PREGUNTAS FRECUENTES

Gucci.com ofrece productos de todas las categorías, incluidos bolsos, accesorios, zapatos, joyas, decoración y artículos ready-to-wear. Puede comprar atuendos de pasarela o explorar nuestras colecciones cápsula especiales. 

Los productos disponibles para compra inmediata se enviarán con los siguientes períodos de entrega:

Servicio de envío	Entrega estimada
Estándar	3 – 5 business days
Al siguiente día hábil	Realice su pedido antes de las 3:00 p. m. (CT) en un día hábil para que la entrega sea al siguiente día hábil.

 

Gucci no tiene descuentos, lo que incluye ventas de Black Friday y ventas privadas. Si ve artículos Gucci que no proceden de una tienda minorista oficial de Gucci y que se venden con descuento, rebaja o liquidación, lo más probable es que se trate de una falsificación.

Gucci ofrece la posibilidad de estampar monogramas en una selección limitada de artículos de piel para dar a su artículo un acabado personalizado único. Este servicio gratuito le permite grabar hasta tres iniciales en diferentes opciones de color, según el estilo seleccionado.

ENCUENTRE SU TIENDA MÁS CERCANA

Tenga en cuenta que una vez que haya realizado el pedido de un artículo personalizado, se considera como venta final y no podrá cancelar, modificar ni devolver su selección. 

Si seleccionó un artículo o una talla que no está disponible para su compra en Gucci.com, puede buscarlo en la tienda Gucci más cercana utilizando la función Buscar en la tienda en la página de descripción del producto. 

Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros.

En la página de cada producto hay guías de tallas con recomendaciones generales para ayudarlo a determinar la mejor para usted.
Fit Predictor está disponible para nuestros zapatos y artículos ready-to-wear. Esta herramienta le permite determinar su talla Gucci comparándola con la talla que usa de otros diseñadores. Simplemente elija el diseñador, la categoría del producto y la talla que ya tiene, y la herramienta le sugerirá una recomendación basada en dicha información. 

Si desea obtener información más detallada sobre las tallas de una categoría específica, seleccione una de las páginas dedicadas.

Guía de tallas de anillos y pulseras
Guía de tallas de cinturones Gucci
Guía de tallas de ropa Gucci

Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros.

Los productos Gucci se elaboran con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. La mayoría de los productos Gucci se fabrican en Italia. Excepto los relojes, que se fabrican principalmente en Suiza; las fragancias, que se elaboran en Francia y el Reino Unido; los cosméticos que provienen de la UE y algunos anteojos que se fabrican en Japón.

En concordancia con nuestra misión de compra responsable, buscamos constantemente materiales y procesos de fabricación más sostenibles para elaborar productos que tengan un menor impacto en el medioambiente, sin dejar de lado nuestro compromiso con una fabricación y calidad superiores.
Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro de nuestro negocio, visite Gucci Equilibrium y nuestra Política Corporativa de Sustentabilidad y Responsabilidad.

Los productos Gucci se elaboran con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. “Hecho en Italia” es una parte integral de la esencia de Gucci. Es un enfoque cultural, un conocimiento que llevó generaciones adquirir y una misión genuina que ha permitido a Gucci convertirse en una de las marcas de moda de lujo más deseadas del mundo. Los productos Gucci falsificados son réplicas o imitaciones de productos Gucci auténticos cuyo objetivo es engañar a los consumidores y pueden ser de mala calidad, ya que carecen de los detalles y la confección que caracterizan los bienes auténticos de Gucci e incluso se pueden encontrar con precios más altos.
Garantizamos la autenticidad de todos los productos adquiridos en Gucci.com y en las tiendas Gucci. 

Si desea informar sobre falsificaciones o sitios web sospechosos, envíe un correo electrónico a counterfeit@gucci.com y proporcione la información lo más descriptivamente posible sobre los productos o el sitio web.

