GUCCI® FAQs | Frequently Asked Questions

Returns & Exchanges

How do I return an item?

There are two ways to request a return:

Using this dedicated page
Visit the Order Details section of your MY GUCCI account and select ‘Return this Item’—this will be available as soon as the item has been delivered and will be available for 30 days.

Before starting, pack your item in its original packaging, together with the cotton tote, any accessories (tote or shopping bag included), booklets, labels and the return tag. Your return item should be in its original condition, with any tags or labels still attached. Once your request has been successfully submitted, you can choose from one of two methods for your return: by courier or in-store.

Return by Courier:

You can return an item either with printing or without printing the shipping label.

With shipping label

Print your prepaid shipping label. It will be sent to you by email and available for download from your MY GUCCI account.
Remove the original shipping label and attach the new label.
Schedule your return by contacting the courier by phone or online.

Phone

The number will be sent to you by email with your shipping label and is also visible on the thank you page that appears when you complete your return request online.

Online

Start by visiting ‘MyDHL+’ at the following link https://mydhl.express.dhl or using the ‘DHL Express Mobile App’ and choose the country you are making the return from. Select the ‘Schedule a Pickup’ tab and enter the waybill number on your prepaid shipping label.

Please note:

The courier’s tracking number is visible on your prepaid shipping label. You can use it to follow your returns at by visiting ‘MyDHL+’ at the following link https://mydhl.express.dhl or using the ‘DHL Express Mobile App.’
If you do not receive a shipping label or it is not downloadable from your MY GUCCI account, please contact us.
Please note, if you use a different courier service than listed above, Gucci cannot be held liable.

Without shipping label

Start by visiting ‘MyDHL+’ at the following link https://mydhl.express.dhl or using the ‘DHL Express Mobile App’ and choose the country you are making the return from. Then you can choose to return your item(s) from two different methods: Pick up or Drop Off.
Pick up
Schedule your collection by choosing your preferred time slot. You only need to show the DHL courier the QR code that was sent to you by mail; there is no need to print anything.
Drop Off at DHL Service Point
You can bring your item(s) to a DHL service point during opening hours. Some require you to print your return label, while others support paperless drop-off with your QR code. Find your DHL point and look for the dedicated icon while choosing your preferred location.

Please note: 

The QR code and the return label will be emailed to you. If you are registered with MY GUCCI, you can download them from your ‘My Orders’ section.
Your prepaid shipping label shows the courier's tracking number. You can use it to track your returns by visiting MyDHL+ at the following link: https://mydhl.express.dhl or using the DHL Express Mobile App.
Gucci cannot be held liable if you use a courier service different from the one listed above.

Making a Return In-Store

You may return your item to the stores listed at this link.
The Client Advisors in store will be glad to assist you in the return process and you will receive an email confirmation when your return has been completed. 
Refunds will be credited back to the original form of payment. Please note, shipping fees for Saturday delivery are non-refundable.

Please note:

All returns are complimentary.
Please remember that items must be in new condition and with their protective coating intact (if applicable).
Please refer to our Online Return Policy for more information.

How many days do I have to exchange or return an item?

Returns and exchanges may be made within 30 days from the date of delivery by returning your item by carrier to the address on the return shipping label or to a Gucci store listed at this link. 

What is your return and exchange policy?

Returns may be made within 30 days from the date of delivery by returning your item by carrier to the address on the return shipping label or to a Gucci store listed at this link. 

Returned merchandise must meet the below requirements in order to be accepted for a refund:

All items (including Gucci Beauty) must be in original condition with original tags attached. Merchandise that has been worn, used, altered or damaged will not be accepted. For lingerie products, the underwear protection, when provided, must also be intact.
Returns on items with a return tag attached will only be honored if the label has not been removed.
Made to Order or personalized items are final sale and cannot be returned.
Please note that intimates, including swimwear, tights, socks and lingerie can only be returned in new condition. Items should be unworn, in their original packaging and with all labels attached.
Décor items, such as chairs or items with non-standard dimensions, may require special return instructions. If you would like to return one of these items, please Contact Us.
Items purchased at a Gucci store, Gucci outlet store or other retailer or distributor cannot be returned to Gucci.com. These items can be returned using the same channel of the original purchase.

For more information, please refer to our Terms of Sale.

How do I exchange an item?

To exchange an item by carrier:

To exchange your item for a different size of the same item, follow the link in your order confirmation email or sign in and go to 'My Orders'. For other types of exchange, please contact us.
Once the exchange has been approved, your prepaid shipping label will be emailed to you.
Pack your item in its orginal packaging—including the cotton tote bag, any included accessories, instruction booklet, labels, return tag. Please note, your item must be in new condition and with its protective covering still intact (where applicable).
Print then attach the prepaid shipping label to the package and arrange pickup by contacting the carrier directly at the number located on the return request email or in the return thank you page that appears when you complete your return process online. You can also arrange your pickup by visiting “MyDHL+” at the following link https://mydhl.express.dhl or using the “DHL Express Mobile App.” First, select the country in which your order will be picked up from, and then select the “Schedule a Pickup” tab using the waybill number you find on the return label.
All returns shipped using the prepaid shipping label are complimentary. Please note, Gucci is not liable for merchandise returned through an alternative carrier service, we recommend using the prepaid label. If for any reason you don’t receive your prepaid shipping label or you can’t locate it, please contact us at this link.
The carrier tracking number can be found on your prepaid shipping label. You can use this to track your returns useing “MyDHL+” at this link https://mydhl.express.dhl or using the “DHL Express Mobile App.”
Once received in the warehouse, items sent for exchange will be processed within 14 business days and credited back to the original form of payment. Please note, if your item does not meet the terms of our returns policy, it will be returned to you and the reimbursement will not be made.
You will receive an email confirmation when your return has been completed. Please note any shipping charges incurred at the time of purchase are non-refundable.

Please note, online exchange is only possible if you would like to change the size of your item. Contact us for assistance with other types of exchange.
For Paypal orders, exchanges may be processed only for the same or lower value. If you are exchanging for an item of lower cost, you will receive a partial refund directly through your Paypal account.

Exchanges for items with a lower value purchased through Wire Transfer will receive a refund for the cost difference. Exchanges for items of a higher value are not permitted.

Exchange in store:

You may return your item to the stores listed at this link.
Please bring your return in its original packaging with a printed version of the digital invoice you received in your shipment confirmation email.
The Client Advisors in store will be glad to help you in exchanging your purchase.

Please refer to our Online Return Policy for more information.

For more information or questions, please Contact Us.

How long does it take for a refund to be issued?

Merchandise returned by mail to the warehouse will be processed within 14 business days from receipt. You will receive an email confirmation when your return has been completed. Refunds will be credited back to the original form of payment. Additional fees for Saturday delivery are non-refundable.

Are delivery charges refundable?

Additional fees for Saturday delivery are non-refundable.

Can I exchange or return an item gifted to me by someone else?

Gift items purchased on Gucci.com may be returned. However, refunds may only be issued to the same method of payment used for the original purchase.

Please refer to our Online Return Policy for more information and return instructions.

Can I return a personalised item?

Once a Made to Order or personalized item has successfully been submitted, it cannot be cancelled, modified or returned for a refund. These items are final sale.

Return a Vault item

If you purchased your item before 28 February 2023, you may return it at this link. https://returns.eshopworld.com.
If you wish to return a Vault item purchased after 28 February 2023, please follow one of the below*:

Use this dedicated page 
Visit the Order Details section of your MY GUCCI account and select ‘Return this Item’—this will be available as soon as the item has been delivered and will be available for 30 days. 
Contact us to make a return with the assistance of our Client Advisors.

*Please note that we cannot offer the in-store return service for any Vault items. Before starting, you should pack your item into its original packaging including the cotton tote, any accessories, booklets, labels and the return tag. Vault Vintage items will be accepted only if returned with their original packaging. Refunds will be credited back to the original payment method. If you need any further assistance, please contact us.

Exchange a Vault item

Due to the limited availability of products, Vault items cannot be exchanged. If you wish to make a return, please consult the “Return a Vault item” section or contact us.

