COVID-19 FAQ
Agrandir tout Réduire toutLe COVID-19 aura-t-il une incidence sur ma commande Gucci.com?
Chez Gucci, notre priorité absolue est la santé et le bien-être de nos clients, de nos équipes et de notre communauté, c’est pourquoi nous avons suivi attentivement les derniers développements liés au nouveau coronavirus (COVID-19).
- Par mesure de précaution, nous avons décidé de fermer temporairement certaines boutiques en Europe et au Moyen-Orient.
- Le site Gucci.com reste accessible et nous nous engageons à vous offrir l’expérience d’achat que vous connaissez et appréciez.
- Le délai d’expédition estimé pour les articles disponibles est de 2-3 jours ouvrables. Veuillez vous reporter à l’estimation de la date de livraison indiquée sur la page de description du produit ainsi que lors du paiement.
- La fenêtre de retour pour les achats en ligne et en boutique est prolongée. Veuillez consulter notre section "Retours et Échanges" pour avoir plus d'informations.
- C’est parce que la sécurité de nos clients, de nos équipes et de notre communauté est notre priorité absolue que nous travaillons avec les transporteurs pour prévenir la propagation du COVID-19. Conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les transporteurs ont temporairement suspendu la signature obligatoire à réception pour la plupart des livraisons, ce qui vient renforcer leurs mesures de précaution au moment de la livraison. Par conséquent, il ne vous sera temporairement plus demandé de signer en personne lors de la réception de votre colis. Nous vous conseillons de suivre votre colis avec le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Pour toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous contacter.
Le COVID-19 aura-t-il une incidence sur le retour de ma commande?
Chez Gucci, notre priorité absolue est la santé et le bien-être de nos clients, de nos équipes et de notre communauté, c’est pourquoi nous avons suivi attentivement les derniers développements liés au nouveau coronavirus (COVID-19). Par conséquent, nous adaptons provisoirement notre politique de retour pour les achats effectués en ligne et en boutique.
Quel impact la Covid-19 a-t-elle sur mon service de réparation et d’entretien ?
Quelles boutiques sont ouvertes ?
Nous avons commencé à rouvrir certaines boutiques avec des services modifiés. Veuillez consulter notre outil de recherche de boutique pour obtenir les dernières informations sur les heures d’ouverture et les services pour votre boutique. Veuillez nous contacter pour préparer votre visite.
Que fait Gucci pour garantir que les boutiques rouvertes seront sûres et que les clients ne s’exposeront pas au virus en interagissant avec les employés de Gucci ?
Pourquoi la réouverture ne concerne-t-elle pas toutes les boutiques Gucci ? Quand seront-elles à nouveau toutes ouvertes ?
Quelle organisation est mise en place par Gucci concernant les cabines d’essayage et comment garantissez-vous que les produits touchés, essayés ou retournés par les clients ne présentent pas de risque ?
Des options de paiement sans contact comme Apple Pay ou autres sont-elles proposées par Gucci ?
Pourquoi dois-je faire la queue ?
Mettez-vous à disposition de quoi se laver ou se désinfecter les mains ?
Votre service clientèle est-il disponible ?
Nos conseillers Gucci sont en télétravail et restent joignables via ce lien.
Informations Produits
Agrandir tout Réduire toutQuels sont les produits disponibles à l'achat sur Gucci.com ?
| Tous les pays européens | 1 à 2 jours ouvrables |
| Émirats arabes unis | 2 à 3 jours ouvrables |
| Koweït, Qatar, Arabie saoudite et régions périphériques* de chaque pays | 3 à 4 jours ouvrables |
*Contactez-nous pour recevoir plus d' informations sur les régions périphériques.
Que dois-je faire si un article est indisponible ?
Si un article ou une taille que vous avez sélectionné n’est pas disponible à l’achat sur Gucci.com, vous pouvez le trouver dans la boutique Gucci la plus proche à l’aide de la fonction «Trouver en boutique» sur la page de description du produit.
Gucci.com propose-t-il des articles soldés ?
Existe-t-il des soldes ou des réductions Gucci ?
Gucci ne fait pas de soldes, de réductions spéciales pour Black Friday ni de ventes privées. Si vous voyez des articles Gucci non vendus par un détaillant officiel Gucci et proposés à des prix réduits, soldés ou en déstockage, il est probable qu’ils s’agissent de contrefaçons.
Où sont fabriqués les produits Gucci ?
Qu’est-ce qu’un article à la demande ?
Puis-je personnaliser mes cadeaux ?
Sacs à main, petits articles en cuir, ceintures et bagages
Une sélection exclusive de pièces peut être embossée de 6 lettres maximum, de la couleur de votre choix. Rendez-vous sur Gucci.com ou dans les boutiques Gucci une fois le produit reçu.
Bijoux
Certains bracelets et bagues peuvent être gravés avec un assortiment de lettres, de chiffres et de symboles. Rendez-vous en magasin.
TROUVER LA BOUTIQUE LA PLUS PROCHE
Veuillez noter que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être repris ou échangés. La commande ne peut être annulée.
Comment faire pour connaître ma taille ?
Des guides de taille avec des recommandations générales sont disponibles sur chaque page de produit pour vous aider à déterminer la meilleure correspondance.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les tailles pour une catégorie spécifique, veuillez faire votre sélection dans les pages dédiées.
Guide des tailles pour les Bagues et Bracelets
Guide de taille des Ceintures Gucci
Guide des tailles de Vêtements Gucci
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez Nous Contacter.
Comment puis-je être sûr(e) que le produit que je reçois est authentique ? Est-ce que Gucci garantie l’authenticité de tous les Produits vendus sur Gucci.com ?
Quel est l’engagement de Gucci en matière de développement durable et d’achat responsable ?
Gucci s’engage à mettre en œuvre une culture de la durabilité, avec une attitude responsable envers les personnes et l’environnement qui composent notre communauté. Nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement. Par ailleurs, nous ne cessons d’imaginer des solutions innovantes et de prendre soin des personnes qui nous aident à atteindre nos objectifs.
Nous avons déjà commencé ce processus avec l’utilisation de tissus biologiques, de matériaux recyclés, de procédés de tannage sans métal et de méthodes d’optimisation de découpe sans chutes.
