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常见问题

商品退换

如何退还商品?

 您可以采用以下两种方式申请退货:

访问MY GUCCI账户的“订单详情”部分,然后选择“退回此商品”(退货选项仅在商品发货后或30天退货期内可用)。
在退货之前,您应该使用原始包装包好您的商品,包括棉质环保购物袋以及全部配件、说明书、标签及退货标签等。
 
您可以通过快递退货或者到店退货:
 
通过快递退货: 
 
1. 打印您的预付运输标签。该标签将通过电子邮件发送给您,并可从您的MY GUCCI账户下载。 
2. 撕下原始运输标签并贴上新标签。
3. 致电或在线联系快递方以安排退货。
 
电话联系 
 
电话号码将与运输标签一起通过电子邮件发送给您,并在您完成在线退货申请后,显示在感谢页面上。  

在线联系 
 
首先点击链接https://mydhl.express.dhl,或使用“DHL Express移动应用程序”,然后选择您要从哪个国家/地区退货。选择“安排取件”选项卡,然后输入预付运输标签上的运单编号。 
 
请注意:
您可以在预付运输标签上找到承运服务跟踪编号。您可以点击链接https://mydhl.express.dhl访问“MyDHL+”,或使用“DHL Express移动应用程序”,输入此编号跟踪您的退货进度。
如果您没有收到运输标签或无法从MY GUCCI账户下载该标签,请联系我们
请注意,如果您使用的快递服务与上述所列快递不同,Gucci将不承担任何责任。
 
退货至门店
1. 您可以将商品退回至本链接中列出的门 店。请使用原始包装包好您的商品,然后再将其退货至门店
2. 门店的客户顾问将会竭诚帮助您处理退货流程,且退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。 
3. 退款将从原始付款方式退回。请注意,周六到货服务所产生的运费将不予退回。
 
请注意:
 
所有退货订单均为免费。 
请注意,退货商品必须处于未使用的崭新状态,且保护层完好无损(如适用)。
 
 
我应当在多长时间内退换货? 

如需退换货,请在交货之日起30天内,将商品通过承运方寄至退货标签上的地址,或退回到此链接所列Gucci门店。  

商品退换政策是什么? 

如需退货,请在交货之日起30天内,将商品通过承运方寄至退货标签上的地址,或退回到此链接所列Gucci门店。  

退回的商品必须符合以下要求,Gucci才能接受退货并予以退款: 

  • 所有商品(包括古驰美妆商品)必须保持原始状态,并附有原始标签。任何存在磨损、使用、改造或损坏痕迹的商品将不被接受。对于内衣类商品,所提供的内衣保护贴也必须保持完整。
  • 对于带有退货标签的商品,仅在保留标签的情况下才支持退货。 
  • 定制商品或个性化定制商品一经销售,不予退换。 
  • 请注意,贴身衣物,包括泳装、紧身衣裤、袜子和内衣裤仅可以全新状态退回。请确保商品全新未使用,并保持商品包装以及所有标签完整。 
  • 椅子或非标准尺寸的家饰商品需要遵守特殊的退货说明。如果您想退回此类商品,请与我们联系。 
  • 在Gucci门店、Gucci奥莱店或其他零售商或分销商处购买的商品不能退回至Gucci.com。此类商品仅支持通过原始购买渠道退回。 
 

如需了解更多信息,请参阅我们的《销售条款》。

 

 

如何更换商品?

通过承运方换货: 

