COVID-19 FAQ
Alle erweitern Alle ausblendenWirkt sich COVID-19 auf meine Bestellung bei Gucci.com aus?
- Als Vorsichtsmaßnahme haben wir uns dazu entschieden, bestimmte Stores in Europa und dem Nahen Osten vorübergehend zu schließen.
- Auf Gucci.com können Sie jedoch weiterhin einkaufen und wir setzen alles daran, Ihnen das einzigartige Einkaufserlebnis zu bieten, das Sie von uns gewöhnt sind.
- Der Versand erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie das geschätzte Lieferdatum, das auf der Seite mit der Produktbeschreibung und beim Bestellvorgang angezeigt wird.
- Das Rückgabefenster für Online- und Ladeneinkäufe wird verlängert. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt "Rückgabe und Umtausch".
- Da die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Schutz der öffentlichen Gesundheit für uns an erster Stelle stehen, arbeiten wir mit Versanddienstleister zusammen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Um die Sicherheit bei der Zustellung weiter zu erhöhen, verlangen die Versanddienstleister bei den meisten Bestellungen vorübergehend keine Unterschrift des Empfängers mehr und folgen damit der Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation (WHO). Deswegen ist es vorläufig nicht erforderlich, dass Sie den Erhalt Ihrer Bestellungen bei uns per Unterschrift bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer aus der E-Mail mit der Versandbestätigung zu verfolgen.
Wirkt sich COVID-19 auf meine Rückgabe aus?
Für uns bei Gucci stehen die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter sowie der Schutz der öffentlichen Gesundheit an erster Stelle und wir verfolgen die Entwicklungen im Zusammenhang mit dem neuartigen Coronavirus (COVID-19) aufmerksam. Aus diesem Grund haben wir vorübergehend die Rückgaberichtlinie geändert.
Inwiefern wirkt sich die Covid-19-Ausnahmesituation auf den Reparatur- und Kundenservice aus?
Die Annahme von Reparaturanfragen wird so lange ausgesetzt, bis unsere Stores wieder in vollem Umfang für die Öffentlichkeit geöffnet sind. Bis dahin möchten wir Sie bitten, uns keine Reparaturanfragen zu schicken. Wenn Sie bereits eine Reparatur bei einem unserer autorisierten Einzelhändler oder Stores in Auftrag gegeben haben, wird die Reparatur Ihres Artikels vorerst ausgesetzt. Sobald unsere Stores wieder zu den normalen Geschäftszeiten geöffnet haben, wird auch der Reparaturservice wieder aufgenommen.
Bei Fragen oder sonstigen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Stores sind geöffnet?
Wir haben damit begonnen, ausgewählte Stores wieder mit einem angepassten Serviceangebot zu öffnen. Über den Store Locator erhalten Sie aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten unserer Stores und unsere Services. Kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihren Besuch im Store vorbereiten können.
Welche Sicherheitsmaßnahmen werden von Gucci in den wieder geöffneten Stores ergriffen und wie wird ein sicherer Kontakt mit den Mitarbeitern von Gucci gewährleistet?
In jedem wieder geöffneten Store werden strenge Sicherheitsvorschriften eingehalten, um die weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern. Alle Mitarbeiter von Gucci müssen sich regelmäßigen Gesundheitsuntersuchungen unterziehen, den vorgeschriebenen Mindestabstand einhalten und persönliche Schutzausrüstung (z. B. Mund-Nasen-Bedeckung und Handschuhe) tragen. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, eine sichere Umgebung für unsere Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Darüber hinaus möchten wir unsere Kunden inständig um die Einhaltung der geltenden Sicherheitsrichtlinien bitten. Beim Betreten eines Stores müssen alle unsere Kunden eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen und sämtliche Anordnungen der örtlichen Behörden befolgen. Sollten Sie Anzeichen des Virus bei sich selbst feststellen, möchten wir Sie darum bitten, derzeit von einem Besuch unserer Stores abzusehen und uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren.
Warum werden nicht alle Gucci Stores wieder geöffnet? Wann folgt die Wiedereröffnung der anderen Stores?
Wir haben Stores an Standorten wieder geöffnet, an denen in enger Abstimmung mit den lokalen Regierungsvertretern festgestellt wurde, dass die erforderliche Sicherheit gewährleistet ist. Wir werden unsere Stores und die jeweilige Lage vor Ort auch weiterhin genau im Blick behalten und nach und nach bestimmen, wann und wo eine Wiedereröffnung weiterer Stores möglich ist. Die Wiedereröffnung erfolgt schrittweise, da die Eindämmung des Virus in einigen Teilen des Landes schneller voranschreitet als in anderen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Welche Vorkehrungen werden von Gucci in Umkleidekabinen getroffen und wie wird sichergestellt, dass von Kunden berührte, anprobierte oder zurückgegebene Produkte keine Gefahr für andere darstellen?
Ware, die von Kunden berührt wurde, wird beiseite gelegt und erst nach einer vorgeschriebenen Zeit wieder in den Bestand aufgenommen. Unsere Umkleidekabinen werden nach jeder Nutzung mit größter Sorgfalt gereinigt und für den nächsten Kunden vorbereitet (insofern die Nutzung der Kabinen nicht durch zusätzliche gesetzliche Auflagen untersagt wird). Auch alle zurückgegebenen Artikel werden zunächst für eine vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, bevor sie wieder in den Bestand aufgenommen werden.
Bietet Gucci kontaktlose Bezahlmöglichkeiten, wie zum Beispiel Apple Pay, an?
In den Stores von Gucci wird auch weiterhin ein kontaktloses Bezahlen, zum Beispiel über Apple Pay, Samsung Pay oder Android Pay, möglich sein.
Warum muss ich warten, bis ich den Store betreten darf?
Um die Einhaltung der lokalen Auflagen zu gewährleisten, haben wir die Anzahl der Kunden eingeschränkt, die sich gleichzeitig im Store aufhalten dürfen. Auf diese Weise wird die Einhaltung des Mindestabstands sichergestellt.
Bieten Sie einen Waschraum oder Desinfektionsmittel an?
Unsere Stores sind mit WC-Räumlichkeiten ausgestattet, die von den Kunden genutzt werden können. Bei Bedarf bieten wir aber auch Handdesinfektionsmittel an.
Ist der Kundenservice erreichbar?
Die Gucci Kundenberater arbeiten von zu Hause aus und können über diesen Link kontaktiert werden.
Produkt Informationen
Alle erweitern Alle ausblendenWelche Produkte können auf Gucci.com gekauft werden?
| Alle europäischen Länder | 1–2 Werktage |
| Vereinigte Arabische Emirate | 2–3 Werktage |
| Kuwait, Katar, Saudi-Arabien und entlegene Gebiete* der jeweiligen Länder | 3–4 Werktage |
Was kann ich tun, falls ein Artikel nicht verfügbar ist?
Gibt es bei Gucci einen Online-Sale?
Gibt es Sale-Angebote bei Gucci?
Bei Gucci gibt es keine Sale-Angebote, auch nicht am Black Friday oder im Rahmen eines Privatverkaufs. Wenn Sie Gucci Artikel sehen, die nicht von einem offiziellen Gucci Händler stammen und zu vergünstigten Preisen verkauft werden, handelt es sich wahrscheinlich um Fälschungen.
