法律

最新更新日期：2018年[5月]

 

網站使用一般條款和條件

 

 

歡迎使用www.gucci.com/hk/home網站（下稱“本網站”）。

 

請在使用本網站前仔細閱讀以下網站使用條款和條件（下稱“使用條款”）。

 

使用條款適用於對本網站的訪問和使用以及通過本網站提供的內容和服務（“有關服務”）。

 

使用本網站和有關服務即表示您完全接受本使用條款以及所有指引和規則，包括但不限於下文第14條所述的私隱政策及本使用條款中提述及/或通過超連結可得的任何其他額外條款、條件或政策，並接受其相關的強制性質。本使用條款適用於網站的所有用戶，包括但不限於供應商、客戶、商戶及/或捐助者。在註冊使用本網站和有關服務時，您會被要求同意受本使用條款約束。您僅在同意遵守所有適用法律和本使用條款並在註冊或訂閱過程中表示接受的情況下方可使用本網站和有關服務。如果本使用條款被解釋為要約，則接受明確限於接受本使用條款。如果您（以下亦稱“用戶”）不同意受本使用條款約束並遵守所有適用法律，則您不能使用本網站或有關服務。通過使用本網站及/或有關服務，使用者特此同意，本使用條款的列印件與最初以列印形式生成並保持的其他商業文件和記錄在同等範圍內並按同等條件在基於或關於本網站、有關服務或其使用的任何司法、行政或其他程式中可予採信。

 

古馳保留不時自行決定修改本使用條款的權利，在此情況下，我方會將修改後的使用條款發佈在本網站上。請定期查閱本使用條款。在該等修改後使用本網站和有關服務即構成您完全接受當時有效的使用條款。如果您在任何時候不同意使用條款，您可以停止使用本網站或有關服務。

 

 

1.1 本網站及其內容由Guccio Gucci S.p.A（一家在義大利設立的獨資企業，註冊辦公室位於Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence，增值稅號為04294710480，設立登記簿編號和財務代碼為03031300159，REA編號為FI-438090，股本50,000,000歐元已全額繳付，由註冊辦公室位於荷蘭阿姆斯特丹的荷蘭公司Kering Holland NV管理並協調，下稱“古馳”、“我方”）設計、運作並管理。

 

1.2 香港的客戶通過本網站進行的購買由GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED（位址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈16樓）處理。

 

1.3 披露上述聯絡資料不構成同意為與本網站及/或有關服務無關的目的或未經授權的目的進行聯絡，包括但不限於促銷。

 

2. 年齡 

 

2.有關服務一般不適用於未年滿十八（18）歲（或個人所在國家的成年年齡）的用戶。如果您未滿這一年齡，請不要流覽、使用、註冊或訂閱有關服務。如果我方得知您不滿十八（18）歲或您所在國家的任何其他成年年齡（或在註冊過程中虛報年齡，如果適用），我方將立即取消您的註冊或訂閱（如有），並停止向您提供有關服務。

 

 

3.1 您可以註冊或訂閱本網站不時提供的有關服務。 

 

3.2 在註冊或訂閱有關服務時，您同意提供準確、真實的資料。如果您在註冊或訂閱時提供的資料有任何變更，您同意及時通知我方，以確保您可以收到我方的訊息並防止古馳不慎聯絡第三方。

 

3.3 如果您註冊的有關服務要求事先認證（例如帳戶、願望清單），您同意在您懷疑存在未經授權而使用您的帳戶或密碼的情況時立即通知我方。您對您帳戶或密碼的任何及所有使用自行承擔責任。古馳有權依賴在您的密碼下作出的任何行為或通訊，如同該等行為或通訊由您作出，古馳事先另行收到明確通知的除外。 

 

 

4.1 您註冊或訂閱一項或多項有關服務將於成功完成相關流程後生效。

 

4.2 您隨時可自行決定通過向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com發送電子郵件或撥打[填入適用於香港的號碼]以終止註冊或訂閱有關服務。我方將發送電子郵件或其他通訊來確認您取消註冊或訂閱。

 

4.3 在不影響適用法律規定和本使用條款提供的其他補救的前提下，如果您未遵守本使用條款項下的義務，古馳立即有權自行決定取消您的註冊或訂閱，及/或封鎖您的帳戶及/或禁止、限制、暫停或終止您對本網站和有關服務的訪問。古馳將以電子郵件或郵寄信件向您作終止或暫停（視情況而定）通知，您的資格證明（如有）將被停用。終止您的訪問或使用並不放棄或影響古馳在法律或衡平法上享有的任何其他權利或救濟。當事人在終止前 產生的義務和責任就所有目的而言在終止後繼續有效。

