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Benvenuto su Gucci.com. Stai per accedere al sito internazionale, che include le collezioni Gucci disponibili nei negozi di tutto il mondo.

È ora possibile comprare online in U.S., Canada, Europa, Medio Oriente, Giappone, Corea, Cina, Hong Kong (Cina), Australia e Nuova Zelanda. Se risiedi presso uno di questi paesi e vorresti comprare online:

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DOMANDE FREQUENTI

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Come cerco un prodotto su gucci.com?

Ci sono numerosi modi di navigare su Gucci.com. Potete scoprire le nostre selezioni settimanali sulla homepage o visitare la barra di navigazione in cima ad ogni pagina. Cliccate sulla sezione interessata per aprire il menù a tendina, quindi cliccate sui link per visitare le categorie specifiche. Per scoprire le nuove collezioni, cliccate su Collezioni. Cliccate su Donna e Uomo per visualizzare le categorie quali borse, calzature, abbigliamento e accessori. Per ciascuna categoria è possibile affinare al meglio la ricerca.

Se state cercando un prodotto specifico, potete usare la nostra casella di ricerca per trovare i prodotti attraverso il nome, il colore, la categoria o il codice prodotto.

Visitate la sezione Stories per scoprire i dettagli e le fonti di ispirazione delle collezioni del direttore creativo Alessandro Michele attraverso uno sguardo esclusivo al suo mondo.

È possibile accedere a Gucci.com tramite cellulare, tablet e PC. Per trovare il negozio più vicino, inserite la città e il paese/regione nella casella Ricerca Negozio situata in alto a sinistra della pagina.

 

Come acquisto su Gucci.com International?

Non è possibile acquistare su Gucci.com International. Per trovare il negozio più vicino, inserite la città e il paese/regione nella casella Ricerca Negozio situata in alto a sinistra della pagina.

Se siete residenti negli Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea, Hong Kong SAR, Cina Continentale, Emirati Arabi Uniti o in Europa, potete selezionare il sito del paese/regione attraverso il link "International" situato nell'intestazione gucci.com. Sarete quindi reindirizzati al sito e-commerce del paese /regione selezionato.

Sul sito International potete scoprire le nuove collezioni e i prodotti quali borse, calzature, gioielli, abbigliamento ready-to-wear e accessori.

Visitate la sezione Stories per scoprire i dettagli e le fonti di ispirazione delle collezioni del direttore creativo Alessandro Michele attraverso uno sguardo esclusivo al suo mondo.

Informazioni sul Prodotto

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Perché i prezzi e le taglie non vengono visualizzati sul sito?

Gucci.com International non è un sito e-commerce.
Se siete residenti negli Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Corea, Emirati Arabi Uniti o in Europa, potete selezionare il sito del paese/regione attraverso il link "International" situato nell'intestazione gucci.com. Sarete quindi reindirizzati al sito e-commerce del paese/regione selezionato. Sul sito e-commerce  troverete i prezzi e le taglie dei prodotti.

Dove trovo i prodotti che ho visto su giornali/riviste?

Sul sito gucci.com troverete le nuove collezioni e i prodotti acquistabili presso le Boutique Gucci di tutto il mondo. Cliccate su Collezioni o sulle categorie specifiche quali calzature, borse, gioielli, accessori e abbigliamento ready-to-wear.

Se non trovate il prodotto desiderato, potete contattare un consulente del servizio clienti: 

1) cliccate su "Servizio Clienti" dall'intestazione del sito

2) selezionate il paese/regione

3) utilizzate i dettagli di contatto (telefono/indirizzo email) per contattare il team del servizio clienti.

Resi

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Posso sostituire/restituire un prodotto che ho acquistato online o presso una Boutique Gucci in qualsiasi negozio?

Potrete sostituire i prodotti acquistati presso una Boutique Gucci o un rivenditore autorizzato Gucci in una delle nostre Boutique Gucci.