  1. 如需更换相同商品的不同尺码,请访问订单确认电子邮件中的链接,或登录并前往“我的订单”。如需进行其他类型的换货,请联系我们。
  2. 换货申请通过后,预付运输标签将通过电子邮件发送给您。 
  3. 使用原始包装包好您的商品,包括棉质帆布托特包以及全部配件、说明书、标签及退货标签等。请注意,您的商品必须处于未使用的崭新状态,且保护层完好无损(如适用)。
  4. 打印预付运输标签并将其贴到包装上,致电退货申请邮件上注明的电话号码,或完成线上退货流程时弹出的退货感谢页面上的电话号码,直接联系承运方安排取件。您还可以通过以下链接https://mydhl.express.dhl访问“MyDHL+”,或使用DHL Express移动应用程序安排取件。首先,选择您要安排取件的国家/地区,然后使用退货标签上的运单编号,选择“安排取件”选项。 
  5. 使用预付运输标签运输的所有退货订单均为免费。请注意,对于通过其他承运方服务退回的商品,Gucci恕不负责,我们建议使用预付标签。若出于任何原因,您没有收到或找到预付运输标签,请点击此链接联系我们
  6. 您可以在预付运输标签上找到承运服务跟踪编号。您可以点击此链接https://mydhl.express.dhl访问“MyDHL+”,或使用DHL Express移动应用程序,输入此编号跟踪您的退货进度。 
  7. 我们会在仓库收到退回的商品后的14个工作日内处理换货,并将款项原路返还至您的付款账户。请注意,若退回的商品不满足我们的退货政策,我们将把商品退还给您且不予退款。 
  8. 退货完成后,您将收到一封确认电子邮件。请注意,购买时产生的任何运费不予退还。 

请注意,线上换货仅可更换相同单品的不同尺寸。请联系我们协助您完成其他类型的换货。
对于Paypal订单,只能处理价值相同或较低的换货交易。如果您要更换价格较低的商品,我们会将多余的部分款项直接退还到您的Paypal帐户。

对于通过电汇换购价格低于先前的商品时,我们将会退还差价。反之,如果需要换购价格高于先前的商品时,则需要您补足差价。

 

门店换货

  1. 您可以前往此链接列出的门店退还不需要的商品。
  2. 请用原包装装好您要退还的商品,并附上您在发货确认电子邮件中收到的数字版发票的打印版本。
  3. 门店的顾客咨询师将很乐意帮助您处理换货事宜。

 

有关更多信息,请参阅我们的《在线退货政策》。

 

如需更多信息或有其他问题,请联系我们

 
退款需要多长时间?

通过邮寄方式退回仓库的商品将在仓库收到后的14个工作日内完成处理。退货完成后,您将收到一封电子邮件确认。但周六配送的额外费用概不退还。

运费是否可以退还? 

但周六配送的额外费用概不退还。 

是否可以对他人赠与的商品进行退换? 

在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。

 

请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。

个性定制商品能否退货? 

定制或个性定制商品订单一旦成功提交,就无法取消、修改或退货。这些商品一经销售,不予退换。 

产品信息

哪些产品可通过Gucci.com购买?
Gucci.com官网提供全品类商品,包括手袋、配饰、鞋履、珠宝、家饰、彩妆和成衣。您可以选购秀场造型,或是探索我们的特别精选系列,以及个性化定制商品。
 
每款产品皆附有以下供货情况标签:有货、1-3周内有货、预订、定制。
 
可立即购买的产品将根据以下配送窗口进行配送:
 
 
所有欧洲国家/地区 1-2个工作日
阿联酋 2-3个工作日
科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯及其他国家/地区的偏远地区*  3-4个工作日

*与我们联系以接收偏远地区的信息。

部分地区可在结账时选择“周六配送。

 

如果产品附有“1-3周内有货”标签,即表示该产品可以立即购买,但在1-3周内不会配送。请查看产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。 

 
如果产品附有“预订”标签,即表示该产品当前还在生产中,不可以立即购买,但您可以先进行预订,以便在产品到货时尽早收到产品。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。 
 
“定制”产品是在您下达订单请求后为您专属定制的产品。您下单后,Gucci客户服务部会联系您确认信息并处理您的付款。请参阅产品描述页面和结账时注明的预计配送日期。
如果商品显示售罄怎么办?

 如果您无法在Gucci.com上购买某款商品或某个尺码,您可以通过点击“查找有货直营门店”,寻找附近售卖此款商品的Gucci门店。

 
如您还需其他帮助,请与我们联系
Gucci是否在网上销售折扣商品?
Gucci不在网上销售折扣商品。折扣促销活动仅在Gucci实体门店进行。要查找离您最近的Gucci奥莱门店,请访问我们的门店查询页面。 
 
Gucci有促销活动吗?
除了黑色星期五和私人销售外,Gucci没有任何促销活动。如果您看到非Gucci官方零售商来源以折扣价、促销价或清仓价售卖Gucci商品,那么该商品很有可能是仿冒品。
Gucci商品产自哪里?
Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。大多数Gucci商品在意大利制造,但部分商品例外,比如腕表产自瑞士、香水产自法国和英国、彩妆来自欧洲,此外还有部分眼镜产自日本。
 
我们本着“负责任的购物”的使命,不断寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品,同时坚守我们对于卓越工艺和品质的承诺。要了解有关Gucci在企业范围内如何实施可持续发展的更多信息,请访问Gucci Equilibrium和我们的《企业可持续发展与责任政策
什么是定制商品?