 

 

5.1 有關服務的某些部分可能需要通過電子通訊途徑提供，例如電子郵件、短訊或電話。

 

5.2 通過向我方提供您的電子郵寄地址及/或電話號碼，且如果您明確同意，我們可通過電子郵件、短訊或電話（視情況而定）就有關服務與您聯絡（包括為推廣或促銷目的），且您確認使用移動語音或數據服務可能導致您的網路提供商向您收費，並確認您將承擔該等費用。關於我方在您作出明確同意的情況下如何與您聯絡以及您就我方使用您的聯絡資料的權利和選擇的更多資料，請見古馳的私隱政策。

 

5.3 您不得將本網站或有關服務用於任何非法或未經授權的目的，亦不得為任何違反您所在司法轄區的法律（包括但不限於版權和知識產權規例）的目的而使用本網站或有關服務。您不得使用可能妨礙或干擾本網站及/或有關服務正常工作的任何硬件或軟件，或秘密攔截來自本網站的任何通訊、數據或個人資料。您同意不以任何方式中斷或試圖中斷本網站或有關服務的運行。

 

 

6.1 本網站上的內容，例如文字、圖形、圖像、照片、圖解、商標、商號、服務商標、商業外觀、標識、設計軟件、本網站的執行和使用、本網站內容的佈局、結構和組織、數據和資料的收集和組織、視訊短片、樂曲、音訊剪輯、設計、圖案或任何其他材料（合稱“網站內容”）受本土和外地知識產權法律的保護。古馳擁有網站內容的所有權利及/或許可。本使用條款中未明確允許的對網站內容的任何使用均違反本使用條款，並可能違反版權、商標、商業外觀、專利及其他法律。您理解並同意，除在本使用條款中載明外，未經古馳事先書面允許，不得以任何形式或任何方式複印、複製、傳播、重新發佈、下載、展示、發佈、傳輸、修改任何網站內容或創作其衍生作品。使用本網站提供的其他內容的任何特殊規則可能位於本網站的其他地方，並在此以提述方式併入本使用條款。禁止為任何目的在任何其他網站或聯網電腦環境中使用網站內容。古馳保留本使用條款中未明確授予的所有權利。 

 

7. 提交內容 

 

7.1 我方通過本網站或通過其他形式的通訊（例如信件或電子郵件）從您或他人處收到的任何意見、建議、資料、工業知識、材料或任何其他內容（合稱“提交內容”）將視為包括一項免使用費、永久的、不可撤銷的非獨家權利和許可，允許我方在該等提交內容中可能存在的任何權利的整個期限內，以目前已知或之後開發的任何形式、媒介或技術在全球（全部或部分）採用、發佈、複製、散發、傳輸、傳播、複印、使用、展示該等提交內容或創作其衍生作品，或就該等提交內容採取行動，且無需額外的批准或對價。您明確確認並同意，您放棄任何相反的權利主張。您就您的提交內容、提供提交內容的後果以及依賴任何提交內容獨自承擔責任。古馳對任何提交內容的後果概不負責。您聲明並保證，提交內容不違反基於法律或合同的任何第三方權利，包括但不限於與作者、商標、專利、商業秘密、版權、保密性相關的權利及任何其他專有或個人權利。在適用法律允許的最大範圍內，古馳不承擔對用戶向本網站提供的提交內容進行篩查或監控的意定義務。如果使用者告知稱提交內容違反本使用條款，古馳可開展調查並在適用法律允許的最大範圍內自行誠信確定是否刪除該等提交內容。在適用法律允許的最大限度內，古馳不就履行或不履行該等活動向用戶承擔任何責任。古馳可以但沒有義務使用及/或提供與任何提交內容有關的任何作者資料。

 

 

8.1 本網站可能含有與其他網站的連結。古馳對該等網站沒有控制權，且在適用法律允許的最大限度內，不對與您訪問或使用任何第三方網站相關的任何內容或任何其他事項承擔責任。

 

8.2 與其他網站的超連結以及與本網站連結的對第三方資料、產品或服務的提述不以任何方式構成亦不應解釋為古馳認可該等網站、資料、產品或服務。與該等網站相關的任何問題或意見須提呈給相關運營商。古馳對因使用該等網站而發生的任何損失、損害或其他責任概不負責。

 

8.3 未經古馳事先書面同意，您不得在任何其他網站全部或部分構架或“借用”本網站或任何網站內容，或全部或部分與本網站或網站內容的任何部分連結。

 

 