Symbole d’un engagement sans précédent à l’égard du leadership en matière de développement durable dans le luxe et la mode, la chaîne d’approvisionnement de Gucci est devenue neutre en carbone et nous sommes déterminés à poursuivre notre engagement dans le cadre de notre Culture de l’objectif.
Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de notre entreprise, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.
Comment fonctionne ma bague Gucci x Oura et que peut-elle faire?
Comment fonctionne ma bague Gucci x Oura et que peut-elle faire ?
Des capteurs avancés situés sur la bande intérieure permettent de suivre les principales fonctions corporelles. Afin de fournir des données et des informations précises, il est recommandé de porter la bague Gucci x Oura 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur votre index avec les capteurs au niveau de la paume de votre main.
Chaque charge complète de la batterie dure jusqu’à 7 jours. La bague est par ailleurs étanche jusqu’à 100 mètres.
Quelles données puis-je suivre?
La bague Gucci x Oura suit votre sommeil, votre activité, votre fréquence cardiaque, votre température et peut prédire vos règles. En analysant plus de 20 signaux corporels différents tels que vos habitudes de sommeil, votre activité récente, la variabilité de la fréquence cardiaque et la température corporelle, elle fournit un score Readiness (Niveau de forme), Sleep (Sommeil) et Activity (Activité). Conçu pour vous aider à définir ce qui est bon pour votre corps et votre style de vie, le score Readiness (Niveau de forme) vous donne une vision globale de la manière dont votre corps récupère.
Vous trouverez tous vos scores dans l’application gratuite Gucci x Oura pour iOS et Android. L’application propose une sélection de plus de 50 sessions audio sur les thèmes de la méditation, du sommeil et de la concentration, ainsi que des sessions visant à booster l’énergie, et plus encore. Plus vous écoutez de contenus, plus l’application identifie les séances qui vous conviennent le mieux.
Mes données resteront-elles privées ?
Vos données seront traitées par Oura et protégées conformément aux exigences du RGPD et aux meilleures pratiques du secteur, à l’aide de Spring Security, du protocole d’authentification sécurisé OAuth2 et du cryptage des données.
Dois-je sélectionner la même taille que celle que je sélectionne habituellement pour mes bagues Gucci?
Non. Pour déterminer votre taille, vous devez utiliser l’outil virtuel sur la page produit. Cet outil virtuel vous proposera différentes façons de déterminer votre taille de bague Gucci x Oura, selon que vous possédez déjà une bague à votre taille, que vous connaissez déjà votre taille de bague Oura (autrement dit, que vous avez déjà essayé un produit Oura), que vous avez besoin de mesurer votre doigt ou encore que vous devez consulter un tableau de conversion. Si vous avez toujours un doute quant à votre taille, vous pouvez vous rendre dans certaines boutiques pour essayer des bagues avec un Conseiller clientèle ou nous contacter pour obtenir de l’aide.
Qu’est-ce que l’adhésion à Oura et est-elle incluse?
Votre bague Gucci x Oura s’accompagne d’un statut de membre à vie, que vous conserverez tant que le compte Oura associé restera actif.
Est-il possible d’ajouter une étiquette Gucci Authenticity Tag à un produit acheté antérieurement ?
Pourquoi mon étiquette Gucci Authenticity Tag ne fonctionne-t-elle pas ?
Où puis-je trouver plus d’informations sur l’étiquette Gucci Authenticity Tag ?
Est-ce que l’étiquette Gucci Authenticity Tag me géolocalise ou utilise mes données personnelles ?
Qu’est-ce que Vault ?
Puis-je envoyer un article à Vault pour qu’il soit vendu ou authentifié ?
Comment sont sélectionnés les produits de Vault ?
Chaque article vintage de Vault a été sélectionné par les archivistes Gucci pour sa spécificité et son caractère, avant d’être reconditionné par des artisans de la Maison. En raison de leur exclusivité, les articles vintage sont uniques, disponibles en un seul exemplaire et numérotés pour coïncider avec leur année de parution, un détail qui souligne encore plus leur disponibilité très limitée. De nouvelles pièces vintage sont régulièrement ajoutées en nombre limité chaque année. En raison de la nature unique des articles, chaque pièce ne sera disponible qu’une seule fois et ne sera pas remise en vente sur le site.
Quels autres designers et marques puis-je trouver sur Vault ?
Vault est un espace en constante évolution qui regroupe de nombreuses formes de collaboration différentes. Il en résulte une offre qui va bien au-delà de l’offre traditionnelle. Inspiré des magnifiques concept stores multimédias des années 90, Vault rassemble et vend des créations de designers triés sur le volet, ainsi que des collections capsules exclusives ou des articles soigneusement sélectionnés de marques d’exception chères à Gucci. De nouvelles pièces de cet unique mélange paraissent régulièrement sur le site, créant ainsi un univers en constante expansion.
Commandes et Paiement
Agrandir tout Réduire toutQuels modes de paiement acceptez-vous?
Gucci accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
*Le paiement par Paypal n'est pas disponible en Saudi Arabia, Kuwait et Qatar.
**Le paiement par virement bancaire ne peut pas être utilisé pour acheter des articles personnalisés.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Gucci sur Gucci.com pour le moment.
Lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation doit correspondre aux informations liées à votre mode de paiement. Si votre paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l’aide.
Ai-je la possibilité d'utiliser différents modes de paiement?
À l'heure actuelle, nous n'acceptons qu'un mode de paiement par commande.
Quand vais-je être facturé pour mon achat ?
Pour la plupart des articles (à l’exception des articles sur mesure et des articles personnalisés), vous ne serez pas facturé(e) tant que votre commande n’aura pas été expédiée. Une fois la commande passée, nous autoriserons le paiement du montant total et préparerons votre commande pour l’expédition. Le montant total sera facturé une fois votre commande expédiée.
Les articles à la demande et les articles personnalisés doivent être réglés intégralement dès la commande. Une fois la commande reçue sur Gucci.com, le service client de Gucci vous contactera pour confirmer votre commande et traiter le paiement.
La TVA est-elle comprise dans le prix final et comment dois-je faire pour la récupérer ?
Acceptez-vous les cartes cadeaux ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir la modification de votre commande une fois celle-ci passée. Après validation du paiement, les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées ; vous pouvez retourner votre article conformément à la politique de retour en ligne de Gucci.
