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Services Gucci

Personnalisez votre expérience

Livraison et retours

Des livraisons, retours et échanges gratuits, en passant par le suivi des commandes et le retrait en boutique, personnalisez chacune de vos commandes en fonction de vos besoins.

Expédition, retours et échanges offerts

Profitez d’une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés et bénéficiez d’un service simplifié de retour et d’échange, sans frais supplémentaires.

Retrait en Boutique

Commandez en ligne et retirez votre commande dans votre boutique Gucci préférée.

Suivi des commandes et des retours

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Si vous disposez d’un compte MY GUCCI, vous pouvez vous connecter pour recevoir des mises à jour de livraison en ligne ou dans l’application.

Prendre Rendez-Vous

Une expérience sur mesure réservée aux membres MY GUCCI pour vous accompagner dans toutes vos envies, des conseils de style à la découverte des nouvelles collections, en passant par le choix de cadeaux.

Rendez-vous en boutique

Profitez d’un accès prioritaire à la boutique de votre choix à l’heure et à la date qui vous conviennent. À votre arrivée, votre conseiller clientèle vous présentera une sélection de pièces à essayer et associer.

Rendez-vous virtuel

Profitez d’un moment privilégié pour échanger avec un conseiller clientèle, en toute sérénité depuis chez vous. Lors d’une session en direct, votre conseiller vous accueille dans notre showroom virtuel pour vous présenter une sélection de pièces et vous faire découvrir les dernières collections selon vos envies.

Emballage et cadeaux

Qu’il s’agisse d’un cadeau pour un proche ou pour vous-même, donnez à votre commande une touche unique grâce à nos options de personnalisation.

Emballage

Tous les articles sont livrés dans notre coffret signature, avec la possibilité d’ajouter le sac shopping exclusif pour une touche d’élégance supplémentaire.

Message personnalisé

Ajoutez votre touche personnelle en rédigeant un message qui sera inclus dans votre commande.

Personnalisation

Ajoutez une touche unique grâce à l’embossage et à la gravure gratuits.

Personnalisation

Sélectionnez des sacs, des bagages, des ceintures et des accessoires en cuir à embosser avec des initiales afin de créer des pièces uniques.

EXCLUSIVEMENT EN BOUTIQUE

Découvrez notre service de gravure pour une sélection de bijoux et d’articles pour animaux, ainsi qu’un large choix de symboles et de couleurs pour l’embossage. Vous pouvez vous rendre directement dans notre boutique ou apporter un article que vous avez commandé en ligne une fois livré.

Compte MY GUCCI

Des favoris à la personnalisation, adaptez votre expérience Gucci à vos besoins.

MY GUCCI

Inscrivez-vous pour bénéficier d’un suivi de vos commandes en toute simplicité, d’un espace personnalisé pour enregistrer vos adresses de livraison et vos modes de paiement préférés, ainsi que des conseils d’experts prodigués par nos conseillers clientèle.

Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour vous aider ?

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’univers Gucci avec un conseiller clientèle.