9.1 本網站僅供私人、個人及非商業使用，本網站上的材料僅為提供資料及/或促銷目的。古馳合理努力在本網站提供準確、完整和更新的資料，但本網站及/或有關服務中包括的資料不應在沒有諮詢更準確、更完整或更及時的資料源的情況下作為或用作決策的唯一依據。 

 

9.2 除非另有說明，本網站和有關服務旨在推廣在香港提供的古馳產品和服務。本網站和有關服務中顯示的價格單位為港元。

 

9.3 本網站和有關服務中包含的產品照片和圖像已盡可能準確地展現，但使用者流覽設備或顯示器的設置和規格可能會影響所呈現產品的顏色準確度。 

 

9.4 本網站或有關服務中展示的某些產品僅在香港的特定零售點、某些外國市場及/或通過本網站線上銷售。該等產品的數量可能有限，並須根據銷售點按相關退貨政策所載的條款和條件退換。 

 

9.5 本網站及/或有關服務在流覽某一特定產品時可能會有標為“在商店尋找”的按鈕或超連結。點擊該連結後會讓您選擇提供位置資料，以便本網站顯示在指定地點附近的商店是否有所選的產品出售。產品售賣資料會盡可能頻繁地更新，但由於商店庫存經常變化，不能保證該等資料的準確性。此外，標明有售的產品可能在您訪問指定地點時不再有售。產品的店內價格在商店之間可能有所不同，並可能與同一產品的網上價格不同。

 

 

10.1 在適用法律允許的最大範圍內，本網站、其材料、網站內容和有關服務為“按現狀”、“按現有”提供。在適用法律允許的最大範圍內，古馳不就本網站、其材料、網站內容和有關服務作任何保證或擔保，例如包括將一直可用、沒有運行中斷或錯誤，將糾正瑕疵或將免於惡意程式（例如病毒、漏洞、惡意軟件或類似程式）的危險，可商售，或適於任何特定用途，並明確否認任何該等保證。

 

10.2 古馳努力確保通過本網站提供的資料準確並更新。但古馳不能保證該等資料的準確性或該等資料沒有錯誤或遺漏，且古馳不就此作任何保證，並在適用法律允許的最大範圍內不就此承擔責任。在適用法律允許的最大限度內，古馳保留隨時更新及/或更正本網站內容的權利，無需通知且無需承擔任何責任。

 

 

11.1 以下責任限制或卸除在適用法律允許的最大範圍內在中華人民共和國香港特別行政區有效並可以執行。

 

11.2 您有責任評估通過本網站獲得的資料和內容。通過使用本網站，您承擔與相關使用有關的所有風險，並承諾對使用中的任何故障、數據喪失以及本網站所用硬件及/或軟件的所有必要保養和維護的相關費用全權負責。

 

11.3 在適用法律允許的最大範圍內並以第11.4條所載的限制為前提，您還承諾不使我方、我方許可人、服務提供者、代理人、高級職員或董事以任何方式承擔使用本網站、有關服務、其內容所引起或造成或與之相關的，或任何連結網站或其使用或任何方無法使用所引起或造成的，或與任何未能履行、錯誤、遺漏、中斷、瑕疵、運行或傳輸延遲、電腦病毒或線路或系統故障相關的任何可能的損害賠償，包括但不限於直接或間接的、特殊的、附帶的或相應而生的損害賠償、損失或支出，即使被告知可能會有該等損害賠償、損失或支出。

 

11.4 本使用條款的任何內容均不卸除或限制(I)我方在因我方疏忽而導致死亡或人身傷害的情況下的責任；(II)我方在欺詐、欺詐性虛假陳述或嚴重疏忽的情況下的責任；及/或(III)根據適用法律不能卸除或限制的任何其他責任。

 

 

12.1 在適用法律允許的最大範圍內並以第11.4條所載的限制為前提，對於您提供給我方的任何提交內容或您違反本使用條款而引起或與之相關的任何損害、損失、責任、索賠、要求、費用或支出（包括合理的律師和專業費用及法庭訟費），您同意向古馳及其每一母公司、子公司和聯屬公司以及他們各自的高級職員、董事、股東、法定代表人、律師、代理人、合夥人、雇員及承繼人和受讓人進行彌償並使其免於受損。

 

13. 適用法律和管轄權 

 

13.1 在適用法律允許的最大範圍內，本使用條款以及因本使用條款引起或與之相關的任何非合同義務適用中華人民共和國香港特別行政區法律並據其解釋（不考慮其衝突法規定）。

 

因本使用條款引起的任何爭議由中華人民共和國香港特別行政區法院專屬管轄。

 

13.2本使用條款中使用的標題僅供參考，不具有合同效力或約束力。

 

