• 所有商品必须保持原始状态，并附有原始标签。恕不接受任何已经被磨损、使用、改造或损坏的商品（包括古驰美妆商品）。对于内衣商品，所提供的内衣保护物也必须完好无损。 
• 对于带有退货标签的商品，仅在保留标签的情况下才支持退货。
• 定制商品或个性定制商品一经销售，不予退换。
• 由于泳衣、裤袜和内衣的私密性质，如需试穿这些商品，请在穿着其他内衣的情况下试穿。
• 家饰商品（例如椅子或非标准尺寸的物品）可能需要遵守特殊的退货说明。如果您想退还此类商品，请与我们联系。
• 在Gucci门店、Gucci奥莱店或其他零售商或分销商处购买的商品不能退还至Gucci.com。在Gucci.com购买的商品只能退回至Gucci.com或香港的任意一间Gucci门店。

如需退换货，可以通过承运方发回或通过门店退换。如果您想退换货，则必须在收货之日起14天内通知Gucci。从通知日期起，您将有14天的时间将您的商品退回到退货标签上注明的地址或此链接中列出的Gucci门店。

通过邮寄方式退回仓库的商品将在仓库收到后的14个工作日内完成处理。退货完成后，您将收到一封电子邮件确认。

在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是，退款只能退至原始购买时的付款渠道。

请参阅订单随附的退货说明，或联系我们了解更多详情。

定制或个性定制商品订单一旦成功提交，就无法取消、修改或退货。这些商品一经销售，不予退换。 

在线结账时，您可以选择包含个性化定制礼品信息，并在订单发票上隐去价格。所有Gucci.com订单均赠送礼品包装。

Gucci提供字母压花服务，为您打造个性十足的定制外观。

有关适用于企业礼品的完整条款和条件，请联系我们。

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的产品提供售后服务。

如需帮助或服务，您可以：
• 前往购入产品的Gucci授权零售商或任意Gucci门店
• 联系Gucci客户服务

请联系离您最近的Gucci门店，咨询是否可以对从Gucci.com或任何Gucci门店购买的产品提供修改服务。要查找距离您最近的门店，请访问我们的门店查询网站进行查询：http://www.gucci.com/hk/en/store-finder。  

Gucci为从Gucci.com、Gucci门店和Gucci授权零售商处购买的腕表提供售后服务。

如您需要Gucci腕表方面的帮助或服务，您可以：
• 前往下方链接中列出的任意一家零售商或授权服务中心
• 联系Gucci客户服务

点击此处可获得Gucci腕表的完整保修信息：[Warranty E-Booklet]。

 "我们一向秉持全面的世界观，致力于减少对环境的影响，开发环保型采购方案、环保材料、制作方式和循环创新。同时，我们支持人们行使他们的权利，并倡导包容和尊重。

从原材料的选择和可追溯性开始，古驰保证在内部和供应链中尊重国际公认的社会和环境责任标准，坚持我们对商业道德和可持续管理的承诺。请浏览古驰数字版环境损益（EP&L）核算表了解详情，欢迎访问Gucci Equilibrium古驰平衡计划，探索更多内容。

Gucci Equilibrium古驰平衡计划将品牌所坚持的原则与所采取的行动统一，守护全人类的共同未来。欢迎访问equilibrium.gucci.com网站，并探索于Instagram平台开设的账号instagram.com/GucciEquilibrium，了解古驰关于社会与环境可持续发展的相关信息。每件商品的详情页面将以一组专属图标突出显示我们商品的可持续特征，点击下方连接即可查看示例： https://www.gucci.com/it/en_gb/pr/men/bags-for-men/totes-for-men/gucci-off-the-grid-tote-bag-p-630353H9HAN1000

 作为减少环境影响承诺的一部分，我们致力于在各个系列中选用环保材料，促进可持续制作流程，同时始终确保卓越的工艺和质量。我们的原材料采购符合开云集团针对原材料和制作流程设立的标准。

 古驰和开云集团致力于维持和保护生物多样性和生态系统功能，尊重动物福利。

 在美国人道协会和意大利动物权益组织的支持下，2017年，古驰宣布自2018春夏系列起全面停用皮草。发布这一决定后，古驰也加入了国际反皮草联盟的零皮草销售厂商计划。欢迎访问Gucci Equilibrium古驰平衡计划，了解古驰零皮草政策。

古驰承诺使用更多的可持续性材料，尽可能减少塑料的使用，从而减少对环境的影响，保护生物多样性。

 古驰致力于以可持续的方式采购商品所需的珍稀宝石和金属。为了减轻开采和提取原生原料对环境的影响，古驰致力于在2025年之前最大限度地使用可回收贵金属制作配饰的配件及珠宝。

 可完全回收的无涂层纸张，所有的包装设计均采用绿色，减少墨水使用，采用FSC认证的纸张和纸板，均来自可持续管理的森林资源。

古驰对未来的愿景是将循环经济的原则融入设计和创作过程。为了支持这一战略，所有系列都已着重使用可回收和可再生材料，并在整个供应链中扩大塑料的可回收和再利用。品牌还增加了工业后纺织废料中纤维和材料的使用，如纱线和未使用的面料。古驰于2020年推出了Gucci Circular Lines的首个系列Gucci Off The Grid，该系列充分运用ECONYL®再生尼龙等各种可回收利用和可持续采购的生物基材料。欢迎访问Gucci Equilibrium古驰平衡计划，了解有关循环计划的更多信息。

古驰保证最高标准的动物福利，并遵守所有适用的法律和法规。自2017年10月停用皮草以来（见“古驰是否使用真正的毛皮？”常见问题解答），不含动物成分的商品已经拥有更多可持续的选择，包括使用皮革替代品，如创新可持续材料Demetra，主要源自不含动物成分的可持续、可再生及生物基来源，扩展性及使用数量均无限制。从2020年6月起，顾客可以通过Gucci.com上的一组图标了解古驰商品的所有可持续发展特征。

古驰保证在内部和供应链方面尊重国际公认的社会和环境责任标准，坚持我们对商业道德和可持续管理的承诺。古驰与信赖的供应商网络密切合作，并确保其遵守古驰可持续发展准则和道德标准。欲进一步了解关于古驰在整个业务中对社会和环境可持续发展的承诺，请访问Gucci Equilibrium古驰平衡计划，阅读我们负责任的供应链相关信息，详细了解《企业可持续发展与责任政策》。

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