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隐私与COOKIE

1. 本隐私政策所适用的范围为何,是否有其他政策适用于您?

本隐私政策适用于我们Gucci以书面或电子方式,获取、搜集、储存、处理、使用、披露或传输您的个人信息的情形。同时也适用于我们认可的商业伙伴或Kering的其他成员代替我们使用您的个人信息的情形。

于部分情形下其他的政策也会适用于您,例如,当您使用部分产品或服务时,于此情形下:

- 当您使用该产品或服务时,您将被告知即将适用的其他政策。

- 除另有明确规定外,该政策将取代本隐私政策。

其他公司以其自己名义提供产品或服务时,本隐私政策不适用之。

我们的隐私政策不会扩大适用至其他公司以其自己名义提供服务的情形,例如加盟商或被授权商,或您将个人信息分享于社交媒体(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram等)的情形,或由其他公司所拥有和经营的在线平台(Rakuten Advertising)。因其他公司有其各自的隐私政策,故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,而不适用我们的规定。

 

需要了解更多?您可以参考本隐私政策的下述章节:

由谁来搜集和使用您的个人信息

我们和谁共享您的个人信息?

关于您的个人信息,您有什么权利? 

2. 按照您居住国的隐私法律我们将适用哪些特殊规定?

保护您的个人 信息 是我们重要的活动之一。为 给您 提供 个性化 的体验,我们会 遵守 您的居住国 隐私 权管辖法律。这同时将合乎您的居住地 消费者 保护法律 法规,并让我们更佳地满足您对个人 信息 保护的 预期

如您为下列任一国家 / 地区的居民,请参考下列含有您所在地的特别信息的附件:

-        如您为澳洲居民,对于我们处理您的个人信息的原因,请参考 附件一-关于使用澳洲居民个人信息的特别信息;
 
-        如您为卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民,对于我们处理您的个人信息的原因及法律依据,请参考 附件二-关于运用卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民个人信息的特別信息;
 
 -        如您为美国或关岛居民,对于我们如何及何时利用您的电话号码传送信息,请参考 附件三-关于美国或关岛居民的短信或其他即时通信的特別信息;
 
-        如果您是加利福尼亚州或美国其他某个州的居民,请参见附录 4 –《针对美国居民的特定信息》,以了解我们可能会使用的个人信息类别、出售您个人信息的方式,以及您在个人信息方面享有的权利等信息

3. 由谁来收集和使用您的个人信息?

我们Guccio Gucci S.p.A将担任”数据管理者”,亦即我们将决定”为何”和”如何”搜集和使用您个人信息的”。我们是一家意大利司,设立于Via Tornabuoni 73/R, Firenze ,公司登记于意大利公司号码 03031300159 。

为提供我们的产品及服务给您,我们需要和我们的”数据处理者”,即认可的商业伙伴或Kering的其他成员共享您的个人信息。他们均负有采用适当安全措施以保护所持个人信息的义务,受严格的保密义务所规范,且”如何”和”何时”可以代替我们使用您个人信息均受相关合同条款所约束。

请注意部分认可的商业伙伴,如加盟商、被授权商或社交媒体,也可以决定“为何和“如何”使用您的个人信息。 他们有各自的隐私和cookies政策,故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,而不适用我们的规定。

您的所在地法规可能不会提到数据管理者,而以数据用户数据持有者商业团体责任方等语称之,而数据处理者则以数据中间商运营商等语称之。为了解我们的角色,请注意我们Gucci是透过判断为何如何搜集和使用您的个人信息,来决定处理您个人信息的目的和方式。我们的数据处理者则是由我们指示如何何时可以代替我们使用您个人信息的机构。

需要了解更多?您可以参考本隐私政策的下述章节:

为什么我们需要搜集您的个人信息? 

我们如何搜集您的个人信息? 

我们和谁共享您的个人信息? 

关于您的个人信息,您有什么权利? 

  

4. 为什么我们需要收集您的个人信息?