定制商品仅在提交订单后开始定制。下达订单后,Gucci客服将与您联系以确认您的订单详情和付款情况,而后我们便会专门为您定制。

 

定制商品涵盖Décor系列的家具,包括扶手椅、床沙发凳和折叠式装饰屏风。

 

请注意,定制商品订单一旦成功提交,便不能取消、修改或退货退款。此类商品一经销售,不予退换。 

 
我可以对所购单品进行个性化定制吗?
Gucci手袋、小皮件、腰带、珠宝和旅行箱包等系列单品附赠个性化定制服务。

手袋、小皮件、腰带和旅行箱包
在Gucci官网或线下门店收到商品后,最多可选择六个字母,搭配自选配色,即可享受个性化烫印服务。

珠宝
部分戒指和手镯单品于门店提供字母、数字和符号刻花服务。

寻找距离您最近的门店
请注意:所有个性化定制订单在付款完成后无法取消、修改或退回。
如何确定我的尺码?

您可参照每个产品页面中的尺码指南选择适合的尺码。

如果您想了解某个特定品类的详细尺码信息,请前往产品页面了解更多。  

戒指和手镯尺码指南

Gucci腰带尺码指南

Gucci服饰尺码指南

如您还需其他帮助,请与我们联系

 
如何知道我所购买的产品是否为正品?Gucci是否保证Gucci.com销售的所有产品均为正品?

Gucci商品均采用优质的材料、设计和工艺精制而成。“意大利创作”是Gucci品牌基因不可缺少的一部分,这是一种文化取向,是几代人积累起来的知识和和经验,也是一份沉甸甸的使命,正是它让Gucci成为全世界最受欢迎的精品品牌之一。Gucci仿冒品是Gucci正品商品的复制品或仿制品,旨在误导消费者,并且其品质可能十分低劣,不具备Gucci正品应有的细节和精湛工艺,有时可能标价更高。

 

我们保证通过官网Gucci.com和Gucci精品店购买的所有商品均为正品。

 

如果您想举报仿冒品或可疑网站,请发送电子邮件至counterfeit@gucci.com,并在邮件中尽可能详尽地提供有关仿冒商品或网站的描述性信息。

 
Gucci如何实现可持续发展和负责任的购物?

Gucci致力于贯彻一种可持续发展的文化,以负责任的态度对待我们社区内的人与环境。我们不断在寻找更具可持续性的材料和制造工艺,以开发对环境影响更低的商品、构想创新型解决方案,照顾那些协助我们达成目标的人。

 
我们已经开始使用有机织物、可循环利用的材料、无金属鞣制工艺和无废料的切割方法。
 
作为精品品牌和时尚行业可持续发展的领导者,古驰供应链已完全实现碳中和,我们致力于践行“Culture of Purpose”可持续发展计划中的承诺。
 
要了解Gucci如何在业务中贯彻可持续发展的更多信息,请访问“Gucci Equilibrium 古驰平衡计划”和我们的《企业可持续发展与责任政策》。
 
Gucci Authenticity Tag是否会跟踪我的位置或关联个人信息? 
Gucci Tag无法跟踪或定位您的位置,也不会将商品与您的名字关联。您随时可以前往任意Gucci门店解除Gucci Tag。了解更多相关隐私政策
在哪里可以找到有关Gucci Tag的更多信息? 
开箱时,您将看到一个二维码,扫描后将跳转至TAG.GUCCI.COM,您可以在该网页上了解该技术的工作原理以及更多信息。
为什么扫描Gucci Authenticity Tag后没有反应? 
您是否使用Gucci App登录?您必须在智能手机上下载Gucci App,扫描您的单品并进入Gucci Tag页面。您扫描的位置是否正确?钱包和零钱包:请将手机置于商品背面,并与商品底部保持4厘米的距离。旅行箱包:请将手机置于商品背面,并与商品包装或保护层边缘保持4厘米的距离。您的手机是否兼容NFC技术?NFC技术仅适用于兼容且已激活NFC读取器的智能手机。
Gucci Authenticity Tag是否可以用于过去购买的商品?  
Gucci Tag为全新系列指定单品专享服务,无法添加或移除。
我的Gucci x Oura指环是如何工作的,它能做什么?