Gucci se compromete a implementar una cultura de sostenibilidad, con una actitud responsable hacia las personas y el medioambiente que conforman nuestra comunidad. Buscamos constantemente materiales y procesos de fabricación más sostenibles a fin de elaborar productos que tengan un menor impacto en el medioambiente, idear soluciones innovadoras y cuidar a las personas que nos ayudan a lograr todo esto.
Ya hemos comenzado nuestro viaje elaborando productos selectos con el uso de tela orgánica, materiales reciclados, procesos de curtido sin metales y cortes sin desechos. 
En un compromiso sin precedentes con el liderazgo de la sostenibilidad en el sector del lujo y la moda, la cadena de suministro de Gucci se ha convertido en neutra en carbono y nos dedicamos a continuar nuestro compromiso dentro de nuestra Cultura del Propósito.
 

Para obtener más información sobre cómo Gucci gestiona la sostenibilidad dentro de nuestro negocio, visite Gucci Equilibrium y nuestra Política Corporativa de Sostenibilidad y Responsabilidad.  

La Etiqueta de autenticidad de Gucci no puede rastrear ni localizar su posición y no puede asociar el producto a su nombre. Puede desactivar su Etiqueta de autenticidad de Gucci en cualquier momento y en cualquier tienda Gucci. Obtenga más información en la política de privacidad dedicada.

Cuando desempaque el producto, encontrará un código QR que le llevará a TAG.GUCCI.COM, una página dedicada en la que puede obtener más información sobre cómo funciona la tecnología y mucho más.

¿Inició sesión con la aplicación Gucci? Debe utilizar la aplicación Gucci descargada en su teléfono inteligente para escanear su producto y acceder a la sección Etiqueta de autenticidad de Gucci. ¿Está escaneando en el lugar correcto? Billeteras y carteras: coloque su teléfono en la parte posterior, a 4 cm de la parte inferior. Equipaje: coloque su teléfono en la parte posterior, a 4 cm de la parte inferior del relleno o forro protector. ¿Su teléfono inteligente es compatible con la tecnología NFC? La tecnología NFC solo está disponible para smartphones compatibles que tengan el lector NFC activo.

La es un nuevo servicio disponible exclusivamente en artículos seleccionados de las últimas colecciones que no se pueden agregar ni quitar de los productos.

Gucci acepta las siguientes formas de pago para compras en línea:

1. Visa  
2. Mastercard  
3. American Express  
4. PayPal

Elija PayPal en la compra para dividir su compra en cuotas:

• Pague en 4: divida su pago en 4 cuotas sin interés, sin cargos si se paga a tiempo.
• Pague mensualmente: extienda sus pagos durante 6, 12 o 24 meses con interés aplicado.

En el momento de realizar un pedido, su dirección de facturación debe coincidir con la información vinculada a su método de pago. Si su pago se rechaza, comuníquese con su banco o institución financiera para obtener ayuda.

Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de regalo de Gucci en Gucci.com actualmente.

Actualmente, solo aceptamos una forma de pago por pedido.

Para la mayoría de los artículos, no se le cobrará hasta que se envíe su pedido. Se realizará una retención temporal en su tarjeta de crédito por el monto total cuando realice su pedido. Una vez que hayamos verificado los detalles de su tarjeta y recibido la autorización de crédito, prepararemos su pedido para el envío y cobraremos el monto total. Espere hasta dos días hábiles para que preparemos su pedido para el envío.

Los pedidos realizados en Gucci.com están sujetos al impuesto sobre ventas estatal, local y del condado. La confirmación de su pedido mostrará un impuesto sobre ventas estimado y el total del pedido basado en el código postal de envío que ingresó cuando realizó su pedido. El impuesto sobre ventas real se aplicará en el momento del envío y puede variar con respecto al impuesto estimado. No se le cobrará su pedido hasta que se envíe. 

Actualmente, no aceptamos tarjetas de regalo de Gucci como forma de pago ni las ofrecemos para las ventas en Gucci.com. Se aceptan tarjetas de prepago (como tarjetas de regalo Visa de prepago) como forma de pago.

Puede comprar hasta cinco artículos por estilo.

