PREGUNTAS FRECUENTES

Gucci.com ofrece productos de todas las categorías, incluidos bolsos, accesorios, zapatos, joyas, decoración y artículos ready-to-wear. Puede comprar atuendos de pasarela o explorar nuestras colecciones cápsula especiales. 

Los productos disponibles para compra inmediata se enviarán con los siguientes períodos de entrega:

Gucci no tiene descuentos, lo que incluye ventas de Black Friday y ventas privadas. Si ve artículos Gucci que no proceden de una tienda minorista oficial de Gucci y que se venden con descuento, rebaja o liquidación, lo más probable es que se trate de una falsificación.

Gucci ofrece la posibilidad de estampar monogramas en una selección limitada de artículos de piel para dar a su artículo un acabado personalizado único. Este servicio gratuito le permite grabar hasta tres iniciales en diferentes opciones de color, según el estilo seleccionado.

ENCUENTRE SU TIENDA MÁS CERCANA

Tenga en cuenta que una vez que haya realizado el pedido de un artículo personalizado, se considera como venta final y no podrá cancelar, modificar ni devolver su selección. 

Si seleccionó un artículo o una talla que no está disponible para su compra en Gucci.com, puede buscarlo en la tienda Gucci más cercana utilizando la función Buscar en la tienda en la página de descripción del producto. 

Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros.

En la página de cada producto hay guías de tallas con recomendaciones generales para ayudarlo a determinar la mejor para usted.
Fit Predictor está disponible para nuestros zapatos y artículos ready-to-wear. Esta herramienta le permite determinar su talla Gucci comparándola con la talla que usa de otros diseñadores. Simplemente elija el diseñador, la categoría del producto y la talla que ya tiene, y la herramienta le sugerirá una recomendación basada en dicha información. 

Si desea obtener información más detallada sobre las tallas de una categoría específica, seleccione una de las páginas dedicadas.

Guía de tallas de anillos y pulseras
Guía de tallas de cinturones Gucci
Guía de tallas de ropa Gucci

Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros.

Los productos Gucci se elaboran con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. La mayoría de los productos Gucci se fabrican en Italia. Excepto los relojes, que se fabrican principalmente en Suiza; las fragancias, que se elaboran en Francia y el Reino Unido; los cosméticos que provienen de la UE y algunos anteojos que se fabrican en Japón.

En concordancia con nuestra misión de compra responsable, buscamos constantemente materiales y procesos de fabricación más sostenibles para elaborar productos que tengan un menor impacto en el medioambiente, sin dejar de lado nuestro compromiso con una fabricación y calidad superiores.
Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro de nuestro negocio, visite Gucci Equilibrium y nuestra Política Corporativa de Sustentabilidad y Responsabilidad.

Los productos Gucci se elaboran con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. “Hecho en Italia” es una parte integral de la esencia de Gucci. Es un enfoque cultural, un conocimiento que llevó generaciones adquirir y una misión genuina que ha permitido a Gucci convertirse en una de las marcas de moda de lujo más deseadas del mundo. Los productos Gucci falsificados son réplicas o imitaciones de productos Gucci auténticos cuyo objetivo es engañar a los consumidores y pueden ser de mala calidad, ya que carecen de los detalles y la confección que caracterizan los bienes auténticos de Gucci e incluso se pueden encontrar con precios más altos.
Garantizamos la autenticidad de todos los productos adquiridos en Gucci.com y en las tiendas Gucci. 

Si desea informar sobre falsificaciones o sitios web sospechosos, envíe un correo electrónico a counterfeit@gucci.com y proporcione la información lo más descriptivamente posible sobre los productos o el sitio web.

Gucci se compromete a implementar una cultura de sostenibilidad, con una actitud responsable hacia las personas y el medioambiente que conforman nuestra comunidad. Buscamos constantemente materiales y procesos de fabricación más sostenibles a fin de elaborar productos que tengan un menor impacto en el medioambiente, idear soluciones innovadoras y cuidar a las personas que nos ayudan a lograr todo esto.
Ya hemos comenzado nuestro viaje elaborando productos selectos con el uso de tela orgánica, materiales reciclados, procesos de curtido sin metales y cortes sin desechos. 
En un compromiso sin precedentes con el liderazgo de la sostenibilidad en el sector del lujo y la moda, la cadena de suministro de Gucci se ha convertido en neutra en carbono y nos dedicamos a continuar nuestro compromiso dentro de nuestra Cultura del Propósito.
 

Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro de nuestro negocio, visite Gucci Equilibrium y nuestra Política Corporativa de Sostenibilidad y Responsabilidad.  

Gucci acepta las siguientes formas de pago para compras en línea:

1. Visa  
2. Mastercard  
3. American Express  
4. PayPal

Elija PayPal en la compra para dividir su compra en cuotas:

• Pague en 4: divida su pago en 4 cuotas sin interés, sin cargos si se paga a tiempo.
• Pague mensualmente: extienda sus pagos durante 6, 12 o 24 meses con interés aplicado.

En el momento de realizar un pedido, su dirección de facturación debe coincidir con la información vinculada a su método de pago. Si su pago se rechaza, comuníquese con su banco o institución financiera para obtener ayuda.

Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de regalo de Gucci en Gucci.com actualmente.

Actualmente, solo aceptamos una forma de pago por pedido.

Para la mayoría de los artículos, no se le cobrará hasta que se envíe su pedido. Se realizará una retención temporal en su tarjeta de crédito por el monto total cuando realice su pedido. Una vez que hayamos verificado los detalles de su tarjeta y recibido la autorización de crédito, prepararemos su pedido para el envío y cobraremos el monto total. Espere hasta dos días hábiles para que preparemos su pedido para el envío.

Los pedidos realizados en Gucci.com están sujetos al impuesto sobre ventas estatal, local y del condado. La confirmación de su pedido mostrará un impuesto sobre ventas estimado y el total del pedido basado en el código postal de envío que ingresó cuando realizó su pedido. El impuesto sobre ventas real se aplicará en el momento del envío y puede variar con respecto al impuesto estimado. No se le cobrará su pedido hasta que se envíe. 

Actualmente, no aceptamos tarjetas de regalo de Gucci como forma de pago ni las ofrecemos para las ventas en Gucci.com. Se aceptan tarjetas de prepago (como tarjetas de regalo Visa de prepago) como forma de pago.

Puede comprar hasta cinco artículos por estilo.

Para ventas corporativas, consulte la política de regalos corporativos en la sección preguntas frecuentes sobre regalos. Para obtener ayuda para realizar un pedido, comuníquese con nosotros.

Los pedidos de artículos disponibles para compra inmediata no se pueden cancelar ni modificar una vez que se hayan realizado. Si desea devolver su artículo, consulte nuestra sección de devoluciones y cambios. 

En el caso de los artículos disponibles para compra inmediata, puede seleccionar entre los siguientes servicios de envío.

Su pedido se enviará dentro del mismo día hábil si se realiza antes de las 3:00 p. m. (CT) el mismo día y usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de la entrega. El tiempo de entrega se calcula a partir del momento en que se realiza el pedido. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Se requerirá la firma de un adulto en el momento de la entrega. Gucci no se hace responsable de ningún retraso imprevisto en la entrega más allá del control de Gucci.

Una vez que se hayan enviado los artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que encontrará un enlace para hacer un seguimiento de su pedido. Para comprobar el estado de su envío, solo haga clic en el enlace, allí también tendrá la opción de optar por recibir actualizaciones por mensaje de texto. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya entregado su pedido.

Si necesita más ayuda para realizar un seguimiento de su paquete, comuníquese directamente con FedEx al 1-800-GO-FEDEX y proporcione su número de seguimiento.

Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega. Si no se encuentra disponible para firmar la entrega de su paquete, Comuníquese con nosotros y un Asesor de venta organizará que su pedido se mantenga en una localidad de FedEx cercana para su retiro.

FedEx hará un total de tres intentos de entrega en tres días hábiles consecutivos. Después del tercer intento, su pedido se devolverá a nuestra bodega.

