Services Gucci

Personnalisez votre expérience

Livraison et retours

Des livraisons, retours et échanges gratuits, en passant par le suivi des commandes et le retrait en boutique, personnalisez chacune de vos commandes en fonction de vos besoins.

Expédition, retours et échanges offerts

Profitez d’une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés et bénéficiez d’un service simplifié de retour et d’échange, sans frais supplémentaires.

Retrait En Boutique

Commandez en ligne et retirez votre commande dans votre boutique Gucci préférée.

Gucci red shopping bag surrounded by matching different sizes of Gucci signature packaging and a white cotton canvas bag with Gucci logo in white.
Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Si vous disposez d’un compte MY GUCCI, vous pouvez vous connecter pour recevoir des mises à jour de livraison en ligne ou dans l’application.

Rendez-vous virtuels et en boutique

Si vous disposez d’un compte MY GUCCI, bénéficiez exclusivement d’un rendez-vous virtuel dans notre showroom numérique ou d’un rendez-vous en personne dans une boutique de votre choix. Nous vous donnerons des conseils pour porter un article, en prendre soin, et vous aiderons à trouver le cadeau à offrir.

A Gucci Client Advisor is in the Digital Showroom with signature Gucci items such as the GG Marmont and Horsebit loafers.
Gucci Live

Découvrez Gucci Live, une expérience d’achat virtuelle avec un conseiller clientèle dédié au sein de notre showroom numérique. Lors de votre rendez-vous privé, vous bénéficierez de conseils de style personnalisés, de recommandations de cadeaux et découvrirez une sélection de pièces des dernières collections.

Prendre rendez-vous

Profitez d’un accès prioritaire à la boutique de votre choix à l’heure et à la date qui vous conviennent. À votre arrivée, votre conseiller clientèle vous présentera une sélection de pièces à essayer et associer.

Emballage et cadeaux

Qu’il s’agisse d’un cadeau pour un proche ou pour vous-même, donnez à votre commande une touche unique grâce à nos options de personnalisation.

Emballage

Faites votre choix entre notre sac en toile offert exclusivement lors des commandes en ligne, notre sac en papier offert en boutique ou nos emballages minimalistes pour donner à votre commande une finition parfaite.

Gucci Rosso Ancora envelope for gift messages, it is decorated with the white Gucci logo on the front.
Message personnalisé

Ajoutez votre touche personnelle en rédigeant un message qui sera inclus dans votre commande.

Personnalisation

Ajoutez une touche unique grâce à l’embossage et à la gravure gratuits.

Personnalisation

Sélectionnez des sacs, des bagages, des ceintures, des accessoires en cuir et des articles de la collection pour animaux à embosser afin de créer des pièces uniques.

Un bracelet or avec gravure « Gucci ».
EXCLUSIVEMENT EN BOUTIQUE

Rendez-vous dans nos boutiques pour découvrir la gravure de bijoux, de décorations et d’articles pour animaux, ainsi qu’une large gamme de symboles et de couleurs pour sublimer vos articles. Vous pouvez vous rendre directement dans notre boutique ou apporter un article que vous avez commandé en ligne une fois livré.

Authenticité et compte MY GUCCI

De l’authenticité à la personnalisation, adaptez votre expérience Gucci à vos besoins.

Étiquette Gucci

Vérifiez l’authenticité de votre article avec Gucci Tag, une fonctionnalité de l’application qui lit la puce NFC d’un produit.

The MY GUCCI logo against a dark red background.
MY GUCCI

Inscrivez-vous pour bénéficier d’un suivi de vos commandes en toute simplicité, d’un espace personnalisé pour enregistrer vos articles, vos adresses de livraison et vos modes de paiement préférés, ainsi que des conseils d’experts prodigués par nos conseillers clientèle.

Il y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour vous aider ?

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’univers Gucci avec un conseiller clientèle.