Gucci将为本章节所述之目的,收集、记录、持有、组织、架构、存储、更新、改编、组合、参考、使用、传输和披露您的个人信息,除有关法律法规允许外,您的个人信息将不会用于不符合或不相容的收集目的之上, 

 我们将遵照您的所在地有关法律法规及本章节相关条款,对您的个人信息进行处理。本章节所列的法律依据,也将依照下列目的之一适用于我们将您的信息与第三方(如“我们和谁共享您的个人信息?” 章节所列) 进行分享的情形。

如您想取得更多关于本政策目的和法律依据的信息,您可以通过电子邮件与我们联络:privacy@gucci.com (或参考 如何联络我们?).

您个人信息处理的法律依据规定详见后文,除非您为下述国家之居民:

-        如您为澳大利亚居民,请移至附件一-关于使用澳洲居民个人信息的特别信息。 
 

-        如您为卡塔尔、越南、中国、科威特、墨西哥、智利、沙特阿拉伯、韩国或阿塞拜疆居民,请移至附件二-关于使用卡塔尔、越南、中国、科威特、沙特阿拉伯、墨西哥、智利、韩国或阿塞拜疆居民个人信息的特别信息

A. 提供您所购买或要求的产品或服务  

我们将使用您的个人信息以维系双方的往来,以及履行当您向我们购买或需求产品或服务时和我们所签署合同的相关合同责任。这可能包含多种的行为,如内部财务工作、处理您的付款或发货。

为提供您所购买或需求的产品或服务,我们将会获取、收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息,以进行开具发票、付款管理及内部财务工作。

上述工作可能由下述“我们和谁共享您的个人信息”部分所提起的我们的合作伙伴进行,尤其是关于注册、付款或运送货物等工作。您的信息可能会直接通过我们合作伙伴的信息系统进行传输、使用和收集。

我们在以下情形会需要您的特定信息:为您提供礼品卡或定制服务时,预订产品或服务、要求售后维修服务时,及通过电话、网络、线下实体店购买我们的产品或服务,包括预订我们的餐厅等情形时。于此情形,我们将获取、收集、储存、使用您的个人信息,以进行发货、仓储和退货管理,或方便您在我们的餐厅用餐。

在您前往我们的实体店时,我们可能需要收集您的相关信息以便您进入我们的场所或取得特定的服务,如请求产品退税或请求我们进行售后服务等。

 

我们处理您个人信息的目的如下:
我们处理您个人信息的法律依据如下:
提供您在我们实体店或线上方式所购买或要求的产品或服务
包含为履行您和我们签订的销售或服务合同的合同责任合同的任何必要行为(如处理您的付款、发货和退货管理等)。
履行合同

 

B.管理您的Gucci个人账户  

当您通过Gucci网站或任何其他方式,例如我们的客服,要求我们建立您的Gucci个人账户后,您的个人信息将连接至您的个人账户,我们会将所有数据保存于此,包含我们直接向您取得或其他合法的来源取得的个人信息。上述数据也可能包含您以您个人账户或临时访客的身份进行购买的相关信息。您的Gucci个人帐户的数据对于提供您Gucci个性化和订制的体验至为重要,上述数据在某些特定服务或在我们网站上进行线上购物等情形则必须提供,因此维持最新资料才能有最好的体验。

当您要求我们建立您的Gucci个人账户后,我们会将您的个人信息相关联,如您的购买记录、偏好和联系方式。因此,请注意我们将使用您的个人信息,如您的电子邮件地址或电话号码,将交互记录和购买记录关联至您的Gucci个人账户。如上所述,这同样适用于在我们的网站以访客身份进行购买,或在您将您的社交媒体公开账号与您的Gucci个人账户绑定的情形(例如使用专用二维码)。此外,我们将使用您的出生日期来判断您是否达到可以使用我们服务的年龄。

为确保您的个人信息正确,我们会采用所有合理程序以确保我们所持有的个人信息妥善更新。依您所在国的隐私权管辖法律规定,您可以随时向我们请求更正您的数据。如您需要更新或更正您的任何数据,请通知我们,我们将会尽最大努力查明和更正错误的个人信息(数据清理)和删除任何重复的数据集,包含更正错误输入或不一致的个人信息。

 