Wo werden Gucci Produkte hergestellt?
Worum handelt es sich bei auf Bestellung hergestellten Artikeln?
Kann ich meine Artikel personalisieren lassen?
Handtaschen, Kleinlederwaren, Gürtel und Reisegepäck
Eine exklusive Auswahl an Produkten kann auf Gucci.com, oder nachdem Sie Ihren Artikel in einem Gucci Store erhalten haben, mit bis zu sechs Buchstaben Ihrer Wahl in der gewünschten Farbe geprägt werden.
Schmuck
Ausgewählte Ringe und Armbänder können im Store mit einer Gravur in Form von Buchstaben, Ziffern oder Symbolen versehen werden.
EINEN STORE IN IHRER NÄHE FINDEN
Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel nicht storniert, verändert oder zurückgegeben werden können.
Wie erfahre ich meine Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größenratgeber mit allgemeinen Empfehlungen, der Ihnen die Suche nach der passenden Größe erleichtert.
Detailliertere Größeninformationen für bestimmte Kategorien finden Sie auf den entsprechenden Seiten.
Größenratgeber für Ringe und Armbänder
Größenratgeber für Gucci Gürtel
Größenratgeber für Gucci Bekleidung
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie weiß ich, dass mein Produkt echt ist? Garantiert Gucci die Echtheit von allen Gucci-Produkten, die auf Gucci.com verkauft werden?
Wie ist Guccis Haltung zu Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstem Einkaufen?
Wie funktioniert mein Gucci x Oura Ring und was kann ich alles damit machen?
Wie werden meine Körpersignale überwacht?
Durch das Zusammenspiel hochentwickelter Sensoren am inneren Band werden die wichtigsten Körpersignale überwacht. Damit die Daten und Informationen möglichst genau angezeigt werden, empfehlen wir, den Gucci x Oura Ring rund um die Uhr am Zeigefinger zu tragen. Die Sensoren sollten dabei in Richtung Ihrer Handfläche zeigen.
Die Laufzeit eines voll geladenen Akkus beträgt bis zu sieben Tage und der Ring ist bis in einer Tiefe von 100 Metern wasserdicht.
Welche Werte kann ich messen?
Der Gucci x Oura Ring zeichnet Schlaf und Bewegung auf, misst Puls und Körpertemperatur und kann den Beginn Ihrer Periode vorhersehen. Er analysiert über 20 verschiedene Körpersignale, wie Schlafrhythmen, jüngste Aktivitäten, die Herzfrequenzvariabilität und die Körpertemperatur. Mit diesen Daten bewertet er Ihre Leistungsbereitschaft, Ihren Schlaf und Ihre körperliche Aktivität. Anhand der Leistungsbereitschaft können Sie erkennen, wie gut sich Ihr Körper regeneriert, was Ihrem Körper gut tut und was sich positiv für Ihre Lebensweise auswirkt.
Alle Bewertungen werden in der kostenlosen Gucci x Oura App für iOS und Android angezeigt. In der App finden Sie außerdem über 50 Audiositzungen zu den Themen Meditation, Schlaf, Konzentration, Energieschübe und vieles mehr. Je mehr Sie sich anhören, desto besser kann die App erkennen, welche Sitzungen für Sie und Ihren Körper am besten geeignet sind.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ihre Daten werden von Oura verarbeitet und gemäß den Vorschriften der DSGVO und den über die gesamte Branche hinweg bewährten Verfahren geschützt. Dabei werden Spring Security, OAuth2-Protokolle zur sicheren Authentifizierung und Verfahren zur Datenverschlüsselung angewandt.
Gilt für den Gucci x Oura Ring meine normale Ringgröße bei Gucci?
Nein. Bitte nutzen Sie das virtuelle Tool zum Ermitteln der Ringgröße, das Sie auf der Produktseite finden. Mit diesem Tool können Sie Ihre Gucci x Oura Ringgröße auf unterschiedliche Art ermitteln, wenn Sie Ihre Oura Ringgröße nicht bereits kennen (etwa weil Sie zuvor schon ein Produkt von Oura verwendet haben). Sie können beispielsweise die Größe eines anderen Rings angeben, der Ihnen gut passt, den Umfang Ihres Fingers messen oder eine Umrechnungstabelle nutzen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, besteht in ausgewählten Stores die Möglichkeit, einen Ring vor Ort anzuprobieren. Unser Kundenberater wird Ihnen dabei gern behilflich sein. Sie können sich natürlich auch für weitere Informationen direkt an uns wenden.
Was ist die Oura Mitgliedschaft und ist sie beim Kauf inbegriffen?
Beim Kauf eines Gucci x Oura Rings erhalten Sie außerdem eine lebenslange Oura Mitgliedschaft, die bestehen bleibt, solange Sie dasselbe aktive Oura Konto nutzen.
Erfasst der Gucci Authenticity Tag meinen Standort oder meine persönlichen Daten?
Wo finde ich weitere Informationen über den Gucci Authenticity Tag?
Warum funktioniert mein Gucci Authenticity Tag nicht?
Kann der Gucci Authenticity Tag zu einem Produkt hinzugefügt werden, das bereits zu einem früheren Zeitpunkt gekauft wurde?
Was ist Vault?
Kann ich einen Artikel zum Verkauf oder zur Echtheitsprüfung an Vault senden?
Wie werden Produkte für Vault ausgewählt?
Jeder Vault Vintage-Artikel wurde von den Archivaren von Gucci nach Besonderheit und Charakter ausgewählt und von den Kunsthandwerkern unseres Hauses aufgearbeitet. Aufgrund ihrer Exklusivität sind die Vintage-Artikel Einzelstücke. Sie sind nur einmal erhältlich und nach dem Vorstellungsjahr nummeriert – ein Detail, dass ihre begrenzte Verfügbarkeit noch weiter unterstreicht. Jedes Jahr kommt eine begrenzte Anzahl an neuen Vintage-Artikeln hinzu. Aufgrund der Einzigartigkeit der Artikel ist jedes Modell nur einmal erhältlich und wird danach nicht mehr auf der Seite angeboten.
Welche weiteren Designer und Marken finde ich bei Vault?
Vault umfasst verschiedenste Arten von Kollaborationen und befindet sich in ständigem Wandel. Das Angebot geht dadurch mehr und mehr über das Traditionelle hinaus. Inspiriert von den aufwendig inszenierten Multimedia-Concept-Stores der 90er bietet Vault Kreationen erlesener Designer, exklusive Kapselkollektionen und kuratierte Modelle von bemerkenswerten Labels an, die Gucci nahestehen. Auf Basis dieser einzigartigen Kombination treffen regelmäßig neue Drops ein, durch die sich das Universum kontinuierlich erweitert.
Bestellungen und Zahlung
Alle erweitern Alle ausblendenWelche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Gucci akzeptiert die folgenden Zahlungsweisen für Online-Einkäufe:
*Paypal-Zahlungen sind in Saudi Arabia, Kuwait und Qatar nicht möglich.
**Für den Kauf personalisierter Artikel steht die Banküberweisung als Zahlungsmethode nicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit auf Gucci.com keine Gucci Geschenkkarten akzeptieren.