Une fois passées, les commandes concernant les articles à la demande ou les articles personnalisés ne peuvent pas être annulées ou modifiées. La vente de ces articles est considérée comme définitive et ils ne peuvent pas être retournés.
Ma commande a été refusée ; ai-je besoin de passer une nouvelle commande?
Si vous avez reçu un message de notre part vous informant que votre commande avait été annulée, veuillez repasser votre commande en ligne, ou nous contacter.
Expédition & Livraison
Agrandir tout Réduire toutQuelles sont les différentes options d'expédition et leurs coûts respectifs ?
Pour les articles disponibles en achat immédiat (pour les autres disponibilités, voir ici), vous pouvez choisir l’un des services d’expédition suivants :
L’estimation du délai de livraison démarre dès l’expédition de votre commande, et non lorsque celle-ci est passée.
| Service d’expédition et Frais | Estimation de la livraison à partir de l’expédition |
Express Gratuit | Tous les pays européens: 1 à 2 jours ouvrables. Émirats arabes unis: 2 à 3 jours ouvrables. Koweït, Qatar, Arabie saoudite et régions périphériques* de chaque pays: 3 à 4 jours ouvrables. |
Livraison le samedi 20 EUR ou 15 GBP
| Pour une livraison le samedi, passez votre commande avant 14h CET le vendredi, disponible au moment du paiement uniquement pour certains codes postaux. |
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre ou vos articles expédiés, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancée de votre commande auprès du transporteur.
Une signature est-elle nécessaire pour la livraison de ma commande ?
Pour des raisons de sécurité, la signature d’un adulte est requise à la livraison. Si vous n’êtes pas disponible pour accuser réception de votre commande, veuillez nous contacter.
Puis-je faire envoyer mon colis vers une boîte postale ?
Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez besoin de modifier les informations relatives à la livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter au plus vite. Les informations relatives à la livraison, notamment l’adresse de livraison, ne peuvent plus être modifiées une fois la commande expédiée.
Notez bien que les informations relatives à la livraison pour les commandes effectuées via PayPal ne peuvent plus être modifiées une fois la commande confirmée.
Puis-je faire livrer ma commande à plusieurs adresses différentes ?
À l'heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu'une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.
Pourquoi n’ai-je pas reçu le nouvel emballage écologique lors de mon dernier achat ?
Conçue et fabriquée dans le souci de la planète, cette toute nouvelle gamme d’emballages écologiques d’inspiration vintage a été créée de manière innovante pour être entièrement recyclable. Elle est utilisée, dans un cabas en toile de coton Gucci réutilisable, pour la plupart des commandes sur Gucci.com. Conformément à l’engagement de Gucci de réduire son empreinte carbone, ces nouveaux emballages écologiques seront disponibles dès que les points de vente et entrepôts auront terminé leur stock de boîtes-cadeaux ivoire.
Comment utiliser le service de retrait en boutique ?
Lors du paiement de la commande, vous pourrez sélectionner le retrait en boutique parmi les options d’expédition. Profitez de ce nouveau mode de livraison gratuit, disponible dans les boutiques Berlin Kudam, en suivant trois étapes simples.
- Ajoutez votre article à votre panier
- Choisissez le mode de livraison Retrait en boutique lors du paiement de la commande
- Sélectionnez la boutique de votre choix
Une fois votre commande arrivée, nous vous informerons quand elle sera prête à être retirée. Vous disposerez de 14 jours pour passer en boutique pour récupérer votre commande. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous, il suffit d’informer un conseiller clientèle à votre arrivée et il vous guidera tout au long de la procédure. Si votre commande n’est pas retirée à l’issue de cette période, elle sera annulée et un remboursement sera effectué.
Qui peut récupérer ma commande en boutique ?
J’utilisais mon propre compte MY GUCCI
Vous devez vous munir de l’e-mail de confirmation de livraison et d’une pièce d’identité.
Je n’utilisais pas mon propre compte MY GUCCI, mais mon nom figure dans les informations de facturation
Vous devez vous munir de l’e-mail de confirmation de livraison et d’une pièce d’identité.
Aucune des propositions ci-dessus ne s’applique à mon cas
Vous devez présenter les éléments suivants :
- Une pièce d’identité
- Une version physique ou numérique de la pièce d’identité du titulaire du compte MY GUCCI ou de la personne mentionnée dans les informations de facturation
- Un formulaire d’autorisation complété qui peut également être envoyé par e-mail à la boutique à l’avance (téléchargeable ici)
- Une copie numérique ou physique de l’e-mail de confirmation de livraison
Comment les articles de Vault sont-ils emballés ?
En adéquation avec le côté unique de la sélection vintage, chaque produit est proposé dans un emballage sur mesure, spécialement conçu pour refléter son identité. Votre article sera conservé précieusement dans des boîtes spéciales en tissu précieux et luxueux, qui deviendront elles-mêmes de véritables objets de collection. Inspirée du thème géométrique de Vault, l’extérieur de l’emballage arbore différentes formes et motifs, tandis que l’intérieur est embossé du numéro d’identification de votre article et contient une housse de protection exclusive. Veuillez noter que les articles ne peuvent être remboursés que s’ils sont envoyés avec le reçu ou la facture d’origine, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Retours et Échanges
Agrandir tout Réduire toutComment retourner un produit ?
Il existe deux façons de demander un retour :
Sous combien de jours puis-je retourner un article ?
Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour ou à une boutique Gucci répertoriée sur la page correspondant à ce lien.
En quoi consiste votre politique de retour et d’échange ?
Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour ou à une boutique Gucci répertoriée sur la page correspondant à ce lien.
La marchandise retournée doit répondre aux exigences ci-dessous pour que le remboursement soit accepté :
- Tous les articles (notamment les articles Gucci Beauty) doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes toujours en place. Aucune marchandise portée, utilisée, altérée ou endommagée ne pourra être acceptée. Pour les articles de lingerie fournis avec une protection spécifique, celle-ci devra également être intacte.
- Les retours des articles comportant une étiquette de retour ne seront acceptés que si l’étiquette n’a pas été retirée.
- Les ventes d’articles sur mesure ou personnalisés sont définitives et ces articles ne peuvent pas être retournés.