13.3 如果本使用條款的任何條款因任何原因被認定為無效或不可強制執行，本使用條款的其餘條款不受影響。在此情況下，無效或不可強制執行的條款將替換為與無效或不可強制執行條款的原有意圖最接近的條款，或進行修改以符合法律允許的最寬泛的解讀並與無效或不可執行條款的意圖相符。

 

13.4 本使用條款所載的條款及條件構成用戶與古馳之間關於本網站及/或有關服務所述主題事項的全部協定和理解，並取代所有先前或同期的通訊或提案，無論書面或口頭的，並取代本網站及/或有關服務中所有相反的陳述，包括但不限於任何政策聲明或對常見問題的回答。

 

13.5 古馳放棄本使用條款的任何規定、未堅持嚴格履行本使用條款的任何條款或未利用與本使用條款有關的任何權利不構成免於履行或放棄在將來任何時候要求嚴格履行的任何權利。 

 

 

14.1 使用本網站或有關服務，或向古馳上傳或提供任何個人資料，即表示您同意我方私隱政策的條款，其中說明了古馳如何對待您的個人資料以及如何在您使用本網站和有關服務時保護您的私隱。請仔細閱讀私隱政策。

 

 

15.1 如果您認為可在或從本網站訪問的任何提交內容侵犯您的版權，您可以通過聯絡古馳（位址見下文所載）並提供以下資料要求從本網站刪除該等材料（或其訪問權）。

 

(i) 您認為被侵犯的版權作品識別資料。請描述作品並在可能的情況下提供該作品經授權版本的副本或位置（例如URL）。

 

(ii) 您認為侵權的提交內容的識別資料及其位置。請描述提交內容並向我方提供其URL或可使我方確定其位置的任何其他相關資料。

 

(iii) 您的姓名、位址、電話號碼及電子郵寄地址（如有）。

 

(iv) 一份聲明，表明您真誠地認為所投訴的作品使用未經版權所有人、其代理人或法律授權。

 

(v) 一份聲明，表明您提供的資料準確並基於“偽證懲罰”表明您是版權所有人或授權代表。

 

(vi) 版權持有人或授權代表的簽名或電子簽名。

 

15.2 我方用於有關本網站版權問題的地址如下：

 

GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED

香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈16樓

 

 

15.3 為保護版權所有人的權利，古馳保有在適當情況下對反覆侵權的本網站用戶實施終止的政策。

 

最新更新日期：2023年6月

 

一般銷售條款

 

 

重要告示 

 

請仔細閱讀下文所載的一般銷售條款。對通過網站（定義見下文）購買的古馳產品適用的一般銷售條款以本一般條款所載的內容為限。客戶（定義見下文）提供的任何形式的任何額外或不同條款或條件在此視為實質性變更，古馳特此明確告知反對該等變更及其條款。 

 

通過網站提交任何訂單即表示客戶同意接受本條款及條件並受其約束。

 

 

 

1.1. 本一般銷售條款（下稱“一般條款”）適用於通過網站www.gucci.com/hk/home（下稱“網站”）進行的古馳產品（下稱“產品”）的所有銷售。

 

1.2. 根據本一般條款銷售產品僅適用於年滿十八（18）歲（或個人所在國家的成年年齡）、為個人、家庭或家用目的取得產品的自然人消費者（下稱“客戶”）。禁止客戶為自行或由任何其他人轉售的目的從網站購買任何產品，對於客戶意圖或試圖轉售從網站購買的任何產品所導致的相應而生的或其他損害賠償，古馳明確否認任何保證或權利主張。此外，通過在網站上下訂單，客戶同意並保證他們不會與受聯合國、美國或歐盟制裁的實體或個人進行任何交易或交易，或被帶回朝鮮、俄羅斯、白俄羅斯或敘利亞。

 

1.3. 通過網站銷售的任何銷售合同的語言應為英語。

 

1.4. 客戶應仔細閱讀本一般條款，該等條款可在網站查閱，以便客戶予以確認、保存並複製。與客戶簽立的銷售合同將由古馳按適用法律要求的保留期限存檔。

 

 

 

2.1 供應商為GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED，Kering集團旗下的一家公司。古馳的註冊辦公室位於香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈16樓。

 

 

 

3.1. 網站提供產品資料（以及相關產品代碼）和相關價格。古馳保留調整產品定價及/或描述或特徵的權利，原因包括但不限於市場情況變化、產品停售、材料不可得、製造流程變更和廣告錯誤。

 

3.2. 網站上提供的產品精選商店裡通常出售的款式，但古馳不向客戶保證網站提供的產品在商店有售。網站和有關服務（定義見網站使用條款）中包含的產品照片和圖像已盡可能準確地展現，但客戶瀏覽設備或顯示器的設置和規格可能會影響所呈現產品的顏色準確度。網站及/或有關服務中包括的資料不應在沒有諮詢更準確、更完整或更及時的資料來源的情況下作為或用作決策的唯一依據。