Para ventas corporativas, consulte la política de regalos corporativos en la sección preguntas frecuentes sobre regalos. Para obtener ayuda para realizar un pedido, comuníquese con nosotros.

Los pedidos de artículos disponibles para compra inmediata no se pueden cancelar ni modificar una vez que se hayan realizado. Si desea devolver su artículo, consulte nuestra sección de devoluciones y cambios. 

En el caso de los artículos disponibles para compra inmediata, puede seleccionar entre los siguientes servicios de envío.

Servicio de envío	Tarifa de envío	Entrega Estimada
Estándar	Gratis	De 2 a 4 días hábiles

 

Su pedido se enviará dentro del mismo día hábil si se realiza antes de las 3:00 p. m. (CT) el mismo día y usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de la entrega. El tiempo de entrega se calcula a partir del momento en que se realiza el pedido. Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Se requerirá la firma de un adulto en el momento de la entrega. Gucci no se hace responsable de ningún retraso imprevisto en la entrega más allá del control de Gucci.

Una vez que se hayan enviado los artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que encontrará un enlace para hacer un seguimiento de su pedido. Para comprobar el estado de su envío, solo haga clic en el enlace, allí también tendrá la opción de optar por recibir actualizaciones por mensaje de texto. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya entregado su pedido.

Si necesita más ayuda para realizar un seguimiento de su paquete, comuníquese directamente con FedEx al 1-800-GO-FEDEX y proporcione su número de seguimiento.

Por motivos de seguridad, se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega. Si no se encuentra disponible para firmar la entrega de su paquete, Comuníquese con nosotros y un Asesor de venta organizará que su pedido se mantenga en una localidad de FedEx cercana para su retiro.

FedEx hará un total de tres intentos de entrega en tres días hábiles consecutivos. Después del tercer intento, su pedido se devolverá a nuestra bodega.

Se aplican las siguientes restricciones de entrega:

• Las compras no se pueden enviar a apartados de correos, direcciones APO/FPO, hoteles, transportistas ni ninguna dirección fuera de Estados Unidos. Para facturar un pedido a su dirección APO/FPO, comuníquese con nosotros. 
• Los artículos comprados en el sitio web de Gucci de EE. UU. solo se pueden enviar dentro de EE. UU. continental, Alaska, Hawái y Puerto Rico. Si desea enviar un pedido a nivel internacional, puede comprar en el sitio web de ese país o comunicarse con nosotros y un Asesor de venta lo ayudará. 
• Los artículos solo se pueden enviar a una dirección por pedido. Para enviar a varias direcciones, realice un pedido por separado para cada ubicación. 
• Los pedidos no se pueden enviar a una tienda Gucci para su retiro.
• Debido a las restricciones de envío del Departamento de Transporte de Estados Unidos, las fragancias no se pueden enviar por vía aérea. Debe esperar más tiempo para la entrega de estos artículos. 
• Los pedidos que contengan fragancias y productos de decoración pueden entregarse solo dentro de EE. UU. continental y no se hacen entregas en Alaska, Hawái ni Puerto Rico.
•  Los productos hechos de pitón y cocodrilo no se pueden enviar a California.

Las devoluciones se pueden realizar por correo o en la tienda. El período de devolución para compras en línea es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si desea devolver los artículos, puede hacerlo en su cuenta de MY GUCCI seleccionando “Devolver este artículo” en los detalles del pedido, a través del correo electrónico de confirmación de entrega o comunicándose con un Asesor de venta. Una vez que se apruebe la solicitud, se le enviará por correo electrónico su etiqueta de envío prepagado o podrá descargarla en su cuenta de MY GUCCI.