- En raison de la nature intime des maillots de bain, des collants et de la lingerie, merci de conserver vos propres vêtements lors de l’essayage.
- Les articles de décoration, notamment les chaises et autres articles dont les dimensions ne sont pas standard, peuvent faire l’objet d’instructions de retour particulières. Si vous souhaitez retourner un article de ce type, merci de nous contacter.
- Les articles achetés auprès d’une boutique Gucci, d’une boutique Gucci outlet ou d’un autre revendeur ou distributeur ne peuvent pas être retournés via Gucci.com. Ces articles doivent être retournés via le même canal que celui utilisé pour l’achat d’origine.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
Comment puis-je échanger un article ?
Pour échanger un article via un transporteur :
- Veuillez contacter un conseiller clientèle Gucci pour procéder à un échange.
- Une fois l’échange approuvé, votre étiquette d’expédition prépayée vous sera envoyée par e-mail.
- Emballez votre article dans son emballage d’origine (en incluant le sac en coton, les accessoires, le livret d’instructions, les étiquettes et l’étiquette de retour, le cas échéant). Notez bien que votre article doit être neuf et accompagné de sa protection, intacte (le cas échéant).
- Imprimez, puis fixez l’étiquette d’expédition à l’emballage et organisez l’enlèvement en contactant directement le transporteur au numéro figurant dans l’e-mail de demande de retour ou dans la page de remerciement suite à un retour qui apparaît à l’issue du processus de retour en ligne. Vous pouvez également organiser l’enlèvement en visitant le site MyDHL+ à l’adresse suivante https://mydhl.express.dhl ou en utilisant l’application mobile DHL Express. Commencez par sélectionner le pays où l’enlèvement est prévu, puis sélectionnez l’onglet de planification d’un enlèvement et utilisez le numéro de bordereau que vous trouverez sur l’étiquette de retour.
- Tous les retours expédiés en utilisant l’étiquette d’expédition prépayée sont gratuits. Veuillez noter que Gucci n’est pas responsable des marchandises retournées par un autre transporteur ; nous vous recommandons d’utiliser l’étiquette prépayée. Veuillez nous contacter via ce lien si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre étiquette d’expédition prépayée ou si vous ne la trouvez pas.
- Le numéro de suivi de votre colis se trouve sur l’étiquette d’expédition prépayée. Vous pouvez l’utiliser pour suivre vos retours sur le site MyDHL+ accessible via le lien suivant https://mydhl.express.dhl ou en utilisant l’application mobile DHL Express.
- Une fois reçus dans notre entrepôt, les articles renvoyés pour échange sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables et votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Notez bien que, si votre article ne correspond pas aux conditions de notre politique de retour, il vous sera renvoyé sans qu’aucun remboursement n’intervienne.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité. Veuillez noter que les frais d’envoi facturés au moment de l’achat ne sont pas remboursables.
Pour les commandes réglée par Paypal, Apple Pay et Wire Transfer, les échanges ne peuvent être traités que pour des articles de même montant ou de montant inférieur. Si vous échangez un produit contre un article de coût inférieur, vous recevrez un remboursement partiel directement, via le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que pour les commandes avec ces modes de paiement, les échanges pour des articles d’une valeur supérieure ne sont pas autorisés.
Échange en boutique :
- Vous avez la possibilité de retourner votre ou vos articles dans les boutiques répertoriées sur le lien suivant.
- Veuillez rapporter votre article dans son emballage d’origine avec une copie imprimée de la facture numérique que vous avez reçue dans le courrier électronique de confirmation d’expédition.
- Les conseillers clients en magasin seront heureux de vous aider à échanger votre achat.
Veuillez consulter notre Politique de retour en ligne pour plus d’informations.
Pour tout renseignement complémentaire ou pour toute question, veuillez nous contacter.
Où puis-je retourner ou échanger un article retiré en boutique ?
Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre article en boutique; ou en contactant le service client si vous souhaitez que nous le récupérions à l’adresse de votre choix.
Combien de temps faut-il compter pour le remboursement ?
Les marchandises retournées par la poste à notre entrepôt seront traitées dans un délai de 14 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation une fois votre retour validé. Les remboursements seront crédités au moyen du mode de paiement initial. Les frais supplémentaires pour la livraison le samedi ne sont pas remboursables.
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
Puis-je me faire rembourser ou échanger un article que l’on m’a offert ?
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Une fois la commande d’un article à la demande ou d’un article personnalisé confirmée, celle-ci ne peut pas être annulée, modifiée ni retournée contre remboursement. La vente de ces articles est considérée comme définitive.
Retournez un article Vault
Si vous avez acheté votre article avant le 28 février 2023, vous pouvez le retourner en cliquant sur ce lien. https://returns.eshopworld.com.
Pour retourner un article Vault acheté après le 28 février 2023, veuillez suivre l’une des procédures suivantes* :
- Utilisez cette page dédiée
- Rendez-vous à la section Détails de la commande de votre compte MY GUCCI et sélectionnez « Retourner cet article ». Cette option sera disponible dès la livraison de l’article et ce pendant 30 jours.
- Contactez-nous via pour effectuer un retour avec l’aide de nos conseillers clientèle.
*Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer le service de retour en boutique pour les articles Vault. Avant de commencer, vous devez emballer votre article dans son emballage d’origine, en incluant le sac en coton, les accessoires, les livrets, les étiquettes et l’étiquette de retour. Les articles Vault Vintage ne seront acceptés que s’ils sont renvoyés dans leur emballage d’origine. Les remboursements seront effectués via la même méthode de paiement que celle de l’achat. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter.
Échanger un article Vault
En raison de la disponibilité limitée des produits, les articles Vault ne peuvent pas être échangés. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez consulter la section « Retourner un article Vault » ou nous contacter.
Cadeaux
Agrandir tout Réduire toutComment dois-je procéder pour envoyer un cadeau ?
Au moment de l'enregistrement de votre commande en ligne, vous aurez la possibilité de joindre à votre article un message cadeau personnalisé. Toutes les commandes gucci.com sont livrées dans un emballage cadeau gratuit.
Quels sont les services cadeaux proposés par Gucci ?
Puis-je personnaliser mon cadeau ?
