ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 Есть несколько способов просмотра сайта Gucci.com. Вы можете посмотреть еженедельно обновляемую информацию на нашей главной странице или воспользоваться навигационной панелью в верхней части каждой страницы. Наведите курсор мыши на соответствующий раздел – перед вами откроется выпадающее меню, в котором нужно будет выбрать подходящую категорию. Для просмотра последних коллекций нажмите на «Показ». Нажмите на разделы «Для женщин» или «Для мужчин» для поиска изделий из категорий «Сумки», «Обувь», «Одежда», «Аксессуары». Внутри каждой категории имеются подразделы.

На сайте Gucci.com International делать покупки невозможно. Для поиска ближайшего к вам бутика нажмите на ссылку «Поиск магазинов» в верхней левой части страницы и в открывшемся окне введите свой город и страну.

Regarding Hong Kong website customers, Guccio Gucci S.p.A. has collected data through the website and will continue to process it subsequently, in accordance with the brand's privacy policy.

Customers with MY GUCCI Account will continue to have it and may want to continue accessing their order history as well as purchasing while logged in from another country.

Credit card numbers and other info may be saved on MY GUCCI Account.

For more information, please email privacy@gucci.com or Contact Us.

Товары, приобретенные в одном из бутиков Gucci или у авторизованного дистрибьютора Gucci, принимаются к обмену в любом бутике Gucci.

 Если вам нужна помощь или услуга по поводу часов Gucci, вы можете: 

Придерживаясь целостного мировоззрения, мы стремимся снизить негативное воздействие на окружающую среду и помочь защитить природу, разрабатывая экологически безопасные решения по снабжению, материалы с низким уровнем воздействия, способы производства и циркулярные инновации, поддерживая права людей, а также инклюзивность и уважение.

Начиная с выбора и отслеживаемости сырья, Дом Gucci внутри компании и в рамках цепочки поставок гарантирует соблюдение международно признанных стандартов социальной и экологической ответственности и соответствие нашим собственным обязательствам по этическому и устойчивому управлению нашей деятельностью. Чтобы получить более подробную информацию, посетите нашу платформу Gucci Digital Environmental Profit and loss (EP&L) и узнайте больше о наших показателях EP&L на веб-сайте Gucci Equilibrium.

Инициатива Gucci Equilibrium объединяет принципы, которые мы отстаиваем, и действия, которые мы предпринимаем для того, чтобы лучше относиться к нашему миру и друг к другу, на благо нашего общего будущего. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт equilibrium.gucci.com и откройте для себя аккаунт Gucci в Instagram, посвященный социальной и экологической устойчивости: instagram.com/GucciEquilibrium.  Устойчивые характеристики наших продуктов выделены на странице описания каждого товара на Gucci.com

 В рамках нашего стремления к снижению воздействия на окружающую среду мы сосредоточились на использовании материалов с низким уровнем воздействия и продвижении экологически устойчивых производственных процессов для наших коллекций, обеспечивая при этом превосходное качество и мастерство изготовления. Мы производим сырье в соответствии со стандартами Kering Group для сырья и производственных процессов.

 GUCCI и Kering Group привержены сохранению и защите биоразнообразия и функций экосистемы и обеспечению благополучия животных.

 При поддержке Общество защиты животных США и Лиги против вивисекции (LAV) в 2017 году с коллекцией весна-лето 2018 Дом ознаменовал запрет на мех для всех своих продуктов. После принятия этого решения Дом также присоединился к программе Fur Free Alliance’s Fur Free Retailer. Вы можете прочитать о политике отказа от натурального меха на веб-сайте Gucci Equilibrium.

Дом Gucci обязуется снизить воздействие на окружающую среду и защитить биологическое разнообразие путем сведения к минимуму использования пластика с помощью выбора более экологичных материалов.

Дом Gucci привержен получению всех драгоценных камней и металлов, используемых в своей продукции, из устойчивых источников. Для смягчения воздействия на окружающую среду, связанного с добычей и первичного сырья, Дом стремится к максимальному использованию переработанных драгоценных металлов для фурнитуры аксессуаров и ювелирных изделий к 2025 году.

Дом Gucci покупает золото через Kering Responsible Gold Framework, инновационный способ получения ответственно добытого и «этичного» золота, а также является членом Совета по ответственной ювелирной практике (RJC), задачей которого является продвижение ответственной, этичной, социальной и экологической передовой практики в цепочках поставок золота, платины и алмазов. 

Вся бумага и картон поставляются из ответственно управляемых источников. Для облегчения переработки в конце срока службы упаковки бумага не имеет покрытия. Черные витые ручки пакетов выполнены из 100%-го переработанного полиэстера и завязаны на узел для избежания использования клея и облегчения разделения компонентов. Пыльники и чехлы для костюмов изготовлены из регенерированного хлопка. Ленты на 100% состоят из органического хлопка, а вешалки изготовлены из переработанного полистирола.

Мы оптимизировали нашу упаковку для электронной торговли, заменив пластик при поставке нашей продукции на бумагу из устойчиво управляемых источников и переработав коробки для более удобного повторного использования. 

Видение будущего Gucci заключается интеграции принципов циркулярной экономики в процесс дизайна и создания. В целях поддержки этой стратегии переработанные и регенерированные материалы появились во всех коллекциях, а переработка и повторное использование пластика расширяются по всей цепочке поставок. Дом также расширил использование волокон и материалов, полученных из постиндустриальных текстильных отходов, таких как пряжа и неиспользованные ткани. Для получения дополнительной информации  о наших циркулярных инициативах посетите веб-сайт Gucci Equilibrium.

 Дом Gucci гарантирует высочайшие стандарты защиты благополучия животных и соблюдает все применимые законы и правила. С момента запрета меха в октябре 2017 года (см. ответ на вопрос «Использует ли Дом Gucci натуральный мех?»), предложение продуктов без содержания элементов животного происхождения было увеличено за счет использования устойчивых вариантов, включая ряд альтернатив коже, таких как Demetra . Материал содержит не менее 70% растительного сырья из возобновляемых источников (вискоза, древесная пульпа, полиуретан на биологической основе) и полностью производится на фабрике Gucci в Италии с использованием опыта и процессов дубления, которые придают материалу гибкость, прочность и упругость. С июня 2020 года клиенты могут ознакомиться со всеми устойчивыми характеристиками продуктов Gucci на веб-сайте Gucci.com.

Дом Gucci внутри компании и в рамках цепочки поставок гарантирует соблюдение международно признанных стандартов социальной и экологической ответственности и соответствие нашим собственным обязательствам по этическому и устойчивому управлению нашей деловой деятельностью. Дом Gucci полагается на сеть избранных надежных поставщиков и тесно сотрудничает с ними, чтобы гарантировать соблюдение ими Принципов устойчивого развития Gucci и Кодекса этики. Чтобы узнать больше о приверженности Gucci принципам социальной и экологической устойчивости в нашей деятельности, посетите веб-сайт Gucci Equilibrium,  чтобы прочитать о нашей ответственной цепочке поставок и узнать больше о нашей Политике корпоративной ответственности и устойчивого развития.

Если у вас есть вопросы по поводу изделий Gucci или любые другие вопросы, пожалуйста: 1) нажмите на кнопку «Обслуживание клиентов» в строке заголовков; 2) выберите свою страну; 3) свяжитесь с представителями вашей клиентской службы по указанному телефону или электронной почте.