我们处理您个人信息的目的如下:
我们处理您个人信息的法律依据如下:
应您要求而建立您的Gucci个人账户之执行、管理及维护
包含数据清理和删除重复数据。
履行合同
或我们的合法利益(如有适用)
应您要求而建立您的Gucci个人账户后,我们会将您与我们互动时所提供的个人信息相关联并确保我们所持有的是您最准确的信息(且该合法利益并未损害您的个人利益或基本权利)。

 

C. 提供您量身定制的客户服务和协助  

无论您以任何形式与我们通信,您均享有一致的体验。无论是在我们的线下实体店或网站通过交谈、电话或视频通话来联络,也无论是您或我们主动联络对方,我们都希望可以提供给您相关且订制的客户服务。

为达成提供您Gucci体验的目的,我们将收集、储存、处理、使用、披露及传输您的个人信息以识别您的身份。这意味着您将同意我们为您提供订制服务的配套服务或是向您分享相关的信息。此外,当您联络我们时,我们会保留您提供给我们的个人信息以优化提供给您的量身定制和个性化的体验。该服务无论您是我司既有客户或潜在客户均会提供。如您曾要求我们在Gucci建立个人账户,您的个人信息将关联至您的Gucci个人账户,或者关联至您的临时账户。

为提供您顺畅且愉快的客户体验,更加了解您以提供您量身定制的反馈服务,并改进我们服务的质量和安全,我们可能需要基于您的同意,或基于我们与您之间的合同,或基于需要采取必要步骤以和您签订合同,或基于我们的合法利益等法律基础来改进我们的服务。

当您联络我们时(无论是电话、视频通话、短信短信、交谈或社交媒体等),我们会试着使用您的相关数据来识别您。如我们成功识别您,我们将会取得存在您的Gucci个人账户或临时账户的个人信息,以了解您是否曾跟我们互动,并提供您所要求订制服务的协助。这可能包含实时或事后检视您和我们互动的过程(例如在我们的网站或实体商店时),以利识别您所寻找的产品或您的特殊需求。

为提供您适当的客户服务,当您在我们的网站或实体商店时,我们会询问您是否需要其他协助。如您不希望我们在网站上联络您,敬请关闭聊天导航窗口。采用这项服务是为了让您享有与在我们的实体商店相同的体验。

如我们无法识别您,我们会建立临时账户以让您有一致的购买体验。无论您用任何方式与我们互动,我们都会尽可能避免重复请求您提供已经提供过的数据。

您的个人信息,特别是您已经建立的Gucci个人账户或我们为您建立的临时账户,将允许我们的销售顾问能够针对您所购买或要求的产品或服务直接向您联络,例如产品重新上架、您预订的产品已经到店,或者任何您要求我们提供的信息。

此外,检视我们的互动过程(包含事先告知您后录制的录音或影像-如实时聆听或分析),将使我们可以改进我们服务的质量和安全,并提供您量身定制的反馈服务。

客户的重要性于我们是毋庸置疑的。然而,部分客户和潜在客户基于与Gucci保持的重要关系,享有更加量身定制的体验。我们的团队需要收集和汇整该类客户和潜在客户的信息以识别合乎Gucci形象和价值的客户特质并提供独特服务。这可能包含邀请您参加我们的特选项目,由我们的销售顾问邀请您参加活动,或在特殊时间下联系您(如您的生日或您生命中的特殊事件)。

 

我们处理您个人信息的目的如下:
我们处理您个人信息的法律依据如下:
您的Gucci个人账户之执行、管理及维护
如您曾要求我们建立您的Gucci个人账户,且我们能够识别您时才会适用。无论是您或我们主动联络对方,我们会将您所提供的个人信息关联至您的Gucci个人账户。包含数据清理和删除重复数据。
 
履行合同
或我们的合法利益(如有适用)
应您要求而建立您的Gucci个人账户后,我们会将您与我们互动时所提供的个
人信息相关联并确保我们所持有的是您最准确的信息
(如未损害您的个人利益或基本权利)。
 
