我们每一家门店都将遵守严格的安全规范，竭尽所能帮助遏制新冠病毒传播。我们要求Gucci所有员工都必须采取健康检查措施（包括每日测量体温），保持社交距离并佩戴个人防护装备（比如口罩和手套），致力为顾客和员工营造一个健康安全的环境。除此之外，我们也鼓励所有顾客遵循安全指南，要求所有顾客必须佩戴口罩才能进入门店，并严格遵守当地政府的规定。如果您有任何感染症状，我们恳请您暂时不要光顾门店，您可以在过一段时间之后联系我们为您提供服务。

顾客接触过的商品会放置一段时间后再入库。我们的试衣间每次使用后均会按最高标准整理和清洁。所有收到的退货商品都会放置一段时间后再入库。

您可以通过此链接联系Gucci客服顾问。

 *仅适用于周一到周六，不包括公众假期

 如果您无法在Gucci.com上购买某款商品或某个尺码，您可以通过点击“查找有货直营门店”，寻找附近售卖此款商品的Gucci门店。

定制商品仅在提交订单后开始定制。下达订单后，Gucci客服将与您联系以确认您的订单详情和付款情况，而后我们便会专门为您定制。

定制商品涵盖Décor系列的家具，包括扶手椅、床沙发凳和折叠式装饰屏风。

请注意，定制商品订单一旦成功提交，便不能取消、修改或退货退款。此类商品一经销售，不予退换。 

Gucci提供字母压花服务，为您打造个性十足的定制外观。

交织字母压花

交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式，以不同的配色方案压印最多三个字母，打造您的专属字母图案。

首饰镌刻 

您可以为自己的手镯或戒指选择店内镌刻服务，定制专属的个性化单品。您可以购买后三个月内免费享用此项服务，在两种尺寸大小的字母、数字和符号中随心挑选，为您的单品增添个性化色彩。

寻找距离您最近的门店

请注意，一旦您的个性化定制商品订单提交后，即被视为最终出售，您无法取消、修改或撤销您的选择。

您可参照每个产品页面中的尺码指南选择适合的尺码。

如您还需其他帮助，请与我们联系。 

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。“意大利创作”是Gucci品牌基因不可缺少的一部分，这是一种文化取向，是几代人积累起来的知识和和经验，也是一份沉甸甸的使命，正是它让Gucci成为全世界最受欢迎的精品品牌之一。Gucci仿冒品是Gucci正品商品的复制品或仿制品，旨在误导消费者，并且其品质可能十分低劣，不具备Gucci正品应有的细节和精湛工艺，有时可能标价更高。

我们保证通过官网Gucci.com和Gucci精品店购买的所有商品均为正品。

如果您想举报仿冒品或可疑网站，请发送电子邮件至counterfeit@gucci.com，并在邮件中尽可能详尽地提供有关仿冒商品或网站的描述性信息。

Gucci致力于贯彻一种可持续发展的文化，以负责任的态度对待我们社区内的人与环境。我们不断在寻找更具可持续性的材料和制造工艺，以开发对环境影响更低的商品、构想创新型解决方案，照顾那些协助我们达成目标的人。

• 貂皮
• 狐皮
• 兔皮（安哥拉兔除外）
• 袋鼠皮
• 卡拉库耳绵羊/阿斯特拉罕羊/斯瓦卡拉羊
• 貉皮

Gucci在线购物支持以下付款方式： 

• Visa
• MasterCard
• Paypal
• American Express

目前香港Gucci.com (Gucci.com/hk)上的所有商品均免税。显示金额即为您需要支付的总费用。

如果您需要取消或修改订单，请尽快与我们联系。我们将尽力满足您的要求，但不能保证您的订单在提交后一定可以进行调整。已经在处理的订单不得取消或修改；您可以根据Gucci的在线退货政策进行退货。

定制商品和个性化定制商品订单提交后便无法再取消或修改。这些商品一经销售，不予退换。

如果您收到我们取消订单的通知邮件，请通过网站重新下订单，或联系我们。

对于有货并可立即购买的商品（有关其他库存情况，请参见此处），您可以选择以下配送服务：

配送时间是自您的订单发货之时起的预估时间，并非下单时间