Se aplican las siguientes restricciones de entrega:

• Las compras no se pueden enviar a apartados de correos, direcciones APO/FPO, hoteles, transportistas ni ninguna dirección fuera de Estados Unidos. Para facturar un pedido a su dirección APO/FPO, comuníquese con nosotros. 
• Los artículos comprados en el sitio web de Gucci de EE. UU. solo se pueden enviar dentro de EE. UU. continental, Alaska, Hawái y Puerto Rico. Si desea enviar un pedido a nivel internacional, puede comprar en el sitio web de ese país o comunicarse con nosotros y un Asesor de venta lo ayudará. 
• Los artículos solo se pueden enviar a una dirección por pedido. Para enviar a varias direcciones, realice un pedido por separado para cada ubicación. 
• Los pedidos no se pueden enviar a una tienda Gucci para su retiro.
• Debido a las restricciones de envío del Departamento de Transporte de Estados Unidos, las fragancias no se pueden enviar por vía aérea. Debe esperar más tiempo para la entrega de estos artículos. 
• Los pedidos que contengan fragancias y productos de decoración pueden entregarse solo dentro de EE. UU. continental y no se hacen entregas en Alaska, Hawái ni Puerto Rico.
•  Los productos hechos de pitón y cocodrilo no se pueden enviar a California.

Las devoluciones se pueden realizar por correo o en la tienda. El período de devolución para compras en línea es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si desea devolver los artículos, puede hacerlo en su cuenta de MY GUCCI seleccionando “Devolver este artículo” en los detalles del pedido, a través del correo electrónico de confirmación de entrega o comunicándose con un Asesor de venta. Una vez que se apruebe la solicitud, se le enviará por correo electrónico su etiqueta de envío prepagado o podrá descargarla en su cuenta de MY GUCCI.

Para facilitar un proceso sin complicaciones y un reembolso oportuno, siga las instrucciones de devolución que se indican a continuación:

Devolución por correo:

1. Comience el proceso de devolución de la siguiente manera:
   • Haga clic aquí;
   • Seleccione “Devolver este artículo” desde su cuenta MY GUCCI en detalles del pedido;
   • Haga clic en el correo electrónico de confirmación de entrega; o
   • Comuníquese con un Asesor de venta.
2. Coloque los artículos que desea devolver en su empaque original.
3. Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, proceda a elegir una de las siguientes opciones:
   • Descargue su etiqueta de envío prepagado desde su cuenta MY GUCCI;
   • Acceda a la etiqueta de envío prepagado en su correo electrónico de confirmación de devolución; o
   • Acceda al código QR de la etiqueta de envío prepagado en su correo electrónico de confirmación de devolución.
4. Imprima la etiqueta de envío prepagado y péguela en el paquete. Para devoluciones con códigos QR, lleve su paquete a una oficina de FedEx y un miembro del equipo imprimirá su etiqueta con el código QR.
5. Lleve el paquete a la oficina de FedEx más cercana. Todas las devoluciones enviadas con la etiqueta de envío prepagado son gratuitas.
6. Una vez recibidas en el almacén, las devoluciones se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles aproximadamente y se abonarán a la forma de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.

Devolución en la tienda:

1. Puede devolver su artículo a cualquier tienda Gucci en México.  
2. Traiga su producto en su empaque original con una versión impresa de la factura digital que recibió en su correo electrónico de confirmación de envío. 
3. Los reembolsos de pedidos en línea comprados con PayPal no se pueden emitir en una tienda Gucci y se deben procesar y emitir en el almacén de Gucci.com. Estos artículos se pueden devolver en la tienda y se empacarán y enviarán al depósito en su nombre. Una vez recibidos en el almacén, las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. 
4. Los reembolsos se abonarán a la forma original de pago. Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.

Tenga en cuenta que todos los artículos incluidos en el paquete deben coincidir con los que seleccionó mientras generaba su etiqueta de envío prepagado.

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información.

Las devoluciones elegibles de productos adquiridos en Gucci.com pueden realizarse por correo o en la tienda. Los artículos se deben devolver de acuerdo con los requisitos que se describen a continuación, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y a la dirección de devolución de Gucci indicada en la etiqueta de devolución o a una tienda Gucci en México.  Tenga en cuenta que los regalos corporativos se deben devolver exclusivamente a Gucci.com.

La mercancía devuelta debe cumplir con los siguientes requisitos para que se acepte un reembolso:

• Todos los artículos deben estar en su condición original con las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán los productos que se hayan usado, alterado o dañado. En el caso de los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se incluya, también debe estar intacta. 
• Ciertos artículos, como joyas, relojes, lentes de sol y artículos ready-to-wear, se envían con una etiqueta de devolución.  Las devoluciones de estos artículos específicos solo se aceptarán si la etiqueta permanece intacta.
• Los productos de lencería (incluidos, entre otros, bras, pantaletas, trajes de baño y medias) son ventas finales y no se pueden devolver.
• Los artículos adquiridos en una tienda Gucci, un outlet Gucci u otro minorista o distribuidor no se pueden devolver a Gucci.com. Estos artículos solo se pueden devolver a la tienda de la compra original.