临时账户执行、管理及维护
我们无法识别您时才会适用。无论是您或我们主动联络对方,我们会将您所提供的个人信息关联至您的临时账户,以避免重复请求您提供已经提供过的数据,并提供您关于我们的产品和服务量身定制的协助。
当您要求时执行订约前程序
或我们的合法利益(如有适用)
当我们无法识别您时,加入临时账户以提供您量身定制的协助(且该合法利益并未损害您的个人利益或基本权利)。
访客交流当您联络我们时,提供您所要求的产品、服务或信息。
履行合同或当您要求时执行订约前程序
对外互动当我们直接联络您时,提供您所要求的产品、服务或信息。
履行合同义务或当您要求时执行订约前程序
或我们的合法利益(如有适用)
提供您适当的答复,但限于我们的互动与合同订立或履行无关时(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)。
实时互动- 允许您虚拟穿搭我们的产品或与其他客户互动
履行合同您要求履行前合同程序时
当我们收集个人信息以提供您与我们的产品或服务相关的协助时。
我們的合法利益当我们无法识别您时,以提供您量身定制的协助(且该合法利益并未损害您的个人利益或基本权利)。
或您同意您的脸部影像可供拍摄或其他客户可查阅您的个人信息
实时或事后检视我们的互动,以改进我们服务的质量和安全并提供您更佳的答复。
此项检视在来客互动或对外互动都可能被采用,且该检视会基于告知您的情况下通过声音、视频记录或通过实时聆听进行。
依我们所收集的个人信息类型而定:
履行合同或当您要求时执行订约前程序
当我们收集个人信息以提供您与我们的产品或服务相关的协助时。
我们的合法利益
当我们收集个人信息以改进我们服务的质量和安全(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)。
或您同意我们使用cookie
这项检视在我们的网站是通过cookie和其他在线广告技术

 

 

D.   使您可以收到相关信息和量身定制的营销内容

在您要求(且依法取得您的事前同意)后,或在法律容许我们直接向您寄送相关讯息时,您将在例如购买后或在我们的餐厅完成预订后收到关于我们的信息和更新。相关通信可能是全球或地区性的,且可能包含我们产品或服务的更新、通知、活动邀请、关于我们餐厅活动策划的更新、优惠活动、调查问卷等。
 
我们的通信将会是量身定制且特别设计以符合您的喜好,且随着任何新个人信息关联至您的Gucci个人账户而更新。我们将会使用您的个人信息以寄送量身定制的通信,或其他订制的广告或营销推广。这将会使用您的个人信息进行画像。
如您为美国或关岛居民,请参考附件三-关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息,以取得更多关于我们何时和如何使用您的电话号码寄送讯息的信息。
当您分享联系方式给我们,并征得您的同意后,我们将使用该个人信息通过相关的通讯渠道联络您(例如短信、彩信、电子邮件、信件、网络、社交媒体或电话)。您可以要求我们不要使用特定的通信渠道,或以我们提供给您的退出选项退出(退订)该通信渠道。如您希望停止收到我们所有通信渠道的通信,请通过电子邮件与我们联络:privacy@gucci.com
作为Gucci体验的一部分,我们一直希望量身定制并给予您个性化的体验。这也是我们之所以会使用您的个人信息来寄送给您量身定制的信息,或给您与我们互动时个性化的体验,但若隐私权管辖法律有规定,我们须取得您的事前同意。我们的通信内容包含我们认为您可能会喜欢的量身定制产品推荐,符合您喜好而设计的个性化营销内容,个性化活动邀请,或依您的要求且可行的情况下,个性化和量身定制的产品。为以上目的,我们将使用您提供给我们的个人信息(如您的生日、居住国、偏好的联络方式等) ,及/或单独或者一并使用我们从与您之间的互动观察到的特定模式(例如您喜欢购买我们产品的地点,您喜欢的产品类型,您喜欢消费的场合等)。通该数据,在来客互动或对外互动时,我们可以创造相似客户的群组(称为相似人群”),并决定提供个性化的内容和体验。以此为前提,我们将依据您的个人信息对您作出预测(个人信息画像)。例如,如您总是从同一间实体商店(特定地点或在线上)购买我们的产品,我们可能会认为该实体商店是您偏好的商店。这将允许我们基于您的喜好和消费习惯,量身定制您与Gucci的体验(例如量身定制的沟通)。为提供您上述量身定制和个性化的体验,在我们的实体商店或线上渠道,可能会请求您登入或出示身份。
为丰富您的个性化信息,我们将使用cookie和其他在线广告技术。通过该技术,我们将收集您在社交媒体的活动及您在不同网站和装置的浏览纪录等相关个人信息(例如:了解您是否曾在打开您收到的新信件后访问我们的网站)。部分技术可能仰赖其他以其自己名义提供服务的公司支持(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他在线平台等)。这些公司订有各自的隐私和cookie政策,他们使用您个人信息的方式应适用他们的规定,而不适用我们的规定。

