Expédition, retours et échanges
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Express Gratuit
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Retrait en boutique Gratuit | Livraison sous un à deux jours ouvrables Délai de retrait : 14 jours |
Les produits précommandés ou confectionnés sur mesure seront expédiés via Premium Express à la date estimée indiquée sur la page de description du produit.
Les retours sont toujours gratuits, et vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner via les services Livraison à domicile ou Retrait en boutique. Pour ce faire, vous pouvez sélectionner « Retourner cet article » depuis votre compte MY GUCCI, utiliser votre e-mail de confirmation de livraison ou contacter un conseiller clientèle. Une fois le retour approuvé, vous recevrez par e-mail une étiquette d’expédition prépayée. Cette étiquette est également disponible depuis votre compte MY GUCCI. Suivez les instructions fournies pour programmer un retrait à domicile par le transporteur.
Vous pouvez également retourner votre achat directement en boutique.
Les échanges sont également disponibles gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison. Pour échanger votre article contre le même article dans une autre taille, cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de commande ou connectez-vous à MY GUCCI et accédez à « Mes commandes ». Pour les autres types d’échange, veuillez nous contacter ou vous rendre dans une boutique Gucci.
Les ventes d’articles sur mesure ou personnalisés sont définitives. Ces articles ne peuvent pas être retournés ni échangés.
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Paiements
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*à l’exception de Koweït, Qatar et Arabie Saudit
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Emballage Gucci
Les produits de beauté sont livrés dans leur emballage d’origine et accompagnés du sac shopping exclusif orné du logo de la Maison (si celui-ci a bien été sélectionné lors du paiement). À noter : les visuels sont présentés à titre indicatif.