La boutique Gucci la plus proche de chez vous peut être en mesure d’offrir une plus grande sélection d’options de monogrammes. Veuillez contacter cette boutique pour plus d’informations.
Puis-je commander des cadeaux d'entreprise sur le site web ?
Pour découvrir l’intégralité des conditions générales applicables aux cadeaux d’entreprise, veuillez nous contacter.
Puis-je me faire rembourser ou échanger un article que l’on m’a offert ?
Entretien & Réparations
Agrandir tout Réduire toutEst-ce que Gucci propose des services après-vente pour ses produits ?
Gucci fournit des services d’entretien et de réparation pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant mon produit Gucci ?
Gucci fournit des services après-vente pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien, vous pouvez :
• Vous rendre chez le distributeur agréé Gucci où le produit a été acheté ou dans toute boutique Gucci
• Contacter le service client Gucci.
Pour les montres Gucci, veuillez vous reporter à la section ci-dessous.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant ma montre Gucci ?
Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien pour votre montre Gucci, vous pouvez :
• Vous rendre chez un revendeur ou un centre de services agréé (répertoriés à l’adresse suivante).
• Contacter le service client Gucci.
Gucci offre une garantie internationale de deux ans pour toutes les montres achetées sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Pour les montres Premium et les collections Haute Horlogerie*, Gucci propose des services après-vente étendus :
- Une garantie internationale de cinq ans sur la collection de montres Premium.
- Une garantie internationale de huit ans qui inclut également des services supplémentaires sur les modèles de la collection Haute Horlogerie.
Pour obtenir des informations complètes concernant la garantie des montres Gucci, cliquez ici.
*Veuillez noter que notre sélection de montres Premium est disponible dans certaines boutiques uniquement et que les collections Haute Horlogerie sont disponibles exclusivement lors d’événements dédiés.
CERTIFICATS DE GARANTIE GUCCI
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place.
Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat.
OÙ TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MA MONTRE
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place.
Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat.
Où puis-je trouver de l’aide pour mon nouvel article Vault ?
Vault propose une assistance en ligne spécialisée pour toutes vos questions concernant votre nouvel achat, y compris l’après-vente. Pour bénéficier de ce service, veuillez contacter un conseiller clientèle dédié. Veuillez noter qu’une preuve d’achat sera nécessaire afin d’obtenir une assistance sur les produits achetés sur Vault.
Quel traitement a reçu mon article vintage ?
Chaque pièce rare et magnifique de Vault raconte une histoire unique à travers ses caractéristiques développées au fil du temps. Sélectionnés par le Directeur de la création et les archivistes Gucci pour leur spécificité et leur caractère, les articles ont été nettoyés et reconditionnés par des artisans de la Maison. Tout au long de ce processus, le plus grand soin a été apporté à la restauration de l’article en gardant à l’esprit ses caractéristiques d’origine.
Dans quel état sera mon article vintage ?
Dès votre acquisition d’une pièce de Vault, vous commencez à écrire un nouveau chapitre de son histoire ; c’est le début d’une relation qui forme un lien entre chaque propriétaire et le suivant. Bien que chaque article ait été reconditionné par des artisans de la Maison, chaque marque, pli ou abrasion fait partie de l’histoire de l’article, c’est ce qui le rend unique et qui devrait être recherché et apprécié. Une sélection d’articles a été peinte à la main avec un motif personnalisé signé Gucci, ce qui en fait des pièces vraiment uniques. Reportez-vous à la page de description du produit pour chaque article pour savoir si ce dernier a été traité en suivant ce processus.
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Agrandir tout Réduire toutLa stratégie commerciale de Gucci est-elle durable ?
En adoptant une conception holistique du monde, Gucci s’engage à réduire son empreinte sur l’environnement et à contribuer à la protection de la nature grâce au développement de solutions d’approvisionnement écoresponsables, de matériaux à faible impact, de méthodes de fabrication et d’innovations circulaires, tout en soutenant les droits des personnes et en encourageant la participation et le respect de tous.
Comment est-ce que Gucci mesure son empreinte environnementale ?
En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Gucci Digital Environmental Profit and loss (Compte de Résultat Environnemental digital de Gucci, ou EP&L) et découvrez-en plus sur notre EP&L sur Gucci Equilibrium.
Où puis-je trouver plus d’informations sur la durabilité chez Gucci ?
Gucci Equilibrium montre la cohérence des principes que nous défendons et des actions que nous menons pour le respect de notre planète et de chacun d’entre nous, dans le but de penser l’avenir ensemble. Pour plus d’informations, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com et découvrez le compte Instagram de Gucci consacré à la durabilité sociale et environnementale à l’adresse instagram.com/GucciEquilibrium. Les caractéristiques de développement durable sont mises en évidence à la page de description de chaque article sur Gucci.com
Est-ce que Gucci utilise des matériaux et tissus durables dans ses collections ?
Gucci, s’étant engagé à réduire son empreinte environnementale, tâche dans cette optique d’intégrer des matériaux à faible impact à ses collections et de promouvoir des procédés de fabrication durables, tout en garantissant un savoir-faire et une qualité supérieurs. Les matières premières sont sélectionnées conformément aux normes du groupe Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication.
Quelles mesures sont prises pour la protection du bien-être animal et de la biodiversité ?
Gucci et le groupe Kering s’engagent à préserver et à protéger la biodiversité et les fonctions de l’écosystème, ainsi qu’à respecter le bien-être animal.
Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ?
En 2017, soutenue par la Humane Society of the United States et par la LAV, la Maison Gucci a interdit l’utilisation de fourrure pour tous ses produits à l’occasion la collection Printemps-été 2018. À la suite de cette décision, Gucci a également rejoint le programme « Fur Free Retailer » initié par la Fur Free Alliance. Vous trouverez plus de renseignements sur la politique sans fourrure de Gucci sur Gucci Equilibrium.
Quelle est la position de Gucci en matière de plastique recyclé et à usage unique ?
Gucci s’engage à diminuer son empreinte environnementale et à protéger la biodiversité en réduisant l’utilisation du plastique au minimum grâce au choix de matériaux plus durables.
Quelle est la stratégie de marque de Gucci quant à l’approvisionnement en pierres et métaux précieux ?