 

3.3. 古馳保留隨時限制網站提供的產品數量及/或款式的權利。網站上描述的產品風格、型號和顏色可能不經通知而變化。在購買過程中，如果由於沒有所訂購的產品無貨而不能處理訂單，會向客戶作個別通知。 

 

3.4. 客戶在訂單中每款產品最多可以購買5件。

 

3.5. 客戶如欲獲取有關任何產品和其供應的進一步資料，請聯絡最就近的古馳授權商店，或發送電子郵件至assistance@hk-onlineshopping.gucci.com與網上銷售助理聯絡，或致電 （+852）5806 2999 （英語）/ （+852） 5806 3222 （廣東話）/（+852） 5806 0666 （普通話）與客戶服務部聯絡。我們的客戶服務主任於星期一至五上午9時至晚上8時，星期六早上9時至下午6時（法定假期和惡劣天氣日子除外）為您服務。

 

3.6. 對於因客戶連接網站的連接故障而發生的錯誤，古馳概不負責。

 

 

 

4.1. 產品價格在網站上以港元表示，不包括任何適用的附加費。送貨費用（如適用）應加入產品價格，並在訂單上單獨顯示。 

 

4.2. 古馳定期核查網站上顯示的產品價格是否正確，但古馳不能保證沒有錯誤。如果產品標價出錯，古馳保留下述權利：在交貨前拒絕或取消就錯誤標價的產品所下的訂單，無論訂單是否已確認或是否已付款。在此情況下，古馳應允許客戶按正確的價格購買產品。如果客戶的信用卡或PayPal帳戶已因購買而扣款，且訂單在交貨前被取消，則古馳將向客戶的信用卡或PayPal帳戶貸記退款。

 

4.3. 古馳僅就首次降價調整網上購買的價格。具體而言，如果某款產品降價，古馳將向客戶貸記相關差額。價格調整申請必須在訂單日期起十（10）天內提出方可兌現。客戶須通過向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com發送電子郵件與古馳聯絡。古馳將按原付款方式退還調整金額。請注意，店內購買可能適用不同的價格調整政策。

 

 

 

5.1. 網站上會展示每款產品的本質特徵和價格。網站上顯示的資料不代表古馳的邀約。

 

5.2. 在通過網站提交訂單前，客戶應仔細閱讀購買過程中提供的所有指示（同時注意送貨費用、退貨政策和私隱政策聲明）以及本一般條款。

 

5.3. 為購買產品，客戶須(i)點擊相關按鈕，將所選產品放入“購物袋”，(ii) 填寫訂單，(iii)選擇付款方式，(iv) 接受本一般條款，及(v)通過網站向古馳發送訂單。 

 

5.4. 發送訂單即構成購買所選產品的要約，適用本一般條款並對客戶有約束力（但不影響第10條項下的退貨政策）。客戶發送訂單後，有義務在古馳接受並確認訂單的情況下支付所訂產品的價格。 

 

5.5. 客戶可在發送訂單前按網站上所載的程序更正其在訂單中輸入的資料的任何錯誤/變更（例如，客戶可通過在“購物袋”中加入或移除一件或多件產品來更改其有意購買的產品數量）。

 

5.6. 在不影響私隱政策聲明中所述資料的使用的前提下，古馳可在適用法律要求的期限內保留訂單以及與該訂單相關的客戶資料。根據Gucci的合法利益，我們可以使用您以訪客身份購物時提供的個人資料，並基於購物金額、購物頻率、購買產品的數量和類型、帳單及送貨國家/地區、退貨次數等資料，為我們的訪客檔案進行分類。

 

5.7. 古馳可自行決定在接受和確認訂單前予以拒絕，包括但不限於下述情況：

 

(i) 產品無貨（但不影響第3.3和5.9條所載的規定）；或

(ii) 報告或懷疑的欺詐或非法活動，包括懷疑為轉售或商業目的購買；或

(iii) 客戶未履行其關於先前與古馳簽立的合同的義務。

 

5.8. 古馳與客戶在客戶收到古馳接受並確認通過網站所載的程序發送的訂單後簽立合同。古馳對訂單的接受（或拒絕）應通過電子郵件按客戶在訂單中提供的地址發送給客戶（“訂單確認”）。

 

5.9. 如果訂購的一件或多件產品無貨，客戶將收到向其適當通知產品無貨的電子郵件。在此情況下，訂單將被取消或僅就有貨的產品部分接受。如果部分接受，客戶應僅支付（或在通過信用卡付款的情況下，被收取）有貨產品的價格。