Beim Aufgeben einer Bestellung muss Ihre Rechnungsadresse mit den für Ihre Zahlungsmethode hinterlegten Angaben übereinstimmen. Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden verwenden?
Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsweise pro Bestellung.
Wann wird der Kaufbetrag bei mir abgebucht?
Für die meisten Artikel (außer Herstellung auf Bestellung und personalisierte Artikel) müssen Sie erst bezahlen, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, autorisieren wir die Zahlung für den vollen Betrag und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor. Der volle Betrag wird nach dem Versand der Bestellung belastet.
Bei auf Bestellung hergestellten und personalisierten Artikeln ist die Zahlung des gesamten Betrags bereits bei Aufgabe der Bestellung erforderlich. Nachdem die Bestellung auf Gucci.com eingegangen ist, nimmt der Gucci Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, um die Bestellung zu bestätigen und die Bezahlung abzuwickeln.
Ist MwSt. im Endpreis enthalten und wie kann ich mir die MwSt. zurückerstatten lassen?
Werden Geschenkkarten als Zahlungsmethode akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir auf Gucci.com keine Geschenkkarten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung nachträglich geändert werden kann. Abgewickelte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Sie können Ihren Artikel gemäß Guccis Online-Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Sobald die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten oder personalisierten Artikels aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert oder geändert werden. Diese Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden.
Meine Bestellung wurde abgelehnt. Muss ich eine neue Bestellung aufgeben?
Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie über die Annullierung Ihrer Bestellung informiert wurden, geben Sie online bitte eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie uns.
Versand und Lieferung
Alle erweitern Alle ausblendenWelche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandgebühren?
Bei Artikeln, die für den sofortigen Kauf zur Verfügung stehen (Informationen zu anderen Verfügbarkeiten finden Sie hier), haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Versandarten:
Die Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung.
| Versandart und Kosten | Geschätzte Lieferzeit ab Bestellung |
Express Kostenlos | Alle europäischen Länder: 1–2 Werktage. Vereinigte Arabische Emirate: 2–3 Werktage. Kuwait, Katar, Saudi-Arabien und entlegene Gebiete* der jeweiligen Länder: 3–4 Werktage. |
Lieferung am Samstag 20 EUR oder 15 GBP
| Lieferung am Samstag bei Bestellung bis 14:00 Uhr (MEZ) am Freitag. Wird für ausgewählte Postleitzahlen im Rahmen des Bestellvorgangs angeboten. |
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre bestellten Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wird bei der Zustellung meiner Bestellung eine Unterschrift benötigt?
Aus Sicherheitsgründen ist bei der Zustellung die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Falls Sie nicht vor Ort sein können, um den Erhalt Ihres Pakets per Unterschrift zu bestätigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ist die Lieferung an eine Postfachadresse möglich?
Bestellungen können nicht an eine Postfachadresse geliefert werden.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Sendungen nur an eine Adresse pro Bestellung liefern. Um Artikel an mehrere Adressen liefern zu lassen, geben Sie bitte eine getrennte Bestellung für jeden Ort auf.
Warum habe ich meine letzte Bestellung nicht in der neuen ökologischen Verpackung erhalten?
Die neue ökologische Verpackung im Vintage-Stil wurde mit Blick auf die Umwelt entworfen und beschafft. Sie ist vollständig recycelbar und dient künftig als Verpackung für Bestellungen auf Gucci.com, die in einem wiederverwendbaren Gucci Shopper aus Baumwoll-Canvas geliefert werden. In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, werden diese neuen ökologischen Verpackungen verwendet, sobald die Outlets und Lagerhäuser den Restbestand der elfenbeinfarbenen Geschenkverpackungen aufgebraucht haben.
Wie nutze ich den Service zur In-Store-Abholung?
Beim Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, unter den Versandoptionen die Abholung im Store auszuwählen. Die neue ergänzende Lieferart ist verfügbar für in ausgewählten Boutiquen und kann mithilfe der folgenden drei einfachen Schritte ausgewählt werden.
- Fügen Sie den gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu.
- Wählen Sie beim Bestellvorgang die In-Store-Abholung als Versandart aus.
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Store aus.
Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns, wann sie abgeholt werden kann. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Artikel im Store abzuholen – ein Termin ist nicht erforderlich. Wenden Sie sich im Store einfach an einen Kundenberater, der Ihnen bei der Abholung behilflich sein wird. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der genannten Frist abgeholt wird, wird Ihre Bestellung storniert und es erfolgt eine Rückerstattung.
Wer kann meine Bestellung zur In-Store-Abholung abholen?
Ich habe mein eigenes MY GUCCI Konto verwendet
Sie müssen die Abholungs-E-Mail und einen Ausweis mitbringen.
Ich habe nicht mein eigenes MY GUCCI Konto verwendet, aber mein Name steht in den Rechnungsdaten
Sie müssen die Abholungs-E-Mail und einen Ausweis mitbringen.
Keiner der oben genannten Punkte trifft auf mich zu
Sie müssen Folgendes vorweisen:
- Einen Ausweis
- Eine physische oder digitale Version des Ausweises des Inhabers des MY GUCCI Kontos oder der Person, die in den Rechnungsdaten angegeben ist
- Eine ausgefüllte Vollmacht, die auch im Voraus per E-Mail an den Store gesendet werden kann (kann hier heruntergeladen werden)
- Eine digitale oder physische Kopie der Abholungs-E-Mail
Wie werden Vault Artikel verpackt?
Um dem einzigartigen Status dieser Vintage-Auswahl gerecht zu werden, wird jedes Produkt in einer eigens angefertigten Verpackung versandt, die sein Design widerspiegelt. In der besonderen Box aus hochwertigem, luxuriösem Stoff, die selbst den Charakter eines Sammlerstücks hat, ist Ihr Produkt sicher aufbewahrt. Als Fortsetzung des geometrischen Themas von Vault wird das Äußere der Verpackung von verschiedenen Formen und Mustern geziert. Im Inneren befinden sich die geprägte Identifikationsnummer Ihres Artikels und eine exklusive Staubschutzhülle. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nur bei Rücksendung mit Original-Kaufbeleg, Originalverpackung, intakten Etiketten und bei unverändertem Artikelzustand möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Alle erweitern Alle ausblendenWie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe zu beauftragen:
Wie viele Tage habe ich Zeit, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben?
Rückgabe und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.
Welche Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten?
Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.
Zurückgegebene Ware muss die untenstehenden Anforderungen erfüllen, damit Sie sich den Kaufbetrag erstatten lassen können:
- Alle Artikel (einschließlich Gucci Beauty) müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und alle ursprünglichen Schilder müssen befestigt sein. Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert. Bei Dessous müssen eventuell vorhandene Hygienestreifen intakt sein.
- Die Rückgabe von Artikeln, an denen ein Rückgabeschildchen befestigt ist, wird nur akzeptiert, wenn dieses nicht entfernt wurde.
- Auf Bestellung hergestellte oder personalisierte Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden.
- Aus hygienischen Gründen sollten Sie Bademode, Strumpfhosen und Dessous beim Anprobieren über Ihrer eigenen Kleidung tragen.
