Para comunicarse con nosotros, puede consultar con nuestro Servicio al Cliente dedicado en el sitio web oficial de Gucci. Visite la sección “Comuníquese con nosotros”, en la que encontrará direcciones de correo electrónico y números de teléfono para comunicarse con nosotros.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas con prontitud, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de mensajes que recibamos.

Si desea comunicarse con una boutique específica, puede encontrar su información de contacto en nuestro sitio web, en la página Localizador de tiendas.

Ofrecemos nuestro Servicio al Cliente en varios idiomas: inglés, italiano, francés, alemán, español, japonés, coreano, chino simplificado, cantonés, ruso, árabe, tailandés y holandés. Cuando se comunique con nosotros, tendrá la opción de hacerlo en el idioma que prefiera; si un idioma no está disponible en ese momento, podemos adaptarnos a él internamente si alguien del equipo habla ese idioma. Para confirmar la lista más actualizada de idiomas disponibles, puede visitar el sitio web de Gucci y buscar la opción de selección de idioma, que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio.

Las citas en la tienda ofrecen una experiencia personalizada dentro de nuestras boutiques físicas. Reserve su cita en el sitio web y recibirá una confirmación por correo electrónico o teléfono. Cuando llegue a la tienda seleccionada, podrá disfrutar de acceso prioritario sin necesidad de hacer la fila. Durante su visita a nuestra tienda, nuestro Asesor de Clientes estará disponible para asistirlo en todo momento, ofreciéndole ayuda con todo, desde estilo y entrega de regalos hasta cuidados posteriores.

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para encargarse de cualquier solicitud de asistencia o reparación de productos Gucci. Nuestros asesores de clientes le recomendarán las mejores soluciones según una evaluación inicial del artículo y le entregarán actualizaciones durante todo el proceso. Desde accesorios icónicos como bolsos y carteras hasta gafas de sol, zapatos y piezas valiosas como joyas y relojes, ofrecemos soporte para cada producto. Nuestro servicio de posventa también está disponible en nuestras boutiques y en tiendas minoristas autorizadas.