 

5.10. 訂單確認將包括所購產品本質特徵的概述、價格和付款方式的詳細說明、送貨費用資料、關於行使撤銷權的條件和方法的資料(包括退貨政策的相關資料)、提交投訴的地址，和有關支援服務和現有商業條款的資料。

 

產品所有權和送貨過程中的損失或損壞風險在交付至客戶指定的目的地後（F.O.B.目的地，運費預付並已加）由古馳轉移給客戶。 

 

 

 

6.1. 訂單中產品的價格和送貨費用應由客戶以信用卡、PayPal或古馳可以接受的其他方式支付。 作為購買者，客戶聲明並保證已合法獲得用於支付訂單建議中所含產品價格（以及相關運費，如有）的資金，並且不從事任何旨在隱瞞交易的交易。客戶用於支付訂購產品價格（以及相關運費，如有）的資金的身份、來源或目的地。

 

6.2. 古馳接受以下述方式作出的付款：Visa、MasterCard、American Express 和PayPal。

 

6.3. 交易僅在下述情況下從客戶的信用卡扣款：

 

(i) 信用卡資料已經核實；

 

(ii) 已從客戶使用的信用卡發卡機構收到扣款授權；

 

(iii) 古馳已確認產品有貨；及

 

(iv) 訂購產品已準備發運。

 

6.4. 儘管有第6.3條的規定，就定製產品而言，一旦信用卡資料已核實並從客戶使用的信用卡發卡機構收到扣款授權，將在下訂單後提前收取全款。

 

6.5 訂單傳輸時不得收取任何費用，確認信用卡有效性所需的0.00或1.00港元的臨時收費（如有）除外。須理解，一旦古馳接受並確認訂單，臨時收費將被取消並替換為客戶應付金額。如果古馳因任何原因取消訂單，該臨時收費也將取消。 

 

6.6. 如果因任何原因而無法在古馳接受並確認訂單前收取客戶應付的款項，則不會簽立合同且訂單將取消。

 

 

 

7.1. 產品將交付至客戶在訂單中載明的地址。客戶（或指定代表）須在交貨時簽收。即使客戶授權，產品亦不得無人看管。古馳不會送貨至郵政信箱。此外，古馳不對不受其控制、意料之外的交貨延遲承擔責任。

 

7.2. 古馳應根據任何適用法律法規，就每一訂單以電子郵件或信件向客戶開具產品發票。發票將以客戶在訂購時提供的資料為依據。發票開出後不能更改。

 

7.3. 除古馳不時另有規定外，送貨費用由客戶承擔並在訂單和發票上單獨載明。 

 

7.4. 所有訂單星期一至星期六處理，不包括周日、假日和天氣惡劣之日。

 

7.5. 為估算所購產品的總計交貨時間，請留意產品頁面上的產品供應資訊，並在客戶所選的送貨方式所示的時間外，在客戶的信用卡通過認證後給予古馳最多兩個工作天的時間處理訂單安排送貨。

 

7.6. 以“特快”方式送貨的訂單，預計於產品發貨後的1-3個工作天內送達。

 

7.7. 指定即日交貨的訂單預計於下述時間內送達：

(i) 如在星期一至星期六上午10點（香港時間）前下單，可於即日下午5點前送達

(ii) 如在星期一至星期六上午10點至下午2點（香港時間）下單，可於即日下午5點至下午9點送達

 

7.8. 古馳建議客戶在提交訂單前審閱訂單審核頁面中或在下單後不久審閱發送給客戶的訂單確認電子郵件中的訂單詳情。某些商業地址星期六可能不接受送貨。為確保星期六交貨，請確認相關送貨地址能夠星期六收貨。

 

7.9. 除訂單確認中另行載明外，所購產品將在訂單確認之日起三十（30）天內交貨（發生不可抗力事件或無法預見的情況除外）。如果未在上述期限內交貨，客戶（通過向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com發送電子郵件）應向古馳提供額外十（10）天時間交付產品，前提是如果古馳在收到所述通知後未遵守該等期限，客戶享有的救濟僅限於終止合同並退還已收的付款。

 

7.10. 所購產品應由古馳挑選的承運人（下稱“承運人”）交付。交貨(不論即日交貨或特快交貨)於星期一至星期六處理，不包括星期日、假日和天氣惡劣之日。

 

7.11. 承運人交付產品時，客戶（或指定的成人代表）需核實：

 

(i) 交付的物品數量與交貨單上所載的相應；及

 

(ii) 包裝及其封套完整無損、不潮濕且未以任何方式改動。

 