Para facilitar un proceso sin complicaciones y un reembolso oportuno, siga las instrucciones de devolución que se indican a continuación:

Devolución por correo:

1. Comience el proceso de devolución de la siguiente manera:
   • Haga clic aquí;
   • Seleccione “Devolver este artículo” desde su cuenta MY GUCCI en detalles del pedido;
   • Haga clic en el correo electrónico de confirmación de entrega; o
   • Comuníquese con un Asesor de venta.
2. Coloque los artículos que desea devolver en su empaque original.
3. Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, proceda a elegir una de las siguientes opciones:
   • Descargue su etiqueta de envío prepagado desde su cuenta MY GUCCI;
   • Acceda a la etiqueta de envío prepagado en su correo electrónico de confirmación de devolución; o
   • Acceda al código QR de la etiqueta de envío prepagado en su correo electrónico de confirmación de devolución.
4. Imprima la etiqueta de envío prepagado y péguela en el paquete. Para devoluciones con códigos QR, lleve su paquete a una oficina de FedEx y un miembro del equipo imprimirá su etiqueta con el código QR.
5. Lleve el paquete a la oficina de FedEx más cercana. Todas las devoluciones enviadas con la etiqueta de envío prepagado son gratuitas.
6. Una vez recibidas en el almacén, las devoluciones se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles aproximadamente y se abonarán a la forma de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.

Devolución en la tienda:

1. Puede devolver su artículo a cualquier tienda Gucci en México.  
2. Traiga su producto en su empaque original con una versión impresa de la factura digital que recibió en su correo electrónico de confirmación de envío. 
3. Los reembolsos de pedidos en línea comprados con PayPal no se pueden emitir en una tienda Gucci y se deben procesar y emitir en el almacén de Gucci.com. Estos artículos se pueden devolver en la tienda y se empacarán y enviarán al depósito en su nombre. Una vez recibidos en el almacén, las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. 
4. Los reembolsos se abonarán a la forma original de pago. Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.

Tenga en cuenta que todos los artículos incluidos en el paquete deben coincidir con los que seleccionó mientras generaba su etiqueta de envío prepagado.

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS DE COMPRAS INTERNACIONALES
No es posible devolver ni solicitar un reembolso por compras internacionales. Sin embargo, puede cambiar los artículos con comprobante de compra, siempre y cuando cumplan con todos los requisitos. El cambio estará basado en el precio actual local: si hay una diferencia de precio debido a las tasas impositivas locales, deberá pagar la diferencia. Tenga en cuenta que para los intercambios internacionales, no podemos acreditar el impuesto de su compra original.

Las devoluciones elegibles de productos adquiridos en Gucci.com pueden realizarse por correo o en la tienda. Los artículos se deben devolver de acuerdo con los requisitos que se describen a continuación, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y a la dirección de devolución de Gucci indicada en la etiqueta de devolución o a una tienda Gucci en México.  Tenga en cuenta que los regalos corporativos se deben devolver exclusivamente a Gucci.com.

La mercancía devuelta debe cumplir con los siguientes requisitos para que se acepte un reembolso:

• Todos los artículos deben estar en su condición original con las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán los productos que se hayan usado, alterado o dañado. En el caso de los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se incluya, también debe estar intacta. 
• Ciertos artículos, como joyas, relojes, lentes de sol y artículos ready-to-wear, se envían con una etiqueta de devolución.  Las devoluciones de estos artículos específicos solo se aceptarán si la etiqueta permanece intacta.
• Los productos de lencería (incluidos, entre otros, bras, pantaletas, trajes de baño y medias) son ventas finales y no se pueden devolver.
• Los artículos adquiridos en una tienda Gucci, un outlet Gucci u otro minorista o distribuidor no se pueden devolver a Gucci.com. Estos artículos solo se pueden devolver a la tienda de la compra original.

Todos los artículos deben coincidir con aquellos en la solicitud de devolución.

Los artículos comprados en línea se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega a cualquier tienda Gucci en México, de acuerdo con los requisitos de la Política de devoluciones en línea. Para ubicar una tienda cerca de usted, visite nuestro localizador de tiendas.

Para facilitar su devolución, traiga una versión impresa de la factura digital que recibió en el correo electrónico de confirmación del envío. Los reembolsos se enviarán una vez que la devolución se haya recibido y procesado en el almacén.