为丰富您的个人信息,我们会将他方所持有的个人信息与之匹配(例如,与信任的合作伙伴共享和匹配您的资料和他们所持有的个人信息)或将您的社交媒体的账号于您的Gucci个人账户进行绑定(例如通过扫描专用二维码)。这只会通过使用客户的唯一识别信息和再识别程序来进行,以保护您个人信息的机密性。

关联至您Gucci的个人信息(您的个人身份信息,例如您的电子邮箱地址、电话号码、社交网络账号等)帮助我们在第三方平上联系您或创建人群扩展,从而帮助我们找到与您同样可能对我们的产品感兴趣的新用户。我们可能会通过我们的网站、社交媒体或其他通讯工具例如搜索引擎来进行该等推广活动。在进行此类扩展活动时,在分享个人信息前,会将您的个人信息脱敏并将其处理为无法恢复数据

使用cookie和其他在线广告技术将协助我们呈现给您”情境式”的在线广告(亦即他们是根据您浏览的网页而出现),或是基于您”行为导向”或”喜好导向”的在线广告(我们将参考您的喜好数据,包括同类客户人群、地域和喜好导向数据,推测出您的喜好而呈现广告给您)。我们将使用此种广告将与您最相关的产品或服务呈现给您。

如您不再希望看到量身定制的在线广告,您可以要求我们删除您的Gucci个人账户或修改您的cookie偏好-请参考cookie和其他在线广告技术。此外,如第三方网站允许您停止看到特定广告主的广告,您也可以在那些网站设置您的偏好。
我们处理您个人信息的目的如下:
我们处理您个人信息的法律依据如下:
寄送或呈现给您量身定制的通信。
这包含我们产品或服务的更新、活动邀请、优惠活动、问卷调查等。
您提供联系方式后,我们将使用该个人信息通过相关的通讯渠道联络您
(例如短信、彩信、电子邮件、信件、网络、社交媒体或电话)
我们尽可能依据您的喜好和消费习惯提供您量身定制的通信,
并通过个人信息画像大幅改进和量身定制我们的服务。
履行合同
当我们依据法律得无须另得您的同意寄送相关通信,且该通信属于双方的合同关系范围。
我们的合法利益以提供您量身定制的内容。
当该合法利益未损害您的个人利益或基本权利,且我们依据法律无需另得您的同意即可寄送您该通信。
当您建立您的Gucci个人账户即视为您的同意。
您可以随时撤回您的同意。
更新及补充或丰富您的个人信息
包含数据清理和删除重复数据。
包含以第二方的
资料或收集您在社交媒体的活动及您在不同网站和设备的
浏览纪录等相关数据来丰富您的个人信息。
我们所使用的部分技术(包含cookie)
可能由其他以其自己名义提供服务的公司提供(如微信, WhatsApp,
百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram或其他在线平台)
您可能在上述平台对cookie和其他技术已表示同意。
这些公司订有各自的隐私和cookie政策,
他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,
而不适用我们的规定。
履行合同或遵循法定义务
当更新是关于执行和管理您的Gucci个人账户时,将包含受修改或消除请求后的后续行为。
其他任何情形将再征得您的同意,就如同您建立您的Gucci个人账户时。
您可以随时撤回您的同意。
建立相似人群扩展
相似人群推广允许我们得以触及与您相似,
而可能会喜欢我们产品的新对象。
我们所使用的部分技术(包含cookie)
可能仰赖其他以其自己名义提供服务的公司所支持
(如微信, WhatsApp, 百度, Kakao Talk, Facebook, Twitter,
Instagram或其他在线平台)
您可能在上述平台已对cookie和其他技术表示同意。
这些公司订有各自的隐私和cookie政策,
他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定,
而不适用我们的规定。
当您建立您的Gucci个人账户即为您的同意,我们会连接您的个人信息至特定模式(个人信息画像)(例如接受和收到量身定制的通信)
您可以随时撤回您的同意。
 