 它怎样监测我的身体信号?

内置的多个先进传感器共同监测关键的身体信号。为了提供准确的数据和分析,建议一直将Gucci x Oura指环佩戴在食指上,并将传感器置于手掌一侧。

每次充满电可续航7天,指环的防水性能可达100米(~330英尺)。

 

我可以追踪什么?

Gucci x Oura指环可以追踪睡眠、活动、心率、体温,还能预测女性经期。通过分析20余种不同的身体信号,如睡眠模式、近期活动、心率变化和体温,指环将就此提供身体状态、睡眠和活动分数。Readiness(就绪状态)旨在发现适合您身体和生活的方式,对您的身体恢复情况有深刻洞察力。 

您可以在免费的Gucci x Oura应用程序(有iOS和Android版)中找到所有项目的分数。在应用程序中,有50余首关于冥想、睡眠、专注、能量提升等主题的音频录音。您听得越多,应用程序就越能确定哪些音频对您与您的身体有效。

 

能保证我的数据隐私吗?

您的数据将由Oura处理,根据GDPR要求和行业最佳实践进行保护,使用Spring Security、OAuth2安全认证协议和数据加密。 

 

选择与平时戴的Gucci戒指一样的尺寸吗?

不一样,您可使用产品页上的虚拟戒指尺码测量器,帮助确定合适自己的尺寸。无论您是否已拥有一枚大小合适的戒指,是否知晓自己的Oura指环尺码(例如曾用过Oura产品),是否需要测量手指尺码或查询转换表,虚拟戒指尺码测量器均可提供多种方式供您确定Gucci x Oura指环尺码。若您仍无法确定尺码,可到访指定门店,联系专属客户顾问进行试戴,或联系我们获得指导。

 

什么是Oura会员资格,随购物即享吗?

Gucci x Oura指环提供终身会员资格,只需保持同一Oura账户始终活跃即可。

什么是古驰藏宝阁? 

 欢迎来到古驰藏宝阁,探索Gucci创立的线上概念美学空间。这一名称自带魔力,代表对美丽、梦想、激情的热爱,对超时空巧思的追求,证明想象力可以连接过去、现在和未来。 

 
古驰藏宝阁的虚拟货架上不仅呈现精致复古的古驰典藏作品,以及来自世界各地新锐设计师的作品,同时,多款出众品牌的甄选单品也纳入古驰藏宝阁,并以精选特别系列呈现。之于其试验性而言,古驰藏宝阁在元宇宙中呈现古驰,拓展自身领域,打造一系列加密项目,如与SUPERPLASTIC推出的SUPERGUCCI跨界合作项目呈现一系列NFT作品。
我是否可以把单品送至古驰藏宝阁出售或鉴定?

我们当前不提供此类服务。

古驰藏宝阁展品如何挑选?

 古驰藏宝阁的每一件复古单品均由品牌典藏专家精心挑选,以其考究的设计和卓越的品质征服众人视线,经品牌内部的手工艺者完善后再次绽放耀眼光彩。每款复古单品都是独一无二的珍宝,根据收藏年限进行编号,以精湛细节彰显藏宝阁单品的稀有特色。古驰藏宝阁全年定期限量发布全新复古作品。每款单品都独具特色,仅此一件,一经出售不可退回藏宝阁。

在古驰藏宝阁中可以了解哪些设计师和品牌?