• Los artículos que se hayan comprado a través de PayPal se aceptarán en la tienda y, luego, se empaquetarán y enviarán en su nombre al almacén para su procesamiento. 
• Los costos de envío no estarán sujetos a reembolso.
• Los regalos corporativos se deben devolver exclusivamente a Gucci.com.  
• Puede aplicarse una Política de devoluciones diferente para compras en la tienda. 

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información.

Gucci aceptará cambios o devoluciones de mercancías elegibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. La mercancía debe estar sin uso, en su estado y empaque original, y en la caja sin daños, con las etiquetas originales adheridas y acompañada de una prueba de compra válida. En el caso de los productos de lencería, la protección de la ropa interior, cuando se incluya, también debe estar intacta.

No se aceptarán reembolsos ni cambios para productos personalizados, hechos a medida o hechos por encargo, ni fragancias y productos de belleza. 

Los reembolsos se emitirán de la misma forma que el pago original.

La mercancía devuelta por correo al almacén se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles aproximadamente a partir de la recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado la devolución. Los reembolsos se abonarán a la forma original de pago. Visa, Mastercard y American Express se reembolsarán a la tarjeta original utilizada.

Ningún cargo del envío original incurrido en el momento de la compra es reembolsable.

Los artículos con monogramas son ventas finales. Una vez que un pedido se ha realizado correctamente, no se puede cancelar, modificar ni devolver para un reembolso.

Nos complace facilitar los cambios para las compras en línea. Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestros Asesores de venta al +52 800 461 0560. La mercancía devuelta debe cumplir con las condiciones y pautas que se indican en la Política de devoluciones en línea ipara que se acepte su cambio. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de mercancía.

Los artículos de regalo comprados en Gucci.com pueden devolverse. Sin embargo, los reembolsos solo se pueden emitir a la misma tarjeta de crédito utilizada en el pago original. Actualmente, Gucci.com no puede ofrecer cambios para mercancía devuelta. Le sugerimos que devuelva el artículo que desea cambiar por un reembolso usando las pautas y condiciones aplicables anteriores y que realice un nuevo pedido en Gucci.com o con uno de nuestros Asesores de venta. Tenga en cuenta que los pedidos nuevos están sujetos a disponibilidad de mercancía. Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información e instrucciones de devolución.

Gucci ofrece varias opciones de obsequios, desde envoltorio de regalo gratuito hasta recomendaciones personalizadas de obsequios. Durante su compra en línea, tendrá la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y eliminar el precio de la factura del pedido.

Envoltorio de Regalo Gratuito

Cada artículo se entregará con nuestro empaque distintivo, incluida una caja Gucci con una cinta de satén Gucci y una bolsa de compras, según la disponibilidad. También tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado durante la compra y de eliminar el precio de la factura del pedido.  Tenga en cuenta que hay ciertos artículos que no se pueden proporcionar con envoltorio de regalo gratuito, pero se enviarán de forma segura y protegidos con una bolsa.

Pregúntele a un Experto en Regalos

¿Necesita recomendaciones? Nuestros Asesores de venta están disponibles para ayudarlo a encontrar el regalo perfecto, según sus detalles específicos, como el rango de precios ideal, el tipo de producto y más, y crearán una lista personalizada de ideas. Para conectarse con uno de nuestros Asesores de clientes a fin de obtener una experiencia de compra personalizada, Comuníquese con nosotros.

Gucci ofrece opciones de personalización para darle a su artículo un acabado exclusivo y único. 

Es posible que su boutique de Gucci más cercana pueda ofrecer el servicio de monograma en una selección más amplia de bolsos, carteras, pequeños accesorios de piel y cinturones con una variedad de símbolos diferentes. Comuníquese con nosotros para obtener más información. 

Tenga en cuenta que los artículos personalizados se consideran ventas finales y no puede cancelar, modificar ni devolver su selección.

Cada artículo se entregará con nuestro empaque distintivo, incluida una caja Gucci con una cinta de satén Gucci y una bolsa de compras, según la disponibilidad. También tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado durante la compra y de eliminar el precio de la factura del pedido.  Tenga en cuenta que hay ciertos artículos que no se pueden proporcionar con envoltorio de regalo gratuito, pero se enviarán de forma segura y protegidos con una bolsa.