- Bei der Rückgabe von Décor Artikeln wie Stühlen oder Artikeln mit Sondermaßen gelten möglicherweise andere Anweisungen. Falls Sie einen solchen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
- In einem Gucci Store, Gucci Outlet-Store oder bei einem anderen Einzel- oder Großhändler gekaufte Artikel können nicht an Gucci.com zurückgegeben werden. Diese Artikel können über denselben Kanal wie beim ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden.
Nähere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
So tauschen Sie einen Artikel per Versanddienstleister um:
- Wenden Sie sich an einen Gucci Kundenberater, um einen Umtauschvorgang zu beginnen.
- Sobald der Umtausch genehmigt wurde, wird Ihnen Ihr vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail zugesandt.
- Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich Shopper aus Baumwolle, mitgeliefertem Zubehör, Bedienungsanleitung, Etiketten und Rücksendeschildchen. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Artikel im Neuzustand befinden und die Schutzverpackung (soweit vorhanden) noch intakt sein muss.
- Drucken Sie das vorfrankierte Versandetikett aus und bringen Sie es an der Sendung an. Vereinbaren Sie die Abholung, indem Sie den Versanddienstleister direkt unter der Nummer in der Rücksendeantrags-E-Mail oder auf der Rücksendungs-Dankesseite, die nach Abschluss des Online-Rücksendeprozess angezeigt wird, kontaktieren. Sie können Ihre Abholung auch unter „MyDHL+“ unter dem folgenden Link https://mydhl.express.dhl veranlassen oder die „DHL Express Mobile App“ nutzen. Wählen Sie zunächst das Land aus, in dem Ihre Bestellung abgeholt wird, und wählen Sie dann die Registerkarte „Abholung buchen“ unter Verwendung der Frachtbriefnummer, die Sie auf dem Rücksendeetikett finden.
- Alle Rücksendungen, die mit dem vorfrankierten Versandetikett versendet werden, sind kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Gucci nicht für Waren haftet, die über einen alternativen Versanddienstleister zurückgesendet werden. Wir empfehlen die Verwendung des vorfrankierten Etiketts. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr vorfrankiertes Versandetikett nicht erhalten haben oder es nicht finden können.
- Die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters finden Sie auf dem vorfrankierten Versandetikett. Hier können Sie Ihre Rücksendungen mit „MyDHL+“ unter diesem Link unter https://mydhl.express.dhl oder über die „DHL Express Mobile App“ verfolgen.
- Nach Eingang im Lager werden zum Umtausch eingeschickte Artikel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass nicht den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entsprechende Artikel an Sie zurückgesendet werden und keine Erstattung erfolgt.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass alle beim Kauf anfallenden Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Bei per PayPal, Apple Pay oder Überweisung bezahlten Bestellungen können Artikel nur gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert umgetauscht werden. Wenn Sie einen Artikel gegen einen Artikel mit geringerem Wert umtauschen, erhalten Sie eine Teilerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit diesen Zahlungsmethoden kein Umtausch gegen Artikel mit einem höheren Wert möglich ist.
Umtausch im Store:
- Sie können Ihren Artikel in einem der unter diesem Link angegebenen Stores zurückzugeben.
- Bitte bringen Sie Ihre Rückgabe in der Originalverpackung zusammen mit einem Ausdruck der elektronischen Rechnung aus der Versandbestätigungs-E-Mail in den Store.
- Die Kundenberater im Store helfen Ihnen gerne beim Umtausch Ihrer gekauften Artikel.
Nähere Informationen finden Sie in unserer Online-Rückgaberichtlinie.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Wo kann ich einen im Store abgeholten Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach der Abholung im Store zurückgeben/umtauschen oder sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie möchten, dass wir ihn an einer Adresse Ihrer Wahl abholen.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Per Versanddienstleister an das Lager geschickte Rückgaben werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Nach Abschluss Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Zusätzliche Gebühren für eine Lieferung am Samstag sind nicht erstattungsfähig.
Werden Versandkosten erstattet?
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe?
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Sobald die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten oder personalisierten Artikels eingegangen ist, kann diese nicht mehr storniert oder geändert werden. Außerdem können diese Artikel nicht gegen Erstattung des Kaufbetrags zurückgegeben werden. Bei diesen Artikeln handelt es sich um einen endgültigen Verkauf.
Rücksendung von Vault Artikeln
Wenn Sie den Artikel vor dem 28. Februar 2023 gekauft haben, können Sie ihn unter diesem Link zurücksenden: https://returns.eshopworld.com.
Wenn Sie einen nach dem 28. Februar 2023 gekauften Vault Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte eine der folgenden Optionen*:
- Nutzen Sie diese eigens dafür eingerichtete Seite
- Gehen Sie in Ihrem MY GUCCI Konto zum Abschnitt „Bestelldetails“ und wählen Sie „Artikel zurücksenden“ aus. Diese Option wird angezeigt, sobald der Artikel geliefert wurde, und ist für einen Zeitraum von 30 Tagen verfügbar.
- Wenn Sie die Rücksendung zusammen mit einem unserer Kundenberater durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
* Bitte beachten Sie, dass wir für Vault Artikel leider keinen Rückgabe-Service im Store anbieten können. Verpacken Sie Ihren Artikel zunächst in der Originalverpackung, einschließlich Shopper aus Baumwolle, Zubehör, Anleitung, Etiketten und Rücksendeschildchen. Vault Vintage-Artikel werden nur in Originalverpackung zurückgenommen. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch von Vault Artikeln
Aufgrund der begrenzten Produktverfügbarkeit können Vault Artikel nicht umgetauscht werden. Um einen Artikel zurückzusenden, nutzen Sie bitte die Informationen im Abschnitt „Rücksendung von Vault Artikeln“ oder kontaktieren Sie uns.
Geschenke
Alle erweitern Alle ausblendenWie versende ich ein Geschenk?
Während des Online-Bestellvorgangs haben Sie die Option, eine persönliche Geschenknachricht beizufügen und den Preis nicht auf der Rechnung der Bestellung erscheinen zu lassen. Alle Bestellungen auf gucci.com werden unentgeltlich als Geschenk verpackt.
Welche Geschenkservices bietet Gucci an?
Kann ich mein Geschenk personalisieren?
Kann ich auf der Webseite Werbegeschenke bestellen?
Falls Sie unsere vollständigen Bedingungen in Bezug auf Werbegeschenke erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe?
Pflege und Reparaturen
Alle erweitern Alle ausblendenBietet Gucci einen After-Sales-Service für seine Produkte an?
Gucci bietet Pflege- und Reparaturservices für Produkte an, die auf Gucci.com, in Gucci Stores und bei autorisierten Gucci Händlern gekauft wurden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe zu meinem Gucci Produkt benötige?
Gucci bietet Reparaturen für Produkte an, die auf Gucci.com, in Gucci Stores und bei autorisierten Gucci Einzelhändlern gekauft wurden.
Hilfe und Service erhalten Sie:
• Bei dem autorisierten Gucci Einzelhändler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder in einem beliebigen Gucci Store
• Beim Gucci Kundendienst.
Informationen zu Gucci Uhren finden Sie im folgenden Abschnitt.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe zu meiner Gucci Uhr benötige?
Wenn Sie Hilfe oder einen Service zu Ihrer Gucci Uhr benötigen, können Sie wie folgt vorgehen:
• Suchen Sie einen Händler oder einen autorisierten Service auf, der unter folgendem Link aufgeführt ist.
