ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы начали открывать некоторые магазины, изменив подход к обслуживанию. Для получения актуальной информации о часах работы и услугах магазина посетите раздел поиска магазинов. Свяжитесь с нами, чтобы мы подготовились к вашему визиту.

В каждом вновь открывшемся магазине мы будем следовать строгим протоколам безопасности, чтобы продолжать бороться с распространением вируса. Все сотрудники Gucci должны будут выполнять протоколы проверки здоровья, практиковать социальное дистанцирование и использовать средства индивидуальной защиты (например, маски и перчатки), чтобы обеспечить безопасную среду как для клиентов, так и для сотрудников. Кроме того, мы призываем всех наших клиентов соблюдать технику безопасности и обязываем всех наших клиентов использовать средства защиты для лица для входа в магазин, а также соблюдать требования местных органов власти. Если у вас появились какие-либо признаки вируса, просим вас воздержаться от посещения магазина и обратиться к нам для получения услуг в более поздний срок.

Мы открыли магазины в тех местах, где мы вместе с представителями местной власти определили, что это безопасно. Мы продолжим внимательно следить за всеми магазинами и местными сообществами и определим, когда и где можно открыть другие магазины. Этот процесс будет осуществляться поэтапно, поскольку некоторые регионы восстанавливаются быстрее, чем другие. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Товары, с которыми взаимодействовали клиенты, будут отложены перед возвращением в ассортимент. Наши примерочные (если нет дополнительных запретов на их использование в соответствии с местным законодательством) обрабатываются и подготавливаются после каждого использования в соответствии с нашими самыми высокими стандартами. Все принятые возвраты проходят период ожидания перед возвращением в ассортимент.

Магазины Gucci будут продолжать принимать бесконтактные мобильные платежи, включая Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.

В соответствии с местными директивами мы ограничиваем количество людей в наших магазинах, чтобы обеспечить социальное дистанцирование.

мы можем предложить вам антисептик для рук.

Консультанты Gucci работают удаленно, с ними можно связаться по этой ссылке.

Сайт Gucci.com International не является интернет-магазином.

На сайте gucci.com вы найдете коллекции, представленные на последних показах, а также изделия, которые продаются в бутиках Gucci по всему миру. Для этого достаточно нажать на раздел «Показ» или выбрать в соответствующем разделе интересующую категорию: «Обувь», «Сумки», «Украшения», «Аксессуары» и «Одежда».

 Есть несколько способов просмотра сайта Gucci.com. Вы можете посмотреть еженедельно обновляемую информацию на нашей главной странице или воспользоваться навигационной панелью в верхней части каждой страницы. Наведите курсор мыши на соответствующий раздел – перед вами откроется выпадающее меню, в котором нужно будет выбрать подходящую категорию. Для просмотра последних коллекций нажмите на «Показ». Нажмите на разделы «Для женщин» или «Для мужчин» для поиска изделий из категорий «Сумки», «Обувь», «Одежда», «Аксессуары». Внутри каждой категории имеются подразделы.

На сайте Gucci.com International делать покупки невозможно. Для поиска ближайшего к вам бутика нажмите на ссылку «Поиск магазинов» в верхней левой части страницы и в открывшемся окне введите свой город и страну.

Товары, приобретенные в одном из бутиков Gucci или у авторизованного дистрибьютора Gucci, принимаются к обмену в любом бутике Gucci.

 Если вам нужна помощь или услуга по поводу часов Gucci, вы можете: 

Если у вас есть вопросы по поводу изделий Gucci или любые другие вопросы, пожалуйста: 1) нажмите на кнопку «Обслуживание клиентов» в строке заголовков; 2) выберите свою страну; 3) свяжитесь с представителями вашей клиентской службы по указанному телефону или электронной почте.