Services Gucci

Personnalisez votre expérience

Livraison et retours

Des livraisons, retours et échanges gratuits, en passant par le suivi des commandes, personnalisez chacune de vos commandes en fonction de vos besoins

Livraison et retour offerts

Profitez d’une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés ainsi que d’un retour et d’un échange en toute simplicité, sans frais supplémentaires.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Si vous disposez d’un compte MY GUCCI, vous pouvez vous connecter pour recevoir des mises à jour de livraison en ligne ou dans l’application.

Rendez-vous virtuels

Si vous disposez d’un compte MY GUCCI, bénéficiez exclusivement d’un rendez-vous virtuel dans notre showroom numérique.

Gucci Live

Découvrez Gucci Live, une expérience d’achat virtuelle avec un conseiller clientèle dédié au sein de notre showroom numérique. Lors de votre rendez-vous privé, vous bénéficierez de conseils de style personnalisés, de recommandations de cadeaux et découvrirez une sélection de pièces des dernières collections.

Emballage et cadeaux

Qu’il s’agisse d’un cadeau pour un proche ou pour vous-même, donnez à votre commande une touche unique grâce à nos options de personnalisation.

Emballage

Faites votre choix entre notre sac en toile offert exclusivement lors des commandes en ligne ou notre sac en papier offert en boutique pour donner à votre commande une finition parfaite.

Message personnalisé

Ajoutez votre touche personnelle en rédigeant un message qui sera inclus dans votre commande.

Personnalisation

Ajoutez une touche unique grâce à l’embossage et à la gravure gratuits.

Personnalisation

Sélectionnez des sacs, des bagages, des ceintures, des accessoires en cuir et des articles de la collection pour animaux à embosser afin de créer des pièces uniques.

EXCLUSIVEMENT EN BOUTIQUE

Rendez-vous dans nos boutiques pour découvrir la gravure de bijoux, de décorations et d’articles pour animaux, ainsi qu’une large gamme de symboles et de couleurs pour sublimer vos articles. Vous pouvez vous rendre directement dans notre boutique ou apporter un article que vous avez commandé en ligne une fois livré.

Authenticité et compte MY GUCCI

De l’authenticité à la personnalisation, adaptez votre expérience Gucci à vos besoins.

Étiquette Gucci

Vérifiez l’authenticité de votre article avec Gucci Tag, une fonctionnalité de l’application qui lit la puce NFC d’un produit.

MY GUCCI

Inscrivez-vous pour bénéficier d’un suivi de vos commandes en toute simplicité, d’un espace personnalisé pour enregistrer vos articles, vos adresses de livraison et vos modes de paiement préférés, ainsi que des conseils d’experts prodigués par nos conseillers clientèle.

Il y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour vous aider ?

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’univers Gucci avec un conseiller clientèle.