• Kontaktieren Sie den Gucci Kundenservice.
Gucci bietet eine internationale, zweijährige Garantie für alle Uhren, die auf Gucci.com, in Gucci Stores und bei autorisierten Gucci Händlern gekauft wurden.
Für Premium-Uhren und High Watchmaking Kollektionen* bietet Gucci erweiterte After-Sales-Services an:
- Eine internationale, fünfjährige Garantie auf Premium-Uhren.
- Eine internationale, achtjährige Garantie auf High Watchmaking Kollektionen, die außerdem zusätzliche Services beinhalten.
Die vollständigen Garantieinformationen zu Gucci Uhren finden Sie hier.
* Bitte beachten Sie, dass unsere Premium-Uhren in ausgewählten Stores und die High Watchmaking Kollektionen exklusiv bei speziellen Veranstaltungen erhältlich sind.
GUCCI GARANTIEZERTIFIKATE
In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung, seine Umweltauswirkungen zu verringern, wird Gucci bei allen Uhren, die nach dem 1. März 2022 gekauft werden, auf Papierprospekte verzichten und den Kunden ein digitales Zertifikat aushändigen.
Bitte besuchen Sie watchwarranty.gucci.com, um den Garantiestatus Ihrer Uhr zu überprüfen und Ihr Zertifikat herunterzuladen.
SO FINDEN SIE DIE SERIENNUMMER IHRER UHR
Gucci verwendet zur Identifizierung jeder Uhr eine eindeutige Nummer, die sogenannte Seriennummer, die aus acht Ziffern besteht.
Sie finden diese auf der Rückseite des Gehäuses Ihrer Uhr eingraviert.
Wo erhalte ich Unterstützung für meinen neuen Vault Artikel?
Vault bietet einen speziellen Online-Support für sämtliche Fragen zu Ihrem neuen Kauf, einschließlich der richtigen Pflege. Um diesen Service zu nutzen, wenden Sie sich bitte an einen zuständigen Kundenberater. Bitte beachten Sie, dass ein Kaufbeleg erforderlich ist, um Unterstützung für bei Vault gekaufte Produkte zu erhalten.
Wie wurde mein Vintage-Artikel behandelt?
Jedes der seltenen und bemerkenswert schönen Modelle bei Vault hat eine einzigartige Geschichte, die von den hinterlassenen Spuren erzählt wird. Nachdem die Stücke vom Kreativdirektor und von den Archivaren von Gucci nach ihrer Besonderheit und ihrem Charakter ausgewählt wurden, werden sie gereinigt und von den Kunsthandwerkern unseres Hauses aufgearbeitet. Bei diesem Prozess werden die ursprünglichen Eigenschaften des Designs mit größter Sorgfalt wiederhergestellt.
Welchen Zustand hat der Vintage-Artikel, wenn ich ihn erhalte?
Sobald Sie einen Artikel von Vault in den Händen halten, öffnen Sie ein neues Kapitel seiner Geschichte. Es ist der Anfang einer Beziehung, die alte und neue Besitzer miteinander verbindet. Jedes Produkt wird von den Kunsthandwerkern des Hauses sorgfältig aufgearbeitet. Dennoch ist jede Spur, jede Falte und jeder Kratzer ein Teil seiner Geschichte – ein Element, das das Produkt einzigartig macht und wertgeschätzt werden sollte. Ausgewählte Artikel weisen handgemalte Details nach einem individuellen, von Gucci kreierten Design auf, was sie zu wahrhaft einzigartigen Stücken macht. Ob ein Artikel diesen Prozess durchlaufen hat, erfahren Sie auf der jeweiligen Produktbeschreibungsseite.
NACHHALTIGKEIT
Alle erweitern Alle ausblendenVerfolgt Gucci eine nachhaltige Geschäftsstrategie?
Mit unserer ganzheitlichen Perspektive auf die Welt verpflichten wir uns, unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren und zum Schutz der Natur beizutragen, indem wir umweltfreundliche Beschaffungslösungen, Materialien und Herstellungsmethoden mit geringer Umweltbelastung sowie innovative Kreislaufkonzepte entwickeln, gleichzeitig die Rechte der Menschen unterstützen und zudem Inklusion und Respekt fördern.
Wie misst Gucci seine Umweltauswirkung?
Das beginnt bei der Auswahl und Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe. Gucci garantiert – intern und entlang der Lieferkette – dass international anerkannte Standards für soziale und ökologische Verantwortung eingehalten werden und im Einklang mit unserem eigenen Engagement für ein ethisches und nachhaltiges Management unserer Betriebe stehen. Für mehr Details besuchen Sie unsere digitale EP&L (Environmental Profit & Loss, ökologische Gewinn- und Verlustrechnung) und lesen Sie mehr darüber auf Gucci Equilibrium.
Wo finde ich weitere Informationen über Nachhaltigkeit bei Gucci?
Gucci Equilibrium vereint all unsere Prinzipien und Maßnahmen, mit denen wir uns für ein besseres, umweltbewussteres Miteinander und unser aller Zukunft einsetzen. Für weitere Informationen besuchen Sie equilibrium.gucci.com und entdecken Sie den Instagramaccount von Gucci für soziale und ökologische Nachhaltigkeit unter instagram.com/GucciEquilibrium. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie nachhaltig einzelne Produkte sind, finden Sie Einzelheiten auf den jeweiligen Produktseiten auf Gucci.com.
Verwendet Gucci nachhaltige Materialien und Stoffe in seinen Kollektionen?
Als Teil unseres Engagements zur Reduzierung unserer Umweltauswirkung konzentrieren wir uns darauf, Materialien mit geringer Umweltbelastung zu verwenden und nachhaltige Herstellungsprozesse für unsere Kollektionen zu fördern, während wir gleichzeitig höchste Handwerkskunst und Qualität gewährleisten. Wir beziehen unsere Rohstoffe gemäß den Standards für Rohstoffe und Herstellungsprozesse der Kering Group.
Wie werden Tierwohl und Biodiversität geschützt?
GUCCI und die Kering Group setzen sich für den Erhalt und den Schutz der biologischen Vielfalt und der Ökosystemfunktionen sowie für den Schutz des Tierwohls ein.
Verwendet Gucci echtes Fell?
Von den Tierschutzorganisationen Humane Society of the United States und LAV unterstützt, kündigte Gucci im Jahr 2017 mit der Frühling Sommer 2018 Kollektion das Verbot von Pelzen für alle seine Produkte an. Nach dieser Entscheidung trat das Haus auch dem Fur Free Retailer Program der Fur Free Alliance bei. Auf Gucci Equilibrium können Sie mehr zum Pelzverzicht von Gucci erfahren.
Wie steht Gucci zu recyceltem und Einweg-Kunststoff?
Gucci verpflichtet sich, seine Umweltauswirkung zu reduzieren und die biologische Vielfalt durch einen minimalen Einsatz von Kunststoff und durch die Auswahl nachhaltigerer Materialien zu schützen.
Neben der Einhaltung der Kering Standards for Raw Materials and Manufacturing Processes (Standards für Rohstoffe und Herstellungsprozesse von Kering) setzt Gucci bei seinen Produkten auf die Verwendung von recyceltem Kunststoff.