包裝及/或產品的任何損壞，或物品數量或文件不符須立即在承運人的交貨收據上書面載明，並發送電子郵件至assistance@hk-onlineshopping.gucci.com或致電（+852）5806 2999（英語） / （+852）5806 3222（廣東話） / （+852）5806 0666（普通話）向古馳報告。除適用法律允許外，一旦客戶已在承運人的交貨收據上簽字且沒有提出異議，客戶不能對已交貨包裹的外部特徵提出任何異議。

 

7.12. 如果您的定單包含數件產品或預售款式，這些產品可能會個別地送貨並收取運費。

 

 

 

8.1. 一旦產品發貨，古馳應以電子郵件向客戶發送送貨確認，並在產品交付後進一步發送電子郵件。

 

 

 

9.1. 從網站購買的產品按古馳商店提供的同等古馳標準包裝交貨。

 

 

 

10.1. 對於網上購買的產品，古馳接受按產品原狀和原有包裝的退貨並退還購買價格，但須隨附原始發票。請注意，店內購買可能適用不同的退貨政策。

 

10.2. 全價產品須在交貨後30天內退貨給Gucci.com或香港的古馳精品店。但是，所有通過PayPal購買和網上獨有的產品只能退貨給Gucci.com。

 

10.3.網上購買的產品不能退貨給專門店、百貨公司或其他批發經銷商。

 

10.4. 在客戶把產品退貨予古馳後的14（十四）天內，古馳將通過客戶於訂購時所使用的支付系統退回客戶所繳付的金額。退款處理後，古馳將不會對個別金融機構的處理時間承擔任何責任。

 

10.5. 金額退回客戶後，詳述有關產品退貨的電子郵件將自動寄到客戶於訂單中提供的電郵地址。請注意，訂購產品時繳付的送貨費用將不會被退回。

 

10.6. 公司禮品須在交貨後30天內僅退貨給Gucci.com。

 

10.7. 香水如未拆封並保持原有玻璃紙包裝，可在交貨後30天內退貨。

 

10.8. 古馳不接受已磨損、使用、更改或損壞的任何產品。某些產品（比如珠寶、手錶、太陽鏡和成衣）在送貨時隨附退貨標籤。該等特定產品僅可在退貨標籤保持完整的情況下退貨。

 

10.9. 每次送貨均附易於遵循的退貨說明。古馳將盡力確保及時退款，一旦完成退貨處理，將會發送電子郵件通知。

 

10.10. 在適用法律允許的最大範圍內，古馳保留拒絕退還其自行認為不符合上述退貨要求的任何產品的權利。

 

10.11. 所有產品必須由古馳所指定的快遞退貨。

 

10.12. 如果某件產品通過古馳所派的快遞退貨，快遞僅有權將產品交付給古馳。快遞無權核實產品狀況或同意客戶給予的理由。如果古馳在收到快遞交付的產品後行使上述權利拒絕退貨，古馳應通知客戶且客戶應取回產品。

 

 

在適用法律允許的最大範圍內，根據對按訂單製作產品的買賣適用的相關法律，訂購定製產品概不接受撤銷、取消、換貨或退貨，例如但不限於刻有客戶姓名首字母的產品。客戶應注意雕刻的圖像、照片和樣品可能與實際產品的外觀不同。 

 

 

 

Gucci.com目前不支持自動換貨，以PayPal支付的訂單除外。以信用卡支付的訂單，客戶必須按上文第10條所述的程序退還其希望換貨的原產品。換貨要求將當作客戶的新訂單處理，受與原訂單一樣、並載於一般條款的條款和條件限制。退款處理後，古馳將立即以客戶名義提交新訂單。

 

以PayPal支付的訂單可自動換貨。客戶只會被收取/退還所交換的產品之差價及送貨費用（如適用）。

 

請注意，新訂單取決於商品有售。古馳如果無法履行新訂單，將會就此通知客戶。

 

 

 

13.1. 如果古馳出售的產品有製造瑕疵或被指不合格，客戶須立即通過向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com發送電子郵件與網上支援聯絡，或向以下地址發送普通信件：

 

GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED

收件人：客戶服務部

香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈16樓

 

13.2. 如果客戶根據本第13條，因產品不合格而要求修理或更換產品，古馳將承擔退還需修理或更換產品的運費以及向客戶交付已修理或更換產品的任何相關費用。 

 

 

 

14.1. 古馳保證在網站上購買的所有產品均為真品。帶有古馳商標的產品由工匠以相關材料嚴格和完全地在義大利製造，但計時產品（在瑞士製造）和香水（在法國製造）除外。

 