在线广告
给您推送符合时下情形的
贴合您的行为模式的
以您的喜好为导向的或为您量身定制的在线广告
您可以随时撤回您的同意。
 
 

 

E.    对您寄送非营销之通信

非营销通信可能在您要求,及/或为了您或您个人信息的安全下寄送。
上述通信即使您已选择退订部分营销通信后,仍然可能收到。为了正确地联络您或遵循我们的法定义务,该通信数据可能是必要的。
 
如您为美国或关岛居民,请参考附件三-关于美国或关岛居民之短信或即时消息特别信息,以取得更多关于我们何时和如何使用您的电话号码寄送讯息的信息。
 
非营销通信可能包含但不限于:当您注册我们的服务时,以电子邮件认证您的身份;以电子邮件寄送密码及/或重置用户名称;通知您特定服务已经或即将因维修而暂停或永久终止;通知您关于可能影响我们服务且涉及您个人信息的更新、更正或事件;通知您我们的隐私政策或使用条款的更新;或通知您任何您已要求或购买的任何产品或服务。
 
我们永远不会向您联络索要密码。如您收到关于该个人信息的请求敬请小心。 
 
我们处理您个人信息的目的如下:
我们处理您个人信息的法律依据如下:
提供您所要求的服务或信息。例如身份认证、密码或重置用户名称等。
履行合同
提供您我们需要寄送或提供给您的服务或信息。例如我们服务的暂停、可能涉及您个人信息的事件等。
履行合同或遵循法定义务
应您要求而建立您的Gucci个人账户之执行、管理及维护
履行合同

 

F.   管理我们的社交媒体

Gucci在部分社交媒体设有「粉丝专页」。我们可能在不同平台接收信息时,或您在我们的页面或文章互动时,进行信息处理。 

如您决定以社交媒体用户身份与我们的社交媒体页面互动时(例如关注我们的页面、在Facebook点「」或在Instagram点「关注」、或对帖文进行回复以及您「分享」或「评论」等),我们将获取您身的公开信息。您的信息将用以与您在该社交媒体互动,或用以对我们的页面或我们的交流绩效建立分析或统计。如果您的评论不符合我们在社交媒体的使用政策时,我们的服务可能会移除该评论(例如您的评论涉及侮辱他人、违法或恶意时)。

当您在社交媒体上没有账号或账号未登陆的情况下访问我们的「粉丝专页」,除各社交媒体提供给我们的聚合信息及相关信息外,我们不会收集关于您的任何资料。

 

我们处理您个人信息的目的如下:

我们处理您个人信息的法律依据如下:


在社交媒体上推广Gucci

履行合同 当您通过社交媒体的功能与我们互动时

我们的合法利益需要我们的活动进行沟通

并且该合法利益并未损害您的个人利益或基本权利。

访问我们「粉丝专页」或分享我们内容的用户习惯进行分析

我们的合法利益需要我们的活动进行沟通

当该合法利益并未损害您的个人利益或基本权利。

 

G.   安全地执行我们的业务及保护我们的业务活动及人员

为安全地投递我们的产品及服务,适当地履行我们的合同或遵循我们的法律义务,我们会采用反欺诈及侦测措施。该措施将允许我们适当地履行我们与您的合同,及/或对抗欺诈并保护我们的合法利益。尤其我们可能会采取措施用以确保您遵守我们在网站、优惠活动或其他活动上公示的销售条款及条件,以防止或判断可能的欺诈或违规。这包含审阅和评估您与我们的互动、您参与特定销售、优惠活动或其他活动上的适合性、您对参与这些活动条款及条件的遵守,以及如有疑似或确认欺诈或违规时的我们可能采取的处置行为及/或处分。