Los artículos de regalo comprados en Gucci.com se pueden devolver de acuerdo con nuestra Política de devoluciones en línea. Sin embargo, los reembolsos solo se pueden emitir a la misma tarjeta de crédito utilizada en el pago original. 

Actualmente, Gucci.com no puede ofrecer cambios para mercancía devuelta. Le sugerimos que devuelva el artículo que desea intercambiar y solicite un reembolso de acuerdo con nuesta Política de Devoluciones en línea, y que después realice un nuevo pedido en Gucci.com o con uno de nuestros Asesores de venta. Tenga en cuenta que los pedidos nuevos están sujetos a disponibilidad de mercancía.

Consulte nuestra Política de devoluciones en línea para obtener más información e instrucciones de devolución.

Para conocer todos los términos y condiciones aplicables a los regalos corporativos, Comuníquese con nosotros. 

Los productos Gucci están hechos con materiales cuidadosamente seleccionados y se deben manipular con cuidado para prolongar su vida útil. Cada artículo se enviará con un folleto que detalle la información de cuidado sugerida. Las prendas ready-to-wear cuentan con una etiqueta interior con instrucciones de cuidado. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nosotros. 

Gucci ofrece garantías limitadas para ciertos relojes. La información completa sobre la garantía de los relojes Gucci está disponible aquí. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Gucci ofrece servicios de posventa para productos comprados en Gucci.com, tiendas Gucci y vendedores minoristas autorizados de la Firma.

Si necesita asistencia o ayuda, puede:

• Visitar al vendedor minorista autorizado de Gucci al que le compró el producto o cualquier tienda Gucci
• Comunicarse con servicio al cliente de Gucci.

 

Comuníquese con su tienda Gucci más cercana para consultar acerca de arreglos en productos adquiridos en Gucci.com.  Para ubicar la tienda Gucci más cercana, visite nuestro localizador de tiendas.

Si necesita asistencia o ayuda con su reloj Gucci, puede: 

• Visitar cualquier vendedor minorista o centro de servicio autorizado que aparezca en el siguiente enlace.
• Comunicarse con servicio al cliente de Gucci.

Gucci proporciona una garantía internacional de dos años para todos los relojes adquiridos en Gucci.com, tiendas Gucci y vendedores minoristas autorizados de la Firma.

Para los relojes premium y colecciones de alta relojería*, Gucci ofrece servicios de posventa extendidos: 

• Una garantía internacional de cinco años para colecciones de relojes premium.
• Una garantía internacional de ocho años para colecciones de alta relojería, que también incluye servicios adicionales.

Para obtener la información completa sobre la garantía de los relojes Gucci, haga clic aquí.

* Tenga en cuenta que nuestra selección de relojes premium está disponible en ciertas tiendas y las colecciones de alta relojería están disponibles exclusivamente en eventos dedicados.

CERTIFICADOS DE GARANTÍA DE GUCCI 

De acuerdo con el compromiso de Gucci para reducir el impacto ambiental, para todos los relojes que se compren después del 1 de marzo del 2022, Gucci evitará los folletos de papel y proporcionará a los clientes un certificado digital.

Visite watchwarranty.gucci.com tpara verificar el estado de la garantía de su reloj y descargar su certificado.

CÓMO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI RELOJ

En Gucci usamos un número único para identificar cada reloj, llamado número de serie, que consta de 8 dígitos.

Puede encontrarlo grabado en la parte posterior de la carcasa de su reloj.