Gucci s’engage à ce que les pierres et métaux précieux utilisés pour ses produits aient une origine durable. Afin d’atténuer l’impact environnemental associé à l’exploitation minière et à l’extraction de matières premières vierges, la Maison s’engage à maximiser l’utilisation de métaux précieux recyclés pour les accessoires, les fermetures et les bijoux d’ici 2025.
Gucci achète son or par le biais du Kering Responsible Gold Framework, qui permet de s’approvisionner en or responsable et éthique de façon innovante, et est également membre du Responsible Jewelry Council (RJC), dont la mission est de promouvoir les meilleures pratiques responsables, éthiques, sociales et environnementales dans l’ensemble des chaînes d’approvisionnement en or, platine et diamants.
Depuis 2015, l’intégralité de l’or acheté par Gucci pour la joaillerie est certifiée par le programme de certification de la chaîne de contrôle du RJC.
Est-ce que Gucci s’engage à respecter les principes du développement durable en ce qui concerne l’utilisation des emballages ?
Tous les papiers et cartons proviennent de sources gérées de manière responsable. Afin de faciliter son recyclage, le papier n’est pas plastifié. Les poignées noires de nos sacs sont fabriquées en polyester 100 % recyclé et sont nouées, pour éviter l’utilisation de colles et faciliter la séparation des matériaux. Les housses de protection et les housses de transport de costumes sont fabriquées en coton régénéré. Les rubans sont en coton biologique à 100 %, et les cintres sont en polystyrène recyclé.
Les emballages utilisés pour le e-commerce ont été optimisés en remplaçant le plastique contenu dans les colis par du papier provenant de ressources gérées de manière durable. Les boîtes ont quant à elles été repensées pour faciliter leur réutilisation.
Comment est-ce que Gucci promeut l’économie circulaire ?
Gucci souhaite à l’avenir intégrer les principes de l’économie circulaire dans son processus de conception et de création. En soutien à cette stratégie, le recours à des matériaux recyclés et régénérés s’accélère dans toutes les collections, tandis que le recyclage et la réutilisation du plastique s’étendent à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. La Maison a également augmenté l’utilisation de fibres et de matériaux dérivés des déchets textiles post-industriels, tels que les fils et les tissus non utilisés. Rendez-vous sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur nos initiatives circulaires.
Est-ce que Gucci propose des produits qui ne sont pas d’origine animale ?
Gucci garantit le respect des normes les plus strictes en matière de bien-être animal et de toutes les lois et réglementations en vigueur. Depuis l’interdiction de la fourrure en octobre 2017 (cf. réponse à la question « Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ? »), l’offre de produits qui ne sont pas d’origine animale a été étoffée à l’aide d’options durables, notamment de plusieurs alternatives au cuir comme Demetra. Ce matériau contient au moins 70 % de matières premières végétales et de sources renouvelables (viscose, pâte de bois, polyuréthane bio). Il est entièrement produit dans une usine Gucci en Italie. Le savoir-faire et les procédés utilisés sont les mêmes que pour le tannage du cuir, ils confèrent à cette matière souplesse, résistance et malléabilité. Depuis juin 2020, les clients peuvent découvrir toutes les caractéristiques durables des produits Gucci sur Gucci.com.
Comment est-ce que Gucci garantit des pratiques responsables dans sa chaîne d’approvisionnement ?
Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de ses activités. Gucci s’appuie sur un réseau de fournisseurs de confiance et travaille en étroite collaboration avec eux pour s’assurer qu’ils respectent les Principes de durabilité et le Code d’éthique Gucci. Découvrez en détail l’engagement de Gucci envers la durabilité sociale et environnementale dans l’ensemble de nos activités en vous rendant sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur notre chaîne d’approvisionnement responsable et notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.
Compte MY GUCCI
Agrandir tout Réduire toutQu’est-ce qu’un compte MY GUCCI ?
MY GUCCI vous offre un accès complet à notre monde numérique. Notre communauté d’initiés est la première à acheter nos derniers modèles et à découvrir les fonctionnalités exclusives de l’application Gucci, notamment des jeux d’arcade, des fonds d’écran et des autocollants. Optimisez votre expérience d’achat et gagnez du temps lors du paiement en ajoutant vos informations d’expédition et de paiement en un seul endroit. Puis, connectez-vous afin de suivre votre commande. Avec un compte MY GUCCI, vous pouvez créer votre collection sur mesure en ajoutant des articles à votre liste de souhaits et recevoir des conseils personnalisés de la part de nos conseillers clientèle.
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Metaverse and NFT
Agrandir tout Réduire toutQuelle est la signification de NFT ?
NFT est l’abréviation de « non-fungible token » en anglais (jeton non fongible). Chaque jeton représente des droits sur un actif ou un objet de collection numérique unique, tel qu’un avatar, un accessoire, une apparence ou une œuvre d’art numérique. Vous devez disposer d’un portefeuille numérique et de cryptomonnaie ou d’une monnaie numérique pour acheter un jeton. Votre cryptomonnaie est gérée par une technologie spéciale appelée blockchain. Reportez-vous à la question 5 pour savoir comment obtenir votre propre NFT.
Qu’est-ce qu’un NFT ?
An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership.
Que puis-je faire avec un NFT ?
Une fois que vous avez votre NFT, vous êtes totalement propriétaire du jeton. Vous pouvez donc le conserver, le donner ou l’échanger avec d’autres personnes, comme un objet de collection physique. Cependant, bien souvent, vous n’obtenez qu’une licence limitée pour l’actif numérique associé au NFT et le ou les créateurs conservent la propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et les marques déposées) associée à cet actif. La licence spécifie ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée. Souvent, la licence confère le droit d’afficher l’actif numérique à des fins personnelles et non commerciales ou de transférer le NFT à un tiers sur un marché secondaire. Toutefois, les conditions de la licence peuvent varier. Il est important de lire la licence pour comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire légalement avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée.
Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment puis-je en obtenir un ?