Todos los artículos deben coincidir con aquellos en la solicitud de devolución.

Los artículos comprados en línea se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega a cualquier tienda Gucci en México, de acuerdo con los requisitos de la Política de devoluciones en línea. Para ubicar una tienda cerca de usted, visite nuestro localizador de tiendas.

Para facilitar su devolución, traiga una versión impresa de la factura digital que recibió en el correo electrónico de confirmación del envío. Los reembolsos se enviarán una vez que la devolución se haya recibido y procesado en el almacén.

• Los artículos que se hayan comprado a través de PayPal se aceptarán en la tienda y, luego, se empaquetarán y enviarán en su nombre al almacén para su procesamiento. 
• Los costos de envío no estarán sujetos a reembolso.
• Los regalos corporativos se deben devolver exclusivamente a Gucci.com.  
• Puede aplicarse una Política de devoluciones diferente para compras en la tienda. 

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información.

Gucci aceptará cambios o devoluciones de mercancías elegibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. La mercancía debe estar sin uso, en su estado y empaque original, y en la caja sin daños, con las etiquetas originales adheridas y acompañada de una prueba de compra válida. En el caso de los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se incluya, también debe estar intacta.

No se aceptarán reembolsos ni cambios para productos personalizados, hechos a medida o hechos por encargo, ni fragancias y productos de belleza. 

Los reembolsos se emitirán de la misma forma que el pago original.

La mercancía devuelta por correo al almacén se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles aproximadamente a partir de la recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. Los reembolsos se abonarán a la forma original de pago. Visa, Mastercard y American Express se reembolsarán a la tarjeta original utilizada.

Nos complace facilitar los cambios para las compras en línea. Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestros Asesores de venta al +52 800 461 0560. La mercancía devuelta debe cumplir con las condiciones y pautas que se indican en la Política de devoluciones en línea ipara que se acepte su cambio. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de mercancía.

Los artículos de regalo comprados en Gucci.com pueden devolverse. Sin embargo, los reembolsos solo se pueden emitir a la misma tarjeta de crédito utilizada en el pago original. Actualmente, Gucci.com no puede ofrecer cambios para mercancía devuelta. Le sugerimos que devuelva el artículo que desea cambiar por un reembolso usando las pautas y condiciones aplicables anteriores y que realice un nuevo pedido en Gucci.com o con uno de nuestros Asesores de venta. Tenga en cuenta que los pedidos nuevos están sujetos a disponibilidad de mercancía. Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información e instrucciones de devolución.

Gucci ofrece varias opciones de obsequios, desde envoltorio de regalo gratuito hasta recomendaciones personalizadas de obsequios. Durante su compra en línea, tendrá la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y eliminar el precio de la factura del pedido.

Envoltorio de Regalo Gratuito

Cada artículo se entregará con nuestro empaque distintivo, incluida una caja Gucci con una cinta de satén Gucci y una bolsa de compras, según la disponibilidad. También tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado durante la compra y de eliminar el precio de la factura del pedido.  Tenga en cuenta que hay ciertos artículos que no se pueden proporcionar con envoltorio de regalo gratuito, pero se enviarán de forma segura y protegidos con una bolsa.

Pregúntele a un Experto en Regalos

¿Necesita recomendaciones? Nuestros Asesores de venta están disponibles para ayudarlo a encontrar el regalo perfecto, según sus detalles específicos, como el rango de precios ideal, el tipo de producto y más, y crearán una lista personalizada de ideas. Para conectarse con uno de nuestros Asesores de clientes a fin de obtener una experiencia de compra personalizada, Comuníquese con nosotros.

Gucci ofrece opciones de personalización para darle a su artículo un acabado exclusivo y único. 

Es posible que su boutique de Gucci más cercana pueda ofrecer el servicio de monograma en una selección más amplia de bolsos, carteras, pequeños accesorios de piel y cinturones con una variedad de símbolos diferentes. Comuníquese con nosotros para obtener más información. 