 古驰藏宝阁逐渐纳入不同的合作形式,概念美学空间日益突破传统范畴,打破时尚规则,呈现多元独特美学。古驰藏宝阁灵感来自于90年代的多媒体概念商店,不仅呈现来自世界各地新锐设计师的作品,同时,多款出众品牌的甄选单品也纳入古驰藏宝阁,并以精选特别系列呈现。这一美学空间定期呈现多元单品,打造千变万幻的宇宙空间。 

订单和付款

你们接受哪些付款方式?

Gucci在线购物支持以下付款方式: 

 
  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal*
  • American Express
  • 银行转账**

*沙特阿拉伯、科威特和卡塔尔不支持PayPal付款。 

**定制商品不支持电汇付款方式。
 
请注意,目前Gucci.com暂不接受Gucci礼品卡。
 
下单时,您的账单邮寄地址必须与关联到您的付款方式的信息相匹配。如果您的付款被拒,请与您的银行或金融机构联系以寻求帮助。

 

我能否使用多种付款方式?
目前,每笔订单我们仅接受一种付款方式。
Can I save a payment card on MY GUCCI account?
For security purposes, card information is saved based on shipping region. If you wish to use the same card for a purchase on a different region’s version of the site, you will need to either re-enter your card details during checkout or save them again. Please consult the following list for more information, or contact us for assistance.
Regions
Europe, Middle East and Africa: Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Germany, Spain, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Sweden,  Switzerland, Turkey, United Kingdom, Greece, Luxembourg, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, UAE, South Africa.
Americas: Canada, United States, Mexico
Oceania: Australia, New Zealand
Japan
Singapore
Hong Kong
我的商品何时扣费?
大多数商品(不包括定制商品和个性定制商品)在发货后才会扣费。 下单后,我们会授权全额付款并为您准备发货。您的订单发货后,我们将收取全额费用。
 
定制商品和个性化定制商品需要在下单时付清全款,Gucci.com在收到订单后,G客服将与您联系以确认订单并处理付款。
最终价格是否包含增值税?我如何退税?

 所有价格均含增值税。目前,我们无法为在Gucci.com上购买的商品提供退税,包括通过iPad在我们的Gucci门店下的订单。

你们接受礼品卡吗?
目前,Gucci.com暂不接受Gucci礼品卡。
我能否取消或修改订单?

如果您需要取消或修改订单,请尽快与我们联系。我们将尽力满足您的要求,但不能保证您的订单在提交后一定可以进行调整。已经在处理的订单不得取消或修改;您可以根据Gucci的在线退货政策进行退货。

 

定制商品和个性化定制商品订单提交后便无法再取消或修改。这些商品一经销售,不予退换。

 
我的订单被拒绝了,是否需要下一份新订单?

如果您收到我们取消订单的通知邮件,请通过网站重新下订单,或联系我们

在结算时,我的藏宝阁单品是否可以保留?

 请注意,古驰藏宝阁单品为仅此一款或限量提供。在付款过程中,我们无法保证留存情况。 

配送

有哪些配送选项,运费是多少?

对于有货并可立即购买的商品(有关其他库存情况,请参见此处),您可以选择以下配送服务:

 

配送时间是自您的订单发货之时起的预估时间,并非下单时间

 

 

配送服务 - 费用   自发货起的配送预估时间

快递

免费

所有欧洲国家/地区:1-2个工作日

阿联酋:2-3个工作日

科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯及其他国家/地区的偏远地区*:3-4个工作日

 *与我们联系以接收偏远地区的信息。
 
节假日配送:如果您在12月20日前下单,即可在12月24日前收到您购买的商品。 
 
在您订购的商品交付给快递公司之后,您将收到一封包含配送详情的发货确认电子邮件。对于超出Gucci控制范围的任何意外延迟,Gucci不承担任何责任。
 
所有订单均在周一至周五处理,意大利假期除外(1月1日和6日、复活节星期一、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日和12月26日)。
送货时间是周一至周五上午9点至下午6点。周六配送仅适用于部分地区,且需要另行付费。送达时需要成年人签收。
 
预订、定制和DIY商品将按照商品详情页面上注明的预计日期发货。这些商品到货后会通过快递配送。
 

 

怎样跟踪我的订单?

商品发出后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含一个链接,可通过承运方跟踪您的订单。

订单收货时是否需要签字?