グッチでは包括的な取り組みに基づき、新たな資源の調達方法、環境負荷を低減した素材や製造工程、循環型生産ラインの開発によって、環境への影響を抑制し自然を保護するとともに、人権と相互の尊重、インクルージョンの強化に取り組んでいます。

 

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。 

 

2015年にグッチは長期的な取り組みを強化し、「Culture of Purpose」というサステナビリティ戦略を掲げました。この10か年計画は、社会や環境における一連のサステナビリティ目標を設定しており、これには多様性やジェンダー格差是正の推進、健全な労働環境の実現、伝統的なクラフツマンシップの継承、自然保全・修復や再生型農業への投資を目的とした「環境戦略ポートフォリオ」を通じた環境に配慮したアプローチの推進などが含まれます。グッチは、温室効果ガスを削減すると同時に自らのサプライチェーンを直接変革することで、社会にポジティブな影響をもたらすべくその取り組みを進めています。

詳細については、https://www.gucci.com/jp/ja/nst/equilibrium/をご覧ください。 

詳しくはGucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーをご覧ください。 

グッチは、原材料の選択やトレーサビリティをはじめ、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、倫理的かつ持続可能な経営に対する自社の取り組みと一致していることを保証します。詳しくは、グッチのデジタルEP＆L（環境損益計算書）にアクセスのうえ、グッチのEP＆LとGucci Equilibriumをご覧ください。

Gucci Equilibriumは、よりよい未来に向けて人と地球を大切にするための、私たちが守るべき原則や行動をひとつに繋ぐものです。詳細については、equilibrium.gucci.comをご覧ください。グッチ製品のサステナビリティの特徴については、Gucci.comの各商品の詳細ページで紹介しています。 

 環境に与える影響を削減する取り組みの一環として、グッチでは優れたクラフツマンシップと高いクオリティはそのままに、環境への影響の少ない素材を取り入れ、サステナブルな製造方法を促進しています。グッチでは、ケリング グループの原材料および製造プロセスに関する基準に従って原材料を調達しています。

グッチおよびケリング グループは、生物多様性や生態系機能の保全と保護、ならびにアニマルウェルフェアの尊重に取り組んでいます。

ケリングのサプライチェーンにおいて確実に動物が保護・尊重されるよう、グループのサプライヤー向けに、農場や加工施設でのアニマルウェルフェアについて一連の基準を策定しています。 

 グッチでは、米国人道協会（HSUS）とイタリアのNGO、LAVの支援を得て、2017年に発表した2018年春夏コレクションより、製品への毛皮の使用を禁止しています。この決定に伴って、ファーフリー アライアンスによるファーフリー リテーラープログラムにも参加しています。グッチのファーフリーポリシーについては、Gucci Equilibriumでご確認いただけます。

グッチではプラスチックの使用を最小限に抑え、よりサステナブルな材料を選択することで、環境への影響を抑制し、生物多様性の保護に取り組んでいます。

原材料および製造工程に関するケリング グループの基準に準拠しているほか、リサイクルされたプラスチックを優先的に製品に使用しています。

プラスチックに関するコミットメントについては、Gucci Equilibriumとケリング グループの基準をご確認ください。 

グッチでは、製品に使用するすべてのプレシャスストーンと貴金属をサステナブルな方法で調達することに取り組んでいます。バージン原料の採掘と抽出に伴う環境への影響を軽減するために、グッチは、2025年までにアクセサリーのハードウェアとジュエリーに、リサイクルされた貴金属を最大限使用することを約束しています。

グッチでは、ケリング レスポンシブル ゴールド フレームワーク（責任ある金調達の枠組み）を通じてゴールドを購入しています。これは、責任ある方法で倫理的にゴールドを調達するための革新的な方法です。またグッチは責任あるジュエリー協議会（RJC）のメンバーにも名を連ねており、この組織は、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドのサプライチェーン全体を通して、責任があり、倫理的、社会的、環境的に最善の方法を普及推進することを使命としています。 

あらゆる紙や段ボールは、サステナビリティを考慮して調達した原材料を使用しています。リサイクルしやすいよう、コーティングは施していません。トーションのショッピングバッグのハンドルは100%リサイクルポリエステル製で、糊を使わず結んで留めているため、部材ごとに分別しやすくなっています。ダストバッグとスーツカバーは再生コットン製です。リボンはオーガニックコットン100%で、ハンガーはリサイクルポリエチレン製です。