Tenga en cuenta que los artículos personalizados se consideran ventas finales y no puede cancelar, modificar ni devolver su selección.

Cada artículo se entregará con nuestro empaque distintivo, incluida una caja Gucci con una cinta de satén Gucci y una bolsa de compras, según la disponibilidad. También tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado durante la compra y de eliminar el precio de la factura del pedido.  Tenga en cuenta que hay ciertos artículos que no se pueden proporcionar con envoltorio de regalo gratuito, pero se enviarán de forma segura y protegidos con una bolsa.

Los artículos de regalo comprados en Gucci.com se pueden devolver de acuerdo con nuestra Política de devoluciones en línea. Sin embargo, los reembolsos solo se pueden emitir a la misma tarjeta de crédito utilizada en el pago original. 

Actualmente, Gucci.com no puede ofrecer cambios para mercancía devuelta. Le sugerimos que devuelva el artículo que desea intercambiar y solicite un reembolso de acuerdo con nuesta Política de Devoluciones en línea, y que después realice un nuevo pedido en Gucci.com o con uno de nuestros Asesores de venta. Tenga en cuenta que los pedidos nuevos están sujetos a disponibilidad de mercancía.

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información e instrucciones de devolución.

Para conocer todos los términos y condiciones aplicables a los regalos corporativos, Comuníquese con nosotros. 

Los productos Gucci están hechos con materiales cuidadosamente seleccionados y se deben manipular con cuidado para prolongar su vida útil. Cada artículo se enviará con un folleto que detalle la información de cuidado sugerida. Las prendas ready-to-wear cuentan con una etiqueta interior con instrucciones de cuidado. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nosotros. 

Gucci ofrece garantías limitadas para ciertos relojes. La información completa sobre la garantía de los relojes Gucci está disponible aquí. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Gucci ofrece servicios de posventa para productos comprados en Gucci.com, tiendas Gucci y vendedores minoristas autorizados de la Firma.

Si necesita asistencia o ayuda, puede:

• Visitar al vendedor minorista autorizado de Gucci al que le compró el producto o cualquier tienda Gucci
• Comunicarse con servicio al cliente de Gucci.

Comuníquese con su tienda Gucci más cercana para consultar acerca de arreglos en productos adquiridos en Gucci.com.  Para ubicar la tienda Gucci más cercana, visite nuestro localizador de tiendas.

Si necesita asistencia o ayuda con su reloj Gucci, puede: 

• Visitar cualquier vendedor minorista o centro de servicio autorizado que aparezca en el siguiente enlace.
• Comunicarse con servicio al cliente de Gucci.

Gucci proporciona una garantía internacional de dos años para todos los relojes adquiridos en Gucci.com, tiendas Gucci y vendedores minoristas autorizados de la Firma.

Para los relojes premium y colecciones de alta relojería*, Gucci ofrece servicios de posventa extendidos: 

• Una garantía internacional de cinco años para colecciones de relojes premium.
• Una garantía internacional de ocho años para colecciones de alta relojería, que también incluye servicios adicionales.

Para obtener la información completa sobre la garantía de los relojes Gucci, haga clic aquí.

* Tenga en cuenta que nuestra selección de relojes premium está disponible en ciertas tiendas y las colecciones de alta relojería están disponibles exclusivamente en eventos dedicados.

CERTIFICADOS DE GARANTÍA DE GUCCI 

De acuerdo con el compromiso de Gucci para reducir el impacto ambiental, para todos los relojes que se compren después del 1 de marzo del 2022, Gucci evitará los folletos de papel y proporcionará a los clientes un certificado digital.

Visite watchwarranty.gucci.com tpara verificar el estado de la garantía de su reloj y descargar su certificado.

CÓMO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI RELOJ

En Gucci usamos un número único para identificar cada reloj, llamado número de serie, que consta de 8 dígitos.

Puede encontrarlo grabado en la parte posterior de la carcasa de su reloj.

Comenzando con la elección y la trazabilidad de las materias primas, Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de la cadena de suministro, que se respetan los estándares de responsabilidad social y medioambiental reconocidos internacionalmente y que son coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones. Para obtener un panorama más detallado, visite Gucci Digital: Contabilidad de pérdidas y beneficios medioambientales (EP&L) y lea más acerca de nuestra EP&L en Gucci Equilibrium.