出于安全原因,商品送达时需要成年人签收。如果您无法签收包裹,请与我们联系 

我可以选择邮政信箱作为收货地址吗?

订单可能无法配送至邮政信箱。

我能否修改我的配送地址?
如果您在下达订单之后需要修改您的配送或送货信息,请尽快联系我们。订单发货后,您将无法修改包括送货地址等在内的配送信息。
是否可以配送至多个地址?

目前,每份订单只能配送至一个地址。如需配送至多个地址,请为每个位置单独下一份订单。

为什么我近期购买的单品没有使用新的环保包装?   
为践行Gucci对可持续发展的一贯承诺和减少碳足迹的使命,各门店和仓库如果仍有剩余的象牙白礼品盒库存,则应在全面使用新环保包装之前将其全部用完。如果您收到的单品还没有使用新包装,则说明您正在发挥重要作用,帮助Gucci实现保护地球环境的使命。   
大部分在Gucci.com下达的订单产品,均会以创新演绎的复古风格绿色包装系列进行包装。这些包装的设计和采购均秉持保护地球环境的理念,可全部回收利用,并方便装入可重复使用的Gucci棉质帆布购物袋中。为了践行Gucci减少碳足迹的承诺,各门店和仓库将在用完剩余的象牙白礼品盒后,使用这款全新环保包装。 
藏宝阁单品如何包装?

 为展现复古作品的独特性,每件单品均根据其设计采用不同的特制包装。每款单品选用珍贵材质制成的包装盒,为稀有单品注入独特珍藏魅力。遵循古驰藏宝阁的几何主题,包装外部采用不同形状和图案设计,内部印有所购单品的识别号,并附带专属防尘袋。请注意,单品仅在附有原始收据或发票、原包装、原始标签并保持您收货时的原始状态才可支持退款。 

 
源自Continuum精选推介系列和设计师品牌的所有其他藏宝阁单品将采用全新设计的可回收Gucci标准绿色包装,并装入可重复使用的Gucci棉质帆布购物袋中。 

礼品

我如何赠送礼品?

在线结账时,您可以选择包含个性化定制礼品信息,并在订单发票上隐去价格。所有Gucci.com订单均赠送礼品包装。

Gucci提供哪些礼品服务?
Gucci提供多种礼品服务,从免费礼品包装到个性化礼品推荐。
 
免费礼品包装
所有Gucci.com订单均附带免费礼品包装,其中包括配Gucci缎带或礼品袋的标志性Gucci礼品盒。Gucci礼品盒仅适用于45厘米 x 45厘米 x 20厘米或更小尺寸的商品。您还可以选择附上个性化的礼品赠言,并在订单发票上隐去价格。 
 
个性定制
Gucci提供个性定制选项 为您选购的商品打造别致的定制外观。
 
交织字母压花
交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
咨询礼品专家
需要建议吗?我们的专业客服顾问可根据您的具体情况(例如理想的价格范围、商品类型等)为您寻找完美礼品,并帮您制定专属的礼物清单。如需联系我们的客服顾问以获得个性化的购物体验,请访问“礼品服务”以获取更多信息。
 
我可以对礼品进行个性定制吗?

Gucci提供个性定制选项 为您选购的商品打造别致的定制外观。 

 

交织字母压花
交织字母压花仅适用于少数皮革制品。这项服务可让您根据所选款式,以不同的配色方案压印最多三个字母,打造您的专属字母图案
 
 
 

 

请注意,一旦您的个性化商品订单提交完成,该商品即被视为已经售出并且不予退货,您无法取消、修改或退货。您附近的Gucci專門店能夠為更多的手袋、銀包、小型皮革配飾及腰帶款式提供刻字服務,並備有更多標誌及符號選擇,請聯絡我們了解詳情。 
 
我能否在网站上订购公司礼品?

有关适用于企业礼品的完整条款和条件,请联系我们

 
是否可以对他人赠与的商品进行退换? 
在Gucci.com上购买的礼品可以退货。但是,退款只能退至原始购买时的付款渠道。
 
请参阅我们的《在线退货政策》以了解更多信息和退货说明。
 

 

保养和维修

Gucci是否为其产品提供售后服务?

Gucci會為從Gucci.com、Gucci店舖及Gucci授