我们可能使用技术性及组织性的安全措施来保护我们的网站、系统、网络、在我们的网站或实体商店进行的交易,以及任何能保护我们所持有或储存的个人信息的必要措施。为此目的,我们可能需要识别您的身份或在我们与您的来往时对任何可疑或确切的销售、优惠活动或其他活动条款及条件的违约或欺诈进行标记。该等安全措施可能因法律遵循目的,或为避免将您的个人信息与未受信任的第三方共享而采用。例如,当您购买一件产品时,一组特殊代码将与您的个人信息进行关联,嵌入及/或标记在该产品上,当读取该代码时我们就能识别该笔交易是否与您相关,该方式用于我们对您遵守我们条款及条件的评估及查验是否存在欺诈情形,如发现有可疑或确认存在欺诈行为或违规时,采取相关的处置和/或处分。

此外,为遵循管辖法律、法规和国际条约,我们采用部分措施以保护和捍卫我们的权利、财产以及员工和合作伙伴。例如,我们会监测我们客户服务的访客互动或对外互动(包含以事先告知您后录制的录音或影像或实时聆听);以及,为保护我们员工健康之目的,我们会实施反恶意电话的程序,当有任何来自用户的骚扰、侮辱或直接威胁等不当行为发生时将会被通报给我们的负责团队。此时会对该用户产生警告并记录于我们的临时名单。初次警告会叙明如果相似事件再次发生的结果。当再次发生时,将对该用户停止通话四个月。在该期间,该用户仍能够以其他通讯渠道联络我们的客户服务(例如普通邮件或电子邮件),所以我们仍能够听取他们的需求并随时维护他们的权益。 

 

我们处理您个人信息的目的如下:

我们处理您个人信息的法律依据如下:

采用反欺诈、侦测及调查措施以确保实体安全及网络安全,并安全地递送产品及服务给您,并为保护我们员工的健康,在事先告知您后对于我们客户服务访客互动或对外互动进行录音、录像或即时聆听

履行合同或遵循法定义务

或我们的合法利益以保护我们免于欺诈及保护我们的员工免于不当行为的侵害(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)

依据管辖法律,实施法律遵循及隐私相关的活动

遵循法定义务

或我们的合法利益(如有适用)

其他虽未明定于法律但属于合理预期的处理(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)

依据管辖法律,实施关于保护知识产权和管理诉讼案件的活动

遵循法定义务

或我们的合法利益以保护我们的权利(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)

或依您居住国的管辖法律,我们关于诉讼或法律程序的常规活动

 

 H. 评估和更加了解我们的业务

 
为管理我们的活动、履行我们与您的合同义务和遵循我们的法定义务,我们可能为财务、管理、法律目的、业务相关分析及市场研究活动,而取得和使用您部分个人信息。
例如,对于您的购买所开具的收据,我们会为遵循会计法令的目的而使用,或者我们会分析个人信息以了解我们客户的特性(如性别组成、平均年龄等)。
上述与业务相关分析及市场研究活动的活动将依据我们的合法利益。
 
部分营业活动,包含内部作业(如财务控制、会计、库存管理、生产管理、内部或外部稽核),部分法定义务(如记录保存或税收申报),或企业并购的案件分析,均可能会涉及到您的个人信息。
 
我们可能会进行多样化的业务相关分析及市场研究活动,并可能需要取得或使用部分您的个人信息,或寄送问卷调查或客户满意度问卷以收集额外或新的资料。这将大幅协助我们分析并知悉我们的客户和我们使用和互动的方式,以改进我们的产品、服务及整体业务。允许我们对我们的营销或宣传活动的成果进行分析和评估对我们的营运非常重要。例如当您点击我们合作伙伴网站上的广告或您浏览他们的广告后完成购买时。请注意我们可能运用cookie或其他在线广告技术来完成。
 

我们处理您个人信息的目的如下:

我们处理您个人信息的法律依据如下:

为履行与您和我们缔结的销售或服务合同之相关活动。

例如会计、库存管理、保存纪录等。

 

履行合同或遵循法定义务

 

进行业务相关分析及市场研究活动

履行合同

我们的合法利益以改进我们的产品和服务。

.且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利。

您的同意,当您回答调查或客户满意度问卷时或我们使用其他线上广告技术时

您可以随时撤回您的同意。

 

为进行业务转让而分享必要信息给实际和潜在买家。

我们的合法利益需披露必要信息以完成我们的商业交易

分享必要数据给审计人员、律师事务所、类似的专业服务提供商及数据分析提供者。

遵循法定义务

或我们的合法利益,以适当地实施我们的业务,包含遵循管辖法利及更加了解和改进我们的业务(且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利)