Un portefeuille numérique est généralement un logiciel utilisé pour effectuer des transactions avec des cryptomonnaies et des jetons. Vous ne stockez pas réellement de cryptomonnaie ou de NFT dans votre portefeuille. Chaque portefeuille possède un identifiant unique (appelé clé publique). Chaque NFT possède un identifiant de jeton unique. La blockchain enregistre la propriété d’un NFT en associant son identifiant de jeton unique à un identifiant de portefeuille unique et en stockant cette information sur la blockchain. Pour acheter ou vendre un NFT, le propriétaire du portefeuille doit saisir une clé privée (comme un mot de passe) pour autoriser la transaction via le portefeuille. Les clés publiques et privées sont générées de manière cryptographique. Avec la plupart des portefeuilles numériques, vous détenez les clés et êtes responsable de vos propres actifs. La sécurité de vos actifs dépend de celle de votre clé privée. Il est donc conseillé de la sauvegarder et de ne jamais la partager avec qui que ce soit.
Comment créer un portefeuille Metamask ?
Ouvrez Google Chrome, Firefox ou Brave sur votre ordinateur et installez l’extension de navigateur Metamask.
Vous pouvez également télécharger et installer l’application Metamask pour iPhone ou Android.
Ouvrez l’application et sélectionnez « Create Wallet » (Créer un portefeuille).
Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Important : veillez à enregistrer votre phrase de récupération secrète et à la conserver dans un endroit sûr, car c’est le seul moyen de récupérer votre portefeuille si vous perdez votre appareil ou si vous avez besoin de l’installer sur un autre ordinateur.
Pourquoi dois-je gérer mon propre portefeuille ?
Nous voulons être sûrs que vous soyez le véritable propriétaire de vos NFT, de la même manière que vous êtes le propriétaire d’articles Gucci physiques. C’est pourquoi nous souhaitons que vous ayez votre propre portefeuille et que vous vous sentiez à l’aise pour gérer vos propres NFT.
Pouvez-vous m’en dire plus sur la cryptomonnaie ?
La cryptomonnaie est une monnaie numérique ou, plus techniquement, une réserve de valeur qui utilise la sécurité de la blockchain pour enregistrer et sécuriser les transactions en ligne. La cryptomonnaie peut être utilisée pour acheter des biens et des services. Le plus souvent, la cryptomonnaie est utilisée pour acheter des objets numériques uniques tels que des objets de collection numériques, comme des avatars, des accessoires, des apparences ou des œuvres d’art, mais de plus en plus d’entreprises commencent à accepter la cryptomonnaie comme moyen de paiement. La cryptomonnaie peut être achetée avec de la monnaie fiduciaire (par exemple, des dollars) sur différentes plateformes. Vous devez faire preuve de prudence et faire des recherches pour savoir quel type de cryptomonnaie acheter, car tous les projets ne sont pas conformes aux différentes réglementations. Ethereum (ETH) est une cryptomonnaie acceptée sur Gucci Vault.
Comment puis-je acheter de l’ETH (Ethereum) ?
Vous pouvez acheter de l’ETH par le biais d’une plateforme d’échange en ligne telle que Kraken ou Coinbase ou directement par l’intermédiaire de Metamask. Une fois votre achat effectué, vous pourrez accéder à vos fonds via Metamask ou un autre portefeuille numérique compatible pour acheter un NFT. N’oubliez pas que le montant que vous pouvez acheter et vendre est limité en fonction de votre compte et de la plateforme que vous utilisez.
Quelles sont les blockchains les plus utilisées et qu’est-ce que le gaz ?
Ethereum est la blockchain la plus utilisée. Elle nécessite du « gaz » pour fonctionner, ce qui est comparable à des frais de traitement pour chaque transaction. Vous devez avoir suffisamment d’ETH dans votre portefeuille pour couvrir le coût de votre achat et du gaz. Les frais de gaz permettent de traiter votre transaction sur ce réseau et de la stocker sur la blockchain. Les frais de gaz par transaction peuvent varier en fonction de l’offre et de la demande du réseau. Vous pouvez définir une limite comme la quantité maximale de gaz que vous souhaitez utiliser pour une transaction donnée. Si la quantité réelle de gaz nécessaire s’avère inférieure à la limite que vous avez spécifiée, le gaz restant vous sera restitué. En revanche, si votre limite est trop basse, soit votre transaction ne sera pas traitée, soit la transaction échouera et vous risquez de perdre ce gaz. Au moment de l’achat, votre portefeuille peut faciliter le calcul du prix estimé du gaz pour effectuer la transaction. Pour plus d’informations sur la manière dont Metamask estime les frais de gaz, rendez-vous ici.
Qu’est-ce qu’une place de marché NFT ?
À la fin des ventes principales, vos NFT sont automatiquement visibles et négociables sur OpenSea, la principale place de marché ouverte pour les NFT, et potentiellement sur d’autres plateformes.
Confiance et sécurité
Il existe des risques liés à l’utilisation d’Internet et de produits basés sur la blockchain (comme les NFT et les cryptomonnaies), y compris, mais sans s’y limiter, le risque associé au matériel, aux logiciels et aux connexions Internet, le risque d’introduction de logiciels malveillants, et le risque que des tiers obtiennent un accès non autorisé à votre portefeuille tiers ou à vos comptes Internet par le biais d’arnaques et de fraudes.
Avertissement
Pour utiliser notre service, vous devez utiliser un portefeuille tiers qui vous permet d’effectuer des transactions sur une blockchain. Gucci n’est pas en charge de la garde ou du contrôle des blockchains, des portefeuilles numériques ou des clés privées de portefeuilles numériques ou d’autres technologies ou services tiers que vous pourriez utiliser dans le cadre de l’accès à nos services (« Outils tiers »). Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir du fait de l’utilisation d’outils tiers. Tous les liens ou références que nous fournissons à des Outils tiers ne le sont que pour des raisons de commodité et nous n’approuvons pas, ne contrôlons pas, ne cautionnons pas, ne garantissons pas et ne faisons aucune déclaration concernant les Outils tiers. Toute utilisation d’Outils tiers se fait à vos propres risques.
Qu’est-ce que 10KTF x Gucci ?
Un voyage de Rome à Neo Tokyo marque la prochaine étape de l’aventure de Gucci dans le métavers. Animée par la curiosité et la passion des merveilles intemporelles, la Maison s’associe à l’un des meilleurs artisans numériques, Wagmi-san, pour inaugurer une nouvelle ère de créativité multidimensionnelle.
À quoi sert un Mint Pass ?