グッチでは、Eコマース製品発送時のプラスチックを削減し、サステナビリティを考慮して調達した原料から作られた紙を使用し、再利用しやすいようボックスのデザインを再考するなど、パッケージを最適化しています。 

グッチの将来のビジョンは、循環型経済の原則をデザインと創造のプロセスに統合することです。この戦略をサポートするため、すべてのコレクションでリサイクル素材や再生素材の使用量を増やし、プラスチックのリサイクルおよび再利用をサプライチェーン全体に拡大しています。またグッチでは、毛糸や未使用のファブリックなど、産業廃棄物に由来する繊維や素材の使用を増やしています。グッチの循環型社会への取り組みについて、詳細はGucci Equilibriumをご覧ください。

グッチは最高水準のアニマルウェルフェアを保証し、該当するすべての法規や規制に準拠しています。2017年10月に毛皮の使用を禁止して以降、サステナブルな素材を使用することで、非動物性製品の提供を増やしています。その一例が、デメトラなどの代替レザーです。（FAQにて「グッチでは本物の毛皮を使用していますか？」の項目をご参照ください。）デメトラは70%以上の植物性原料、および再生可能な資源（ヴィスコース、木材パルプ、バイオ由来のポリウレタン）を使用しています。イタリア国内のグッチの工場で作られており、なめし加工に使われるのと同じ卓越した技術や工程を採用した、柔軟で弾力性のあるしなやかな素材です。2020年6月以降、Gucci.comではグッチ製品のすべてのサステナブルな特徴をご紹介しています。

グッチは、社内およびサプライチェーン全体において、国際的に認められている社会的および環境的責任の基準を尊重し、自社の業務を倫理的かつサステナブルに管理するための自社の取り組みと一致していることを保証します。信頼できる厳選したサプライヤーネットワークを活用し、グッチのサステナビリティ基準と倫理規範に準拠するよう緊密に連携しています。グッチのビジネスにおける社会および環境面でのサステナビリティに対する取り組みについての詳細は、Gucci Equilibriumにアクセスのうえ、グッチの責任あるサプライチェーンについてご覧ください。また、グッチのコーポレート サステナビリティ＆レスポンシビリティ ポリシーでもご確認いただけます。

店舗でのご注文に限り、トラベル アイテムに対して提供させていただいているグッチの刻印サービスです。

本サービスは、オーダー限定の一部のトートバッグ、ダッフルバッグ、ガーメントバッグでご利用いただけます。

“クラフト マイ イニシャル”サービス対象のトートバッグ、ダッフルバッグ、ガーメントバッグを店頭にてご注文いただくと、クライアントアドバイザーがレザー トリムの上にハンドペイントでイニシャルを施すためのお手伝いをさせていただきます。 カラー、フォントのサイズ、フォントの種類は1つずつ、イニシャルは3文字までお選びいただけます。句読点や記号、文字、その他のフォントサイズ、フォントの種類、カラーは使用できません。

ダッフルバッグとガーメントバッグ、トートバックに関してはご注文日から約3か月から４か月頂戴しております。

完了次第ショップに商品が返送されます。準備が整い次第、グッチショップよりお受け取り可能日時のご連絡を差し上げます。

ご注文いただいた内容で正しくご用意した後のキャンセルや変更、あるいは交換や返金のための返品は承っておりません。ご注文いただいたお客さまのみに販売される商品ですので、予めご了承ください。

恐れ入りますが、詳細についてはお問い合わせください。

Unsubscribe to be removed from our mailing list. 

Gucci’s Privacy Policy describes how we use your personal data collected via www.gucci.com, and by other means (e.g., via social media, cookies, etc.)

You can find information about Gucci’s Privacy policy by clicking here.

For any inquiries related to products or online orders please contact us at +44 2074951445 or via email at assistance@uk-onlineshopping.gucci.com. Our online Client Assistants are available Monday through Saturday, between 9 AM and 10 PM, and Sunday between 10 AM and 10 PM (CET).