I. 优化和管理我们的网站及其他通信渠道

我们会采用部分可能会使用您个人信息的措施,以执行、优化和改进我们的数字或实体通信,例如在我们的网站、移动端软件或实体商店里面对面的互动。

使用您的个人信息以便于我们履行合同义务,或依据我们的合法利益改进我们的服务。当然,在我们使用cookie或其他需要我们征得您事前同意的在线广告技术时,我们将根据要求,正当地取得您得同意。

我们会使用您的个人信息以执行、优化和改进我们的网站、应用程序、内容和其他我们的数字业务,包括通过我们的网站、应用程序或任何数字通信渠道所提供的服务或产品,以确保最友好用户在线使用体验。我们会使用该个人信息修复系统缺陷,如网页加载失败或软件错误。请注意为了达成上述目的,我们可能使用cookie和其他在线广告技术 

 

我们处理您个人信息的目的如下:

我们处理您个人信息的法律依据如下:

修复系统缺陷,如网页加载失败或软件错误。

依据适用于我们服务的使用条款履行合同

当我们使用cookie和其他在线广告技术 时,您对cookie的同意。

您可以随时撤回您的同意。

我们的合法利益依据管辖法律无须同意即可使用cookie和其他在线广告技术

且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利。

了解我们的通信渠道如何被使用,并执行、优化和改进它们。

这可能包含检视从网站下载的个人信息。

 

依据适用于我们服务的使用条款履行合同

当我们使用cookie和其他在线广告技术 时,您对cookie的同意。

您可以随时撤回您的同意。

或我们的合法利益,以执行和改善我们的通信渠道和其他系统,特别是我们依据管辖法律无须同意即可使用cookie和其他在线广告技术

且该合法利益未损害您的个人利益或基本权利。

5. 我们收集什么个人信息?

当您和我们或我们商业伙伴互动时,您可能提供给我们以下类型的个人信息(依据管辖法律可能包含敏感个人信息)。
如果您是加利福尼亚州或美国其他某个州的居民,请参见附录 4 –《针对美国居民的特定信息》 中的“我们收集哪些个人信息?”部分。  

 

A.身分识别及Gucci个人帐户资料

依本隐私政策所载之法律依据,该部分个人信息协助我们识别您、管理您的Gucci个人账户、提供您客户服务和协助,以及在某些情况下联络您,包含寄送您相关信息和量身定制的营销内容。

 下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的:只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

依您的隐私权管辖法律规定允许我们收集之个人信息将包含您的姓、名、化名、签名、电子邮件地址、邮件地址、生日、出生地、登录名称、电话号码、个人特定标识码、客户编号、网络标识码、社交媒体账号(及通过登陆社交媒体收集的相关资料)、性别、居住国、图片(以便我们的客服进行视频通话)、生活风格/喜好、IP地址、帐户名称、社会安全码、居民身份证、驾照号码、护照号码、国籍或其他类似识别方式、物理特征或叙述(例如您的尺码等特征,这关系到我们提供给您的产品或服务),以及部份个人财务信息。

我们会采取只收集最少资料的措施,所收集的数据仅限必要且有关处理目的。在某些情况下,为享受部分特定服务或在我们网站上进行购买,您将需要建立您的Gucci个人账户

在部分国家,部分个人信息被视为敏感、特别或受保护的。我们仍会收集和使用该资料,但仅限于没有其他替代选项时,且必将遵守隐私权管辖法律而安全地收集、保护及使用您的个人信息(特别是征得您的同意)。

如您为Kering的员工,我们会处理关于招聘的特定资料,我们邀请您参考已提供给您的员工隐私政策。

 
 
B.交易数据&商业数据(包含声音)

该部分个人信息协助我们提供您所要求的产品和服务,管理您的Gucci个人账户、提供您相关客户服务和协助、保护我们的通信安全,以及管理和更加了解我们的业务。

 下列所载内容仅提供您概览我们所收集的数据类型。且收集数据并非系统性的:只会针对各符合目的之必要资料为收集和使用。

个人信息将包含您购买、