14.2. 產品、相關附件及/或包裝中出現的“古馳”商標、系列圖形和非圖形商標和服務商標（不論是否需要註冊）、由商品形狀組成的標記（不論是否需要註冊）、，受版權保護的所有圖例、圖像和場所和廣而言之與產品相關的所有知識產權歸且始終歸Kering 集團旗下公司Gucci Group (Hong Kong) Limited（針對香港特別行政區）和Guccio Gucci S.p.A（針對其他國家）獨家所有。

 

 

15.1. 本一般條款以及與客戶簽立的合同適用中華人民共和國香港特別行政區法律並須據其解釋，但不考慮其衝突法或准據法規定。本一般條款不受限於《聯合國國際貨物銷售合同公約》。

 

因銷售條款引起的任何爭議由中華人民共和國香港特別行政區法院專屬管轄。 

 

15.2. 本一般條款中使用的標題僅供參考，不具有合同效力或約束力。

 

15.3. 如果本一般條款的任何條款因任何原因被認定為無效或不可強制執行，本一般條款的其餘條款不受影響。在此情況下，無效或不可強制執行的條款將替換為與無效或不可強制執行條款的原有意圖最接近的條款，或進行修改以符合法律允許的最寬泛的解讀並與無效或不可強制執行條款的意圖相符。

 

15.4. 本一般條款所載的條款及條件構成客戶與古馳之間關於本一般條款所載主題事項的全部協定和理解，並取代所有先前或同期的通訊或提案，無論書面或口頭的，以及取代網站中所有相反的陳述，包括但不限於任何政策聲明或對常見問題的回答。  

 

15.5. 古馳放棄本一般條款的任何規定、未堅持嚴格履行本一般條款的任何條款或未利用與本一般條款有關的任何權利不構成免於履行或放棄在將來任何時候要求嚴格履行的任何權利。

 

 

 

16.1. 在適用法律允許的最大範圍內，通過網站銷售的所有產品系“按現狀”銷售，除特定產品隨附的有限保修卡和手冊所載外不提供任何保證。在適用法律允許的最大範圍內，古馳及其關聯方特此明確否認與產品相關的所有其他明示或默示的保證，包括但不限於關於所有權、準確性、可商售性或適於特定用途的任何保證、不侵權保證或與協力廠商服務相關的任何保證。客戶確認，古馳或其關聯方的任何僱員均無權代表古馳或其任何關聯方作本一般條款中未載明的任何陳述或保證。古馳亦不就在客戶所在區域有效的、影響產品的製造、性能、銷售、包裝和標籤等的所有法律法規的適用性向客戶作任何保證。

 

 

 

17.1. 以下責任局限或卸除在適用法律允許的最大範圍內在中華人民共和國香港特別行政區有效並可以執行。

 

17.2. 在適用法律允許的最大範圍內，即便本協議規定的任何救濟的基本目的未實現，古馳及其關聯方或代理人對下述各項概不負責：(a)任何附帶的、間接的、特殊的或相應而生的損害賠償，包括但不限於利潤、業務、收入或節約費用損失，包括如果古馳被告知可能會有該等損害賠償或如果可以預見該等損害賠償，在每一情況下，無論該等責任的索賠是以違約、保證、疏忽、嚴格責任或其他責任理論為基礎；或(b)任何第三方針對顧客的任何索賠、要求或行動。

 

17.3. 在適用法律允許的最大範圍內，本一般條款的任何內容均不卸除或局限(i)古馳在因古馳疏忽而導致死亡或人身傷害的情況下的責任；(ii) 古馳在欺詐、欺詐性虛假陳述或嚴重疏忽的情況下的責任；及/或(iii)根據適用法律不能卸除或局限的任何其他責任。

 

17.4. 對於不受古馳合理控制的任何情況引起的任何交貨或履行延遲，古馳概不負責，且古馳或其任何關聯方不因此承擔責任，包括但不限於產品無貨、承運人延遲、由於火災、惡劣天氣條件、電力故障、勞工問題、戰爭行為、恐怖主義、禁運、天災或任何政府或機構的行為或法律引起的延遲。古馳提供的任何送貨日期或交貨日期僅為估算日期。

 

 

 

18.1.如需關於網站或線上購買方法的進一步資料和協助，客戶可按下述資料通過信件、電話或電子郵件與古馳聯絡：

 

香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈16樓

assistance@hk-onlineshopping.gucci.com

 

（+852）5806 2999（英語）

（+852）5806 3222（廣東話）

（+852）5806 0666（普通話）

 

我們的客戶服務主任於星期一至五上午9時至晚上8時，星期六早上9時至下午6時（法定假期和惡劣天氣日子除外）為您服務。