Welche Markenstrategie verfolgt Gucci hinsichtlich der Beschaffung von Edelsteinen und Metall?
Gucci verpflichtet sich, alle Edelsteine und Metalle, die für seine Produkte verwendet werden, nachhaltig zu beziehen. Um die Umweltauswirkungen in Verbindung mit dem Abbau und der Gewinnung neuer Rohstoffe zu verringern, hat sich das Haus verpflichtet, bei Accessoires und Schmuck bis 2025 soweit wie möglich auf die Verwendung recycelter Edelmetalle umzustellen.
Der Einkauf von Gold erfolgt bei Gucci über das Kering Responsible Gold Framework, eine innovative Lösung zur verantwortungsvollen und ethischen Beschaffung von Gold. Darüber hinaus ist Gucci Mitglied des Responsible Jewelry Council (RJC), der sich der Förderung von verantwortungsvollen, ethischen sowie sozial- und umweltverträglichen Best Practices entlang der Lieferketten für Gold, Platin und Diamanten verschrieben hat.
Verpflichtet sich Gucci zu nachhaltigen Lösungen bei Verpackungen?
Sämtliches Papier- und Pappmaterial wird aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Quellen bezogen. Um die Wiederverwertung zu erleichtern, wird das Papier nicht beschichtet. Die Henkel der Torchon-Einkaufstasche bestehen zu 100 % aus recyceltem Polyester und werden geknotet, um den Einsatz von Klebstoff zu vermeiden und die spätere Trennung der Komponenten zu erleichtern. Staubschutzhüllen und Anzugüberzüge werden aus regenerierter Baumwolle hergestellt. Die Bänder bestehen zu 100 % aus Biobaumwolle und die Bügel aus recyceltem Polystyrol.
Wir haben unsere Verpackungen im E-Commerce optimiert, indem wir den Kunststoff beim Versand unserer Produkte durch Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Quellen ersetzt sowie die Kartons für eine einfachere Wiederverwendung neu gestaltet haben.
Wie stärkt Gucci die Kreislaufwirtschaft?
Die Zukunftsvision von Gucci besteht darin, die Prinzipien der Kreislaufwirtschaft in den Design- und Gestaltungsprozess zu integrieren. Um diese Strategie zu unterstützen, kommen recycelte und regenerierte Materialien in allen Kollektionen vermehrt zum Einsatz. Zudem werden das Recycling und die Wiederverwendung unserer Kunststoffe auf die gesamte Lieferkette ausgedehnt. Das Haus verwendet nun auch verstärkt Fasern und Materialien, die ursprünglich aus Textilabfällen stammen, wie Garn und unbenutzte Stoffe. Besuchen Sie Gucci Equilibrium, um mehr über unsere Kreislaufinitiativen zu erfahren.
Bietet Gucci tierfreie Produkte an?
Gucci garantiert höchste Standards für das Tierwohl und erfüllt alle geltenden Gesetze und Vorschriften. Seit dem Pelzverbot im Oktober 2017 (siehe Antwort auf die Frage „Verwendet Gucci echtes Fell?“) wurde das tierfreie Angebot durch nachhaltige Optionen erweitert, darunter eine Reihe von Alternativen zu Leder wie Demetra . Dieses Material besteht zu mindestens 70 % aus pflanzlichen Rohstoffen und aus erneuerbaren Quellen (Viskose, Zellstoff, biobasiertes Polyurethan). Es wird in einer Gucci Fabrik in Italien unter Verwendung derselben Verfahren wie zum Gerben hergestellt. Dadurch wird das Material nachgiebig und robust zugleich und bietet ein geschmeidiges Finish. Seit Juni 2020 können sich Kunden auf Gucci.com über alle nachhaltigen Eigenschaften der Gucci Produkte informieren.
Wie garantiert Gucci verantwortungsvolle Praktiken in seiner Lieferkette?
Gucci garantiert – intern und entlang der Lieferkette – dass international anerkannte Standards für soziale und ökologische Verantwortung eingehalten werden und im Einklang mit unserem eigenen Engagement für ein ethisches und nachhaltiges Management unserer Geschäftsabläufe stehen. Gucci stützt sich auf ein ausgewähltes Netzwerk vertrauenswürdiger Lieferanten und arbeitet eng mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass sie die Nachhaltigkeitsprinzipien und den Verhaltenskodex von Gucci einhalten. Um mehr über das Engagement von Gucci für soziale und ökologische Nachhaltigkeit in unserem gesamten Unternehmen zu erfahren, besuchen Sie Gucci Equilibrium. Dort können Sie mehr über unsere verantwortungsvolle Lieferkette und unsere Corporate Sustainability & Responsibility Policy erfahren.
MY GUCCI Account
Alle erweitern Alle ausblendenWas ist ein MY GUCCI Konto?
MY GUCCI bedeutet vollständigen Zugang zu unserer digitalen Welt. Mitglieder unserer Insider-Community können als erstes neue Designs kaufen und exklusive Funktionen der Gucci App, wie Arcade-Spiele, Hintergrundbilder und Sticker, entdecken. Optimieren Sie Ihr Einkaufserlebnis, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen an einem Ort eingeben, um schneller zu bezahlen. Um Ihr Paket zu verfolgen, müssen Sie sich nur anmelden. Mit einem MY GUCCI Konto können Sie Ihre eigene Kollektion zusammenstellen, indem Sie Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, und sich von unseren Kundenberatern individuell beraten lassen.
Wie erstelle ich ein MY GUCCI Konto?
Wie kann ich Änderungen in meinem MY GUCCI Konto vornehmen oder diesen löschen?
Wie erfahre ich, was es bei Gucci Neues gibt?
Wie melde ich mich von Guccis E-Mail-Verteiler ab?
Metaverse and NFT
Alle erweitern Alle ausblendenNFTs – kurz erklärt
NFT steht für „Non-Fungible Token“ (nicht austauschbarer Token). Jeder Token repräsentiert einen einzigartigen digitalen Vermögenswert oder ein Sammlerstück wie einen Avatar, ein Wearable, Skin oder digitales Kunstwerk. Um einen NFT zu erwerben, benötigen Sie eine digitale Wallet und eine Krypto- oder digitale Währung. Ihre Kryptowährung wird von einer speziellen Technologie, einer sogenannten Blockchain, verwaltet. Unter Frage 5 erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen NFT erhalten.
Was ist ein NFT?
Ein NFT (Non-Fungible Token) ist ein nicht austauschbarer digitaler Vermögenswert. Ein NFT wird mithilfe einer digitalen Wallet erworben und das Eigentum wird in einer Blockchain erfasst. Eine Blockchain ist eine Art digitales Verzeichnis aller Online-Transaktionen, mit dem sichergestellt wird, dass jeder NFT zu einem bestimmten Zeitpunkt nur einen Eigentümer hat. Außerdem werden darin alle bisherigen Eigentümer des Token erfasst.
Was kann ich mit einem NFT machen?
