预订、定制和DIY商品将按照商品详情页面上注明的预计日期发货。这些商品到货后会通过快递配送。

官网购买的商品，可享受自收货之日起30天的退换期限。您可以通过发货确认邮件进入MY GUCCI账户，点击“订单详情”下的“退回此商品”或者联系客户顾问申请退货。申请通过后，预付运输标签将通过电子邮件发送给您，或者您可以在MY GUCCI账户中下载。

在您的到店自取订单送往您指定门店的途中，以及订单可供取货后，您均将收到电子邮件通知。您收到订单待取货通知后，可在14天内取货。

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