Privacidad y Cookies

Nuestra política de privacidad cubre situaciones donde, nosotros, Gucci, accedemos, recopilamos, almacenamos, tratamos, usamos, revelamos o transferimos su información personal en papel o formato electrónico. También cubre situaciones donde socios autorizados u otros miembros de Kering usan su información personal en representación nuestra.

En algunos casos, otras políticas le serán aplicables. Puede ser  durante el tiempo que use ciertos productos o servicios y en ese caso:  

- Usted será notificado acerca de esas otras políticas mientras esté usando los productos o servicios en los que sea de aplicación.

- Dichas políticas sustituirán esta política de privacidad excepto si se menciona expresamente.

Esta política de privacidad no cubre productos o servicios que usted puede usar tal y como entregados por otras compañías actuando en su propia cuenta.

Nuestra política de privacidad no se extiende a servicios ofrecidos por otras compañías actuando por cuenta propia, como franquicias o concesionarios o cuando usted comparta información a través de redes sociales (WeChat, Whatsapp, Baidu, Talk, Facebook, Twitter, Instagram etc) o cualquier otra plataforma poseída y gestionada por otras compañías (Rakuten Advertising). Estas otras compañías tienen sus propias políticas de privacidad en vigor así que recuerde que la forma en que éstas usan cualquier información personal que usted les dé estará sujeta a sus normas y no a las nuestras.

¿Quiere saber más? Tal vez esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

-        Si reside en Australia, consulte el ANEXO 1 – INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES con el fin de obtener información sobre los motivos por los que podemos tratar su información personal; 
 

Nosotros, Guccio Gucci S.p.A actuamos como “controlador de datos”, lo que significa que decidimos “porqué” y “cómo” su información personal es recopilada y usada. Somos una sociedad italiana , localizada en Via Tornabuoni 73/R, Firenze, Italy y registrada bajo el número de registro mercantil 03031300159.

Para ser capaces de ofrecerle nuestros productos y servicios, necesitamos compartir su información personal con nuestros socios autorizados y otros miembros de Kering  quienes en general actúan como nuestros “procesadores de datos”. Todos están sujetos por una obligación de implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal en su posesión, y están sujetos a un estricto acuerdo de confidencialidad y unos términos contractuales específicos en “cómo” y “cuándo” se les permite usar su información personal en nuestro nombre.

Por favor tenga en cuenta que ciertos socios autorizados, como por ejemplo franquicias y concesionarios o redes sociales, también pueden determinar el “porqué” y el “cómo” su información personal va a ser empleada. Tienen su propia política de privacidad y política de cookies, así que recuerde que la información personal que usted les proporcione estará sujeta a sus normas y no a las nuestras.

Su legislación local puede no referir a términos como “controlador de datos” o “procesador de datos”, “usuario de datos”, “dueño”, “empresa”, “parte responsable”,etc y como “intermediario de datos”, “operador”, etc. Para poder comprender nuestro papel, por favor tenga en cuenta que, nosotros, Gucci, somos la entidad que decide los métodos y las finalidades de uso de su información personal determinando “porqué” y “cómo” su información personal va a ser recopilada y usada. Nuestros “procesadores de datos” son entidades que usan su información personal en nuestro nombre recibiendo instrucciones por nuestra parte en “cómo” y “cuándo” se les está permitido usarlo.

¿Quiere saber más? Tal vez esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Cómo recopilamos su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Gucci recopilará, grabará, mantendrá, organizará, estructurará, almacenará, actualizará, adaptará, combinará, consultará, usará, transferirá y revelará sus datos personales para las finalidades descritas en esta sección. Sus datos personales no serán usados ulteriormente para propósitos incompatibles o inconsistentes con los propósitos para los cuales fue recopilado, a menos que se permita por la legislación aplicable.  

El procesamiento de sus datos personales cumplirá con su legislación en materia de privacidad y se sustentará en las bases legales descritas en esta sección. Las bases legales listadas en esta sección también son de aplicación cuando compartimos sus datos con terceras partes (como listado en la sección  Con quién compartimos sus datos personales?) para las finalidades mencionadas abajo.

Si quisiera más información respecto a las finalidades y fundamentos jurídicos, nos puede contactar en privacy@gucci.com (o mirar en ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?).

El tratamiento de sus datos personales se basará en los fundamentos jurídicos expuestos abajo, a menos que usted sea residente de unos de los siguientes países:

-        Si es residente en Australia, por favor diríjase a ANEXO 1 – INFORMACION ESPECIFICA PARA RESIDENTES AUSTRALIANOS SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES. 

A. Para ofrecerle productos y servicios que haya comprado o de otra forma solicitado  

Usaremos sus datos personales para gestionar nuestra relación con usted y para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo el contrato que usted firme con nosotros cuando adquiera o solicite nuestros productos o servicios. Esto puede cubrir varias actividades como, por ejemplo, contabilidad interna, gestionando su pago o envío.

Para ofrecerle los productos o servicios que ha solicitado, accederemos, recopilaremos, guardaremos, trataremos, usaremos, revelaremos y transferiremos sus datos personales para facturas, gestión de pagos y contabilidad interna.

Algunas de las operaciones mencionadas arriba pueden ser implementadas por nuestros socios como identificados abajo en la sección “¿Con quién compartimos sus datos personales?”, especialmente el registro, pago y envío de su orden. Su información puede ser comunicada, usada o recopilada directamente a través del sistema de información de nuestro socio.

Cierta información específica puede requerir que le proporcionaremos con tarjetas regalos, servicios personalizados o cuando reserve una solicitud para la reparación de un producto o servicio, o para la compra de productos o servicios por teléfono, o en nuestra página web o en un establecimiento comercial, incluyendo reservas en nuestros restaurantes. En dichos casos, podemos acceder, recopilar, guardar y usar sus datos personales para la gestión de envíos, almacenamiento y devoluciones, o para grabar la reserva de su mesa en uno de nuestros restaurantes.

Durante su visita a nuestra tienda, podríamos recopilar su información para permitirle el acceso a nuestras premisas o cuando desee obtener un servicio particular: recibo deducible de impuestos en productos o en conexión con nuestro servicio postventa etc.

B. Para gestionar su perfil Gucci  

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Gucci, a través de las páginas u otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estarán vinculados a su perfil, donde mantendremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto podría incluir datos personales sobre las compras realizadas que hayamos obtenido directamente de usted, así como de otras fuentes conforme a la legislación vigente. Esto podría incluir información sobre las compras realizadas al hacer el check out como invitado o al hacer el check out de un perfil. La información en su perfil Gucci es crucial para proporcionarle con una experiencia Gucci personalizada y a medida, en algunos casos, es necesaria para tener acceso a algunos servicios específicos o para realizar comprar desde nuestra página web y por ello debe mantenerse al día para su mejor gestión.

Una vez nos haya solicitado crear su perfil Gucci, lo completaremos con dato personal como sus compras, preferencias e información de contacto. En este contexto, por favor tenga en cuenta que usamos datos personales, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, para vincular una interacción o compra con su perfil Gucci. También sería de aplicación cuando se haga el check-out como invitado en nuestra página web cuando se realice una compra – como mencionado anteriormente, o en el caso que se enlace su cuenta ID abierta de redes sociales con su perfil Gucci (usando códigos QR, por ejemplo). Además, utilizaremos su fecha de nacimiento para determinar si tiene la edad necesaria para usar nuestros servicios.

Para poder mantener sus datos personales de forma precisa, vamos a tomar todas las medidas necesarias para asegurar que los datos personales que tenemos estén actualizados correctamente. Conforme a su legislación correspondiente, usted tiene el derecho a rectificar su información en cualquier momento, y en ese caso le rogamos nos informe si sus datos necesitan actualizarse o ser corregidos, y haremos todo lo posible para detectar y corregir cualquier dato personal incorrecto (filtrado de datos) y borrar cualquier conjunto de datos duplicado. Esto tal vez nos obligue a corregir errores tipográficos o un dato personal incoherente.

Cierta información específica puede requerir que le proporcionaremos con tarjetas regalos, servicios personalizados o cuando reserve una solicitud para la reparación de un producto o servicio, o para la compra de productos o servicios por teléfono, o en nuestra página web o en un establecimiento comercial, incluyendo reservas en nuestros restaurantes. En dichos casos, podemos acceder, recopilar, guardar y usar sus datos personales para la gestión de envíos, almacenamiento y devoluciones, o para grabar la reserva de su mesa en uno de nuestros restaurantes.

C. Para ofrecerle un servicio y atención al cliente personalizado  

Debería tener la misma experiencia sin importar cómo nos comuniquemos. Bien suceda en nuestras tiendas, en nuestra página web, por teléfono o por vídeo, sea usted quien nos contacte o nosotros quienes nos pongamos en contacto, queremos proporcionarle con un servicio y atención al cliente relevante y personalizado.

Con el propósito de proporcionarle la experiencia Gucci, vamos a recopilar, almacenar, procesar, usar, revelar y transferir sus datos personales para poder identificarle. Esto nos permitirá proporcionarle con la asistencia personalizada que usted pida o compartir información relevante con usted. Además, cuando nos contacte, retendremos los datos personales que usted comparta con nosotros para poder ofrecerle siempre una experiencia personalizada y a medida. Esto puede ocurrir si usted es un cliente ya existente o potencial. Sus datos personales estarán vinculados con su perfil Gucci, en el caso que haya solicitado crear un perfil o un perfil como un registro temporal.

Para proporcionarle con una experiencia como cliente fluida y agradable, conocerle mejor para poder ofrecerle respuestas a medida, y para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios, dependemos de su consentimiento, para actuar según nuestro contrato con usted, o para tomar todas las medidas necesarias para iniciar un contrato con usted, o basarnos en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

Usaremos la información que tenemos sobre usted para intentar identificarle cuando nos contacte (sea por teléfono, vídeo chat, mensaje de texto, chat, redes sociales, etc.). Cuando podamos identificarle, seremos capaces de acceder los datos personales disponible en su perfil Gucci o en su perfil de registro temporal, para saber cuándo interactuó con nosotros previamente y para proporcionarle con la asistencia personalizada que usted ha solicitado. Esto podría incluir supervisión a tiempo real o posterior de su interacción con nosotros (por ejemplo, en nuestra página web o en la tienda) para identificar los productos que usted ha estado mirando o cuál podría ser su precisa necesidad.