Sobald Sie Ihren NFT haben, sind Sie der alleinige Eigentümer dieses Wertgegenstands. Sie können ihn also für sich selbst behalten, verschenken oder ihn mit anderen tauschen – genau wie mit einem realen Sammlerstück. Oftmals geht der digitale, zu dem NFT gehörende Vermögenswert jedoch mit einer eingeschränkten Lizenz einher und der oder die Schöpfer behalten sich das Urheberrecht (einschließlich Copyrights und Markenrechte) an diesem digitalen Vermögenswert vor. Die Lizenz gibt an, wie Sie diesen digitalen Vermögenswert und das dazugehörige Urheberrecht nutzen können und was Sie nicht dürfen. Die Lizenz beinhaltet häufig das Recht zur Darstellung des digitalen Vermögenswertes für private, nicht gewerbliche Zwecke oder zur Übertragung des NFT an Dritte auf einem Sekundärmarkt. Die Lizenzbedingungen können jedoch variieren. Daher sollten Sie sich die Lizenzbedingungen sorgfältig durchlesen, um zu erfahren, wie Sie diesen digitalen Vermögenswert und das dazugehörige Urheberrecht legal nutzen können und was Sie nicht dürfen.
Was ist eine digitale Wallet und wo bekomme ich so etwas?
Eine digitale Wallet ist eine spezielle Software, die für Transaktionen mit Kryptowährung und Tokens verwendet wird. Kryptowährungen oder NFTs werden nicht wirklich in Ihrer Wallet aufbewahrt. Jede Wallet hat eine einmalige Wallet-ID, die auch Public Key genannt wird. Jeder NFT hat eine einmalige Token-ID. Die Blockchain erfasst das Eigentum an einem NFT, indem sie dessen einmalige Token-ID mit einer einmaligen Wallet-ID verknüpft und diese Daten auf der Blockchain speichert. Um einen NFT zu kaufen oder verkaufen, muss der Eigentümer der Wallet einen Private Key (eine Art Passwort) eingeben, um die Transaktion über die Wallet zu autorisieren. Public Keys und Private Keys werden kryptographisch generiert. Bei den meisten digitalen Wallets besitzen Sie die Keys und sind selbst für Ihre eigenen Vermögenswerte (Assets) verantwortlich. Ihre Assets sind nur so sicher wie Ihr Private Key. Sie sollten ihn also sichern und an niemanden weitergeben.
Wie richte ich eine MetaMask Wallet ein?
Öffnen Sie Google Chrome, Firefox oder Brave auf Ihrem Computer und installieren Sie die MetaMask Browsererweiterung.
Warum muss ich meine eigene Wallet verwalten?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie der wirkliche Eigentümer Ihrer eigenen NFTs sind, so wie Sie auch der Eigentümer physischer Gucci Artikel sind. Darum ist es uns wichtig, dass Sie Ihre eigene Wallet und die volle Kontrolle über Ihre eigenen NFTs haben.
Was ist eigentlich eine Kryptowährung?
Eine Kryptowährung ist eine digitale Währung oder, aus technischer Sicht, eine Wertanlage, die mithilfe der Blockchain-Technologie Online-Transaktionen erfasst und sichert. Mit Kryptowährungen können Waren und Dienstleistungen gekauft werden. In erster Linie werden Kryptowährungen dazu verwendet, einzigartige digitale Objekte – zum Beispiel digitale Sammlerstücke wie Avatare, Wearables, Skins oder Kunst – zu kaufen. Mittlerweile akzeptieren auch immer mehr Unternehmen Kryptowährungen als Zahlungsmittel. Eine Kryptowährung kann auf verschiedenen Plattformen mit Fiatgeld (zum Beispiel Dollar) erworben werden. Informieren Sie sich ausführlich und erwägen Sie sorgfältig, welche Kryptowährung Sie erwerben möchten, denn nicht alle Projekte entsprechen den verschiedenen Vorschriften. Bei Gucci Vault wird die Kryptowährung Ethereum (ETH) akzeptiert.
Wie kann ich ETH (Ethereum) kaufen?
Sie können ETH über Online-Börsen wie Kraken, Coinbase oder direkt bei MetaMask kaufen. Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, können Sie über MetaMask oder eine andere kompatible digitale Wallet auf Ihre Mittel zugreifen, um einen NFT zu kaufen. Denken Sie daran, dass die Beschränkungen für Ihre Käufe und Verkäufe davon abhängen, was für ein Konto Sie haben und welche Plattform Sie nutzen.
Welche sind die am häufigsten verwendeten Blockchains und was ist Gas?
Die am häufigsten verwendete Blockchain ist Ethereum. Für die Nutzung ist „Gas“ erforderlich – das ist so etwas Ähnliches wie eine Bearbeitungsgebühr für jede Transaktion. Sie müssen in Ihrer Wallet ausreichend ETH haben, um den Kaufpreis und die Gasgebühr bezahlen zu können. Durch die Gasgebühr kann Ihre Transaktion in diesem Netzwerk verarbeitet und auf der Blockchain gespeichert werden. Die Gasgebühr pro Transaktion kann je nach Netzwerkangebot und -nachfrage schwanken. Sie können ein Gaslimit festlegen für die maximale Gasmenge, die Sie für eine beliebige Transaktion auszugeben bereit sind. Wenn die tatsächlich benötigte Gasmenge unter dem von Ihnen angegebenen Limit liegt, wird das restliche Gas an Sie zurückgegeben. Wenn Ihr Limit jedoch zu niedrig ist, wird Ihre Transaktion entweder gar nicht verarbeitet oder sie schlägt fehl und Sie verlieren dieses Gas. Wenn Sie einen Kauf tätigen, hilft Ihnen Ihre Wallet beim Berechnen des geschätzten Gaspreises für die Durchführung der Transaktion. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie MetaMask die Gasgebühren kalkuliert.
Was ist ein NFT-Marktplatz?
Nachdem die Erstverkäufe abgeschlossen sind, werden Ihre NFTs automatisch auf OpenSea – dem führenden offenen NFT-Marktplatz – und möglicherweise auch auf anderen Plattformen sichtbar und können gehandelt werden.
Vertrauen und Sicherheit
Die Nutzung des Internets und auf Blockchain-Technologie basierender Produkte (wie NFTs und Kryptowährungen) ist mit gewissen Risiken verbunden. Dazu zählen insbesondere Risiken im Zusammenhang mit Hardware, Software und Internet-Verbindungen, mit der Einbringung von Schadsoftware und das Risiko, dass Dritte sich durch Betrugs- und Täuschungsversuche unbefugt Zugang zu Ihrer Drittanbieter-Wallet oder Ihren Internet-Accounts verschaffen können.
Disclaimer
Um unsere Dienste zu nutzen, benötigen Sie eine Wallet eines Drittanbieters, mit der Sie sich an Transaktionen auf einer Blockchain beteiligen können. Gucci hat keinerlei Verfügungsgewalt oder Kontrolle über Blockchains, digitale Wallets, Private Keys für digitale Wallets oder andere Technologien oder Dienste von Dritten, die Sie möglicherweise im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste verwenden („Drittanbieter-Tools“). Wir sind nicht verantwortlich und haften nicht für etwaige Schäden oder Verluste, die Ihnen in Folge der Nutzung von Drittanbieter-Tools entstehen. Jegliche von uns bereitgestellten Verlinkungen oder Verweise auf Drittanbieter-Tools dienen ausschließlich der Zweckmäßigkeit. Wir befürworten, überwachen, billigen und gewährleisten keine Drittanbieter-Tools und übernehmen keine diesbezüglichen Garantien. Die Nutzung sämtlicher Drittanbieter-Tools erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
Was ist 10KTF x Gucci?
