | 외국인관광객 등에 대한 부가가치세 및 개별소비세 특례규정 제 8조 1항 |
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필수 개인정보 수집 및 이용 항목/목적/기간/법적근거
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| 이메일 주소, 휴대폰 번호 | 동의가 있는 경우에만 GUCCI 제품 업데이트, 프로모션 활동, 브랜드 소식 및 기타 구독 콘텐츠를 발송합니다. | 고객의 마지막 상호작용 후 5년 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(동의) |
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제2조 개인정보의 처리 및 보유기간
개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 귀하의 요청이 있을 경우, 본사는 지체 없이 개인정보를 파기할 것입니다. 그러나 관련 법률에 따라 개인정보를 보유해야 하는 경우, 당사는 해당 정보를 법정기간 동안 법정 목적을 위하여 보유합니다. 가령, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법")에 따른 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다. 전자상거래법은 온라인 상거래에 대하여만 적용됩니다.
o 계약상의 기록과 구독 철회: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호(거래기록의 보존 등))
o 고객 불만 사항과 분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호(거래기록의 보존 등))
o 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조 제2항 제2호(전기통신사업자의 협조의무))
결제 및 상품·서비스 제공 관련 기록: 5년
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호(거래기록의 보존 등))
제3조 개인정보의 파기
본사의 일반적인 방법은 주로 귀하의 개인 정보를 필요한 기간 동안에만 보유하는 것입니다.
A. 귀하가 Gucci 프로필이나 임시 기록을 소지했거나 본사의 뉴스레터를 구독한 경우, 본사는 일반적으로 귀하가 본사와의 소통을 마지막으로 개시한 일자로부터 5년간 귀하의 개인 정보를 보유합니다.
B. 귀하가 본사 고객 센터와 소통할 경우, 본사는 일반적으로 30일간 통화 음성 녹음본을 보유하며(법에 의해 더 긴 보유 기간이 요구되지 않는 한), 귀하가 본사에게 공유한 이외 개인 정보(메일, 채팅, 문자 또는 소통 과정이 기록되는 경우를 통해 공유된 개인 정보 포함)는 귀하가 본사와의 소통을 마지막으로 개시한 일자로부터 5년간 귀하의 개인 정보를 보유합니다.
본사는 또한 더 짧거나 긴 기간 동안 개인 정보를 보유할 수 있습니다 – 예를 들어, 본사가 관련 법적, 세금 및 회계 요구 사항에 따라 그렇게 해야 할 의무가 있을 경우.
마지막 소통은 고객에 의해 시작된 마지막 소통으로 정의되며 본사의 시스템이나 판매원에 의해 추적할 수 있습니다. 마지막 소통은 귀하에게 전화, 판매 이메일, 또는 회의가 마지막으로 제의되고, 그에 대해 귀하가 호의적으로 응답했을 때에 해당됩니다. 예를 들어, 이메일에 포함된 링크를 클릭하거나(마케팅 콘텐츠를 받는 것으로부터 구독을 중지하는 링크 제외), 본사 웹사이트에서 채팅을 하거나 본사 매장의 예정된 일정에 참석하는 것이 마지막 소통으로 고려됩니다. 대조적으로, 이메일을 열어보거나 로그인을 하지 않은 상태로 본사 웹사이트에 방문하는 것은 마지막 소통에 해당되지 않습니다.
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