Gli acquisti effettuati presso una Boutique Gucci Duty Free possono essere restituiti presso una Boutique Gucci dello stesso paese. Gli acquisti effettuati presso un outlet devono essere restituiti presso il medesimo outlet.

Tutti i prodotti devono essere restituiti  nella loro condizione originale e accompagnati dalla relativa prova d'acquisto.

È possibile restituire gli acquisti effettuati online presso una Boutique Gucci e chiedere la sostituzione, il buono acquisto o la carta regalo. I rimborsi saranno elaborati dal sito e-commerce Gucci.com attraverso cui è stato effettuato l'acquisto. Per maggiori informazioni sui resi, vi preghiamo di selezionare il paese/regione e-commerce.
 

Cura del Prodotto e Riparazioni

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Come posso riparare un prodotto?

Vi preghiamo di rivolgervi alla Boutique Gucci o al rivenditore autorizzato Gucci dove il prodotto è stato acquistato.
Se acquistate su Gucci.com,  potete rivolgervi a qualsiasi Boutique Gucci o contattare il team del servizio clienti cliccando qui.

C’è una garanzia sul mio orologio?

Insieme a ciascun orologio Gucci acquistato è incluso un certificato di garanzia limitata e un libretto informativo. La garanzia ha una validità di due anni e copre tutti i difetti meccanici e quelli di produzione. Sono esclusi il malfunzionamento o il deterioramento causati da incidenti o negligenza.  I centri autorizzati Gucci indicati nel libretto informativo ripareranno o sostituiranno, a loro discrezione, i componenti necessari per ripristinare il funzionamento del segnatempo. Le informazioni complete sulla garanzia sono fornite all'interno del libretto.

Autenticità del Prodotto

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Dove posso acquistare prodotti Gucci autentici?

I prodotti autentici Gucci sono venduti esclusivamente attraverso la rete di boutique gestite direttamente da Gucci, presso una selezione ridotta di franchisees, grandi magazzini e negozi specializzati e su Gucci.com. Per trovare il negozio più vicino, inserite la città e il paese/regione nella casella Ricerca Negozio situata in alto a sinistra della pagina.

Che cos'è un prodotto contraffatto?

I prodotti contraffatti Gucci sono repliche o imitazioni di prodotti autentici Gucci che mirano a trarre in inganno i consumatori facendo credere che si tratti di prodotti autentici. I prodotti contraffatti sono di scarsa qualità, ma a volte sono offerti ad un prezzo alto con lo scopo di fuorviare i clienti online.  Tali prodotti non hanno la qualità, i dettagli e la fattura che caratterizzano i prodotti autentici Gucci.

Come posso identificare un sito Gucci non autorizzato?

I prodotti contraffatti Gucci sono spesso offerti su siti internet registrati con un dominio composto dal nome del marchio Gucci – o piccole variazioni dello stesso - e da parole descrittive o generiche come "borse", "shop", "store", "discount", "outlet" e anche da aggettivi come "ufficiale" o "autentico".  I nomi di questi siti internet sono scelti appositamente dai contraffattori per indurre in errore i clienti circa l’origine ed attendibilità dei prodotti proposti sui loro siti.

Come posso segnalare un prodotto contraffatto?

Per segnalare un prodotto contraffatto Gucci o un sito internet sospetto, vi invitiamo ad inviare una email all’indirizzo counterfeit@gucci.com.  Vi preghiamo di fornire una descrizione il più dettagliata possibile del prodotto o del sito internet, come il luogo in cui è stato effettuato l’acquisto, il rivenditore, il tipo di prodotto, l’indirizzo del sito internet, ecc. Apprezziamo il vostro aiuto nella nostra lotta contro la contraffazione.

Contatti

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Per domande sui prodotti Gucci o per qualsiasi altra domanda 1) cliccate su "Servizio Clienti" dall'intestazione del sito 2) selezionate il paese/regione 3) utilizzate i dettagli di contatto (telefono/indirizzo email) per contattare il team del servizio clienti.

Altre domande?

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