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Genießen Sie Priority-Zugang zum Store Ihrer Wahl zu Ihrem Wunschtermin. Bei Ankunft im Store zeigen Ihnen unsere Kundenberater*innen ausgewählte Designs, die Sie anprobieren und kombinieren können.
Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zu. Wenn Sie ein MY GUCCI Konto eingerichtet haben, können Sie sich online oder in der App für Updates zum Lieferstatus registrieren.
Wir versenden die Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen und machen Ihnen die Rückgabe und den Umtausch so einfach und angenehm wie möglich – ohne zusätzliche Kosten.
Erfahren Sie mehr über die richtige Pflege Ihrer Gucci Produkte und das Beauftragen von Reparaturen.
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie sich über die offizielle Gucci Website an unseren Kundenservice wenden. Unter „Kontaktieren Sie uns“ finden Sie die entsprechenden E-Mail-Adressen und Telefonnummern, um sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir geben unser Bestes, um alle Anfragen umgehend zu beantworten. Die Antwortzeit kann jedoch je nach Anfrageaufkommen variieren.
Wenn Sie Kontakt mit einem bestimmten Store aufnehmen möchten, finden Sie die jeweiligen Kontaktinformationen auf der Store-Locator-Seite auf unserer Website.
Unser Kundenservice steht in mehreren Sprachen zur Verfügung, darunter Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch, Kantonesisch, Russisch, Arabisch, Thailändisch und Niederländisch. Wenn Sie uns kontaktieren, haben Sie die Möglichkeit, in Ihrer bevorzugten Sprache mit uns zu kommunizieren. Bei Sprachen, die derzeit nicht unterstützt werden, können wir den Kontakt zu internen Teammitgliedern herstellen, die diese Sprache sprechen. Eine Liste mit den aktuell angebotenen Sprachen finden Sie unten auf der Gucci Website im Bereich „Sprache“.
Sie können einen Termin in einem unserer Stores vereinbaren, um ein persönliches Erlebnis vor Ort zu genießen. Die Terminbuchung erfolgt über unsere Website. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon. Bei Ankunft im Store können Sie sich ohne Wartezeit direkt an uns wenden. Unsere Kundenberater sind während des gesamten Besuchs an Ihrer Seite und beraten Sie zu Styling, Geschenkideen, Produktpflege und mehr.
Unser Kundenservice-Team ist für Sie da, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gucci Produkt benötigen oder eine Reparaturanfrage stellen möchten. Nach einer ersten Einschätzung des Artikels empfehlen Ihnen unsere Kundenberater die besten Lösungen und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Wir bieten Unterstützung für alle Produktarten, von ikonischen Accessoires wie Taschen und Brieftaschen über Sonnenbrillen und Schuhe bis hin zu wertvollen Stücken wie Schmuck und Uhren. Nach dem Kauf eines Produkts steht Ihnen unser Kundenservice auch in unseren Stores und bei autorisierten Händlern zur Verfügung.