Un Mint Pass permet de minter un NFT issu de la collection 10KTF x GUCCI. Ce Mint Pass prendra la forme d’un Globe magique numérique, offert par la Maison à Wagmi-san et à leurs communautés respectives. Le Globe magique est un Mint Pass à usage unique qui expirera le 19 mars à 7h55 (heure de Paris).
Quels sont les mécanismes d’attribution ?
L’attribution se déroulera en quatre phases :
Que pouvez-vous minter avec votre Mint Pass ?
Votre Mint Pass se transformera en un NFT unique et personnalisé, imaginé par Gucci et soigneusement élaboré par Wagmi-san.
Comment puis-je utiliser mon Mint Pass ?
Pour utiliser votre Mint Pass, vous aurez besoin d’au moins un Mint Pass et un NFT appartenant à l’un des projets NFT énumérés ci-dessous (les « projets NFT »).
Que se passe-t-il si je n’utilise pas mon Mint Pass à temps ?
Votre Mint Pass expirera le 19 mars 2022 à 7h55 (heure de Paris) et ne pourra plus être utilisé après cette date.
Que se passe-t-il si je décide de ne pas utiliser mon Mint Pass pendant la période d’échange ?
Vous avez la possibilité de transférer ou de vendre votre Mint Pass pendant la période d’échange, mais il expirera le 19 mars 2022 à 7h55 (heure de Paris) et ne sera plus valide après cette date.
Puis-je utiliser plusieurs Mint Pass dans le cadre des projets NFT concernés ?
Vous pouvez utiliser jusqu’à deux Mint Pass pour chaque projet NFT concerné.
Quelles sont les listes d’autorisation pour l’attribution ?
Il existe trois listes d’autorisation : (1) une liste d’autorisation de la communauté Discord 10KTF, (2) une liste d’autorisation de la communauté Discord GUCCI et (3) une liste d’autorisation des projets NFT
Quand puis-je m’inscrire sur une liste d’autorisation ?
Vous pouvez vous inscrire sur une liste d’autorisation sur 10KTF.com/shop à partir du 9 mars à 18h00 (heure de Paris) jusqu’au 11 mars à 18h00 (heure de Paris).
Qui peut s’inscrire sur une liste d’autorisation ?
Il existe plusieurs façons de s’inscrire sur les listes d’autorisation :
L’inscription à une liste d’autorisation me garantit-elle d’obtenir un Mint Pass ?
Non. Les inscriptions sur la liste d’autorisation seront recueillies par premint.xyz, qui vérifiera si vous êtes éligible et décidera à l’aveugle quel participant éligible pourra acheter un Mint Pass le 9 mars. Ni GUCCI ni 10KTF ne déterminent qui est admis sur une liste d’autorisation.
Figurer sur une liste d’autorisation est-il le seul moyen d’obtenir un Mint Pass ?
Certains Mint Pass pourront être obtenus par d’autres moyens. Voir ci-dessous.
Combien de Mint Pass seront délivrés ?
Au total, 5 000 Mint Pass seront délivrés :
Comment les 1 950 Mint Pass de la liste d’autorisation des propriétaires de projets NFT seront-ils répartis ?
Les 1 950 places sur la liste d’autorisation des propriétaires de projets NFT seront attribuées au prorata du nombre d’inscriptions sur chacune des 11 listes. Par exemple, si 10 % du total des inscriptions proviennent de la communauté Bored Ape Yacht Club, alors 195 des 1 950 places totales de la liste d’autorisation seront attribuées à cette communauté.
Comment savoir si j’ai été admis sur une liste d’autorisation ou sur la liste de réserve ?
Après votre inscription, vous pourrez revenir sur 10ktf.com/shop le 10 mars pour savoir si vous avez été admis sur l’une ou l’autre de ces listes.
Puis-je m’inscrire sur plusieurs listes d’autorisation ?
Chaque adresse de portefeuille enregistrée ne peut se voir attribuer qu’une seule place sur une liste d’autorisation.
Qu’est-ce que la liste de réserve ?
Une fois que 3 950 inscrits ont été sélectionnés par premint.xyz pour la liste d’autorisation, d’autres inscrits peuvent être sélectionnés pour la liste de réserve. Si vous êtes sélectionné pour la liste de réserve, vous aurez la possibilité d’acheter des Mint Pass non réclamés le 15 mars 2022.
Sur quelle blockchain ces NFT sont-ils mintés ?
Les NFT 10KTF x GUCCI sont mintés sur la blockchain Ethereum.
Où puis-je acheter un Mint Pass ?
Toutes les ventes principales sont réalisées uniquement sur 10KTF.com/shop.
Que dois-je faire si je possède l’un des projets NFT concernés, que je veux vraiment un Mint Pass, mais que je n’ai pas été retenu sur la liste d’autorisation ?
Les détenteurs de Mint Pass ont la possibilité de vendre ou de transférer leurs Mint Pass sur les marchés secondaires entre le 14 et le 18 mars.
Les articles 10KTF Gucci Grail ont-ils une utilité supplémentaire ?
Le Mint Pass 10KTF Gucci Grail est un Mint Pass à usage unique qui n’offrira aucun avantage futur autre que l’accès au NFT 10KTF Gucci Grail. Cependant, en plus de posséder un NFT unique fabriqué par Wagmi-san et conçu par Gucci, posséder un NFT 10KTF Gucci Grail peut vous permettre d’accéder à de futures attributions ou fonctionnalités incluses dans les feuilles de route Vault et 10KTF. Pour plus d’informations, rejoignez les serveurs officiels GucciVault et 10KTF sur Discord.
Est-ce que SUPERGUCCI comprend un élément physique et un NFT ?
Oui, la possibilité de demander une statue en céramique artisanale est incluse avec chaque NFT. Pour la première attribution, toute personne qui disposait du Janky NFT dans son portefeuille le 17 juin 2022 a pu décider de réclamer ou non une statue. L’élément physique restera facultatif pour la deuxième attribution de NFT.
Quel est le prix de chaque NFT SUPERGUCCI ?
Le 1er février 2022, la première attribution de NFT avec Janky a été mintée à 1,5 ETH. Il est actuellement possible de l’acheter sur des places de marché secondaires telles qu’OpenSea, où les prix varient. La deuxième attribution, avec Guggimon, est délivrée gratuitement à tous ceux qui ont obtenu un NFT lors de la première attribution SUPERGUCCI.