Product Information

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Which products are available for purchase on Gucci.com?

Gucci.com offers products across all categories, including handbags, accessories, shoes, jewelry, décor, makeup and ready-to-wear. You can shop by runway look or discover our special capsule collections. Custom Made to Order and personalized items are also available.

Each product is labeled with the following availability: Available, Available in 1-3 weeks, Pre-Order, Made to Order.

Products available for immediate purchase will ship with the following delivery windows:

All European Countries	1-2 business days
UAE	2-3 business days
Kuwait, Qatar, Saudi Arabia and remote areas* of each country	3-4 business days

*Contact us to receive information on remote areas.

Saturday Delivery is available at checkout only for selected postcodes with an additional cost.

If a product is labeled as Available in 1-3 weeks, it's available for immediate purchase but will not ship for 1-3 weeks. Please refer to the delivery date estimate in 1-3 weeks noted on the product description page and at checkout.

If a product is labeled as Pre-Order, it's not available for immediate purchase as it is currently in production, but you may place a pre-order to receive this product as soon as it becomes available. Please refer to the delivery date estimate noted on the product description page and at checkout.

Made to Order items are custom-made exclusively once an order request has been made. Once your order has been placed, Gucci Client Services will contact you to confirm your information and process your payment. Please refer to the delivery date estimate noted on the product description page and at checkout.

Was kann ich tun, falls ein Artikel nicht verfügbar ist?

Falls Ihr gewünschter Artikel oder eine bestimmte Größe auf Gucci.com nicht für den Kauf zur Verfügung stehen, können Sie auf der Seite mit der Produktbeschreibung die „In Stores finden“-Funktion nutzen, um die Verfügbarkeit im nächstgelegenen Gucci Store zu überprüfen.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Gibt es bei Gucci einen Online-Sale?

Bei Gucci gibt es keinen Online-Sale. Sales finden ausschließlich in den Outlets statt. Nutzen Sie bitte unseren Store Locator, um das nächstgelegene Gucci Outlet zu finden.

Gibt es Sale-Angebote bei Gucci?

Bei Gucci gibt es keine Sale-Angebote, auch nicht am Black Friday oder im Rahmen eines Privatverkaufs. Wenn Sie Gucci Artikel sehen, die nicht von einem offiziellen Gucci Händler stammen und zu vergünstigten Preisen verkauft werden, handelt es sich wahrscheinlich um Fälschungen.

Wo werden Gucci Produkte hergestellt?

Gucci Produkte werden aus besonders hochwertigen Materialien gefertigt und genügen höchsten Design- und Qualitätsansprüchen. Die meisten Gucci Produkte werden in Italien hergestellt. Zu den Ausnahmen zählen Uhren, die in der Regel in der Schweiz gefertigt werden, in Frankreich und Großbritannien hergestellte Parfüms, Kosmetikartikel aus EU-Ländern und Brillen aus japanischer Produktion.

Im Sinne unserer Mission für verantwortungsbewusstes Einkaufen suchen wir unermüdlich nach nachhaltigeren Materialien und Herstellungsverfahren, um Produkte zu entwickeln, die die Umwelt weniger belasten und trotzdem unsere hohen Standards im Hinblick auf Verarbeitung und Qualität erfüllen. Mehr über das Nachhaltigkeitskonzept von Gucci erfahren Sie im Gucci Equilibrium-Programm und in unserer Richtlinie für Unternehmensnachhaltigkeit und -verantwortung.

Worum handelt es sich bei auf Bestellung hergestellten Artikeln?

Auf Bestellung hergestellte Artikel werden hergestellt, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Sobald diese eingegangen ist, nimmt der Gucci Kundenservice Kontakt mit Ihnen auf, um die Bestelldetails und die Bezahlung zu bestätigen. Danach wird der Artikel exklusiv für Sie gefertigt.

Zu den auf Bestellung hergestellten Artikeln zählen Möbel aus der Décor Kollektion wie Sessel, Stühle und Paravents.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten Artikels nicht mehr storniert oder geändert werden kann, sobald diese bei uns eingegangen ist. Außerdem können diese Artikel nicht gegen Erstattung des Kaufbetrags zurückgegeben werden. Bei diesen Artikeln handelt es sich um einen endgültigen Verkauf.

Kann ich meine Artikel personalisieren lassen?

Die kostenlosen Personalisierungsservices von Gucci werden für Handtaschen, Kleinlederwaren, Gürtel, Schmuck und Reisegepäck angeboten.

Handtaschen, Kleinlederwaren, Gürtel und Reisegepäck
Eine exklusive Auswahl an Produkten kann auf Gucci.com, oder nachdem Sie Ihren Artikel in einem Gucci Store erhalten haben, mit bis zu sechs Buchstaben Ihrer Wahl in der gewünschten Farbe geprägt werden.

Schmuck
Ausgewählte Ringe und Armbänder können im Store mit einer Gravur in Form von Buchstaben, Ziffern oder Symbolen versehen werden.

EINEN STORE IN IHRER NÄHE FINDEN
Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel nicht storniert, verändert oder zurückgegeben werden können.

Wie erfahre ich meine Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größenratgeber mit allgemeinen Empfehlungen, der Ihnen die Suche nach der passenden Größe erleichtert.

Detailliertere Größeninformationen für bestimmte Kategorien finden Sie auf den entsprechenden Seiten.

Größenratgeber für Ringe und Armbänder

Größenratgeber für Gucci Gürtel

Größenratgeber für Gucci Bekleidung

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie weiß ich, dass mein Produkt echt ist? Garantiert Gucci die Echtheit von allen Gucci-Produkten, die auf Gucci.com verkauft werden?

Gucci Produkte werden aus besonders hochwertigen Materialien gefertigt und genügen höchsten Design- und Qualitätsansprüchen. Für die Identität des Hauses Gucci ist „Made in Italy” von zentraler Bedeutung. Dahinter stecken kulturelle Ideale, ein Know-how, das über Generationen gewachsen ist, und eine Mission, die Gucci zu einer der begehrtesten Luxusmarken der Welt gemacht hat. Gefälschte Gucci Produkte sind Nachahmungen oder Imitationen von originalen Gucci Produkten, mit denen Verbraucher getäuscht werden sollen. Diese können von schlechter Qualität sein, weisen eventuell nicht die Details und die sorgfältige Verarbeitung originaler Gucci Produkte auf und werden gelegentlich zu höheren Preisen angeboten.

Wir garantieren die Echtheit aller auf Gucci.com und in offiziellen Gucci Stores gekauften Produkte.

Sollten Sie Fälschungen oder verdächtige Websites melden wollen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an counterfeit@gucci.com und machen Sie darin möglichst genaue Angaben zu den Produkten oder der Website.

Wie ist Guccis Haltung zu Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstem Einkaufen?

Gucci setzt sich dafür ein, eine Kultur der Nachhaltigkeit zu etablieren und Verantwortung für Mensch und Umwelt zu übernehmen. Wir suchen unermüdlich nach nachhaltigeren Materialien und Herstellungsverfahren zur Entwicklung umweltfreundlicher Produkte, arbeiten an innovativen Lösungen und kümmern uns um die Menschen, die uns dabei helfen, all diese Ziele zu erreichen.

Die ersten Schritte in diese Richtung sind wir bereits gegangen, indem wir die Verarbeitung von Stoffen ökologischer Herkunft und Recycling-Materialien, den Einsatz metallfreier Gerbverfahren und abfallfreies Schneiden eingeführt haben.

Um seine Vorreiterrolle im Bereich der Nachhaltigkeit zu unterstreichen, hat Gucci als erstes Unternehmen der Luxusmodebranche auf eine klimaneutrale Lieferkette umgestellt und wir wollen unsere Anstrengungen im Rahmen unserer Kultur der Zweckmäßigkeit fortsetzen.

Mehr über das Nachhaltigkeitskonzept von Gucci erfahren Sie im Gucci Equilibrium-Programm und in unserer Richtlinie für Unternehmensnachhaltigkeit und -verantwortung.

Erfasst der Gucci Authenticity Tag meinen Standort oder meine persönlichen Daten?