Die nächste Etappe der Expedition von Gucci in das Metaversum beginnt mit einer Reise von Rom nach New Tokyo. Angetrieben von seiner Neugierde und seiner Leidenschaft für unvergängliche Wunder schließt sich das Haus mit Wagmi-san, einem der besten digitalen Künstler, zusammen, um ein neues Zeitalter der dimensionsüberschreitenden Kreativität einzuleiten.
Wozu dient ein Mint Pass?
Ein Mint Pass ermöglicht den Inhabern das Minting eines NFT aus der 10KTF x GUCCI Kollektion. Dieser Mint Pass hat die Form eines Digital Magic Globe, den das Haus Wagmi-san und den jeweiligen Communities überreicht hat. Der Magic Globe ist ein Mint Pass zur einmaligen Nutzung und verfällt am 18. März um 23:55 Uhr PT.
Wie sehen die Drop-Mechanismen aus?
Der Drop erfolgt in vier Schritten:
Was können Sie mit Ihrem Mint Pass „minten“ (prägen)?
Ihr Mint Pass wird zu einem einzigartigen und personalisierten NFT, der von Gucci entworfen und sorgfältig von Wagmi-san angefertigt wurde.
Wie löse ich meinen Mint Pass ein?
Um Ihren Mint Pass einzulösen, benötigen Sie mindestens einen Mint Pass und einen NFT, der zu einem der unten aufgeführten NFT-Projekte (die „NFT-Projekte“) gehört.
Was passiert, wenn ich meinen Mint Pass nicht rechtzeitig einlöse?
Ihr Mint Pass verfällt am 18. März 2022, 23:55 Uhr PT. Danach verliert er seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden.
Was ist, wenn ich meinen Mint Pass nicht während des Einlösezeitraums einlösen will?
Sie können Ihren Mint Pass während des Einlösezeitraums übertragen oder verkaufen, aber am 18. März 2022 um 23:59 Uhr PT verfällt er und wird ungültig.
Kann ich mit den unterstützten NFT-Projekten mehrere Mint Passes einlösen?
Mit jedem unterstützten NFT-Projekt können bis zu zwei Mint Passes eingelöst werden.
Welche Allowlists gibt es für den Drop?
Es gibt drei Allowlists: (1) eine 10KTF Discord Community Allowlist; (2) eine GUCCI Discord Community Allowlist; und (3) eine NFT-Projekte-Allowlist.
Ab wann kann ich mich für eine Allowlist bewerben?
Vom 9. März, 10:00 Uhr PT, bis 11. März, 10:00 Uhr PT, können Sie sich auf 10KTF.com/shop für die Allowlist bewerben.
Wer ist zur Registrierung für eine Allowlist berechtigt?
Für eine Allowlist kommen nur einige ausgewählte Personen in Frage:
Ist durch die Anmeldung für eine Allowlist sichergestellt, dass mir ein Mint Pass angeboten wird?
Nein. Allowlist-Anmeldungen werden von premint.xyz erfasst. Dabei wird überprüft, ob Sie berechtigt sind, und nach dem Zufallsprinzip festgelegt, welche berechtigten Teilnehmer am 9. März einen Mint Pass erwerben können. Weder GUCCI noch 10KTF haben Einfluss darauf, wer es auf eine Allowlist schafft.
Ist die Eintragung auf einer Allowlist die einzige Möglichkeit, einen Mint Pass zu bekommen?
Manche Mint Passes können auch auf andere Weise erworben werden. Mehr dazu unten.
Wie viele Mint Passes werden vergeben?
Insgesamt werden 5.000 Mint Passes herausgegeben:
Wie werden die 1.950 Allowlist-Plätze für die NFT-Projekte aufgeteilt?
Die 1.950 Allowlist-Plätze für PFP-Inhaber werden anteilsmäßig entsprechend der Anzahl der Anmeldungen für jede der elf Listen vergeben. Wenn zum Beispiel 10 % aller Anmeldungen von der Bored Ape Yacht Club Community stammen, bekommt diese Community 195 der insgesamt 1.950 Allowlist-Plätze.
Woher weiß ich, ob ich es auf eine Allowlist oder die Reserveliste geschafft habe?
Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie am 10. März auf 10ktf.com/shop nachsehen, ob Sie auf einer der beiden Listen stehen.
Kann ich mich für mehrere Allowlists registrieren?
Für jede registrierte Wallet-Adresse ist höchstens ein Platz auf einer Allowlist vorgesehen.
Was ist die Reserveliste?
Sobald 3.950 Teilnehmer von premint.xyz für die Allowlist ausgewählt wurden, können die restlichen Bewerber auf die Reserveliste aufgenommen werden. Wenn Sie für die Reserveliste ausgewählt werden, haben Sie die Möglichkeit, am 15. März 2022 nicht beanspruchte Mint Passes zu erwerben.
Auf welcher Blockchain werden diese NFTs gemintet?
Das Minting der 10KTF x GUCCI NFTs erfolgt auf der Ethereum-Blockchain.
Wo kann ich den Mint Pass kaufen?
Sämtliche Erstverkäufe erfolgen ausschließlich über 10KTF.com/shop.
Was kann ich tun, wenn ich als Inhaber eines unterstützten NFT-Projektes unbedingt einen Mint Pass möchte, es aber nicht auf die Allowlist geschafft habe?
Mint-Pass-Inhaber haben die Möglichkeit, ihre Mint Passes zwischen dem 14. und dem 18. März auf sekundären Märkten zu verkaufen oder zu übertragen.
Haben die 10KTF Gucci Grail Items noch einen weiteren Nutzen?
Der 10KTF Gucci Grail Mint Pass ist ein Mint Pass zur einmaligen Nutzung und bietet abgesehen von einem Zugang zum 10KTF Gucci Grailed NFT keine weiteren Vorteile. Neben dem Besitz eines einmaligen, von Gucci entworfenen und von Wagmi-san gefertigten NFT berechtigt Sie das Eigentum an einem 10KTF Gucci Grailed NFT jedoch unter Umständen auch zur Teilnahme an zukünftigen Drops und/oder Vorteilen, die in Vault und 10KTF Roadmaps enthalten sind. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offiziellen GucciVault und 10KTF Server auf Discord.
Beinhaltet SUPERGUCCI neben einem NFT auch eine physische Komponente?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, zu jedem NFT eine handgefertigte Keramikfigur anzufordern. Beim ersten Drop konnten alle, die am 17. Juni 2022 einen Janky NFT in ihrer Wallet hatten, eine Figur anfordern. Die physische Komponente ist beim zweiten NFT-Drop weiterhin optional.
Was kostet ein SUPERGUCCI NFT?
Am 1. Februar 2022 wurde der erste NFT-Drop mit Janky zu 1,5 ETH gemintet. Derzeit kann er auf sekundären Marktplätzen wie OpenSea zu unterschiedlichen Preisen erworben werden. Der zweite Drop mit Guggimon erfolgt kostenlos als Airdrop an alle, die einen NFT aus dem ersten SUPERGUCCI Drop erhalten haben.