Para proporcionarle con el servicio al cliente adecuado, puede ser preguntado si necesita de cualquier asistencia complementaria cuando esté en nuestra página web o en una tienda. En nuestra página web, si no quiere ser contactado, por favor cierre la ventana del chat de navegación. Este servicio fue implementado para usted para disfrutar del mismo servicio que tendría en una de nuestras tiendas físicas.

Si no somos capaces de identificarle, podemos crear un perfil de registro temporal para permitirle que tenga una experiencia de compra uniforme. De hecho, sea del modo que sea que interactúe con nosotros, haremos todo lo posible para evitar preguntarle de nuevo acerca de información que usted ya ha compartido con nosotros.

Sus datos personales, en particular su perfil Gucci si ha creado uno o el perfil de registro temporal que podemos haber creado sobre usted, puede permitir a nuestros comerciales contactarle directamente en relación con los productos y servicios que haya adquirido o de otro modo solicitado, por ejemplo cuando un producto esté disponible otra vez o cuando una orden que haya tramitado haya sido recibida en tienda, o para compartir con usted cualquier otra información que usted nos haya solicitado.

Además, la supervisión de nuestra interacción (incluyendo, notificándole previamente, a través de voz o grabación de video, o escuchas en tiempo real o análisis) nos permitirá mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios y proporcionarle respuestas personalizadas.

Todos nuestros clientes son importantes para nosotros. Sin embargo, algunos de nuestros clientes y potenciales consumidores se benefician de una experiencia más personalizada debido a la importante relación que mantienen con Gucci. Nuestros equipos pueden necesitar recopilar y juntar información sobre dichos clientes o potenciales clientes para poder identificar personalidades que correspondan con la imagen y valores de Gucci para ofrecerles un apoyo único. También puede ser el caso cuando participe en alguno de nuestros proyectos selectivos o cuando nuestros Agentes de Ventas les ofrezcan participar en eventos o les contacten para ciertas ocasiones especiales (para un cumpleaños o para un evento en particular de su vida).

D.   Para permitirle recibir información relevante y contenido promocional personalizado

Como parte de la experiencia Gucci, intentaremos siempre individualizar y personalizar su experiencia con nosotros. Este es el motivo por el cual vamos a usar sus datos personales para enviarle comunicaciones a medidas o personalizar su experiencia con nosotros, pero solamente con su consentimiento previo donde sea requerido bajo la legislación en privacidad vigente. Nuestras comunicaciones pueden incluir recomendaciones personalizadas de productos que pensamos que puedan gustarle, contenido promocional personalizado diseñado que se ajuste a sus intereses, invitaciones personalizadas a eventos o, por petición suya y siempre que haya disponibilidad, productos personalizados e individualizados. Para estas finalidades, usaremos la información que nos proporcione (por ejemplo, su fecha de nacimiento, su país de residencia, su forma de contacto preferente y/o de forma conjunta o de forma independiente, ciertos patrones que podamos observar cuando interactuemos con usted (por ejemplo, dónde prefiere comprar nuestros productos, qué tipo de productos le gustan, para qué ocasiones se va de compras etc.). Con esta información, podemos crear grupos de clientes similares (llamados “persona”) para los cuales podemos decidir ofrecer experiencias y contenido personalizados tanto para interacciones salientes como entrantes. En este contexto, podemos realizar conclusiones acerca de usted, en base a sus datos personales (establecimiento de perfiles). Por ejemplo, si usted compra nuestros productos de la misma tienda (localización específica u online), podríamos considerar esa tienda como su favorita. Esto nos permitiría personalizar su experiencia con Gucci en base a su intereses y hábitos de comprar (por ejemplo, comunicación personalizada). Para poder proporcionarle con dicha experiencia personalizada e individualizada, en nuestras tiendas o de forma online, se le puede pedir que inicie sesión o se identifique.

Para enriquecer sus datos personales, podemos usar cookies u otras tecnologías online de publicidad. A través de dichas tecnologías, recopilaremos información personal relacionada con su actividad en redes sociales y su actividad de navegación a través de diferentes páginas web y dispositivos (por ejemplo: saber si ha visitado nuestra página web después de abrir nuestro boletín de novedades que ha recibido). Ciertas tecnologías pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando en nombre propio (como las redes sociales WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao, Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas digitales). Estas compañías tienen su propia política de privacidad y de cookies y la forma en la que usan la información personal que usted comparte con ellos estará sujeta a sus normas y no las nuestras.

Para enriquecer sus datos personales, podemos enlazarlo con la información personal mantenida por otros (por ejemplo, compartiendo o emparejando su información con la información mantenida por nuestros socios de confianza), o enlazando su cuenta ID abierta de redes sociales con su perfil Gucci (usando los exclusivos códigos QR, por ejemplo). Este proceso tan sólo será llevado a cabo usando los identificadores de clientes únicos y los protocolos de reidentificación para poder proteger la confidencialidad de sus datos personales.

La información personal vinculada a su perfil de Gucci (su información de identificación personal como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la identificación de las redes sociales, etc.) nos permitirá contactarle en plataformas de terceros o crear «campañas similares» para encontrar nuevas personas a las que es probable que les interesen nuestros productos, ya que tienen un perfil similar al suyo. Podemos llevar a cabo dichas campañas a través de nuestra página web, redes sociales u otros medios de comunicación como un motor de búsqueda. Cuando se desarrollan este tipo de campañas, debe saber que antes de lanzarlas se fragmenta sus datos personales en pequeñas marcas digitales que no pueden invertirse.

Usando cookies u otras tecnologías online de publicidad pueden permitirnos mostrarle anuncios online que sean “contextuales” (es decir, se mostrarán según la página web en la que esté navegando), o “conductuales” o “basado en interés” (donde los anuncios son mostrados en base a sus intereses los cuales hemos deducido a través de su información incluyendo datos demográficos, geográficos o basados en intereses). Podemos usar dichos anuncios para exhibir productos o servicios que le sean relevantes a usted.

Si no quiere ver más anuncios personalizados online, puede solicitarnos borrar su perfil Gucci o modificar sus preferencias de cookies – véase “cookies u otras tecnologías online de publicidad”. Además, algunas páginas de terceros le permiten parar de ver anuncios de ciertos anunciantes, así que usted puede también ajustar sus preferencias en dichas páginas web.

E.    Para enviarle comunicaciones no-promocionales

Por petición suya se le pueden enviar comunicaciones no-promocionales, y/o pueden ser importantes para su seguridad y la seguridad de sus dato personales.Potrebbe ricevere tali comunicazioni anche quando abbia rinunciato a certe comunicazioni di marketing. La trasmissione di queste informazioni potrebbe essere necessaria per la corretta esecuzione del nostro contrattocon Lei oppure obbligatoria per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi di legge.

Usted puede recibir dichas comunicaciones incluso cuando se haya dado de baja de ciertas comunicaciones promocionales. La información comunicada puede ser necesaria para la correcta ejecución de nuestro contrato con usted y/u obligatorio para cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales.

F.  Para gestionar nuestras redes sociales

Gucci gestiona las páginas “Fan” disponibles en diversas redes sociales. Es posible que necesitemos procesar la información disponible en diferentes plataformas o cuando interactúe con nuestras páginas y publicaciones.

Cuando, como usuario de redes sociales, decida interactuar con nuestras páginas de redes sociales (por ejemplo, sigue una de nuestras páginas, cuando da un “Like” en Facebook o “Seguir” en Instagram o añade una reacción a una publicación, cuando “comparte” o añade un comentario etc), tenemos acceso a la información pública de su perfil. Su información es usada para los propósitos de interactuar con usted a través de la red social en cuestión o para establecer análisis o estadísticas sobre el uso de nuestras páginas o en el desempeño de nuestras comunicaciones. Nuestros servicios pueden retirar sus comentarios si éstos no cumplieran con nuestras políticas en materia de uso de redes sociales (por ejemplo, si sus comentarios fueran insultantes, ilegal o con mala fe).

Cuando visite nuestra página “Fan”, cuando no tenga una cuenta o no haya iniciado sesión en la red social relevante, no recopilaremos ningun dato personal acerca de usted, excepto datos agregados proporcionados a nosotros por cada red social

G.   Llevar a cabo nuestro negocio de forma segura y proteger nuestras actividades

Para entregar nuestros productos y servicios de forma segura para usted, ejecutar nuestro contrato adecuadamente o cumplir con algunas de nuestras obligaciones legales, hemos implementado medidas para la prevención y detección de fraude. Dichas medidas nos permiten ejecutar de forma adecuada nuestro contrato con usted y/o proteger sus legítimos intereses defendiéndonos contra el fraude. Podemos en particular implementar medidas para asegurar que esté en cumplimiento con nuestros términos y condiciones de venta, disponible en nuestra página web, ofertas y programas, y prevenir y detectar faltas de cumplimiento normativo o fraude por su parte. Esto también puede incluir revisar y evaluar sus interacciones con nosotros, su elegibilidad para participar en ciertas ventas, ofertas y programas, el cumplimiento normativo por su parte de los términos y condiciones de dichas ventas, ofertas y programas, y llevar a cabo la aplicación de medidas ejecutorias y/o acciones disciplinarias donde se sospeche o identifique la falta de cumplimiento normativo o fraude.

Podemos usar medidas administrativas y técnicas para proteger nuestra página web, nuestros sistemas, nuestras redes, transacciones que puedan llevarse a cabo en nuestra página web o en nuestras tiendas, y cualquier otra forma de proteger los datos personales que podamos acceder o almacenar. Para dicha finalidad, podemos también pedirle que verifique su identidad o tomar nota de cualquier falta de cumplimiento normativo real o bajo sospecha con nuestros términos y condiciones o fraude en que incurriéramos en relación con nuestras interacciones con usted Dichas medidas también pueden ser implementadas para finalidades de cumplimiento o para evitar compartir sus datos personales con terceras partes que no sean de confianza. Por ejemplo, cuando compre un producto, sus datos personales será asociada con un código único incluido o imprimido en dicho producto para que, leyendo el código único, podamos reconocer la orden como suya, para poder evaluar su cumplimiento normativo con nuestros términos y condiciones o para detectar fraude por su parte, y para adoptar medidas y/ acciones disciplinarias contra usted en el evento que se identifiquen o sospechen faltas de cumplimiento normativo o fraude por su parte.

Además, podemos implementar ciertas medidas para proteger y defender sus derechos y propiedad, sus empleados y socios de negocios en cumplimiento con las leyes, regulaciones y convenciones internacionales vigentes. Por ejemplo, podemos supervisor las interacciones entrantes y salientes con nuestro servicio de atención al cliente (incluyendo grabaciones de voz o grabaciones de video o con escuchas en tiempo real, con una notificación previa dirigida a usted); además, conscientes de la salud de nuestros empleados, y con este propósito en mente, hemos implementado un sistema anti-llamadas molestas para que cualquier instancia de comportamiento inapropiado como acoso, insultos o amenazas directas por parte de usuarios sea reportado a nuestro equipo. Esto generaría un aviso al usuario en concreto, y quedarían registrados en nuestra lista provisional. El aviso inicia incluye las consecuencias de un segundo incidente si ocurriese. Un segundo incidente conllevaría la suspensión de llamadas por parte del usuario en cuestión por un período de 4 meses. Durante este período, el usuario podrá contactar el servicio de atención al cliente por otros medios de comunicación (por ejemplo, correspondencia regular o correos electrónicos) para poder así atender sus cuestiones y preservar sus derechos en todo momento.

H.  Para evaluar y entender mejor nuestro negocio 

I. Para optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación

Podemos llevar a cabo determinadas medidas que impliquen el uso de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestros medios de comunicación digitales o físicos, así como nuestra página web o aplicación móvil o la interacción cara a cara en nuestras tiendas.

El uso de sus datos personales nos permitirá llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios según nuestro legítimo interés. Por supuesto, cuando usemos cookies u otras tecnologías online de publicidad, siempre que nos sea requerido, nos aseguraremos que hemos obtenido diligentemente su consentimiento previo.

Podemos usar parte de sus datos personales para administrar, optimizar y mejorar nuestras páginas web, nuestras aplicaciones, nuestro contenido y otras de nuestras ofertas digitales, incluyendo servicios y productos ofrecidos a través de nuestras páginas web, aplicaciones y cualquier medio de comunicación digital para garantizar la experiencia de navegación más accesible al usuario. Podemos usar dicho dato personal para reparar problemas operativos como caídas de páginas webs o problemas de software. Por favor tenga en cuenta que, para poder hacerlo, podemos utilizar cookies u otras tecnologías online de publicidad. 

Cuando usted interactúa con nosotros o nuestros socios autorizados, puede proporcionarnos con las siguientes categorías de información personal (que puede que incluyan información sensible, de acuerdo con la legislación aplicable).

Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte el apartado “¿Qué información personal recabamos?» en el Apéndice 4: Información específica para residentes en EE. UU.

• A. Identificadores y perfiles de información de Gucci

Este conjunto de información personal nos permite identificarle, gestionar su perfil Gucci, ofrecerle servicio de atención al cliente y asistencia y, en algunos casos, contactarle, incluso enviarle información relevante y contenido promocional a medida sobre la base de los fundamentos legales expuesto en esta política de privacidad.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada. 

Esto puede incluir, cuando la legislación en materia de privacidad aplicable nos permita recolectar dichos datos personales, su nombre, apellido, pseudónimo, firma, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nombre de usuario, número de teléfono, identificador personal único, número de cliente, cuentas en las redes sociales (e información relacionada recopilada a través de las entradas en redes), género, país de residencia, imagen (en caso de videollamadas con nuestros agentes de ventas, estilo de vida/ intereses, dirección de Protocolo de Internet (IP), nombre de la cuenta, número de seguridad social, tarjeta de identificación nacional, número de licencia de conducir, número de pasaporte, nacionalidad u otros identificadores similares, características físicas o descripción (por ejemplo, características como la talla cuando sea relevante para los productos y servicios que le ofrecemos), y ciertos datos personales financieros. 

Tomaremos las medidas posibles para minimizar la información que sea recopilada a lo que sea necesario con relación a los propósitos para los cuales se haya procesado. En algunos casos, la creación de su perfil Gucci será obligatorio para poder acceder a algunos servicios específicos o para comprar desde nuestra página web.

En algunos países, ciertos datos personales pueden ser considerados sensibles, especiales o protegidos. Recopilaremos y usaremos dicha información solamente cuando no haya otra opción disponible, y siempre cumpliremos con la legislación aplicable en privacidad para recopilar, proteger y usar de forma segura sus datos personales (en particular, buscando su consentimiento en los casos cuando sea necesario). 

Si usted es empleado de una entidad del grupo Kering, podemos procesar cierta información con relación a su trabajo, y le invitamos a consultar la Política de Privacidad del Empleado que se encuentra disponible para usted.

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle los productos y servicios que nos ha solicitado, gestionar su perfil Gucci, proporcionarle un servicio de atención al cliente y asistencia relevantes, garantizar nuestras comunicaciones y gestionar y mejor entender nuestro negocio.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada. 

Puede incluir dato personal acerca de los productos y servicios que ha comprado, obtenido o considerado, sus precios, tallas, colecciones, cuándo se compró el producto, si ha sido devuelto, productos defectuosos, comentarios que ha realizado en el producto o el servicio que le hemos proporcionado, historiales o tendencias de compras y consumo, etc. Esto también puede incluir información financiera personal relacionada con cómo pagó por sus productos o sus detalles bancarios cuando haya solicitado un reembolso, o grabaciones de audio (y su transcripción) cuando haya contactado nuestro servicio de atención al cliente. Tomaremos las medidas posibles para minimizar la información que sea recopilada a lo que sea necesario en relación a los propósitos para los cuales se haya procesado.

Gucci puede también haber incluido códigos únicos o pequeños dispositivos (como por ejemplo etiquetas RFID o NFC) en los productos que usted haya comprado, a fines de prevención del fraude (en particular, para gestionar cadenas de suministro, identificar compras desautorizadas u otros casos de fraude o falta de cumplimiento normativo con nuestros términos y condiciones de venta, y poder solicitar información acerca de los productos (incluyendo cuestiones sobre su autenticidad y cómo cuidarlos). Siguiendo su interacción con nuestras tecnologías, puede crear un perfil Gucci (en el caso de que no tenga ya uno), y en tal caso podremos recopilar ciertos datos personales suyos acorde con los términos de esta Política de Privacidad. 

Parte de los datos personales (incluyendo el número de referencia de los dispositivos incluidos en los productos que haya adquirido) pueden ser vinculados con su perfil Gucci cuando se identifique usted mismo en las tiendas, a través de servicios de atención al cliente o en su página web. Además, cuando contacte el servicio de atención al cliente, podemos grabar su conversación informándole previamente. 

Bajo cierta legislación vigente en materia de privacidad, transacciones específicas y detalles comerciales son considerados sensibles. Recopilaremos, almacenaremos y usaremos dichos datos personales con el más alto nivel de atención de acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento donde sea necesario. 

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle siempre un servicio óptimo al entenderle mejor. Lo usamos para gestionar su perfil Gucci, ofrecerle un servicio de atención al cliente y asistencia relevante y también, en ciertas circunstancias, contactarle por ejemplo para enviarle información relevante, novedades y contenido promocional personalizado.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada. 

Puede incluir sus preferencias en relación a eventos de oda, cómo ha usado ciertos productos, alergias alimentarias cuando usted de forma explícita opte por compartir esta información con nosotros, datos personales en relación con su familia, relaciones, incluyéndose miembros familiares, sus amigos, o personas a quienes les haya enviado invitaciones, por ejemplo, si nos indica que va a ofrecerles un regalo o les invita a unirse el programa Gucci (si usted ha obtenido el consentimiento para compartir dicha información con nosotros, donde así se requiera bajo la ley vigente), sus hábitos de vida, cómo usa nuestra página web o páginas web de terceros como por ejemplo redes sociales, sus respuestas a nuestras encuestas, o cualquier otro dato personal que recopilemos cuando esté vinculado de forma directa o indirecta a usted. Podemos llegar a conclusiones a partir de cualquier otra información identificada arriba para crear un perfil sobre usted, reflejando sus preferencias, características, tendencias, predisposiciones, aptitudes y actitudes. 

Bajo cierta legislación en privacidad vigente, cierta información personal es considerada como sensible. En este contexto, recopilamos, almacenamos y usamos dichos datos personales tan sólo si no hay otra opción disponible y con el más alto nivel de atención y cuidado en cumplimiento con la legislación en materia de privacidad vigente (incluyendo su consentimiento donde fuere preciso). 

Este conjunto de información personal nos permite ofrecerle su información personal a usted o a terceras partes. En circunstancias específicas, nos permite contactarle.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada.

Esto podría incluir fotografías de usted o de otros individuos, o cualquier otro tipo de contenido como textos, comentarios, opiniones, información personal acerca de otros individuos que usted nos pueda proporcionar (por ejemplo, cuando participa en un sorteo o comparte información personal con nuestros agentes comerciales o a través de redes sociales), “taggeando” o “dándole un like” a nuestro perfil en redes sociales o a cualquier contenido publicado por nosotros, o cualquier información personal que usted pueda proporcionar en la esfera pública. Puede borrar dicho contenido en cualquier momento si no quiere que lo usemos más.

Usted debe evitar compartir información personal de terceros a través de dichos medios o deberá asegurarse que ellos han dado su autorización previa para dicha distribución.

F. Información técnica, electrónica y de localización

Este conjunto de información personal permite una mejor entrega de servicios por nuestra parte.

Esto puede incluir información persona relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su perfil Gucci, proporcionar servicio de atención al cliente personalizado y contenido promocional a medida, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y mejor entender nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación.

La siguiente lista es facilitada para poder darle una visión general del tipo de información que podemos recopilar. Sin embargo, la recopilación de dicha información no es sistemática: tan sólo la información necesaria para cumplir con cada propósito deberá ser recopilada y usada. 

Esto podría ocurrir en una tienda (por ejemplo, cuando se realice una compra en una tienda específica y entonces queda vinculado a su perfil Gucci, o cuando contacte su servicio de atención al cliente (¿Por qué nos contacta? ¿Qué métodos ha usado?), o cuando use la página web (¿ha usado tablets, teléfonos, ordenadores? ¿qué tipo de uso está hacienda de nuestra página web?)

Ciertos datos personales serán compartidos con usted de forma automática por el dispositivo o el proveedor de servicios que esté usando (por ejemplo, redes sociales). Podemos recopilar datos personales compartidos por su dispositivo como su dirección IF, tipo de dispositivo, números de dispositivo de identificación personal (identificador de dispositivo), tipo de navegador, configuración de zonas horarias, amplia localización geográfica (por ejemplo, localización a nivel de país o ciudad); actividad online (como información de su actividad electrónica, incluyendo pero no limitado a, historia de navegación, historia de búsqueda, y datos personales compartidos por el proveedor de servicios. Dichos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, así que recuerde que el dato personal que usted nos dé va a ser usado por sus normas no las nuestras. 

Además, podemos recolectar dato personal en cómo usted ha interactuado con nosotros, incluyendo cierta información personal de navegación (incluyendo las páginas accedidas y links clicados, problemas y errores, pautas de navegación) y sus preferencias (como por ejemplo, su idioma de preferencia). 

Parte de esta información personal puede ser recopilada usando cookies u otras tecnologías online de publicidad.

G. Información adicional para residentes en California

• Características de clases protegidas bajo Derecho federal o Derecho californiano 

Intentaremos siempre evitar recopilar y usar la información en la lista que se encuentra a continuación. Sin embargo, esto puede ocurrir en casos donde no haya otra opción disponible. En dicho evento, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar los datos recopilados, usar el máximo nivel de atención y cuidado y siempre cumplir con la normativa de privacidad aplicable (en particular, requiriendo su consentimiento donde sea necesario).

Esto podría incluir su situación familiar, discapacidad, sexo, nacionalidad de origen, religión, color, raza, orientación sexual, identidad de género y expresión de género, estado civil, estado de veterano, condiciones médicas, ancestros, fuente de ingresos, edad o información genética.

• Categorías de información recopilada durante los últimos 12 meses

Por favor tenga en cuenta que las categorías mencionadas en esta sección ¿Qué información personal recopilamos? también representa las categorías de información personal que hemos recopilado durante los últimos 12 meses.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?  

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Obtenemos la información principalmente directamente de usted y la procesamos por medios automáticos cuando usted interactúe con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros, bien sea online bien sea en persona, recopilamos su información personal a través de:

A. Compre un producto o se suscriba a un servicio; 

B. Cree un perfil Gucci, se una a nuestro programa de fidelidad, participe en el sorteo, se una a nuestro programa de premios o vincule su cuenta en redes sociales a su perfil Gucci;

C. Se subscriba a nuestro boletín de novedades; 

D. Interactúe con nosotros, busque consejo o comparta datos personales a través de nuestras páginas web, nuestras páginas en redes sociales, nuestros agentes comerciales en una tienda o vía chat, llamadas telefónicas o videollamadas, en una feria, en eventos o a través de nuestros servicios de atención al cliente también a través de llamadas telefónicas, o al reservar una mesa en uno de nuestros restaurantes o una cita través de nuestra página web.

E. Use su dispositivo para navegar a través de diferentes páginas web:

F. Un personal shopper, o cualquier otro agente que actúe en su nombre interactúe con nosotros, en particular para comprar un producto o suscribirse a un servicio para usted;

G. Su información será compartida con nosotros por sus socios autorizados, con su previo consentimiento donde sea necesario.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

Obtenemos la información principalmente directamente de usted y la procesamos por medios automáticos cuando usted interactúa con nosotros. Cuando usted interactúa con nosotros, bien sea online bien sea en persona, recopilamos sus datos personales a través de:

A. A. Nuestros agentes comerciales (en tienda o vía chat, llamada telefónica o videollamada) o nuestros representantes de atención al cliente (por ejemplo por teléfono o chat) cuando usted comparte datos personales con nosotros; 

B. B. Nuestras páginas web o sus aplicaciones, esté registrado o no, para completar encuestas, procesos de registro o formas. También podemos usar cookies u otras tecnologías online de publicidad para dicho propósito.

C. C. Cualquier formato que pongamos a su disposición– por ejemplo, cuando compre un producto, podemos recopilar ciertos datos personales en relación con su pago como el precio de la compra y fecha y referencia del producto (no guardamos ninguna información personal bancaria más tiempo de lo necesario para completar la transacción). 

D. D. Por fuentes externas como por ejemplo redes sociales.

En general, recopilamos sus datos personales a través de cualquier método que usted use para interactuar con nuestros agentes comerciales, bien sea en nuestras tiendas o a través del servicio de atención al cliente vía telefónica, email, chat o mensaje de texto. Nuestros agentes comerciales o servicio de atención al cliente pueden usar varios métodos para recopilar sus datos personales durante o después de la interacción. Además, Podemos obtener datos personales por parte de servicios proporcionados por otras compañías para actualizar o completar sus datos personales, por ejemplo cuando usted vincule su perfil en redes sociales con su perfile Gucci. Estas compañías tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en uso así que recuerde que el dato personal que usted les da estará sujeto a sus normas y no a las nuestras.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?  

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Quiénes son nuestras fuentes de terceros?

Obtenemos mayormente la información directamente de usted. Ocasionalmente, también obtenemos información acerca de usted por parte de fuentes de terceros.

We will only gather such information when the third parties either have obtained your consent or are otherwise legally allowed to share such information. In certain limited circumstances, some third parties may be required to disclose your personal information to us.

Recopilamos tan sólo información cuando las terceras partes bien hayan obtenido su consentimiento o de otro modo están legalmente permitidos a compartir dicha información. En ciertas limitadas circunstancias, algunas terceras partes pueden estar obligadas a compartir su información personal con nosotros.

Para más información acerca de nuestro intercambio de información con estas fuentes de terceras partes, por favor diríjase a la sección ¿Con quién compartimos su información personal?

Nuestras categorías de terceras fuentes pueden incluir::

1. Nuestros minoristas y distribuidores, ya que éstos pueden recopilar su información personal cuando usted interactúe con ellos;
2. Nuestros afiliados y subsidiarios;
3. Nuestros socios de eventos ya que usted puede compartir cierta información personal cuando interactúe con ellos;
4. Redes sociales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad;
5. Nuestros socios tecnológicos y organizaciones de investigación de mercados;
6. Nuestros socios de negocios y socios autorizados;
7. Comerciales que proporcionen servicios en nuestro nombre;
8. De sus dispositivos, como cuando visita nuestras páginas web;
9. Su familia o amigos, como cuando éstos proporcionan su información de contacto, para poder enviarle información que tal vez le interese;
10. Compañías de publicidad online;
11. Agencias de información al consumidor;
12. Distribuidores de datos de consume (por ejemplo, en conexión con publicidad online);
13. Autoridades judiciales o policiales o cualquier otro tipo de autoridad pública; y
14. Entidades gubernamentales.

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¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Por qué recopilamos su información personal?  

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

Puede que no siempre tenga que estar obligado a proporcionarnos con la información personal que le pidamos: cualquier información personal que esté requerido esta marcada claramente como obligatoria.

Cuando no quiera compartir cierta información personal con nosotros, puede simplemente no proporcionarla, o darse de baja del tratamiento de su información personal cuando esta opción se le ofrezca.

Sin embargo, si decide no proporcionar cierta información personal, puede no beneficiarse de algunos de nuestros servicios para los cuales es necesaria la provisión de dicha información personal.

Puede ser que le pidamos su información personal para cumplir con ciertos requisitos legal. En dichos casos, le notificaremos con el debido tiempo y le informaremos acerca de si su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no provee su información personal).

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?  

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cómo recopilamos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Nuestro enfoque general es retener la información personal por tanto tiempo como sea necesario.

1. Cuando tenga un perfil Gucci, un perfil de cliente potencial o subscribirse a nuestro boletín de novedades, generalmente retenemos su información personal por un período de 5 años desde la última interacción que haya iniciado con nosotros.
2. Cuando interactúe con nuestro servicio de atención al cliente, generalmente retendremos las grabaciones de las llamadas por 45 días ( a menos que un período de retención más largo sea requerido por ley), y la otra información personal que haya compartido con nosotros (incluso información personal compartida via email, chat o mensaje de texto o cuando nuestra interacción esté transcrita), por 5 anos desde la última interacción que usted inició con nosotros.

Podemos retener información personal por un período más corto o largo de tiempo, por ejemplo, donde estemos obligados a hacerlo así de acuerdo con los requisitos relevantes a nivel legal, fiscal y contable.

Última interacción debe definirse como el último contacto que usted inició que sea trazable por nuestros sistemas o por un agente comercial. Último contacto puede ser la última vez que se le ofreció una llamada, un correo comercial o una reunión y a la cual usted respondió favorablemente. Por ejemplo, haciendo click en un link incluido en un correo electrónico (excepto para un link para darse de baja de recibir contenido promocional), tener una conversación en nuestra página web o asistir a una cita en una de nuestras tiendas será considerado como un último contacto. En cambio, abrir un correo o visitar nuestra página web sin iniciar sesión no será calificado como último contacto.

Antes de borrar información personal de su perfil Gucci o su perfil de cliente potencial, le contactaremos para informarle de dicho borrado y usted puede pedirnos guardar su información personal. No respondiéndole usted acepta dicho borrado de cualquier información personal que no estemos legalmente obligados a guardar de acuerdo con los requisitos legales, fiscales y contables.

Destruiremos su información personal sin demora una vez ya no sea más necesaria (por ejemplo, si los propósitos de recopilación/ uso de la información personal hayan sido cumplidos, si el período marcado para la retención expira), de una forma que impida que dicha información personal pueda ser restaurada o recuperada. Si imprimida en papel, la información personal será destruida triturándola, incinerándola o cualquier método similar y, si guardado en formato electrónico, la información personal será destruida por métodos técnicos que garanticen que su información personal no puede ser restaurada o recuperada después.

En circunstancias específicas podemos guardar su información personal durante más tiempo según el estatuto aplicable de limitaciones para poder tener un registro detallado de sus tratos con usted en el caso de cualquier queja o dificultad.

Información adicional para residentes en Corea del Sur:  

Podemos mantener cierta información personal de acuerdo con  los siguientes requisitos legales:

• Registro de contratos y bajas de suscripciones: 5 años (tal y como estipulado en el Decreto para la Protección del Consumidor en Transacciones de Comercio Electrónico).
• Registro de quejas de consumidores y tratamiento de disputas: 3 años (tal y como estipulado bajo el Decreto para la Protección del Consumidor en Transacciones de Comercio Electrónico)
• Registro de inicios de sesión: 3 meses (tal y como estipulado bajo el Decreto de Protección del Secreto de Comunicaciones

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¿Por qué recopilamos su información personal?  

¿Qué información personal recopilamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Nosotros Gucci, estamos fuertemente comprometidos a mantener sus datos personales de forma segura. 

Para ello, hemos diseñado nuestros servicios con su seguridad en mente. Dentro de nuestro grupo, tenemos equipos dedicados a gestionar y asegurar la seguridad y privacidad de sus datos personales. Hemos adoptado específicas medidas de seguridad técnicas y organizativas acorde con las leyes y regulaciones aplicables para proteger la información personal de su destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, revelación desautorizada o acceso. 

Por ejemplo, siempre cuando la información personal se pasa entre su dispositivo y nuestros servidores, hemos asegurado que esté encriptada usando Secure Sockets Layer (“SSL”) y/u otros métodos de seguridad. Hemos implementado Hyper Text Transfer Protocol por encima de Secure Socket Layer (“HTTPS”) para poder proteger su conexión en nuestra página web. Todos sus datos personales están almacenados en servidores seguros.

También hemos establecido nuestro Sistema de gestión de seguridad personal especializado. Por ejemplo, controlamos de forma estricta el ámbito de autorización de los empleados que tienen acceso a la información personal que recopilamos y procesamos. Revelamos o proporcionamos acceso a sus datos personales tan solo si es estrictamente necesario con nuestros empleados o a terceras fuentes listadas en la sección ¿Con quién compartimos sus datos personales? , y tan sólo a través de sistemas seguros. Revisamos de forma regular nuestra recopilación de información, almacenamiento y prácticas de gestión, incluyendo medidas de seguridad físicas para estar protegida contra cualquier acceso y uso desautorizado. 

Llevamos a cabo cursos, pruebas de seguridad y protección de la privacidad de forma regular para reforzar la conciencia de nuestros empleados acerca de la importancia de proteger sus datos personales. Tomamos las medidas comercialmente razonables para asegurar que nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes son capaces de proteger sus datos personales. Nuestros empleados y aquellos de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios a terceras partes que tienen acceso a sus datos personales están sujetos a obligaciones contractuales ejecutables de confidencialidad y provisiones específicas de privacidad contractual. 

En el evento de un incidente de seguridad resultando en cualquier incumplimiento de dato personal, tal y como calificado por la ley, tenemos un plan de respuesta de emergencia en marcha para prevenir la expansión de dicho incidente de seguridad. Además, informaremos acerca de dicha infracción en materia de dato personal a la autoridad supervisora pertinente tal y como requerido por la ley vigente y le informaremos vía un canal apropiado como y cuando sea requerido por la ley vigente. 

Por favor tenga en cuenta que, para mantener sus datos personales seguros, podemos ocasionalmente reinstalar su contraseña. 

Sin embargo, tenga en cuenta que no hay servicio que pueda ser totalmente seguro, y que usted juega un rol clave en mantener sus datos personales de forma segura. Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control, sus dispositivos deben estar protegidos (por ejemplo, con softwares antivirus actualizados) y sus proveedores de servicios de Internet deben haber tomado las medidas necesarias para la seguridad de la transmisión de la información personal a través de la red (por ejemplo, con cortafuegos y filtrados anti-spam). Usted acepta las inherentes implicaciones de interactuar en Internet y no nos hace responsables a nosotros o a nuestros socios de ningún incidente de seguridad o infracción de dato personal a menos que sea debido a negligencia por nuestra parte. 

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¿Dónde almacenamos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Operamos globalmente y Podemos almacenar su información personal en otras compañías dentro de Kering o sus socios autorizados en localizaciones alrededor del mundo. Queremos que tenga el mejor servicio y experiencia de cliente, ya sea online o en persona alrededor del mundo. Para dicha finalidad, puede que tengamos que compartir su información personal fuera del país donde usted la ha compartido inicialmente con nosotros. Cuando lo hacemos, lo hacemos siempre para las finalidades descritas en la política de privacidad y donde estemos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados en cumplimiento con la legislación de privacidad aplicable. Este intercambio de información personal es necesario para permitirnos llevar a cabo los contratos que tenemos con usted o tomar las medidas necesarias por petición suya, antes de entrar en el contrato, para poder ofrecerle una experiencia cliente global.

En la mayoría de los casos, la información personal que hemos recopilado sobre usted estará guardada en servidores localizados en la Unión Europea o Suiza. Sin embargo, esto puede variar dependiendo del país donde se haya recopilado la información o la legislación aplicable. Para más información  acerca de donde está guardada su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a privacy@gucci.com (o diríjase a ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

Su información persona será almacenada mayoritariamente en servidores localizados en la República Popular de China, la Unión Europea, los Estados Unidos y Suiza si usted es un cliente chino o si sus datos personales es recopilada en la República Popular de China. 

Usted será considerado como un cliente chino si la información personal que nos proporcione esté mayoritariamente conectada con China continental (por ejemplo, su dirección principal está situada en la República Popular de China, su número de teléfono es un número móvil chino, compra en una página web o canal de comercio para el mercado chino como el mini programa de WeChat o si nos informa que su país de residencia es la China continental. 

Cuando comparte, usa o transfiere datos personales desde China, nosotros, de acuerdo con la normativa china en materia de privacidad y las regulaciones transfronterizas, llevaremos a cabo una evaluación y nos aseguraremos que dichas actividades son conformes a las regulaciones mencionadas. Nuestra empresa matriz Kering S.A es la receptora de sus datos personales transferidos a la Unión Europea y Suiza. El contacto de Kering S.A es 40 rue de Sèvres, 75007 París, Francia o puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@kering.com.

La información personal que hemos recopilado de usted en la Federación Rusa o si usted es residente ruso pueden también ser almacenadas en servidores localizados en la Federación Rusa, y puede ser transferidos fuera de la Federación Rusa en conformidad con la legislación aplicable.

Debe saber que la información personal almacenada fuera del país donde se recopiló puede estar disponible para autoridades gubernamentales de los países donde se encuentre guardada, bajo las leyes vigentes de revelación de datos de esos países. 

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¿Qué información personal recopilamos?

¿Cómo protegemos su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Podemos compartir y revelar su información personal para fines corporativos con las categorías de recipientes listados abajo. También podemos recibir información personal sobre usted por parte de algunas de nuestras fuentes externas. El procesamiento de dato personal por dichas terceras partes se ampara en las bases legales para las finalidades relevantes en la sección ¿Porqué recopilamos sus datos personales? (o el apéndice relevante para su jurisdicción.  Si desea más información respecto al intercambio de información personal, incluyendo la lista de recipientes, por favor contacte nuestro departamento de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@gucci.com (o diríjase a ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

 A. Socios autorizados actuando como proveedores de servicios

Para usar su información personal, dependemos de nuestros socios autorizados. Todos los socios autorizados están vinculados por una obligación a implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales en su posesión, y están obligados por un estricto contrato de confidencialidad y provisiones contractuales específicas en “cómo” y “cuándo” se les está permitido recopilar y usar su información personal. Su información personal puede ser accesible para el siguiente personal autorizado cuando sea estrictamente necesario:

• Kering y otros afiliados de nuestro grupo

Nuestra Sociedad matriz  Kering y sus afiliados son nuestros socios autorizados principales. Tendrán acceso a su información personal pero nunca deberá ser usado en contradicción con su política de privacidad.

Kering y sus asociados nos permiten: ofrecerle nuestros productos y servicios (por ejemplo vía gestión al  por mayor y procesos de ventas); proporcionarle con nuestro servicio al cliente (por ejemplo, respondiendo cuando usted llama por teléfono, mensaje, chat o redes sociales); gestionar su perfil Gucci (por ejemplo, manteniendo su información segura y realizando funciones relacionadas con Informática adjunto a su perfil Gucci; y, a través de servicios compartidos, gestionar y mejor entender nuestro negocio.

• Minoristas, distribuidores, provedores de entrega, companias de reposición, socios de transacciones

Estos socios nos permiten principalmente ofrecerle nuestros productos y servicios que usted haya solicitado (por ejemplo, asegurar que su banco ha procedido con el pago, o entregar un producto que haya comprado en nuestra página web). 

En aras de la claridad, por favor nótese que dichos socios también llevan a cabo actividades de procesamiento en paralelo para sus propias finalidades, actuando pues como controladores de datos (ver Socios aprobados actuando también por cuenta propia abajo). Respecto a este punto, nuestra política de privacidad no se extiende a las actividades de procesamiento llevadas a cabo por dichos socios donde estos últimos están actuando por cuenta propia como controladores de datos para el desarrollo de sus servicios. 

Este podría ser el caso cuando los proveedores de servicios de pagos llevan a cabo procesos para la detección de fraude. Estas otras compañías tienen sus políticas de privacidad vigentes, así que la forma en que ellos use cualquier dato personal que les proporcione estará sujeto a sus reglas y no a las nuestras. 

También pueden estar involucrados en crear y/o gestionar su perfil Gucci (por ejemplo, recopilar sus datos personales y consentir en nuestro nombre para que nosotros podamos crear su perfil, vinculando su compra a su perfil Gucci para poder encontrarle rápidamente otra vez, o proporcionarle sus datos personales cuando acceda su perfil Gucci. 

• Servicios de publicidad, proveedores de publicidad, proveedores de comunicación (correo electrónico, SMS, MMS) y redes sociales

Nos ayudan a gestionar su perfil Gucci, proporcionarle con la información relevante, novedades y contenido promocional a medida (por ejemplo, enviándole emails basados en sus compras anteriores o en sorteos, concursos o anuncios que haya navegado antes), y enviarle comunicaciones no promocionales. También usamos proveedores de envíos postales. Nos permite enviarle cualquier contenido de comunicación y publicidad (por ejemplo, cartas e invitaciones a eventos).

Las redes sociales nos permiten ofrecerle informaciones y novedades relevantes, contenido promocional (por ejemplo, basado en perfiles análogos) y servicio al consumidor relevante (por ejemplo, cuando usa las redes sociales para contactarnos). Por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en vigor, así que la información personal que usted les dé a ellos estará sujeto a sus normas y no las nuestras.

• Proveedores de servicios informáticos

Estos socios nos permiten:

• Proporcionarle con productos y servicios que haya solicitado (por ejemplo, gestionando su página web de comercio electrónico y sus aplicaciones), y gestionando su perfil Gucci (por ejemplo, asegurándose esté disponible en todo momento cuando usted interactue con nosotros, y vinculando sus compras con ello);
• Proporcionarle con servicio de atención al cliente relevantes (por ejemplo, permitiéndole usar servicios de chat);
• Enviando información relevante, novedades y contenido promocional (por ejemplo, enviándole emails a medidas, SMS, MMS, mensaje de chat, etc);
• Enviar Comunicaciones no promocionales (por ejemplo, enviándole emails para verificar su identidad cuando inicie sesión);
• Llevando a cabo transacciones de forma segura (por ejemplo, identificando conductas potenciales que puedan suponer una amenaza a su información personal o protegiéndose contra el uso indebido de sus detalles de pago para comprar productos)
• Assess and better understand our business (e.g. by providing personal information visualisation tools); and
• Evaluando y entendiendo mejor nuestro negocio (por ejemplo, proporcionando herramientas de visualización de información personal); y
• Optimizando y gestionando nuestra página web y otros medios de comunicación (por ejemplo, garantizando que nuestra página web está siempre disponible en base a sus hábitos de navegación).
• Auditorías, despachos de abogados y proveedores de servicios profesionales corporativos, proveedores de análisis de datos

Estos socios nos permiten entender mejor y dirigir mejor nuestro negocio (ello incluye contables, abogados y auditores que pueden necesitar usar su información personal). Además, los proveedores de análisis de datos nos permiten proporcionarle con la información relevante, novedades y contenido promocional (por ejemplo, analizando sus respuestas en una encuesta, proporcionándonos detalles del cliente y ayudándonos a analizar tendencias y mejorar sus productos y servicios).

B. Socios autorizados también para actuar por cuenta propia

Para usar alguna de su información personal (véase “¿Porqué recopilamos su información personal?”), dependemos en socios autorizados. Ciertos socios autorizados pueden determinar “porqué” y “cómo” sus datos personales son usados. 

• Redes sociales

Nosotros gestionamos nuestras páginas fan en las redes sociales listadas abajo, una red social operada por nuestros servicios. Usamos las páginas de fans para informar a nuestra comunidad acerca de nuestra empresa, nuestros productos y servicios y nuestras ofertas, así como de acontecimientos actuales y para comunicarnos con nuestros usuarios. Nos puede enviar mensajes, así como compartir, comentar o darle un “me gusta” a nuestros mensajes. Procesamos los perfiles de usuarios de nuestros productos y servicios (en particular el nombre de usuario) y nuestras interacciones con ellos (por ejemplo, el contenido de mensajes o comentarios), para procesar las solicitudes de información que sumita y responder a sus preguntas. La base legal para dicha gestión de datos es la provisión de servicios requerida por el usuario interesado en redes sociales, o si su país de residencia no reconoce la ejecución del contrato como base legal válida, por favor considere que la base jurídica es su consentimiento cuando interactuando con nosotros a través de nuestras redes sociales. 

También podemos usar funciones estadísticas proporcionadas por redes sociales en cómo nuestros usuarios usan nuestras páginas de fans. Estos datos estadísticos se basan en los datos personales recolectados durante la visita del usuario, o en la interacción del usuario con nuestro contenido. Nuestro interés legítimo en este aspect es la mejora y la optimización de nuestra página de fans, lo cual es también en interés de nuestros usuarios, o si su país de residencia no reconociese el interés legítimo como base jurídica válida, entonces considere la base jurídica es su consentimiento cuando interactúe con nosotros a través de nuestra página de fans. 

Por último, las redes sociales nos permiten ofrecerle informaciones y novedades relevantes, contenido promocional (por ejemplo, basado en perfiles análogos) y servicio al consumidor relevante (por ejemplo, cuando usa las redes sociales para contactarnos). Por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies en vigor, así que la dato personal que usted les dé a ellos estará sujeto a sus normas y no las nuestras. 

• Revelación de detalles de transacciones a Riskified Ltd. y tratamiento de detalles de transacciones por parte de Riskified Ltd de acuerdo con la de Riskified

Cuando compra productos en nuestra página web, podemos revelar detalles de su transacción a Riskified Ltd, compañía con domicilio social en 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel (en adelante, referida como “Riskified”), que llevará a cabo controles de seguridad y antifraude en las transacciones llevadas a cabo en nuestra página web. La divulgación puede basarse en nuestros intereses legítimos en prevenir transacciones online fraudulentas o en las bases legales aplicables en su país de residencia (véase “Porqué recopilamos su información personal?”).

Riskified también procesará los detalles de las transacciones como controlador de datos (i) para poder revisar compras con posible actividad fraudulenta, (ii) guardando los detalles de sus transacciones en sus bases de datos en uso para mejorar los servicios antifraude, y (iii) para desarrollar servicios adicionales, todo ello de acuerdo con la de Riskified

Riskified procesará los detalles de sus transacciones de forma automática y los agregará con otra información personal relacionada con las transacciones concluidas por usted en otras plataformas digitales, para poder evaluar la regularidad del pago, de acuerdo con parámetros predeterminados.  

Su información personal será procesada por Riskified en el Estado de Israel y es transferida de acuerdo con la adecuada decisión de la Comisión Europea, adoptada el 31 de enero de 2011, la cual reconoce que el sistema legal del Estado de Israel asegura un nivel adecuado

• Minoritas (incluyendo online, distribuidores, franquiciados y titulares de licencias 

Ciertos puntos de venta, realizando sus negocios bajo el nombre Gucci, pueden actuar como controladores independientes de datos y pueden determinar “porqué” y “cómo” usan la información personal que usted comparte con ellos. Por favor tenga en cuenta que nuestra política de privacidad no cubre los servicios prestados por otras compañías en nombre propio. Ellos tienen su propia política de privacidad en curso así que recuerde que cualquier dato personal que usted comparta con ellos estará sujeta a sus normas y no a las nuestras. 

C. Actuales o potenciales compradores como parte del traspaso de negocio

Podemos divulgar su información personal a un actual o potencial comprador  y sus agentes y asesores) en relación a una actual o propuesto proceso de desinversión, fusión, adquisición, empresa en participación, insolvencia, disolución, reorganización o cualquier otra transacción similar o procedimiento en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Cuando sea preciso, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier dato que sea compartido.

D. Organismos de orden público, autoridad reguladora, agencia gubernamental, juzgado, abogados para cumplir con las leyes y defender nuestros derechos e intereses

Podemos divulgar su información personal a cualquier organismo de orden público competente, autoridad reguladora, agencia gubernamental, juzgado o tercera parte que creamos que (i) es obligatorio divulgar al ser una cuestión de derecho aplicable o regulación, (ii) necesario para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) necesario para proteger sus intereses o aquellos de cualquier otra persona y en base a los fundamentos legales desarrollados en esta política de privacidad. Donde sea necesario, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier dato que sea compartido.

E. A petición de uste o de para nuestro legítimo interés o en cumplimiento de las leyes y regulaciones

Podemos divulgar su información personal a cualquier otra persona: con su consentimiento; donde tengamos un interés legítimo primordial (en conjunto con sus intereses) para hacerlo; o cuando tengamos una obligación legal o regulatoria para hacerlo.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Por qué recopilamos su información personal?

¿Qué información personal recolectamos?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

¿Podemos cambiar la política de privacidad?

¿Usamos cookies u otras tecnologías online de publicidad?

Sujeto a la legislación en privacidad aplicable, puede tener derecho a uno o más de los siguientes derechos y ejercerlos por cuenta propia o a través de un representante legal que actúe en su nombre. Nosotros, Gucci, estamos comprometidos a proteger sus derechos y permitir que los ejerza. No será nunca discriminado cuando ejerza su derecho con buena fe bajo la normativa en privacidad aplicable.

Si necesita cualquier información adicional acerca de sus derechos, cómo ejercer cualquiera de sus derechos, o si tiene cualquier queja o pregunta en relación con nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos en privacy@gucci.com (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

Si reside en California o en ciertos estados de EE. UU., consulte el apartado «¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información personal?» en el Apéndice 4 – Información especifica para residentes en EE. UU.

A. Derecho de acceso, rectificación y eliminación

Bajo ciertas circunstancias, puede tener el derecho a solicitar acceso y obtener una copia de cualquiera de su información personal que podemos poseer. Dicho derecho de acceso también incluye el derecho a recibir información, en particular acerca de las finalidades de tratamiento, de las categorías de información personal correspondientes, las categorías de destinatarios a quienes se les puede divulgar su información, y el período previsto para la retención de su información.

También puede solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta relacionada con usted y solicitar la eliminación de su información personal. Puede ver y actualizar la mayoría de esta información personal usted mismo online, o bien contactar nuestro servicio de atención al cliente, o bien enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a privacy@gucci.com o bien completar el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Específicamente, sujeto a la legislación en privacidad aplicable, su derecho de acceso puede incluir:

• El derecho a solicitar si y cómo su información personal es procesada y si ha sido compartida con una tercera parte durante los 12 meses precedentes, en particular si usted es un residente de Aruba.
• El derecho a obtener información respecto de la existencia de sus datos personales en nuestro sistema de información, el propietario u operador de sus datos personales, las fuentes de donde sus datos personales ha sido obtenidos (y la prueba de la legalidad del método de recopilación de dicha información), las finalidades, tiempos y métodos de procesamiento de sus datos personales, incluyendo personas que puedan haber tenido acceso a dicha información y los sistemas de información con los cuales sus datos personales puedan haber sido intercambiados, la justificación legal para dicho intercambio y las consecuencias legales resultantes de dicha recopilación, procesamiento y transferencia a terceras partes de sus datos personales, y donde sea aplicable, la existencia de un certificado de cumplimiento y la realización de un examen estatal del sistema de información en el que sus datos personales están grabados, especialmente si usted es residente en Azerbaiyán.
• el derecho a obtener la confirmación de que procesamos información personal acerca de usted, a solicitar información acerca de entidades públicas y privadas con quien hayamos compartido su información personal, y a solicitar información acerca de la posibilidad de denegar autorización y las consecuencias de dicha negativa, en particular si usted es residente en Brasil
• Si no Podemos satisfacer su solicitud para corrección, el derecho a pedir que un comunicado de corrección sea adjuntado para su información anotando que la corrección ha sido pedida pero no hecha, en particular si usted es residente en Nueva Zelanda
• El derecho a ser informado de cualquier divulgación de información personal acerca de usted, en particular si es residente en Qatar

B. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de información personal se basa en su consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, si no desea más recibir Comunicaciones electrónicas comerciales, puede cambiar la configuración en su perfil Gucci usar el link “darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos, enviar el número STOP en sus mensajes de texto, o contactarnos directamente y dejaremos de enviarle comunicaciones. Por favor tenga en cuenta la rescisión de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento que ha sido llevado a cabo antes de la rescisión.

Si es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor vea también Información específica acerca de mensajes de texto e instantáneos para los residentes de los Estados Unidos o Guam.

C. Derecho a la portabilidad de información personal

Bajo ciertas condiciones, puede tener el derecho a recibir información personal que usted nos haya proporcionado sin un formato estructurado, de uso común y sin un formato leíble por máquina, y también puede requerirnos transmitirlo a otro controlador de datos donde sea técnicamente posible.

D. Derecho a recisión de tratamiento

Sujeto a la legislación en privacidad aplicable usted, tiene el derecho a restringir nuestro tratamiento de su información personal en particular donde:

• usted impugne la precisión de la información personal (hasta que hayamos tomado las medidas necesarias para corregir o verificar su exactitud); 
• el tratamiento sea ilegal, pero no quiera que borremos su información;
• no necesitemos más su información personal para las finalidades de tratamiento, pero solicitemos dicha información para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• usted se haya opuesto al tratamiento que haya sido justificado en base al interés legítimo, pendiente de verificación acerca de si podemos tener motivos legítimos para continuar con el tratamiento

Donde la información personal esté sujeta a restricción en este modo, tan sólo la procesaremos con su consentimiento o, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, de acuerdo con la legislación local.

Específicamente, de acuerdo con su legislación en privacidad aplicable, su derecho de rescisión puede incluir:

• el derecho para solicitar una transferencia de sus datos personales a un archive, y el derecho para solicitar una prohibición 
• el derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de cualquier información innecesaria o excesivamente personal o información personal procesada de forma ilegal, en particular si usted es residente en Brasil
• el derecho a pedirnos que paremos de transferir su información persona a una tercera parte, especialmente si usted es residente en Vietnam

E. Derecho a objetar el tratamiento

Cuando dependemos en interés legítimo para procesar información personal, tiene el derecho a objetar dicho tratamiento. En ese caso, tenemos que parar de usar su información personal para dicha finalidad a menos que podamos demostrar imperiosos motivos legítimos para procesar que anulen sus intereses, derechos y libertades o donde necesitamos trata la información personal para poder establecer, ejercitar o defender demandas legales. Donde dependamos en interés legítimo como justificación para tratar, creemos que podemos demostrar dichos imperiosos motivos legítimos, pero consideraremos cada caso de forma individual.

Donde su información personal es procesada para finalidades comerciales directas, también puede tener el derecho a objetar a ello en cualquier momento.  Esto include el establecimiento de perfiles hasta un alcance que esté relacionado con dicho marketing directo. Por ejemplo, si desea objetar a recibir comunicaciones promocionales electrónicas, puede cambiar la configuración en su perfil Gucci, usar el link “darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos, enviar el número STOP en sus mensajes de texto, o contactarnos directamente y dejaremos de enviarle comunicaciones.

Si es residente en los Estados Unidos o Guam, por favor vea también Información específica acerca de mensajes de texto e instantáneos para los residentes de los Estados Unidos o Guam.

F. Derechos de personas fallecidas a privacidad

Para ejercer derechos en nombre de un individuo fallecido, puede ser requerido a proveernos con una prueba que usted es un miembro de la familia directa o albacea de la persona fallecida. Sujeto a las leyes aplicables, podemos no ser capaces de apoyar su petición. Por favor tenga en cuenta que bajo ciertas jurisdicciones (por ejemplo, Francia), usted puede definir directivas respecto al almacenamiento, eliminación y comunicación de su información personal después de su muerte.

G. Derecho a presentar una queja 

También tiene el derecho a presentar una queja con su autoridad reguladora local si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el derecho aplicable. 

Si usted es residente en un Estado Miembro del Área Económica Europea, puede referirse a la lista de autoridades de protección de datos en el Área Económica Europea disponible aquí. Si usted es residente en Qatar, puede contactar con su Autoridad en materia de protección de datos, el departamento de Cumplimiento Normativo y Protección de Datos (CDP), a través de los canales listados aquí. 

Bajo la legislación aplicable, puede tener derecho a presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante los juzgados de lo civil.

H. Modalidades de respuesta a sus solicitudes, información adicional o asistencia

Si necesita cualquier información adicional con relación a sus derechos o cómo ejercitar cualquiera de sus derechos, o si tiene quejas o preguntas respecto a nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable en protección de datos a privacy@gucci.com (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?).

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias y le podemos requerir que proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a sus datos personales o cumplir con su solicitud. 
Donde sea posible bajo la ley aplicable, hemos reservado el derecho a cobrar una tasa por ejemplo si su petición es manifiestamente infundada o excesiva, para cubrir los gastos administrativos incurridos en su petición. Intentaremos responderle tan rápido como sea posible en cualquier caso dentro del plazo aplicable. 
En ciertos países (como por ejemplo si usted reside en California),si usted nos pide proporcionarle con específicas piezas de datos personales, le pediremos firmar una declaración bajo delito de injuria que usted es la persona cuya dato personal es objeto de la solicitud. 
Si designa un agente autorizado para tener acceso, borrar o darse de baja de la solicitud de venta en su nombre (a) podemos pedirle que proporcione un permiso por escrito al agente autorizado para poder hacerlo y (b) para solicitudes de acceso y eliminación, podemos pedirle que verifique su propia identidad directamente con nosotros. 

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Cómo protegemos su información personal?

¿Dónde almacenamos su información personal?

¿Con quién compartimos su información personal?

Podemos de forma ocasional realizar cambios en la política de privacidad, por ejemplo para cumplir con nuevos requisitos impuestos por las leyes aplicables o requisitos técnicos. Colgaremos la política de privacidad actualizada en nuestra página web. Por ello le animamos a revisar esta página a menudo.

También le notificaremos en caso de cambios materiales y, cuando requerido por la ley aplicable, buscaremos su consentimiento para dichos cambios.

Si deseamos procesar su información personal para un nuevo propósito no descrito en esta política de privacidad, donde sea necesario le informaremos y donde sea necesario pediremos su consentimiento.

¿Quiere saber más? Puede que esté interesado en las siguientes secciones de nuestra Política de Privacidad:

¿Qué está cubierto por esta política de privacidad y hay otras políticas aplicables a usted?

¿Quién recopila y usa su información personal?

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Usamos cookies para personalizar contenido y anuncios, para proporcionar perfiles de redes sociales y para analizar nuestro tráfico de datos. También compartimos información sobre su uso de nuestra página web con nuestros colaboradores en analíticas, publicidad y redes sociales. Puede leer más acerca de cualquiera de nuestras finalidades o los vendedores que usamos haciendo click en “Configuración de cookies”. Este centro de preferencia es accesible en todo momento a través del botón “Configuración de cookies” localizado en cada página.

Cuando usted visita una página web, puede guardar o extraer información usando su navegador, mayormente en forma de cookies. Esta información puede ser información personal acerca de usted, sus preferencias o su dispositivo y es mayormente usado para hacer que el sitio web función como usted espera. La información normalmente no le identifica directamente, pero le puede dar una experiencia web más personalizada. Como respetamos el derecho a la privacidad, usted puede elegir no permitir cierto tipo de cookies.

En cualquier momento, usted tiene la opción de aceptar o declinar el uso de cookies usando el on/off configuración del centro de preferencia, haciendo click en el botón de abajo:

A. ¿Qué es una cookie? 

Una cookie es una pieza de datos pequeña (text file) que una página web – cuando es visitada por un usuario – pregunta a su navegador para colocar en su dispositivo para poder recordar información sobre usted, como su idioma de preferencia o información de inicio de sesión. Estas cookies están puestas por nosotros y se llaman cookies de origen. También usamos cookies de terceras partes – las cuales son cookies de un dominio diferente al de la página web que está visitando – para nuestras iniciativas de publicidad y marketing. 

B. ¿Porqué usamos cookies?

Cookies son usadas para diferentes objetivos, como permitir al usuario navegar entre páginas indiferentemente, implementar las preferencias de usuario y mejorar su experiencia de navegación en general, customizando la página web según su perfil de usuario y navegación como cliente Gucci. También pueden ayudarle a garantizar que los anuncios vistos online por el usuario son más relevantes a ellos y a sus intereses.

C. ¿Qué tipos de cookies usamos?

Nuestra página web usa diferentes tipos de cookie las cuales tienen diferentes duraciones. En particular usamos:

• Cookies de sesión, loas cual solo duran el tiempo de una sesión de navegación y facilitan su experiencia en nuestra página web; y
• Cookies permanentes, las cuales duran más que una sola visita y memorizan su configuración preferente con relación a nuestra página web.

Estas cookies también pueden ser categorizadas como a continuación, dependiendo de quién las establezca en nuestra página web:

• Cookies de origen, que son distribuidas por el editor de la página web que está visitando, para que funcione correctamente
• Cookies de terceras partes, las cuales están establecidas en la página web por terceras partes, y están pensadas para recopilar datos en diferentes formas y para diferentes finalidades por ejemplo: recopilación de datos analíticos e información en interacciones sociales y comportamientos, y también para actividades promocionales.

D. ¿Qué tipo de categorías hay en nuestra página web?

The types of cookie used on our website serve different purposes and can fall into one of the categories below.

Los tipos de cookie usados en nuestra página web sirven para diferentes finalidades y pueden entrar en una de las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que la página web funcione y no pueden ser apagadas en nuestros sistemas. Estamos habitualmente sólo establecidas para acciones hechas por usted que asciende a una solicitud para servicios, como configuración de sus preferencias de privacidad, inicio de sesión o completar formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertarle acerca de estas cookies, pero algunas partes de la página web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificativa.

Cookies de rendimiento y analíticas

• Estas cookies nos permiten recopilar datos del comportamiento y determinar las fuentes de tráfico, para poder 

• - Medir el tráfico en la página web o nuestra aplicación móvil. Nos ayuda a encontrar que paginas son las más y las menos populares y ver como los visitantes se mueve por la página web o aplicación móvil distinguiendo usuarios y sesiones, determinando nuevas sesiones/visitas y contando el número de páginas vistas en la sesión actual y el tipo de grabación. También vamos a rastrear las fuentes de tráfico o la campaña que explica cómo llegar a nuestra página web, vía cuáles socios, por ejemplo, para medir el impacto y la efectividad de nuestra colaboración con otros vendedores o nuestras campañas de publicidad.

• Entender quién y cómo se usa nuestra página web. También se usan las cookies de rendimiento y analíticas para racionalizar el recuento de tráfico y el comportamiento de los usuarios a través de las integraciones de diversas plataformas. Nos permiten almacenar información a medida sobre variables de visitantes a la tienda, realizar pruebas con diferentes versiones de nuestra página web o nuestra aplicación móvil o nuestro contenido, y permitir terceros proveedores ayudarnos a analizar y optimizar nuestro contenido. 

• Para obtener análisis precisos y permitirte hacer tu elección con respecto al uso de cookies y otras herramientas de seguimiento, hemos implementado una solución dedicada que nos permite registrar y contar tus preferencias. Si prefieres no ser rastreado, este sistema nos ayudará a completar nuestros análisis e informes mirando a otros usuarios similares a ti. Esta información no nos permite saber quién eres ni seguir rastreando tu navegación en nuestro sitio web.

Estas cookies permiten la personalización del contenido de la página web reconociendo usuarios y recordando sus preferencias. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceras partes proveedores cuyos servicios hayamos añadido a nuestras páginas. Si no permite dichas cookies, algunos o todos esos servicios no funcionarán correctamente.         

Cookies de focalización y establecimiento de perfiles

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestra web o aplicación móvil por nosotros o nuestros socios publicitarios. Pueden ser usada por aquellas compañías para construir un perfil Gucci basado en su navegación y sus intereses, personalizar su experiencia proporcionando contenido, funciones y productos adaptados y mostrarle anuncios relevantes en otras páginas web. No almacenan dato personal directamente pero están basadas en identificar de forma única su navegador y dispositivos. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos adaptada a su perfil. 

Cookies sociales

Estas cookies están establecidas por un rango de servicios de redes sociales que hemos añadido a la página web y que nos permiten compartir nuestro contenido con sus amigos y conexiones. Pueden seguir su navegador a través de otras páginas y construir un perfil basado en sus intereses.  Esto puede influir el contenido y mensajes que usted vea en otras páginas web que visite. Si no permite dichas cookies, usted puede no poder usar o ver esas herramientas para compartir.

E. ¿Cómo personalizar su configuración de cookies?

En cualquier momento usted tiene la opción de aceptar o declinar el uso de cookies usando la configuración on/off de su centro de preferencia, haciendo click en el botón “Configuración de cookies” localizado en cada página:

Porque respetamos su derecho a la privacidad, puede elegir no permitir cierto tipo de cookies. Haga click en los titulares de las diferentes categorías para saber más y para cambiar su configuración inicial. Sin embargo, bloquear cierto tipo de cookies puede afectar su experiencia del sitio web y los servicios que somos capaces de ofrecerle. 

Si ve múltiples navegadores (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc,), tienen que repetir este procedimiento para cada uno, y si se conecta a la web desde múltiples dispositivos (por ejemplo, desde el trabajo y desde casa), entonces necesitará establecer sus preferencias en cada navegador en cada dispositivo.

Por favor tenga en cuenta que si deshabilita completamente de su navegador, algunas de las funcionalidades de nuestra página web tal vez se pierdan, por ejemplo, navegación normal del sitio o actividad de comprar, mientras que cualquier actividad personalizada como la publicidad que usted reciba cuando visite esta página web no estará personalizada a sus intereses.

Para más información acerca de cookies de terceros (por ejemplo, publicidad o cookies de perfil), y cómo deshabilitarlas directamente desde el navegador en lugar de desde su centro de preferencias, le invitamos a leer la política de privacidad y las directrices en darse de baja las cuales pueden ser encontradas aquí: https://www.youronlinechoices.com/

F. Recopilamos datos a través de cookies?

 Podemos recopilar información en nuestra página web o aplicación móvil a través de cookies y compartirlo con terceras partes como redes sociales o plataformas de publicidad, así como otras compañías dentro de Kering, agencias de publicidad/ proveedores y proveedores informáticos (por ejemplo, proveedores de hosting). 

G. ¿Vendemos sus datos personales?

 Venta de sus datos personales 

Si decide permite cookies de terceros vía la Configuración de Cookies, terceras partes (como socios publicitarios y analíticos autorizados) recopilarán sus datos personales a través de tecnologías automatizadas en nuestras páginas web, principalmente en un intento para proporcionarle a usted con contenido y publicidad que le puedan ser de interés a usted y según la base jurídica establecida en esta política de privacidad. La opción es suya. Usted puede elegir no enviarles sus datos personales en cualquier momento. 

Por favor tenga en cuenta que optando por no compartir su información vía cookies de terceros no significa que no vaya a ver más anuncios, sino que estos anuncios no serán personalizados en base a la información derivada de su actividad en nuestras páginas web. 

Considere también que, dependiendo de su selección, incluso podemos compartir su información de forma que no se trate de una «venta» ni de un «intercambio» en virtud de la legislación vigente en EE. UU., como puede ser con nuestros proveedores de servicios o para nuestros propios fines publicitarios en Internet.  

Si usted es residente en California también tiene el derecho de presentar una solicitud Shine the light, lo cual implica que usted puede solicitar que le proporcionaremos una lista de ciertas categorías de datos personales que hemos revelado a terceras partes para sus finalidades de marketing directo durante el año civil inmediatamente anterior, así como la identidad de dichas terceras partes. Cualquiera de dichas revelaciones se realizará de forma consistente con sus selecciones en la Configuración de Cookies. Puede contactarnos en la información abajo para una lista.

H. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes cualquier pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos sus datos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable de protección de datos enviando un email a privacy@gucci.com o completando el formulario disponible aquí (o vea ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?)

I. List of cookies

Si tiene dudas acerca de nuestras prácticas de privacidad o cómo gestionamos su información, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad y nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@gucci.com.

Los residentes de California también pueden llamar a nuestro número gratuito: +1.877.482.2430. 

Los residentes de Malasia también pueden utilizar los siguientes datos de contacto: +603 2381 4108

Los residentes de Corea del Sur pueden utilizar los siguientes datos de contacto:

- Representante nacional de Gucci designado para Corea del Sur: Sylvain Colardelle / 35F, 517 Yeongdong-Daero, Gangnam-Gu, Seúl, Corea / sylvain.colardelle@gucci.com

- Gucci DPO: 한소희 / sohee.han@gucci.com / +82 2 3452 1921

 Gucci recopilará, recogerá, mantendrá, usará y revelará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias. 

Gucci recopilará, grabará, mantendrá, usará, organizará, estructurará, almacenará, actualizará, adaptará, combinará, consultará, transferirá y revelará sus datos personales para las siguientes finalidades. Sus datos personales no serán usados posteriormente para propósitos incompatibles o inconsistentes con los propósitos para los cuales se han recopilados, a menos que sea permitido por la legislación aplicable. 

B. Para gestionar su perfil Gucci 
Una vez nos haya solicitado crear un perfil Gucci, a través de las páginas web de Gucci o por otros medios, incluyendo nuestro servicio de atención al cliente, sus datos personales estarán vinculados a su perfil, donde almacenaremos toda la información que tenemos sobre usted. Esto puede incluir cualquier dato personal que obtenemos directamente de usted, así como de otras fuentes de acuerdo con la legislación aplicable. Esto puede incluir información sobre las compras realizadas cuando haya finalizado la compra como invitado o cuando salga de su sesión usando un perfil. La información en su perfil Gucci es crucial para proveerle con una experiencia Gucci personalizada y a medida, y en varios casos será necesario para poder acceder a servicios específicos o para comprar de nuestra página web y pues es necesario mantener es preciso mantenerlo actualizado para la mejor experiencia. 

Una vez nos haya solicitado crear un perfil Gucci, lo suplementaremos con personal información como sus compras, preferencias y detalles de contacto. En este contexto, por favor tenga en cuenta que usamos su información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, para vincular una interacción o compra con un perfil Gucci. Esto también seria de aplicación cuando finalice la sesión como invitado en nuestra página web realizando una compra, como mencionado arriba, o en el caso de que enlace su cuenta abierta ID de redes sociales con su perfil Gucci (usando por ejemplo códigos QR específicos). Además, podemos usar su fecha de nacimiento para determinar que es mayor de edad para poder usar nuestros servicios. 

Para poder mantener sus datos personales de forma precisa, tomaremos todos los pasos necesarios para asegurar que la información personal que mantenemos esté adecuadamente actualizada. Sujeto a su legislación en privacidad aplicable puede tener el derecho a tener su información rectificada en cualquier momento, y en ese evento por favor háganos saber si necesita que parte de su información se actualice o se corrija y haremos todo lo que esté en nuestras manos para detectar y corregir la información personal que no sea precisa (limpieza de datos) y borrar cualquier duplicación de set de datos. Esto puede precisar que corrijamos errores tipográficos o dato personal inconsistente.