Der Gucci Tag kann Ihre Position weder erfassen noch verfolgen. Er kann das Produkt auch nicht Ihrem Namen zuordnen. Sie können Ihren Gucci Tag jederzeit in jedem Gucci Store deaktivieren lassen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die Ihrem Artikel beiliegt.

Warum funktioniert mein Gucci Authenticity Tag nicht?

Sind Sie in der Gucci App angemeldet? Zum Scannen Ihres Produkts müssen Sie die Gucci App auf Ihrem Smartphone verwenden. In der App gelangen Sie zum Bereich für den Gucci Echtheits-Tag. Scannen Sie die richtige Stelle? Brieftaschen und Portemonnaies: Halten Sie Ihr Smartphone 4 cm über dem unteren Rand an die Rückseite des Produkts. Reisegepäck: Halten Sie Ihr Smartphone 4 cm über dem unteren Rand der Polsterung oder des schützenden Futters an die Rückseite des Produkts. Ist Ihr Smartphone mit der NFC-Technologie kompatibel? Die NFC-Technologie kann nur mit einem kompatiblen Smartphone mit aktivierter NFC-Lesefunktion genutzt werden.

Kann der Gucci Authenticity Tag zu einem Produkt hinzugefügt werden, das bereits zu einem früheren Zeitpunkt gekauft wurde?

Der Gucci Echtheits-Tag ist ein neuer Service, der exklusiv bei ausgewählten Artikeln aus den neuesten Kollektionen verfügbar ist. Er kann nicht hinzugefügt oder entfernt werden.

Wie funktioniert mein Gucci x Oura Ring und was kann ich alles damit machen?

Wie werden meine Körpersignale überwacht?

Durch das Zusammenspiel hochentwickelter Sensoren am inneren Band werden die wichtigsten Körpersignale überwacht. Damit die Daten und Informationen möglichst genau angezeigt werden, empfehlen wir, den Gucci x Oura Ring rund um die Uhr am Zeigefinger zu tragen. Die Sensoren sollten dabei in Richtung Ihrer Handfläche zeigen.

Die Laufzeit eines voll geladenen Akkus beträgt bis zu sieben Tage und der Ring ist bis in einer Tiefe von 100 Metern wasserdicht.

Welche Werte kann ich messen?

Der Gucci x Oura Ring zeichnet Schlaf und Bewegung auf, misst Puls und Körpertemperatur und kann den Beginn Ihrer Periode vorhersehen. Er analysiert über 20 verschiedene Körpersignale, wie Schlafrhythmen, jüngste Aktivitäten, die Herzfrequenzvariabilität und die Körpertemperatur. Mit diesen Daten bewertet er Ihre Leistungsbereitschaft, Ihren Schlaf und Ihre körperliche Aktivität. Anhand der Leistungsbereitschaft können Sie erkennen, wie gut sich Ihr Körper regeneriert, was Ihrem Körper gut tut und was sich positiv für Ihre Lebensweise auswirkt.

Alle Bewertungen werden in der kostenlosen Gucci x Oura App für iOS und Android angezeigt. In der App finden Sie außerdem über 50 Audiositzungen zu den Themen Meditation, Schlaf, Konzentration, Energieschübe und vieles mehr. Je mehr Sie sich anhören, desto besser kann die App erkennen, welche Sitzungen für Sie und Ihren Körper am besten geeignet sind.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ihre Daten werden von Oura verarbeitet und gemäß den Vorschriften der DSGVO und den über die gesamte Branche hinweg bewährten Verfahren geschützt. Dabei werden Spring Security, OAuth2-Protokolle zur sicheren Authentifizierung und Verfahren zur Datenverschlüsselung angewandt.

Gilt für den Gucci x Oura Ring meine normale Ringgröße bei Gucci?

Nein. Bitte nutzen Sie das virtuelle Tool zum Ermitteln der Ringgröße, das Sie auf der Produktseite finden. Mit diesem Tool können Sie Ihre Gucci x Oura Ringgröße auf unterschiedliche Art ermitteln, wenn Sie Ihre Oura Ringgröße nicht bereits kennen (etwa weil Sie zuvor schon ein Produkt von Oura verwendet haben). Sie können beispielsweise die Größe eines anderen Rings angeben, der Ihnen gut passt, den Umfang Ihres Fingers messen oder eine Umrechnungstabelle nutzen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, besteht in ausgewählten Stores die Möglichkeit, einen Ring vor Ort anzuprobieren. Unser Kundenberater wird Ihnen dabei gern behilflich sein. Sie können sich natürlich auch für weitere Informationen direkt an uns wenden.

Was ist die Oura Mitgliedschaft und ist sie beim Kauf inbegriffen?

Beim Kauf eines Gucci x Oura Rings erhalten Sie außerdem eine lebenslange Oura Mitgliedschaft, die bestehen bleibt, solange Sie dasselbe aktive Oura Konto nutzen.

Bestellungen und Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gucci akzeptiert die folgenden Zahlungsweisen für Online-Einkäufe:

Visa
MasterCard
PayPal**
American Express
Überweisung**

*Paypal-Zahlungen sind in Saudi Arabia, Kuwait und Qatar nicht möglich.

**Für den Kauf personalisierter Artikel steht die Banküberweisung als Zahlungsmethode nicht zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit auf Gucci.com keine Gucci Geschenkkarten akzeptieren.

Beim Aufgeben einer Bestellung muss Ihre Rechnungsadresse mit den für Ihre Zahlungsmethode hinterlegten Angaben übereinstimmen. Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.

Kann ich mehrere Zahlungsmethoden verwenden?

Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsweise pro Bestellung.

Can I save a payment card on MY GUCCI account?

For security purposes, card information is saved based on shipping region. If you wish to use the same card for a purchase on a different region’s version of the site, you will need to either re-enter your card details during checkout or save them again. Please consult the following list for more information, or contact us for assistance.

Regions

Europe, Middle East and Africa: Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Germany, Spain, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Sweden, Switzerland, Turkey, United Kingdom, Greece, Luxembourg, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, UAE, South Africa.

Americas: Canada, United States, Mexico

Oceania: Australia, New Zealand

Japan

Singapore

Hong Kong

Wann wird der Kaufbetrag bei mir abgebucht?

Für die meisten Artikel (außer Herstellung auf Bestellung und personalisierte Artikel) müssen Sie erst bezahlen, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, autorisieren wir die Zahlung für den vollen Betrag und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor. Der volle Betrag wird nach dem Versand der Bestellung belastet.

Bei auf Bestellung hergestellten und personalisierten Artikeln ist die Zahlung des gesamten Betrags bereits bei Aufgabe der Bestellung erforderlich. Nachdem die Bestellung auf Gucci.com eingegangen ist, nimmt der Gucci Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, um die Bestellung zu bestätigen und die Bezahlung abzuwickeln.

Ist MwSt. im Endpreis enthalten und wie kann ich mir die MwSt. zurückerstatten lassen?

Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Derzeit können wir keine Steuererstattungen für auf Gucci.com getätigte Einkäufe, einschließlich Bestellungen, die über ein iPad in unseren Gucci Stores aufgegeben wurden, vornehmen.

Werden Geschenkkarten als Zahlungsmethode akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir auf Gucci.com keine Geschenkkarten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung nachträglich geändert werden kann. Abgewickelte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Sie können Ihren Artikel gemäß Guccis Online-Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Sobald die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten oder personalisierten Artikels aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert oder geändert werden. Diese Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden.

Meine Bestellung wurde abgelehnt. Muss ich eine neue Bestellung aufgeben?

Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie über die Annullierung Ihrer Bestellung informiert wurden, geben Sie online bitte eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie uns.

Versand und Lieferung

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Welche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandgebühren?

Bei Artikeln, die für den sofortigen Kauf zur Verfügung stehen (Informationen zu anderen Verfügbarkeiten finden Sie hier), haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Versandarten:

Die Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung.

Versandart und Kosten

Geschätzte Lieferzeit ab Bestellung

Express

Kostenlos

Alle europäischen Länder: 1–2 Werktage.

Vereinigte Arabische Emirate: 2–3 Werktage.

Kuwait, Katar, Saudi-Arabien und entlegene Gebiete* der jeweiligen Länder: 3–4 Werktage.

* Kontaktieren Sie uns, um Informationen zu entlegene Gebiete zu erhalten.

Versand zu Weihnachten: Wenn Sie Ihre Bestellung bis zum 19. Dezember aufgeben, erhalten Sie Ihre Artikel bis zum 24. Dezember (sowohl Versand nach Hause als auch Abholung im Store).

Sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und weiteren Details zur Lieferung. Gucci übernimmt keine Verantwortung für unvorhersehbare Verzögerungen, die außerhalb Guccis Kontrolle liegen.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an italienischen Feiertagen (1. und 6. Januar, Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8., 25. und 26. Dezember).

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Für ausgewählte Postleitzahlen wird gegen Aufpreis eine Lieferung am Samstag angeboten. Bei der Zustellung ist die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.

Vorbestellte, auf Bestellung hergestellte und DIY-Artikel werden am voraussichtlichen Versanddatum, das auf der Seite mit der Produktbeschreibung angegeben ist, versandt. Diese Artikel werden per „Express“ versandt, sobald sie verfügbar sind.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre bestellten Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wird bei der Zustellung meiner Bestellung eine Unterschrift benötigt?

Aus Sicherheitsgründen ist bei der Zustellung die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Falls Sie nicht vor Ort sein können, um den Erhalt Ihres Pakets per Unterschrift zu bestätigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ist die Lieferung an eine Postfachadresse möglich?

Bestellungen können nicht an eine Postfachadresse geliefert werden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Ihre Versand- oder Lieferinformationen ändern müssen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Lieferinformationen, einschließlich der Lieferadresse, können nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Lieferinformationen für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, nicht mehr geändert werden können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Sendungen nur an eine Adresse pro Bestellung liefern. Um Artikel an mehrere Adressen liefern zu lassen, geben Sie bitte eine getrennte Bestellung für jeden Ort auf.

Warum habe ich meine letzte Bestellung nicht in der neuen ökologischen Verpackung erhalten?

In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung zur Nachhaltigkeit und der Mission, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, müssen Outlets und Lagerhäuser erst den Restbestand der elfenbeinfarbenen Geschenkverpackungen aufbrauchen, bevor sie zu der neuen ökologischen Verpackung übergehen. Wenn Sie Ihre Bestellungen noch nicht in dieser neuen Verpackung erhalten haben, spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Mission des Hauses hin zu einem gesünderen Planeten.
Die neue ökologische Verpackung im Vintage-Stil wurde mit Blick auf die Umwelt entworfen und beschafft. Sie ist vollständig recycelbar und dient künftig als Verpackung für Bestellungen auf Gucci.com, die in einem wiederverwendbaren Gucci Shopper aus Baumwoll-Canvas geliefert werden. In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, werden diese neuen ökologischen Verpackungen verwendet, sobald die Outlets und Lagerhäuser den Restbestand der elfenbeinfarbenen Geschenkverpackungen aufgebraucht haben.

Geschenke

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Wie versende ich ein Geschenk?

Während des Online-Bestellvorgangs haben Sie die Option, eine persönliche Geschenknachricht beizufügen und den Preis nicht auf der Rechnung der Bestellung erscheinen zu lassen. Alle Bestellungen auf gucci.com werden unentgeltlich als Geschenk verpackt.

Welche Geschenkservices bietet Gucci an?

Gucci bietet verschiedene Geschenkservices an – von kostenloser Geschenkverpackung bis hin zu individuellen Geschenkempfehlungen.

Kostenlose Geschenkverpackung

Alle Bestellungen auf Gucci.com werden in einer kostenlosen Geschenkverpackung geliefert, zum Beispiel in einer charakteristischen Gucci Geschenkbox mit einem Gucci Geschenkband aus Satin oder in einer Gucci Geschenktasche. Gucci Geschenkboxen stehen ausschließlich für Artikel mit Abmessungen bis maximal 45 cm x 45 cm x 20 cm zur Verfügung. Zudem haben Sie die Möglichkeit, das Geschenk um eine persönliche Nachricht zu ergänzen, und können festlegen, dass auf der Rechnung für die Bestellung kein Kaufpreis ausgewiesen ist.

Personalisierung

Gucci bietet Ihnen verschiedene Personalisierungsmöglichkeiten an, mit denen Sie Ihrem Artikel eine individuelle Note verleihen können.

Monogrammservice

Der Monogrammservice wird für eine Auswahl an Lederwaren angeboten. Mit diesem kostenlosen Service können Sie den Artikel mit einer Monogramm-Prägung versehen, die – je nach Artikel – aus bis zu drei Initialen in verschiedenen Farboptionen bestehen kann. Entwerfen Sie Ihr Monogramm.

Fragen Sie einen Geschenk-Experten

Dürfen wir Ihnen etwas empfehlen? Unsere kompetenten Kundenberater unterstützen Sie gerne bei der Suche nach dem perfekten Geschenk: Auf Grundlage Ihrer Vorstellungen im Hinblick auf Preisspanne, Art des Produkts und andere Merkmale stellen diese Ihnen eine Liste mit individuellen Empfehlungen zusammen. Falls Sie Interesse an einem ganz persönlichen Einkaufserlebnis haben und Kontakt zu einem Kundenberater aufnehmen möchten, schauen Sie bitte bei unseren Geschenkservices vorbei.

Gucci Geschenkkarte

Verwöhnen Sie Ihre Liebsten mit einer Gucci Geschenkkarte. Jetzt erhältlich und zur ausschließlichen Nutzung in den ausgewählten Gucci Stores. Entdecken Sie hier mehr.

Can I personalize my gift?

Gucci's personalization service allows you to give your item a unique finish.

Monogramming

Monogramming is available for a limited selection of leather goods. This complimentary service allows you to choose up to three initials in three different color options, depending on the selected style. Create your Monogram.

Please note that once you have placed an order for a personalized item, it is considered final sale and you cannot cancel, modify or return your selection.

Your nearest Gucci boutique may be able to offer the monogramming service on a wider selection of handbags, wallets, small leather accessories and belts with a variety of different symbols, please contact us for more information.

Can I order corporate gifts on the website?

For full terms and conditions applicable to corporate gifts, please Contact Us. 

Can I exchange or return an item gifted to me by someone else?

Gift items purchased on Gucci.com may be returned in accordance with our Online Return Policy. However, refunds may only be issued to the same credit card used for original payment. Orders purchased through the 4Gift platform will be refunded by 4Gift to the gift contributors, not the gift recipient.

At this time, Gucci.com cannot offer exchanges for returned merchandise. We suggest you return the item you wish to exchange for a refund in accordance with our Online Return Policy and place a new order on Gucci.com or with one of our Client Advisors. Please note new orders are subject to merchandise availability.

For items received through 4Gift, the gift recipient will have the option of choosing a different color variation of the item gifted by the contributors or a new item with the same value, if available on Gucci.com. For sizeable items, such as ready-to-wear, the gift recipient will have the opportunity to select their preferred size. Once the gift recipient has confirmed the selection, the order will be finalized and no exchanges can be made.

Please refer to our Online Return Policy for more information and return instructions.

Care & Repair

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구찌에서 제공하는 A/S(애프터 서비스)가 있나요?

구찌는 구찌 공식 온라인 스토어, 구찌 매장 및 공식 판매처에서 구매한 상품에 대해 상품 관리 및 수리 서비스를 제공합니다.

구찌에서 추구하는 미래를 향한 비전은 상품 수명을 보장하는 소재 선택으로 지속 가능성을 갖춘 디자인 및 제작 과정에 순환 경제의 원칙을 적용하는 것입니다. 이 맥락에서 구찌의 목표는 구찌의 상품 관리 및 수리를 통해 아이템을 계속 이용할 수 있도록 상품의 수명을 연장하는 것입니다. (자세한 정보는 FAQ "구찌는 어떤 방법으로 순환 경제를 구축하나요?"를 참조하세요)

상품의 상태를 평가한 후에 구찌의 상품 관리 및 수리가 시작됩니다. 고객님의 요청에 따라 구찌 클라이언트 어드바이저가 적합한 해결책을 안내하고 수리 과정 동안 진행 현황을 알려드릴 것입니다.

Who can I contact for assistance with my Gucci product?

Gucci provides after sales services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

If you need assistance or service, you may:

• Visit the Gucci authorized retailers where the product was purchased or any Gucci store.

• Contact Gucci Client Services.

For Gucci watches, please refer to the section below.

Who can I contact for assistance with my Gucci watch?

Gucci provides after sales services for watches purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

Products can be brought to any authorized point of distribution in the U.S. or mailed to the appropriate address below:

East coast:

GTS 50 Hartz Way

Secaucus, NJ 07094

tel 1.866.692.8244

IL, MO, IA, WI, MN, OH, KY, MI:

Glezer Kraus

6677 N. Lincoln Ave

Lincolnwood, IL 60712

tel 847.673.8050

TX, NM, AR, OK, KS, CO:

Atelier

5444 Westheimer STE 1550

Houston TX 77056

tel 713.965.9209

CA, NV, AZ, UT, OR, WA, ID, WY, ND, SD, NE:

Robert Guenther Service

210 Post Street #802

San Francisco, CA 94108

tel 415.433.2874

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지속 가능성

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구찌는 지속 가능한 비즈니스 전략을 실행 중인가요?

전체론적 세계관을 추구하는 구찌는 환경에 미치는 영향을 줄이고 자연을 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 새로운 재활용 소재 사용, 혁신적인 제조 및 순환 환경 개발뿐 아니라 다양한 인권을 존중하고 포용함으로써 이루어집니다.

구찌는 내부 및 전체 공급망의 원료 선정 및 추적에 있어 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고 구찌 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다.

2015년 구찌는 장기간의 노력을 바탕으로 한 지속 가능 전략인 '목적의식 문화(Culture of Purpose)'를 통해 지속 가능 비즈니스 모델을 설계했습니다. 목적의식 문화는 여러 가지의 사회적 및 환경적 지속 가능성을 목표로 하는 10년간의 계획으로, 다양성 존중 및 성평등을 실현하고, 팀에 지속 가능하며 배려하는 근무 환경을 제공하는 것입니다. 또한 장인 정신의 전통을 지속적으로 잇고, 자연 기후 솔루션 포트폴리오를 통한 자연 친화적 접근 방식을 추진해 자연을 보호 및 복원하고 재생 농업에 투자하는 것도 포함됩니다. 구찌는 온실가스 배출량을 줄이는 것은 물론 긍정적인 사회적 영향력 발휘 및 자체 공급망의 변화를 위해 더욱 노력을 기울이고 있습니다.

자세한 내용은 https://equilibrium.gucci.com/guccis-nature-positive-vision-from-the-ground-up-to-collections/에서 확인하세요.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 구찌의 기업 지속 가능성 및 책임 정책에 대해 더 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌가 환경에 미치는 영향을 어떻게 측정하나요?

구찌는 내부 및 전체 공급망의 원료 선정 및 추적에 있어 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고 구찌 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다. 구찌 이퀼리브리엄(Gucci Equilibrium)의 구찌 디지털 환경 손익 회계 (EP&L)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌의 지속 가능성에 대한 더 많은 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?

구찌 이퀄리브리엄은 우리가 함께 살아가는 더 나은 미래를 위해 노력하며 나아가기 위해 중요하게 생각하는 원칙과 우리의 실천을 한 곳에 기록해둔 곳입니다. 자세한 내용은 equilibrium.gucci.com을 참조하세요. 또한 구찌 인스타그램 instagram.com/GucciEquilibrium 에는 사회 및 환경 지속성을 다루는 내용이 있으며, 구찌 공식 온라인 스토어의 각 상품 설명 페이지에는 구찌 상품의 지속 가능성 정보가 강조 표시되어 있습니다.

구찌는 컬렉션에 지속 가능한 소재를 사용하나요?

구찌는 환경적 영향을 줄이려는 노력의 일환으로, 높은 장인 정신과 퀄리티를 보장하면서도 컬렉션에 친환경 소재를 사용하고 지속 가능한 제조 공정을 확대하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 구찌는 케어링 그룹의 원료 및 제조 공정 표준을 준수하여 원료를 도입합니다.

동물 복지 및 생물 다양성은 어떤 방법으로 보호되나요?

구찌와 케어링 그룹은 생물 다양성과 생태계 기능을 보존 및 보호하고 동물 복지를 존중하고자 최선을 다합니다.

케어링은 공급망 내에서 동물을 위한 배려와 존중을 보장할 목적으로 그룹의 농장 및 공정 시설 공급업체가 지켜야 할 동물 복지 기준을 세웠습니다.

케어링 그룹에서도 자체적인 생물 다양성 전략을 보유하고 있으며, 구찌 또한 이 전략을 추구합니다.

구찌는 자연에 이로운 영향을 미치기 위해 다양한 이니셔티브를 선보였습니다. 구찌는 자연 및 생물 다양성을 보존 및 복원하며, 온실가스 배출량과 기타 환경에 미치는 영향 또한 줄이고 있습니다. 2020년 이래로 구찌는 자연 친화적 접근법의 중요한 대들보 역할을 하는 재생 농업에 투자해 왔습니다.

재생 농업은 자연을 고갈시키기보다는 자연을 복구하고 강하게 만듭니다. 이와 더불어 기타 수많은 자연적 및 사회적 이점도 가져옵니다. 식물과 야생 동물의 생물 다양성을 보호하고 복원하며, 합성 화학 물질의 사용을 없애고 동물 복지를 개선합니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌는 상품에 모피를 사용하나요?

2017년에 미국 휴메인 소사이어티(Humane Society of the United States) 및 LAV의 지지를 받으며 발표한 것과 같이 2018 봄/여름 컬렉션부터 구찌는 전상품에 동물 털의 사용을 금지했습니다. 이러한 결정에 이어 구찌 하우스는 모피 반대 연합(Fur Free Alliance)의 퍼 프리 리테일러 프로그램(Fur Free Retailer Program)에도 동참했습니다. 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 구찌의 퍼 프리(fur-free) 정책에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌는 재생 및 일회용 플라스틱에 대해 어떤 입장을 취하고 있나요?

구찌는 플라스틱 사용을 최소화하고, 더욱 지속 가능한 소재를 선택함으로써 환경적 영향을 줄이고 생물 다양성을 보호하기 위해 노력합니다.

구찌는 케링 그룹의 원료 및 제조 기준을 준수할 뿐만 아니라, 상품에 재활용 플라스틱을 우선적으로 사용합니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium) 및 케어링 기준(Kering Standard)에서 플라스틱에 관련한 하우스의 노력에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌가 2019년에 서명한 패션 협약의 의무사항 중 하나는 플라스틱의 소비와 남용에 관한 것입니다. 2030년까지 일회용 플라스틱의 사용을 완전히 근절하기 위해 모든 온라인 및 소매 상품 패키징에서 일회용 버진 플라스틱을 배제했습니다. 나머지 플라스틱 구성 요소는 재생 원료로 제작된 것입니다.

그 외에도 구찌는 자체 운영 전반에 걸쳐 지속 가능한 패키징이라는 대안을 완성하기 위해 노력하고 있습니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

프레셔스 스톤 및 메탈 사용에 관한 구찌의 브랜드 전략은 무엇인가요?

구찌는 상품에 사용되는 모든 프레셔스 스톤 및 메탈은 지속 가능한 방식으로 관리되었습니다. 구찌는 새로운 원료의 채굴 및 추출로 인한 환경적 영향을 줄이기 위해, 2025년까지 패션소품에 사용되는 메탈 장식 및 주얼리의 재생 프레셔스 메탈 비율을 높인다는 목표를 세웠습니다.

구찌는 케어링의 책임 있고 윤리적인 방식으로 금을 조달하는 혁신적인 방법인 KRGF(Kering Responsible Gold Framework)에 따라 금을 매입합니다. 또한 금, 플래티넘 및 다이아몬드 공급망 전반에 책임 있고, 윤리적이며, 사회적이고 환경적인 모범 사례를 알리는 주얼리 산업 관행 책임 위원회(RJC, Responsible Jewellery Council)의 회원으로 활동하고 있습니다.

2015년 이후 구찌에서 주얼리 제작용으로 구매한 모든 금은 RJC 관리 연속성(Chain of Custody) 제도에 따라 인증되었습니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌는 지속 가능성을 고려한 패키징을 사용하고 있나요?

구찌에서 사용되는 모든 종이와 카드보드는 책임 있게 관리되는 공급원에서 제공됩니다. 수명이 다한 종이를 손쉽게 재활용할 수 있도록 종이를 코팅하지 않습니다. 토르숑 쇼핑백 손잡이는 100% 재생 폴리에스테르로 제작되었고, 접착제를 사용하지 않고 구성품을 쉽게 분리하기 위해 매듭으로 마감됩니다. 또한 더스트백과 수트 캐리어는 재생 코튼으로 제작됩니다. 리본은 100% 오가닉 코튼 소재, 행거는 재활용 폴리스티렌으로 제작되었습니다.

배송 포장에 사용되는 플라스틱을 배제시키고 지속 가능한 방식으로 관리 및 공급받은 종이로 쉽게 재사용할 수 있는 박스를 디자인하는 노력을 통해 새로운 온라인 스토어용 패키징을 선보입니다.

구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

로쏘 앙코라 패키지

매장에서 제공하는 쇼핑백은 책임 있는 방식으로 구매한 종이와 마분지로 제작되었습니다. 수명이 다한 쇼핑백의 원활한 재활용을 위해 쇼핑백 손잡이는 종이로 제작하고, 쇼핑백 재질은 단일 소재를 사용합니다. 더스트백과 수트 캐리어는 재생 나일론으로 제작됩니다. 온라인 구매시 제공되는 패키지 및 포장은 혁신적인 방안을 적용했습니다. 책임 있게 관리되는 공급원에서 얻은 외부 상자, 종이로 제작된 포장 완충재와 테이프 및 외부 상자는 반납할 경우 재사용이 가능합니다. 필요한 운송 차량 수와 탄소 발자국을 줄이는 등 배송 과정을 최적화하기 위해 담고자 하는 상품 크기에 딱 맞출 수 있도록 제작된 조절형 패키지를 사용하고 있습니다.

구찌는 어떤 방법으로 순환 경제를 구축하나요?

구찌의 미래에 대한 비전은 디자인 및 제작 과정에 순환 경제의 원칙을 결합하는 것입니다. 이러한 전략을 뒷받침하기 위해 모든 컬렉션에서 재활용 및 재생 소재 사용을 강화하고, 전체 공급망에서 플라스틱 재활용 및 재사용 비율을 확장했습니다. 또한 구찌는 원사, 미사용 패브릭 등 공정 후 폐기 직물에서 얻은 섬유 및 소재의 사용 비율도 늘렸습니다. 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)에서 구찌의 순환 이니셔티브에 대해 더욱 자세히 알아보실 수 있습니다.

구찌에 비동물성 원료로 제작된 상품이 있나요?

구찌의 동물 복지 기준은 최고 수준이며, 모든 관련 법규와 규정을 준수합니다. 2017년 10월부터 동물 털의 사용을 금지한 이후로 (FAQ의 "구찌는 상품에 모피를 사용하나요?" 를 참고해 주세요) 데메트라(Demetra) 등의 대체 레더 소재를 비롯해 지속 가능성을 고려한 비동물성 상품의 수가 증가했습니다. 이 소재는 식물성 원료가 70% 이상 포함되어 있으며 재생 가능한 자원(비스코스, 목재 펄프, 친환경 폴리우레탄)을 사용하고, 태닝 시 사용하는 전문 지식과 프로세스를 동일하게 도입해 유연하고 복원력이 뛰어날 뿐만 아니라 부드럽게 마감되며, 이탈리아에 위치한 구찌 공장에서 전량 생산됩니다. 2020년 6월부터 구찌 공식 온라인 스토어의 상품 상세 페이지를 통해 상품의 지속 가능성 정보를 확인할 수 있습니다.

구찌는 공급망을 어떻게 책임지고 관리하나요?

구찌는 내부 및 전체 공급망에서 사회적 및 환경적 책임 표준을 지키고, 구찌 비즈니스 운영에 대한 자체적인 윤리 및 지속 가능한 관리에 노력을 기울이고 있습니다. 구찌는 지속 가능성에 관한 원칙 및 윤리 강령을 준수하기 위해 신뢰할 수 있는 엄선된 공급자 네트워크와 긴밀하게 협력하고 있습니다. 구찌 비즈니스 전반의 사회적 및 환경적 지속 가능성에 대한 노력에 관련된 자세한 정보는 구찌 이퀄리브리엄(Gucci Equilibrium)의 책임감 있는 공급망 및 구찌의 지속 가능성 전략을 확인해 주시기 바랍니다.

MY GUCCI Account

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Metaverso e NFT

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Che cosa sono in breve gli NFT?

NFT (non-fungibile token) sta per token non fungibile. Ciascun token rappresenta i diritti su un unico bene digitale o collezionabile come un avatar, un capo di abbigliamento, una skin per avatar o un’opera d’arte virtuale. Per acquistarne uno, hai bisogno di un portafoglio virtuale e di una criptovaluta o valuta digitale. La tua criptovaluta è regolata da una tecnologia speciale chiamata blockchain: fai riferimento alla domanda 5 per scoprire come ottenere il tuo NFT.

Che cos’è un NFT?

Un NFT è un token non fungibile, la cui proprietà è registrata in una blockchain e che è acquistabile utilizzando un portafoglio digitale. Per rendere il concetto più semplice, immagina un registro contabile di transazioni online che assicura che ogni NFT abbia un solo proprietario alla volta e tenga nota dei successivi passaggi di proprietà del token. Uno smart contract (contratto intelligente) è un codice informatico associato ad un NFT che è letto dalla blockchain. È un codice auto-eseguibile utilizzato per creare o “coniare” un NFT che regola il funzionamento e il trasferimento di un NFT e le informazioni riguardanti i termini di vendita e rivendita di un NFT tra acquirenti e venditori, incluse eventuali royalties di rivendita. Ogni NFT è come un’opera d’arte originale o come una serie registrata di stampe numerate. Nonostante tu possa scattare una foto o acquistare una replica dell’opera d’arte, ogni token avrà comunque un unico codice d'identificazione associato a una specifica opera digitale. Tale unicità afferma la rarità dell’oggetto e crea il valore di un NFT. Essenzialmente, un NFT è associato ad un bene digitale che può essere acquistato soltanto tramite valute digitali. I beni digitali acquistabili sono generalmente oggetti unici da collezione, come avatar digitali, capi di abbigliamento, skin o opere d’arte virtuali, ma possono anche essere utilizzati per fornire accesso a una community o come vantaggi per un progetto.

Che cosa posso fare con un NFT?

Una volta acquistato il tuo NFT sei proprietario del token a tutti gli effetti. Perciò puoi tenerlo, donarlo o scambiarlo con altri: proprio come un oggetto fisico da collezione. Tuttavia, solitamente esiste una licenza limitata sui beni digitali associati agli NFT e i creatori i diritti di proprietà intellettuale (compresi copyright e marchi) sul bene digitale. Tale licenza indica ciò che puoi e non puoi fare con il bene digitale e i relativi diritti di proprietà intellettuale. Spesso, la licenza fornisce il diritto di esporre il bene digitale per scopi personali (non commerciali) o il diritto di trasferire un NFT a terzi nel mercato secondario. Tuttavia, i termini della licenza possono variare. Pertanto, è importante leggere la licenza per capire cosa puoi legalmente fare con i tuoi beni digitali e i relativi diritti di proprietà intellettuale.

Come posso acquistare un NFT?

Un NFT è generalmente acquistabile con criptovalute e un portafoglio criptato, noto anche come blockchain o portafoglio digitale. Una volta acquistato un NFT, il tuo diritto di proprietà sullo stesso è registrato nella blockchain tramite l’associazione dell’NFT all’ ID del tuo portafoglio digitale. Un esempio di portafoglio digitale è Metamask. Per scoprirne di più continua a leggere qui sotto.

Che cos’è un portafoglio digitale e come posso crearne uno?

È un componente software utilizzato per effettuare transazioni con criptovalute e token. Tecnicamente, non conservi criptovalute o gli NFT nel tuo portafoglio digitale. Ogni portafoglio digitale ha un unico ID (chiamato chiave pubblica) e, a sua volta, ogni NFT ha un unico token ID. La blockchain registra la proprietà di un NFT associando il suo unico token ID al singolo ID del portafoglio digitale e registra e archivia questo dato nella blockchain. Per acquistare o vendere un NFT, il proprietario del portafoglio digitale deve inserire una chiave privata (che è come una password) per autorizzare una transazione tramite il portafoglio. Le chiavi pubbliche e private vengono generate tramite crittografia. Con la maggior parte dei portafogli digitali puoi controllare le chiavi che proteggono il contenuto del tuo portafoglio digitale. Il contenuto del tuo portafoglio digitale è tanto al sicuro quanto è sicura la chiave privata, perciò è consigliabile eseguire un backup del codice e non condividerlo con nessuno. Non comunicare a nessuno e ad alcun sito le tue frasi di recupero o le tue chiavi private, a meno che tu non voglia che terzi abbiano il pieno controllo sul contenuto del tuo portafoglio digitale. Per semplificare il procedimento di creazione del portafoglio digitale, ci sono molti software wallet come Metamask, che sono in grado di fornire un indirizzo del portafoglio digitale, il vault delle chiavi, login sicuro e opzioni di backup così da gestire i tuoi beni digitali in maniera sicura. Metamask funziona come un’estensione per browser Web e/o app e può essere operativo in un paio di minuti. Scopri di più su Metamask FAQ.

Perché devo essere io a gestire il mio portafoglio digitale?

Vogliamo assicurarci che tu sia il vero proprietario dei tuoi NFT, così come lo sei degli articoli Gucci fisici. Ecco perché vogliamo che tu abbia il tuo proprio portafoglio digitale e che ti senta sicuro a poter controllare i tuoi NFT.

Posso avere ulteriori informazioni sulle criptovalute?

La criptovaluta è una valuta digitale o più tecnicamente, una rappresentazione digitale di valore che utilizza la tecnologia blockchain per registrare e garantire la sicurezza delle transazioni online. Le criptovalute possono essere utilizzate per acquistare beni o servizi. Più spesso, la criptovaluta è utilizzata per acquistare beni digitali unici come oggetti digitali da collezione, per esempio avatar, capi, skin per avatar o anche opere d’arte. Tuttavia, sempre più aziende stanno iniziando ad accettare le criptovalute come metodo di pagamento. Le criptovalute possono essere acquistate con delle valute fiat (come il dollaro) su diverse piattaforme. Fai molta attenzione e informati su quale tipo di criptovaluta acquistare perché non tutti i progetti rispettano le normative applicabili. Ethereum (ETH) è la criptovaluta accettata da Gucci Vault.

Come posso acquistare ETH (Ethereum)?

Puoi acquistare ETH su piattaforme di scambi di criptovalute come Kraken o Coinbase o direttamente su Metamask. Una volta completato l’acquisto, potrai accedere ai tuoi fondi tramite Metamask o un altro portafoglio digitale compatibile con acquisti di NFT. Ricordati sempre che, in base al tuo account e alla piattaforma che stai utilizzando, sono previsti dei limiti di acquisto e di vendita.

Quali sono le blockchain più utilizzate e cos’è il gas?

Ethereum è la blockchain maggiormente utilizzata, ma per utilizzarla è necessario il “gas”. Puoi pensare al “gas” come ad una commissione su ogni transazione effettuata. Nel tuo portafoglio digitale devi avere abbastanza ETH per coprire sia il costo del tuo acquisto che del gas. La tassa del gas permette la buona riuscita della transazione che viene processata e archiviata nella blockchain. La tassa del gas su ogni transazione può variare in base alla richiesta e alla domanda. Puoi impostare un limite massimo del gas che sei disponibile ad utilizzare per ogni transazione. Se la quantità di gas necessaria per eseguire la transazione è più bassa rispetto a quella da te impostata, il gas rimanente tornerà a te. Ma se il limite impostato fosse troppo basso, la tua transazione potrebbe non andare a buon fine o essere annullata e potresti perdere il gas. Al momento dell’acquisto, il tuo portafoglio digitale può semplificarti il calcolo stimato del prezzo del gas necessario per eseguire la transazione. Clicca qui per avere ulteriori informazioni su come Metamask calcola la tassa del gas.

Che cos’è un marketplace NFT?

Dopo la fine delle vendite primarie, i tuoi NFT saranno automaticamente visibili e negoziabili su OpenSea, il principale marketplace di NFT, ma potenzialmente anche su altre piattaforme. I marketplace di NFT permettono ai creatori e collezionisti di vendere, acquistare e creare NFT. Dopo aver collegato il tuo portafoglio, potrai acquistare, mettere all’asta o vendere una vasta gamma di NFT.

Fiducia e Sicurezza

Ci sono rischi associati all’utilizzo di Intenet e dei prodotti basati sulla blockchain (come gli NFT e le Criptovalute), inclusi a titolo esemplificativo i rischi derivanti dagli hardware, software e connessioni Internet, i rischi di virus e di terze parti che possono accedere in maniera non autorizzata al tuo portafoglio digitale o agli account Internet tramite raggiri e frodi. Teniamo molto alla protezione della sicurezza di tutti i nostri utenti e a garantire una esperienza di shopping sicura; per questo è importante che tu sia a conoscenza dei rischi e che tu segua attentamente le specifiche linee guida fornite da ciascun prestatore di servizi (ad esempio: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).

Disclaimer

Per usufruire del nostro servizio, devi utilizzare un portafoglio digitale di terze parti che ti permette di effettuare transazioni nella blockchain. Gucci non ha la custodia o il controllo su alcuna blockchain, portafoglio digitale o chiavi private del portafoglio digitale, o su qualsiasi altra tecnologia, sistema di terze parti o programma che puoi utilizzare durante l’accesso ai nostri servizi (ciascuno un “Componente di Terze Parti”). Inoltre, Gucci non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, di alcuna perdita o danno che potresti subire in conseguenza dell’utilizzo di qualsiasi Componente di Terze Parti. Ogni link o collegamento a Componenti di Terze Parti è da noi fornito solo per facilitare l’utilizzo dei nostri servizi: noi non approviamo, monitoriamo, sosteniamo o rilasciamo alcuna garanzia sui Componenti di Terze Parti. Qualsiasi uso di Componenti di Terze Parti è a tuo rischio e sotto la tua responsabilità. Gli NFT esistono grazie al registro di proprietà mantenuto dalla blockchain di riferimento (come il sistema Ethereum). Tutti i trasferimenti o vendite avvengono nella blockchain di riferimento (ad esempio, Ethereum). Non possiamo intervenire o in alcun modo controllare il trasferimento di proprietà degli NFT o di un bene digitale associato. Le transazioni degli NFT sono generalmente irreversibili. Non siamo responsabili, né possiamo essere chiamati a rispondere, di alcuna perdita o danno causato da un errore dell’utente o da qualsiasi errore o malfunzionamento di un programma (ad esempio, di un portafoglio digitale o di uno smart contract), delle blockchain o di altre caratteristiche degli NFT. Prendi atto e accetti che, nella misura massima consentita dalla legge, il servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile” e non prestiamo alcuna garanzia, implicita o espressa, in relazione allo stesso.

Che cos’è 10KTF x GUCCI?

Un viaggio da Roma a Neo Tokyo dà vita alla nuova avventura di Gucci nel metaverso. Mossa dalla curiosità e dalla passione verso infinite meraviglie, la Maison collabora con Wagmi-san, uno dei più celebri artisti digitali, per dare inizio a una nuova era di creatività tra le dimensioni.

Quali sono le caratteristiche di un Mint Pass?

Un Mint Pass fornisce al suo possessore la possibilità di coniare un NFT dalla collezione 10KTF x Gucci. Il Mint Pass assumerà la forma di un Digital Magic Globe, un omaggio della Maison a Wagmi-san e alle loro rispettive community. Il Magic Globe è un Mint Pass dal singolo utilizzo che sarà valido fino al 18 marzo alle 23:55 (ora del Pacifico).

Come sono strutturati i drop?

Il drop prevederà 4 fasi:
▪ Iscrizione alla lista di accesso a partire dal 9 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’11 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di accesso) - 14 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di riserva) – 15 marzo (in caso di validità).
▪ Riscatto del Mint Pass – dal 16 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino al 18 marzo alle 23:59 (ora del Pacifico).
▪ Reveal Finale dell’NFT – 23 marzo.

Cosa puoi coniare utilizzando un Mint Pass?

Il tuo Mint Pass diventerà un NFT unico e personalizzato ideato da Gucci e realizzato con cura da Wagmi-san.

Come posso riscattare il mio Mint Pass?

Per riscattare il tuo Mint Pass hai bisogno di almeno un Mint Pass e di un NFT appartenente ad uno dei progetti NFT elencati più sotto (“Progetti NFT”). Una volta riscattato il tuo Mint Pass, riceverai un segnaposto provvisorio mentre Wagmi-san starà realizzando il tuo NFT personalizzato che verrà rivelato il 23 marzo. Per poter riscattare il tuo Mint Pass dovrai eliminarlo. I progetti NFT includono:
1. World of Women
2. Gutter CAT Gang
3. Cool Cats
4. 0N1 Force
5. Bored Ape Kennel Club
6. Bored Ape Yach Club
7. Mutant Ape Yact Club
8. Pudgy Penguins
9. Forgotten Runes Wizards Cult (escluso Forgotten Souls)
10. CryptoToadz
11. Wolf Game

Cosa succede se non riscatto il mio Mint Pass in tempo?

Il tuo Mint Pass scadrà il 18 marzo 2022 alle 23:55 (orario del Pacifico) e oltre tale data non sarà più valido.

Cosa succede se decido di non riscattare il mio Mint Pass durante il periodo di validità?

Hai la possibilità di trasferire o vendere il tuo Mint Pass durante il periodo di validità, fino al 18 marzo 2022 alle 23.55 (orario del Pacifico); oltre tale data non sarà più possibile farlo.

Posso riscattare più di un Mint Pass grazie ai Progetti NFT supportati?

Puoi riscattare fino a due Mint Pass attraverso i Progetti NFT supportati.

Cosa sono le liste di accesso al drop?

Ci sono tre tipi liste di accesso: (1) una lista di accesso per la community Discord di 10 KTF; (2) una lista di accesso per la community Discord di GUCCI e (3) una lista di accesso per i Progetti NFT Per i partecipanti che abbiano i requisiti, i Mint Pass sono disponibili tramite il processo di verifica delle liste di accesso eseguito da premint.xyz.

Quando posso candidarmi per entrare nella lista di accesso?

Puoi candidarti per la lista di accesso su 10KTF.com/shop a partire dal 9 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’ 11 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico).

Chi ottiene un posto nella lista di accesso?

Ci sono diversi modi per ottenere un posto nella lista di accesso:
▪ Essere proprietari di NFT 10KTF (escluso 10KFT Stockroom) ottenuti entro il 3 marzo 2022;
▪ Essere membri della community Discord di GUCCI con il ruolo di “Explorer”;
▪ Essere in possesso di qualsiasi 10KTF supportato da Progetti NFT;
Una volta soddisfatti i criteri menzionati sopra, per registrarti devi verificare l’indirizzo del tuo portafoglio e dei tuoi account Twitter e Discord su premint.xyz.

Candidarsi per ottenere un posto nella lista di accesso mi garantisce di ottenere un Mint Pass?

No. L’iscrizione alla lista di accesso sarà gestita da premint.xyz che verificherà il possesso dei requisiti e, tramite una selezione casuale, determinerà quale partecipante idoneo potrà acquistare un Mint Pass il 9 marzo. Né GUCCI, né 10KTF stabiliscono chi si aggiudicherà un posto nella lista di accesso. Anche se non rientri nella lista di accesso, hai comunque la possibilità di acquistare un Mint Pass rientrando nella Lista di Riserva. Scopri di seguito i dettagli.

Is being on an allow list the only way to be eligible to get a Mint Pass?

Some Mint Passes will be made available in other ways. See below.

How many Mint Passes will be released?

A total of 5000 Mint Passes will be released:
▪ 950 passes will be given as community rewards
▪ 100 passes will be held for team members and friends of GUCCI and 10KTF
▪ 1000 will be held for 10KTF Discord community
▪ 1000 will be held for GUCCI Discord community
▪ 1950 will be held for NFT Project owners
▪ Any remaining Mint Passes may be placed on a Reserve List. (See below.)

How will the 1950 NFT Project allowlist will be allocated?

The 1950 PFP owners allowlist spots will be allocated pro rata based on the number of entries submitted to each of the 11 lists. For example, if 10% of the total entries are from the Bored Ape Yacht Club community, then 195 of the 1950 total allowlist spots will be given to that community.

How will I find out if I’ve made it onto an allowlist or the Reserve List?

After registration, you will be able to come back to 10ktf.com/shop on March 10th to find out if you’ve been placed on either list.

Can I register for more than one allowlist?

Each registered wallet address can only be granted one allowlist spot. You can register your wallet for different allowlists so long as you’re eligible to participate in the multiple allowlists. For example, if you’re a holder of a Bored Ape Yacht Club NFT, and a holder of a 10KTF NFT (excluding 10KTF Stockroom), you can participate in each allowlist. Once a wallet address has been selected by premint.xyz, the address will be skipped if it is chosen again through its blind selection process.

What is the Reserve List?

After 3950 registrants are selected by premint.xyz for the allowlist, additional registrants may be selected for the Reserve List. If selected for the Reserve List, you will have a chance to purchase unclaimed Mint Passes on March 15th, 2022.

How much will the Mint Pass cost?

Each Mint Pass will cost 1 ETH.

How many Mint Passes can I buy?

One per wallet.

Which blockchain are these NFTs minted on?

The 10KTF x GUCCI NFTs are minted on the Ethereum blockchain.

Where can I purchase the Mint Pass?

All primary sales are conducted only through 10KTF.com/shop. Secondary sales will take place on Opensea or other secondary marketplaces.

What do I do if I own a supported NFT Project and really want a Mint Pass but did not make it to the allowlist?

Mint Pass holders have the option to sell or transfer their Mint Passes on secondary markets between March 14th - 18th. Neither 10KTF nor GUCCI is responsible, however, for any secondary sale activity and cannot guarantee you will be able to find Mint Passes once the primary sale concludes.

Do the 10KTF Gucci Grail items include additional utility?

The 10KTF Gucci Grail Mint Pass is a single-use Mint Pass and will offer no future benefit beyond access to the 10KTF Gucci Grailed NFT. However, in addition to owning a unique NFT crafted by Wagmisan and designed by Gucci, owning a 10KTF Gucci Grailed NFT may qualify you for future drops and/or utility included in the Vault and 10KTF roadmaps. For more information, please join the official GucciVault and 10KTF Servers on Discord.

Does SUPERGUCCI include a physical element as well as an NFT?

Yes, the opportunity to request a handcrafted ceramic statue is included with each NFT. For the first drop, anyone who had the Janky NFT in their wallet on June 17, 2022, were able to decide if they would like to claim a statue, or not. The physical element will continue to be optional for the second NFT drop.

What is the price of each SUPERGUCCI NFT?

On February 1, 2022, the first NFT drop featuring Janky was minted at 1.5 ETH. It can currently be purchased on secondary marketplaces such as OpenSea where prices vary. The second drop, featuring Guggimon, is airdropped for free to anyone who had an NFT from the first SUPERGUCCI drop.

How many SuperGucci NFT’s are being minted?

500 NFTs were minted for both the first and second drops.

Are Guggimon NFTs part of Vault’s Journey?

Yes, both the first and the second drop of SUPERGUCCI are part of our Journey shared on our Discord.

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