- COVID-19: часто задаваемые вопросы
- ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИ
- ПОКУПКИ ОНЛАЙН
- ВОЗВРАТ
- УХОД И РЕМОНТ
- СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
COVID-19: часто задаваемые вопросы
Раскрыть все Свернуть ВсеКак Covid-19 повлияет на услуги ремонта и ухода за изделиями?
Какие магазины открыты?
Мы начали открывать некоторые магазины, изменив подход к обслуживанию. Для получения актуальной информации о часах работы и услугах магазина посетите раздел поиска магазинов. Свяжитесь с нами, чтобы мы подготовились к вашему визиту.
Как Gucci обеспечивает безопасность своих вновь открывшихся магазинов и условия, в которых клиенты не будут подвергаться опасности заражения при взаимодействии с сотрудниками Gucci?
В каждом вновь открывшемся магазине мы будем следовать строгим протоколам безопасности, чтобы продолжать бороться с распространением вируса. Все сотрудники Gucci должны будут выполнять протоколы проверки здоровья, практиковать социальное дистанцирование и использовать средства индивидуальной защиты (например, маски и перчатки), чтобы обеспечить безопасную среду как для клиентов, так и для сотрудников. Кроме того, мы призываем всех наших клиентов соблюдать технику безопасности и обязываем всех наших клиентов использовать средства защиты для лица для входа в магазин, а также соблюдать требования местных органов власти. Если у вас появились какие-либо признаки вируса, просим вас воздержаться от посещения магазина и обратиться к нам для получения услуг в более поздний срок.
Почему не все магазины Gucci открыты? Когда откроются другие?
Мы открыли магазины в тех местах, где мы вместе с представителями местной власти определили, что это безопасно. Мы продолжим внимательно следить за всеми магазинами и местными сообществами и определим, когда и где можно открыть другие магазины. Этот процесс будет осуществляться поэтапно, поскольку некоторые регионы восстанавливаются быстрее, чем другие. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Как Gucci будет обеспечивать безопасность примерочных и товаров, до которых дотрагивались, примеряли или которые были возвращены клиентами?
Товары, с которыми взаимодействовали клиенты, будут отложены перед возвращением в ассортимент. Наши примерочные (если нет дополнительных запретов на их использование в соответствии с местным законодательством) обрабатываются и подготавливаются после каждого использования в соответствии с нашими самыми высокими стандартами. Все принятые возвраты проходят период ожидания перед возвращением в ассортимент.
Предлагает ли Gucci какие-либо бесконтактные способы оплаты, такие как Apple Pay и т. д.?
Магазины Gucci будут продолжать принимать бесконтактные мобильные платежи, включая Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.
Почему мне необходимо ждать в очереди?
В соответствии с местными директивами мы ограничиваем количество людей в наших магазинах, чтобы обеспечить социальное дистанцирование.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИ
Раскрыть все Свернуть ВсеПочему на сайте не указаны цены и размеры?
Сайт Gucci.com International не является интернет-магазином.
Участвует ли Дом Gucci в распродажах?
Где найти изделия, которые можно было увидеть в прессе/журналах?
На сайте gucci.com вы найдете коллекции, представленные на последних показах, а также изделия, которые продаются в бутиках Gucci по всему миру. Для этого достаточно нажать на раздел «Показ» или выбрать в соответствующем разделе интересующую категорию: «Обувь», «Сумки», «Украшения», «Аксессуары» и «Одежда».
Где производится продукция Gucci?
Как узнать, является ли продукт подлинным? Гарантирует ли Gucci подлинность всех продуктов, продаваемых на веб-сайте Gucci.com?
В чем выражается приверженность Gucci устойчивому развитию и ответственному шопингу?
Тег Gucci отслеживает мое местоположение или мои личные данные?
Где я могу узнать больше о теге Gucci?
Почему мой тег Gucci не работает?
Можно ли добавить тег Gucci к купленному ранее товару?
Можно ли удалить тег Gucci из моего изделия?
ПОКУПКИ ОНЛАЙН
Раскрыть все Свернуть ВсеКак искать изделие на сайте gucci.com?
Есть несколько способов просмотра сайта Gucci.com. Вы можете посмотреть еженедельно обновляемую информацию на нашей главной странице или воспользоваться навигационной панелью в верхней части каждой страницы. Наведите курсор мыши на соответствующий раздел – перед вами откроется выпадающее меню, в котором нужно будет выбрать подходящую категорию. Для просмотра последних коллекций нажмите на «Показ». Нажмите на разделы «Для женщин» или «Для мужчин» для поиска изделий из категорий «Сумки», «Обувь», «Одежда», «Аксессуары». Внутри каждой категории имеются подразделы.
Как делать покупки на сайте Gucci.com International?
На сайте Gucci.com International делать покупки невозможно. Для поиска ближайшего к вам бутика нажмите на ссылку «Поиск магазинов» в верхней левой части страницы и в открывшемся окне введите свой город и страну.
ВОЗВРАТ
Раскрыть все Свернуть ВсеМогу ли я обменять или вернуть в любой бутик Gucci изделие, приобретенное в бутике Gucci или онлайн?
Товары, приобретенные в одном из бутиков Gucci или у авторизованного дистрибьютора Gucci, принимаются к обмену в любом бутике Gucci.
УХОД И РЕМОНТ
Раскрыть все Свернуть ВсеК кому я могу обратиться за помощью по поводу моего изделия Gucci?
Gucci предоставляет послепродажное обслуживание изделий, приобретенных на веб-сайте Gucci.com, в магазинах Gucci и у авторизованных дистрибьюторов Gucci.
Если вам требуется помощь или услуга, вы можете:
• посетить авторизованного дистрибьютора Gucci, у которого было приобретено изделие, или любой магазин Gucci
• связаться с клиентской службой Gucci.
При возникновении вопросов, связанных с часами Gucci, смотрите раздел ниже.
К кому я могу обратиться за помощью по поводу моих часов Gucci?
Если вам нужна помощь или услуга по поводу часов Gucci, вы можете: