HÄUFIGE FRAGEN

 Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe zu beauftragen:

 

Rückgabe und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.  

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.  

Zurückgegebene Ware muss die untenstehenden Anforderungen erfüllen, damit Sie sich den Kaufbetrag erstatten lassen können: 

• Alle Artikel (einschließlich Gucci Beauty) müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und alle ursprünglichen Schilder müssen befestigt sein. Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert. Bei Dessous müssen eventuell vorhandene Hygienestreifen intakt sein.
• Die Rückgabe von Artikeln, an denen ein Rückgabeschildchen befestigt ist, wird nur akzeptiert, wenn dieses nicht entfernt wurde. 
• Auf Bestellung hergestellte oder personalisierte Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden. 
• Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung, Strumpfhosen, Socken und Unterwäsche nur in neuem Zustand zurückgegeben werden können. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein. 
• Bei der Rückgabe von Décor Artikeln wie Stühlen oder Artikeln mit Sondermaßen gelten möglicherweise andere Anweisungen. Falls Sie einen solchen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. 
• In einem Gucci Store, Gucci Outlet-Store oder bei einem anderen Einzel- oder Großhändler gekaufte Artikel können nicht an Gucci.com zurückgegeben werden. Diese Artikel können über denselben Kanal wie beim ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden. 

 Nähere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

So tauschen Sie einen Artikel per Versanddienstleister um: 

1. Um Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umzutauschen, folgen Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Für andere Umtauscharten kontaktieren Sie uns bitte.
2. Sobald der Umtausch genehmigt wurde, wird Ihnen Ihr vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail zugesandt. 
3. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich Shopper aus Baumwolle, mitgeliefertem Zubehör, Bedienungsanleitung, Etiketten und Rücksendeschildchen. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Artikel im Neuzustand befinden und die Schutzverpackung (soweit vorhanden) noch intakt sein muss.  
4. Drucken Sie das vorfrankierte Versandetikett aus und bringen Sie es an der Sendung an. Vereinbaren Sie die Abholung, indem Sie den Versanddienstleister direkt unter der Nummer in der Rücksendeantrags-E-Mail oder auf der Rücksendungs-Dankesseite, die nach Abschluss des Online-Rücksendeprozess angezeigt wird, kontaktieren. Sie können Ihre Abholung auch unter „MyDHL+“ unter dem folgenden Link https://mydhl.express.dhl veranlassen oder die „DHL Express Mobile App“ nutzen. Wählen Sie zunächst das Land aus, in dem Ihre Bestellung abgeholt wird, und wählen Sie dann die Registerkarte „Abholung buchen“ unter Verwendung der Frachtbriefnummer, die Sie auf dem Rücksendeetikett finden. 
5. Alle Rücksendungen, die mit dem vorfrankierten Versandetikett versendet werden, sind kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Gucci nicht für Waren haftet, die über einen alternativen Versanddienstleister zurückgesendet werden. Wir empfehlen die Verwendung des vorfrankierten Etiketts. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr vorfrankiertes Versandetikett nicht erhalten haben oder es nicht finden können. 
6. Die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters finden Sie auf dem vorfrankierten Versandetikett. Hier können Sie Ihre Rücksendungen mit „MyDHL+“ unter diesem Link unter https://mydhl.express.dhl oder über die „DHL Express Mobile App“ verfolgen. 
7. Nach Eingang im Lager werden zum Umtausch eingeschickte Artikel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass nicht den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entsprechende Artikel an Sie zurückgesendet werden und keine Erstattung erfolgt. 
8. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass alle beim Kauf anfallenden Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. 

Bitte beachten Sie, dass ein Online-Umtausch nur möglich ist, wenn Sie die Größe Ihres Artikels ändern möchten. Kontaktieren Sie uns gerne für Assistenz bei anderen Arten des Umtausches.
Bei per PayPal bezahlten Bestellungen können Artikel nur gegen Artikel von gleichem oder geringerem Wert umgetauscht werden. Falls Sie einen Artikel gegen einen Artikel von geringerem Wert umtauschen, erhalten Sie eine Teilerstattung über Ihr PayPal-Konto.

Bei einem Umtausch von Artikeln mit einem niedrigeren Wert, für die die Bezahlung per Überweisung erfolgt ist, wird eine Erstattung für die Preisdifferenz veranlasst. Für umgetauschte Artikel mit einem höheren Wert als der ursprüngliche Kaufpreis fordert Gucci eine Differenzzahlung per Kreditkarte an.

Umtausch im Store:

1. Sie können Ihren Artikel in einem der unter diesem Link angegebenen Stores zurückzugeben.
2. Bitte bringen Sie Ihre Rückgabe in der Originalverpackung zusammen mit einem Ausdruck der elektronischen Rechnung aus der Versandbestätigungs-E-Mail in den Store. 
3. Die Kundenberater im Store helfen Ihnen gerne beim Umtausch Ihrer gekauften Artikel.

 

Nähere Informationen finden Sie in unserer Online-Rückgaberichtlinie.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

 

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach der Abholung im Store zurückgeben/umtauschen oder sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie möchten, dass wir ihn an einer Adresse Ihrer Wahl abholen.

Per Versanddienstleister an das Lager geschickte Rückgaben werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Nach Abschluss Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Zusätzliche Gebühren für eine Lieferung am Samstag sind nicht erstattungsfähig.

Once a Made to Order or personalized item has successfully been submitted, it cannot be cancelled, modified or returned for a refund. These items are final sale. 

Gucci.com offers products across all categories, including handbags, accessories, shoes, jewelry, décor, makeup and ready-to-wear. You can shop by runway look or discover our special capsule collections. Custom Made to Order and personalized items are also available.

 

Each product is labeled with the following availability: Available, Available in 1-3 weeks, Pre-Order, Made to Order.

All European Countries	1-2 business days
UAE	2-3 business days
Kuwait, Qatar, Saudi Arabia and remote areas* of each country	3-4 business days

*Contact us to receive information on remote areas. 

Saturday Delivery is available at checkout only for selected postcodes with an additional cost.

If an item or size you have selected is not available for purchase on Gucci.com, you can locate it at the nearest Gucci store using the Find in Store feature on the product description page. 

If you need additional assistance please Contact Us.

Gucci does not offer sales online. Sale is exclusively available through Gucci outlet locations. To find your nearest Gucci outlet, please visit our Store Locator.

Gucci does not have sales, including black Friday sales and private sales. If you see Gucci items, not from an official Gucci retailer, being sold at discounted, sale or clearance prices, then chances are the item is counterfeit.

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. Most Gucci products are made in Italy. Exceptions include watches, which are mainly manufactured in Switzerland, fragrances which are produced in France and the UK, cosmetics that come from the EU and some eyewear produced in Japan.

 

In line with our mission of responsible shopping, we are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, while still upholding our commitment to superior craftsmanship and quality. To learn more about how Gucci manages sustainability within our business, visit Gucci Equilibrium and our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.  

 

 

Gucci offers the following complimentary personalization services on handbags, small leather goods, belts, jewelry, and luggage items.

Handbags, small leather goods, belts and luggage items
An exclusive selection can be embossed with up to six letters of your choice and color on Gucci.com or after you receive your item at Gucci stores.

Jewelry
Select rings and bracelets can be engraved with an assortment of letters, numbers, and symbols in-store.

FIND YOUR NEAREST STORE
Please note personalized or made-to-order items are final sale and cannot be canceled, modified or returned.

Size guides with general recommendations are available on each product page to help determine your best fit. .

If you would like more detailed fitting information for a specific category please select from the dedicated pages.

Ring and Bracelet Size Guide

Gucci Belts Size Guide

Gucci Clothing Size Guide

Gucci products are crafted with the highest quality materials, design and workmanship. “Made in Italy” is an integral part of the essence of Gucci. It is a cultural approach, a know-how that took generations to build, and a genuine mission that has allowed Gucci to become one of the world’s most desirable luxury fashion brands. Counterfeit Gucci products are replicas or imitations of authentic Gucci products that are aimed at misleading consumers and can be of poor quality, lacking the details and the craftsmanship which characterize authentic Gucci goods.

 

We guarantee the authenticity of all products purchased on Gucci.com and in Gucci stores. 

 

If you would like to report counterfeits or suspect websites, please send an email to counterfeit@gucci.com, providing as much descriptive information as possible about the products or the website. 

Gucci is committed to implementing a culture of sustainability, with a responsible attitude towards the people and environment that make up our community. We are constantly searching to find more sustainable materials and manufacturing processes to develop products that have a lower impact on the environment, dream up innovative solutions and look after the people who help us achieve all of this.

 

We have already begun our journey with the use of organic fabrics, recycled materials, metal-free tanning processes and scrap-less cutting. 

 

An unprecedented commitment to sustainability leadership in luxury and fashion, Gucci’s supply chain has become carbon neutral and we are dedicated to continuing our commitment within our Culture of Purpose. 

How are my body signals monitored?

Advanced sensors on the inner band work together to monitor key body signals. In order to provide the most accurate data and insights, it is recommended to wear the Gucci x Oura ring 24/7 on your index finger with the sensors on the palm side of your hand. Each full battery charge will last up to 7 days and the ring is water resistant up to 100 meters (~330 ft.).

 

What can I track?

The Gucci x Oura ring tracks sleep, activity, heart rate, temperature, and can predict your period. By analyzing over 20 different body signals such as your sleep patterns, recent activity, heart rate variability, and body temperature, it provides a Readiness, Sleep, and Activity Score. Designed to help discover what works for your body and lifestyle, Readiness gives holistic insight into how well your body is recovering. 

You can find all of your scores inside the free Gucci x Oura app for iOS and Android. In the app, there is a selection of over 50 audio sessions for meditation, sleep, focus, energy boosts, and more. The more you listen, the more the app will identify which sessions work best for you and your body.

 

Will my data remain private?

Your data will be processed by Oura and will be protected according to GDPR requirements and industry-wide best practices, using Spring Security, OAuth2 secure authentication protocol, and data encryption.

 

Should I purchase my usual Gucci ring size?

No, there is a virtual ring sizing tool on the product page you should use to determine your size. The virtual sizing tool will allow you to determine your Gucci x Oura Ring size in multiple ways whether you already own a ring that fits you well, know your Oura Ring size (i.e. have used an Oura product before), need to measure the size of your finger or consult a conversion chart. If you are still unsure about your size, you can visit select stores to try on with a dedicated Client Advisor or contact us for guidance.

 

What is Oura membership and is it included?

The Gucci x Oura Ring includes a lifetime membership and it will continue you as long as you keep the same active Oura account.

 

 

Gucci Authenticity Tag cannot track or localize your position, and it can’t associate the product to your name. You can deactivate your Gucci Authenticity Tag anytime at any Gucci store. Find out more in dedicated the privacy policy.

Are you using the Gucci App to log in? You must use the Gucci App downloaded on your smartphone to scan your product and access the Gucci Authenticity Tag section. Are you scanning in the right spot? Wallets and purses: Place your phone on the back of the product, 4cm from the bottom. Luggage: place the phone on the back of the product, 4 cm from the bottom of the padding or protective lining. Is your smartphone compatible with NFC technology? NFC technology is only available on compatible smartphones with the NFC reader active.

Gucci Authenticity Tag is a new service available exclusively on selected items from the latest collections that cannot be added or removed from products.

• Visa
• MasterCard
• PayPal *
• American Express
• Wire Transfer **

*PayPal payments are not available in Saudi Arabia, Kuwait and Qatar.

 

 

At this time, we only accept one form of payment per order.

For most items (excluding Made to Order and personalized items), you will not be charged until your order is shipped. Once the order is placed, we will authorize payment for the full amount and prepare your order for shipping. The full amount will be charged once your order is shipped.

Made to Order items and personalized items require full payment at the time the order is placed. Once the order is received on Gucci.com, Gucci Client Services will contact you to confirm the order and process the payment.

 

At this time, we do not accept Gucci gift cards on Gucci.com. 

If you need to cancel or modify your order, please Contact Us as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request, but cannot guarantee your order may be adjusted once it’s been submitted. Processed orders may not be cancelled or modified; you may return your item subject to Gucci’s Online Return Policy.

 

Once a Made to Order or personalized order has been placed, it cannot be canceled or modified. These items are considered final sale and cannot be returned.

If you have received an e-mail from us informing you that your order has been cancelled, please place a new order online, or contact us.

For items available for immediate purchase (for other availabilities see here), you may select from the following shipping services:

Delivery timing is estimated from the time your order is shipped, not when it is placed.

 

Shipping Service & Fee	Delivery Estimate from shipping
Express  Free	All European Countries: 1-2 business days. UAE: 2-3 business days. Kuwait, Qatar, Saudi Arabia and remote areas* of each country: 3-4 business days.

 

Once your item(s) have been shipped you will receive a confirmation email which will include a link to track your order through the carrier. 

For security reasons, an adult signature is required upon delivery. If you will be unavailable to sign for your package, please Contact Us.

Orders may not be shipped to P.O. boxes.

At this time we can only ship to one address per order. To ship to multiple addresses, please place a separate order for each location.

In accordance with Gucci’s commitment to sustainability and mission to reduce its carbon footprint, outlets and warehouses with a remaining stock of ivory giftboxes must ensure that it is utilised before they are able to fully implement any new eco packaging. If you have not yet begun receiving your purchases in this new packaging, you are playing a crucial part in the House’s mission to nurture a healthier planet.
Designed and sourced with the planet in mind is an all-new line of vintage-inspired green packaging, innovatively created to be completely recyclable and encased in a reusable Gucci cotton canvas shopper for most Gucci.com orders. In accordance with Gucci’s commitment to reducing its carbon footprint, this new eco packaging will become available once outlets and warehouses utilise the remainder of their ivory gift boxes. 

At checkout you will be able to select Collect In-Store when choosing your shipping options. The new complementary delivery method is available at select stores by following three easy steps.

 

• Add your item to your shopping bag

• Choose Collect In-Store as your delivery method at checkout

• Select the store of your choice

 

Once your order has arrived, we will notify you when it is ready to be collected. You will have 14 days to pass by the boutique to pick-up your item – an appointment is not required, just inform a Client Advisor once you arrive and they will guide you through the process. If it is not collected within this period, your order will be cancelled and a refund will be issued. 

I was using my own MY GUCCI account

• A form of ID
• A physical or digital version of the MY GUCCI account holder’s or the person associated to the Billing Information
• A completed authorization form which can also be emailed in advance to the store
• A digital or physical copy of the ready-to collect email

Gucci offers several gifting options—from complimentary gift wrapping to personalized gift recommendations.

Complimentary Gift Wrap

All Gucci.com orders come with complimentary gift wrap which includes a signature Gucci gift box tied with a Gucci satin ribbon or gift bag. Gucci gift boxes are only available for products 45 cm x 45 cm x 20 cm and smaller. You also have the option of including a personalized gift message and excluding the price from the order invoice. 

 

Personalization 

Gucci offers personalization options to give your item a unique customized finish.

Monogramming

Monogramming is available for a limited selection of leather goods. This complimentary service allows you to choose up to three initials in three different color options, depending on the selected style. Create your Monogram.

 

Ask a Gift Expert

Need recommendations? Our dedicated Client Advisors are available to assist in finding the perfect gift, based on your specific details like ideal price range, product type and more, creating a tailor-made list of ideas. To connect with one of our Client Advisors for a personalized shopping experience, visit Gift Services for more information.

 

For full terms and conditions applicable to corporate gifts, please Contact Us. 

Gucci provides product care and repair services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.  

 Gucci provides after sales services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

 

If you need assistance or service, you may:

• Visit the Gucci authorized retailers where the product was purchased or any Gucci store.

• Contact Gucci Client Services.

 

For Gucci watches, please refer to the section below.

If you need assistance or service on your Gucci watch, you may: 

•  Visit any retailer or authorized service center listed at the following link. 
•  Contact Gucci Client Services. 

Gucci provides a two-year international warranty for all watches purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers. 

For Premium Watches and High Watchmaking Collections*, Gucci offers extended after sales services: 

- A five-year international warranty on Premium Watches collection. 

- A eight-year international warranty on High Watchmaking Collection, which also includes additional services.  

 

Complete warranty information on Gucci watches is available by clicking here. 

*Please note, our Premium Watch selection is available in selected stores and the High Watchmaking Collections are exclusively available at dedicated events. 

 

GUCCI WARRANTY CERTIFICATES 
In accordance with the commitment of Gucci for reducing the environmental impact, for all watches bought after March 1st 2022 Gucci will avoid paper leaflets and provide the clients with a digital certificate. 

Please visit watchwarranty.gucci.com to check the status of the warranty of your watch and download your certificate. 

 

HOW TO FIND THE SERIAL NUMBER OF MY WATCH
At Gucci we use a unique number to identify each watch, called a Serial Number, which consists of 8 numbers. 

You can find it engraved on the back of the case of your watch. 

 

Starting with choice and traceability of raw materials, Gucci guarantees – internally and along the supply chain - that internationally recognized social and environmental responsibility standards are respected and consistent with our own commitment to the ethical and sustainable management of our operations. To get a closer look, please visit our Gucci Digital Environmental Profit and loss (EP&L) and read more about our EP&L on Gucci Equilibrium.

Gucci Equilibrium unifies the principles we uphold and the actions we pursue to treat our world and each other better, for our collective future. For more information visit equilibrium.gucci.com and discover Gucci’s Instagram dedicated to social and environmental sustainability at instagram.com/GucciEquilibrium.
Our products’ sustainability features are highlighted on each item’s description page on Gucci.com

As part of our commitment to reduce our environmental impacts, we are focused on incorporating low-impact materials and promoting sustainable manufacturing processes for our collections, while still ensuring superior craftsmanship and quality. We source our raw materials in line with the Kering Standards & Guidance for sustainable production.

GUCCI and Kering Group are committed to preserving and protecting biodiversity and the ecosystem functions and respecting animal welfare.

To ensure care and respect for animals in Kering’s supply chains, Kering has developed a Kering Animal Welfare Standards for the Group’s suppliers at farms and processing facilities. 

At the Group level, Kering also has a dedicated biodiversity strategy which Gucci aligns with.

Gucci launched various initiatives to help positively impact nature. The House protects and restores nature and biodiversity, while simultaneously reducing its greenhouse gas emissions and other environmental impacts. Since 2020, Gucci has been investing in regenerative agriculture, an important pillar in its nature-positive approach. 

Regenerative farming rebuilds and strengthens nature rather than depleting itand brings a whole host of other environmental and social advantages along with it. It helps protect and restore the biodiversity of plants and wildlife, eliminating the use of synthetic chemicals and improving animal welfare.

Find out more on Gucci Equilibrium.

 

Supported by the Humane Society of the United States and by LAV, in 2017 with the Spring Summer 2018 Collection Gucci marked the ban of fur for all its products. Following the decision, the House also joined the Fur Free Alliance’s Fur Free Retailer Program. You can read about Gucci’s Fur Free Policy on Gucci Equilibrium.

Gucci si impegna a ridurre l'impatto ambientale e proteggere la biodiversità riducendo al minimo l'uso della plastica attraverso l’utilizzo di materiali più sostenibili. 

 

Gucci si impegna a reperire in modo sostenibile tutte le pietre preziose e i metalli adoperati per la realizzazione dei suoi prodotti. Per mitigare l'impatto ambientale connesso all'estrazione mineraria e all'estrazione di materie prime vergini, la Maison si impegna a massimizzare l’uso di metalli preziosi riciclati per accessori e gioielli entro il 2025.  Gucci acquista l’oro attraverso il Kering Responsible Gold Framework, un modo innovativo per reperire oro in maniera responsabile ed etica, inoltre fa anche parte del Responsible Jewellery Council (RJC), la cui missione è promuovere le migliori procedure responsabili, etiche, sociali e ambientali per tutta la filiera dell'oro, del platino e dei diamanti.  Dal 2015, tutto l'oro acquistato da Gucci per la gioielleria è stato attestato secondo la certificazione RJC Chain of Custody.  

La visione di Gucci per il futuro è quella di integrare i principi dell'economia circolare nel processo di progettazione e creazione. In supporto a questa strategia, l’utilizzo di materiali riciclati e rigenerati viene fortemente promosso in tutte le collezioni e l’impiego di plastica riciclata e riutilizzata viene esteso all'intera filiera. 

La Maison, inoltre, ha incrementato l'utilizzo di fibre e materiali derivati da scarti tessili post-industriali, come filati e tessuti inutilizzati.

Gucci garantisce i più elevati standard di benessere animale e rispetta tutte le leggi e i regolamenti in merito. A partire dal divieto dell’utilizzo di pelliccia nell'ottobre 2017 (più informazioni a riguardo si possono trovare nella risposta "Gucci utilizza vera pelliccia?"), l'offerta di capi che non presentano derivati animali è stata aumentata utilizzando opzioni sostenibili, inserendo inoltre alternative alla pelle come Demetra. Questo materiale contiene almeno il 70% di materie prime vegetali e provenienti da fonti rinnovabili (viscosa, polpa di legno, poliuretano a base biologica), ed è prodotto interamente in uno stabilimento di Gucci in Italia utilizzando la stessa esperienza e gli stessi processi di conciatura che conferiscono al materiale le sue prestazioni di malleabilità e resilienza con una finitura morbida. Da giugno 2020 su Gucci.com è possibile scoprire tutte le informazioni in merito agli elementi sostenibili dei prodotti Gucci .

Gucci garantisce, internamente e nella filiera produttiva, che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il suo impegno per la gestione etica e sostenibile delle operazioni commerciali.  

MY GUCCI è un programma che garantisce accesso completo al nostro mondo digitale. La nostra community può accedere in anteprima agli ultimi design e alle funzionalità esclusive della Gucci App, inclusi nuovi try-on virtuali e giochi Arcade, sfondi e adesivi. Ottimizza la tua esperienza di acquisto e riduci il tempo al checkout: salva le tue informazioni di spedizione e pagamento ed esegui l'accesso per tracciare il tuo ordine. Con un account MY GUCCI puoi creare una selezione su misura per te, aggiungendo articoli alla tua wishlist e ricevendo consigli personalizzati dai nostri Client Advisor. 

Visita la nostra pagina di registrazione (qui) e ti daremo il benvenuto nel mondo della Maison.

Per modificare le informazioni personali, tra cui nome, data di nascita e indirizzo email, visita la sezione Impostazioni Account in MY GUCCI Account.

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La Privacy Policy di Gucci è consultabile a questo link

Per ogni richiesta relativa ai prodotti o agli ordini online vi preghiamo di contattarci.

NFT (non-fungibile token) sta per token non fungibile. Ciascun token rappresenta i diritti su un unico bene digitale o collezionabile come un avatar, un capo di abbigliamento, una skin per avatar o un’opera d’arte virtuale. Per acquistarne uno, hai bisogno di un portafoglio virtuale e di una criptovaluta o valuta digitale. La tua criptovaluta è regolata da una tecnologia speciale chiamata blockchain: fai riferimento alla domanda 5 per scoprire come ottenere il tuo NFT.

Un NFT è un token non fungibile, la cui proprietà è registrata in una blockchain e che è acquistabile utilizzando un portafoglio digitale. Per rendere il concetto più semplice, immagina un registro contabile di transazioni online che assicura che ogni NFT abbia un solo proprietario alla volta e tenga nota dei successivi passaggi di proprietà del token. Uno smart contract (contratto intelligente) è un codice informatico associato ad un NFT che è letto dalla blockchain. È un codice auto-eseguibile utilizzato per creare o “coniare” un NFT che regola il funzionamento e il trasferimento di un NFT e le informazioni riguardanti i termini di vendita e rivendita di un NFT tra acquirenti e venditori, incluse eventuali royalties di rivendita. Ogni NFT è come un’opera d’arte originale o come una serie registrata di stampe numerate. Nonostante tu possa scattare una foto o acquistare una replica dell’opera d’arte, ogni token avrà comunque un unico codice d'identificazione associato a una specifica opera digitale. Tale unicità afferma la rarità dell’oggetto e crea il valore di un NFT. Essenzialmente, un NFT è associato ad un bene digitale che può essere acquistato soltanto tramite valute digitali. I beni digitali acquistabili sono generalmente oggetti unici da collezione, come avatar digitali, capi di abbigliamento, skin o opere d’arte virtuali, ma possono anche essere utilizzati per fornire accesso a una community o come vantaggi per un progetto.

Una volta acquistato il tuo NFT sei proprietario del token a tutti gli effetti. Perciò puoi tenerlo, donarlo o scambiarlo con altri: proprio come un oggetto fisico da collezione. Tuttavia, solitamente esiste una licenza limitata sui beni digitali associati agli NFT e i creatori i diritti di proprietà intellettuale (compresi copyright e marchi) sul bene digitale. Tale licenza indica ciò che puoi e non puoi fare con il bene digitale e i relativi diritti di proprietà intellettuale. Spesso, la licenza fornisce il diritto di esporre il bene digitale per scopi personali (non commerciali) o il diritto di trasferire un NFT a terzi nel mercato secondario. Tuttavia, i termini della licenza possono variare. Pertanto, è importante leggere la licenza per capire cosa puoi legalmente fare con i tuoi beni digitali e i relativi diritti di proprietà intellettuale.

Un NFT è generalmente acquistabile con criptovalute e un portafoglio criptato, noto anche come blockchain o portafoglio digitale. Una volta acquistato un NFT, il tuo diritto di proprietà sullo stesso è registrato nella blockchain tramite l’associazione dell’NFT all’ ID del tuo portafoglio digitale. Un esempio di portafoglio digitale è Metamask. Per scoprirne di più continua a leggere qui sotto.

È un componente software utilizzato per effettuare transazioni con criptovalute e token. Tecnicamente, non conservi criptovalute o gli NFT nel tuo portafoglio digitale. Ogni portafoglio digitale ha un unico ID (chiamato chiave pubblica) e, a sua volta, ogni NFT ha un unico token ID. La blockchain registra la proprietà di un NFT associando il suo unico token ID al singolo ID del portafoglio digitale e registra e archivia questo dato nella blockchain. Per acquistare o vendere un NFT, il proprietario del portafoglio digitale deve inserire una chiave privata (che è come una password) per autorizzare una transazione tramite il portafoglio. Le chiavi pubbliche e private vengono generate tramite crittografia. Con la maggior parte dei portafogli digitali puoi controllare le chiavi che proteggono il contenuto del tuo portafoglio digitale. Il contenuto del tuo portafoglio digitale è tanto al sicuro quanto è sicura la chiave privata, perciò è consigliabile eseguire un backup del codice e non condividerlo con nessuno. Non comunicare a nessuno e ad alcun sito le tue frasi di recupero o le tue chiavi private, a meno che tu non voglia che terzi abbiano il pieno controllo sul contenuto del tuo portafoglio digitale. Per semplificare il procedimento di creazione del portafoglio digitale, ci sono molti software wallet come Metamask, che sono in grado di fornire un indirizzo del portafoglio digitale, il vault delle chiavi, login sicuro e opzioni di backup così da gestire i tuoi beni digitali in maniera sicura. Metamask funziona come un’estensione per browser Web e/o app e può essere operativo in un paio di minuti. Scopri di più su Metamask FAQ.

Vogliamo assicurarci che tu sia il vero proprietario dei tuoi NFT, così come lo sei degli articoli Gucci fisici. Ecco perché vogliamo che tu abbia il tuo proprio portafoglio digitale e che ti senta sicuro a poter controllare i tuoi NFT.

La criptovaluta è una valuta digitale o più tecnicamente, una rappresentazione digitale di valore che utilizza la tecnologia blockchain per registrare e garantire la sicurezza delle transazioni online. Le criptovalute possono essere utilizzate per acquistare beni o servizi. Più spesso, la criptovaluta è utilizzata per acquistare beni digitali unici come oggetti digitali da collezione, per esempio avatar, capi, skin per avatar o anche opere d’arte. Tuttavia, sempre più aziende stanno iniziando ad accettare le criptovalute come metodo di pagamento. Le criptovalute possono essere acquistate con delle valute fiat (come il dollaro) su diverse piattaforme. Fai molta attenzione e informati su quale tipo di criptovaluta acquistare perché non tutti i progetti rispettano le normative applicabili. Ethereum (ETH) è la criptovaluta accettata da Gucci Vault.

Puoi acquistare ETH su piattaforme di scambi di criptovalute come Kraken o Coinbase o direttamente su Metamask. Una volta completato l’acquisto, potrai accedere ai tuoi fondi tramite Metamask o un altro portafoglio digitale compatibile con acquisti di NFT. Ricordati sempre che, in base al tuo account e alla piattaforma che stai utilizzando, sono previsti dei limiti di acquisto e di vendita.

Ethereum è la blockchain maggiormente utilizzata, ma per utilizzarla è necessario il “gas”. Puoi pensare al “gas” come ad una commissione su ogni transazione effettuata. Nel tuo portafoglio digitale devi avere abbastanza ETH per coprire sia il costo del tuo acquisto che del gas. La tassa del gas permette la buona riuscita della transazione che viene processata e archiviata nella blockchain. La tassa del gas su ogni transazione può variare in base alla richiesta e alla domanda. Puoi impostare un limite massimo del gas che sei disponibile ad utilizzare per ogni transazione. Se la quantità di gas necessaria per eseguire la transazione è più bassa rispetto a quella da te impostata, il gas rimanente tornerà a te. Ma se il limite impostato fosse troppo basso, la tua transazione potrebbe non andare a buon fine o essere annullata e potresti perdere il gas. Al momento dell’acquisto, il tuo portafoglio digitale può semplificarti il calcolo stimato del prezzo del gas necessario per eseguire la transazione. Clicca qui per avere ulteriori informazioni su come Metamask calcola la tassa del gas.

Dopo la fine delle vendite primarie, i tuoi NFT saranno automaticamente visibili e negoziabili su OpenSea, il principale marketplace di NFT, ma potenzialmente anche su altre piattaforme. I marketplace di NFT permettono ai creatori e collezionisti di vendere, acquistare e creare NFT. Dopo aver collegato il tuo portafoglio, potrai acquistare, mettere all’asta o vendere una vasta gamma di NFT.

Ci sono rischi associati all’utilizzo di Intenet e dei prodotti basati sulla blockchain (come gli NFT e le Criptovalute), inclusi a titolo esemplificativo i rischi derivanti dagli hardware, software e connessioni Internet, i rischi di virus e di terze parti che possono accedere in maniera non autorizzata al tuo portafoglio digitale o agli account Internet tramite raggiri e frodi. Teniamo molto alla protezione della sicurezza di tutti i nostri utenti e a garantire una esperienza di shopping sicura; per questo è importante che tu sia a conoscenza dei rischi e che tu segua attentamente le specifiche linee guida fornite da ciascun prestatore di servizi (ad esempio: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).

Per usufruire del nostro servizio, devi utilizzare un portafoglio digitale di terze parti che ti permette di effettuare transazioni nella blockchain. Gucci non ha la custodia o il controllo su alcuna blockchain, portafoglio digitale o chiavi private del portafoglio digitale, o su qualsiasi altra tecnologia, sistema di terze parti o programma che puoi utilizzare durante l’accesso ai nostri servizi (ciascuno un “Componente di Terze Parti”). Inoltre, Gucci non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, di alcuna perdita o danno che potresti subire in conseguenza dell’utilizzo di qualsiasi Componente di Terze Parti. Ogni link o collegamento a Componenti di Terze Parti è da noi fornito solo per facilitare l’utilizzo dei nostri servizi: noi non approviamo, monitoriamo, sosteniamo o rilasciamo alcuna garanzia sui Componenti di Terze Parti. Qualsiasi uso di Componenti di Terze Parti è a tuo rischio e sotto la tua responsabilità. Gli NFT esistono grazie al registro di proprietà mantenuto dalla blockchain di riferimento (come il sistema Ethereum). Tutti i trasferimenti o vendite avvengono nella blockchain di riferimento (ad esempio, Ethereum). Non possiamo intervenire o in alcun modo controllare il trasferimento di proprietà degli NFT o di un bene digitale associato. Le transazioni degli NFT sono generalmente irreversibili. Non siamo responsabili, né possiamo essere chiamati a rispondere, di alcuna perdita o danno causato da un errore dell’utente o da qualsiasi errore o malfunzionamento di un programma (ad esempio, di un portafoglio digitale o di uno smart contract), delle blockchain o di altre caratteristiche degli NFT. Prendi atto e accetti che, nella misura massima consentita dalla legge, il servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile” e non prestiamo alcuna garanzia, implicita o espressa, in relazione allo stesso. 

Un viaggio da Roma a Neo Tokyo dà vita alla nuova avventura di Gucci nel metaverso. Mossa dalla curiosità e dalla passione verso infinite meraviglie, la Maison collabora con Wagmi-san, uno dei più celebri artisti digitali, per dare inizio a una nuova era di creatività tra le dimensioni.

Un Mint Pass fornisce al suo possessore la possibilità di coniare un NFT dalla collezione 10KTF x Gucci. Il Mint Pass assumerà la forma di un Digital Magic Globe, un omaggio della Maison a Wagmi-san e alle loro rispettive community. Il Magic Globe è un Mint Pass dal singolo utilizzo che sarà valido fino al 18 marzo alle 23:55 (ora del Pacifico).

Il drop prevederà 4 fasi:
▪ Iscrizione alla lista di accesso a partire dal 9 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’11 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di accesso) - 14 marzo 2022 alle 10:00 (ora del Pacifico).
▪ Vendita del Mint Pass (Lista di riserva) – 15 marzo (in caso di validità).
▪ Riscatto del Mint Pass – dal 16 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino al 18 marzo alle 23:59 (ora del Pacifico).
▪ Reveal Finale dell’NFT – 23 marzo. 

Il tuo Mint Pass diventerà un NFT unico e personalizzato ideato da Gucci e realizzato con cura da Wagmi-san.

Per riscattare il tuo Mint Pass hai bisogno di almeno un Mint Pass e di un NFT appartenente ad uno dei progetti NFT elencati più sotto (“Progetti NFT”). Una volta riscattato il tuo Mint Pass, riceverai un segnaposto provvisorio mentre Wagmi-san starà realizzando il tuo NFT personalizzato che verrà rivelato il 23 marzo. Per poter riscattare il tuo Mint Pass dovrai eliminarlo. I progetti NFT includono:
1. World of Women
2. Gutter CAT Gang
3. Cool Cats
4. 0N1 Force
5. Bored Ape Kennel Club
6. Bored Ape Yach Club
7. Mutant Ape Yact Club
8. Pudgy Penguins
9. Forgotten Runes Wizards Cult (escluso Forgotten Souls)
10. CryptoToadz
11. Wolf Game

Il tuo Mint Pass scadrà il 18 marzo 2022 alle 23:55 (orario del Pacifico) e oltre tale data non sarà più valido.

Hai la possibilità di trasferire o vendere il tuo Mint Pass durante il periodo di validità, fino al 18 marzo 2022 alle 23.55 (orario del Pacifico); oltre tale data non sarà più possibile farlo.

Puoi riscattare fino a due Mint Pass attraverso i Progetti NFT supportati.

Ci sono tre tipi liste di accesso: (1) una lista di accesso per la community Discord di 10 KTF; (2) una lista di accesso per la community Discord di GUCCI e (3) una lista di accesso per i Progetti NFT Per i partecipanti che abbiano i requisiti, i Mint Pass sono disponibili tramite il processo di verifica delle liste di accesso eseguito da premint.xyz. 

Puoi candidarti per la lista di accesso su 10KTF.com/shop a partire dal 9 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico) fino all’ 11 marzo alle 10:00 (ora del Pacifico).

Ci sono diversi modi per ottenere un posto nella lista di accesso:
▪ Essere proprietari di NFT 10KTF (escluso 10KFT Stockroom) ottenuti entro il 3 marzo 2022;
▪ Essere membri della community Discord di GUCCI con il ruolo di “Explorer”;
▪ Essere in possesso di qualsiasi 10KTF supportato da Progetti NFT;
Una volta soddisfatti i criteri menzionati sopra, per registrarti devi verificare l’indirizzo del tuo portafoglio e dei tuoi account Twitter e Discord su premint.xyz. 

No. L’iscrizione alla lista di accesso sarà gestita da premint.xyz che verificherà il possesso dei requisiti e, tramite una selezione casuale, determinerà quale partecipante idoneo potrà acquistare un Mint Pass il 9 marzo. Né GUCCI, né 10KTF stabiliscono chi si aggiudicherà un posto nella lista di accesso. Anche se non rientri nella lista di accesso, hai comunque la possibilità di acquistare un Mint Pass rientrando nella Lista di Riserva. Scopri di seguito i dettagli.

Ci sono altri modi per ottenere i Mint Pass. Scopri di seguito come.

In totale verranno rilasciati 5000 Mint Pass:
▪ 950 Pass saranno forniti come premi per la community
▪ 100 Pass saranno riservati per i membri dei team e gli amici di GUCCI e 10KTF
▪ 1000 Pass saranno riservati alla community Discord fi 10KTF
▪ 1000 Pass saranno riservati alla community Discord di GUCCI
▪ 1950 Pass saranno riservati ai possessori di un Progetto NFT
▪ I rimanenti Mint Pass verranno utilizzati per la Lista di Riserva (vedi di seguito).

I 1950 posti dedicati ai possessori di Progetti NFT verranno distribuiti in base al numero di richieste di accesso presentate ad ognuna delle 11 liste dei Progetti NFT. Per esempio, se il 10% delle richieste di accesso proviene dalla community di Bored Ape Yacht Club, 195 posti su 1950 saranno riservati a quella community.

Dopo che 3950 iscritti saranno stati selezionati da premint.xyz per la lista di accesso, altri iscritti potranno essere selezionati per entrare nella Lista di Riserva. Se sei stato selezionato per entrare nella Lista di Riserva, il 15 marzo 2022 avrai la possibilità di acquistare eventuali Mint Pass non riscossi.

Ogni indirizzo di portafoglio registrato può aggiudicarsi soltanto un posto nella lista di accesso. Se hai i requisiti necessari per iscriverti a più liste, puoi registrare il tuo portafoglio a diverse liste di accesso. Per esempio, se sei un proprietario di un NFT Bored Ape Yacht e un proprietario di 10KTF (escluso 10KTFStockroom), puoi partecipare a entrambe le liste di accesso. Una volta che un indirizzo di portafoglio è stato selezionato da [premint.xyz](https://premint.xyz), verrà poi scartato se scelto nuovamente dal processo di selezione casuale.

Dopo che 3950 iscritti saranno stati selezionati da premint.xyz per la lista di accesso, altri iscritti potranno essere selezionati per entrare nella Lista di Riserva. Se sei stato selezionato per entrare nella Lista di Riserva, il 15 marzo 2022 avrai la possibilità di acquistare eventuali Mint Pass non riscossi.

Il prezzo di ciascun Mint Pass è di 1 ETH.

Puoi acquistarne uno per ogni portafoglio.

I 10KTF x GUCCI sono coniati sulla blockchian Ethereum.

Tutte le vendite primarie sono effettuate solo su 10KTF.com/shop. Le vendite secondarie saranno disponibili su Opensea (link alla collezione Opensea) o su altri marketplace del mercato secondario.

Tra il 14 e il 18 marzo, i possessori di Mint Pass hanno la possibilità di vendere o trasferire i loro Mint Pass sul mercato secondario. 10KTF e GUCCI non sono responsabili di alcuna attività di vendita sul mercato secondario e non possono garantirti di ottenere dei Mint Pass una volta che la vendita primaria sarà terminata.

I Mint Pass 10KTF Gucci Grailed sono utilizzabili una sola volta e, oltre all’accesso agli NFT 10KTF Gucci Graal, non prevedono altri vantaggi. Tuttavia, oltre a possedere un NFT unico realizzato da Wagmi-san e ideato da Gucci, potresti anche avere la possibilità di accedere ai futuri drop previsti nell’avventura di Vault. Per ulteriori informazioni, consulta i server ufficiali di GucciVault e 10KTF su Discord.

Sì, con ogni NFT hai la possibilità di richiedere una scultura in ceramica fatta a mano. Per quanto riguarda il primo drop, tutti coloro che avevano un Janky NFT nel loro portafoglio il 17 giugno 2022, hanno potuto decidere se richiedere o meno la scultura . L'oggetto fisico continuerà a essere opzionale anche per il secondo drop di NFT.

Il 1° febbraio 2022, il primo drop di NFT raffigurante Janky è stato venduto a 1.5 ETH. Attualmente può essere acquistato in marketplace come Opensea, dove i prezzi variano. Il secondo drop raffigurante Guggimon, viene distribuito gratuitamente via Airdrop a tutti coloro che hanno un NFT del primo drop di SUPERGUCCI.

Sono stati coniati 500 NFT sia per il primo che per il secondo drop.

Sì, sia il primo che il secondo drop di SUPERGUCCI sono parte dell’esperienza condivisa sul nostro Discord.