Gucci Equilibrium unifica los principios que defendemos y las acciones que llevamos a cabo para tratar mejor a nuestro mundo y a los demás, por el bien de nuestro futuro colectivo. Para obtener más información, visite equilibrium.gucci.com y descubra el Instagram de Gucci dedicado a la sostenibilidad ambiental y social en instagram.com/GucciEquilibrium. Las características de sostenibilidad de nuestros productos se destacan en la página de descripción de cada artículo en Gucci.com

Como parte de nuestro compromiso a la hora de reducir nuestro impacto medioambiental, nos centramos en incorporar materiales de bajo impacto y promover procesos de fabricación sostenibles para nuestras colecciones, a la vez que garantizamos la exquisita artesanía y una calidad superiores. Las fuentes de nuestras materias primas se ajustan a las normas del Grupo Kering en cuanto a materias primas y procesos de fabricación.

Con el apoyo de la Humane Society of the United States y de LAV, en el año 2017, la colección Primavera Verano 2018 supuso para Gucci la prohibición del uso de piel auténtica en todos sus productos. Tras adoptar esta decisión, la Firma también se ha unido al programa Fur Free Retailer de la Fur Free Alliance. Puede ampliar la información sobre la política Mejor sin pieles de Gucci en Gucci Equilibrium.

La visión de Gucci para el futuro es integrar los principios de la economía circular en el proceso de diseño y creación. Para respaldar la estrategia, incrementamos los materiales reciclados y regenerados en todas las colecciones y ampliamos el reciclaje y la reutilización del plástico en toda la cadena de suministro. La Firma también ha aumentado el uso de fibras y materiales derivados de residuos textiles posindustriales, como telas de hilo y sin usar.

Visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestras iniciativas circulares.

Gucci garantiza los más altos estándares de bienestar animal y cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. Desde la prohibición del uso de pieles en octubre del 2017 (consulte la respuesta a la pregunta frecuente “¿Gucci usa piel real?”), la oferta de productos libres de crueldad animal ha aumentado utilizando opciones sostenibles, incluida una serie de alternativas a la piel, como Demetra. Este material contiene al menos un 70 % de materias primas vegetales y provenientes de fuentes renovables (viscosa, pulpa de madera, poliuretano de base biológica) y se produce completamente en una fábrica Gucci en Italia utilizando la misma experiencia y procesos de curtido que le dan al material su rendimiento adaptable y resistente con un acabado flexible. Desde junio del 2020, los clientes pueden descubrir todas las características sostenibles de los productos Gucci en Gucci.com.

Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de la cadena de suministro, que se respetan los estándares de responsabilidad social y medioambiental reconocidos internacionalmente y que son coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones comerciales. Gucci confía en una red selecta de proveedores de confianza y trabaja estrechamente con ellos para garantizar que cumplan con los Principios de Sostenibilidad y el Código de Ética de Gucci. Para obtener más información sobre el compromiso de Gucci con la sustentabilidad social y medioambiental en nuestro negocio, visite Gucci Equilibrium para leer sobre nuestra cadena de suministro responsable y sobre nuestra Política Corporativa de Sustentabilidad y Responsabilidad.

MY GUCCI significa acceso completo a nuestro mundo digital. Nuestra comunidad de personas con información privilegiada es la primera en comprar los diseños más recientes y descubrir las funciones exclusivas de la aplicación Gucci, incluidos juegos de arcade, fondos de pantalla y stickers.  Mejore su experiencia de compra mientras ahorra tiempo en el proceso de pago agregando los detalles de envío y pago en un solo lugar y simplemente inicie sesión para hacer un seguimiento de su pedido.  Con una cuenta de MY GUCCI, puede organizar su propia colección personalizada agregando artículos a su lista de deseos y recibir asesoramiento personalizado de nuestros Asesores de venta.

Visite nuestra página de registro (aquí) para que podamos darle la bienvenida a la Firma.

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Para cualquier consulta relacionada con los productos o pedidos en línea, póngase en contacto con nosotros al +44 2074951445 o por correo electrónico a assistance@uk-onlineshopping.gucci.com. Nuestro departamento de servicio de Atención al Cliente está disponible por teléfono de lunes a sabado entre las 9.00 de la mañana y las 10.00 de la tarde, y el domingo entre las 10.00 de la mañana y las 10.00 de la tarde (CET).